公共圖書館科技信息服務(wù)的實(shí)踐與探索

[摘 要]為拓展科研院所、企事業(yè)單位及社會大眾的科技信息獲取渠道，助力區(qū)域科技創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依據(jù)吉林省科技信息服務(wù)需求以及吉林省圖書館科技信息服務(wù)實(shí)際，探討公共圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)專利分析服務(wù)的可行性和必要性，以期為公共圖書館拓展信息服務(wù)領(lǐng)域、豐富信息服務(wù)內(nèi)容提供參考。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館 知識產(chǎn)權(quán) 科技信息 信息服務(wù) 專利分析

[分類號]G252

知識產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)富創(chuàng)造的潛在“有力工具”[1]，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是鏈接知識產(chǎn)權(quán)與市場經(jīng)濟(jì)的重要紐帶與橋梁[2]，專利權(quán)是知識產(chǎn)權(quán)的一種，專利情報(bào)分析是知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重要組成部分。隨著國家科技強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施，國內(nèi)各級各類圖書館作為信息服務(wù)體系中的一員，紛紛響應(yīng)時(shí)代號召，積極開展了科技信息咨詢、科技信息檢索、科技查新、科技情報(bào)分析等形式多樣的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，部分公共圖書館也在傳統(tǒng)科技信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展知識產(chǎn)權(quán)專利情報(bào)分析服務(wù)。

目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界在專利情報(bào)分析服務(wù)的方法、意義、系統(tǒng)建設(shè)以及國內(nèi)外對比等方面的研究較多[3]。在專利情報(bào)分析服務(wù)方面的文獻(xiàn)多為高校學(xué)者對專利情報(bào)分析服務(wù)領(lǐng)域的總結(jié)和針對高校專利情報(bào)分析服務(wù)的理論研究[4-7]，有關(guān)社會層面的專利情報(bào)分析服務(wù)的文獻(xiàn)報(bào)道較少，僅見上海[8]、東莞[9-10]兩地專利情報(bào)分析服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及理論分析。筆者聚焦吉林省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)實(shí)際，依據(jù)對吉林省內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)需求、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀等統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，以吉林省圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)實(shí)踐為例，從拓展企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)情報(bào)分析獲取渠道、助力地方科技創(chuàng)新、助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，探討公共圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)專利分析服務(wù)的可行性和必要性，以期為公共圖書館拓展信息服務(wù)領(lǐng)域、豐富信息服務(wù)內(nèi)容提供參考。

全球十大創(chuàng)意公司之一、全球領(lǐng)先的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)——IDEO以人為本的“設(shè)計(jì)思考”，給全世界的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)以及政府、教育等社會部門實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新提供了一個(gè)從人的需求出發(fā)解決問題的方法論。“設(shè)計(jì)思考”的三大準(zhǔn)則是需求性、可行性與延續(xù)性[11-12]。需求性是對人們來說有意義；可行性是在預(yù)見的未來可以實(shí)現(xiàn)；延續(xù)性是有可能成為可持續(xù)模式的一部分。公共圖書館參與區(qū)域科技創(chuàng)新信息服務(wù)，可以視為公共圖書館在傳統(tǒng)信息服務(wù)基礎(chǔ)上的一種創(chuàng)新，同樣適用“設(shè)計(jì)思考”的三大準(zhǔn)則，即用戶的需求性、服務(wù)的可行性以及服務(wù)的延續(xù)性。

1 服務(wù)現(xiàn)狀與需求

需求決定供給，用戶的需求是開展服務(wù)的前提。隨著國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，科技創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識深入人心。

