元宇宙驅(qū)動(dòng)下知識(shí)的重構(gòu)與圖書(shū)館服務(wù)再塑

[摘 要]元宇宙作為全新一代的虛實(shí)互聯(lián)平臺(tái)，將重塑人類生存空間和知識(shí)世界?；仡櫹嚓P(guān)文獻(xiàn)，概述元宇宙技術(shù)框架和核心要素，提出元宇宙時(shí)代知識(shí)將呈現(xiàn)三維形態(tài)，知識(shí)全流程也將重構(gòu)。圖書(shū)館需重塑形態(tài)、資源、管理與服務(wù)體系、圖書(shū)館與用戶角色等以適應(yīng)未來(lái)。

[關(guān)鍵詞]元宇宙 知識(shí)重構(gòu) 智慧圖書(shū)館 融合圖書(shū)館

[分類號(hào)]G250.7

2021年堪稱元宇宙元年，先有羅布樂(lè)思招股說(shuō)明書(shū)[1]，后有臉書(shū)宣布更名為“Meta”[2]，元宇宙火爆全球，谷歌、騰訊等世界級(jí)巨頭和首爾、深圳等城市政府機(jī)構(gòu)也紛紛進(jìn)軍元宇宙[3]。筆者在梳理元宇宙概念發(fā)展、技術(shù)基礎(chǔ)與核心元素的基礎(chǔ)上，從知識(shí)世界的發(fā)展變化視角探索元宇宙對(duì)圖書(shū)館的影響。

1 元宇宙研究與發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 元宇宙概念發(fā)展

扎克伯格認(rèn)為元宇宙平臺(tái)將是下一代互聯(lián)平臺(tái)——一個(gè)實(shí)體化互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)平臺(tái)中，通過(guò)手機(jī)、VR眼鏡等設(shè)備，人們可以超越屏幕、距離和物理的限制，體驗(yàn)將物理世界的全息影像傳輸?shù)缴磉叺母杏X(jué)。雖然在虛擬世界，但感覺(jué)是與另一個(gè)人真正在一起做任何事情，聚會(huì)、工作、學(xué)習(xí)、玩耍等，而不僅是看著它。這讓每個(gè)人都能彼此一起創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)并體驗(yàn)新的事物。有很多物理東西，比如電視、工作設(shè)備等，在未來(lái)不再是實(shí)物，而是由世界各地創(chuàng)作者設(shè)計(jì)的全息影像[4]。

元宇宙的具象化源自尼爾·斯蒂芬森1992年的科幻小說(shuō)《雪崩》，其中的元宇宙是一個(gè)脫胎于現(xiàn)實(shí)世界，又平行于現(xiàn)實(shí)世界的人造空間[5]。2003年林登實(shí)驗(yàn)室的三維虛擬現(xiàn)實(shí)游戲“第二人生”，使元宇宙初現(xiàn)雛形[6]。羅布樂(lè)思公司第一次概括了元宇宙的8個(gè)關(guān)鍵特征：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多樣性、隨地、經(jīng)濟(jì)、文明[7]。

元宇宙認(rèn)知尚無(wú)定論和詳盡框架。楊新涯等[8]通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外對(duì)元宇宙的研究差異較大。國(guó)外側(cè)重虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬世界、第二人生、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，國(guó)內(nèi)側(cè)重多元宇宙、多元宇宙算法等。程實(shí)、高欣弘[9]總結(jié)了元宇宙的4種認(rèn)知：（1）在線3D虛擬環(huán)境，指“互聯(lián)網(wǎng)+超沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)”；（2）“互聯(lián)網(wǎng)+共享狀態(tài)”，指打破了Web2.0時(shí)代的封閉與壟斷而建立的一個(gè)高度互操作、去中心化的開(kāi)放虛擬世界；（3）人們的數(shù)字生活價(jià)值大于物理生活的奇點(diǎn)時(shí)刻，是時(shí)間而非空間概念；（4）元宇宙會(huì)刺激人類體內(nèi)多巴胺等物質(zhì)的生成，本質(zhì)是提供現(xiàn)實(shí)世界無(wú)法提供的高端刺激。

