新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的困境及路徑研究

崔雯娜 樊英鴿

摘要：新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨更為復(fù)雜的形式，輿情引導(dǎo)工作面臨著重視不足、方法單一、缺乏有效監(jiān)控等問題，這就要求高校進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要性，積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)水平。本文從高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容入手，分析了當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨的困境，提出具體網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實(shí)施路徑，希望提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，樹立高校良好的社會(huì)形象。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)；困境

引言

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)發(fā)展，使傳統(tǒng)媒體迎來新的變革，在新媒體背景下，以網(wǎng)絡(luò)輿情為代表的社會(huì)輿論深刻影響著人們的生活。高校作為培養(yǎng)現(xiàn)代高素質(zhì)人才的主要場(chǎng)所，其網(wǎng)絡(luò)輿情既具有社會(huì)化輿情的典型特征，又帶有高校自身所特有的文化特點(diǎn)。大學(xué)生往往具有較強(qiáng)的新媒體使用能力，熱衷于利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己意見，深度參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中，因此在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中，要深刻認(rèn)識(shí)高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)，采用科學(xué)合理的方式加強(qiáng)引導(dǎo)與管理，推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。

一、新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)輿情是依托互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)大眾以自身為參與者，將自己的觀點(diǎn)與情緒表達(dá)，多方在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行傳播與互動(dòng)。相比傳統(tǒng)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情由于參與者多是非傳媒人員，輿情并未經(jīng)過驗(yàn)證與加工，因此輿情真假難辨，既有正面輿情，也有負(fù)面輿情。從近年來爆發(fā)出的高校網(wǎng)絡(luò)輿情來看，可以分為以下兩類：

（一）時(shí)政類網(wǎng)絡(luò)輿情

大學(xué)生群體普遍關(guān)心時(shí)事政治，而互聯(lián)網(wǎng)高度開發(fā)性，為大學(xué)生積極參與時(shí)政活動(dòng)提供了良好的平臺(tái)。隨著新媒體時(shí)代的到來，各類時(shí)政新聞深度介入到大學(xué)生生活中，且相比社會(huì)其他群體，大學(xué)生對(duì)于時(shí)政類新聞天然具有敏感性，從而遇到一些時(shí)政新聞時(shí)引發(fā)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情。近年來，隨著我國(guó)國(guó)際影響力迅速提升，在面對(duì)領(lǐng)土主權(quán)與歷史問題時(shí)，大學(xué)生往往是第一個(gè)站出來維護(hù)祖國(guó)權(quán)益的群體，且隨著互聯(lián)網(wǎng)輿情的發(fā)展，大學(xué)生往往借助網(wǎng)絡(luò)輿情影響事態(tài)發(fā)展。每當(dāng)看到一些新聞時(shí)，大學(xué)生都會(huì)主動(dòng)參與其中，除了在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)外，有時(shí)還會(huì)借助微博、論壇等發(fā)起各種民間活動(dòng)，如抵制相關(guān)國(guó)家產(chǎn)品或者某一品牌，從而將網(wǎng)絡(luò)輿情影響力進(jìn)一步發(fā)揮到現(xiàn)實(shí)生活中。需要注意的是，時(shí)政類網(wǎng)絡(luò)輿情往往需要正確引導(dǎo)，否則就會(huì)失控，引起不可預(yù)料的后果。

（二）日常突發(fā)類網(wǎng)絡(luò)輿情

高校作為集教學(xué)、科研、行政等諸多功能為一體的實(shí)體，在日常管理中容易引發(fā)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)于學(xué)校的教學(xué)正常進(jìn)行產(chǎn)生沖擊。由于高校往往作為培養(yǎng)社會(huì)高等人才的機(jī)構(gòu)，因此社會(huì)對(duì)于其關(guān)注度高，面對(duì)產(chǎn)生的各種事件，都會(huì)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步放大。例如，近年來，高校日常突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情既包括教學(xué)事件、學(xué)校安全、食物衛(wèi)生等管理問題，而后者對(duì)高校的負(fù)面沖擊更為嚴(yán)重，如果學(xué)校管理者沒有及時(shí)回應(yīng)，就會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)一步發(fā)酵，引發(fā)對(duì)高校更大范圍的負(fù)面沖擊^[1]。在當(dāng)前高校持續(xù)推進(jìn)端正學(xué)術(shù)風(fēng)氣大背景下，高校學(xué)生與部分教師紛紛選擇利用網(wǎng)絡(luò)曝光學(xué)校學(xué)術(shù)科研中存在的不正之風(fēng)，客觀上促進(jìn)高校借助網(wǎng)絡(luò)輿情，積極改變學(xué)校學(xué)術(shù)研究環(huán)境。

