設(shè)計(jì)思維、企業(yè)創(chuàng)新力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究

劉覽宇 王征 王朝偉

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)思維；企業(yè)創(chuàng)新；企業(yè)績(jī)效；設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)；結(jié)構(gòu)方程模型

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)全球化的加劇，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)生存中面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新力作為驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，對(duì)企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)起著積極促進(jìn)作用。目前，理論界關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新力的影響因素研究已取得了豐富的成果，但是隨著內(nèi)外環(huán)境演變，尤其是世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)增強(qiáng)，企業(yè)所面臨的復(fù)雜性問(wèn)題顯著增加。設(shè)計(jì)思維作為一種創(chuàng)新的過(guò)程和解決問(wèn)題的方法，為理解復(fù)雜性和追求創(chuàng)新提供結(jié)構(gòu)化框架。企業(yè)通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)思維相關(guān)研究的應(yīng)用可以有效改善企業(yè)創(chuàng)新力，從而影響企業(yè)績(jī)效。

一、理論基礎(chǔ)

（一）設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維是一種解決問(wèn)題的策略，用于識(shí)別、理解和滿足客戶的需求。西蒙于1969 年在其著作《人工科學(xué)》中首次將設(shè)計(jì)思維定義為一種科學(xué)的思維方式[1]。20 世紀(jì)90 年代初期，IDEO 成為將設(shè)計(jì)思維帶入主流的公司之一，其開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)思維步驟與工具，讓世界各地的組織與個(gè)人更容易理解設(shè)計(jì)過(guò)程，自此，設(shè)計(jì)思維開(kāi)始在商業(yè)環(huán)境中受到越來(lái)越多的關(guān)注。自設(shè)計(jì)思維被提及以來(lái)，歷經(jīng)了多次迭代，至今已經(jīng)獲得社會(huì)各組織以及領(lǐng)域的認(rèn)可。隨著設(shè)計(jì)思維在企業(yè)中的應(yīng)用不斷豐富，現(xiàn)有研究已證實(shí)其對(duì)企業(yè)組織文化、產(chǎn)品迭代、戰(zhàn)略范式轉(zhuǎn)變、個(gè)人認(rèn)知和決策等方面存在積極效應(yīng)。

（二）企業(yè)創(chuàng)新力

雖然當(dāng)前文獻(xiàn)未對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵達(dá)成共識(shí)，但研究者們根據(jù)不同的視角與領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新力進(jìn)行了深刻的討論與概括。企業(yè)創(chuàng)新的概念最早由Schumpete 于1934 年提出，他認(rèn)為，創(chuàng)新反映在結(jié)果的新穎性上，由產(chǎn)品、性能、工藝等一系列內(nèi)容組成。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳立田[2] 等于2012 年結(jié)合大量文獻(xiàn)研究，將企業(yè)創(chuàng)新力定義為一種通過(guò)外部知識(shí)獲取與內(nèi)部知識(shí)整合?？傮w而言，從現(xiàn)有研究可以看出企業(yè)創(chuàng)新力是一種多維度的系統(tǒng)能力，與知識(shí)轉(zhuǎn)化、資源整合、系統(tǒng)升級(jí)等過(guò)程有著密切的聯(lián)系。

二、研究假設(shè)

（一）企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注與企業(yè)績(jī)效

企業(yè)績(jī)效對(duì)于設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用具有重要意義，但目前僅有少量的學(xué)者開(kāi)始將設(shè)計(jì)思維的分析聚焦企業(yè)整體績(jī)效層面。如2015 年，Olsen 在研究中從企業(yè)員工的角度出發(fā)，提出了一套減少企業(yè)員工的認(rèn)知偏見(jiàn)、發(fā)掘員工的創(chuàng)造信心與工作潛力、提高他們的學(xué)習(xí)能力與工作效率的設(shè)計(jì)思維方法來(lái)改善企業(yè)績(jī)效[3]。Volkova 等人于2016 年從企業(yè)的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，可以顯著提升企業(yè)對(duì)客戶需求的理解能力，以確保企業(yè)持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造[4]。根據(jù)IBM 公司委托弗雷斯特研究公司所做的報(bào)告中顯示，應(yīng)用設(shè)計(jì)思維的企業(yè)團(tuán)隊(duì)效率提高了75%，使得最終公司的投資回報(bào)率超過(guò)300%。

