數(shù)字社會公共圖書館推進弱勢社群信息權(quán)利保障

楊曉東?王平崗

摘要：現(xiàn)探討數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中的作用。通過文獻(xiàn)綜述和實證研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字社會公共圖書館能夠為弱勢社群提供平等獲取信息的機會，并為其提供有針對性的服務(wù)和資源，能夠促進信息素養(yǎng)的提升以及加強社群參與與互動。然而，數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中，面臨數(shù)字鴻溝、隱私和信息安全、資源不足等挑戰(zhàn)。未來應(yīng)加強數(shù)字素養(yǎng)教育，保護隱私安全，提高資源利用率。期望該研究能夠為數(shù)字社會公共圖書館推進弱勢社群信息權(quán)利保障提供參考。

隨著數(shù)字社會的快速發(fā)展，信息獲取和利用的重要性日益凸顯。然而，眾多弱勢社群由于信息不對稱以及經(jīng)濟和教育資源匱乏，面臨嚴(yán)峻的信息權(quán)利保障挑戰(zhàn)。數(shù)字社會公共圖書館是信息服務(wù)體系的重要組成部分，具有為弱勢社群提供平等獲取信息機會的潛力。因此，深入探究數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障方面的作用，具有重要的研究意義和實踐價值。

數(shù)字社會公共圖書館的定義和功能

數(shù)字社會公共圖書館的概念和發(fā)展歷程

數(shù)字社會公共圖書館是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如計算機、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)等，對各類文獻(xiàn)資源進行數(shù)字化處理，建立豐富的數(shù)字信息資源，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺為公眾提供便捷、高效、免費的信息化服務(wù)的新型圖書館。數(shù)字社會公共圖書館的發(fā)展歷程可以追溯至20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館逐步向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向轉(zhuǎn)型，進而逐漸形成數(shù)字社會公共圖書館的概念。

數(shù)字社會公共圖書館的功能和特點

第一，提供數(shù)字化的文獻(xiàn)資源。數(shù)字社會公共圖書館將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、期刊等文獻(xiàn)資源進行數(shù)字化處理，存儲在數(shù)字資源庫中，使得讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺檢索和閱讀這些文獻(xiàn)資源。這種數(shù)字化處理方式便于存儲、檢索和傳播文獻(xiàn)資源，為讀者提供了更多的選擇和便利。第二，提供在線閱讀和下載服務(wù)。數(shù)字社會公共圖書館不僅提供在線閱讀功能，還提供文獻(xiàn)的下載功能。讀者可以在自己的計算機或移動設(shè)備上閱讀或下載文獻(xiàn)資源，以滿足不同的閱讀需求。第三，提供個性化的信息推薦服務(wù)。數(shù)字社會公共圖書館可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，分析讀者的閱讀習(xí)慣和需求，為讀者提供個性化的信息推薦服務(wù)。這種服務(wù)可以根據(jù)讀者的興趣和需求，為讀者推薦相關(guān)的文獻(xiàn)資源，提升讀者的閱讀體驗。第四，提供在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)服務(wù)。數(shù)字社會公共圖書館可以搭建在線學(xué)習(xí)平臺，為讀者提供各類課程、講座和培訓(xùn)資源。讀者可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自主安排學(xué)習(xí)時間和地點，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。第五，提供社區(qū)化的交流和服務(wù)。數(shù)字社會公共圖書館通過建立社區(qū)化平臺，促進讀者之間的交流和互動。讀者可以在平臺上分享閱讀心得、討論學(xué)術(shù)問題、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗等，形成一個互動交流的社區(qū)環(huán)境。此外，數(shù)字社會公共圖書館還可以提供一些其他服務(wù)，如參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞等，以滿足讀者的多樣化需求。

弱勢社群信息權(quán)利保障的重要性和現(xiàn)狀分析

弱勢社群的定義和分類

弱勢社群包括經(jīng)濟弱勢群體、殘疾人群、兒童、老年人、少數(shù)民族以及性別少數(shù)群體等，他們在社會、經(jīng)濟和文化方面相對較弱，容易遭受不公平對待、歧視等問題。