雖然不少專業(yè)人士如埃隆·馬斯克、谷歌前總裁施密特等對(duì)元宇宙的安全性、有益性等心存疑慮，施密特更認(rèn)為元宇宙將創(chuàng)造不健康的準(zhǔn)社會(huì)關(guān)系[10]，但只有得到整個(gè)社會(huì)的充分聚焦、深刻討論，激發(fā)人們的想象力和創(chuàng)造力，元宇宙才能更快、更全面、更健康地實(shí)現(xiàn)。

1.2 元宇宙框架與核心要素

作為全新一代虛實(shí)互聯(lián)平臺(tái)，元宇宙需融合各種技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合構(gòu)建才能完成。長(zhǎng)期研究元宇宙的馬修·鮑爾[11]認(rèn)為，元宇宙有8類核心技術(shù)群：（1）硬件：元宇宙訪問(wèn)、交互、開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)和設(shè)備等；（2）網(wǎng)絡(luò)：提供永續(xù)、實(shí)時(shí)、高帶寬、分布式的數(shù)據(jù)傳輸；（3）算力：元宇宙中如物理計(jì)算、全息影像等多樣化和高要求功能所需；（4）虛擬平臺(tái)：為企業(yè)和用戶提供探索、創(chuàng)造、社交、經(jīng)濟(jì)等各種活動(dòng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維環(huán)境；（5）交互工具和標(biāo)準(zhǔn)：支持元宇宙創(chuàng)建、操作、持續(xù)改進(jìn)等行為的工具、協(xié)議等標(biāo)準(zhǔn)；（6）支付：數(shù)字支付流程、平臺(tái)和各種操作等；（7）元宇宙內(nèi)容和資產(chǎn)：在元宇宙平臺(tái)中或服務(wù)于平臺(tái)，但又獨(dú)立于平臺(tái)的所有業(yè)務(wù)和服務(wù)，包含與用戶身份和數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容；（8）用戶行為：讓元宇宙成為可能以及反映元宇宙理念和原則的可觀察的企業(yè)和用戶行為變化。

《2020—2021年元宇宙發(fā)展研究報(bào)告》[12]指出，元宇宙技術(shù)底座有5個(gè)核心：（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：以5G為代表的通信技術(shù)基礎(chǔ)；（2）虛實(shí)界面：以拓展現(xiàn)實(shí)、腦機(jī)接口等為代表的交互工具；（3）數(shù)據(jù)處理：以人工智能和云計(jì)算為代表，為承載各種應(yīng)用提供算力的重要基礎(chǔ)設(shè)施；（4）認(rèn)證機(jī)制：以去中心化的區(qū)塊鏈技術(shù)為代表，解決身份認(rèn)證、價(jià)值歸屬、版權(quán)等問(wèn)題；（5）內(nèi)容生產(chǎn)：自動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容的人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)等 。