因此，提出如下假設(shè)：

H1：企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響。

（二）企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注與企業(yè)創(chuàng)新力

隨著設(shè)計(jì)范疇的不斷改變，設(shè)計(jì)思維在商業(yè)和技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的前提下，已由設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)原則等向著可持續(xù)化、整合化方向轉(zhuǎn)變。企業(yè)創(chuàng)新力的發(fā)展決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模及發(fā)展速度。企業(yè)創(chuàng)新力是企業(yè)創(chuàng)新的綜合能力，包括技術(shù)、組織管理、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新。

企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注有助于產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)得以發(fā)展的基本保障。設(shè)計(jì)思維通過(guò)以人為本、循環(huán)迭代等設(shè)計(jì)原則及同理心、需求定義等設(shè)計(jì)步驟為產(chǎn)品創(chuàng)新提供理論基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合用戶旅行地圖、親和地圖等多元設(shè)計(jì)工具，能夠更好地解決創(chuàng)新當(dāng)中面臨的問(wèn)題，對(duì)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高創(chuàng)新效率具有顯著作用。

企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注有助于商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新是應(yīng)用新的營(yíng)銷(xiāo)方法，為新產(chǎn)品尋找新的市場(chǎng)以增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。商業(yè)模式創(chuàng)新可能會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)重大變革。如Verganti 等[5] 提出，設(shè)計(jì)思維的意義驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)激進(jìn)的商業(yè)模式改變，其內(nèi)容包括重新定義企業(yè)的價(jià)值體系、產(chǎn)品意義、文化價(jià)值與盈利方式等。

企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注有助于組織管理的創(chuàng)新，通過(guò)組織管理創(chuàng)新可以降低交易成本和行政成本，改善企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率。谷歌、蘋(píng)果、優(yōu)步等公司都將設(shè)計(jì)思維作為其核心管理模式。當(dāng)管理者將設(shè)計(jì)思維框架作為企業(yè)組織管理的一種戰(zhàn)略和關(guān)鍵工具時(shí)，可以促進(jìn)組織內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新，讓所有的團(tuán)隊(duì)成員參與到項(xiàng)目中，高效合作，從而達(dá)到理想的市場(chǎng)解決方案，為用戶增加價(jià)值、并為組織帶來(lái)利潤(rùn)[6]。

企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注有助于技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)創(chuàng)新前期，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維工具進(jìn)行市場(chǎng)和用戶調(diào)研，將有助于企業(yè)找到準(zhǔn)確的技術(shù)創(chuàng)新方向減少過(guò)度無(wú)用的技術(shù)開(kāi)發(fā)，使技術(shù)與市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展[7]。在技術(shù)創(chuàng)新期間，原型測(cè)試的設(shè)計(jì)方法和仿真技術(shù)，將允許開(kāi)發(fā)者預(yù)測(cè)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)收集用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)并進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)調(diào)整，有利于企業(yè)將開(kāi)發(fā)成本最大化利用在有價(jià)值的技術(shù)上。

由此，提出以下假設(shè)：

H2a：企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新有正向影響；

H2b：企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響；

H2c：企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注對(duì)組織管理創(chuàng)新有正向影響；

H2d：企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有正向影響。

（三）企業(yè)創(chuàng)新力與企業(yè)績(jī)效

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部以及外部創(chuàng)新能夠優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，提升企業(yè)內(nèi)控水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)也能夠擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效大幅增長(zhǎng)。

企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新通常伴隨著產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、材料及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的變化以滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)改變其舊產(chǎn)品或服務(wù)以改變消費(fèi)者行為并重塑市場(chǎng)。在市場(chǎng)表現(xiàn)方面，產(chǎn)品創(chuàng)新提高了企業(yè)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售收入和競(jìng)爭(zhēng)力，而這些因素能夠直接影響企業(yè)的績(jī)效。

商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)在于價(jià)值創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新為顧客提供新的產(chǎn)品、服務(wù)，從而滿足顧客價(jià)值需求，激發(fā)顧客內(nèi)在需求潛力，繼而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的顯著提高。Pohle[9] 等在企業(yè)創(chuàng)新力研究中進(jìn)行實(shí)證分析，研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)，其市場(chǎng)占有率會(huì)較之前提升約5%。

王喜剛[10] 學(xué)者提出，企業(yè)績(jī)效與企業(yè)組織之間存在一定關(guān)聯(lián)系，企業(yè)組織創(chuàng)新力不斷提升會(huì)為企業(yè)提供更高績(jī)效和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步提升企業(yè)績(jī)效?？梢?jiàn)，企業(yè)組織創(chuàng)新力的提高能夠通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的提升。

