元宇宙賦能下高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的融合路徑

摘要：元宇宙賦能背景下，圖書館的教學(xué)服務(wù)帶來了新的活力。文章通過調(diào)研42所“雙一流”高校圖書館，剖析當(dāng)前高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)存在的問題，總結(jié)出建立特色館藏教學(xué)資源庫、構(gòu)建多元化教學(xué)場景、培養(yǎng)“元宇宙”型圖書館人才和服務(wù)團(tuán)隊(duì)、打造智慧化場景下的學(xué)科服務(wù)、構(gòu)建元宇宙視角的未來學(xué)習(xí)中心幾個(gè)方面的融合路徑，可為高校圖書館開展智慧教學(xué)服務(wù)提供新的思路，全方面實(shí)現(xiàn)圖書館對教學(xué)支持服務(wù)的精準(zhǔn)化保障和支持。

關(guān)鍵詞：元宇宙；高校圖書館；教學(xué)服務(wù)；服務(wù)研究

中圖分類號：G25? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

高校圖書館作為教輔的重要機(jī)構(gòu)，具有一定的空間優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和人員方面的優(yōu)勢，在推動(dòng)學(xué)校學(xué)科教學(xué)方面具有得天獨(dú)厚的背景優(yōu)勢。隨著社會(huì)科技化的革新、學(xué)習(xí)環(huán)境的變化以及用戶學(xué)習(xí)行為的改變，高校圖書館需要不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路。高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)可以通過傳統(tǒng)的素養(yǎng)教育和智慧化的虛擬現(xiàn)實(shí)教育展開。元宇宙不僅重新定義了數(shù)字空間的邊界，更為各行各業(yè)創(chuàng)造了前所未有的交互體驗(yàn)。元宇宙不僅僅是科技的發(fā)展，更是教育方式的變革。在元宇宙中，教育者可以利用虛擬環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和合作，為學(xué)生提供更為豐富、互動(dòng)和個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這一變革對教育領(lǐng)域提出了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。隨著元宇宙時(shí)代的到來，元宇宙通過5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生技術(shù)、全息投影、區(qū)塊鏈技術(shù)等拓寬圖書館教學(xué)支持服務(wù)的服務(wù)空間，改變服務(wù)方式，增加全新理念的服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建多元素教學(xué)協(xié)同發(fā)展的空間，為教學(xué)支持服務(wù)創(chuàng)造全新的環(huán)境和視角，對于高校教學(xué)支持服務(wù)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

1 核心概念的闡述

1.1 元宇宙

元宇宙（Metaverse）是通過整合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、數(shù)字孿生 （DT）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、人工智能（AI）等技術(shù)而形成的一種虛擬的數(shù)字化環(huán)境，通過整合創(chuàng)造出一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界相互聯(lián)系的虛擬空間和社會(huì)形態(tài)。其核心特點(diǎn)在于為用戶提供沉浸式體驗(yàn)，創(chuàng)造出用戶可以實(shí)時(shí)參與、互動(dòng)和共享的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界緊密融合。元宇宙依賴于強(qiáng)大的計(jì)算能力、傳感技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理和云計(jì)算等，以實(shí)現(xiàn)對虛擬環(huán)境的高度模擬和個(gè)性化交互［1］。

1.2 元宇宙與高校館智慧教學(xué)支持服務(wù)的契合度

隨著元宇宙技術(shù)的不斷成熟和經(jīng)驗(yàn)積累，可以為各類型的圖書館提供教育轉(zhuǎn)型的技術(shù)支持。高校圖書館作為重要的教輔部門，承擔(dān)著為師生提供教育支持的重要工作，元宇宙和高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)具有3個(gè)方面的契合度。第一個(gè)方面就是服務(wù)宗旨的契合：高校館教學(xué)支持服務(wù)主要包括傳統(tǒng)素養(yǎng)教育、數(shù)字學(xué)術(shù)支持、虛擬教學(xué)支持、創(chuàng)新融合服務(wù)等，其服務(wù)宗旨是以用戶需求為導(dǎo)向。元宇宙的理念重在每一個(gè)用戶既是參與者，又是構(gòu)建者，為用戶的個(gè)性化發(fā)展提供最大限度的保障。第二個(gè)方面就是平等理念的契合：元宇宙和圖書館更注重平等地享受資源服務(wù)，讓每一個(gè)走進(jìn)圖書館的人都能夠得到獲取信息的機(jī)會(huì)。第三個(gè)方面就是技術(shù)發(fā)展的契合：近年來，智慧圖書館的興起，可以說用先進(jìn)技術(shù)征服了很多資源控和技術(shù)控，元宇宙的相關(guān)技術(shù)可以幫助圖書館解決智慧化的相關(guān)問題，兩者要素的重合，可以更好的為讀者創(chuàng)造一個(gè)沉浸式教學(xué)體驗(yàn)的互動(dòng)空間，未來二者的融合也會(huì)碰撞出更多的火花［2］。

