利益相關(guān)者視角的幼兒園監(jiān)控使用調(diào)查

近年來(lái)，國(guó)家發(fā)布多項(xiàng)政策，倡導(dǎo)在幼兒園運(yùn)用監(jiān)控技術(shù)保障師幼安全，不僅將視頻監(jiān)控納入幼兒園安全防范的基本要求，還制定了有關(guān)視頻監(jiān)控的重點(diǎn)部位及其防護(hù)要求、技術(shù)要求、保障措施等的標(biāo)準(zhǔn)。如今，在幼兒園內(nèi)安裝電子視頻監(jiān)控已成為一種常規(guī)做法。然而，隨著視頻監(jiān)控設(shè)備的投入使用，園長(zhǎng)、教師、家長(zhǎng)等利益相關(guān)者對(duì)幼兒園監(jiān)控該如何使用提出了不同的觀點(diǎn)，甚至由此引發(fā)了一些矛盾。為了化解這些矛盾，使幼兒園的監(jiān)控更好地服務(wù)于幼兒園的科學(xué)管理和孩子的健康成長(zhǎng)，我們有必要了解在幼兒園監(jiān)控的使用中園長(zhǎng)、教師和家長(zhǎng)各自的訴求是怎樣的，有哪些共性之處，又存在怎樣的差異。為此，筆者選取四川省成都市3所不同性質(zhì)的幼兒園作為研究樣本，其中，甲園為公辦園，乙園為民辦園，丙園為某高校附屬幼兒園，屬于集體辦園，3所幼兒園安裝和使用電子視頻監(jiān)控均已達(dá)5年以上。筆者對(duì)3所幼兒園的園長(zhǎng)進(jìn)行了訪談，并在每所幼兒園抽取15位教師、20位家長(zhǎng)進(jìn)行了訪談，最后運(yùn)用Nvivo12軟件對(duì)訪談資料進(jìn)行分析；同時(shí)，對(duì)成都市5所幼兒園（包括甲、乙、丙3所幼兒園）的教師及家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，最后共回收家長(zhǎng)有效問(wèn)卷425份，回收教師有效問(wèn)卷373份。

一、利益相關(guān)者對(duì)幼兒園監(jiān)控使用的觀點(diǎn)

家長(zhǎng)、教師及園長(zhǎng)均圍繞監(jiān)控的安裝、監(jiān)控的功能、監(jiān)控的調(diào)取、監(jiān)控的開(kāi)放四個(gè)方面，談了自己關(guān)于幼兒園監(jiān)控使用的觀點(diǎn)。

（一）家長(zhǎng)關(guān)于幼兒園監(jiān)控使用的觀點(diǎn)

1.監(jiān)控的安裝：力求無(wú)“死角”

筆者在問(wèn)卷調(diào)查中將幼兒園監(jiān)控安裝的位置劃分為8個(gè)區(qū)域，即戶外活動(dòng)區(qū)域、室內(nèi)活動(dòng)區(qū)域、午休區(qū)域、進(jìn)餐區(qū)域、盥洗區(qū)域、教學(xué)區(qū)域的主要通道和出入口、食堂操作間、幼兒園門口及周邊區(qū)域。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)問(wèn)及在哪些區(qū)域有必要安裝監(jiān)控時(shí)，除了盥洗區(qū)域，家長(zhǎng)對(duì)在其他區(qū)域安裝監(jiān)控意見(jiàn)比較一致，絕大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為有必要安裝監(jiān)控，其中，室內(nèi)活動(dòng)區(qū)域的監(jiān)控安裝是家長(zhǎng)們共同關(guān)注的重點(diǎn)。

對(duì)于在盥洗區(qū)域安裝監(jiān)控，家長(zhǎng)們的觀點(diǎn)存在分歧，主要有三種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)是贊同安裝，認(rèn)為幼兒園不應(yīng)存在監(jiān)控盲區(qū)，尤其是部分家長(zhǎng)認(rèn)為“盥洗區(qū)域是孩子容易遭遇暴力對(duì)待的地方”；第二種觀點(diǎn)也是贊同安裝，但強(qiáng)調(diào)須謹(jǐn)慎保管監(jiān)控視頻資料；第三種觀點(diǎn)是反對(duì)安裝，認(rèn)為這樣做侵犯了孩子的隱私權(quán)，并且存在監(jiān)控視頻資料外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

