圈層視域下Z世代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)進(jìn)路研究

李赫?喬曉嫚?魏佳辛

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論圈層化是當(dāng)前輿論場(chǎng)的顯著表征之一。本研究以Z世代圈層切入，理清Z世代青年的圈層演繹規(guī)律，在此基礎(chǔ)上分析基于圈層的Z世代青年輿論生態(tài)引導(dǎo)困境，主要在于圈層內(nèi)話語(yǔ)體系的同質(zhì)與極化、圈層間文化與意義的差異與區(qū)隔、圈層外的技術(shù)限制與平臺(tái)冗雜。因此，要從圈層內(nèi)、圈層間與圈層外分別入手破除圈層輿論困境，塑造主流輿論格局。

關(guān)鍵詞：圈層；Z世代；網(wǎng)絡(luò)輿論

引言

圈層概念源于地質(zhì)學(xué)，后被學(xué)界引入人文社科領(lǐng)域，指在互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展的背景下社會(huì)人群從地緣、血緣、親緣向趣緣、業(yè)緣等擴(kuò)大的動(dòng)態(tài)關(guān)系場(chǎng)域，而隨著網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間的進(jìn)一步相互滲入，基于趣緣關(guān)系、文化認(rèn)同的圈層傳播成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中的典型圖景。騰訊媒體研究院編譯的GWI《2023年Z世代群體研究報(bào)告》顯示，Z世代花在社交媒體上的時(shí)間比例達(dá)到了歷史最高水平41%。報(bào)告指出，Z世代是指出生于1997—2012年之間的一代人，也被稱為I世代或Zoomer，將網(wǎng)絡(luò)原住民Z世代青年。但也有研究將Z世代群體定義為1995—2009年之間的人群。但無(wú)論如何定義，該群體作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中的原住民基于其具備傳統(tǒng)社會(huì)中的年齡聚合與智媒時(shí)代的文化交往的雙重特征，從圈層視角理解Z世代，對(duì)于理解新時(shí)代青年群體的圈層傳播規(guī)律、引導(dǎo)好網(wǎng)絡(luò)輿論、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有重要作用。

一、Z世代青年的圈層演繹

（一）Z世代青年在“現(xiàn)生”與“網(wǎng)生”中塑造價(jià)值觀

代際價(jià)值觀演變理論中的“社會(huì)化假設(shè)”認(rèn)為，個(gè)體的基本價(jià)值觀為其青少年時(shí)期的生存環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷所決定，基本價(jià)值觀形塑之后即使成年也難以改變，不同代因成長(zhǎng)環(huán)境不同造成了彼此之間價(jià)值觀念的差異[1]。在日更月迭的技術(shù)背景與生活逐步富足的物質(zhì)背景下，Z世代青年的出生及成長(zhǎng)是在不斷更迭的時(shí)代里進(jìn)行的。一方面，傳承與前輩的思維習(xí)慣、生活習(xí)慣，在“現(xiàn)生”中與家庭、學(xué)校、單位進(jìn)行人際交往，了解交往對(duì)象的思維方式、精神意志。另一方面，由于接觸網(wǎng)絡(luò)空間的提前，作為真正的“網(wǎng)生代”，依靠移動(dòng)端，擅長(zhǎng)從可視化平臺(tái)獲取信息，無(wú)論是文化倫理、消費(fèi)景觀抑或心態(tài)動(dòng)向，其價(jià)值觀的塑造呈現(xiàn)鮮明的“網(wǎng)生”特征。2023年Z世代人群研究報(bào)告顯示，Z世代平均上網(wǎng)時(shí)間達(dá)6.3h，互聯(lián)網(wǎng)作為最熟悉又最依賴的媒介，已經(jīng)融入Z世代的學(xué)習(xí)、生活和工作中。