綜上所述，元宇宙最大的突破在于，人們可以通過(guò)各種軟硬件設(shè)備真正地成為內(nèi)容的一部分，獲得接近甚至達(dá)到或超越真實(shí)的體驗(yàn)。元宇宙根植于現(xiàn)實(shí)，又重塑現(xiàn)實(shí)。它打破了現(xiàn)實(shí)和虛擬的界限，實(shí)現(xiàn)了兩者的互聯(lián)互通，是兩者融合構(gòu)成的新世界，是人類可以在虛擬和現(xiàn)實(shí)之間自由穿梭的新世界。為此，元宇宙須具備以下特征：（1）永續(xù)性：元宇宙中的身份、內(nèi)容、資產(chǎn)等基礎(chǔ)性元素，通過(guò)技術(shù)或相關(guān)規(guī)則，以遷移、跨平臺(tái)存在等方式永續(xù)存在，不會(huì)因某個(gè)軟件或者平臺(tái)的消失而消失。（2）高交互性和互操作性：現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中各技術(shù)和應(yīng)用平臺(tái)之間相對(duì)封閉，數(shù)字商品和內(nèi)容被困在不同格式的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用之中，難以交互。元宇宙須以高度開(kāi)放開(kāi)源和互操作性打破各種隔離和限制，支持各類資產(chǎn)和內(nèi)容在不同平臺(tái)的創(chuàng)作、遷進(jìn)遷出、向前兼容、更新等活動(dòng)。（3）完備的社會(huì)系統(tǒng)：元宇宙中須創(chuàng)造出工作、生活、社交、學(xué)習(xí)等完備的底層系統(tǒng)，同時(shí)能與現(xiàn)實(shí)互聯(lián)互通，才能橫跨虛擬與現(xiàn)實(shí)。（4）人機(jī)融合性：現(xiàn)實(shí)和虛擬的融合需要各軟硬件達(dá)到人機(jī)融合程度，才能便捷使用。（5）開(kāi)放、兼容、全民參與和多元性：元宇宙以史無(wú)前例的便捷性和臨場(chǎng)感促進(jìn)全民參與，種種不同的生活習(xí)性、道德習(xí)俗、技術(shù)新形態(tài)等使當(dāng)前社會(huì)各方面均面臨前所未有的挑戰(zhàn)，這就要求人們求同存異，以開(kāi)放、兼容的心態(tài)，創(chuàng)建多元場(chǎng)景和生態(tài)，建立多元規(guī)則體系，以容納許多從未出現(xiàn)的新事物。（6）沉浸感和深度參與：沉浸感不僅是游戲或人機(jī)交互中身臨其境的感覺(jué)，更是真正深度參與其中，能夠決定、改變或創(chuàng)造并在其中實(shí)現(xiàn)自我。

2 元宇宙驅(qū)動(dòng)下的知識(shí)重構(gòu)

元宇宙可讓人有選擇地進(jìn)入不受現(xiàn)實(shí)約束的虛擬空間，按自己選定的角色開(kāi)展一重甚至多重生命體驗(yàn)，是對(duì)受困于現(xiàn)實(shí)的人類之巨大解放[13]，為人類打開(kāi)了通向感知和新型活動(dòng)領(lǐng)域的大門。在元宇宙中，人類世界多了一維，將有更多空間、資源容納不同價(jià)值、個(gè)性、工作、生活和生存方式，作為人類探索和改造物質(zhì)和精神世界成果的知識(shí)及其生產(chǎn)創(chuàng)造、傳播傳承，也將由以文字、圖片等二維形式為主向三維乃至多維世界中的知識(shí)流程重構(gòu)轉(zhuǎn)變。

2.1 元宇宙驅(qū)動(dòng)下的知識(shí)生產(chǎn)重構(gòu)

2.1.1 元宇宙時(shí)代知識(shí)生產(chǎn)嬗變

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，精英和專業(yè)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)知識(shí)是主流；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，知識(shí)生產(chǎn)的難度和門檻降低，任何人都可以隨時(shí)隨地創(chuàng)作和發(fā)布內(nèi)容，激發(fā)了全民創(chuàng)作熱情。元宇宙時(shí)代，創(chuàng)作門檻將進(jìn)一步降低，因?yàn)槿藗儾粌H可用圖文視頻等創(chuàng)作，人的各種感官和感覺(jué)也可隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)作。不僅人可以生產(chǎn)知識(shí)，AI等也可創(chuàng)作。當(dāng)今AI創(chuàng)作新聞已成現(xiàn)實(shí)，而未來(lái)AI、人的虛擬分身的創(chuàng)作能力將更強(qiáng)。