2.監(jiān)控的功能：保障安全，化解沖突，監(jiān)督教師

在調(diào)查中，家長(zhǎng)們對(duì)監(jiān)控功能的認(rèn)識(shí)比較一致，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先是保障孩子的安全，家長(zhǎng)認(rèn)為“孩子的安全是第一位的，裝了監(jiān)控更加放心”。其次是通過(guò)監(jiān)控追蹤溯源，了解真相，從而化解家園沖突。家長(zhǎng)們提到，在發(fā)生意外事件后，可能會(huì)發(fā)生“孩子年齡小，還原不了真相，我們也不能判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”“有的孩子會(huì)‘添油加醋’，有的孩子害怕被父母責(zé)怪，不會(huì)承認(rèn)是自己的錯(cuò)”的情況，“當(dāng)幼兒園和家長(zhǎng)各執(zhí)一詞時(shí)，監(jiān)控視頻就能提供有力的證據(jù)”。再次是監(jiān)督教師，家長(zhǎng)認(rèn)為“有監(jiān)控看著，老師工作會(huì)更加用心一些”。

3.監(jiān)控的開(kāi)放：以贊同為主

大部分家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園監(jiān)控視頻畫面的開(kāi)放持贊同意見(jiàn)，認(rèn)為利大于弊。家長(zhǎng)贊同監(jiān)控開(kāi)放的主要原因有以下三點(diǎn)。第一，認(rèn)為自己若能隨時(shí)看見(jiàn)孩子在園的情況會(huì)更加安心和放心。第二，認(rèn)為監(jiān)控開(kāi)放有助于自己確認(rèn)教師的專業(yè)性，還能規(guī)范教師的行為。第三，認(rèn)為監(jiān)控開(kāi)放有助于自己學(xué)習(xí)教師的教育行為，還有助于自己根據(jù)孩子的日常在園表現(xiàn)給予有針對(duì)性的引導(dǎo)，比如“帶孩子復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的歌、舞蹈，幫他加深印象”。

值得關(guān)注的是，也有少部分家長(zhǎng)對(duì)監(jiān)控開(kāi)放持反對(duì)意見(jiàn)，原因主要是兩個(gè)方面：一是認(rèn)為會(huì)增加教師的工作壓力，影響正常的教學(xué)秩序；二是認(rèn)為會(huì)引發(fā)家長(zhǎng)對(duì)班里的孩子進(jìn)行橫向比較，從而對(duì)自己的孩子提出更加嚴(yán)苛的要求。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，持反對(duì)意見(jiàn)的家長(zhǎng)大多自己本身也是教育工作者。

4.監(jiān)控的調(diào)?。菏懿煌蛩赜绊?/p>

家長(zhǎng)想要查看監(jiān)控主要分為幾種情況：了解孩子受傷或出現(xiàn)異常行為的原因，了解孩子日常在園的表現(xiàn)，了解教師日常的保教行為。其中，孩子出現(xiàn)意外受傷的情況時(shí)，家長(zhǎng)要求查看監(jiān)控的概率最大。可見(jiàn)，安全問(wèn)題是家長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn)。另外，在訪談中發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)在孩子受傷后是否申請(qǐng)查看監(jiān)控還與孩子的情緒狀態(tài)、事發(fā)原因是否明確以及孩子表現(xiàn)出的對(duì)班級(jí)教師的喜愛(ài)程度有關(guān)。如果孩子受傷后情緒狀態(tài)尚可，事發(fā)原因比較明確，且孩子日常表現(xiàn)出喜愛(ài)班級(jí)教師，那么家長(zhǎng)一般情況下不會(huì)堅(jiān)持要求查看監(jiān)控；但當(dāng)以上三個(gè)條件未同時(shí)得到滿足時(shí)，家長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控的意愿就會(huì)增強(qiáng)。

值得關(guān)注的一點(diǎn)是，有位家長(zhǎng)談到：“有時(shí)在孩子身上發(fā)現(xiàn)傷口后找老師去了解原因，老師會(huì)說(shuō)，查過(guò)監(jiān)控了但找不到原因。其實(shí)我覺(jué)得老師這樣說(shuō)沒(méi)有什么說(shuō)服力，但是很多時(shí)候，考慮到孩子還在這兒，就沒(méi)有強(qiáng)硬地要求老師調(diào)取監(jiān)控?！笨梢?jiàn)，盡管家長(zhǎng)并不認(rèn)同教師的某些說(shuō)辭，但不到萬(wàn)不得已也不會(huì)去挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。

（二）教師關(guān)于幼兒園監(jiān)控使用的觀點(diǎn)