（二）個(gè)體的差序社交與圈層歸屬

費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國(guó)》提出“差序格局”的概念，旨在描述以親屬關(guān)系為基礎(chǔ)的親疏遠(yuǎn)近的人際關(guān)系[2]。不同于西方社會(huì)的以個(gè)體為核心構(gòu)建出的條理分明、界限清晰的團(tuán)體結(jié)構(gòu)，中國(guó)鄉(xiāng)土社會(huì)的人與人之間的關(guān)系主要是圍繞親屬關(guān)系這一主軸而展開(kāi)的，像錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)人傾向于以自我為中心，在這樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，形成了一種特殊的差序格局，每個(gè)人的位置、角色和關(guān)系都是相對(duì)而言的，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)的、層次分明的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，這種私人關(guān)系遠(yuǎn)近程度影響群體范圍的文化慣性依然內(nèi)隱性地影響著Z世代。Z世代青年因趣緣形成的圈層文化，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣場(chǎng)或社群進(jìn)行交流互動(dòng)。一方面，不同現(xiàn)實(shí)圈層的人在互聯(lián)網(wǎng)上基于某種文化或群體在私域社群進(jìn)行交流，形成圈層內(nèi)的獨(dú)特符號(hào)特征，使群內(nèi)成員“牢記”，成為具備一定話語(yǔ)權(quán)的角色；另一方面在不同的圈層中呈現(xiàn)不同的人設(shè)，滿足不同的社交需求。

（三）公共內(nèi)容的深入與公共領(lǐng)域構(gòu)建圈層化

微博、抖音、B站等Z世代最常用的商業(yè)傳播平臺(tái)中，音樂(lè)、電影等各種娛樂(lè)性內(nèi)容與亞文化內(nèi)容普及，成為青年獲取信息的便捷選擇。用戶除了所需的趣味性內(nèi)容的關(guān)注與獲取之外，政治、軍事、社會(huì)、歷史、傳統(tǒng)文化等公共性內(nèi)容也逐步在Z世代青年中復(fù)魅。Z世代用戶通過(guò)主動(dòng)搜索等行為突破資本與算法的桎梏，以自身力量對(duì)抗平臺(tái)權(quán)力的干擾，獲得異質(zhì)性內(nèi)容與權(quán)威性、公共性信息，形成自身對(duì)于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知與判斷。Z世代對(duì)公共性內(nèi)容的深入關(guān)注在傳播平臺(tái)上顯現(xiàn)為其發(fā)言與討論，隨著平臺(tái)力量的強(qiáng)大與算法技術(shù)的助推，網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的開(kāi)放式、廣場(chǎng)式討論逐漸被社交媒體中的圈層化“私語(yǔ)”所替代。原本在互聯(lián)網(wǎng)中呈現(xiàn)出的“去中心化”趨勢(shì)，如今正經(jīng)歷著“再度中心化”的過(guò)程。對(duì)于公共性內(nèi)容的圈層化“私語(yǔ)”往往呈現(xiàn)多元、多樣、多方向的討論，如具備敏感性的社會(huì)議題在自媒體用戶進(jìn)行內(nèi)容二創(chuàng)與傳播后其輿論方向往往兩極分化，甚至?xí)尸F(xiàn)與主流價(jià)值相悖的情況。社交媒體時(shí)代的重塑著人們交往與聯(lián)結(jié)的方式，同時(shí)也使輿論生態(tài)格局面臨著圈層化困境。

