企業(yè)應構(gòu)建以項目為核心的運營管理平臺

為落實一體化管控，實現(xiàn)全系統(tǒng)上下貫通、橫向協(xié)同的業(yè)務管理，通過建設一體化運營管理平臺，構(gòu)建了暢通的經(jīng)營管理信息傳遞、高效的管控與決策效率、增長的經(jīng)營風險防控能力，為實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎。

企業(yè)經(jīng)營管理模式是指以發(fā)出指令，制定和執(zhí)行各種生產(chǎn)經(jīng)營計劃、戰(zhàn)略目標等方式對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管理、控制，優(yōu)化配置企業(yè)的各種生產(chǎn)要素，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展，促進企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)的浪潮席卷而來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要良好的項目管理，任何一個組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都不是一蹴而就的，它包含一系列的過程，通過項目不斷實現(xiàn)某種期望的變化，在頂層設計框架下逐漸達成一個個小目標，最終實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)功能的完善與提升，全面的項目管理有助于保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。數(shù)字化技術(shù)對項目管理的影響是多角度、全方位的，并為項目管理賦予了豐富的新內(nèi)涵。D公司在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以項目為抓手，通過項目信息的數(shù)字化，在企業(yè)經(jīng)營活動中實現(xiàn)項目信息和資金信息的雙向流動，能夠精確到項目全生命周期的每一個細節(jié)，提高企業(yè)的內(nèi)部運行效率。

一、 平臺建設背景

作為較為年輕的一家集團型公司，D公司旗下共10家下屬公司（含1家上市公司）。D公司和下屬公司的日常經(jīng)營活動中存在缺少集團級經(jīng)營管控系統(tǒng)、上報經(jīng)營數(shù)據(jù)實時性低、準確度不高、經(jīng)營數(shù)據(jù)上報費時耗力等問題。D公司對下屬單位的經(jīng)營管控缺乏信息化手段支撐，財務管理、經(jīng)營管控不足將導致經(jīng)營風險，通過信息化平臺實現(xiàn)經(jīng)營一體化管控勢在必行。

為了進一步提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，通過建設“業(yè)務管理系統(tǒng)”打造統(tǒng)一的管理平臺，除了對接上級公司對合同管理的要求外，更需滿足D公司對下屬公司的管控要求、各公司經(jīng)營管理中的信息化管理要求，通過該系統(tǒng)暢通經(jīng)營管理信息的傳遞，提高管控與決策效率，并支撐公司領(lǐng)導層、決策層實時了解公司真實運營情況。

二、平臺建設方案

系統(tǒng)整體建設目標是以企業(yè)核心業(yè)務出發(fā)，建設信息化組織和管控體系，打造統(tǒng)一的運營管理平臺；梳理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，打通內(nèi)部各個業(yè)務環(huán)節(jié)，建設合理規(guī)范的業(yè)務流程；實現(xiàn)企業(yè)精細化、數(shù)字化運營，增強業(yè)務質(zhì)量、降低運營成本、提升運營效率。以業(yè)務視角實現(xiàn)基于項目全生命周期的經(jīng)營管理，提供真實、及時、準確、完整透明的經(jīng)營數(shù)據(jù)，支持項目級和業(yè)務部門多層級的經(jīng)營核算，企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)可管、可控、可查、可審。圍繞以上目標打造統(tǒng)一的管理平臺，要實現(xiàn)以下功能：項目管理、合同管理、采購管理、客戶供應商管理、費用管理、往來款管理、企業(yè)組織架構(gòu)管理，并打通與財務系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)與財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步與共享。平臺建設方案。

1.技術(shù)架構(gòu)。BS架構(gòu)，S端基于申威服務器構(gòu)建并運行，B端具備跨平臺能力（移動、固定，x86、國產(chǎn)化）。

2.信息安全。提供較強的網(wǎng)絡安全防護、身份認證、數(shù)據(jù)備份與恢復能力。

3.角色控制。具備完善、靈活、準確的人員角色定義、分組、權(quán)限管控能力。

4.業(yè)務流程。要能覆蓋項目的全生命周期。

5.業(yè)務類型。要能管理系統(tǒng)集成建設、軟件開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、創(chuàng)新課題、設計咨詢、軟件測評服務、運維服務等。

6.合同管理。提供便捷、可控、符合要求的合同審批管理，合同檔案管理，合同重要數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計，合同匯總上報等能力。

