雙激勵(lì)績(jī)效體系在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

文/姜明

企業(yè)人力資源績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，其目標(biāo)是通過(guò)有效的績(jī)效管理手段，提高員工的工作效能和績(jī)效水平，達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，雙激勵(lì)體系作為一種有效的管理工具，被越來(lái)越多的企業(yè)所采用和重視。

企業(yè)人力資源績(jī)效管理中雙激勵(lì)體系的運(yùn)用價(jià)值

提高員工績(jī)效。雙激勵(lì)體系通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和提供相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性和動(dòng)力，促使員工努力工作，提高績(jī)效表現(xiàn)。這種激勵(lì)體系可以在目標(biāo)達(dá)成后，根據(jù)員工的業(yè)績(jī)情況提供獎(jiǎng)勵(lì)，使員工感受到自己的努力和付出得到公正的回報(bào)。

激發(fā)員工創(chuàng)新和創(chuàng)造力。雙激勵(lì)體系中的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以針對(duì)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力進(jìn)行激勵(lì)，鼓勵(lì)員工提出新的想法、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新性的工作方式。這種激勵(lì)可以促使員工更加積極主動(dòng)地思考、學(xué)習(xí)和嘗試，為企業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。雙激勵(lì)體系可以通過(guò)公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力。當(dāng)員工感受到自己的努力和工作成果得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，會(huì)更加珍惜和積極投入到工作中，形成良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體績(jī)效。

促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。雙激勵(lì)體系的運(yùn)用可以推動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效的提升，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)明確的目標(biāo)設(shè)定和激勵(lì)機(jī)制，能夠使員工的工作與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更加貼近，全員參與績(jī)效管理，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)人力資源績(jī)效管理中雙激勵(lì)體系的運(yùn)用要點(diǎn)

確定可量化的績(jī)效目標(biāo)。確定可量化的績(jī)效目標(biāo)是雙激勵(lì)體系成功運(yùn)用的關(guān)鍵要點(diǎn)之一。從確定績(jī)效目標(biāo)的角度，掌握雙激勵(lì)體系的要點(diǎn)，有助于企業(yè)通過(guò)一些方法和建議來(lái)確定可量化的績(jī)效目標(biāo)。首先，確定可量化的績(jī)效目標(biāo)需要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)相對(duì)應(yīng)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)緊密銜接，確?？?jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)整體目標(biāo)保持一致。比如，對(duì)于銷(xiāo)售崗位，可將銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等業(yè)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效目標(biāo)。對(duì)于客戶(hù)服務(wù)崗位，可以考核客戶(hù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。其次，可量化的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具備可衡量性和可操作性?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)具體、明確，能夠通過(guò)具體的數(shù)量、百分比、時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行度量和考核。例如，將銷(xiāo)售額目標(biāo)設(shè)定為每季度增長(zhǎng)10%，或者將客戶(hù)滿意度目標(biāo)設(shè)定為達(dá)到90% 以上。績(jī)效目標(biāo)還應(yīng)具備可操作性，即員工在實(shí)際工作中能夠自主掌控和影響績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這有助于激發(fā)員工的自主性和積極性。再次，確定可量化的績(jī)效目標(biāo)需要基于數(shù)據(jù)和事實(shí)，避免主觀性和模糊性?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)基于可靠的數(shù)據(jù)和客觀的事實(shí)，而不僅僅是主觀評(píng)估或基于感覺(jué)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，將績(jī)效目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和設(shè)定，確保目標(biāo)的合理性和可實(shí)現(xiàn)性。此外，合理的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定還需要考慮時(shí)間因素和績(jī)效衡量的周期。適當(dāng)設(shè)定時(shí)間窗口和周期，可以營(yíng)造良好的工作節(jié)奏和動(dòng)力。長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，不僅能夠鼓勵(lì)員工追求更高的績(jī)效，也保證了目標(biāo)的可操作性和可控性。最后，確定可量化的績(jī)效目標(biāo)需要建立有效的反饋和監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)向員工提供績(jī)效反饋和評(píng)估結(jié)果，幫助員工了解自己的表現(xiàn)和進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)和改進(jìn)工作方法。建立績(jī)效跟蹤與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持和決策參考。

