科技公司項目團(tuán)隊管理內(nèi)容方式及優(yōu)質(zhì)發(fā)展

公司在進(jìn)行項目團(tuán)隊管理時，管理者需有效結(jié)合相應(yīng)管理知識與技能，以確保團(tuán)隊發(fā)展的生機(jī)與活力，同時保障團(tuán)隊中成員的個性化發(fā)展。而在對科技型公司進(jìn)行項目團(tuán)隊管理時，還需充分考慮其人員的實際特質(zhì)，才能有效采取針對性的管理機(jī)制與措施。本文主要分析科技公司在進(jìn)行項目團(tuán)隊管理時的主要內(nèi)容，并對目前管理過程中存在的問題進(jìn)行簡要分析，以期通過提出相應(yīng)的對策及建議后能夠為有效管理項目團(tuán)隊提供參考。

在當(dāng)前大部分的公司發(fā)展中，對自身經(jīng)營內(nèi)容及內(nèi)部部門實行項目化的管理已是司空見慣，甚至對于項目型的公司來說，開展項目管理工作已成為其核心活動之一。但當(dāng)公司所涉及的項目較為復(fù)雜，數(shù)量較為繁多時，單憑公司管理者或團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的管理，難以有效發(fā)揮出項目團(tuán)隊的整體實力，也難以有效提升公司運(yùn)營的效率與整體質(zhì)量。而科技公司作為一類較為明顯的項目型公司，更應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展中面臨的實際情況，對自身的管理管理模式進(jìn)行不斷地優(yōu)化，進(jìn)而從根本上提升項目團(tuán)隊管理質(zhì)量及效率，促進(jìn)公司發(fā)展，提升其盈利能力及水平。

一、科技公司項目團(tuán)隊管理內(nèi)容

在對項目部團(tuán)隊進(jìn)行管理時，更多地便是運(yùn)用人力資源管理方面的專業(yè)知識對項目團(tuán)隊中成員進(jìn)行資源開發(fā)、培訓(xùn)、配置及激勵等。而在科技公司的項目團(tuán)隊管理中，因項目的特性與一般的生產(chǎn)經(jīng)營項目存在一定的差異，因此在進(jìn)行實際的管理過程中，管理者還應(yīng)充分結(jié)合科技公司項目團(tuán)隊的實際情況進(jìn)行管理。

1.項目團(tuán)隊的組織、規(guī)劃與設(shè)計。項目團(tuán)隊的組織主要是根據(jù)一定的項目目標(biāo)對人力資源進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)，通過吸納符合要求的人才組成隊伍，并經(jīng)過一定的技能培訓(xùn)后使之能夠完成團(tuán)隊內(nèi)相應(yīng)的任務(wù)。而項目團(tuán)隊的規(guī)劃則是對項目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并進(jìn)行細(xì)致分析，明確團(tuán)隊在各階段需要完成的目標(biāo)與任務(wù)，對團(tuán)隊內(nèi)各成員的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確，確認(rèn)團(tuán)隊成員中存在的報告關(guān)系等。而項目團(tuán)隊的設(shè)計則是將以上內(nèi)容及要素進(jìn)行統(tǒng)籌分析，進(jìn)而進(jìn)行合理地安排與科學(xué)地配置。而在科技公司中，每個項目的目標(biāo)存在一定的差異性，且項目團(tuán)隊能夠利用與配置的資源也存在不同，因而在進(jìn)行項目團(tuán)隊的組織、規(guī)劃與設(shè)計時，并不存在一個固定、通用的理想模板結(jié)構(gòu)，因此為能夠保障項目團(tuán)隊具體工作的有效推進(jìn)，按時、按質(zhì)、按量地完成項目任務(wù)目標(biāo)，每個項目團(tuán)隊都需對其具體工作任務(wù)、團(tuán)隊成員需求、項目推進(jìn)的優(yōu)勢及限制因素以及能夠有效對接的各類資源等進(jìn)行充分分析，形成自己的項目團(tuán)隊管理內(nèi)容。

