網(wǎng)絡(luò)社群對高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣的啟示

[摘 要]網(wǎng)絡(luò)社群使具有相同興趣愛好、價值追求的群體聚集在一起。高校圖書館可以發(fā)揮自身的館藏、人員以及管理優(yōu)勢，構(gòu)建經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群，集結(jié)熱愛經(jīng)典閱讀、樂于推廣經(jīng)典的群體。通過推薦經(jīng)典閱讀書目、鼓勵用戶交流、舉辦閱讀活動、強(qiáng)化社群管理以拓展服務(wù)用戶，培養(yǎng)用戶形成良好閱讀習(xí)慣，促進(jìn)經(jīng)典閱讀資源的有效利用。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)社群 高校圖書館 經(jīng)典閱讀推廣

[分類號]G252

2014年以來，“全民閱讀”已連續(xù)10次被寫入政府工作報告，從“倡導(dǎo)全民閱讀”到“大力推動全民閱讀”再到“深入推進(jìn)全民閱讀”，國家對于全民閱讀的日益重視、多種閱讀媒介的涌現(xiàn)以及各種閱讀推廣品牌活動的舉辦均為我國國民綜合閱讀率的穩(wěn)定增長奠定了良好的發(fā)展根基[1]。高校圖書館為促進(jìn)閱讀推廣活動的開展，積極利用微信、微博等平臺進(jìn)行宣傳推廣。截至2022年12月，我國網(wǎng)民總體規(guī)模達(dá)10.67億，其中使用即時通信的用戶規(guī)模達(dá)到10.38億[2]。QQ、微信、釘釘?shù)壬缃卉浖峁┑牧奶?、直播、支付等功能使人與外界的信息共享和交換更加便捷、智能。因此，若高校圖書館能有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社群的作用，則會進(jìn)一步增強(qiáng)閱讀推廣活動的廣度與深度。

將社群與高校圖書館閱讀推廣結(jié)合的有關(guān)研究可以總結(jié)為兩大主題。一是高校圖書館閱讀推廣的實施路徑研究?？讗偡瞇3]設(shè)計分析了高校圖書館閱讀積分系統(tǒng)，提出設(shè)置“創(chuàng)意天地”“以書會友”等欄目為大學(xué)生提供雙向互動交流平臺。陳晶晶等[4]以上海交通大學(xué)“領(lǐng)讀者”閱讀推廣項目為例，根據(jù)社群形成的不同驅(qū)動因素設(shè)計了層級式架構(gòu)，并分析其實踐成效。呂冰玉[5]認(rèn)為高校圖書館可以基于社群視角開展層級式短視頻閱讀推廣，提升短視頻閱讀傳播裂變的效率，靶向引導(dǎo)讀者積極參與短視頻閱讀推廣。二是社群在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用研究。宋振世[6]以華東師范大學(xué)舉辦的“麗娃共讀”活動為例，指出微信群內(nèi)專業(yè)人士的導(dǎo)讀引領(lǐng)能夠使整個閱讀活動更加專業(yè)化，同時能有效地為讀者答疑解惑。湘潭大學(xué)的“悅·讀講壇”品牌活動聘請教授以館員身份與社群“粉絲”進(jìn)行線上及線下的學(xué)術(shù)、生活交流[7]。華南師范大學(xué)圖書館針對不同類型的讀者及其閱讀需要，分別建立新生社群、講座沙龍社群等針對性的社群[8]。已有研究傾向于在高校圖書館閱讀推廣活動中加入社群這一部分內(nèi)容，但較少將閱讀推廣活動細(xì)化到某一主題，并分析社群所發(fā)揮的作用效果。因此，筆者將網(wǎng)絡(luò)社群與高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣相融合，通過分析網(wǎng)絡(luò)社群在高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣中實行的意義及現(xiàn)狀，提出相應(yīng)發(fā)展對策，以期利用網(wǎng)絡(luò)社群的社交價值和共享屬性來推動高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣的深層次開展。

1 網(wǎng)絡(luò)社群對高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣發(fā)展的意義