二、新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征

新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有鮮明的傳播特征，其傳播速度快、影響范圍廣、真假難辨等問題，對(duì)輿情引導(dǎo)與管控帶來一定的挑戰(zhàn)，相比傳統(tǒng)高校輿情，新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下傳播特征：

（一）傳播主體更加多元化

以報(bào)紙與電視臺(tái)、廣播臺(tái)為代表的傳統(tǒng)媒體，對(duì)于社會(huì)輿情傳播具有高度壟斷性，社會(huì)大眾很難參與其中，作為信息的被動(dòng)接收者，傳播主體呈現(xiàn)出高度壟斷特征。新媒體時(shí)代的來臨，使社會(huì)大眾廣泛參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中，借助手機(jī)等移動(dòng)通訊工具，再加上微博、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)輿情傳播主體呈現(xiàn)出高度多元化特點(diǎn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展過程中，參與者不僅有學(xué)校管理者、教師、學(xué)生等相關(guān)人員，普通民眾也廣泛參與其中，并在其中發(fā)表自己的觀點(diǎn)與意見，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中，大學(xué)生群體本身具有較強(qiáng)的媒介使用能力，思維活躍，善于表達(dá)，且大學(xué)生數(shù)量眾多，各自觀點(diǎn)不同，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，往往能夠代表廣泛社會(huì)大眾，發(fā)生與自己關(guān)系密切的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，更會(huì)積極參與其中。

（二）傳播內(nèi)容更加多樣化

相比于社會(huì)其他群體，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播內(nèi)容更加多樣化，不僅包括與大學(xué)生校園生活聯(lián)系緊密的事件，還包括各種社會(huì)熱點(diǎn)與時(shí)事政治，可以說高校網(wǎng)絡(luò)輿情不僅包括校園本身，其輿情范圍幾乎涵蓋所有熱點(diǎn)事件。大學(xué)生文化素質(zhì)高，熱衷于接受新鮮事物，對(duì)于新媒體等工具使用度高，在校園生活中，廣泛利用微博、抖音、快手等平臺(tái)傳播信息，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與同學(xué)之間展開交流互動(dòng)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越來越多的大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)輿情過程中，不僅包括社會(huì)熱點(diǎn)事件，有時(shí)還會(huì)將自己的生活發(fā)表到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，從而引起共鳴，將自己深度介入到網(wǎng)絡(luò)輿情中。此外，高校大學(xué)生在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中遇到的各種困境及問題時(shí)，也更多傾向于借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，引起公眾的關(guān)注，這也進(jìn)一步增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的多樣性。新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情面對(duì)傳播內(nèi)容多樣化特點(diǎn)，在處置過程中，需要正確引導(dǎo)，避免網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)一步發(fā)酵。

（三）傳播效果更加復(fù)雜化

新媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播效果面臨復(fù)雜化，一些熱點(diǎn)事件往往在傳播過程中，由于參與輿情主體多元化，輿情熱點(diǎn)的發(fā)展方向會(huì)超出大眾的預(yù)期。大學(xué)生在參與輿情過程中，由于無法控制輿情傳播方向，再加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)大眾關(guān)注點(diǎn)不同，網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)超出人們的預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情由于信息披露缺乏監(jiān)管，一些人為了獲得流量，刻意選擇夸大事件真實(shí)性，甚至不惜制造虛假新聞來獲得人們的關(guān)注，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中面臨高度不確定性^[2]。此外，一些網(wǎng)絡(luò)輿情傳播者習(xí)慣于掐頭去尾，沒有還原事情真相，或者在輿情傳播中斷章取義，造成社會(huì)大眾無法獲得全面的信息，在輿情傳播中根據(jù)自己的片面理解發(fā)表觀點(diǎn)，等到事情逐漸引發(fā)關(guān)注，公眾將真相一一還原，才會(huì)引起反轉(zhuǎn)，形成典型的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。近年來，一些網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展過程中，往往迎來真相的反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)，導(dǎo)致社會(huì)大眾面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，更多反應(yīng)是不著急發(fā)表觀點(diǎn)，而是傾向于等待輿情進(jìn)一步發(fā)展，這樣反映了在目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情傳播效果呈現(xiàn)出高度復(fù)雜性與不確定性。