1.1 吉林省知識產(chǎn)權(quán)專利申請現(xiàn)狀

近年來，吉林省不斷加大科技工作力度，營造科技創(chuàng)新氛圍，科技成果尤其是知識產(chǎn)權(quán)專利數(shù)量逐年增加（詳見表1）。

從2016年至2021年《吉林省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》公布的數(shù)據(jù)來看，隨著吉林省科學(xué)技術(shù)工作的開展，吉林省專利申請量、授權(quán)量不斷增加，以中、小、微型企業(yè)為主體的創(chuàng)新企業(yè)大量涌現(xiàn)，預(yù)計(jì)吉林省內(nèi)中小企業(yè)對科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的需求將不斷擴(kuò)大，科技信息服務(wù)、專利情報(bào)分析的社會需求將不斷增加。

1.2 吉林省知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)作為科技成果轉(zhuǎn)化的重要紐帶與橋梁，在吉林省科技創(chuàng)新發(fā)展中一直發(fā)揮著重要作用，但現(xiàn)階段吉林省內(nèi)的科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，機(jī)構(gòu)類型分布不均，原有的科研情報(bào)機(jī)構(gòu)對日益增長的科技情報(bào)服務(wù)需求應(yīng)接不暇，亟須整合社會各層面的資源和服務(wù)優(yōu)勢進(jìn)行補(bǔ)充。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年5月，包括批準(zhǔn)籌建的第四批世界知識產(chǎn)權(quán)組織技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）在內(nèi)，在華TISC機(jī)構(gòu)已達(dá)到101家，覆蓋全國31個(gè)省級行政區(qū)域。TISC是世界知識產(chǎn)權(quán)組織發(fā)展議程框架下的項(xiàng)目，旨在向發(fā)展中國家的創(chuàng)新者提供依托本地的優(yōu)質(zhì)技術(shù)信息和相關(guān)服務(wù)。從在華TISC機(jī)構(gòu)的分布數(shù)據(jù)來看（詳見圖1），平均每個(gè)地區(qū)有TISC機(jī)構(gòu)3.26家，吉林省內(nèi)有TISC機(jī)構(gòu)3家——吉林省圖書館（吉林省少年兒童圖書館）、吉林大學(xué)、吉林省知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)中心，數(shù)量低于全國平均水平。

國家知識產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司、教育部科學(xué)技術(shù)與信息化司公布的3批全國高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心已達(dá)到80家，覆蓋全國27個(gè)省級行政區(qū)域，平均每個(gè)地區(qū)有高校服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2.58家（詳見圖1），而吉林省僅有東北師范大學(xué)1家，數(shù)量低于全國平均水平，在東北三省排名最后（黑龍江3家、遼寧兩家）。

在2021年9月公布的吉林省內(nèi)34家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)中，高?？蒲性核急葹?4.12%、企業(yè)占比29.41%、事業(yè)單位占比26.47%；22家專利文獻(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中科研院所、高校圖書館類機(jī)構(gòu)占比45.45%。從數(shù)據(jù)可以看出，吉林省內(nèi)現(xiàn)階段的科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)以高?？蒲性核鶠橹鳎珜?shí)際工作中科研院所承擔(dān)著相關(guān)科技研發(fā)的責(zé)任，承接的科技信息服務(wù)委托以院內(nèi)科研為主；高校因其特殊性，承接的科技信息服務(wù)委托以校內(nèi)委托優(yōu)先；社會層面的中小企業(yè)的科技信息服務(wù)多由社會綜合類科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成。此外，高校信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在寒暑假期間一般不提供科技信息服務(wù)，在此期間的校內(nèi)科技信息服務(wù)也需社會綜合類科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成。可見，現(xiàn)階段吉林省內(nèi)各類科技服務(wù)機(jī)構(gòu)占比與實(shí)際需求不匹配，面向社會普通大眾的綜合類科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)急需擴(kuò)展。

2 服務(wù)可行性與認(rèn)證

可行性是服務(wù)開展的基礎(chǔ)。社會需求是圖書館信息服務(wù)的前提，公共圖書館作為公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)歷了由圖書資料中心到情報(bào)資料中心再到信息情報(bào)中心的發(fā)展歷程，擁有海量的信息資源，引進(jìn)培養(yǎng)了無數(shù)的信息服務(wù)人才，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。以吉林省圖書館為例，多年的服務(wù)實(shí)踐和幾代人的努力，使其獲得了上級部門及社會各界的普遍認(rèn)可，為開展專利情報(bào)分析服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，吉林省圖書館的經(jīng)驗(yàn)也證明了公共圖書館開展科技信息服務(wù)的可行性。