2.項目團(tuán)隊的整體建設(shè)。項目團(tuán)隊的整體建設(shè)包含許多方面的內(nèi)容，例如提升項目團(tuán)隊整體實力、提升團(tuán)隊與客戶之間的協(xié)調(diào)合作能力以及團(tuán)隊精神建設(shè)等。而項目團(tuán)隊作為一種目的導(dǎo)向型的特定組織，要時團(tuán)隊中的成員都夠充分發(fā)揮自身作用，并在團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行充分的交流與協(xié)作，團(tuán)隊整體的建設(shè)對于其長遠(yuǎn)發(fā)展就顯得尤為重要。在團(tuán)隊的建設(shè)中，團(tuán)隊成員需對自己的角色定位進(jìn)行明確，并為實現(xiàn)目標(biāo)而不斷努力。此外團(tuán)隊成員之間也需建立高度信任的關(guān)系，進(jìn)而使其能夠有效開展交流、互助與合作。而團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者則需注意對成員之間的關(guān)系進(jìn)行有效維護(hù)，采取有效的溝通方式解決團(tuán)隊間存在的沖突，保障團(tuán)隊內(nèi)部的合理運(yùn)作。團(tuán)隊的建設(shè)不僅是項目內(nèi)人力資源管理的重要工作內(nèi)容之一，同時也是項目管理工作中的重要要求之一。

3.項目團(tuán)隊成員的發(fā)展。要實現(xiàn)項目團(tuán)隊成員的發(fā)展，首先要保障能夠為成員提供充足的培訓(xùn)機(jī)會。培訓(xùn)可簡單分為短期培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)，短期培訓(xùn)主要側(cè)重于提升團(tuán)隊內(nèi)成員的溝通、協(xié)作與整體能力水平，而專業(yè)培訓(xùn)則主要針對團(tuán)隊成員在執(zhí)行項目時具體工作能力進(jìn)行有效開發(fā)。此外為有效調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性與效率，增強(qiáng)其對于項目團(tuán)隊的歸屬感，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)在內(nèi)部制定并實施科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己藱C(jī)制及相應(yīng)的激勵機(jī)制，確保團(tuán)隊成員能夠認(rèn)真履職，在項目工作推進(jìn)中不斷發(fā)揮自身價值。在此激勵機(jī)制中需包含物質(zhì)激勵與精神激勵，以保障團(tuán)隊成員物質(zhì)得到發(fā)展的同時精神世界也得到不斷地豐富與拓展。

二、區(qū)分科技項目和一般項目的管理內(nèi)容與方式

1.項目管理的區(qū)別。在科技型的項目中，相較于一般的項目，其不確定性與風(fēng)險性較大，而造成這一現(xiàn)象的主要原因在于科技型項目所產(chǎn)出的產(chǎn)品多為知識型與技術(shù)型產(chǎn)品，其中對智力、技術(shù)以及創(chuàng)新創(chuàng)意的要求較高，實施的基礎(chǔ)也較大，且隨著實地的發(fā)展，各類高新技術(shù)也處于高速發(fā)展的狀態(tài)中，產(chǎn)品的更新迭代也已成為日常，導(dǎo)致了科技項目成果的可預(yù)測性及可預(yù)期性都受到了一定程度的影響，因而科技型項目管理過程中存在的變化性也較大。而一般項目的管理中，多是對時間、成本以及質(zhì)量等進(jìn)行管理，管理的變化性相對較小。