1.監(jiān)控的安裝：重點(diǎn)保障安全事故高發(fā)場(chǎng)所

教師在監(jiān)控安裝問(wèn)題上普遍強(qiáng)調(diào)對(duì)安全事故高發(fā)場(chǎng)所的重點(diǎn)保障，因此，絕大多數(shù)教師都表示要特別關(guān)注戶外活動(dòng)區(qū)域、教學(xué)區(qū)域主要通道和出入口、幼兒園門口及周邊區(qū)域的監(jiān)控安裝。與家長(zhǎng)的觀點(diǎn)比較一致的是，教師對(duì)在盥洗區(qū)域、午休區(qū)域等可能涉及孩子隱私的位置安裝監(jiān)控的認(rèn)同度較低。

2.監(jiān)控的功能：兼顧保障孩子及教師的權(quán)益

絕大多數(shù)教師認(rèn)同監(jiān)控的基本功能是保障孩子的權(quán)益。同時(shí)，也有超過(guò)80%的教師認(rèn)同監(jiān)控兼具保護(hù)教師權(quán)益的功能。比如，一位教師在訪談中提到：“我的班里有個(gè)女孩，可能由于分不清想象和現(xiàn)實(shí)，有幾次回家后對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)老師打她了。在這種情況下，監(jiān)控的存在就是對(duì)老師的一種保護(hù)?！绷硪晃唤處熣f(shuō)：“有的家長(zhǎng)只相信自己的判斷。我也遇到過(guò)發(fā)生安全事故后家長(zhǎng)申請(qǐng)查看監(jiān)控的，我覺(jué)得按規(guī)定程序做就行了，沒(méi)什么是不能讓人看的，至少能讓家長(zhǎng)完完整整地看到事件的過(guò)程，不然誰(shuí)都說(shuō)不清。”可見(jiàn)，教師認(rèn)為，當(dāng)自己遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)，監(jiān)控的“客觀中立”能為自己“正名”，維護(hù)自己的權(quán)益。

3.監(jiān)控的開(kāi)放：以反對(duì)為主

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于監(jiān)控視頻畫面是否向家長(zhǎng)開(kāi)放的問(wèn)題，3所幼兒園教師的意見(jiàn)具有較高的一致性，即持反對(duì)意見(jiàn)。

教師為什么反對(duì)監(jiān)控開(kāi)放？通過(guò)訪談了解到，原因主要有以下三點(diǎn)。第一，教師正常的教學(xué)工作易被干擾。有教師提到：“打個(gè)比方，我只是很自然地跟孩子嬉戲，但如果家長(zhǎng)在某種心態(tài)之下去看，就可能抓住我的一些言行，將其放大甚至歪曲，然后拿來(lái)質(zhì)問(wèn)我，那我就需要花時(shí)間去解釋，這會(huì)增加很多工作量，而且家長(zhǎng)可能還是不相信我?！币灿薪處熖岬剑骸耙恍┘议L(zhǎng)看了監(jiān)控后會(huì)比較，認(rèn)為教師關(guān)注其他孩子的時(shí)間比關(guān)注他的孩子的時(shí)間多，就覺(jué)得孩子受到了不公平的待遇。所以，如果開(kāi)放監(jiān)控，需要我向家長(zhǎng)解釋的地方會(huì)更多?！笨梢?jiàn)，教師認(rèn)為監(jiān)控的開(kāi)放會(huì)導(dǎo)致自己工作量和工作壓力的增大。第二，孩子的正常發(fā)展可能受到影響。教師提出，有的家長(zhǎng)通過(guò)監(jiān)控看到孩子在園時(shí)的某些狀況后，可能會(huì)從自己的認(rèn)識(shí)出發(fā)對(duì)孩子做出一些負(fù)面的引導(dǎo)；也會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行橫向比較，看到自己的孩子在某些方面似乎“不如”其他孩子，就感到焦慮，進(jìn)而對(duì)孩子施加壓力，揠苗助長(zhǎng)。此外，監(jiān)控開(kāi)放也會(huì)對(duì)教師的行為產(chǎn)生一定的影響。比如，看到孩子出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的行為時(shí)，教師原本會(huì)通過(guò)一些方法阻止并給以教育，但處在監(jiān)控之下，就有可能擔(dān)心家長(zhǎng)誤解自己的教育行為，并由此放棄對(duì)孩子的引導(dǎo)。教師的這種猶豫和放棄可能會(huì)錯(cuò)失教育機(jī)會(huì)，對(duì)孩子造成不良的影響。第三，增加家園沖突的可能性。一方面，監(jiān)控的開(kāi)放會(huì)讓某些家長(zhǎng)過(guò)分關(guān)注自己孩子的行蹤，并產(chǎn)生一些負(fù)面聯(lián)想，甚至不分青紅皂白地責(zé)問(wèn)教師，從而讓家長(zhǎng)與教師之間的信任關(guān)系變得更加敏感和脆弱。另一方面，孩子之間發(fā)生的一些正常的肢體接觸容易被家長(zhǎng)誤認(rèn)為是打架，進(jìn)而引發(fā)家長(zhǎng)間的矛盾。值得一提的是，有時(shí)候沖突的導(dǎo)火索甚至是旁人點(diǎn)燃的。比如，一位教師談到一個(gè)案例：“一個(gè)男孩和一個(gè)女孩自創(chuàng)了一個(gè)‘轉(zhuǎn)圈圈’游戲，兩個(gè)人轉(zhuǎn)著圈你追我趕，邊追邊打鬧，玩得挺開(kāi)心。結(jié)果班里一位家長(zhǎng)看到后誤會(huì)了，就給女孩的奶奶發(fā)信息，說(shuō)‘你家孫女被誰(shuí)誰(shuí)打了’。女孩的奶奶一聽(tīng)很生氣，直接到班級(jí)微信群里找到男孩的奶奶，說(shuō)‘你家孩子打了我家孩子’，兩人為此爭(zhēng)吵起來(lái)。后來(lái)只能由教師出面來(lái)解決這件事情?！笨梢?jiàn)，大部分教師認(rèn)為幼兒園監(jiān)控的開(kāi)放是弊大于利的。