2 元宇宙賦能高校教學(xué)支持服務(wù)的優(yōu)勢

隨著科技的飛速發(fā)展，元宇宙的概念正在逐漸進(jìn)入人們的視野，為傳統(tǒng)服務(wù)模式帶來顛覆性的改變。在這個(gè)全新的數(shù)字時(shí)代，高校圖書館作為知識的倉庫和學(xué)術(shù)支持的中心，其在教學(xué)支持方面的角色顯得尤為關(guān)鍵。元宇宙跨平臺(tái)互動(dòng)性、虛擬實(shí)境與增強(qiáng)實(shí)境應(yīng)用對高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)具有潛在優(yōu)勢。

2.1 技術(shù)優(yōu)勢

元宇宙可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間的無縫連接，可以通過整合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)字孿生 （DT）、交互技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、電子游戲技術(shù)、人工智能（AI）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)［3］等實(shí)現(xiàn)智慧化、空間化、智能化的深度融合，解決圖書館資源利用率、成效不足的問題。元宇宙之所以被大眾喜歡，究其最重要原因是具有豐富成熟的技術(shù)支撐。無論是研究型圖書館還是智慧化圖書館，對于技術(shù)的需求肯定是重中之重，能夠滿足不同層次、不同階段圖書館的發(fā)展需求。

2.2 資源優(yōu)勢

隨著數(shù)字化的不斷更新迭代，資源為王的時(shí)代早已到來。圖書館作為數(shù)字化、知識化的重要教育部門，存有大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和紙質(zhì)特色資源，如何將這些資源高效運(yùn)用起來，將成為圖書館資源評估的重要標(biāo)準(zhǔn)。由于元宇宙不受時(shí)間和空間的限制，借用各種人工智能技術(shù)將知識資源去中心化建設(shè)，重塑資源形態(tài)，完成一站式的知識獲取、知識建模、知識應(yīng)用的多領(lǐng)域、多場地的多維呈現(xiàn)。元宇宙時(shí)代的到來，會(huì)讓圖書館各項(xiàng)服務(wù)更加智能化，能夠讓圖書館用戶足不出戶體驗(yàn)全世界的文化教育資源，拓寬資源服務(wù)的邊界。

3 高校圖書館教學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀分析

高校圖書館一直以來都是知識的寶庫，為師生提供學(xué)術(shù)資源和知識支持。然而，在傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式下，圖書館面臨著信息獲取效率低、服務(wù)體驗(yàn)不足等問題。隨著高校教學(xué)模式的不斷創(chuàng)新和元宇宙概念的興起，圖書館不僅需要適應(yīng)這一變革，更應(yīng)主動(dòng)融入元宇宙的發(fā)展，以更好地滿足用戶需求，提升教學(xué)支持水平。元宇宙與高校館教學(xué)支持服務(wù)理念的高度融合，為圖書館發(fā)展提供了創(chuàng)新思路。筆者實(shí)踐調(diào)研了國內(nèi)42所“雙一流”高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的體系內(nèi)容，分析其不足，為探索元宇宙賦能下的高校教學(xué)支持服務(wù)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

3.1 數(shù)據(jù)來源

本調(diào)研樣本主要選取42所“雙一流”高校圖書館，利用多維調(diào)研方式，通過QQ訪問、收集網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、瀏覽微信微博公眾號、瀏覽圖書館官方網(wǎng)頁、媒介交流訪談等形式開展數(shù)據(jù)的收集和整理，歸納總結(jié)高校教學(xué)支持服務(wù)的現(xiàn)狀，查找不足。高校圖書館一直以來通過提供紙質(zhì)書籍、期刊和電子資源等支持學(xué)生和教職員工的學(xué)術(shù)研究及教學(xué)活動(dòng)。從現(xiàn)有的技術(shù)和資源構(gòu)成來看，教育教學(xué)支持服務(wù)一般可以包括傳統(tǒng)素養(yǎng)教育、智慧化教學(xué)支持、虛擬化空間教學(xué)支持、數(shù)字化教學(xué)手段支持、創(chuàng)新融合服務(wù)5大方面的內(nèi)容。大多數(shù)圖書館都可以做到從空間、技術(shù)、科研、數(shù)據(jù)這幾個(gè)方面來支持教學(xué)服務(wù)的開展，發(fā)揮圖書館的最大作用。