2.項目人員的區(qū)別。科技型項目團(tuán)隊中的成員與一般項目中的成員區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）科技型項目團(tuán)隊成員對項目中所涉及的事物進(jìn)行判斷時，評判的依據(jù)通常都是其專業(yè)知識與技能，這就要求項目的管理者需予以成員充分的尊重與信任，但是受限于專業(yè)性質(zhì)的不同，成員有時會難以理解管理者的決策；而一般項目中的成員異質(zhì)性相對較低，因此成員間的相互理解能力較高，因而對于管理者的決策部署，成員的服從性較高；（2）在科技型項目的實際運(yùn)作過程中，項目團(tuán)隊內(nèi)的成員大部分是出于獨(dú)立思考的狀態(tài)，成員之間的工作對接更像是機(jī)器運(yùn)作中的“接口”，團(tuán)隊管理者在進(jìn)行管理時需在組織上予以成員獨(dú)立運(yùn)作的保障，單頁需采取一定措施解決這一運(yùn)作方式所帶來的弊端；（3）科技型人才往往更為注重實力，若領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識及技能遜色于其領(lǐng)導(dǎo)的成員，則項目運(yùn)作的整體效果都會受到影響，因此管理人員需著重注意對科技項目團(tuán)隊成員的人力資源配置，提升管理質(zhì)量及效率。

三、優(yōu)化項目團(tuán)隊管理的策略

1.完善公司職能部門的管理。優(yōu)化對項目團(tuán)隊的管理，就需要對公司整體的職能部門管理進(jìn)行完善與優(yōu)化，進(jìn)而在各項目時實際運(yùn)作中加強(qiáng)對其的管理效率?？萍脊究蓪ψ陨淼呢攧?wù)管理工作進(jìn)行改革升級，運(yùn)用現(xiàn)代化的財務(wù)知識理論對公司的財務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，使公司的財務(wù)管理工作不僅能夠更加精確，也能夠?qū)镜慕?jīng)營管理工作相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的統(tǒng)計與分析，得出具體的公司經(jīng)營與市場變化信息，進(jìn)而協(xié)助公司決策層的決策制定與部署更為科學(xué)。同時，對公司的人事部門職能也進(jìn)行一定優(yōu)化，可聘請高水平的人力資源管理專業(yè)人員對公司人事進(jìn)行管理，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部資源配置，促使各項目都能夠得以順利運(yùn)行。

2.優(yōu)化項目團(tuán)隊的目標(biāo)的制定。在科技公司項目團(tuán)隊的管理中，目標(biāo)的管理是其中的重點(diǎn)，清晰明確的目標(biāo)可有效調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，同時也能夠更好地提升管理者對于項目進(jìn)度的掌握程度。因此，在科技公司的各個項目運(yùn)作中，上到核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，下到一線的項目成員，其目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)保持一致，并遵循“SMART”原則對項目團(tuán)隊的目標(biāo)進(jìn)行制定，即目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)符合具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可完成（Attainable）、現(xiàn)實性（Realistic）以及時限性（Time-bound）五項原則。而目標(biāo)的設(shè)置過程同時也是團(tuán)隊的進(jìn)步過程，因此團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)者需與團(tuán)隊成員協(xié)力進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)置，通過有效、明確的目標(biāo)作為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊中成員的項目執(zhí)行能力。在進(jìn)行項目團(tuán)隊的目標(biāo)制定時，團(tuán)隊成員還可采用SWOT分析表，對團(tuán)隊的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行深入地剖析，即項目團(tuán)隊發(fā)展中存在的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。通過對各部門、各項目的發(fā)展方向、人員情況及相應(yīng)的資源等情況進(jìn)行科學(xué)、具體的分析后，再設(shè)置適配的項目發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而有效保障項目執(zhí)行的力度與效度。

3.完善溝通機(jī)制及相應(yīng)渠道。在科技型的項目團(tuán)隊運(yùn)作中，團(tuán)隊與公司之間以及成員之間的溝通效果往往能夠?qū)椖繄F(tuán)隊的整體管理質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。因此，搭建出能夠使公司員工進(jìn)行順暢溝通的渠道及相應(yīng)機(jī)制，并進(jìn)行不斷地完善，有助于提升項目團(tuán)隊的管理效率。而這樣順暢的溝通渠道的搭建，需要做到以下幾點(diǎn)。