1.1 相關(guān)概念界定

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)社群

Howard Rheingold最早于1993年提出網(wǎng)絡(luò)社群這一概念，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社群是“一種社會群體，是足夠的人、情感與人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間上長期互動、交流與溝通而產(chǎn)生的社會聚合體”[9]。在互聯(lián)網(wǎng)和社交軟件的支撐下，許多有著共同理想信念與興趣愛好的人聚集在網(wǎng)絡(luò)社群中，他們因精神上的認(rèn)同與歸屬而聚集在一起，實現(xiàn)跨越時間與空間限制的交流，達(dá)到信息共享與互幫互助的目的。

1.1.2 經(jīng)典和經(jīng)典閱讀

什么是經(jīng)典？在《說文解字》中，“經(jīng)”是“織也”的意思，與緯相對；而“典”是指“五帝之書”也[10]。在《現(xiàn)代漢語詞典》中，從名詞詞性來看，經(jīng)典是指傳統(tǒng)的、具有權(quán)威性的著作；從形容詞詞性來看，經(jīng)典是指具有權(quán)威性的著作或具有典型性而影響較大的事物[11]。卡爾維諾在《為什么讀經(jīng)典》一書中對經(jīng)典提出了14條定義，其中一條為“經(jīng)典是那些你經(jīng)常聽人家說‘我正在重讀……’而不是‘我正在讀……’的書”[12]。北京大學(xué)王余光教授認(rèn)為經(jīng)典是指那些具有重要影響的、經(jīng)久不衰的著作，其內(nèi)容或被大眾普遍接受，或在某專業(yè)領(lǐng)域具有典范性和權(quán)威性[13]?？梢姡?jīng)典能夠跨越時間的界限，讓大眾一遍又一遍地閱讀，其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅引導(dǎo)著個體向上發(fā)展，同時也推動著社會的穩(wěn)步前進(jìn)。

經(jīng)典閱讀是指以經(jīng)典著作為主體的閱讀行為。其本質(zhì)既是一種體驗性、對話性、陶冶性閱讀，又是一種開放性、建構(gòu)性、智慧性閱讀[14]。在閱讀經(jīng)典作品的過程中，讀者能夠體驗并感悟到其中所包含的人文精神，學(xué)習(xí)與運用其中蘊(yùn)含的人生哲理，進(jìn)而以更加正確的閱讀方式和狀態(tài)持續(xù)閱讀以提升自我、愉悅身心。

1.1.3 經(jīng)典閱讀推廣

從圖書館的角度來看閱讀推廣活動，于良芝等[15]認(rèn)為閱讀推廣是以培養(yǎng)一般閱讀習(xí)慣或特定閱讀興趣為目標(biāo)而開展的圖書宣傳推介或讀者活動。王波[16]認(rèn)為閱讀推廣是圖書館通過精心創(chuàng)意、策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的、有吸引力的館藏上，以提高館藏的流通量和利用率的活動?？傊喿x推廣是以圖書館為主體向讀者推廣閱讀的活動，它不僅能夠培養(yǎng)讀者的閱讀興趣與閱讀習(xí)慣，而且能夠提升館藏文獻(xiàn)的利用率。結(jié)合上文“經(jīng)典”以及“經(jīng)典閱讀”的含義，筆者認(rèn)為經(jīng)典閱讀推廣是指圖書館為了增強(qiáng)讀者對于經(jīng)典著作的感知，使其有意識地、自主地持續(xù)閱讀經(jīng)典著作，同時提高圖書館經(jīng)典著作的閱讀率與利用率，有目的、有計劃地創(chuàng)新經(jīng)典閱讀形式與閱讀服務(wù)以推廣經(jīng)典閱讀的活動。