積極的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造新穎的產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客需求，增加顧客購(gòu)買(mǎi)的意愿，還能夠拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率。周貽[11] 等通過(guò)分析我國(guó)A 股一千多家企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)從社會(huì)資源中獲得關(guān)鍵性的幫助，同時(shí)得到更多利益相關(guān)者的認(rèn)可，以建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升。

因此，提出如下假設(shè)：

H3a：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響；

H3b：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響；

H3c：組織管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響；

H3d：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響

（四）企業(yè)創(chuàng)新力的中介作用

現(xiàn)階段關(guān)于創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)思維與企業(yè)績(jī)效關(guān)系方面的探究并不少見(jiàn)，且學(xué)者們多證明了前者對(duì)后者的積極作用，不過(guò)關(guān)于企業(yè)績(jī)效與設(shè)計(jì)思維關(guān)注度的關(guān)聯(lián)性極少有學(xué)者進(jìn)行探究。米蘭理工大學(xué)維甘蒂學(xué)者在其著作《過(guò)度擁擠》中提出，企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)思維所驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新不論是在“技術(shù)”還是在“意義”層面上，都具有高度的創(chuàng)新力，可以幫助企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇，提升企業(yè)績(jī)效。清華大學(xué)蔡軍教授提出設(shè)計(jì)思維在企業(yè)的應(yīng)用已逐步從產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向更為復(fù)雜的綜合創(chuàng)新領(lǐng)域[12]。由設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司IDEO 所推廣的設(shè)計(jì)思維工具及方法，提升了企業(yè)的創(chuàng)新效率與可靠性使組織運(yùn)行更加高效，促進(jìn)了設(shè)計(jì)思維在商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，也展示了企業(yè)創(chuàng)新中設(shè)計(jì)思維的作用。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)績(jī)效與企業(yè)創(chuàng)新之間存在密切關(guān)系，而企業(yè)創(chuàng)新受設(shè)計(jì)思維因素影響。由此，提出以下假設(shè)：

H4：企業(yè)績(jī)效與企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維關(guān)注受企業(yè)創(chuàng)新力這一中介因素的影響。

根據(jù)上述研究確定本文理論模型見(jiàn)圖1，該模型展示設(shè)計(jì)思維對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新能力的提高得以實(shí)現(xiàn)。

三、研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本特征

本研究的調(diào)研對(duì)象為能夠全面準(zhǔn)確把握企業(yè)戰(zhàn)略行為的管理者，調(diào)研工作自 2022 年9 月開(kāi)始至 2022 年 12 月結(jié)束。在數(shù)據(jù)獲取方面主要以問(wèn)卷調(diào)查為主，調(diào)研對(duì)象包含我國(guó)多個(gè)省市，能夠消除區(qū)域文化和經(jīng)濟(jì)差異帶來(lái)的系統(tǒng)性誤差。此次研究的問(wèn)卷調(diào)研途徑有兩種：通過(guò)郵箱向企業(yè)管理人員發(fā)放問(wèn)卷；由調(diào)研員深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研，調(diào)研期間共走訪了 50 家企業(yè)，深入訪談并實(shí)地收集問(wèn)卷調(diào)研內(nèi)容。本次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)200 份，全部回收，其中有178 份為有效問(wèn)卷，有效率為89%。根據(jù)對(duì)178 份問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析得出：在178 份調(diào)查問(wèn)卷中，約有61% 的被調(diào)查對(duì)象為制造業(yè)，除此之外還包括批發(fā)和零售業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)和金融業(yè)等。

（二）測(cè)量模型的開(kāi)發(fā)

在變量測(cè)量當(dāng)中，本文主要運(yùn)用Likert5 階計(jì)分法，并對(duì)問(wèn)題結(jié)果進(jìn)行分值量化，其中非常不符合用1 分表示，非常符合用5 分表示。為保證測(cè)量工具的信度與效度，在問(wèn)卷正式定稿與調(diào)查之前，首先根據(jù)國(guó)內(nèi)外權(quán)威和機(jī)構(gòu)的已有成熟量表為依據(jù)，再根據(jù)本研究的實(shí)際內(nèi)容加以修改。除此之外，還對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)估，以更為客觀了解問(wèn)卷情況，量表設(shè)計(jì)見(jiàn)表1。