二、基于圈層的Z世代青年輿論生態(tài)引導(dǎo)困境

（一）圈層內(nèi)話語(yǔ)體系的同質(zhì)與極化

圈層內(nèi)部的話語(yǔ)生產(chǎn)是一種參與式的文化符號(hào)創(chuàng)造和傳播，圈內(nèi)成員在交流中通過(guò)符號(hào)和互動(dòng)達(dá)成意義分享[3]。圈層內(nèi)的話語(yǔ)經(jīng)過(guò)生產(chǎn)創(chuàng)造、傳播、復(fù)制，形成適合于圈層內(nèi)成員的話語(yǔ)體系，通常這類(lèi)話語(yǔ)體系具有相對(duì)穩(wěn)定、同質(zhì)化的特點(diǎn)。圈層內(nèi)部獨(dú)特話語(yǔ)的孕育往往伴隨著濃烈、豐富的認(rèn)同感與歸屬感，一套成熟的圈層話語(yǔ)的形成是由圈層成員不斷地操演與更迭，在使用過(guò)程中其又深刻影響著成員的思維模式與行為習(xí)慣，最終形成共同認(rèn)同的價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則。在輿論場(chǎng)上，圈層式網(wǎng)絡(luò)樣態(tài)成為群體極化的沃土。媒介技術(shù)與文化資本支持下的網(wǎng)民聚集，社交時(shí)間減少造成的群體性孤獨(dú)使其期待交流接觸；在交往動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，一般性接觸經(jīng)常會(huì)加劇對(duì)外群體的偏見(jiàn)，從而圈層內(nèi)群體形成認(rèn)為彼此共鳴的“情感共同體”。

在同質(zhì)化話語(yǔ)體系與情緒極化的網(wǎng)絡(luò)情景內(nèi)，任何事件與新聞的發(fā)生都會(huì)使深處圈層內(nèi)的個(gè)體迅速圍觀并選擇立場(chǎng)。根據(jù)不同的意見(jiàn)領(lǐng)袖與圈層性質(zhì)，圈層內(nèi)部時(shí)會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)性的一方意見(jiàn)或?qū)α⑿缘碾p方或多方意見(jiàn)，且隨著外界刺激因素的變化內(nèi)部興奮方式與興奮程度不斷發(fā)生變化，使圈層內(nèi)部矛盾不斷激化。一方面，圈層內(nèi)輿論在符號(hào)與情緒的裹挾下易陷入狂歡遐想、情緒宣泄加劇，進(jìn)而產(chǎn)生更多低質(zhì)、片面信息，形成惡性循環(huán)。新聞?wù)鎸?shí)性被肢解的同時(shí)，圈層輿情引導(dǎo)陷入困境。

（二）圈層間文化與意義的差異與區(qū)隔

圈層文化是圈層參與者依托于文化載體的深度聯(lián)結(jié)，本質(zhì)上是青年人對(duì)身份認(rèn)同的追求[4]。身處圈層中的個(gè)體在其中進(jìn)行自主選擇與再生產(chǎn)的過(guò)程中，構(gòu)建起具備獨(dú)特觀念體系與價(jià)值立場(chǎng)的身份，并在其中彰顯自我、形成獨(dú)特的身份標(biāo)識(shí)。不同圈層文化間的差異性顯著，在語(yǔ)言符號(hào)和話語(yǔ)習(xí)慣等方面尤為突出。由于圈層文化的高度垂直性與邊界鮮明性，往往會(huì)伴隨著封閉性與不流通性。有些事件、熱點(diǎn)話題或文化現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)“出圈”或“破圈”的現(xiàn)象，但往往口口相傳到大眾接受時(shí)，往往已在最初的意義上衍生出新意義或更迭部分意義，此時(shí)圈層間易形成文化區(qū)隔。

（三）圈層外的技術(shù)限制與平臺(tái)冗雜

基于圈層本身存在的高壁壘、強(qiáng)區(qū)隔的特點(diǎn)，主流媒體想要傳遞的主流價(jià)值往往會(huì)在圈層傳播過(guò)程中效果削弱或完全阻塞。一方面，算法新聞分發(fā)強(qiáng)化用戶對(duì)于信息的偏好，使其沉浸孤島化的舒適圈內(nèi)，在意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響下，立足圈層內(nèi)的輿論立場(chǎng)，對(duì)社會(huì)公共事件形成輿論指向，意見(jiàn)交流只存在于圈層內(nèi)而難以圈際互換，因此這也決定了圈層內(nèi)輿論會(huì)直接區(qū)別于主流輿論，具備一定的圈層偏向性。另一方面，在媒體深度融合的大趨勢(shì)下，主流媒體紛紛入駐商業(yè)平臺(tái)，但在入駐主流商業(yè)媒體的同時(shí)，亞文化平臺(tái)的價(jià)值觀念也應(yīng)時(shí)刻得到關(guān)注。Z世代群體聚集的各類(lèi)領(lǐng)域及衍生的垂直圈群平臺(tái)亦數(shù)不勝數(shù)，因此平臺(tái)建設(shè)成為提升主流輿論競(jìng)爭(zhēng)力的維度之一，如高校大學(xué)生求職被HR嘲諷學(xué)校的新聞事件發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)。此外，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，在線社交媒體中的社交機(jī)器人廣泛使用使其“網(wǎng)絡(luò)水軍”的作用逐步明顯，其背靠大數(shù)據(jù)與高速度制造區(qū)別于主流輿論價(jià)值的“偽環(huán)境”，進(jìn)而影響網(wǎng)民環(huán)境感知，稀釋真正主流內(nèi)容的影響力。