4.監(jiān)控的調(diào)?。盒韪鶕?jù)合理性來(lái)判斷與合議

教師認(rèn)為，家長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控的理由比較合理的情況主要包含以下三類：一是孩子出現(xiàn)異常行為（包括情緒的突然轉(zhuǎn)變），二是孩子發(fā)生意外傷害，三是孩子的私人物品丟失。當(dāng)然，教師判斷申請(qǐng)理由是否合理有一定的主觀性，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

教師認(rèn)為家長(zhǎng)調(diào)取監(jiān)控的要求不合理時(shí)，會(huì)予以拒絕。比如，一位教師提到一個(gè)案例：“有個(gè)孩子午睡時(shí)臉上被蚊子叮了一個(gè)包，但他媽媽非說(shuō)是被旁邊的孩子抓傷的，要求調(diào)監(jiān)控。我沒(méi)有滿足她的這個(gè)要求，因?yàn)槲艺J(rèn)為，如果我們非常確定這種傷害不是別人造成的，但仍然滿足家長(zhǎng)調(diào)監(jiān)控的要求，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得這就是該滿足她的，以后可能有事沒(méi)事就要求調(diào)監(jiān)控，無(wú)端地增加我們的工作量?！币陨习咐校捎诮處熋鞔_知道導(dǎo)致孩子身體出現(xiàn)輕微損傷的原因，且認(rèn)為家長(zhǎng)的猜測(cè)毫無(wú)依據(jù)，所以教師覺(jué)得家長(zhǎng)調(diào)監(jiān)控的要求不合理；若同意家長(zhǎng)的要求，會(huì)讓家長(zhǎng)獲得一種信號(hào)，即監(jiān)控視頻的調(diào)取是輕而易舉的，而這種信號(hào)的傳遞會(huì)給教師帶來(lái)較多的隱性工作，增加教師的工作量。

（三）園長(zhǎng)關(guān)于幼兒園監(jiān)控使用的觀點(diǎn)

1.監(jiān)控的安裝：多層次的“全覆蓋”

在安裝監(jiān)控的問(wèn)題上，盡力在孩子活動(dòng)的主要區(qū)域做到監(jiān)控全覆蓋、無(wú)盲區(qū)，是3所幼兒園的園長(zhǎng)的共同期望。在具體做法上，3所幼兒園存在一些差異。甲園作為公辦園，園所的監(jiān)控安裝大部分是響應(yīng)公建配套的要求，即按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，主要覆蓋區(qū)域?yàn)榻淌摇敉膺\(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、走廊、廚房等，而未覆蓋的區(qū)域則是盥洗室、午睡室以及教師辦公室等較為私密的地方。乙園是一所民辦園，為響應(yīng)部分家長(zhǎng)的需求，不僅是孩子活動(dòng)的區(qū)域，而且在教師及園長(zhǎng)辦公室、孩子的盥洗室及午休室，也都沿對(duì)角線安裝了監(jiān)控。丙園是一所集體辦園，園內(nèi)監(jiān)控安裝的位置與甲園幾乎一致，而其園所位于高校內(nèi)部，因此還在“天網(wǎng)”監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋范圍內(nèi)。