采用多維度評(píng)估方法。多維度評(píng)估方法可以全面而客觀評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)，提供更準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果，使績(jī)效管理更加科學(xué)、公正和有效。從多維度評(píng)估方法的角度，掌握雙激勵(lì)體系的要點(diǎn)，可設(shè)定一些常用的多維度評(píng)估方法和績(jī)效指標(biāo)。首先，多維度評(píng)估方法強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估的多個(gè)方面。除了關(guān)注員工的個(gè)人工作業(yè)績(jī)，還要考慮員工在團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等方面的表現(xiàn)。通過(guò)引入多個(gè)維度和評(píng)估指標(biāo)，可以綜合評(píng)價(jià)員工的全面素質(zhì)和能力，避免單一指標(biāo)對(duì)員工績(jī)效的過(guò)分強(qiáng)調(diào)。其次，多維度評(píng)估方法注重定量和定性因素的結(jié)合。定量因素即可以量化和度量的績(jī)效指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、生產(chǎn)效率等。定性因素則更多關(guān)注員工的行為和態(tài)度，如溝通能力、合作精神等。通過(guò)綜合考慮定量和定性因素，可以更全面、客觀地評(píng)估員工的績(jī)效。再次，多維度評(píng)估方法強(qiáng)調(diào)360 度評(píng)估。360 度評(píng)估是一種多元性評(píng)估，除了上級(jí)的評(píng)估，還包括同事、下屬和客戶(hù)等多個(gè)評(píng)估者的反饋。這種評(píng)估方法可以提供多個(gè)角度的視角和全面評(píng)估信息，減少主觀偏見(jiàn)和個(gè)人偏好的影響。通過(guò)多源反饋，可以獲得對(duì)員工在不同方面表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的空間。再次，多維度評(píng)估方法需要根據(jù)企業(yè)的具體情況和崗位特點(diǎn)確定適用的評(píng)估指標(biāo)。這些指標(biāo)可以根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求進(jìn)行量化和細(xì)化。比如，在銷(xiāo)售崗位中，可以考核銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、客戶(hù)滿意度等；在技術(shù)崗位中，可以考核項(xiàng)目進(jìn)度、技術(shù)質(zhì)量等。對(duì)于跨部門(mén)的崗位，還可以加入團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)分享等指標(biāo)。最后，多維度評(píng)估方法需要建立有效的評(píng)估系統(tǒng)和評(píng)估流程。評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，具備評(píng)估工具和評(píng)估表。評(píng)估流程應(yīng)包括設(shè)定評(píng)估目標(biāo)、收集評(píng)估數(shù)據(jù)、進(jìn)行評(píng)估和反饋等環(huán)節(jié)，確保評(píng)估過(guò)程的規(guī)范性和公正性。綜上所述，采用多維度評(píng)估方法是企業(yè)人力資源績(jī)效管理中雙激勵(lì)體系運(yùn)用的重點(diǎn)之一。多維度評(píng)估方法能夠綜合考慮員工的全面表現(xiàn)，結(jié)合定量和定性因素進(jìn)行評(píng)估，強(qiáng)調(diào)360度評(píng)估和多源反饋。根據(jù)具體情況確定適用的評(píng)估指標(biāo)，建立有效的評(píng)估系統(tǒng)和流程，可以使績(jī)效管理更加科學(xué)、客觀和全面，這將有助于激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性，提高整體績(jī)效水平。

