南京鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖體驗(yàn)優(yōu)化研究

袁舒楠 王國(guó)銀 季朱舜 徐敏

摘要：科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展極大地提高了人們生活的科技含量和生活質(zhì)量，也逐漸改變著人們的生活觀念和生活方式。作為一種精度更高、信息更豐富、交互性更強(qiáng)的技術(shù)手段，數(shù)字化手繪地圖逐漸成為人們旅游生活中不可或缺的信息渠道。文章基于對(duì)南京鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖體驗(yàn)度實(shí)證調(diào)研，從功能、創(chuàng)新、情感、意愿等方面建立多元線性回歸模型，分析游客體驗(yàn)度的影響模式與機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，提出實(shí)時(shí)更新地圖信息，健全旅游反饋機(jī)制；豐富地圖交互功能，創(chuàng)新提升旅游體驗(yàn)；優(yōu)化地圖界面設(shè)計(jì)，加強(qiáng)游客暢爽體驗(yàn)；加大旅游宣傳力度，提高游客使用意愿等優(yōu)化對(duì)策和發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化手繪地圖；體驗(yàn)度；影響因素；南京鐘山風(fēng)景區(qū)

中圖分類號(hào)：G252? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

數(shù)字化手繪地圖是一種將傳統(tǒng)的手繪地圖轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行編輯、分享和使用的技術(shù)。在技術(shù)層面，數(shù)字化手繪地圖的實(shí)現(xiàn)得益于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)，隨著云計(jì)算的普及，數(shù)字化手繪地圖可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新和高效的數(shù)據(jù)處理，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)［1］。在社會(huì)層面，隨著城市化進(jìn)程的加速和旅游業(yè)的繁榮，數(shù)字化手繪地圖作為一種結(jié)合數(shù)字技術(shù)和手繪風(fēng)格的新型導(dǎo)航工具可以為游客提供更為直觀、個(gè)性化的導(dǎo)航體驗(yàn)，提升人們的出行體驗(yàn)感［2］。

數(shù)字化手繪地圖作為數(shù)字旅游的一種表現(xiàn)形式，目前在國(guó)外發(fā)展較為成熟，在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)時(shí)間相對(duì)較短，因此國(guó)內(nèi)對(duì)數(shù)字化手繪地圖的直接性研究成果比較少，更多的還是研究數(shù)字旅游方面。數(shù)字旅游與游客旅游意愿的關(guān)系目前已受到學(xué)界的廣泛關(guān)注，主要表現(xiàn)為數(shù)字旅游與游客需求體驗(yàn)度之間的關(guān)系。Del Bosque等［3］通過(guò)對(duì)個(gè)體在體驗(yàn)前和體驗(yàn)后所經(jīng)歷的認(rèn)知和情感心理過(guò)程的探索，促進(jìn)旅游消費(fèi)心理的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，建立了一個(gè)解釋游客心理變量之間相互關(guān)系的模型。Ragunathan等［4］提出了將交通和旅游信息相互結(jié)合以滿足游客不同的體驗(yàn)需求。Buhalis等［5］提出將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧景區(qū)建設(shè)相關(guān)聯(lián)，完成旅游信息的即時(shí)傳遞，并依靠大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行深層次計(jì)算，結(jié)合游客實(shí)際服務(wù)需求，提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客個(gè)性化的需求。黃松等［6］指出智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客滿意度和個(gè)性化需求為前提，實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享，實(shí)現(xiàn)集約化、系統(tǒng)化的有效利用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)并服務(wù)于游客、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的全新旅游業(yè)態(tài)。王洋［7］以植物園為例，基于SaysML設(shè)計(jì)了一款移動(dòng)端的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，針對(duì)游客的個(gè)性化需求，提出了一種基于A*算法和人工勢(shì)場(chǎng)法的混合增強(qiáng)方法，完成了智能導(dǎo)覽系統(tǒng)的尋路設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，有效地解決了旅游景區(qū)的路徑導(dǎo)覽問(wèn)題。眾多研究為數(shù)字旅游的發(fā)展提供了豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化手繪地圖在國(guó)內(nèi)景區(qū)投入使用相對(duì)較晚，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)數(shù)字化手繪地圖的直接性研究較少，更多的還是停滯在數(shù)字旅游方面，研究的側(cè)重點(diǎn)在于智慧旅游與游客情感體驗(yàn)的關(guān)系、完善智慧旅游的實(shí)現(xiàn)形式以及提供豐富的智慧導(dǎo)覽服務(wù)等方面。且國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者近年來(lái)的研究集中于智慧旅游與游客滿意度之間的關(guān)系，對(duì)于數(shù)字化手繪地圖具體使用現(xiàn)狀以及數(shù)字化手繪地圖滿意度影響因素分析等方面研究較少，因此還有繼續(xù)探討的空間。