2.1.2 知識(shí)的創(chuàng)作、表現(xiàn)方式、形態(tài)和載體重塑

印本時(shí)代，知識(shí)多由單一作者創(chuàng)作，受眾只能被動(dòng)接受或選擇。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，作者間、作者和受眾間互動(dòng)便捷，團(tuán)體創(chuàng)作和作家、受眾的協(xié)同創(chuàng)作成為重要?jiǎng)?chuàng)作形式。元宇宙時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)作者規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，作者和受眾的協(xié)同創(chuàng)作形式將更豐富。在以前，文字是知識(shí)的主要表達(dá)方式，紙張是知識(shí)的主要載體。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖片、音視頻成為重要的知識(shí)表達(dá)方法，各種數(shù)字載體也相繼普及。元宇宙相關(guān)技術(shù)讓人類知識(shí)信息可以通過(guò)全息影像、三維乃至多維等形式呈現(xiàn)，新的知識(shí)和載體形態(tài)也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

2.2 知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳承、傳播、發(fā)展模式重構(gòu)

2.2.1 知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳承機(jī)制變化

人類實(shí)踐活動(dòng)和知識(shí)全流程活動(dòng)在不同維度方面的差異導(dǎo)致人類在知識(shí)全流程活動(dòng)中的二維知識(shí)世界和三維現(xiàn)實(shí)世界不停轉(zhuǎn)換，增加了知識(shí)活動(dòng)的難度，耗費(fèi)了大量精力和時(shí)間，造成浪費(fèi)又抑制了創(chuàng)造力。元宇宙相關(guān)技術(shù)可將以往知識(shí)所承載的信息在全面仿真的世界中重現(xiàn)，知識(shí)的傳承由二維發(fā)展為三維，同時(shí)，新的知識(shí)將以接近真實(shí)世界的形態(tài)創(chuàng)造出來(lái)，人類對(duì)知識(shí)的吸收和理解將大幅加速，創(chuàng)造力會(huì)得到極大釋放。

以往知識(shí)教育建立在工業(yè)社會(huì)當(dāng)中批量教育的基礎(chǔ)上，個(gè)體學(xué)習(xí)差異無(wú)法兼顧，個(gè)性化教育成本高昂，難以實(shí)現(xiàn)。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及知識(shí)載體形態(tài)和交流技術(shù)的進(jìn)步，學(xué)習(xí)場(chǎng)景、時(shí)間和個(gè)性等限制將逐漸消除，可以隨時(shí)隨地為每個(gè)個(gè)體定制差異化學(xué)習(xí)方案，提高學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)了向個(gè)性化、精準(zhǔn)化、隨時(shí)化、終身化的轉(zhuǎn)變。

2.2.2 知識(shí)的傳播、發(fā)展機(jī)制變化

隨著知識(shí)載體形態(tài)、表現(xiàn)方式等變化，知識(shí)的傳播、發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、交易等形式也將重構(gòu)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展讓知識(shí)從文字形態(tài)向圖文、音視頻并重轉(zhuǎn)變，傳播和創(chuàng)作工具呈現(xiàn)多樣形態(tài)。元宇宙時(shí)代，VR眼鏡、頭顯等創(chuàng)造和傳播三維信息知識(shí)的設(shè)備可能成為新型知識(shí)傳播、創(chuàng)作工具，與之對(duì)應(yīng)的新媒體平臺(tái)，可能會(huì)跟臉書(shū)、Tiktok、微信等一樣流行全球，而這也正是臉書(shū)改名Meta并發(fā)力元宇宙的主要原因。

未來(lái)知識(shí)三維化將使其傳播、發(fā)展、再利用形態(tài)也發(fā)生極大轉(zhuǎn)變。印本時(shí)代，知識(shí)的復(fù)制、引用、改編等是重要的傳播、再創(chuàng)形態(tài)，在當(dāng)今，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等也擴(kuò)展成傳播、再創(chuàng)的重要形式，相信未來(lái)會(huì)出現(xiàn)三維重建、再造等新形式。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用與保護(hù)機(jī)制也將重塑。在區(qū)塊鏈模式下，個(gè)人的微小貢獻(xiàn)都會(huì)被發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。新知識(shí)一旦產(chǎn)生，在AI推薦算法和區(qū)塊鏈等技術(shù)的共同作用下，需要這種知識(shí)的人將會(huì)被迅速通知使新知識(shí)得到使用，產(chǎn)權(quán)使用激勵(lì)在底層系統(tǒng)同時(shí)完成，以圖書(shū)館、發(fā)行公司、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等為知識(shí)產(chǎn)權(quán)“守門人”的中間機(jī)構(gòu)和保護(hù)機(jī)制因之將受到極大沖擊[14]。