2.1 重視服務(wù)開展，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢

公共圖書館屬于公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)由國家財(cái)政支撐，隨著歷年來政府部門的持續(xù)投入，公共圖書館的紙質(zhì)資源及數(shù)字資源不斷擴(kuò)充，豐富的信息資源是公共圖書館開展科技信息服務(wù)的基礎(chǔ)。吉林省圖書館開展科技信息服務(wù)的基礎(chǔ)資源主要指相互關(guān)聯(lián)的館藏紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和服務(wù)空間。館藏紙質(zhì)資源包括與科技相關(guān)的年鑒、產(chǎn)品目錄、報(bào)告和專利公報(bào)等近四百萬冊。數(shù)字資源包括自建數(shù)據(jù)庫、外購數(shù)據(jù)庫、試用數(shù)字資源以及推廣工程資源，均通過官方主頁免費(fèi)向公眾開放，館外用戶亦可通過IFC易瑞授權(quán)訪問系統(tǒng)遠(yuǎn)程使用。外購數(shù)據(jù)資源包含中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、incoPat、超星發(fā)現(xiàn)、讀秀學(xué)術(shù)、慧科新聞、國務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)、中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)等中文資源以及SCI、EI、Dialog、歐洲專利數(shù)據(jù)庫、美國專利數(shù)據(jù)庫、日本專利文獻(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫等外文資源；試用資源包含智慧芽、Wind金融數(shù)據(jù)庫、專利檢索分析系統(tǒng)、中國科學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)等；自建數(shù)據(jù)庫包括吉林省圖書館專利信息服務(wù)平臺、長白山動(dòng)植菌物圖片數(shù)據(jù)庫、吉林省農(nóng)業(yè)種植數(shù)據(jù)庫等。空間資源除收納科技圖書、期刊等紙質(zhì)資源的閱覽室外，還包括在吉林省圖書館二樓、四樓分別設(shè)置的專利信息檢索室及專利書墻。吉林省圖書館專利信息服務(wù)平臺官方主頁和專利檢索室長期免費(fèi)向公眾開放。這些資源都為吉林省圖書館開展科技信息服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。

2.2 注重人才引進(jìn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)

信息服務(wù)需求以專業(yè)性和交叉性為特點(diǎn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)與能力提出較高要求，專利情報(bào)分析更需要服務(wù)人員具備多個(gè)層面的知識。只有充分利用學(xué)科專業(yè)知識，掌握不同專利的技術(shù)特征，巧妙利用高情商的溝通技巧獲取用戶的實(shí)際需求，才能結(jié)合精湛的分析技能和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的專利情報(bào)分析服務(wù)。吉林省圖書館十分注重科技信息服務(wù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，服務(wù)開展之初即依據(jù)地域經(jīng)濟(jì)、支柱企業(yè)等科技信息需求特點(diǎn)，優(yōu)化引進(jìn)人才的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從多學(xué)科角度組建團(tuán)隊(duì)，注重人員的學(xué)歷背景、技能水平、專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)等，做好科技信息服務(wù)人才布局與引進(jìn)。充分做到不同學(xué)科領(lǐng)域人才的合理利用，從而滿足服務(wù)團(tuán)隊(duì)的多樣化需求。經(jīng)過多年的積累與沉淀，現(xiàn)有長期從事專利檢索及分析的人員均為本科以上學(xué)歷，副研究館員以上職稱人員占比66.67%，專業(yè)涵蓋中文、外語、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會、圖書情報(bào)、機(jī)械、計(jì)算機(jī)等多個(gè)學(xué)科。