7.成本核算。準確進行成本匹配與預決算，所有項目都需要采用預決算制，都需準確分配并記錄，用以項目成本核算、收益分析、項目組考核等。

8.合同收付款。銷售合同端，收款計劃與實際資金流的匹配，應收貨款催收管控；采購端，采購合同付款計劃與實際貨物驗收結(jié)果的匹配，與實際付款現(xiàn)金流的匹配；銷售合同與采購合同的關(guān)聯(lián)。

三、平臺建設效果

1.從“1”到“2”的跨越，實現(xiàn)了公司統(tǒng)一業(yè)務管理平臺建設。該項目建設具備一定的基礎，一方面，基于下屬Y公司穩(wěn)定運行四年的經(jīng)營管理平臺，且其經(jīng)營模式與大部分下屬公司類似；另一方面，D公司財務系統(tǒng)已上線運行。以企業(yè)核心業(yè)務出發(fā)，不斷突破D公司下屬多家新成立的公司、各自業(yè)務管理信息化水平高低不一、D公司對下屬公司經(jīng)營管控缺乏信息化等有效手段支撐等重重困難，防范財務管理、經(jīng)營管控力度不足導致的風險，全力構(gòu)建了信息化組織和管控體系，打造了統(tǒng)一的業(yè)務運營管理平臺，實現(xiàn)了從D公司總部到各成員單位上下貫通、橫向協(xié)同的業(yè)務管理系統(tǒng)。建設統(tǒng)一的管理平臺之前，部分下屬企業(yè)已經(jīng)有了一定的數(shù)據(jù)積累，但由于前期缺乏統(tǒng)一的管理機制導致數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、一致性差、統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一等各種問題，難以釋放數(shù)據(jù)價值。通過業(yè)務管理系統(tǒng)建設，D公司建設了統(tǒng)一的、規(guī)范化的項目全生命周期的流程，各項相關(guān)數(shù)據(jù)遵循統(tǒng)一標準，有助于通過數(shù)據(jù)分析手段，深入分析項目問題的原因，利用分析結(jié)果進行業(yè)務改善和提升。在核心業(yè)務流程統(tǒng)一管理的前提下，各子公司可根據(jù)自身經(jīng)營需要靈活設置非核心部分，有助于疏通各項業(yè)務線的管理，使各環(huán)節(jié)的人責權(quán)劃分更為清晰和合理，使得公司管理流程簡潔化、實用化，提升管理效率。

2.全方位、多維度、深層次地推動管理提升在建設過程中逐步實現(xiàn)。一是從數(shù)字治理的視角出發(fā)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供科學的依據(jù)。隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，科學技術(shù)水平的提升，企業(yè)經(jīng)營管理過程中數(shù)據(jù)與信息的維度發(fā)生了多元化的重要轉(zhuǎn)變，D公司本身就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體，在企業(yè)的發(fā)展實踐中，從數(shù)字治理的視角出發(fā)，實現(xiàn)多元化信息的精準分析，逐步提升自身的數(shù)字化水平。二是從管理者的高度、觀察者的深度、使用者的角度推動現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理提升。在現(xiàn)代化企業(yè)的治理中，管理的主體和客體的邊界已經(jīng)模糊不清，必須從管理者的高度、觀察者的深度、使用者的角度結(jié)合著手構(gòu)建設計業(yè)務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)為D公司經(jīng)營層提供決策支持，實現(xiàn)D公司總部經(jīng)營管理職能部門能及時掌握下屬公司的庫存、合同、成本、資金流等關(guān)鍵信息，實現(xiàn)下屬公司深度梳理內(nèi)部業(yè)務流程，打通各個業(yè)務環(huán)節(jié)，建設合理規(guī)范的業(yè)務流程。三是想所想、急所急、供所需，有溫度地實現(xiàn)管理提升。下屬公司使用的功能覆蓋項目管理、合同管理、業(yè)務往來款等模塊，具體操作涉及項目備案、項目立項、銷售合同、采購申請單、采購合同、開票申請、付款申請、入庫申請等諸多流程功能，短時間內(nèi)打通統(tǒng)一業(yè)務流，步伐不能一蹴而就，也不能強行步調(diào)一致。分門別類，分批部署運行。下屬公司由于業(yè)務形態(tài)，建設需求呈現(xiàn)差異化，例如H公司由于有較多的生產(chǎn)類項目，現(xiàn)有的系統(tǒng)難以完全兼容企業(yè)生產(chǎn)制造類項目在出入庫、產(chǎn)成品等模塊上與財務系統(tǒng)對接環(huán)節(jié)的業(yè)務操作。經(jīng)過與H公司多次研討選定采用某款軟件的生產(chǎn)模塊后續(xù)可實現(xiàn)與業(yè)務管理系統(tǒng)及財務系統(tǒng)的對接，為下屬公司逐一排除障礙，著實實現(xiàn)了有溫度地管理提升。通過以上建設舉措，實現(xiàn)D公司及其下屬公司經(jīng)營管理的信息化，全方位支撐企業(yè)業(yè)務運營管理、經(jīng)營核算、員工服務；企業(yè)經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié)可管、可控、可查、可審；以業(yè)務視角實現(xiàn)基于項目全生命周期的經(jīng)營管理，提供真實、及時、準確、完整透明的經(jīng)營數(shù)據(jù)；實現(xiàn)項目級和業(yè)務部門多層級的經(jīng)營核算。