3 元宇宙發(fā)展驅(qū)動(dòng)下的圖書(shū)館服務(wù)再塑

3.1 圖書(shū)館在元宇宙相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐

在美國(guó)，北卡羅來(lái)納州立大學(xué)圖書(shū)館等在 “第二人生”中建立虛擬服務(wù)平臺(tái)，讓用戶在游戲中體驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)[15]；伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)平臺(tái)，供老師進(jìn)行課堂管理，學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、虛擬社交等[16]；加州大學(xué)洛杉磯分校圖書(shū)館的化學(xué)資源虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)，可讓用戶觀察各種化學(xué)元素并使用VR設(shè)備與三維有機(jī)分子互動(dòng)，了解它們與日常生活的相關(guān)性[17]。 在我國(guó)，香港理工大學(xué)的包玉剛圖書(shū)館2009年在“第二人生”中建立國(guó)內(nèi)首個(gè)虛擬圖書(shū)館[18]。

文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館在元宇宙領(lǐng)域的嘗試主要集中在三方面：一是提供虛擬現(xiàn)實(shí)相關(guān)設(shè)備，讓用戶體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)；二是提供本館虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)如虛擬現(xiàn)實(shí)游覽等；三是建立虛擬服務(wù)平臺(tái)或軟件，為用戶提供沉浸式學(xué)習(xí)平臺(tái)。這些嘗試將為圖書(shū)館進(jìn)入元宇宙時(shí)代積累經(jīng)驗(yàn)。但當(dāng)前實(shí)踐只是原有服務(wù)在新技術(shù)下的延伸，而非根植于新技術(shù)進(jìn)行的戰(zhàn)略性和根本性變革，圖書(shū)館人必須前瞻性預(yù)見(jiàn)這種變革給圖書(shū)館未來(lái)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)和沖擊。

3.2 元宇宙時(shí)代用戶與圖書(shū)館角色再塑

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代將人們的自由時(shí)間和特殊才能匯集到一起，共享共創(chuàng)有益之事，創(chuàng)造了一個(gè)全新世界[19]。 元宇宙的能量來(lái)自用戶，它將是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人們共同創(chuàng)作的結(jié)晶[20]。元宇宙時(shí)代是真正激發(fā)用戶自主權(quán)，創(chuàng)造用戶沉浸感的時(shí)代。

用戶創(chuàng)造內(nèi)容和互助共享服務(wù)的風(fēng)潮在元宇宙時(shí)代將會(huì)因成本和門檻的進(jìn)一步降低而擴(kuò)大和加深，用戶參與創(chuàng)造內(nèi)容和提供服務(wù)將進(jìn)一步占據(jù)主導(dǎo)。圖書(shū)館必須重新定義用戶和自身角色，重塑管理和服務(wù)流程，創(chuàng)造新型機(jī)制，吸引用戶深度參與服務(wù)各流程，與用戶共創(chuàng)、共享、共治，激發(fā)用戶創(chuàng)造力。這方面，佛山市圖書(shū)館的“鄰里圖書(shū)館”模式格外值得關(guān)注。鄰里圖書(shū)館通過(guò)構(gòu)建用戶與圖書(shū)館共創(chuàng)新關(guān)系，用戶不僅貢獻(xiàn)了各種資源，甚至還承擔(dān)了服務(wù)創(chuàng)新的角色，重構(gòu)了圖書(shū)館資源集合和制度模式[21]，為元宇宙時(shí)代圖書(shū)館與用戶角色設(shè)定提供了“佛山模式”。

