“零距離”管理：幼兒教育集團化管理的創(chuàng)新實踐

呂泋橋 王曉來

摘要：“零距離”管理模式能有效克服傳統(tǒng)等級制、垂直型管理模式的弊端， 具有管理自動化、信息暢通化、決策基層化的特點，是組織管理在理念、文化上的革新。本研究在定義零距離管理模式的基礎(chǔ)上，從管理理念創(chuàng)新、信息技術(shù)支撐、師資隊伍支持三方面論證了零距離管理模式在幼兒教育集團化辦學(xué)中實踐的可行性，并從共識集團文化、統(tǒng)一集團章程、優(yōu)化管理架構(gòu)三方面明確零距離管理模式在幼兒教育集團中的實施路徑，從而實現(xiàn)集團化辦園模式的效能提升及各園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，以期為幼兒教育集團的管理模式提供經(jīng)驗參考。

關(guān)鍵詞：集團化管理；“零距離”管理模式；集團化辦學(xué)

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094（2024）05-0057-04

當下，集團化辦學(xué)正成為不少地區(qū)優(yōu)化教育資源、縮小教育差距、統(tǒng)籌師資隊伍的選擇。集團化辦學(xué)對管理質(zhì)量提出了新的要求。管理層級冗雜、管理成本增加、管理效率降低將制約集團化辦學(xué)模式下學(xué)校的進一步發(fā)展。這就要求采用集團化辦學(xué)模式的領(lǐng)導(dǎo)者必須運用科學(xué)高效的現(xiàn)代化管理模式。無錫市行遠幼兒教育集團通過對教育集團管理現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)管理層級過多是目前存在的主要癥結(jié)，嘗試將模塊化理論應(yīng)用于幼兒教育集團管理，形成了適用于幼兒教育集團的“零距離”管理模式。

一、“零距離”管理模式的內(nèi)涵與理論基礎(chǔ)

模塊化理論把復(fù)雜的系統(tǒng)拆分成不同的模塊，并在模塊間建立標準化的接口進行對接，從而完成信息的溝通，模塊之間可以根據(jù)需要改變順序、增加或減少，互相銜接，從而組成一個完整的企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)流程等系統(tǒng)，這是模塊化管理的特點也是優(yōu)點[1]?！傲憔嚯x”管理模式是一種新型管理理念和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法，通過從上到下形成共同的文化共識并內(nèi)化到個人，減少中間職能部門和機構(gòu)，減少管理層數(shù)，使管理集團信息內(nèi)循環(huán)與外循環(huán)相結(jié)合，做到自主管理與他人管理相結(jié)合，從而減少管理內(nèi)部的權(quán)力和決策層級，將決策權(quán)延伸至最基層，提高組織的靈活性、效率和創(chuàng)新力，最大限度地縮短管理時間，提高管理的效能。

集團領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該信任每位教師與中層管理者，給予其成長機會，持續(xù)不斷地提升他們的自我管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，最終激勵他們積極助推集團教育影響力與教育質(zhì)量的提升，實現(xiàn)集團的長期愿景與目標。

二、“零距離”管理模式在集團化辦學(xué)中的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的組織管理模式不同， “零距離”管理更強調(diào)信息暢通化、管理自動化和決策基層化，管理模式更注重集團整體績效，評價指標更偏向服務(wù)滿意度。在信息快速傳遞的時代，“零距離”管理能使決策者對環(huán)境做出有效、及時的反應(yīng)。同時，“零距離”管理模式淡化職位層級，強化崗位實績，使得一線教師擁有更多參與決策的權(quán)利，做出時效性強、適宜性高的決定，提高服務(wù)質(zhì)量。這種減少管理層次、增加管理幅度、機制創(chuàng)新、人人參與的新型管理模式，對提升幼兒教育集團服務(wù)水平、集團治理現(xiàn)代化水平具有重要意義。

（一）提升教師參與管理的積極性

學(xué)校管理中常規(guī)的分權(quán)管理模式面對集團化管理數(shù)量繁多、集團成員校參差不齊的現(xiàn)狀很難展開。僅憑數(shù)十位領(lǐng)導(dǎo)者與管理人員很難兼顧集團內(nèi)部師資發(fā)展、資源分配、質(zhì)量提升等諸多工作。將原有等級制、塔式管理模式調(diào)整創(chuàng)新為削減中間管理層的“零距離”管理模式，對領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和教師而言都是一種理念上的打破和重建。這種新型管理模式可以解決并優(yōu)化集團化管理中存在的管理思路不清、管理流程混亂、管理制度不全的問題。對集團的領(lǐng)導(dǎo)層面而言，“零距離”管理模式能使其直接對接任務(wù)教師，減少中間傳播的時間，使得領(lǐng)導(dǎo)決策更加高效；對于基層教師而言，零距離管理模式使全體教師能真切參與集團管理的運行，從被動接受方轉(zhuǎn)為主動參與方，工作積極性也相應(yīng)提升。