在重視人才引進(jìn)的同時(shí)，吉林省圖書館扎實(shí)開展人才培養(yǎng)工作，注重人員的理解、檢索、協(xié)調(diào)、分析、文字等業(yè)務(wù)綜合能力的提升。不斷加大人才培訓(xùn)力度，每年有計(jì)劃、分批次組織人員參與國家圖書館、國家及地方知識產(chǎn)權(quán)局、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所等部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn)?，F(xiàn)有服務(wù)人員均具有全國科技查新員資格證書，3人具有全國科技查新審核員資格證書，1人具有專利代理師資格，4人具有專利分析師培訓(xùn)證書，4人具有省級技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)證書。團(tuán)隊(duì)長期從事科技查新、文獻(xiàn)檢索及專利情報(bào)分析工作，積累了大量的科技信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

2.3 主動(dòng)擴(kuò)充服務(wù)，注重資質(zhì)認(rèn)證保障

取得服務(wù)資質(zhì)和得到管理部門的認(rèn)可是持續(xù)做好工作的前提保障和推進(jìn)動(dòng)力。國家、地方政府、行業(yè)組織的認(rèn)證和獎(jiǎng)勵(lì)是對機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的認(rèn)可，既可增加用戶的信任度，提高工作人員的積極性，也有利于服務(wù)機(jī)構(gòu)申請一定的政策及資金支持，進(jìn)一步推進(jìn)工作。資質(zhì)認(rèn)證既是對已有服務(wù)的認(rèn)可，也是對服務(wù)的法律保護(hù)，更是對后續(xù)服務(wù)的鞭策，“一分榮譽(yù)，十分責(zé)任；一分成績，百倍虛心。”公共圖書館開展科技信息服務(wù)取得相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證十分必要。

吉林省圖書館開展科技查新、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作三十多年來，十分重視科技信息服務(wù)相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)證及備案，自20世紀(jì)80年代由吉林省科學(xué)技術(shù)委員會認(rèn)定為省級科技查新單位起，經(jīng)過信息咨詢部幾代人的努力，先后獲批成為吉林省專利文獻(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、吉林省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)品牌培育機(jī)構(gòu)、吉林省社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，并與吉林大學(xué)、吉林省知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)中心等8家單位共同組建了吉林省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟并當(dāng)選副理事長單位。2020年，吉林省圖書館正式獲批成為吉林省首家TISC機(jī)構(gòu)，在華101家TISC機(jī)構(gòu)中僅有6家圖書館，其中4家為高校圖書館，吉林省圖書館是唯一一家單一性質(zhì)的公共圖書館。2021年4月又成功獲批工業(yè)和信息化部第四批產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)公共服務(wù)平臺（信息服務(wù)類）。截至目前，工信部審批了4批共百余家單位，吉林省圖書館是全國第一家也是唯一一家入選的公共圖書館。

3 服務(wù)延續(xù)性與效果

可延續(xù)性是服務(wù)生存的命脈。服務(wù)的拓展不可能是一次性的，任何可延續(xù)的事物都一定是社會大眾所需要的，科技信息服務(wù)的可延續(xù)性強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的效果及其影響力。吉林省圖書館長期以來始終堅(jiān)持“以用戶為核心”“以需求為核心”的服務(wù)理念，科技信息服務(wù)不僅從吉林省科技發(fā)展需求及社會公眾需要出發(fā)，還聚焦區(qū)域產(chǎn)業(yè)和時(shí)事熱點(diǎn)，圍繞知識產(chǎn)權(quán)意識、信息檢索、專利分析等內(nèi)容展開，既擴(kuò)大了服務(wù)的影響力，也讓更多有需要的人受益。