基于此，本文以南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化手繪地圖為案例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)游客體驗(yàn)度進(jìn)行深入分析，以期為南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化手繪地圖的優(yōu)化提出合理對(duì)策。

1 數(shù)據(jù)收集與處理

1.1 案例選擇

南京鐘山風(fēng)景區(qū)作為中國(guó)著名的自然與文化遺產(chǎn)地，擁有豐富多樣的景觀資源和深厚的文化內(nèi)涵，為數(shù)字化手繪地圖的研究提供了豐富的素材和廣闊的空間。相較于傳統(tǒng)地圖，南京鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖在運(yùn)用先進(jìn)的定位技術(shù)展現(xiàn)鐘山景區(qū)的全景并準(zhǔn)確標(biāo)注游客當(dāng)前的位置，在為游客提供附近的景點(diǎn)、餐廳、住宿推薦等功能的基礎(chǔ)上，一方面采用了手繪的方式，將各個(gè)景點(diǎn)、建筑、道路等元素生動(dòng)地展現(xiàn)出來(lái)，給游客帶來(lái)視覺(jué)上的享受；另一方面，運(yùn)用Flash動(dòng)畫制作出游覽路線的動(dòng)態(tài)效果，讓游客更加直觀地了解路線的走向和景點(diǎn)分布情況。與此同時(shí)，游客還可以根據(jù)自己的需求對(duì)地圖進(jìn)行編輯，比如添加標(biāo)注、修改顏色等，讓地圖更加符合個(gè)人喜好和需求。

1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量構(gòu)成

本文將鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖體驗(yàn)度影響因素調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)共分為兩個(gè)模塊，合計(jì)37個(gè)問(wèn)題。第一模塊為旅游者基本情況調(diào)研，具體包括被調(diào)研者的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等；第二模塊為鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖游客使用反饋，主要從數(shù)字化手繪地圖的現(xiàn)有功能呈現(xiàn)、創(chuàng)新提升、情感體驗(yàn)及使用意愿4個(gè)維度來(lái)了解游客對(duì)鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖的體驗(yàn)度，如表1所示。為了更好地了解游客對(duì)數(shù)字化手繪地圖4個(gè)維度的感知狀況，本文采用李克特5級(jí)量表計(jì)分法，問(wèn)題選項(xiàng)由非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意構(gòu)成，分值分別為5分、4分、3分、2分、1分。

1.3 問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)整理

為確保數(shù)據(jù)樣本的隨機(jī)性和有效性，本次調(diào)研采用實(shí)地發(fā)放、線上填寫兩種方式分批次展開(kāi)調(diào)研。調(diào)研組成員于2023年10月中旬和11月下旬兩次抵達(dá)鐘山風(fēng)景區(qū)，分別在明孝陵景區(qū)七號(hào)門、中山陵景區(qū)正門、靈谷景區(qū)正門以及陵園路梧桐大道路段開(kāi)展調(diào)研，隨機(jī)邀請(qǐng)正在鐘山風(fēng)景區(qū)參觀的游客填寫問(wèn)卷，兩次調(diào)研共收回紙質(zhì)問(wèn)卷136份，同時(shí)，為進(jìn)一步擴(kuò)充樣本數(shù)量，小組成員通過(guò)發(fā)放線上問(wèn)卷收回問(wèn)卷共計(jì)165份。線上線下共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷301份，剔除無(wú)效問(wèn)卷，有效回收245份，有效回收率為81.4%，符合問(wèn)卷分析要求。樣本包含了不同類型旅游者，具有較好的代表性，樣本人口特征構(gòu)成情況如表2所示。

就本次調(diào)研的樣本，被調(diào)查者年齡集中在18—28歲，占比56.73%，這一年齡段為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶群體，同時(shí)也是外出旅游活躍人群。職業(yè)構(gòu)成中，在讀學(xué)生人數(shù)占比較大，為55.10%，政府機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員占8.16%，學(xué)生群體休閑時(shí)間比較寬裕，政府機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員收入比較穩(wěn)定，閑暇時(shí)間較多，具備外出旅游活動(dòng)的條件；同時(shí)，這兩類群體對(duì)于新鮮事物的接受程度較高，從心理上更傾向于利用數(shù)字化手繪地圖獲取必要信息。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 研究變量的信效度分析