3.2 高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的現(xiàn)狀分析

42所“雙一流”高校圖書館開展教學(xué)支持服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，調(diào)研結(jié)果表明，大多數(shù)圖書館都具有一定的資源儲(chǔ)備，都具有開展多元化、智能化、數(shù)字化教學(xué)服務(wù)的能力。其中涵蓋了3大方面的服務(wù)體系：首先是傳統(tǒng)教學(xué)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括資源服務(wù)、學(xué)位論文、互動(dòng)交流、信息素養(yǎng)教育、電子教參服務(wù)、學(xué)科考試類數(shù)據(jù)庫、講座培訓(xùn)等方面，如上海交通大學(xué)圖書館合作研發(fā)的電子教參服務(wù)等；其次是智慧教學(xué)支持服務(wù)的內(nèi)容，從網(wǎng)絡(luò)在線課程、嵌入式教學(xué)服務(wù)、寫作支持服務(wù)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)梳理和總結(jié)，如上海交通大學(xué)的“泛在智慧課堂”等［4］；最后是智慧教學(xué)的特色服務(wù)內(nèi)容，包括圖書館主頁提供智慧教學(xué)支持服務(wù)內(nèi)容、成立專業(yè)部門開展智慧教學(xué)支持服務(wù)、借助微信眾眾號拓展智慧教學(xué)服務(wù)、教學(xué)支持服務(wù)的空間拓展、自助服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建等，如武漢大學(xué)的3D漫游圖書館、創(chuàng)客空間，浙江大學(xué)的“求真1小時(shí)”等［5］。

3.3 高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的問題

通過調(diào)查案例可以看出，全國高校圖書館的教學(xué)支持服務(wù)工作都日漸成熟，但還是存在一定的問題和不足之處。首先由于經(jīng)費(fèi)有限，導(dǎo)致教學(xué)支持服務(wù)宣傳推廣力度不夠，信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新的資金投入不夠，紙質(zhì)資源和電子資源的投入受到學(xué)校方面的限制，不能滿足所有人的需求，資源內(nèi)容的精準(zhǔn)度不足。很多在校師生一方面不能深入了解相關(guān)內(nèi)容，另一方面沒有足夠的資金開展相關(guān)課題的推進(jìn)工作。師生群體對圖書館資源利用較低，不夠信任圖書館工作人員服務(wù)的專業(yè)性。其次由于空間限制，開展的服務(wù)形式比較單一，館員本身的素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)力度不夠、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源投入不夠。最后大多數(shù)高校圖書館都開展了教學(xué)支持服務(wù)來滿足師生的教學(xué)需求，但是在實(shí)施的過程中沒有一個(gè)健全的長效保障機(jī)制長期維護(hù)，缺乏評價(jià)和反饋的機(jī)制，缺少主動(dòng)化服務(wù)，無法實(shí)時(shí)對師生教學(xué)情況進(jìn)行跟蹤了解和服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)效果不理想，與智慧化教學(xué)服務(wù)有著較大差距［6-7］。

4 元宇宙賦能下高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的融合路徑

通過前期對42所高校圖書館智慧教學(xué)支持服務(wù)的調(diào)研，借助數(shù)字分析工具進(jìn)行定量和定性分析，總結(jié)服務(wù)特色，查找影響服務(wù)成效因素，深入分析了元宇宙服務(wù)實(shí)施過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。通過用戶滿意度調(diào)查和教學(xué)效果評估，全面評估元宇宙場景對教學(xué)支持服務(wù)的實(shí)際影響，總結(jié)出各學(xué)校開展服務(wù)的方式以及優(yōu)缺點(diǎn)，并提供了相應(yīng)解決方案。在未來研究方向中，提出了對技術(shù)發(fā)展的關(guān)注以及元宇宙在不同學(xué)科領(lǐng)域的融合路徑。