3.3 元宇宙驅(qū)動(dòng)的知識(shí)重構(gòu)下圖書(shū)館資源再塑

隨著元宇宙相關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及知識(shí)活動(dòng)方式和載體形態(tài)的變化，圖書(shū)館會(huì)變成廢紙保存堆嗎？在崇尚去中心化的元宇宙時(shí)代，作為文獻(xiàn)信息資源中心的圖書(shū)館會(huì)是被去掉的一環(huán)嗎？

作為保存和傳播人類知識(shí)文化遺產(chǎn)的文化機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館在印本時(shí)代積累了三大優(yōu)勢(shì)：一是在印本時(shí)代知識(shí)獲取渠道有限的情況下，因?qū)χR(shí)資源大規(guī)模連續(xù)的采集、存儲(chǔ)、組織、揭示而成為文獻(xiàn)信息中心，積累了其他機(jī)構(gòu)難以匹敵的優(yōu)勢(shì)；二是版權(quán)保護(hù)下的“合理使用原則”讓圖書(shū)館對(duì)知識(shí)資源的使用具備了獨(dú)特的渠道優(yōu)勢(shì)，降低了用戶使用成本；三是通過(guò)世界各地政府和社會(huì)組織的努力，圖書(shū)館星羅棋布的分支機(jī)構(gòu)及其非營(yíng)利性為用戶方便、低成本地獲取知識(shí)信息提供了便利。

數(shù)字知識(shí)時(shí)代，圖書(shū)館的知識(shí)保存和獲取規(guī)模、知識(shí)組織揭示方式、版權(quán)守門人角色和規(guī)?；少?gòu)帶來(lái)的低成本獲取等優(yōu)勢(shì)均遭巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，多數(shù)圖書(shū)館秉持“獲取大于擁有”的方針，在數(shù)字知識(shí)保存方面投入甚少，知識(shí)保存優(yōu)勢(shì)逐漸式微。當(dāng)知識(shí)的發(fā)行、傳播、獲取渠道大幅拓寬，獲取知識(shí)信息的成本大為降低時(shí)，圖書(shū)館大規(guī)模、低成本的優(yōu)勢(shì)不再。數(shù)字知識(shí)的組織、揭示方式與印本的方式大為不同，圖書(shū)館數(shù)字知識(shí)的組織、揭示方式或是數(shù)據(jù)庫(kù)自帶，或是購(gòu)買而來(lái)，遠(yuǎn)遜于以谷歌為代表的數(shù)字傳媒提供商已是不爭(zhēng)的事實(shí)，這導(dǎo)致圖書(shū)館只能淪為數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的中轉(zhuǎn)站，很可能會(huì)失去重要的用戶數(shù)據(jù)，無(wú)法精準(zhǔn)洞察和滿足用戶需求，導(dǎo)致用戶流失。

隨著元宇宙相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，信息知識(shí)的全流程門檻將進(jìn)一步降低，版權(quán)保護(hù)將有更好的解決方案，用戶創(chuàng)造和分享內(nèi)容將受到更強(qiáng)的激勵(lì)。日常知識(shí)信息和學(xué)術(shù)知識(shí)信息的創(chuàng)作、傳播將會(huì)因?yàn)镸eta、微博和開(kāi)放獲取、開(kāi)放出版等平臺(tái)發(fā)展呈現(xiàn)新的局面，加之人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)發(fā)展引發(fā)的版權(quán)革命和去中心化趨勢(shì)，作為版權(quán)守門人的圖書(shū)館等知識(shí)獲取渠道的中間環(huán)節(jié)將受到極大沖擊。另外，數(shù)字原住民的成長(zhǎng)會(huì)逐漸改變知識(shí)的獲取習(xí)慣，讓紙本文獻(xiàn)的使用和知識(shí)價(jià)值加速下降。研究發(fā)現(xiàn)，18世紀(jì)時(shí)， 知識(shí)更新周期為80～90年；進(jìn)入21世紀(jì)后，這個(gè)時(shí)間已縮短為2～3年[22]。知識(shí)更新速度的加快、知識(shí)信息形態(tài)三維化導(dǎo)致的知識(shí)全流程革命，意味著如果不在虛擬現(xiàn)實(shí)知識(shí)和數(shù)字知識(shí)上建立新的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)數(shù)字知識(shí)和新形態(tài)知識(shí)超過(guò)印本知識(shí)，學(xué)術(shù)知識(shí)信息不再通過(guò)圖書(shū)館等渠道獲取時(shí)，圖書(shū)館在印本文獻(xiàn)上積累的優(yōu)勢(shì)將在元宇宙時(shí)代徹底消失，圖書(shū)館淪為廢紙保存堆并非不可能。