（二）傳遞管理信息更加快速有效

傳統(tǒng)管理模式下，大量的管理信息，首先需中層管理者進行收集和梳理，上報給上層領(lǐng)導(dǎo)，待其決策后再次進行信息傳遞。這種管理模式溝通過程冗長、溝通成本高、信息傳遞耗損大，管理效率低。隨著幼兒教育集團繼續(xù)發(fā)展，成員校、教師數(shù)量的增加導(dǎo)致管理人員工作內(nèi)容增多、管理群體龐大，管理難度增大?！傲憔嚯x”管理中，集團內(nèi)部信息可直接通過數(shù)字化手段收集、整理、分析，管理者的決策信息直接傳遞給一線教師，實現(xiàn)對教師直接和間接的管理，減少信息反饋的人力成本，避免集團管理信息流動受阻現(xiàn)象，為管理實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍提供了契機。

（三）整體提升師資隊伍素養(yǎng)

自我實踐提高、同伴學(xué)習(xí)交流、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是促進教師專業(yè)發(fā)展的三大維度?！傲憔嚯x”管理模式削減了很多不必要的中間層級，將部分中間管理層的職能分配給一線教師，加大了一線教師的權(quán)限和責任，也倒逼教師們在做好教研工作的同時具備更高的管理能力。集團的賦權(quán)使教師能積極參與決策，在不斷的自我反思與提升中由被動的“接受者”向主動的“開拓者”轉(zhuǎn)變，在充分挖掘潛力和創(chuàng)造力中不斷進步，從執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為思考者，實現(xiàn)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、“零距離”管理模式在集團化辦學(xué)中的應(yīng)用策略

（一）形成集團共識和集團文化，合道而行明方向

在運用“零距離”管理模式的過程中，幼兒教育集團要形成一套完整的教育理念，使其作為一種文化深入集團每位成員的內(nèi)心。例如，無錫經(jīng)濟開發(fā)區(qū)自2021年成立行遠幼兒教育集團以來，核心園始終秉持行遠教育理念，追溯中華“和”“鳴”文化，結(jié)合辦園定位，形成與孩子們共同生活的辦園宗旨。倡導(dǎo)共生、共情、共鳴、共長的辦園理念，創(chuàng)設(shè)“面對面自然發(fā)生”的共同生活環(huán)境，構(gòu)建“本土文化·真實生活·多元共生”的課程體系，建設(shè)“在一起”的團隊。以共生管理哲學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)實的選擇，以共生型組織，實行動態(tài)式人文管理、學(xué)術(shù)管理，人制結(jié)合，充分挖掘人的價值，以情動人、以理服人，推進規(guī)范辦園、品質(zhì)辦園。

（二）統(tǒng)一集團章程，規(guī)范辦園

運用“零距離”管理模式，幼兒教育集團要使用完整規(guī)范的集團章程，對所有成員校進行統(tǒng)一管理，確保教育集團下各園所教育教學(xué)活動、行政管理模式、資源分配與建設(shè)規(guī)范化、制度化，持續(xù)提高各園所管理效能，增強教育集團整體競爭力。例如，行遠幼兒教育集團包含三所幼兒園，集團不斷建立和完善《集團章程》，推出行政管理、教育管理、保健管理、安全管理、人事管理等系列制度，形成《“和文化”兒童部落精神手冊》。三所園區(qū)在集團各項制度的引領(lǐng)下，工作有序、高效開展。開學(xué)初或?qū)W期末，集團會以訪談、教研、沙龍、無記名投票等形式，收集保育員、教師、后勤人員等教職員工對制度與執(zhí)行實踐的反饋意見，對認同度高的項目繼續(xù)執(zhí)行，對存在問題的項目進行探討，并根據(jù)本園實際進行調(diào)整。集團還會以調(diào)研的形式，思考制度與執(zhí)行的關(guān)系，進一步修訂下一學(xué)年的制度，實現(xiàn)“制度管人”“人人參與”“人人制定”的管理方式，以提高管理的效率和人員的執(zhí)行力。