3.1 扎實(shí)開展科技基礎(chǔ)服務(wù)，助力區(qū)域創(chuàng)新

科普培訓(xùn)、科技查新等基礎(chǔ)服務(wù)是開展科技信息服務(wù)的前提，也是申報(bào)科技服務(wù)相關(guān)資質(zhì)的基礎(chǔ)支撐。三十多年來，吉林省圖書館高度重視知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作，針對省內(nèi)支柱產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)于支柱產(chǎn)業(yè)的中小微企業(yè)的研發(fā)人員定期開展基礎(chǔ)性知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，主要圍繞知識產(chǎn)權(quán)意識、專利基礎(chǔ)知識、檢索分析、數(shù)據(jù)庫使用等方面展開。在世界知識產(chǎn)權(quán)日、中國知識產(chǎn)權(quán)周期間，集中開展知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)公益培訓(xùn)活動(dòng)，以提高公眾的知識產(chǎn)權(quán)知識和知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力，通過科技立項(xiàng)查新服務(wù)，減少重復(fù)研究和申報(bào)項(xiàng)目，減少資源浪費(fèi)，降低總體研發(fā)成本；通過科技成果鑒定服務(wù)，助力企事業(yè)單位獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)，在獲取政策及資金支持的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)其持續(xù)創(chuàng)新。多年來，共完成科技查新、專利檢索等報(bào)告四千余份，服務(wù)省內(nèi)外企事業(yè)單位近千家，為企事業(yè)單位的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、新產(chǎn)品鑒定、科技立項(xiàng)、成果驗(yàn)收、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、專利申請等提供了信息支持，為多家單位科技項(xiàng)目的成功立項(xiàng)以及科技成果獎(jiǎng)勵(lì)的成功申報(bào)保駕護(hù)航。2020—2021年，為省內(nèi)外一百六十余家企事業(yè)單位完成科技查新六百余項(xiàng)，助力中國第一汽車股份有限公司研發(fā)總院、長春中醫(yī)藥大學(xué)、長光衛(wèi)星技術(shù)有限公司等單位成功申報(bào)2020、2021年度吉林省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)共計(jì)14項(xiàng)（詳見圖2）；助力中慶建設(shè)有限責(zé)任公司、吉林省宏遠(yuǎn)建設(shè)工程有限公司等單位成功申報(bào)吉林省省級工法共28項(xiàng)（詳見圖3）。

3.2 重視科技決策參考服務(wù)，構(gòu)建長效機(jī)制

在扎實(shí)開展科技基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，拓展服務(wù)深度與廣度，注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與服務(wù)長效機(jī)制。通過課題委托、文獻(xiàn)查證、定題檢索、專利分析、信息推送等方式，為政府機(jī)關(guān)以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供科技決策咨詢服務(wù)，為企業(yè)和教育科研機(jī)構(gòu)提供定期、不定期專題決策參考服務(wù)。如，按月為吉林省內(nèi)一汽集團(tuán)、森工集團(tuán)、修正藥業(yè)、萬通藥業(yè)等知名企業(yè)提供“市場競爭情報(bào)”“集團(tuán)高層決策參考”“輿情參考”等決策信息及失效專利監(jiān)測等服務(wù)；同時(shí)每年在吉林省“兩會”期間，于兩會會場及駐地為代表委員準(zhǔn)備“東北老工業(yè)基地”“東北振興”“人才振興”“營商環(huán)境”“數(shù)字吉林”等反映科技發(fā)展、社會熱點(diǎn)、百姓關(guān)心的專題匯編，通過紙質(zhì)材料、電子觸摸閱讀屏等呈現(xiàn)方式為人大代表和政協(xié)委員參政議政提供參考。在拓展服務(wù)深度的同時(shí)，通過實(shí)際服務(wù)過程中所遇到的具體問題，不斷尋找能與高校、研究院所和企業(yè)更好對接的服務(wù)流程和方法，深化與新聞媒體的協(xié)作聯(lián)系，拓展互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，多渠道、多領(lǐng)域、多形式宣傳知識產(chǎn)權(quán)知識、法律政策和經(jīng)典服務(wù)案例，不斷擴(kuò)大影響力。