四、數(shù)據(jù)分析與討論

（一）量表的信度和效度

為了確保文章實(shí)證數(shù)據(jù)的可靠性，本文主要進(jìn)行了效度、信度檢驗(yàn)。在信度檢驗(yàn)方面， 主要運(yùn)用 SPSS24.0 軟件分析了Cronbach's Alpha 系數(shù)（α）和組合信度（CR）進(jìn)行驗(yàn)證，通常建議 α>0.7 且 CR>0.7。經(jīng)檢驗(yàn)顯示設(shè)計(jì)思維在企業(yè)的應(yīng)用、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效的α 及CR 值均大于0.7，表明量表文章的整體理論模型有較好的信度。

效度方面，通常建議模型各路徑系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化的因子載荷大于0.5 且各個(gè)潛變量的平均方差抽取量均高于 0.6，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷及平均方差抽取量，研究發(fā)現(xiàn)這些均超出可接受水平，說(shuō)明效度較好。

（二）結(jié)構(gòu)方程模型與路徑分析

通過(guò)信度、效度檢驗(yàn)，得出本文所提出的模型以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)符合檢驗(yàn)要求，在此前提下，為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)模型分析，本文運(yùn)用整體性檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行分析，以此進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。具體從兩個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)，如下所示：

1）結(jié)構(gòu)方程模型分析

本文檢驗(yàn)當(dāng)中的結(jié)構(gòu)方程模型以圖1 模型為主， 運(yùn)用AMOS22.0 軟件對(duì)變量企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系進(jìn)行分析，分析結(jié)果見(jiàn)表3。該模型的整體擬合指數(shù)為：CMIN/DF = 1.621 ＜ 2，IFI= 0.971 ＞ 0.9，TLI=0.967 ＞ 0.9，CFI = 0.971 ＞ 0.9，GFI=0.855＞ 0.85，然而，根據(jù) AMOS22.0 輸出結(jié)果，通過(guò)假設(shè)研究對(duì)P 值、臨界比（C.R.）、標(biāo)準(zhǔn)誤差（S.E.）等進(jìn)行分析。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注對(duì)企業(yè)績(jī)效的直接正向影響不顯著（p=0.78 ＞0.05）。由此可見(jiàn)，該模型并不能夠滿足檢驗(yàn)需求，需要予以修正，對(duì)沒(méi)有顯著影響的因素予以剔除，即剔除績(jī)效與思維關(guān)注這一要素。在AMOS 中畫(huà)出修正后的結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)構(gòu)圖，見(jiàn)圖2。研究發(fā)現(xiàn)通過(guò)修正，模型具有較好擬合度，對(duì)應(yīng)指數(shù)CMIN/DF = 1.614 ＜ 2，IFI = 0.971 ＞ 0.9，TLI= 0.967 ＞ 0.9，CFI = 0.971 ＞ 0.9，GFI = 0.865＞ 0.85。

2）直接效應(yīng)路徑分析

通過(guò)對(duì)修改后的研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，得出修正后潛變量路徑系數(shù)，見(jiàn)表2。由此能夠看出，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新 、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)思維關(guān)注度之間存在顯著正向影響。此外，企業(yè)績(jī)效與組織管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等創(chuàng)新要素之間均呈現(xiàn)正相關(guān)性。這些均說(shuō)明了通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效提升的目的，進(jìn)一步明確了創(chuàng)新力這一中介效應(yīng)的顯著作用。

注：Estimate 如果是正數(shù)即表示正向促進(jìn)作用，如果是負(fù)數(shù)則表示負(fù)向影響，如果假設(shè)不成立則表示無(wú)顯著影響. 從上表可以看出假設(shè)H2a、H2b、 H2c、H2d、H3a、H3b、H3c、H3d 顯著性均為***（p<0.001），即假設(shè)成立。

（三）中介效應(yīng)檢驗(yàn)

在中介作用檢驗(yàn)當(dāng)中，本文主要采取非參數(shù)百分位Bootstrap法。以獲取數(shù)據(jù)為前提，隨機(jī)獲取Bootstrap 樣本5000 個(gè)，同時(shí)得到95% 的中介效應(yīng)置信區(qū)間，0 并不包含其中，由此可見(jiàn)中介效應(yīng)十分明顯，檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3：