弱勢社群面臨的信息權(quán)利保障問題

弱勢社群在信息權(quán)利保障方面面臨的主要問題包括信息獲取的不平等、數(shù)字鴻溝問題、信息隱私和安全問題以及參與和互動的局限等。例如，由于經(jīng)濟和教育資源的限制，一些弱勢社群難以獲得與其他人平等的信息獲取機會，存在信息不平等的問題。同時，數(shù)字素養(yǎng)水平較低的弱勢社群可能無法有效利用數(shù)字化服務(wù)，無法獲得數(shù)字社會公共圖書館提供的豐富資源。此外，弱勢社群的個人信息容易面臨濫用或泄露等風(fēng)險，存在隱私和安全問題。同時，他們處于社會的邊緣地帶，參與社會活動和有效利用信息的機會有限，因此，弱勢社群的信息權(quán)利難以得到保障。

弱勢社群信息權(quán)利保障的現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，弱勢社群信息權(quán)利保障存在一些問題，包括信息獲取機會不平等、信息服務(wù)的不足、缺乏個性化服務(wù)以及信息隱私和安全等問題。在某些地區(qū)或機構(gòu)，數(shù)字社會公共圖書館提供的服務(wù)較少，限制了弱勢社群獲取信息的機會。同時，數(shù)字社會公共圖書館的服務(wù)通常較為通用，難以滿足弱勢社群的特殊需求。此外，弱勢社群的個人信息可能面臨被濫用的風(fēng)險，現(xiàn)行的信息保護機制和法律框架需要進一步加強，以保障他們的信息權(quán)利和安全。

數(shù)字社會公共圖書館在弱勢社群信息權(quán)利保障過程中的作用

提供平等獲取信息的機會

數(shù)字社會公共圖書館通過數(shù)字化處理和加強網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，打破了地域和資源的限制，為弱勢社群提供了平等獲取信息的機會。這種服務(wù)模式在很大程度上縮小了弱勢社群與信息資源之間的差距，使得他們能夠更便捷地獲取和利用信息。首先，數(shù)字社會公共圖書館通過數(shù)字化處理，將各類紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)等資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式，便于存儲、檢索和傳播。這種處理方式不僅提高了文獻(xiàn)資源的利用率，還方便讀者可以隨時隨地在線閱讀和下載，滿足了弱勢社群的信息需求。其次，數(shù)字社會公共圖書館利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為弱勢社群提供了便捷的訪問途徑。不論他們身處何處，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以隨時隨地訪問數(shù)字社會公共圖書館的文獻(xiàn)資源。這種服務(wù)模式打破了地域限制，使得弱勢社群能夠更加方便地獲取信息資源。最后，數(shù)字社會公共圖書館還提供了有針對性的服務(wù)和資源，以滿足弱勢社群的特殊需求。例如，針對經(jīng)濟弱勢群體，數(shù)字社會公共圖書館可以提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的信息資源；對于殘疾人群體，數(shù)字社會公共圖書館可以提供無障礙閱讀和聽書服務(wù)。這些服務(wù)旨在幫助弱勢社群更好地融入社會，提高他們的生活質(zhì)量和信息權(quán)利保障水平。

提供有針對性的服務(wù)和資源

數(shù)字社會公共圖書館具有靈活性和多樣性等特征，可以根據(jù)弱勢社群的不同需求為其提供有針對性的服務(wù)和資源。針對殘疾人群體，數(shù)字社會公共圖書館可以提供無障礙閱讀和聽書服務(wù)。通過數(shù)字化處理和轉(zhuǎn)化，將文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)換為可訪問的格式，如數(shù)字化的有聲圖書、大字體文本等，以滿足視覺、聽覺、運動等方面的殘障需求。同時，引入輔助技術(shù)設(shè)備，如屏幕閱讀器、語音識別等，進一步幫助殘障人群更便捷地獲取和利用信息資源。針對兒童和老年人，數(shù)字社會公共圖書館可以提供適合他們閱讀和學(xué)習(xí)的資源。例如，對于兒童，可以為其提供兒童文學(xué)、繪本、動畫電影等富有趣味性和互動性的資源，激發(fā)他們的閱讀興趣和學(xué)習(xí)動力；對于老年人，數(shù)字社會公共圖書館則可以為其提供易讀易懂的圖書、學(xué)習(xí)資料和健康養(yǎng)生等方面的內(nèi)容，滿足他們的學(xué)習(xí)和生活需求。此外，針對少數(shù)民族，數(shù)字社會公共圖書館可以提供與本民族文化相關(guān)的文獻(xiàn)資源，以促進文化傳承和發(fā)展。這些資源包括文學(xué)作品、歷史資料、語言教材、音樂、傳統(tǒng)手工藝等，有助于少數(shù)民族了解和傳承自己的文化，增強文化認(rèn)同感和自尊心。