2.監(jiān)控的功能：保障各方權(quán)益、促進(jìn)教師發(fā)展、提升管理效率

3所幼兒園的園長(zhǎng)對(duì)監(jiān)控功能方面的認(rèn)識(shí)具有共性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是還原意外傷害事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，有助于解除誤會(huì)，從而保障各方不容侵犯的合法權(quán)益。二是促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。首先，利用監(jiān)控記錄教師組織教育活動(dòng)的過(guò)程，有助于園所管理者抽查和評(píng)估教育工作質(zhì)量。其次，利用監(jiān)控的即時(shí)性特點(diǎn)，有助于園所管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)范教師的行為，加強(qiáng)教師的規(guī)范意識(shí)。三是提升園所管理效率。園長(zhǎng)借助監(jiān)控進(jìn)行幼兒園的“云管理”，減少來(lái)回奔走的時(shí)間，能直接對(duì)多個(gè)對(duì)象進(jìn)行有效的監(jiān)督與評(píng)估。

3.監(jiān)控的開(kāi)放：以拒絕為主

3所幼兒園的園長(zhǎng)對(duì)監(jiān)控的開(kāi)放都持反對(duì)意見(jiàn)，反對(duì)的原因歸納起來(lái)主要有以下四個(gè)方面。第一，影響教師的正常工作。監(jiān)控的開(kāi)放可能會(huì)讓教師隨時(shí)面臨家長(zhǎng)更為具體、瑣碎的要求，如給孩子添衣、督促孩子喝水等；由于家長(zhǎng)與教師觀念和需求的差異性，家長(zhǎng)可能會(huì)干涉教師正常的教育行為，教師也可能會(huì)為了迎合家長(zhǎng)的要求而出現(xiàn)“表演式”行為。第二，影響孩子的健康發(fā)展。首先，當(dāng)孩子日常在園的一切言行都暴露在家長(zhǎng)面前時(shí)，有的家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)自己的理解對(duì)孩子進(jìn)行粗暴的干涉，孩子也會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)到“爸爸媽媽看到我這樣，回家后肯定要批評(píng)我”而“克制”自己的一些自然率性的表達(dá)和表現(xiàn)。其次，孩子在與同伴交往時(shí)難免發(fā)生沖突，這也是孩子的社會(huì)性互動(dòng)中必然的組成部分，但這種沖突通過(guò)監(jiān)控視頻的畫面呈現(xiàn)在家長(zhǎng)面前，就可能被一些家長(zhǎng)賦予特殊含義，如認(rèn)為自己的孩子被欺負(fù)甚至被霸凌等，家長(zhǎng)有時(shí)還可能做出一些過(guò)火的干預(yù)，影響孩子的同伴關(guān)系和同伴交往。第三，增加家園沖突的概率。教師的教育理念不可能符合所有家長(zhǎng)的觀念和需求，這種差異的存在可能成為引發(fā)家園沖突的導(dǎo)火索，而監(jiān)控的開(kāi)放讓教師的所有行為暴露在家長(zhǎng)面前，有的家長(zhǎng)若斷章取義地理解，就會(huì)引起不必要的誤解。第四，監(jiān)控的開(kāi)放會(huì)讓幼兒園變成一個(gè)完全向公共開(kāi)放展示的場(chǎng)所，這不僅侵犯了孩子的隱私權(quán)，還可能為某些別有用心的人偷窺孩子隱私提供便利條件，甚至埋下安全隱患。

4.監(jiān)控的調(diào)?。阂粯拥臉?biāo)準(zhǔn)，不一樣的尺度

調(diào)查顯示，3所幼兒園的園長(zhǎng)對(duì)家長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控的理由是否合理的判斷標(biāo)準(zhǔn)具有共性，并且與教師的觀點(diǎn)高度一致。但3所幼兒園有關(guān)監(jiān)控調(diào)取方面的實(shí)際尺度有一定的差異。比如，3所幼兒園一般都會(huì)對(duì)家長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)取的視頻進(jìn)行預(yù)先查看并做出判斷，判斷標(biāo)準(zhǔn)在于視頻反映的內(nèi)容是否容易引起家長(zhǎng)的誤解，若判斷視頻容易引起誤解，則會(huì)拒絕家長(zhǎng)的申請(qǐng)；但乙園大概率不會(huì)拒絕家長(zhǎng)調(diào)取監(jiān)控。又如，丙園允許家長(zhǎng)通過(guò)調(diào)取監(jiān)控了解教師的教學(xué)情況。