1.2 建立高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群的意義

2022年，我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)5.3億[17]，微博、微信等新媒體平臺成為當(dāng)代人們特別是大學(xué)生更酷愛的閱讀媒介。在開展經(jīng)典閱讀推廣活動時，圖書館往往需要因勢利導(dǎo)，靈活利用線下實體空間、紙質(zhì)圖書以及線上各種數(shù)字平臺、新媒體軟件豐富活動開展的形式[18]。其中網(wǎng)絡(luò)社群作為特殊的社會聚合體，能夠依托微信、微博、手機(jī)客戶端等新媒體軟件助力經(jīng)典閱讀的推廣與傳播。高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣離不開各種活動的舉辦、平臺的建設(shè)以及空間的升級，同時也依賴于讀者群體的參與。網(wǎng)絡(luò)社群中的讀者作為經(jīng)典閱讀推廣的參與者與受益者，會因價值認(rèn)同感和信念感強(qiáng)化自身的經(jīng)典閱讀意愿，眾多讀者所營造的經(jīng)典閱讀氛圍也會帶動他人參與閱讀，進(jìn)而使更多人逐漸從功利性閱讀和娛樂性閱讀中抽離出來，最終實現(xiàn)讀者群體的擴(kuò)張與經(jīng)典閱讀的持久進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò)社群旨在使眾多具有相同興趣愛好的人聚集在一起交流互動。若高校圖書館能夠有效利用網(wǎng)絡(luò)社群，不僅能夠增強(qiáng)圖書館自身的服務(wù)功能，為讀者提供更有針對性、更個性化的閱讀指導(dǎo)與服務(wù)，盤活館內(nèi)的經(jīng)典閱讀資源，提升館員的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，同時也能與讀者群體實現(xiàn)有效的雙向互動，即圖書館通過經(jīng)典閱讀推廣幫助讀者獲取新知，增強(qiáng)文化自信，讀者間的交流與反饋也會幫助圖書館升級服務(wù)，增強(qiáng)經(jīng)典閱讀推廣的影響力，助力全民閱讀的深入推進(jìn)。

2 基于網(wǎng)絡(luò)社群的高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣

2.1 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前國內(nèi)高校圖書館能夠運用QQ、微信、微博、抖音等社交媒體平臺開展閱讀服務(wù)活動，但較少建立網(wǎng)絡(luò)社群供校內(nèi)外人士交流互動。部分擁有網(wǎng)絡(luò)社群的高校圖書館運營內(nèi)容主要為提供空間預(yù)約、查詢借閱記錄等功能服務(wù)以及推送講座、觀影等人文服務(wù)，與社群成員交流較為淺顯化且往往回復(fù)不及時，導(dǎo)致社群成員體驗感不佳、參與感不強(qiáng)，部分閱讀需求未被滿足。例如，湖南師范大學(xué)圖書館微信公眾號中設(shè)有B站社群，收集與師大、圖書館有關(guān)的視頻，還建立了圖書館讀者培訓(xùn)QQ群，用于分享講座通知、課件以及回放內(nèi)容，并幫助同學(xué)們解答使用圖書館時出現(xiàn)的問題；“魯東大學(xué)圖書館”新浪微博超話成立于2020年3月，擁有粉絲九千余人，在2020年、2021年和2023年三年中，年均發(fā)帖總數(shù)不超過10條，僅在2022年4月至9月期間，每月發(fā)帖數(shù)量超過15條，但整體轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊數(shù)量較少。新媒體平臺為高校圖書館拓展了閱讀服務(wù)的新渠道，但高校圖書館在社群運營管理方面的能力有所欠缺，仍需探索學(xué)習(xí)社群運營的方式以實現(xiàn)圖書館閱讀活動的最大價值。

2.2 高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群體系構(gòu)建

建立高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群不僅是為了使經(jīng)典閱讀推廣能夠長效運行，盤活經(jīng)典閱讀文獻(xiàn)，傳承經(jīng)典文化，同時也是為了引導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典，提高其精神文化生活的獲得感、歸屬感和幸福感[19]。當(dāng)社群主體、社群用戶、閱讀資源以及閱讀平臺等條件準(zhǔn)備充分后，網(wǎng)絡(luò)社群的主體架構(gòu)基本形成。筆者建立了高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群體系框架，如圖1所示。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社群的管理與運行，可以從閱讀書目、社群成員、閱讀活動以及社群管理等角度管理控制，并在一定周期內(nèi)及時進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，以做好網(wǎng)絡(luò)社群的優(yōu)化建設(shè)。

lt;G：＼WHY＼TSG＼2024＼4期＼W24T4-10.tifgt;[高校圖書館經(jīng)典閱讀

推廣網(wǎng)絡(luò)社群][網(wǎng)絡(luò)社群的構(gòu)建][網(wǎng)絡(luò)社群的管理

與運行][網(wǎng)絡(luò)社群的優(yōu)化][圖書館（主體）

學(xué)生工作部、各學(xué)院等部門（合作者）

專家學(xué)者、學(xué)生（圖書分享官）

文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源（資源）

對經(jīng)典閱讀感興趣的用戶（社群成員）

網(wǎng)絡(luò)社群（平臺）

閱讀書目的推薦

社群成員的交互

閱讀活動的實施

網(wǎng)絡(luò)社群的管理

用戶特征數(shù)據(jù)監(jiān)測

經(jīng)典閱讀推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測

社群活動數(shù)據(jù)監(jiān)測]