三、基于圈層的Z世代青年輿論生態(tài)治理進(jìn)路

（一）引領(lǐng)與收編：吸納圈層意見(jiàn)領(lǐng)袖，提高話語(yǔ)闡釋力

對(duì)于圈層內(nèi)的輿論生態(tài)引導(dǎo)，在對(duì)圈層內(nèi)有話語(yǔ)權(quán)的意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行吸納與收編的同時(shí)，提高主流話語(yǔ)闡釋力。一方面，吸納圈層內(nèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖，發(fā)揮其輿論引導(dǎo)力，促進(jìn)主流話語(yǔ)與圈層互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)圈內(nèi)個(gè)體之間的傳播與互動(dòng)。此外，也可以選擇、培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，打造完全屬于主流話語(yǔ)的KOL，重塑圈層用戶對(duì)權(quán)威性、公共性與信息供給準(zhǔn)確性的信任體系，直接提升主流價(jià)值觀念在圈層內(nèi)的認(rèn)可度與接受度。另一方面，深入圈層內(nèi)部，認(rèn)識(shí)、理解并采用圈層文化話語(yǔ)的同時(shí)，樹(shù)立主流話語(yǔ)權(quán)威性，增強(qiáng)自身話語(yǔ)闡釋力，固守主流話語(yǔ)陣地，降低或避免非理性情緒的泛濫，有效實(shí)現(xiàn)輿論糾偏。如主流媒體、政務(wù)新媒體等主體紛紛入駐B站，并與平臺(tái)內(nèi)部各大頭部意見(jiàn)領(lǐng)袖聯(lián)動(dòng)與共創(chuàng)，將其權(quán)威闡釋力、鮮活話語(yǔ)力與強(qiáng)大傳播力結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境內(nèi)最大的亞文化圈層平臺(tái)輿論良性循環(huán)。

（二）互動(dòng)與共識(shí)：積極設(shè)置議題，加強(qiáng)圈層間互動(dòng)

隨著媒介形態(tài)與Z世代群體需求導(dǎo)向的變化，媒體的議題功能也受到影響。在使輿論破圈整合、實(shí)現(xiàn)圈層與圈層之間對(duì)話的過(guò)程中，主流媒體首先要錨定特定議題。無(wú)論個(gè)體處于哪個(gè)圈層，均會(huì)有共同關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如Z世代共同關(guān)注的職場(chǎng)議題，主流媒體需保持敏銳的觀察力，在各圈層均關(guān)注時(shí)，及時(shí)發(fā)揮其權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，提供具備官方背景、內(nèi)容準(zhǔn)確、話語(yǔ)柔和的信息，使個(gè)體突破意見(jiàn)小環(huán)境的信息秩序，著眼更大的社會(huì)平臺(tái)上的對(duì)話與溝通。其次，在精準(zhǔn)把握圈層傳播規(guī)律與各媒體平臺(tái)的宣傳落點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各新聞事件進(jìn)行全過(guò)程追蹤、內(nèi)容生產(chǎn)的全流程創(chuàng)新，敏銳抓住時(shí)間、事件進(jìn)行再造議題，進(jìn)一步拓展深度，經(jīng)過(guò)廣度拓界與深度挖掘之后，迫使圈層內(nèi)成員開(kāi)拓視野、聆聽(tīng)不同聲音的同時(shí)，冷靜思考，實(shí)現(xiàn)圈層之間的交流與認(rèn)同。圈層之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)直接有利于輿論秩序平衡，平衡大輿論場(chǎng)格局，提高輿論引導(dǎo)效果。