為進(jìn)一步驗(yàn)證調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，本文采用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach α系數(shù)）檢測(cè)法，利用SPSS 26軟件進(jìn)行信度檢測(cè)。經(jīng)分析得出 Cronbachs α系數(shù)為0.932，KMO值為0.956，Bartlett球形度檢驗(yàn)的卡方統(tǒng)計(jì)量為3336.634，顯著性水平小于0.001，說(shuō)明該問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)通過(guò)，樣本可以進(jìn)行因子分析（見(jiàn)表3—4）。采用SPSS對(duì)數(shù)字化手繪地圖相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析，構(gòu)建游客對(duì)數(shù)字化手繪地圖的感知維度，采用主成分法提取其中特征值大于1的公因子，最終提取出6個(gè)核心因子，解釋的總方差為53.36%。

2.2 研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

本文借助SPSS 26軟件，對(duì)清洗后的有效樣本數(shù)據(jù)展開(kāi)描述性統(tǒng)計(jì)分析，如表5所示。有效樣本數(shù)據(jù)中各個(gè)變量的最小值均為1，最大值均為5；各變量均值為3～4，說(shuō)明受訪者在使用數(shù)字化手繪地圖過(guò)程中，對(duì)這些因素感知相對(duì)較強(qiáng)，均介于一般與滿意或認(rèn)同之間。偏度絕對(duì)值小于1，峰度絕對(duì)值大于1，符合正態(tài)分布。

2.3 數(shù)字化手繪地圖體驗(yàn)度回歸分析

本次研究運(yùn)用多元線性回歸方程模型，對(duì)數(shù)字化手繪地圖體驗(yàn)度4個(gè)不同的維度與游客總體體驗(yàn)度進(jìn)行回歸，探究影響游客體驗(yàn)的具體因素。研究模型設(shè)定了體驗(yàn)度（Y）作為因變量，而自變量則涵蓋了功能呈現(xiàn)（X1）、創(chuàng)新提升（X2）、情感體驗(yàn)（X3）、使用意愿（X4）4個(gè)維度。這些自變量共同構(gòu)成了用戶體驗(yàn)度的綜合考量框架。

此外，除了上述變量，本文在擬合統(tǒng)計(jì)模型時(shí)還考慮了一系列控制變量，性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入、居住地、游覽鐘山風(fēng)景區(qū)的次數(shù)等。擬合模型并比較模型系數(shù)，以探討數(shù)字化手繪地圖不同層面對(duì)于游客總體體驗(yàn)度的影響效應(yīng)在不同類型游客之間的異質(zhì)性，這些因素可能對(duì)游客的需求、期望和體驗(yàn)產(chǎn)生不同的影響，因此在回歸分析中作為控制變量進(jìn)行考慮，以確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。由此，本文建立的多元線性回歸方程表現(xiàn)為：

Y = β0 + β1X1 + β2X2 +β3X3 +β4X4 +ε

式中：β0為截距項(xiàng)；βi （i=1，2，3，4）為各自變量的系數(shù)；ε為誤差項(xiàng)。此方程提供了理解用戶體驗(yàn)度與各影響因素之間關(guān)系的量化工具。

如表6所示，數(shù)字化手繪地圖體驗(yàn)度不同層面對(duì)總體體驗(yàn)度產(chǎn)生顯著的正向影響，當(dāng)加入控制變量后也沒(méi)有改變結(jié)果的顯著性，且加強(qiáng)了體驗(yàn)度對(duì)總體體驗(yàn)度的正向影響程度。不同自變量，包括功能呈現(xiàn)、創(chuàng)新提升、情感攝入、使用意愿等方面，與游客整體體驗(yàn)度之間的相關(guān)性分析結(jié)果具體表現(xiàn)如下。