圖1 高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群體系

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)社群的構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)社交平臺的涌現(xiàn)、社群用戶需求的變化以及企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新使網(wǎng)絡(luò)社群愈加興盛。人們通常會依據(jù)自身的興趣偏好及價值導(dǎo)向選擇加入某一社群，若社群中存在該領(lǐng)域較為權(quán)威的意見領(lǐng)袖，則會增強(qiáng)社群的吸引力與建設(shè)魅力。高校圖書館為利用網(wǎng)絡(luò)社群擴(kuò)大經(jīng)典閱讀推廣的實際成效與輻射范圍，在構(gòu)建社群之初需要得到校方的支持，但圖書館應(yīng)在其中發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過與學(xué)生工作部、各學(xué)院等部門的合作，邀請對經(jīng)典閱讀有一定造詣的專家學(xué)者或?qū)ζ溆袧夂裱芯颗d趣的學(xué)生作為圖書推薦官，分享心得、交流感受，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，吸引更多對經(jīng)典閱讀感興趣的師生加入不同主題的經(jīng)典閱讀網(wǎng)絡(luò)社群。在閱讀的過程中，閱讀推薦官的價值輸出以及答疑解惑不僅能夠滿足群成員精神上的閱讀訴求，同時能夠引導(dǎo)其形成良好的閱讀行為習(xí)慣。當(dāng)更多師生匯聚在網(wǎng)絡(luò)社群，后續(xù)的閱讀推廣系列活動也更容易推進(jìn)。在清華大學(xué)圖書館2023年閱讀文化月期間開展的“愛讀書，讀好書，善讀書——我是清華讀書人”閱讀推廣活動中，薦讀人以短視頻的方式為讀者推薦好書并進(jìn)行解讀，所選書目來源于《清華大學(xué)薦讀書目》[20]，權(quán)威的推薦嘉賓以及經(jīng)典的閱讀書目能夠引領(lǐng)更多學(xué)生在不同時期、不同階段選擇適合自己的圖書閱讀。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)社群的管理與運行

網(wǎng)絡(luò)社群存在的價值在于它將眾多具有經(jīng)典閱讀趨向的群體匯集在一起，使彼此共同閱讀，互相分享，一起成長。為保證社群能夠長期有效地發(fā)揮作用，還需要從推薦閱讀書目、實施閱讀活動、組織社群成員交流以及經(jīng)營管理社群這幾方面進(jìn)行相應(yīng)的管理與運行。

（1）閱讀書目的推薦

經(jīng)典閱讀書目之所以能夠跨越時間的界限、國別的差異流傳至今，是因為其蘊(yùn)含的智慧與思想得到了人們的共識與認(rèn)可，其中的顯性和隱性價值能夠滿足人的心理及情感需求。鑒于當(dāng)前經(jīng)典閱讀書目的推薦來源十分廣泛，高校圖書館需要綜合考量推薦，以供讀者選擇。一是參考社群內(nèi)專家學(xué)者的閱讀推薦，根據(jù)他們已有的閱讀經(jīng)驗為讀者推薦該主題較為經(jīng)典、易讀的圖書。二是參考社群內(nèi)讀者的推薦分享。加入社群的成員多為學(xué)生，而學(xué)生更了解朋輩同伴的閱讀傾向，其推薦更具有信服力。三是根據(jù)圖書館內(nèi)圖書借閱情況選擇經(jīng)典好書為讀者推薦，根據(jù)不同專業(yè)、不同專題的年度經(jīng)典圖書借閱榜單為閱讀推廣活動提供書目支持。四是參考專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)所推薦的書目，如中國全民閱讀網(wǎng)中的“好書推薦”、中國圖書評論學(xué)會評選出的“中國好書”等。五是參考社交平臺的讀書榜單，如豆瓣、知乎、微信讀書等軟件的圖書榜單。社群圖書推薦官應(yīng)認(rèn)真分析所推薦圖書的具體情況，從內(nèi)容、價值、現(xiàn)實意義等方面展開思考，以幫助讀者在有限的時間閱讀高質(zhì)量的經(jīng)典著作。