3.探索國產(chǎn)化平臺應用。整體平臺開發(fā)和應用基于國產(chǎn)化軟硬件，積極探索基于國產(chǎn)化平臺的數(shù)字化管理平臺的效能。平臺硬件采用申威服務器，包含應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、文件共享服務器（2TB以上）、Nginx負載均衡接入通過應用服務器接入，數(shù)據(jù)庫和應用服務器互作備機；軟件采用中標麒麟操作系統(tǒng)、人大金倉數(shù)據(jù)庫、金蝶中間件。充分探索基于國產(chǎn)化軟硬件的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的同時，也為系統(tǒng)的安全打下良好基礎。

四、后續(xù)基于業(yè)務管理系統(tǒng)的經(jīng)營管理提升

1.進一步推進系統(tǒng)建設，加強系統(tǒng)作用發(fā)揮。基于系統(tǒng)使用情況，對系統(tǒng)不斷優(yōu)化改進。進一步開展管理者駕駛艙建設，管理者駕駛艙是一系列數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計模型支撐下的管理者界面，各級別看到的信息范圍不同；每一級別又可分為領(lǐng)導駕駛艙、專業(yè)駕駛艙兩層，領(lǐng)導駕駛艙為高層管理者服務，看到的是不同級別的全面數(shù)據(jù)，專業(yè)駕駛艙為職能管理者服務。同時，推進多種終端查看，決策層可以隨時隨地查看各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)可視化的展現(xiàn)，可監(jiān)測各項關(guān)鍵經(jīng)濟指標情況，決策層可及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風險，并深入了解風險原因，作出正確決策。進一步深化系統(tǒng)功能建設，在已有基礎上持續(xù)推進企業(yè)精細化、數(shù)字化運營、增強業(yè)務質(zhì)量、降低運營成本、提升運營效率。實現(xiàn)項目成本核算、個性化查詢統(tǒng)計、內(nèi)部管理功能。

2.完善制度體系，加強經(jīng)營風險管控。基于業(yè)務管理系統(tǒng)形成的相關(guān)標準化管理，各子公司完善制度體系統(tǒng)籌建設工作，以制度為抓手，對下屬公司運營管理各方面的統(tǒng)一管控要點予以規(guī)范，更好支撐D公司整體經(jīng)濟運行一體化管理持續(xù)提升。業(yè)務管理系統(tǒng)需求分析階段，推動法務審計部門提出風險管控需求，在項目關(guān)鍵節(jié)點加強法務與審計功能。例如，在合同簽訂階段加入合同規(guī)范性審核，為后續(xù)合同履行風險管控提供有力保障。

3.加強專業(yè)力量投入，進一步優(yōu)化運營管理分析。基于業(yè)務管理系統(tǒng)提供的項目全生命周期數(shù)據(jù)，加強統(tǒng)計分析能力。一方面是安排經(jīng)濟運行分析專職人員針對性參加相關(guān)專項培訓，持續(xù)提升數(shù)據(jù)分析與業(yè)務分析能力；另一方面是根據(jù)專題分析需要，進一步擴大將專項領(lǐng)域?qū)＜乙雽ｎ}分析團隊的范圍，有效加強相關(guān)專題分析的深度。通過動態(tài)構(gòu)建的一系列專題團隊協(xié)同開展工作，可持續(xù)地提升經(jīng)濟運行分析環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。信息系統(tǒng)建設作為經(jīng)營管理的有效手段，為企業(yè)將業(yè)務流與信息流融合打下良好基礎，為經(jīng)營決策提供有效支撐，在一定范圍內(nèi)可有效解決經(jīng)營管理制度與執(zhí)行不相匹配的問題。在順應時代潮流的大背景下，從企業(yè)自身發(fā)展需求出發(fā)，以提升企業(yè)運營管理為基本目的而建設有效的、統(tǒng)一的、規(guī)范的數(shù)字化平臺，將為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新鮮活力。

（作者單位：中國電子科技集團公司第三十二研究所 ）