2.3.1 功能呈現(xiàn)與體驗(yàn)度的關(guān)系

功能呈現(xiàn)與游客體驗(yàn)度的相關(guān)性系數(shù)為0.18，顯著性最強(qiáng)。功能呈現(xiàn)包括定位導(dǎo)航、語(yǔ)音講解、個(gè)性化推薦、圖文欣賞、拍照識(shí)景等。地圖的準(zhǔn)確性是影響游客體驗(yàn)度的關(guān)鍵因素。游客對(duì)于南京鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖的準(zhǔn)確性給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為其能夠快速準(zhǔn)確地指引目的地，但仍有個(gè)別反饋指出存在誤導(dǎo)或不準(zhǔn)確的情況。同時(shí)，游客對(duì)語(yǔ)音講解、個(gè)性化推薦、圖文欣賞等功能提出了更高的要求，智能語(yǔ)音講解提高游覽效率，增加旅游趣味性和知識(shí)性；個(gè)性化推薦推送符合自身需求的景點(diǎn)和活動(dòng)信息，能夠更加自主地規(guī)劃旅游行程，提升旅游體驗(yàn)；圖文欣賞體現(xiàn)數(shù)字化手繪地圖交互性，豐富程序界面，提升游玩自主性和認(rèn)知度；精準(zhǔn)靈敏的拍照識(shí)景功能可識(shí)別景點(diǎn)或建筑，提供相關(guān)信息和介紹，增加游客了解，提升旅游體驗(yàn)，同時(shí)分享到社交媒體擴(kuò)大影響力，吸引更多游客參觀游玩。

2.3.2 情感體驗(yàn)與體驗(yàn)度的關(guān)系

情感體驗(yàn)與游客體驗(yàn)度的相關(guān)性顯著，系數(shù)為0.14。顯示游客對(duì)情感體驗(yàn)的要求較高，包括暢爽體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和愉悅感等。流暢便捷的服務(wù)體系是提升游客暢爽體驗(yàn)的基礎(chǔ)。游客在游玩過(guò)程中，往往希望能夠快速找到所需的信息，如景點(diǎn)介紹、餐飲住宿推薦等。通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)，定期維護(hù)數(shù)字化手繪地圖，及時(shí)更新地圖信息可以讓游客更加便捷地獲取所需信息，從而提升游玩的暢爽體驗(yàn)。游客傾向在游玩過(guò)程中參與活動(dòng)、分享體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)字化手繪地圖發(fā)布互動(dòng)游戲、舉辦特色活動(dòng)，吸引游客參與，增加游客的游玩樂(lè)趣，通過(guò)擴(kuò)展旅游分享平臺(tái)和渠道，讓游客分享自己的游玩體驗(yàn)，增加游客與景區(qū)之間的互動(dòng)。美觀、易用的界面設(shè)計(jì)，能夠讓游客在使用過(guò)程中感受到舒適和愉悅。

2.3.3 創(chuàng)新提升與體驗(yàn)度的關(guān)系

創(chuàng)新提升與游客體驗(yàn)度的相關(guān)性系數(shù)為0.06，雖然相關(guān)性較弱，但也表明游客對(duì)創(chuàng)新性的需求不容忽視。創(chuàng)新提升主要體現(xiàn)在地圖創(chuàng)新性服務(wù)方面。面對(duì)游客更高的需求體驗(yàn)，需要不斷引入新技術(shù)、新功能，提供更加新穎、獨(dú)特的游覽體驗(yàn)。云游覽讓游客無(wú)須親自前往展館，就能通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，感受歷史文物的氣息。AI旅游助手則通過(guò)智能語(yǔ)音交互、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為游客提供個(gè)性化的旅游建議、行程規(guī)劃以及實(shí)時(shí)翻譯等服務(wù)。智慧社區(qū)則通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升了旅游社區(qū)管理的智能化水平。游客可以通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)獲取社區(qū)的各種信息，如交通、餐飲、娛樂(lè)等，還能實(shí)時(shí)分享旅行動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)用戶間的互動(dòng)。同時(shí)，這些新型服務(wù)也將推動(dòng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)、智能化的發(fā)展。

2.3.4 使用意愿與體驗(yàn)度的關(guān)系

使用意愿與游客體驗(yàn)度的相關(guān)性系數(shù)為0.07，相關(guān)性一般。使用意愿主要受到地圖的易用性、穩(wěn)定性等因素的影響。易用性是指游客在使用地圖時(shí)能夠輕松上手、快速找到所需信息的程度。穩(wěn)定性是指地圖在使用過(guò)程中不出現(xiàn)閃退、卡頓等現(xiàn)象，確保游客能夠流暢地體驗(yàn)地圖功能。針對(duì)游客使用意愿和體驗(yàn)度，數(shù)字化手繪地圖要優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作流程、降低操作門檻，提高地圖的易用性。要加強(qiáng)地圖的穩(wěn)定性，減少閃退、卡頓等現(xiàn)象的發(fā)生，確保游客能夠流暢地使用地圖。開(kāi)發(fā)者還可采用激勵(lì)措施，鼓勵(lì)游客分享地圖給親朋好友，這不僅可以擴(kuò)大數(shù)字化手繪地圖的用戶群體，還能提高游客對(duì)地圖的忠誠(chéng)度和體驗(yàn)度。