不過(guò)，在圖書(shū)館傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)消失殆盡之前，仍有時(shí)間變革。圖書(shū)館須密切關(guān)注元宇宙相關(guān)技術(shù)中知識(shí)信息全流程新技術(shù)進(jìn)展，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、空間、人力、服務(wù)等方面重新規(guī)劃，以適應(yīng)新的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)表明，在谷歌等巨頭統(tǒng)治之下，并非寸草不生，再?gòu)?qiáng)的信息服務(wù)平臺(tái)，也不能覆蓋100%的知識(shí)信息，個(gè)性化、本地化、特色化、人文化、用戶深度參與化的信息服務(wù)提供者依然有很大生存空間。圖書(shū)館可利用元宇宙相關(guān)技術(shù)，嘗試將原有優(yōu)勢(shì)的紙本文獻(xiàn)資源元宇宙化或?qū)︷^舍空間、印本文獻(xiàn)的揭示、組織、排列檢索方式等元宇宙化，將知識(shí)資源、空間、設(shè)備、用戶等互聯(lián)互通，打通各知識(shí)載體之間的阻隔，同時(shí)在個(gè)性化、特色化、本地化等方面加大建設(shè)力度，為用戶獲取、學(xué)習(xí)知識(shí)提供便利。德國(guó)康斯坦丁大學(xué)圖書(shū)館在用戶、館員、借書(shū)證、印本圖書(shū)、書(shū)桌等方面實(shí)現(xiàn)了智能感知和互聯(lián)[23]，為圖書(shū)館走向元宇宙時(shí)代提供了轉(zhuǎn)型借鑒。

3.4 元宇宙時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)效能和評(píng)估指標(biāo)再塑

在信息稀缺、資源為王的情形下，可獲得館藏資源的規(guī)模成為評(píng)價(jià)圖書(shū)館的長(zhǎng)期主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)[24]，其影響至今仍在。在知識(shí)信息獲取途徑選擇眾多的今天，用戶是各企業(yè)組織搶奪的最重要戰(zhàn)略資源。追求極致的用戶體驗(yàn)、高效運(yùn)作以增強(qiáng)用戶黏性將是元宇宙時(shí)代最重要的價(jià)值觀?？扑筟25]認(rèn)為，當(dāng)社會(huì)交易成本低于企業(yè)組織成本，企業(yè)規(guī)模將變小乃至消亡。元宇宙時(shí)代，隨著萬(wàn)物互聯(lián)，社會(huì)交易成本將大幅下降，規(guī)?；⒆非蟠蠖睦砟顚⒊蔀檫^(guò)去，極致化、追求小而美將成趨勢(shì)，能否為用戶提供極致的知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)將成為圖書(shū)館評(píng)價(jià)的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書(shū)館須積極與用戶互動(dòng)共創(chuàng)，充分激發(fā)與利用用戶的各種新理念、新思維、新模式，創(chuàng)造創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。圖書(shū)館因用戶而存在，不管未來(lái)如何發(fā)展，只要能提供極致的用戶體驗(yàn)，大方向就不會(huì)錯(cuò)。