促進信息素養(yǎng)的提升

數(shù)字社會公共圖書館通過提供在線學(xué)習(xí)平臺和培訓(xùn)課程，可以有效地幫助弱勢社群提升數(shù)字素養(yǎng)和信息技能。這些課程的內(nèi)容可以涵蓋基本的計算機操作、網(wǎng)絡(luò)搜索技巧、信息篩選和評估、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護等方面，以滿足弱勢社群的信息需求。首先，數(shù)字社會公共圖書館可以開設(shè)基本的計算機操作課程，教授弱勢社群如何使用計算機、瀏覽器和辦公軟件等。通過這些課程，弱勢社群可以掌握基本的數(shù)字技能，為他們后續(xù)的信息獲取和利用打下堅實基礎(chǔ)。其次，數(shù)字社會公共圖書館可以開設(shè)網(wǎng)絡(luò)搜索技巧和信息篩選課程，教授弱勢社群如何高效地獲取和篩選信息。這些課程可以幫助弱勢社群更快速地找到所需的信息資源，提升他們的信息獲取能力。最后，數(shù)字社會公共圖書館還可以開設(shè)信息評估和網(wǎng)絡(luò)安全課程，教授弱勢社群如何評估信息的可靠性、真實性和準(zhǔn)確性，以及如何保護個人信息和隱私。這些課程有助于弱勢社群更好地利用信息資源，增強他們在數(shù)字社會中的競爭力。

加強社群參與與互動

數(shù)字社會公共圖書館通過建立社區(qū)化的平臺，極大地促進弱勢社群之間的交流和互動。這個平臺可以是社交媒體群組、在線論壇、直播講座等多種形式，能夠為弱勢社群提供一個便捷的互動交流空間。在這個平臺上，他們可以分享閱讀心得、討論學(xué)術(shù)問題、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗等，共同營造一個活躍的社區(qū)環(huán)境。首先，通過社區(qū)化平臺，弱勢社群可以分享閱讀心得。他們可以在平臺上推薦自己喜歡的書籍，分享閱讀感悟和故事，并與其他人進行深入討論和交流。這不僅能夠幫助弱勢社群發(fā)現(xiàn)新的閱讀興趣，拓寬他們的知識視野，還能培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣，提升他們的文化素養(yǎng)。其次，社區(qū)化平臺為弱勢社群提供了一個討論學(xué)術(shù)問題的平臺。他們可以在平臺上分享自己的研究成果、學(xué)術(shù)觀點和見解，并與其他人進行深入的交流和探討。這種學(xué)術(shù)交流有助于弱勢社群提升自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，增強他們的信息獲取和利用能力。最后，社區(qū)化平臺還為弱勢社群提供了一個交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗的平臺。他們可以在平臺上分享自己的學(xué)習(xí)方法、技巧和心得，為其他弱勢社群提供幫助和支持。這種學(xué)習(xí)經(jīng)驗的交流有助于弱勢社群之間的相互理解和學(xué)習(xí)，營造互助合作的社區(qū)氛圍。

數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中的問題與挑戰(zhàn)

數(shù)字鴻溝問題

數(shù)字鴻溝問題是指數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中，由于經(jīng)濟、教育、文化等方面的原因，弱勢社群缺乏必要的數(shù)字技術(shù)能力和信息素養(yǎng)，難以有效利用數(shù)字化服務(wù)。為了解決這個問題，數(shù)字社會公共圖書館應(yīng)當(dāng)采取一系列措施，加強弱勢社群的數(shù)字素養(yǎng)教育，提高他們的信息獲取和利用能力。首先，數(shù)字社會公共圖書館可以開設(shè)數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)課程，針對弱勢社群的特點和需求，提供實用的數(shù)字技能培訓(xùn)，如計算機操作、網(wǎng)絡(luò)搜索技巧、數(shù)字閱讀和寫作等。這些課程可以通過線上或線下的形式進行，確保弱勢社群能夠方便地參與學(xué)習(xí)。其次，數(shù)字社會公共圖書館可以與當(dāng)?shù)亟逃龣C構(gòu)、社區(qū)組織等合作，共同開展數(shù)字素養(yǎng)教育活動。這些活動可以包括講座、工作坊、小組討論等，讓弱勢社群在互動和實踐中學(xué)習(xí)數(shù)字技能和信息素養(yǎng)，加深他們對數(shù)字化服務(wù)的理解和應(yīng)用能力。再次，數(shù)字社會公共圖書館還可以提供數(shù)字資源導(dǎo)航服務(wù)，幫助弱勢社群更方便地獲取數(shù)字化資源。這些資源可以包括電子圖書、數(shù)據(jù)庫、在線課程等，以滿足弱勢社群在教育、就業(yè)、生活等方面的多樣化需求。最后，數(shù)字社會公共圖書館需要提供個性化的學(xué)習(xí)支持，針對弱勢社群的不同需求和能力水平，提供定制化的學(xué)習(xí)計劃和資源。這包括提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、技術(shù)支持、反饋和評估等服務(wù)，以確保弱勢社群能夠更好地掌握數(shù)字技能和信息素養(yǎng)。