3 鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖提升對(duì)策

3.1 實(shí)時(shí)更新地圖信息，健全旅游反饋機(jī)制

對(duì)于數(shù)字化手繪地圖而言，信息的及時(shí)更新是確保游客獲得良好游覽體驗(yàn)的先決條件，及時(shí)更新和維護(hù)地圖不僅有助于提升游客體驗(yàn)度，還可提高景區(qū)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。游客的決策行為是建立在獲取諸如景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、設(shè)施及路線等信息高效準(zhǔn)確的基礎(chǔ)之上的。本次調(diào)研結(jié)果顯示，62.45%的游客對(duì)南京鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖信息更新速度表示滿意，但仍有37.55%的游客表示一般或不滿。

首先，定期收集景區(qū)最新信息，包括景點(diǎn)改造、設(shè)施維修、路線調(diào)整等。這些信息可通過(guò)實(shí)地考察、與景區(qū)管理方溝通、游客反饋等途徑獲取。在收集到最新信息后，需對(duì)手繪地圖進(jìn)行更新，包括重新繪制景點(diǎn)、設(shè)施和路線，并更新相關(guān)文字說(shuō)明和標(biāo)注。為確保信息準(zhǔn)確，需建立實(shí)時(shí)更新與維護(hù)機(jī)制，定期更新地圖數(shù)據(jù)，添加或修改景點(diǎn)信息。

其次，在繪制過(guò)程中，應(yīng)保持手繪地圖的風(fēng)格和特點(diǎn)，注重美觀和易讀性。完成后，將更新后的地圖上傳至景區(qū)官方網(wǎng)站或其他在線地圖平臺(tái)，并提供免費(fèi)打印版供游客取用。

最后，設(shè)立專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)地圖更新和維護(hù)，成員包括地圖繪制專家和景區(qū)管理人員。團(tuán)隊(duì)將定期更新地圖，核實(shí)新增或變化的信息，并與景區(qū)管理方和游客保持溝通，了解需求和建議，不斷改進(jìn)地圖質(zhì)量和服務(wù)。建立數(shù)字化地圖版本控制機(jī)制，每次更新后生成新版本，并注明更新時(shí)間和內(nèi)容。同時(shí)建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)游客提出建議和問(wèn)題，及時(shí)收集和處理反饋信息。定期對(duì)地圖進(jìn)行評(píng)估和審查，確保質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

3.2 豐富地圖交互功能，創(chuàng)新提升旅游體驗(yàn)

本次調(diào)研結(jié)果顯示，有65.45%的游客認(rèn)為個(gè)性化定制服務(wù)能明顯提升自己對(duì)數(shù)字化手繪地圖的體驗(yàn)度和使用意愿，游客可根據(jù)自己的喜好選擇不同的主題、風(fēng)格和比例尺，打造專屬的個(gè)性化地圖，提高游玩的自主性。75.11%的游客認(rèn)為智慧社區(qū)服務(wù)能夠提高自己對(duì)數(shù)字化手繪地圖的體驗(yàn)度和使用意愿。游客可以在智慧社區(qū)分享自己的游覽心得、拍攝的美景等，形成一種全新的社交互動(dòng)模式。這不僅能增強(qiáng)游客之間的交流與互動(dòng)，還能為景區(qū)帶來(lái)更多的曝光度和口碑效應(yīng)。提升鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖的交互能力與功能，能顯著增強(qiáng)地圖的實(shí)用性和便利性，為游客帶來(lái)全新的游覽體驗(yàn)。

首先，運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)和人性化的操作方式，使得游客能夠輕松自如地瀏覽和查詢地圖信息。同時(shí)，地圖應(yīng)具備多層級(jí)切換、縮放、平移等高級(jí)功能，滿足不同游客的瀏覽需求。

其次，通過(guò)智能化的推薦系統(tǒng)，根據(jù)游客的游覽歷史和偏好，為其推薦合適的景點(diǎn)和游覽路線。這一功能將極大地提升游客的游覽效率，使他們能夠更好地領(lǐng)略鐘山風(fēng)景區(qū)的自然美景和人文底蘊(yùn)。