在規(guī)范化管理的前提下，集團校之間還應(yīng)該互幫互助。例如，作為行遠幼兒教育集團的核心園所，和鳴幼兒園優(yōu)先推出幼兒園課程方案、管理模式、教育理念的評估范本，同時為另外兩所幼兒園輸出優(yōu)秀教師、提供教育資源，從而助力集團三所幼兒園辦園水平的整體提升。此外，幼兒教育集團的后續(xù)發(fā)展、辦學(xué)方向、集團特色等頂層架構(gòu)，也由和鳴幼兒園這一“龍頭”牽頭完成。通過成員校間的聯(lián)動、互通、共享，促進行遠幼兒教育集團各成員校的高質(zhì)量發(fā)展。

（三）優(yōu)化管理架構(gòu)，賦能增效促發(fā)展

幼兒教育集團在發(fā)展過程中，面臨集團內(nèi)各個學(xué)校的重組、擴張、加入，隨著集團內(nèi)部教師隊伍、行政領(lǐng)導(dǎo)、中層管理隊伍的不斷擴大，管理模式的創(chuàng)新與改善是有效解決權(quán)責配置的重要舉措?！傲憔嚯x”管理模式不同于傳統(tǒng)垂直管理模式，平行多向交叉的機制能幫助集團內(nèi)部減少耗能、提高效率、明確分工。

例如，在強調(diào)頂層設(shè)計的基礎(chǔ)上，行遠幼兒教育集團創(chuàng)新組織管理機構(gòu)（如圖1），實施“辦、管、評”分離，設(shè)計了“學(xué)校辦學(xué)、級部管理、多方評估”的幼兒園內(nèi)部“辦、管、評”運行機制。強調(diào)團隊合作、與團隊共成長；從管控走向賦能，由管理走向治理，實現(xiàn)對集團各方面事務(wù)的全方位管理。

看似擴張的行政管理架構(gòu)，實則是幼兒教育集團實施“零距離”管理模式的舉措。后勤、科研、教學(xué)、宣傳四大塊面之間沒有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的層級關(guān)系，負責人在平級層面相互溝通、共同管理，提高了管理效能?！傲憔嚯x”管理模式在真正運用時，各部門的負責人在下達工作與任務(wù)時會綜合考慮教師忙碌程度、幼兒能力水平、課程發(fā)展需要，對即將安排的任務(wù)做出靈活性處理，使教師能兼顧主次，有重點地完成工作，從而減輕教師壓力，更好地為幼兒發(fā)展服務(wù)。

以后勤工作為例，當一線教師需要對班級、區(qū)域所需物品進行采購時，教師可直接填寫物品采購單，填寫完成后借助現(xiàn)代信息技術(shù)及時發(fā)送給年級組長，年級組長對各班教師所需物品進行級部匯總后，統(tǒng)一上報至教科室，待教科室審批后整個流程完成。換言之，年級組長與教科室的直接決策很大程度減少了層級之間不必要的信息、時間損耗，減少了教師審批的工作負擔。同時，將年級組長、教科室主任納入管理層面中，一方面，使得領(lǐng)導(dǎo)層面的重要決策和任務(wù)可以直接迅速下達給一線教師；另一方面，權(quán)責的下放也使得年級組長成為級部教科研與管理的負責人，使得其更全面地對級部教育教學(xué)工作進行管理與把控，而有能力的一線教師和級部年級組長們也成為幫助集團進行課程建設(shè)、教育理念創(chuàng)新的直接力量。

“零距離”管理模式以現(xiàn)代管理學(xué)為基礎(chǔ)，著眼于幼兒教育集團整體發(fā)展目標，賦能一線教師，使其有了更多的參與感和榮譽感，變被動為主動，人人成為管理者，極大地提高了教師的積極主動性和各項能力。同時，將垂直化傳統(tǒng)管理模式創(chuàng)新為“零距離”管理模式，優(yōu)化了幼兒教育集團內(nèi)部管理，為集團治理能力的提升與治理體系的創(chuàng)新做了有益探索。

參考文獻：

[1]芮明杰，張琰.模塊化組織理論研究綜述[J]．當代財經(jīng)，2008（3）：122.

責任編輯：顏瑩

收稿日期：2023-12-15

作者簡介：呂泋橋，無錫市和鳴幼兒園，主要研究方向為學(xué)前教育；王曉來，無錫市行遠幼兒教育集團總園長，無錫市學(xué)科帶頭人，高級教師，主要研究方向為集團管理、課程游戲化。