此外，吉林省圖書館鼓勵(lì)從業(yè)人員總結(jié)科技信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極組織人員申報(bào)吉林省科技發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目，多年來在圖情專業(yè)期刊上發(fā)表了多篇科技信息服務(wù)的相關(guān)論文，完成“圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式研究”“吉林省科技成果轉(zhuǎn)化障礙及策略研究”等多項(xiàng)相關(guān)課題，為進(jìn)一步開展科技信息服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，注重建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，建立知識產(chǎn)權(quán)管理制度和服務(wù)工作體系，依托“吉林省公共圖書館服務(wù)（社會管理和公共服務(wù)）綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目，積極制定科技服務(wù)相關(guān)制度、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，并充分利用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和管理手段完善科技服務(wù)體系，在執(zhí)行《圖書館參考咨詢服務(wù)規(guī)范》《科技查新技術(shù)規(guī)范》《知識產(chǎn)權(quán)分析評議服務(wù) 服務(wù)規(guī)范》《專利信息檢索服務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息咨詢服務(wù)工作實(shí)際制定了《公益課題委托書》《科技查新委托單》《課題檢索委托單》《論文引證檢索委托單》等服務(wù)委托規(guī)范以及《信息咨詢部崗位說明書》等服務(wù)規(guī)范，為吉林省圖書館的科技信息服務(wù)構(gòu)建了長效機(jī)制。

3.3 關(guān)注地域產(chǎn)業(yè)社會熱點(diǎn)，開展特色服務(wù)

公共圖書館的科技信息服務(wù)不僅要從區(qū)域科技發(fā)展需求及社會公眾需要出發(fā)，還應(yīng)聚焦區(qū)域產(chǎn)業(yè)和時(shí)事熱點(diǎn)，有的放矢地提供高級科技信息服務(wù)。多年來，吉林省圖書館緊扣區(qū)域產(chǎn)業(yè)脈搏，緊跟社會熱點(diǎn)，開展了形式各異的特色科技信息服務(wù)。

（1）文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。作為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中的一員，針對吉林省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，在專利信息的挖掘和利用方面存在認(rèn)識程度不夠、檢索技能欠缺等諸多問題，吉林省圖書館依托吉林省科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目，建設(shè)完成吉林省圖書館專利信息服務(wù)平臺，以提高文創(chuàng)企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的利用效率，幫助文創(chuàng)企業(yè)了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)和新技術(shù)，增強(qiáng)其創(chuàng)新能力，提升核心競爭力，促進(jìn)文化和科技融合發(fā)展。平臺通過對專利池中的專利進(jìn)行整合、加工標(biāo)引，集成了專利檢索、專利法律狀態(tài)查詢、專利全文下載等功能，使領(lǐng)域內(nèi)的管理者、決策者和經(jīng)營者能充分了解相關(guān)領(lǐng)域科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，供研發(fā)和技術(shù)人員學(xué)習(xí)借鑒。平臺實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期補(bǔ)充新增專利數(shù)據(jù)，用戶可通過吉林省圖書館主頁鏈接或在館內(nèi)專利檢索室免費(fèi)使用。