（2）社群成員的交互

經(jīng)典閱讀推廣社群的建立旨在加強(qiáng)讀者間的信息交流與分享，并滿足其社交需求。在圖書推薦官分享完所推薦圖書后，社群成員可以自行選擇閱讀，并隨時與其他成員分享自己的讀書心得、交流討論。正如莎士比亞曾說“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，多重視角的圖書解讀能夠打開人們的閱讀思路與認(rèn)知眼界，使其跳出固有的“信息繭房”。在薦讀活動外，群成員也可以就當(dāng)下社會熱點、感興趣的話題積極交流，長此以往影響更多人從“潛水”的“局外人”向“冒泡”的“局內(nèi)人”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)社群的歸屬感與認(rèn)同感。對于不同閱讀偏好的讀者，可以進(jìn)一步劃分經(jīng)典閱讀群，如紅色經(jīng)典專群、傳統(tǒng)文化專群、現(xiàn)代經(jīng)典專群等，以便對特定專題有專攻的讀者能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢帶動其他讀者共同進(jìn)步。當(dāng)群成員關(guān)系更為熟絡(luò)后，也可以舉辦線下的社群活動，使靈魂上的共鳴者在現(xiàn)實生活中也能相互分享、共同成長。隨著社群活躍度的逐步提升，加入社群的成員會越來越多，經(jīng)典閱讀推廣的工作也會更加規(guī)范化、專業(yè)化，其長久運行也能得以實現(xiàn)。

（3）閱讀活動的實施

建立社群不僅要引導(dǎo)督促群成員單方閱讀，而且應(yīng)與群成員雙向互動，這樣既有利于營造積極向上的社群氛圍，推動經(jīng)典閱讀推廣活動的開展，也能逐步培養(yǎng)群成員的自尊與自信，進(jìn)而保持社群的穩(wěn)定運行。圖書館可以在重大節(jié)日或特殊時間節(jié)點舉辦相應(yīng)的經(jīng)典閱讀活動，如國慶節(jié)舉辦紅色經(jīng)典文獻(xiàn)閱讀活動，世界讀書日舉辦中外經(jīng)典閱讀活動等。在社群內(nèi)可以針對群成員設(shè)置專門的特色活動，如圖書問答、閱讀分享、直播互動等，并設(shè)置對應(yīng)的獎勵機(jī)制來提高大家的閱讀積極性與主動性，在穩(wěn)定原有成員的基礎(chǔ)上吸引更多志同道合的成員加入。閩江學(xué)院的“‘玉’見校友”閱讀推廣活動利用展覽、講座、建立QQ群、視頻宣傳等方式持續(xù)開展玉文化主題活動，每一個環(huán)節(jié)都使人與人、人與資源之間得到雙向互動，這既鼓勵了大學(xué)生積極閱讀經(jīng)典，又創(chuàng)新了閱讀推廣的閱讀形式，實現(xiàn)圖書館資源與社會資源的有效聯(lián)合[21]。

（4）網(wǎng)絡(luò)社群的管理

網(wǎng)絡(luò)社群能否健康穩(wěn)定發(fā)展取決于其管理情況。首先，從人員管理來看，社群的管理者應(yīng)以圖書館經(jīng)典閱讀推廣負(fù)責(zé)人為主體，同時也可以招募具有責(zé)任心、積極響應(yīng)的成員作為志愿者協(xié)助管理；除了人工管理外，還可以利用智能社群管理機(jī)器人的自動回復(fù)、過濾信息等功能協(xié)助管理。社群成員的招募可以借助開學(xué)迎新、社團(tuán)活動、閱讀推廣活動、經(jīng)典閱讀課程等多種途徑吸引學(xué)生參與。其次，從內(nèi)容管理來看，管理員要設(shè)計各類活動保證社群的活躍度，如早安晚安文案、閱讀書目推薦、閱讀活動打卡等，同時對于群成員的發(fā)言內(nèi)容也應(yīng)有所限定，鼓勵積極向上、切合閱讀主題的信息，杜絕立場錯誤、廣告信息、負(fù)面情緒的傳播。再次，從社群經(jīng)營來看，應(yīng)明確入群規(guī)則、言行規(guī)范，及時在群公告處更新信息，新成員入群后，可以舉行歡迎儀式并告知必要信息，營造熱情友好的社交氛圍。對于群成員提出的問題應(yīng)有問必答，及時回復(fù)。最后，從宣傳推廣來看，圖書推薦官應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)頭人的作用，利用自身的學(xué)術(shù)光環(huán)和號召力吸引有共同閱讀興趣的人聚集在一起。同時也鼓勵群成員主動拉新、宣傳社群，并設(shè)立相應(yīng)的獎勵機(jī)制，調(diào)動成員發(fā)揮“主人翁”精神，共同維護(hù)社群發(fā)展。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)社群的優(yōu)化