隱私和信息安全問題

隱私和信息安全問題是數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中需要面對的重要挑戰(zhàn)之一。弱勢社群的個人信息一旦泄露或濫用，將對他們的隱私權(quán)和信息權(quán)利造成嚴(yán)重威脅。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，數(shù)字社會公共圖書館需要采取一系列措施，加強信息安全和隱私保護。首先，數(shù)字社會公共圖書館應(yīng)加強用戶隱私保護。這包括制定隱私政策，明確收集、存儲和使用用戶個人信息的目的、范圍和方式，以確保用戶的隱私權(quán)得到保障。同時，圖書館應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理體系，限制員工和其他受權(quán)人員的訪問權(quán)限，確保用戶個人信息的安全和保密。其次，圖書館可以采用加密通信和加密存儲技術(shù)，保護用戶個人信息在傳輸和存儲過程中的安全性。通過應(yīng)用先進的加密技術(shù)，可以有效防止個人信息的泄露和竊取，提高信息安全水平。再次，數(shù)字社會公共圖書館應(yīng)加強平臺的安全性。這包括定期更新技術(shù)設(shè)備和軟件，及時修補安全漏洞，建立并完善網(wǎng)絡(luò)安全管理機制，以抵御潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險，確保系統(tǒng)和平臺安全穩(wěn)定地運行。最后，數(shù)字社會公共圖書館需要加強用戶教育。通過向用戶提供有關(guān)隱私保護和信息安全的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們提高信息安全意識，學(xué)會識別和防范潛在的信息泄露和濫用的風(fēng)險。

資源不足與可持續(xù)發(fā)展問題

資源不足和可持續(xù)發(fā)展問題是數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中面臨的重要挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，數(shù)字社會公共圖書館需要采取一系列措施，加強資源整合和優(yōu)化，提高資源利用率，并提高可持續(xù)發(fā)展能力。首先，數(shù)字社會公共圖書館需要加強資源整合和優(yōu)化。這包括與其他圖書館、信息機構(gòu)、政府部門等建立合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。通過資源整合，可以有效提高數(shù)字社會公共圖書館的資源利用率，為弱勢社群提供更豐富的信息資源和服務(wù)。其次，數(shù)字社會公共圖書館需要優(yōu)化服務(wù)模式，提供有針對性的信息服務(wù)。這要求數(shù)字社會公共圖書館深入了解弱勢社群的需求和特點，為其提供個性化的信息服務(wù)，提高服務(wù)的針對性和有效性。同時，數(shù)字社會公共圖書館還可以利用移動圖書館、網(wǎng)絡(luò)平臺等新型服務(wù)模式，為弱勢社群提供更加便捷的信息服務(wù)。最后，數(shù)字社會公共圖書館需要提供可持續(xù)發(fā)展能力。這包括探索多元化的發(fā)展模式，如與其他機構(gòu)合作、開展多元化服務(wù)、拓展資金來源等，提高服務(wù)質(zhì)量和效益。同時，數(shù)字社會公共圖書館還需要關(guān)注社會發(fā)展和政策變化，及時調(diào)整服務(wù)策略，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，確保服務(wù)的可持續(xù)性。

本研究主要探討了數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群信息權(quán)利保障過程中的作用。通過研究，可以得出結(jié)論，數(shù)字社會公共圖書館在推進弱勢社群的信息權(quán)利保障過程中發(fā)揮著重要的作用。數(shù)字社會公共圖書館為弱勢社群提供平等獲取信息的機會，并為其提供有針對性的服務(wù)和資源，能夠促進信息素養(yǎng)的提升以及加強社群參與與互動，為弱勢社群提供了更多的信息資源和支持，從而有效地保障了他們的信息權(quán)利。

本文系2023年度河南省圖書情報研究項目“數(shù)字社會公共圖書館推進弱勢社群信息權(quán)利保障研究”（項目編號：HNTQL-2023-131）階段性成果之一。

（作者單位：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院）