（三）協(xié)同與聯(lián)動(dòng)：技術(shù)善用與內(nèi)容聯(lián)動(dòng)

智能算法使輿論圈層化、全景化與資本化的同時(shí)，實(shí)際上也迭代了當(dāng)前輿論引導(dǎo)的新方式與新方法，可以為當(dāng)前輿論引導(dǎo)賦能。面對(duì)算法時(shí)代的輿論圈層化，一方面，要對(duì)算法進(jìn)行規(guī)制，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字規(guī)則的全面建構(gòu)，使具備信息傳遞行為的商業(yè)平臺(tái)明確算法的邊界與底線。另一方面，“善用”算法，借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化新聞把關(guān)。通過(guò)優(yōu)化圈層外部的算法，增強(qiáng)過(guò)濾機(jī)制，將易引起圈層內(nèi)激烈情緒、非理性話語(yǔ)的信息進(jìn)行選擇與過(guò)濾，同時(shí)審查、梳理算法中的偏見(jiàn)與歧視問(wèn)題，降低技術(shù)的社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)[5]。

網(wǎng)絡(luò)賦予Z時(shí)代青年自由表達(dá)的空間，在日漸大眾化的B站、抖音等各平臺(tái)的圈層得到關(guān)注的同時(shí)，還有更加垂直化的網(wǎng)絡(luò)空間或非社交化平臺(tái)的存在亦存在輿情爆發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，如生產(chǎn)同人作品的Lofter、深耕互聯(lián)網(wǎng)求職領(lǐng)域的脈脈與第三方查詢平臺(tái)企查查等。這些平臺(tái)在不同的品位區(qū)隔中被大眾化的平臺(tái)邊界化與忽視，但其輿論方向往往也會(huì)由個(gè)體在不同平臺(tái)以不同形式進(jìn)行傳播，因此此類(lèi)垂直內(nèi)容平臺(tái)也應(yīng)獲得相關(guān)部門(mén)的關(guān)注。在此類(lèi)平臺(tái)的輿論引導(dǎo)過(guò)程中，聚焦于內(nèi)容傳遞，以內(nèi)容為線索、趣緣中心為依托，拓展更多衍生內(nèi)容，才能促進(jìn)圈層外與圈層內(nèi)的聯(lián)動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)

良好、有序的輿論生態(tài)是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧發(fā)展的重要場(chǎng)域。Z世代作為互聯(lián)網(wǎng)主體之一，其輿論偏向反映了其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生產(chǎn)與傳播的重要趨勢(shì)、圈層成員的情感與價(jià)值偏向。在現(xiàn)實(shí)需求上，Z世代有統(tǒng)一的世代訴求，同時(shí)處于各獨(dú)特圈層中的成員，也有自身的差異化規(guī)律。因此，其輿論場(chǎng)本身是具備復(fù)雜化、現(xiàn)實(shí)性的特點(diǎn)。而對(duì)輿論場(chǎng)環(huán)境的凈化實(shí)際上是需要各方聯(lián)動(dòng)協(xié)同的，主流媒體、政府機(jī)關(guān)、輿情公司與Z世代青年個(gè)體需共同發(fā)力，通過(guò)外力引導(dǎo)與內(nèi)在約束結(jié)合、組織與個(gè)體同構(gòu)共同維護(hù)圈層輿論的健康生態(tài)。

本文系1.2023年吉林省高教科研課題科研項(xiàng)目《圈層文化視域下Z世代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)及對(duì)策研究》（項(xiàng)目編號(hào)：JGJX2023D140）；2.2023年吉林省高教科研課題科研項(xiàng)目《數(shù)字孿生視域下新聞傳播專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式研究》（項(xiàng)目編號(hào)：GJX2023D149）的研究成果。

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