隨著知識的更新、技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社群也應(yīng)因時而變，不斷優(yōu)化。做好數(shù)據(jù)監(jiān)測是實行優(yōu)化的必要環(huán)節(jié)。首先，應(yīng)對用戶特征進(jìn)行描述，了解用戶的基本信息以及閱讀信息，如性別、年齡、閱讀時長、閱讀偏好、社群活躍度等情況，這些信息有助于后續(xù)經(jīng)典閱讀推廣活動的創(chuàng)新，也有利于有針對性地分層管理用戶，層級化的結(jié)構(gòu)能夠使社群更加穩(wěn)定[22]。其次，應(yīng)對閱讀推廣數(shù)據(jù)有所掌握，統(tǒng)計經(jīng)典閱讀推廣活動和社群的曝光度、轉(zhuǎn)發(fā)率、轉(zhuǎn)化率，根據(jù)數(shù)值變化來優(yōu)化社群的引流渠道以及宣傳方式。最后，應(yīng)對社群活動數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，如日常運行數(shù)據(jù)中的群內(nèi)新增人數(shù)、退群人數(shù)、累計總?cè)藬?shù)，社群組織活動數(shù)據(jù)中的參與活動人數(shù)，活動裂變?nèi)藬?shù)等，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果判斷閱讀推廣活動的舉辦成效，反思提高轉(zhuǎn)化率的路徑，如變更推廣文案話術(shù)、優(yōu)化活動流程等。

3 思考與建議

3.1 以建群初心為核心引領(lǐng)社群發(fā)展

高校圖書館建立經(jīng)典閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)社群的目的在于滿足讀者閱讀、社交、情感需要，通過社群交流獲得情感上的共鳴與思想上的共振，培養(yǎng)群友長期閱讀優(yōu)秀經(jīng)典作品的讀書習(xí)慣。因此，在開展群活動時應(yīng)以用戶為主體，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)重視用戶的體驗和感受，從多個方面綜合考慮。如專家推薦經(jīng)典書目時是否需要豐富推薦的形式，綜合利用文字、圖片、音視頻、小程序等增強(qiáng)趣味性和體驗性，貼合當(dāng)代高校學(xué)生群體的閱讀傾向；成員閱讀推薦的經(jīng)典后所感受到的現(xiàn)實價值與人生意義如何，閱讀前的期待值和閱讀后的感官值是否相匹配，當(dāng)前閱讀活動對于其后續(xù)閱讀選擇有何影響；社群的日常經(jīng)營是否給用戶帶來困擾，如消息過多還是過少、主題是否明確清晰、群內(nèi)活躍度高低程度等。只有當(dāng)諸多問題被關(guān)注到并得到切實解決，網(wǎng)絡(luò)社群才能真正服務(wù)于用戶，陪伴其共同成長。