監(jiān)控的調(diào)取需要一定的流程，各園所在此方面的做法存在一定的共性：第一，家長(zhǎng)先向班級(jí)教師提出申請(qǐng)，由教師上報(bào)園所管理部門；第二，接到申請(qǐng)后，幼兒園先自查監(jiān)控，了解視頻所呈現(xiàn)的內(nèi)容；第三，家長(zhǎng)查看視頻時(shí)，教師會(huì)在一旁陪同，與之進(jìn)行必要的交流；第四，不允許家長(zhǎng)在查看監(jiān)控時(shí)錄制視頻。

二、不同園所使用監(jiān)控的實(shí)際差異及其帶來(lái)的影響

雖然3所不同性質(zhì)的幼兒園的家長(zhǎng)、教師和園長(zhǎng)之間對(duì)監(jiān)控使用方面的觀點(diǎn)基本一致，但3所幼兒園在實(shí)際使用監(jiān)控方面仍具有一定的差異，而主要的差異表現(xiàn)在監(jiān)控的開(kāi)放問(wèn)題上。幼兒園監(jiān)控的開(kāi)放根據(jù)所面向的主體不同，可以分為兩種情況：一是向家長(zhǎng)開(kāi)放，二是向園所管理者開(kāi)放。監(jiān)控面向不同主體開(kāi)放，會(huì)給家長(zhǎng)、教師及園長(zhǎng)之間的關(guān)系帶來(lái)怎樣的影響呢？

（一）向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控

1.園長(zhǎng)與家長(zhǎng)的關(guān)系：基于園所生存需要的妥協(xié)

3所不同性質(zhì)的幼兒園的園長(zhǎng)在觀念層面都拒絕向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控，但在實(shí)際使用時(shí)，甲園和丙園確實(shí)沒(méi)有向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控，而乙園作為一所民辦園，出于生存考慮，同意向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控，以提升幼兒園的“競(jìng)爭(zhēng)力”。

乙園在向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控之前，對(duì)全園教師尤其是新手教師進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是有關(guān)監(jiān)控下的“可為與不可為”。監(jiān)控下的“不可為”，即容易引起家長(zhǎng)誤解的行為，是教師需要關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。乙園園長(zhǎng)重點(diǎn)指出了兩類容易讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解的行為：一是教師和孩子之間發(fā)生的容易引起誤解的肢體接觸，如教師拉扯孩子的衣服或輕推孩子；二是教師在工作時(shí)間拿出手機(jī)，即便只是為了回復(fù)家長(zhǎng)發(fā)來(lái)的信息。值得關(guān)注的是，孩子之間存在差異，有的孩子對(duì)言語(yǔ)指令不夠敏感而對(duì)通過(guò)肢體動(dòng)作傳遞的指令更為敏感，因此需要教師通過(guò)一定的肢體接觸才能達(dá)到教育效果。但經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)，教師為了避免被家長(zhǎng)誤解，也許會(huì)選擇對(duì)自己更有利但對(duì)這類孩子來(lái)說(shuō)并非最優(yōu)的指導(dǎo)方式，即盡量采用語(yǔ)言進(jìn)行指導(dǎo)而減少肢體的觸碰。

2.園長(zhǎng)與教師的關(guān)系：教師成為“沉默的大多數(shù)”

教師作為幼兒園監(jiān)控開(kāi)放的利益主體之一，理應(yīng)擁有一定的發(fā)言權(quán)。然而在幼兒園的實(shí)際管理中，教師的聲音通常被湮沒(méi)。比如，乙園的一位教師談到，自己對(duì)于幼兒園向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控是很反感的，她表示，“跟園長(zhǎng)提過(guò)意見(jiàn)了，但是我們左右不了這個(gè)決定”。由此可知，該教師曾主動(dòng)找園長(zhǎng)訴說(shuō)向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控給自己帶來(lái)的壓力，提出反對(duì)意見(jiàn)，但乙園園長(zhǎng)為保障園所的生存，未采納教師的意見(jiàn)。這類情況在民辦園的管理中比較普遍。與此同時(shí)，園長(zhǎng)在做教師的思想工作時(shí)會(huì)引導(dǎo)教師認(rèn)同監(jiān)控的主要功能是保護(hù)教師權(quán)益，而非教師所認(rèn)為的“監(jiān)視”。