（1）搭建相對正式的溝通渠道。一般而言，不同的溝通渠道，其所能傳遞的信息質(zhì)量及效率也粗在不同，而相對正式的溝通渠道就具有流程規(guī)范、用時較短以及溝通效果較好的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行項目團(tuán)隊的管理工作中，若與團(tuán)隊發(fā)展有關(guān)或是項目有了新的的重大決議，則比較適合通過相對正式的溝通渠道進(jìn)行信息的獲取。

（2）發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)勢。相較于正式地溝通渠道，非正式溝通也存在如親民、方便等優(yōu)勢，因而許多人都會選擇以此進(jìn)行信息的收集與傳遞，例如在公司或項目團(tuán)隊組織的拓展訓(xùn)練活動中、郊游活動或美食分享等活動中，項目團(tuán)隊成員之間通過非正式的溝通更容易在情感方面建立聯(lián)系，在交流時也會更加自然。同時，在這樣多向的溝通環(huán)境模式中，信息的交流與傳遞也能保持一定的真實性。

（3）為項目團(tuán)隊成員提供充足的表達(dá)機(jī)會。無論是在項目的會議、部門的會議還是小組會議中，都應(yīng)保障能夠與項目團(tuán)隊中的成員進(jìn)行互動與交流，使成員能夠?qū)F(tuán)隊的發(fā)展提出自己的建議與意見，在促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展、提升成員的成就感的同時不斷強(qiáng)化其對于項目團(tuán)隊的歸屬感與認(rèn)同感，而會議記錄人員則需對會議的內(nèi)容以及后續(xù)的反饋進(jìn)行及時地記錄與整理，并敦促相關(guān)部門、項目團(tuán)隊或成員予以落實，而對于提出較多建設(shè)性意見的項目團(tuán)隊成員，管理者也需予以一定的精神獎勵或物質(zhì)獎勵。

4.提升團(tuán)隊成員綜合素養(yǎng)。提升科技公司項目團(tuán)隊管理質(zhì)量及效率的重要途徑還在于提升項目團(tuán)隊成員的綜合素養(yǎng)。首先，在新員工進(jìn)入項目團(tuán)隊之前，公司應(yīng)對其提供必要的入職培訓(xùn)，對相關(guān)的產(chǎn)品、知識技能及項目特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對公司的項目實施標(biāo)準(zhǔn)案例及其中的管理要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，并進(jìn)行一定的實操演練，確保其技術(shù)應(yīng)用能力符合項目標(biāo)準(zhǔn)及需求，在新成員進(jìn)入項目團(tuán)隊后，可實施“老帶新”的帶教模式，加快新成員對項目的熟悉速度，也使其能夠及快速融入團(tuán)隊中。其次，無論對于項目團(tuán)隊中的一般成員還是管理者，科技公司都需為其提供定期的課程培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)中盡可能采取真實案例進(jìn)行實戰(zhàn)教學(xué)，并在現(xiàn)場通過書面結(jié)合實踐的形式進(jìn)行培訓(xùn)成果的檢驗與鞏固。再其次，項目管理人員可建立科技公司內(nèi)部知識技能交流網(wǎng)站，形成內(nèi)部的資源庫，對部分知識進(jìn)行共享，例如個項目團(tuán)隊成員的實際工作經(jīng)驗、與客戶溝通交流的話術(shù)以及對具體問題的解決策略等，團(tuán)隊成員可在遇到難題時在此網(wǎng)站中進(jìn)行發(fā)帖求助，公司也可在線上鏈接專業(yè)知識學(xué)習(xí)資源供員工免費(fèi)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升項目團(tuán)隊中成員的專業(yè)技能水平。