最后，通過(guò)深入挖掘和分析游客的游覽數(shù)據(jù)，對(duì)景區(qū)的規(guī)劃和改進(jìn)提供有力支持，針對(duì)性地優(yōu)化景區(qū)設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造更加美好的游覽體驗(yàn)。這將有力增強(qiáng)鐘山風(fēng)景區(qū)的旅游生命力。

3.3 優(yōu)化地圖界面設(shè)計(jì)，加強(qiáng)游客暢爽體驗(yàn)

保持鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖的頁(yè)面美觀與流暢，需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮和優(yōu)化。設(shè)計(jì)風(fēng)格方面，應(yīng)突出地圖主題，避免過(guò)多的裝飾和干擾元素，要選擇易于辨識(shí)的顏色，保證地圖清晰可見(jiàn)，字體選擇要符合地圖的整體風(fēng)格，保持視覺(jué)上的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。細(xì)節(jié)處理方面，應(yīng)注重地圖的精度和細(xì)節(jié)表現(xiàn)，避免過(guò)于復(fù)雜或煩瑣的圖案，影響地圖的流暢度和閱讀性。標(biāo)注和標(biāo)簽的設(shè)計(jì)也要簡(jiǎn)潔明了，只提供必要的信息而不過(guò)度干擾用戶的瀏覽體驗(yàn)。技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，應(yīng)采用高分辨率的圖像處理技術(shù)，保證地圖的清晰度和細(xì)節(jié)表現(xiàn)，優(yōu)化代碼和加載速度，提高地圖的響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)。

3.4 加大旅游宣傳力度，提高游客使用意愿

提高鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖的使用意愿需從多方面入手，包括準(zhǔn)確性、實(shí)用性、用戶體驗(yàn)、宣傳推廣和用戶反饋機(jī)制。首先，保證地圖準(zhǔn)確且實(shí)用，數(shù)據(jù)需與景區(qū)同步，降低操作門檻。其次，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，加速加載，增加互動(dòng)元素，提高趣味性。再次，做好宣傳營(yíng)銷工作，通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體和旅游指南推廣數(shù)字化手繪地圖，與旅游機(jī)構(gòu)和酒店合作，以吸引更多用戶。最后，建立用戶反饋機(jī)制，收集游客意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)不足，鼓勵(lì)游客發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)有價(jià)值反饋的游客給予獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠。

4 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化手繪地圖作為新興的智慧旅游交互性產(chǎn)品，其發(fā)展完善不僅對(duì)游客的游玩效率以及情感體驗(yàn)等各方面具有重要意義，同時(shí)還能有效提升景區(qū)的數(shù)字化水平以及景區(qū)數(shù)字治理能力。本文以南京鐘山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化手繪地圖為例探討游客體驗(yàn)度的影響因素，并提出相應(yīng)的提升對(duì)策，以期為景區(qū)數(shù)字化手繪地圖的不斷完善提供一定的理論依據(jù)和決策支持。

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（編輯 李春燕）

Research on the experience optimization of digital hand-drawn map in Nanjing Zhongshan Scenic Area

YUAN? Shunan， WANG? Guoyin， JI Zhushun， XU? Min*

（Department of Tourism Management， Jinling University of Science and Technology， Nanjing 210038， China）

Abstract：? The rapid development of science and technology has greatly improved the content of science and technology and life quality of peoples life， and also gradually changed peoples life concept and way of life. As a technical means with higher precision， richer information and stronger interaction， digital hand-drawn map has gradually become an indispensable information channel in peoples tourism life. Based on the empirical investigation of the digital hand-drawn map experience degree of Zhongshan Scenic Area in Nanjing， this paper establishes a multiple linear regression model from the aspects of function， innovation， emotion and willingness， analyzes the influence mode and mechanism of tourist experience， and on this basis， proposes to update the map information in real time， improve the tourism feedback mechanism， enrich the map interaction function， optimize the map interface design， optimize the tourism publicity and enhance the optimization countermeasures and development suggestions.

Key words： digital hand-drawn map; experience; influencing factor; Nanjing Zhongshan Scenic Area

基金項(xiàng)目：2023年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目；項(xiàng)目名稱：交旅融合下南京“快進(jìn)慢游”體系構(gòu)建與數(shù)字化手繪地圖設(shè)計(jì)；項(xiàng)目編號(hào)：202313573006Z。

作者簡(jiǎn)介：袁舒楠（2002—），男，本科生；研究方向：數(shù)字文旅。

*通信作者：徐敏（1985— ），女，講師，博士；研究方向：旅游流，旅游消費(fèi)行為。