3.教師與家長(zhǎng)的關(guān)系：“囚徒困境”

·“表演”家長(zhǎng)所期望的行為

監(jiān)控開(kāi)放下的教師行為具有一定的“表演性”。比如，乙園的一位教師直言不諱地講述了發(fā)生在自己身上的一個(gè)例子：“在監(jiān)控開(kāi)放的第一天中午，孩子們都睡著了，我也不敢打個(gè)盹兒，然后我就裝樣子過(guò)去幫他們蓋蓋被子，摸一下他們的頭?！焙⒆觽円呀?jīng)入睡，本不需要教師過(guò)多的干預(yù)和照料，但教師因?yàn)閾?dān)心家長(zhǎng)在查看視頻時(shí)放大教師的“無(wú)所作為”，就在鏡頭下“表演”了家長(zhǎng)所期望的行為。

·調(diào)整教育的尺度

任何教育行為都具有一定的尺度，而影響尺度的因素是多樣的。在未向家長(zhǎng)開(kāi)放監(jiān)控時(shí)，教師在把握教育的尺度時(shí)考慮的是孩子的個(gè)性特質(zhì)以及教育的目的。而在開(kāi)放監(jiān)控之后，影響教育尺度的因素發(fā)生了一定的變化。比如，有教師表示，“在有監(jiān)控的情況下，由于擔(dān)心家長(zhǎng)會(huì)誤解，遇到一些情況時(shí)，我可能會(huì)覺(jué)得，孩子錯(cuò)了就錯(cuò)了吧，這個(gè)問(wèn)題就算了，不要去說(shuō)他了”?？梢?jiàn)，當(dāng)孩子出現(xiàn)了不良行為時(shí)，教師由于擔(dān)心家長(zhǎng)可能誤解自己正常的教育行為，抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，沒(méi)有及時(shí)糾正孩子的錯(cuò)誤行為。這顯然背離了家長(zhǎng)希望開(kāi)放監(jiān)控的真正目的。

·尋找監(jiān)控的“后臺(tái)”

一位出色的表演者會(huì)盡可能在前臺(tái)展現(xiàn)出觀眾最希望看到的一面，而把自己想要掩飾的、不希望觀眾看到的一面隱藏到后臺(tái)。雖然監(jiān)控的開(kāi)放擴(kuò)大了“前臺(tái)”的范圍，但監(jiān)控的“后臺(tái)”并未消失，因?yàn)橹灰潜O(jiān)控總會(huì)有盲區(qū)。比如，一位教師談到：“有些孩子確實(shí)比較皮，總在那里搗亂，不教育他不行，但如果你在監(jiān)控下教育他，家長(zhǎng)看到肯定是不合適的，那么換個(gè)地方就行了。”可見(jiàn)，若教師認(rèn)為某些行為不適合在監(jiān)控的“前臺(tái)”呈現(xiàn)，便會(huì)轉(zhuǎn)到物理空間上的盲區(qū)即監(jiān)控的“后臺(tái)”悄悄進(jìn)行。值得注意的是，教師隱到“后臺(tái)”的行為，固然大部分是出于正常教育需求卻擔(dān)心家長(zhǎng)誤解的行為，但也有可能是真正無(wú)法暴露在大眾面前的有違師德的行為。

家長(zhǎng)希望通過(guò)監(jiān)控監(jiān)督教師，敦促教師采取有效措施促進(jìn)孩子的發(fā)展；而教師則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況在執(zhí)行的過(guò)程中“自由裁量”，以更好地保障自身的利益。在監(jiān)控開(kāi)放的環(huán)境中，表面上家長(zhǎng)處于主動(dòng)的地位，而實(shí)際上家長(zhǎng)仍處于被動(dòng)的地位?？梢?jiàn)，監(jiān)控的開(kāi)放并不能回應(yīng)家長(zhǎng)的期待。