（2）支柱產(chǎn)業(yè)服務(wù)。汽車產(chǎn)業(yè)是吉林省支柱型產(chǎn)業(yè)[13]，吉林省圖書館根據(jù)吉林省汽車產(chǎn)業(yè)及其周邊產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求，針對省內(nèi)中小微汽車相關(guān)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信息利用能力不足的情況，發(fā)揮自身資源及人才優(yōu)勢，為其提供公益性專利信息及分析服務(wù)，助力其健康發(fā)展。如，通過對汽車檢測產(chǎn)業(yè)專利導(dǎo)航分析，幫助企業(yè)找到技術(shù)空白點(diǎn)和熱點(diǎn)，助力企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新；針對吉林省汽車檢測領(lǐng)域小微高新企業(yè)的需求，以“服務(wù)汽車檢測設(shè)備行業(yè)小微企業(yè)創(chuàng)新”為主題，形成汽車懸架檢測設(shè)備以及材料檢測領(lǐng)域宏觀專利分析報(bào)告，為汽車檢測設(shè)備產(chǎn)業(yè)的科學(xué)決策提供了數(shù)據(jù)支撐，通過專利類別分析探究汽車檢測產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，指引小微企業(yè)創(chuàng)新升級，補(bǔ)足產(chǎn)業(yè)鏈上的空白點(diǎn)，縮短小微企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)周期，降低研發(fā)成本；通過專利申請人、發(fā)明人分析，為企業(yè)提供可以合作的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而支持供應(yīng)鏈建設(shè)及穩(wěn)定運(yùn)行，通過分析國外龍頭企業(yè)的專利技術(shù)現(xiàn)狀及與國內(nèi)企業(yè)的對比，為國內(nèi)企業(yè)尋找發(fā)展方向，指明其產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)及優(yōu)化的路徑。

（3）社會熱點(diǎn)服務(wù)。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，為充分發(fā)揮專利信息在疫情防控過程中對科研和治療工作的支撐作用，根據(jù)廣大科研及醫(yī)務(wù)工作者的需求匯總了9個(gè)可供免費(fèi)使用的新型冠狀病毒相關(guān)專利數(shù)據(jù)庫，為一線科研和醫(yī)務(wù)工作者提供參考資源；針對疫情中千家萬戶關(guān)注的焦點(diǎn)——電子體溫計(jì)和口罩，組織人員完成了《口罩核心材料（熔噴布）專利簡析》《熔噴布及電子體溫計(jì)宏觀分析報(bào)告》，從電子體溫計(jì)和熔噴布的技術(shù)分類、行業(yè)發(fā)展、知名品牌、市場規(guī)模、市場趨勢、國內(nèi)外競爭企業(yè)等方面展開了詳細(xì)分析，并依據(jù)電子體溫計(jì)和熔噴布的專利數(shù)據(jù)分析，對全球?qū)＠纳暾埩恳约笆跈?quán)量年度態(tài)勢、專利申請地區(qū)分布、技術(shù)來源國/地區(qū)排名、技術(shù)目標(biāo)市場國/地區(qū)排名等方面進(jìn)行了論述，以供企業(yè)和相關(guān)科研人員有效利用，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。

4 結(jié)語

吉林省圖書館科技信息服務(wù)的實(shí)踐證明，公共圖書館為企事業(yè)單位提供信息檢索、科技查新、專利情報(bào)分析等科技信息服務(wù)是可行的，也是必要的。公共圖書館科技信息服務(wù)對企業(yè)創(chuàng)新、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益，企事業(yè)單位可以通過具有總攬全局及預(yù)測功能的科技情報(bào)、專利情報(bào)分析等了解數(shù)據(jù)的深層含義以及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)行技術(shù)評價(jià)、技術(shù)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警[13]，既可避免重復(fù)的科研投入、降低研發(fā)成本，又可了解同行業(yè)競爭對手動(dòng)態(tài)，規(guī)避科研投資風(fēng)險(xiǎn)。作為公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源及人才優(yōu)勢，綜合考慮區(qū)域服務(wù)對象的特性和需求，積極開展科技創(chuàng)新信息服務(wù)，在擴(kuò)大自身服務(wù)范圍及內(nèi)容的同時(shí)，擴(kuò)充企事業(yè)單位競爭情報(bào)的獲取渠道，從而助力區(qū)域科技創(chuàng)新體系的完善以及區(qū)域科技創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展。

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郭 山 女，1981年生。本科學(xué)歷，副研究館員。研究方向：參考咨詢、科技信息服務(wù)。

吳東穎 女，1992年生。碩士，館員。研究方向：參考咨詢、科技信息服務(wù)。

（收稿日期：2022-12-05；責(zé)編：劉曉霞。）