三、新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨困境

（一）對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)重要性的認(rèn)識(shí)不足

新媒體環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨與傳統(tǒng)媒介時(shí)代完全不同的引導(dǎo)策略，因此需要高校管理者認(rèn)真分析新媒體特征，結(jié)合大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，重視對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的建設(shè)。當(dāng)前高校輿情管理與引導(dǎo)方式還停留在傳統(tǒng)媒介時(shí)代，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，沒有建立相對(duì)的輿情監(jiān)控處置體系，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情即便產(chǎn)生，也只會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)影響力，不會(huì)干擾到學(xué)校日常教學(xué)秩序中，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生缺乏敏感性。部分高校面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，沿用固有的輿情管控體系，反應(yīng)遲鈍，官僚現(xiàn)象嚴(yán)重，無法正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，往往沒有在輿情初期就介入其中，使輿情引導(dǎo)錯(cuò)過最佳時(shí)間。面對(duì)新媒體時(shí)代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，需要正視其社會(huì)影響力，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，運(yùn)用正確的輿情引導(dǎo)方式確保網(wǎng)絡(luò)輿情向著積極健康的方向發(fā)展，主動(dòng)規(guī)避網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負(fù)面影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法簡(jiǎn)單，管理機(jī)制落后

網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展至今，對(duì)于高校的輿情引導(dǎo)機(jī)制與管理方式要求越來越高，然而，由于高校行政體制及固有觀念影響，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管理效果仍然不理想?？v觀高校網(wǎng)絡(luò)輿情，其發(fā)生往往與社會(huì)公平與權(quán)益受到損傷有關(guān)，而有關(guān)高校在處理類似輿情危機(jī)時(shí)，往往抱著平息事態(tài)的態(tài)度去處理危機(jī)，很少?gòu)母旧先ソ鉀Q問題本身。部分高校選擇刪帖、讓輿情參與群體保持沉默、冷處等方式，希望將網(wǎng)絡(luò)輿情熱度降低，但是從實(shí)踐效果來看，雖然單次事件會(huì)產(chǎn)生效果，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，問題并未得到根本解決，危機(jī)仍然存在，在合適的時(shí)間點(diǎn)仍然會(huì)爆發(fā)更大的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。在管理機(jī)制上，高校并未建立適應(yīng)新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，缺乏專門的輿情監(jiān)控人員，面對(duì)涉及高校的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，應(yīng)對(duì)緩慢，沒有成熟的應(yīng)對(duì)管理機(jī)制，甚至由于輿情管理人員的不專業(yè)，引發(fā)更大的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)不夠先進(jìn)

新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)離不開先進(jìn)的監(jiān)測(cè)技術(shù)，只有與時(shí)俱進(jìn)，合理利用監(jiān)測(cè)技術(shù)，才能準(zhǔn)確及時(shí)判斷出網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向，進(jìn)而為引導(dǎo)與管理提供依據(jù)。目前，高校將重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)輿情的處置上，忽視了事前防范，沒有采用科學(xué)合理的傳播技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控。部分高校在輿情監(jiān)控工作中，往往依賴于網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞熱搜，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情熱點(diǎn)的監(jiān)控，但是隨著社交平臺(tái)多元化，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播迅速，現(xiàn)有的輿情監(jiān)控方式很難滿足要求?，F(xiàn)在市面上也出現(xiàn)了一部分網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件，但這些軟件的研發(fā)與使用基本處于初級(jí)階段，還不能滿足新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)工作的基本要求，這也使很多高校沒有建立起完善的輿情研判、監(jiān)測(cè)與處置體系，造成對(duì)輿情信息的掌握不夠及時(shí)全面，很難在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情、解決輿情。因此，正確使用網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)技術(shù)，建立科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與處置體系是未來高校發(fā)展的重中之重。