（二）向園所管理者開(kāi)放監(jiān)控

向園所管理者開(kāi)放監(jiān)控，指的是園所管理者能實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面的內(nèi)容。3所幼兒園都選擇了向園所管理者開(kāi)放監(jiān)控，這里重點(diǎn)論述甲園及丙園的教師和園長(zhǎng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果顯示，在有關(guān)向園所管理者開(kāi)放監(jiān)控的問(wèn)題上，甲園和乙園的園長(zhǎng)都持贊成態(tài)度，但很多教師是有抵觸情緒的，認(rèn)為自己被監(jiān)視了，隱私權(quán)遭到了侵犯。然而，教師的這種抵觸情緒漸漸地被一種隱形的、溫和的力量壓制了。一位園長(zhǎng)談到：“剛開(kāi)始，教師不太認(rèn)可，有被監(jiān)視的感覺(jué)。我們作為管理者，會(huì)就這個(gè)問(wèn)題跟教師們進(jìn)行一些交流。在進(jìn)行一周工作回顧或復(fù)盤時(shí)，我會(huì)給教師們反饋：在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些什么樣的情況，哪些行為不夠規(guī)范，需要引起注意。我不會(huì)當(dāng)眾點(diǎn)名，也不會(huì)告知是通過(guò)什么渠道了解這些情況的，但教師自己是明白的。這樣的反饋成為一種常態(tài)之后，教師對(duì)開(kāi)放監(jiān)控也沒(méi)有那么抵觸了?！绷硪晃粓@長(zhǎng)談到：“我跟教師講清楚了，不是我在教你們?cè)趺醋?，而是希望大家一同把工作做好，比如教學(xué)的規(guī)范、一日活動(dòng)的流程。這樣做是為了促使你們做得更好?！睗u漸地，教師似乎也認(rèn)同監(jiān)控向園長(zhǎng)開(kāi)放就是一種常規(guī)的做法。

到后來(lái)，幾乎所有教師都認(rèn)為，在幼兒園使用監(jiān)控已是不可逆轉(zhuǎn)的洪流，故而不必再做徒勞無(wú)功的“掙扎”。比如，一位教師談到：“從我走上工作崗位開(kāi)始，幾乎所有幼兒園都已經(jīng)裝了監(jiān)控，現(xiàn)在找不到?jīng)]裝監(jiān)控的幼兒園了，我也習(xí)慣了?！笨梢?jiàn)，教師關(guān)于監(jiān)控的使用和開(kāi)放有一個(gè)心理上“自我調(diào)適”的過(guò)程，即從初始的反感到最終的習(xí)以為常和默認(rèn)。

三、思考與建議：回望監(jiān)控使用之初心

在幼兒園安裝監(jiān)控的核心目的本應(yīng)是保障孩子的權(quán)益。而在幼兒園監(jiān)控的實(shí)際使用中，各利益相關(guān)者對(duì)于使用監(jiān)控的目的存在一定的認(rèn)識(shí)上的差異。在家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)中，使用監(jiān)控除了有保障孩子安全的目的之外，還有一個(gè)很重要的目的就是監(jiān)督教師的行為；而教師可能因受到家長(zhǎng)的“監(jiān)視”而改變自己的教育教學(xué)行為，這在一定程度上又背離了家長(zhǎng)想要更好地促進(jìn)孩子發(fā)展的目的。事實(shí)上，由于各利益相關(guān)者處于不同位置，有著相異的角色，訴求也是千差萬(wàn)別的，因此，在幼兒園監(jiān)控使用的問(wèn)題上，各利益相關(guān)者無(wú)法避免地存在摩擦。而減少摩擦的關(guān)鍵在于找到各利益相關(guān)者的利益平衡點(diǎn)，即公共利益。而在這個(gè)問(wèn)題上，“公共利益”無(wú)疑是指向孩子的發(fā)展。故而，我們應(yīng)以促進(jìn)孩子的發(fā)展為核心，思考如何在幼兒園合理使用監(jiān)控以及如何保障在幼兒園合理使用監(jiān)控。比如，合理設(shè)計(jì)監(jiān)控的安裝范圍，兼顧保障孩子的安全與保護(hù)孩子的隱私；從最大程度地促進(jìn)孩子的發(fā)展出發(fā)，權(quán)衡監(jiān)控是否開(kāi)放以及如何調(diào)取的問(wèn)題，即便考慮開(kāi)放監(jiān)控，也需明確限定開(kāi)放的時(shí)段、對(duì)象與方式，尤其要重視對(duì)孩子權(quán)益的保護(hù)；教師需要與家長(zhǎng)就監(jiān)控的使用進(jìn)行有效的溝通，與家長(zhǎng)協(xié)商制定有關(guān)監(jiān)控使用的相關(guān)制度；幼兒園通過(guò)舉辦各種形式的家園共育活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)“走進(jìn)來(lái)”，從而了解孩子在園的一日生活，了解幼兒園的教育理念與方法，與教師就孩子如何獲得良好發(fā)展達(dá)成一定的共識(shí)，使家園間建立起彼此信任的關(guān)系，讓家長(zhǎng)能尊重和理解教師的教育方式，讓教師再無(wú)被家長(zhǎng)誤解的后顧之憂。