質(zhì)量管理體系在計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)應(yīng)用效果分析

王書(shū)強(qiáng) 楊建平 井鳳燕

摘 要：本文介紹了計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系，對(duì)其在計(jì)量檢定工作中發(fā)揮的作用進(jìn)行了分析，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用提 高了檢定機(jī)構(gòu)檢測(cè)精度、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，效果明顯。同時(shí)也指出了質(zhì)量管理體系應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，如文件管理不 規(guī)范、人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)和質(zhì)量監(jiān)督不到位，提出了優(yōu)化措施，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系，促進(jìn)了計(jì)量檢定工作質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系，計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，效果分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.06.024

0 引 言

計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)是一個(gè)負(fù)責(zé)對(duì)各種測(cè)量設(shè)備、儀 器進(jìn)行檢測(cè)標(biāo)定的機(jī)構(gòu)，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn) 行對(duì)這樣的機(jī)構(gòu)可以起到至關(guān)重要的作用。本文分 析了計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，探討了質(zhì) 量管理體系的應(yīng)用效果和存在的問(wèn)題，并提出了相 關(guān)對(duì)策。

1 計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

1.1 文件管理

文件管理是質(zhì)量管理體系中至關(guān)重要的一環(huán)， 必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)需要建立一套 完整、合理、通用的文件管理體系，確保所有關(guān)鍵 的文件都經(jīng)過(guò)文控審核，審核后才可發(fā)布。文件管 理系統(tǒng)包括文件備查、文件歸檔和文件散發(fā)三個(gè)方面：文件備查是指文件的儲(chǔ)存，儲(chǔ)存時(shí)要標(biāo)明文件 字號(hào)、日期、文件作者、文件來(lái)源、文件類(lèi)型等；文 件歸檔指文件管理人員將文件分門(mén)別類(lèi)，按照統(tǒng)一 的編號(hào)和編制規(guī)則存放；文件散發(fā)則指根據(jù)需要將 文件發(fā)送給相關(guān)人員閱讀。

1.2 質(zhì)量控制

計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制應(yīng)該以建立和執(zhí)行 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為目的，實(shí)現(xiàn)常規(guī)和特殊產(chǎn)品的質(zhì)量控 制。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立質(zhì)量控制體系、實(shí)行質(zhì) 量控制，規(guī)定各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并定 期對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。

1.3 內(nèi)部審核

內(nèi)部審核是針對(duì)質(zhì)量管理體系建立的整個(gè)過(guò) 程的一種驗(yàn)證方法，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)部的審 核、評(píng)估和校準(zhǔn)，評(píng)估整個(gè)質(zhì)量管理體系的性能，以 保證其有效性和可持續(xù)性。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審 核應(yīng)該包括內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部檢查和內(nèi)部評(píng)估三種形 式。內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)體系中存在的問(wèn)題，并 提出改進(jìn)建議。內(nèi)部審核可以幫助計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)及 時(shí)糾正問(wèn)題，改進(jìn)體系，并不斷完善和提升質(zhì)量管 理體系的有效性[1]。

2 質(zhì)量管理體系在計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的應(yīng) 用效果分析

2.1 提高檢測(cè)精度

在提高檢測(cè)精度方面，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用能夠 規(guī)范計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的檢測(cè)程序和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，有效控 制檢測(cè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤差和偏差，從而提高檢測(cè) 精度。在實(shí)際的操作中，計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)可以依照質(zhì)量 管理體系的要求，逐步完善自身的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程， 提高質(zhì)量控制的水平，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的檢測(cè) 不合格問(wèn)題，從而提高檢測(cè)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性。

2.2 提高服務(wù)質(zhì)量

在提高服務(wù)質(zhì)量方面，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用可以 讓計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)更加注重品質(zhì)和客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù) 滿(mǎn)意度的提升。通過(guò)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)， 計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)可以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，并在服務(wù)過(guò) 程中加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)反饋和投訴的管理和處理，從而改善 服務(wù)質(zhì)量。此外，計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)可以結(jié)合質(zhì)量管理體 系的要求，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，使服務(wù)過(guò)程 更加便捷和高效，提高口碑和客戶(hù)信任度。

2.3 提高管理水平

在提高管理水平方面，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用可 以使計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)建立完善的管理體系，加強(qiáng)管理 水平。通過(guò)質(zhì)量管理體系的要求，計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)可 以制訂和執(zhí)行管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的優(yōu) 化和規(guī)范化。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)還可以通過(guò)各種內(nèi)部和 外部的審核和評(píng)估，不斷完善和改進(jìn)自身的管理水 平，提高管理效能和管理績(jī)效。除此之外，質(zhì)量管 理體系的應(yīng)用還能夠促進(jìn)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工 的合作和溝通，加強(qiáng)對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和追求，進(jìn) 一步提高管理水平和組織效能[2]。

3 計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系存在的 問(wèn)題及優(yōu)化措施

3.1 文件管理不規(guī)范

計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系中，文件管理是 至關(guān)重要的部分。然而，在實(shí)際操作中，許多機(jī)構(gòu)存 在著文件管理不規(guī)范的問(wèn)題，這會(huì)直接影響到質(zhì)量 管理的有效性。這些問(wèn)題包括：文件編寫(xiě)不清晰， 存儲(chǔ)位置不統(tǒng)一，歸檔不及時(shí)等等。