4.1 建立特色館藏教學(xué)資源庫

高校圖書館的資源以多元化、多樣化呈在元宇宙的虛擬場景中，圖書館可以通過虛擬館藏展示為用戶提供更為沉浸式的圖書瀏覽體驗(yàn)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用戶仿佛置身于實(shí)體圖書館一般，瀏覽書架、檢索圖書信息，并通過互動(dòng)手段獲取詳細(xì)的圖書介紹。在元宇宙時(shí)代，高校圖書館的教學(xué)支持服務(wù)得到了顯著的改進(jìn)。數(shù)字化的學(xué)科導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)的在線學(xué)術(shù)沙龍等服務(wù)模式使得教育資源得到更好地整合和傳播。元宇宙時(shí)代的到來使得高校圖書館可以更方便地進(jìn)行跨校區(qū)合作。通過建立虛擬合作平臺(tái)，不同高校的圖書館可以共享資源、共同開展活動(dòng)，形成更為緊密的圖書館網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生提供更多選擇和更廣泛的學(xué)術(shù)支持。元宇宙技術(shù)為高校圖書館提供了個(gè)性化服務(wù)的新契機(jī)。通過分析用戶在虛擬空間中的行為，圖書館可以向用戶推薦更符合其學(xué)科興趣和學(xué)習(xí)水平的學(xué)術(shù)資源，提高用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，圖書館可以更加智能地進(jìn)行資源分配和服務(wù)設(shè)計(jì)。合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化圖書館資源的配置，提升服務(wù)效能，確保用戶能夠獲取最適合其需求的學(xué)術(shù)資源［8］。

4.2 構(gòu)建多元化教學(xué)場景

元宇宙賦能下的圖書館教學(xué)，提供多元化的智慧生態(tài)場景，更好地為教學(xué)提供智慧化、游戲性、沉浸式的學(xué)術(shù)模式，通過元宇宙的技術(shù)連接用戶社群和學(xué)習(xí)場景的交互模式，減少人與人之間的交流成本。高校圖書館構(gòu)建多元化的教學(xué)場景，其中包括互動(dòng)式情景教學(xué)、讀者交流與創(chuàng)作、沉浸式閱讀交流空間、智慧化社群交互、虛擬數(shù)字交互、社群感知畫像和館員虛擬交互幾大場景。元宇宙場景中的互動(dòng)式學(xué)科區(qū)域?qū)閷W(xué)生和教師提供一個(gè)多維度的學(xué)術(shù)空間。通過元宇宙平臺(tái)，用戶可以參與學(xué)科討論、參觀學(xué)科展覽，并與其他用戶互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)科交叉和知識共享。智慧教學(xué)依賴數(shù)據(jù)分析為教學(xué)提供科學(xué)依據(jù)。在圖書館中，通過分析用戶的學(xué)習(xí)行為和需求，智慧教學(xué)系統(tǒng)可以優(yōu)化資源分配，提升服務(wù)質(zhì)量，使圖書館的教學(xué)支持更具針對性和效率性。面向數(shù)據(jù)規(guī)則架構(gòu)的圖書館知識體系重塑、建立多維度教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，突破固有的知識壁壘，實(shí)現(xiàn)沉浸式的交互與體驗(yàn)將實(shí)現(xiàn)知識與服務(wù)場景的塑造。

4.3 培養(yǎng)“元宇宙”型圖書館員和服務(wù)團(tuán)隊(duì)

元宇宙賦能下的圖書館教學(xué)服務(wù)肯定離不開“元宇宙”型館員，“元宇宙”型館員比之前的智慧化館員，更加要增強(qiáng)的就是對先進(jìn)技術(shù)的熟練掌握和應(yīng)用。高校圖書館在智慧教學(xué)中需要重視用戶的參與和反饋，通過引入互動(dòng)性強(qiáng)的元宇宙技術(shù)，促使用戶更積極地參與圖書館服務(wù)，提供反饋和建議，為圖書館的服務(wù)設(shè)計(jì)提供有力支持。元宇宙新技術(shù)的引入會(huì)對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)造成沖擊，圖書館專業(yè)館員的服務(wù)理念和知識的革新應(yīng)及時(shí)跟上，更好地適應(yīng)新環(huán)境下的服務(wù)模式。建立專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，豐富新技術(shù)在圖書館的實(shí)踐，利用圖書館員的專業(yè)背景優(yōu)勢，發(fā)揮圖書館技術(shù)專長解決資源建設(shè)問題，利用服務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)圖書館教學(xué)支持的相關(guān)業(yè)務(wù)。