提供具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)形式。優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)形式可以有效激發(fā)員工的積極性、增強(qiáng)工作動(dòng)力，并促進(jìn)員工績(jī)效的提升。從提供具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)形式的角度，列舉一些常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)形式和建議。第一，獎(jiǎng)勵(lì)形式應(yīng)與員工的價(jià)值觀和激勵(lì)需求相契合。不同員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求和價(jià)值觀有所差異，獎(jiǎng)勵(lì)形式需要多樣化、個(gè)性化。例如，對(duì)于追求物質(zhì)回報(bào)的員工，可以提供貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、提成等；對(duì)于追求事業(yè)發(fā)展的員工，可以提供晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；對(duì)于追求工作生活平衡的員工，可以提供彈性工作時(shí)間、休假制度等。根據(jù)員工的個(gè)性化需求，量身定制合適的獎(jiǎng)勵(lì)形式，使獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的吸引力。第二，獎(jiǎng)勵(lì)形式要具備可量化和可觀察性。員工在參與雙激勵(lì)體系時(shí)，應(yīng)清晰地知道績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并能夠量化自己的績(jī)效表現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)形式可以通過(guò)設(shè)置明確的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，讓員工清楚地知道自己的工作成果會(huì)如何被評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式可以讓員工或其他團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)或可觀察到。這種公開(kāi)性和透明性可以增加獎(jiǎng)勵(lì)的認(rèn)可度和可信度，進(jìn)而增強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)的吸引力。第三，獎(jiǎng)勵(lì)形式可以包括直接經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)方面。直接經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是指由金錢(qián)或?qū)嵨锉憩F(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)形式，如獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)、禮品等。這種獎(jiǎng)勵(lì)形式通?？梢灾苯訚M足員工的物質(zhì)需求，提供一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)則是指非金錢(qián)性的獎(jiǎng)勵(lì)形式，如榮譽(yù)、表彰、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等。這種獎(jiǎng)勵(lì)形式可以提升員工的聲譽(yù)和認(rèn)可度，以及對(duì)員工的精神激勵(lì)。合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系應(yīng)結(jié)合兩種獎(jiǎng)勵(lì)形式，既滿足員工的物質(zhì)需求，又滿足其精神需求。第四，獎(jiǎng)勵(lì)形式應(yīng)具備靈活性和可變性。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工所處的發(fā)展階段，獎(jiǎng)勵(lì)形式應(yīng)能夠靈活調(diào)整和變化。不同階段和不同崗位的員工可能對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求和價(jià)值觀有所差異，獎(jiǎng)勵(lì)形式需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)可以通過(guò)定期的員工調(diào)研或反饋機(jī)制，了解員工的需求和期望，及時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)形式，使其具有持續(xù)的吸引力和激勵(lì)效果。第五，獎(jiǎng)勵(lì)形式要與組織文化和價(jià)值觀相一致。企業(yè)的組織文化和價(jià)值觀對(duì)員工的行為和動(dòng)力有著重要的影響，獎(jiǎng)勵(lì)形式應(yīng)與組織的價(jià)值觀和文化相契合。獎(jiǎng)勵(lì)形式可以通過(guò)體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值觀的方式，促進(jìn)員工的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的吸引力和價(jià)值感受。綜上所述，提供具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)形式是企業(yè)人力資源績(jī)效管理中雙激勵(lì)體系運(yùn)用的關(guān)鍵要點(diǎn)之一。通過(guò)與員工的價(jià)值觀和需求相契合、具備可量化和可觀察性、多樣化和個(gè)性化、靈活性和可變性等特點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)形式，可以激發(fā)員工的積極性和動(dòng)力，提升員工的績(jī)效表現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

雙激勵(lì)體系在企業(yè)人力資源績(jī)效管理中具有重要的價(jià)值和應(yīng)用前景。未來(lái)，我們應(yīng)該不斷地創(chuàng)新和完善雙激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以適應(yīng)不斷變化的組織環(huán)境和員工需求。通過(guò)科學(xué)有效地運(yùn)用雙激勵(lì)體系，將實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的績(jī)效提升和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。