5.建立長效激勵機(jī)制。任何項目團(tuán)隊要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，都需要建立長效的激勵機(jī)制，以增強(qiáng)項目成員的工作積極性，而在科技公司的長效激勵機(jī)制中，對完成部分科技改進(jìn)或創(chuàng)新的項目團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵，更有助于在公司經(jīng)營增強(qiáng)創(chuàng)新意識，進(jìn)而提升公司科技產(chǎn)品的市場競爭力，使公司獲得良好地發(fā)展。而建立長效激勵機(jī)制，需注意以下幾點(diǎn)。（1）機(jī)制需體現(xiàn)公平性?？萍脊卷椖繄F(tuán)隊管理中的激勵機(jī)制的制定中需體現(xiàn)程序公平、分配公平以及互動公平等，其中互動公平主要指團(tuán)隊中成員的信息公平與人際公平。充分的公平才能夠有效地提升團(tuán)隊成員的工作動力，也才能夠進(jìn)一步調(diào)動員工的工作積極性及工作效率。例如在對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行薪酬核算及進(jìn)行物質(zhì)激勵時，必須以真材實料作為激勵考核的標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照相關(guān)的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及原則執(zhí)行，不因成員的個人身份背景而產(chǎn)生變化，其次在薪資核算的過程中，過程應(yīng)當(dāng)予以公開，每一份加薪或降薪的記錄都應(yīng)有充實的記錄作為依據(jù)，能夠經(jīng)得起反復(fù)地核算與推敲。

（2）機(jī)制需具有針對性。在進(jìn)行激勵機(jī)制的制定時，還需明確機(jī)制的針對性，即對不同的項目團(tuán)隊成員具有針對性的激勵舉措，例如在對入職較早，或年齡較大的項目團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵時，因其在崗時間較長，表現(xiàn)相對穩(wěn)定，同時經(jīng)濟(jì)也相對寬裕，但個人的專業(yè)知識技能的更新可能稍落后于市場發(fā)展的實際需要，此時便可在維持其收入水平的同時為其提供針對性的知識技能培訓(xùn)機(jī)會，作為激勵措施之一；而對于新入職或年紀(jì)較小的項目團(tuán)隊成員，在對其進(jìn)行激勵時，在保障其收入的同時，可更側(cè)重于協(xié)助其完善自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃以及實現(xiàn)其自我價值等，以此增加其因工作所感受到的成就感與滿足感。其次是對項目團(tuán)隊內(nèi)不同類型的成員使用不同的激勵舉措。例如項目團(tuán)隊中的管理者與技術(shù)人員，管理者主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊的協(xié)調(diào)與管理，主要側(cè)重于輔助提升團(tuán)隊的整體工作效率；而技術(shù)人員則主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊項目的推進(jìn)，進(jìn)行實際技術(shù)的研發(fā)等。而無論是管理者還是技術(shù)人員，在對其進(jìn)行激勵時都必須對其中的精英骨干進(jìn)行特別的獎勵，例如進(jìn)步獎、高效獎等，以保障能夠有效留住人才。

（3）激勵包含兩個維度。在對科技公司項目團(tuán)隊進(jìn)行激勵時。激勵的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含物質(zhì)與精神兩個維度，在保障其物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上予以精神激勵，能夠有效提升項目團(tuán)隊成員的成就感、滿足感與自我實現(xiàn)的需要。而在此過程中也需注意對兩個維度的激勵都需要保持在一定的范圍以內(nèi)，避免因超過合理限度而導(dǎo)致出現(xiàn)反作用。例如管理者可對項目團(tuán)隊中的成員予以不定期的表揚(yáng)與鼓勵，形式可多種多樣，例如發(fā)送短信、微信或?qū)懶〖垪l等，讓成員在不經(jīng)意間收獲感動但又不至于覺得虛假；也可在會議中直接通過口頭表揚(yáng)的形式對成員的付出予以肯定。

四、結(jié)語

在對科技公司中的項目團(tuán)隊進(jìn)行管理時，管理者必須充分認(rèn)識到各團(tuán)隊的獨(dú)特性，并根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的管理措施，以保障管理的成效符合公司實際運(yùn)營的需要。公司可對內(nèi)部各部門的職能進(jìn)行優(yōu)化，使之能夠更好地適配于各項目的運(yùn)作，同時對于項目團(tuán)隊的整體能力水平進(jìn)行提升，使其獲得優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

（作者單位：深圳今天好開心網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）