4.4 打造智慧化場景下的學(xué)科服務(wù)

加強(qiáng)個(gè)性化學(xué)科導(dǎo)覽服務(wù)：個(gè)性化學(xué)科導(dǎo)覽服務(wù)是學(xué)科資源個(gè)性化利用的關(guān)鍵。圖書館可以通過不斷優(yōu)化導(dǎo)覽算法、增加學(xué)科導(dǎo)覽的深度和廣度，為學(xué)生提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)的學(xué)科引導(dǎo)服務(wù)。智慧教學(xué)與元宇宙有著天然的關(guān)聯(lián)，兩者共同追求提升教學(xué)體驗(yàn)和效果。元宇宙的虛擬環(huán)境為智慧教學(xué)提供了更廣闊的應(yīng)用場景，使學(xué)生能夠在數(shù)字環(huán)境中進(jìn)行更直觀、實(shí)踐性的學(xué)習(xí)，與智慧教學(xué)的理念相得益彰。拓展在線實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用范圍：在線實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生提供了更靈活、更豐富的實(shí)踐體驗(yàn)。高校圖書館可以拓展在線實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用范圍，包括新增更多學(xué)科的在線實(shí)驗(yàn)室、提供更先進(jìn)的虛擬實(shí)驗(yàn)設(shè)備等，以提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。

4.5 構(gòu)建元宇宙視角的未來學(xué)習(xí)中心

隨著元宇宙新一代技術(shù)的不斷革新和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，為了適應(yīng)師生學(xué)習(xí)環(huán)境和使用資源習(xí)慣的改變，圖書館要調(diào)整服務(wù)功能。圖書館未來學(xué)習(xí)中心可以為師生實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，通過智能感知設(shè)施實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)資源的自由轉(zhuǎn)化和知識的增值。元宇宙技術(shù)可以建立多種形態(tài)的空間文化中心、學(xué)術(shù)科研中心、文化交流中心等提供更多的交流互動(dòng)平臺(tái)；可以讓師生通過數(shù)字技能培養(yǎng)、數(shù)能感知等方式沉浸式體驗(yàn)智慧化空間探索。這可以說打破了傳統(tǒng)的文化圈層、交流壁壘，實(shí)現(xiàn)虛擬用戶、虛擬空間和虛擬資源的一站式體驗(yàn)。

5 結(jié)語

元宇宙賦能背景下，隨著元宇宙理念的引入和技術(shù)的日漸成熟，元宇宙與高校館教學(xué)支持服務(wù)的契合度不斷提升。元宇宙賦能高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的融合模式，構(gòu)建智慧化、空間化的教學(xué)資源庫，重新定義多元化的教學(xué)場景屬性，打造跨學(xué)校元宇宙圖書館聯(lián)盟，培養(yǎng)元宇宙圖書館專業(yè)人才和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)造元宇宙視角的未來學(xué)習(xí)中心。元宇宙時(shí)代的創(chuàng)新服務(wù)不僅在提高學(xué)術(shù)資源可獲得性上取得了顯著成效，也在提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)和促進(jìn)學(xué)術(shù)合作上發(fā)揮了積極作用。展望未來，元宇宙時(shí)代高校圖書館的教學(xué)支持服務(wù)將繼續(xù)發(fā)展，更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)方式將成為主流，圖書館需要不斷調(diào)整服務(wù)模式，迎接技術(shù)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。

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（編輯 何 琳）

University library space reengineering strategy based on user experience

WEI? Shuo

（Library， Changchun Normal University， Changchun 130032， China）

Abstract：? Under the background of metaverse empowerment， the teaching services of libraries have brought new vitality. The article conducts research on 42 “Double First-class” university libraries， analyzes the current problems in teaching support services of university libraries， and summarizes the integration paths of establishing characteristic collection teaching resource libraries， constructing diversified teaching scenarios， cultivating “metaverse” type library talents and service teams， creating subject services in intelligent scenarios， and constructing future learning centers from the perspective of the metaverse. This can provide new ideas for university libraries to carry out intelligent teaching services， and comprehensively achieve precise guarantee and support for teaching support services in libraries.

Key words： the meta-universe; university library; teaching service; service research

作者簡介：魏碩（1985— ），女，館員，碩士；研究方向：智慧圖書館。