為了保證文件管理的規(guī)范性，需要建立完善的 文件管理制度。首先，在文件編寫(xiě)方面，要注重規(guī)范 化和標(biāo)準(zhǔn)化。文件的名稱(chēng)、用途、版本以及負(fù)責(zé)人 等信息應(yīng)該明確標(biāo)注，以便日后查閱和追溯。此外， 還需加強(qiáng)對(duì)文件的存儲(chǔ)控制，確保數(shù)據(jù)的可靠性和 一致性。比如，在存儲(chǔ)過(guò)程中，可引入數(shù)字化管理， 采取云端存儲(chǔ)等方式，確保文件的安全性。

此外，在歸檔方面，也需要制定完善的規(guī)章制度和流程，以保證歸檔的及時(shí)性和地點(diǎn)的準(zhǔn)確性。

歸檔人員應(yīng)該定期清理、整理歸檔文件，以免雜亂 無(wú)章，影響日后查找及使用。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)所有的 文件建立統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，便于日后管理維護(hù)。這 些措施都能有效提升文件管理規(guī)范性，為后續(xù)的質(zhì) 量管理工作奠定基礎(chǔ)。

3.2 人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)

在計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)中，質(zhì)量管理體系的確需要依 賴(lài)專(zhuān)業(yè)的人員支持。然而，在實(shí)際操作中，很多機(jī) 構(gòu)存在著人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題，導(dǎo)致工作效率低 下、質(zhì)量難以保證等問(wèn)題。這些問(wèn)題表現(xiàn)在安排不 當(dāng)、崗位分配不當(dāng)、內(nèi)部培訓(xùn)不足等方面。

針對(duì)這些問(wèn)題，需要采取相應(yīng)的解決措施來(lái)建 立完善的人員管理體系。首先，在人員安排方面，需 要明確每個(gè)職位的職責(zé)范圍和工作計(jì)劃，并合理規(guī)定 各職位的工作內(nèi)容和職責(zé)。這樣可以避免出現(xiàn)職責(zé)不 明、互相推諉等問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。其次，在 人員培訓(xùn)方面，需要加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)劃和落實(shí)，定 期進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，提升員工的素質(zhì)和技能水平， 并提高其綜合素養(yǎng)。這樣可以增強(qiáng)人員的綜合能力和 專(zhuān)業(yè)技能，使其更加適應(yīng)檢定機(jī)構(gòu)的工作需要[3]。

3.3 質(zhì)量監(jiān)督不到位

許多計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量 監(jiān)督不到位的問(wèn)題。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，需要引起足夠的 重視，采取相應(yīng)的措施。在實(shí)際工作中，計(jì)量檢定 機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系需要依賴(lài)質(zhì)量監(jiān)督和控制來(lái) 保證其工作的質(zhì)量和可靠性。但是，在很多機(jī)構(gòu)中， 質(zhì)量監(jiān)督不到位，控制不嚴(yán)格，這些問(wèn)題不僅影響 工作效率，更嚴(yán)重的是會(huì)影響到對(duì)設(shè)備和儀器的檢 定精度，從而降低了其檢定水準(zhǔn)。

為了解決此類(lèi)問(wèn)題，首先應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和 控制。需要制定完善的工作流程和操作規(guī)程，強(qiáng)化質(zhì) 量控制手段，確保設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并規(guī)范設(shè)備的 使用和操作流程。同時(shí)，對(duì)設(shè)備損壞的情況，需要及 時(shí)修復(fù)和更換，從而確保各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和控 制效果。只有這樣，才能保證計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工 作得到更好的開(kāi)展。其次，建立健全的質(zhì)量監(jiān)督機(jī) 制也非常關(guān)鍵。這方面可以通過(guò)定期內(nèi)部審核和其 他方式進(jìn)行評(píng)估檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題， 從而進(jìn)一步提高計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量。此外，需 要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，不斷提高其技術(shù)水平 和工作素質(zhì)，從而更好地發(fā)揮計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的職能 作用，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)容和其在計(jì)量檢定工作 中發(fā)揮重要作用的分析，通過(guò)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用 提高了檢定機(jī)構(gòu)檢測(cè)精度、服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用過(guò)程的深層次分析，發(fā) 現(xiàn)了存在的問(wèn)題，如文件管理不規(guī)范、人員管理不 嚴(yán)謹(jǐn)和質(zhì)量監(jiān)督不到位的問(wèn)題，提出了進(jìn)一步的優(yōu) 化措施，完善了質(zhì)量管理體系，促進(jìn)了計(jì)量檢定工作 質(zhì)量的提高，為有關(guān)部門(mén)提供很好的借鑒。

參考文獻(xiàn)

劉備勝.質(zhì)量管理體系在計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核中 的應(yīng)用[J].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2016，488（17）：46.

丁保中，趙冰旭.《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》在國(guó)家軌 道衡計(jì)量站哈爾濱分站的應(yīng)用[J].衡器，2021，50（11）：27-30.

盧珺珺.計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系建設(shè)及方法分析[J]. 大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2020，327（16）：210-211.

作者簡(jiǎn)介

王書(shū)強(qiáng)，本科，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)橘|(zhì)量工程

（責(zé)任編輯：劉憲銀）