Bootstrap 法檢驗(yàn)結(jié)果顯示，產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在設(shè)計(jì)思維與企業(yè)績(jī)效之間的中介效應(yīng)均小于0.05，顯著，間接效應(yīng)值分別為0.360、0.254、0.279、0.183，其中 95% 置信區(qū)間不包含0 值，通過(guò)統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)。因此假設(shè)H4 得到支持。

（四）數(shù)據(jù)討論

本研究在文獻(xiàn)解讀和實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維關(guān)注度測(cè)量表，使其能夠適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)與需求。

在數(shù)據(jù)模型分析基礎(chǔ)上，文章進(jìn)行信度、效度分析，并通過(guò)修正分析提高了測(cè)度量表的精準(zhǔn)度，更好地展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維關(guān)注水平，深入地探索了設(shè)計(jì)思維如何影響企業(yè)績(jī)效的發(fā)展。

企業(yè)績(jī)效與設(shè)計(jì)思維之間并不存在直接的關(guān)聯(lián)性，其效果是通過(guò)提升企業(yè)創(chuàng)新能力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在設(shè)計(jì)思維與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)組織管理創(chuàng)新和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新起到了中介作用。

五、設(shè)計(jì)價(jià)值

1）設(shè)計(jì)思維的多領(lǐng)域應(yīng)用

設(shè)計(jì)思維作為一種以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的創(chuàng)新思維方式，多用于創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)思維在實(shí)踐過(guò)程中還可以用于促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)、顛覆商業(yè)模式意義構(gòu)建、調(diào)整組織管理規(guī)章制度和拓展技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域等，研究所得結(jié)論還對(duì)企業(yè)創(chuàng)新力的發(fā)展研究進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

2）設(shè)計(jì)思維激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力

當(dāng)設(shè)計(jì)思維作為一種理論研究被運(yùn)用實(shí)踐時(shí)，需要將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，以便能迅速理解與捕捉設(shè)計(jì)思維成果。通過(guò)分析設(shè)計(jì)思維與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、組織管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的融合，來(lái)發(fā)現(xiàn)其帶來(lái)的創(chuàng)新力能夠有效促進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別、改善用戶體驗(yàn)、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率與客戶忠誠(chéng)度。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，將設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新實(shí)踐行動(dòng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，并促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的積極發(fā)展。

3）設(shè)計(jì)思維提供商業(yè)價(jià)值

在過(guò)去幾十年中，大多數(shù)管理者對(duì)設(shè)計(jì)思維的重視程度不夠。文章研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)設(shè)計(jì)思維關(guān)注度高的企業(yè)，能夠準(zhǔn)確順應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向捕捉用戶需求，構(gòu)建多元?jiǎng)?chuàng)新能力并提升企業(yè)績(jī)效。當(dāng)企業(yè)將設(shè)計(jì)思維及其解決問(wèn)題的方法融入所有領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)將提升創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與可能性，從而在不斷變化的環(huán)境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的不斷發(fā)展和績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。

4）促進(jìn)商業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的理解

近年來(lái)一些外國(guó)企業(yè)，如蘋(píng)果、微軟、IBM 等利用設(shè)計(jì)思維作為企業(yè)核心戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)提升與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，然而我國(guó)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)思維的關(guān)注度相對(duì)較少。深度開(kāi)發(fā)、分解并應(yīng)用設(shè)計(jì)思維相關(guān)研究不僅可以豐富設(shè)計(jì)思維的研究成果，還可以幫助我國(guó)企業(yè)理解與應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

上述研究從深入認(rèn)識(shí)和倡導(dǎo)設(shè)計(jì)思維、充分重視企業(yè)創(chuàng)新力培養(yǎng)的視角為提升我國(guó)企業(yè)績(jī)效提供了有益借鑒。當(dāng)然，在企業(yè)績(jī)效與設(shè)計(jì)思維關(guān)聯(lián)性研究當(dāng)中，除企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)組織管理創(chuàng)新和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新外，還可能存在其他的中介因素及影響因素，需要在未來(lái)的研究中進(jìn)行深化探究，拓展思路和視角，將更多可能性因素納入其中，更好地探究?jī)烧哧P(guān)系。此外，關(guān)于企業(yè)績(jī)效與設(shè)計(jì)思維方面的研究主要集中在理論層面，實(shí)證研究?jī)?nèi)容較為有限，難以通過(guò)客觀度量標(biāo)準(zhǔn)予以評(píng)論，因此本文研究的客觀性、全面性仍存在改進(jìn)空間。