3.5 元宇宙時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)再塑

元宇宙時(shí)代要求萬(wàn)物互聯(lián)、虛實(shí)互聯(lián)，創(chuàng)造真實(shí)的臨場(chǎng)感和具身感，圖書(shū)館應(yīng)融合現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界的特征、融合具身交互和計(jì)算機(jī)效能[26]，使自身的資源、館員、空間、各種硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件平臺(tái)等全部融為一體，達(dá)到物理世界和數(shù)字世界的完美結(jié)合。在此要求下，未來(lái)圖書(shū)館不能僅是進(jìn)行零散、局部的變動(dòng)和應(yīng)用，而是要自上而下地秉持全域服務(wù)理念，進(jìn)行全方位、全流程、全空間、全信息鏈、全服務(wù)鏈的深層變革，重塑組織形態(tài)和管理流程[27]。

未來(lái)圖書(shū)館更適宜分布式而非中心化的形式。利用元宇宙相關(guān)技術(shù)設(shè)備，用戶無(wú)論何時(shí)何地都可將喜歡或有用的資源進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)引和三維建模，同時(shí)形成資源訂購(gòu)或數(shù)據(jù)組織揭示。用戶還可以利用軟件設(shè)備就相關(guān)資源創(chuàng)建如臨現(xiàn)場(chǎng)的交流與分享環(huán)境，對(duì)知識(shí)進(jìn)行三維解讀重構(gòu)、發(fā)送全息影像等。圖書(shū)館資源將分布在各個(gè)用戶當(dāng)中，當(dāng)其他用戶需要時(shí)可以進(jìn)行數(shù)字孿生傳送，實(shí)在有必要時(shí)再進(jìn)行實(shí)體借還。

3.6 元宇宙時(shí)代圖書(shū)館形態(tài)和人力資源再塑

元宇宙相關(guān)技術(shù)如人工智能、新一代物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等多數(shù)技術(shù)正在探索和研究當(dāng)中，尚未普及，這意味著圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施需要全面更新。考慮到未來(lái)圖書(shū)館資源形態(tài)、管理和服務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，同時(shí)要做到虛實(shí)結(jié)合、萬(wàn)物互聯(lián)，圖書(shū)館需站在戰(zhàn)略制高點(diǎn)進(jìn)行宏觀架構(gòu)，本著全場(chǎng)域、高仿真、高度互聯(lián)、互操作、智能、永續(xù)、充滿人文關(guān)懷的原則進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，重塑圖書(shū)館形態(tài)，確保前瞻性和適應(yīng)性。

圖書(shū)館所有戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、執(zhí)行都需要通過(guò)人來(lái)進(jìn)行。在元宇宙時(shí)代，圖書(shū)館需要優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)，引進(jìn)并培養(yǎng)元宇宙相關(guān)方面的人才。一些重復(fù)性、機(jī)械性的工作比如流通借還、盤點(diǎn)排架可借助自助借還機(jī)、盤點(diǎn)排架機(jī)器人等進(jìn)行，分類、編目、標(biāo)引、數(shù)據(jù)分析處理則由人工智能完成。圖書(shū)館員的主要工作將集中于創(chuàng)新服務(wù)、設(shè)計(jì)和提供人機(jī)交互、管理和協(xié)助用戶參與、為用戶提供具有人文關(guān)懷的服務(wù)等方面。

4 結(jié)語(yǔ)

元宇宙時(shí)代是一個(gè)極具顛覆和創(chuàng)新性的時(shí)代，將引領(lǐng)整個(gè)社會(huì)發(fā)生全面變革，對(duì)人類知識(shí)體系帶來(lái)全面沖擊。作為一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，圖書(shū)館必須重塑形態(tài)與戰(zhàn)略，與用戶合作共創(chuàng)，變革知識(shí)服務(wù)流程，打造高效極致的用戶體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)發(fā)展新局面。

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鐘德強(qiáng) 男，1981年生。碩士，副研究館員。研究方向：用戶服務(wù)、圖書(shū)館評(píng)價(jià)、新型圖書(shū)館。

陳紅星 男，1975年生。大專學(xué)歷，助理館員。研究方向：用戶服務(wù)。

（收稿日期：2022-08-06；責(zé)編：劉曉霞。）