四、新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實(shí)施路徑

（一）加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)重視

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生機(jī)制與傳播方式都產(chǎn)生巨大改變，繼續(xù)采用傳統(tǒng)媒介時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，必須根據(jù)新媒體傳播方式與特點(diǎn)，改進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，從思想層面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重視程度，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。高校管理者要積極轉(zhuǎn)變工作理念，積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作中，積極學(xué)習(xí)微博、抖音、微信公眾號(hào)等新媒體傳播路徑與特點(diǎn)，全面認(rèn)識(shí)新媒體在網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮的作用。在學(xué)校管理工作中，要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的一般規(guī)律，選擇近年來具有代表性網(wǎng)絡(luò)輿情事件，從中發(fā)現(xiàn)其應(yīng)對(duì)存在的不足之處，改進(jìn)現(xiàn)有的輿情應(yīng)對(duì)體制。高校管理者要建立積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，不逃避、不畏懼，敢于面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校造成的負(fù)面影響，依靠新媒體帶來的傳播契機(jī)，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中。

（二）革新引導(dǎo)方法，建構(gòu)科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中的不足之處，要積極選擇合適的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式，改變目前采用封堵、刪帖的方式來進(jìn)行輿情管控。要建立透明的信息溝通機(jī)制，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，高校要及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，積極就網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件與網(wǎng)友展開互動(dòng)，回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，必要時(shí)可以邀請(qǐng)記者或者網(wǎng)絡(luò)大V參與其中，從而實(shí)現(xiàn)溝通機(jī)制順暢。面對(duì)一些公眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件，高校要成立聯(lián)合調(diào)查組，第一時(shí)間將真相傳達(dá)給公眾，減少公眾的疑惑。此外，高校還要積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中，與網(wǎng)友展開互動(dòng)，當(dāng)高校自身工作出現(xiàn)失誤時(shí)，及時(shí)公開道歉，拉近與網(wǎng)友的情感距離，通過真誠(chéng)的態(tài)度獲得大眾的認(rèn)可，及時(shí)宣布整改措施，從而建立正面的輿情引導(dǎo)形象。

（三）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)體系

人工智能技術(shù)的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控帶來新的契機(jī)，依靠大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播進(jìn)行有效監(jiān)控，從而改變目前高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情感知態(tài)勢(shì)差的問題。要利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警以及防范機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的征兆，降低網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性^[3]。對(duì)于大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要定量分析學(xué)生傳播話題，了解自身的輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)于負(fù)面輿情信息要及時(shí)回應(yīng)解決。在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)初期，要借助輿情監(jiān)測(cè)體系，進(jìn)行輿情發(fā)展研判，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)提供依據(jù)。要建立全面的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系，正確引導(dǎo)輿情發(fā)展方向。

（四）加強(qiáng)人才引進(jìn)，打造網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)處置離不開專業(yè)的輿情處置團(tuán)隊(duì)。目前，鮮有高校能夠建立完善的輿情處置團(tuán)隊(duì)，因此在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，其處置方式方法往往存在著某些不當(dāng)之處。新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作需要具有專業(yè)知識(shí)與團(tuán)隊(duì)，密切配合，才能正確引導(dǎo)輿情走勢(shì)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處置能力。高校要加強(qiáng)人才引進(jìn)，聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情專家對(duì)學(xué)校輿情管理人員培訓(xùn)，提高輿情引導(dǎo)人員的專業(yè)性，為更好參與輿情處置工作奠定技術(shù)基礎(chǔ)。隨著新媒體深入介入到大學(xué)生的生活，高校要積極投身于網(wǎng)絡(luò)輿情中，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，提高學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響力。對(duì)于部分優(yōu)秀的學(xué)生，可以邀請(qǐng)其擔(dān)任學(xué)校形象使者，在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，發(fā)揮其意見領(lǐng)袖作用，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論走向，從而為提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情打造一支專業(yè)的輿情引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

結(jié)語

新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，要從觀念上重視；建立科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制；加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)體系；加強(qiáng)人才引進(jìn)，打造網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。相信隨著高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重視，高校參與網(wǎng)絡(luò)輿情的能力將快速提升，切實(shí)維護(hù)好高校自身形象。

本文系2023年度教育教學(xué)改革研究課題《基于“雙高計(jì)劃”建設(shè)的“軍工特質(zhì)工匠人才”培育路徑研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2023SZX058）的研究成果。

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（作者單位：陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）