3.2 以用戶體驗為指導(dǎo)細(xì)化社群成員

社群氛圍會影響用戶的去留，積極活躍的氛圍會增強(qiáng)用戶的體驗感，帶動其主動參與，反之冰冷低沉的氛圍會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形成一種隔閡，不利于閱讀活動與用戶之間的雙向作用，無聲退群的情況也必然發(fā)生。在建群初期，所有成員皆為普通用戶且流動性較大，為了保證這些成員能夠長期留存并積極參與經(jīng)典閱讀推廣活動，社群應(yīng)先營造一種輕松閱讀、自在分享的社交氛圍。為獲取群成員的信任，拉近彼此的距離，社群管理員或圖書館推薦官可以從已拍成影視劇的或當(dāng)下被廣泛閱讀的經(jīng)典作品入手，與群成員展開互動，根據(jù)其閱讀行為推薦相似的作品進(jìn)行閱讀。當(dāng)群成員的閱讀能力有所提升后，可以向其推薦更深層次的作品，此時社群成員的流動性較為穩(wěn)定，可以將持續(xù)閱讀的用戶劃分為核心用戶，并賦予其一些行動特權(quán)，如推薦閱讀活動、組織經(jīng)典閱讀主題活動等。同時在經(jīng)營社群時，也應(yīng)避免出現(xiàn)信息轟炸造成用戶反感的情況，可以適時通過調(diào)查問卷了解用戶的心聲、掌握其行為趨向。

3.3 以活動引導(dǎo)為手段推動經(jīng)典閱讀服務(wù)

加入社群的用戶多因閱讀興趣影響而聯(lián)接在一起，但在閱讀過程中難免出現(xiàn)迷茫狀態(tài)，不知如何推進(jìn)。對此，閱讀推薦官在推薦圖書時，可以發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用指導(dǎo)閱讀，適時引導(dǎo)用戶參與當(dāng)前圖書或延伸話題的討論，激發(fā)閱讀興趣，同時鼓勵積極的“破冰者”發(fā)表有關(guān)經(jīng)典閱讀的內(nèi)容，調(diào)動群內(nèi)氣氛，減輕其他用戶的閱讀精神壓力。社群管理員也可以采取定期舉行小游戲或有獎問答的方式促進(jìn)用戶深度閱讀，如根據(jù)描述猜人物、回憶經(jīng)典語句出現(xiàn)的章節(jié)等，參與者可以通過活動積分兌換書籍、禮品。當(dāng)清晰的閱讀目的、閱讀計劃、閱讀形式展現(xiàn)在用戶眼前時，這種撥云見日的感受既能促進(jìn)閱讀活動的進(jìn)行，也能發(fā)揮六度分隔理論的效用帶動更多的人加入經(jīng)典閱讀活動中。

3.4 以社群維護(hù)為保障促進(jìn)社群健康成長

網(wǎng)絡(luò)社群為用戶提供暢所欲言的場所，為保證用戶良好的社群體驗，應(yīng)明確社群行為規(guī)范，根據(jù)經(jīng)典閱讀推廣的活動內(nèi)容制定相應(yīng)規(guī)則，并從現(xiàn)實情況出發(fā)靈活調(diào)整，實現(xiàn)圖書館閱讀推廣活動的最大效益，照顧好用戶的情緒。同時，應(yīng)及時利用新技術(shù)、新方法打開經(jīng)典閱讀推廣的新思路，如利用VR或AR技術(shù)使用戶沉浸式體驗讀書，利用短視頻、音頻等方式增強(qiáng)閱讀趣味性與便捷性，同時也可以與線下的書店、讀書會、讀書沙龍等合作，豐富閱讀主題，交換圖書拓寬閱讀種類等。總而言之，為實現(xiàn)社群的存在價值，促進(jìn)其健康穩(wěn)定發(fā)展，有必要從規(guī)則與技術(shù)上加強(qiáng)維護(hù)，增強(qiáng)社群魅力。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都不是孤獨的前行者。正因網(wǎng)絡(luò)的存在，人與人能更容易地聯(lián)接在一起。網(wǎng)絡(luò)社群在滿足人們基本社交需要的基礎(chǔ)上也促進(jìn)了彼此靈魂的碰撞與共鳴，經(jīng)典閱讀推廣活動也應(yīng)因網(wǎng)絡(luò)社群的存在而深入開展、長久運行。構(gòu)建與管理網(wǎng)絡(luò)社群不僅能夠利用人的主觀能動性創(chuàng)造閱讀價值、實現(xiàn)自我，而且有利于經(jīng)典閱讀推廣活動的與時俱進(jìn)，助力文化強(qiáng)國的建設(shè)。

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張 萌 女，1995年生。碩士研究生在讀。研究方向：信息服務(wù)與用戶。

黃麗霞 女，1967年生。碩士，教授。研究方向：信息服務(wù)與用戶。

（收稿日期：2023-06-29；責(zé)編：劉曉霞。）