“AI復(fù)活”生意調(diào)查：商業(yè)、法律與倫理

知名音樂(lè)制作人包小柏用AI（人工智能）技術(shù)“復(fù)活”女兒；遼寧網(wǎng)友孫先生為寬慰奶奶而用AI換臉“復(fù)活”父親；商湯創(chuàng)始人湯曉鷗以數(shù)字人形象“重現(xiàn)”公司年會(huì)；B站視頻博主吳伍六用AI工具生成奶奶的虛擬數(shù)字人；李玟、高以翔、喬任梁等一批已故明星紛紛以數(shù)字人形象“復(fù)活”……

近日來(lái)，“AI復(fù)活”迅速成為各大社交媒體的熱議話題，各種各樣的“AI復(fù)活”服務(wù)也旋即充斥在消費(fèi)市場(chǎng)中。

為什么AI“復(fù)活”逝者的生意突然“火”起來(lái)？ 是誰(shuí)在做著“AI復(fù)活”的生意？ 從業(yè)者是出于什么樣的心理？ “AI復(fù)活”逝者的行為是否涉及侵權(quán)違法的法律風(fēng)險(xiǎn)？ 對(duì)于失去親人的生者來(lái)說(shuō)，“AI復(fù)活”究竟是心理療愈還是精神沉溺？

為了厘清“AI復(fù)活”現(xiàn)象熱背后的技術(shù)與商業(yè)、法律與倫理問(wèn)題，記者進(jìn)行了一些用戶調(diào)研，采訪了相關(guān)行業(yè)從業(yè)者，同時(shí)咨詢了數(shù)位來(lái)自科技、法律、心理學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)人士，希望在抽絲剝繭中向廣大讀者提供一些專業(yè)解析和風(fēng)險(xiǎn)提示。

當(dāng)“AI復(fù)活”成為一門生意

當(dāng)一項(xiàng)需求變成一門生意，在缺乏市場(chǎng)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)期，往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)魚龍混雜、良莠不齊的階段。當(dāng)記者在某主流電商平臺(tái)搜索“AI復(fù)活親人”關(guān)鍵字時(shí)，近百款“商品”顯示在結(jié)果頁(yè)面中，不同商戶的標(biāo)價(jià)、同一商戶的不同服務(wù)售價(jià)均相差懸殊，從十元、上百元到數(shù)千元甚至上萬(wàn)元不等，“商品”的形態(tài)各異，有的是一張眼睛和嘴巴會(huì)動(dòng)、會(huì)說(shuō)話的動(dòng)態(tài)照片，有的則是形象和聲音更為逼真的動(dòng)態(tài)人物視頻，還有的支持互動(dòng)聊天。

隨后，記者又在幾個(gè)微信社群中注意到一張“AI復(fù)活親人”的海報(bào)在傳播，其內(nèi)容稱“可根據(jù)逝者素材自行選擇呈現(xiàn)效果”，可提供5種不同呈現(xiàn)效果的服務(wù)，價(jià)格區(qū)間從198元到598元。例如，最低檔的要求客戶提供逝者的照片，即可呈現(xiàn)一段1分鐘以內(nèi)的逝者照片說(shuō)話視頻。

據(jù)記者觀察，市面上“AI復(fù)活”的對(duì)象大致可以劃分為兩類：一類是自己的親人，一類則是非親人，往往是已故的明星名人。需要注意的是，大眾輿論語(yǔ)境中的AI泛指數(shù)字技術(shù)，實(shí)踐路徑既包括一鍵生成動(dòng)圖、語(yǔ)音克隆、視頻合成等工具軟件，也包括大語(yǔ)言模型、AI數(shù)字人等技術(shù)。

在眾多“AI復(fù)活”的從業(yè)者中，記者聯(lián)系采訪到南京超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張澤偉，他是一名“90后”創(chuàng)業(yè)者，由其團(tuán)隊(duì)制作的數(shù)條關(guān)于“AI換臉”的科普反詐視頻數(shù)次登上熱搜榜。從去年三四月份開始，超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)在10個(gè)月的時(shí)間里完成了約600個(gè)與“AI復(fù)活親人”有關(guān)的需求訂單。今年，在“AI復(fù)活”社交媒體“走紅”后，超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)的需求單量更是暴增。張澤偉透露，目前已有幾家投資機(jī)構(gòu)前來(lái)咨詢洽談。

張澤偉向記者講述，他和團(tuán)隊(duì)從事這項(xiàng)工作的初衷在于希望通過(guò)AI技術(shù)來(lái)幫助因親人去世而留下創(chuàng)傷的家庭獲得“療愈”。在超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)的家庭中，有的彌補(bǔ)了遺憾，也有不少是為了向家屬隱瞞親人逝世的真相。

需要指出的是，去年三四月份正值A(chǔ)I大模型開始在國(guó)內(nèi)火爆“出圈”之時(shí)，百度“文心一言”這些國(guó)產(chǎn)大模型陸續(xù)面市。張澤偉介紹，超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)基于“文心一言”這類大模型去作語(yǔ)音、圖像等的訓(xùn)練。“這是一項(xiàng)非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，每個(gè)客戶所能提供的逝者素材、需求效果不盡相同，需要定制。因此，對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，他們會(huì)更注重標(biāo)準(zhǔn)化、通用性的技術(shù)和產(chǎn)品，不會(huì)投入如此細(xì)分的賽道。而對(duì)一些新進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，很多對(duì)行業(yè)及用戶需求的認(rèn)知理解往往不夠，技術(shù)儲(chǔ)備也不足?！睆垵蓚フf(shuō)道。除了從社交媒體自發(fā)找來(lái)的個(gè)人客戶外，超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)還與一些養(yǎng)老院、殯葬服務(wù)商等達(dá)成了合作關(guān)系，計(jì)劃未來(lái)繼續(xù)朝著數(shù)字陪伴、AI療愈和數(shù)字教育等方向發(fā)展。

“AI療愈”可行嗎？

通過(guò)AI技術(shù)“復(fù)活”逝去親人從而達(dá)到“心理療愈”的效果，有一定的需求市場(chǎng)，與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)也有不少人對(duì)所謂的“AI療愈”提出了疑問(wèn)。

記者調(diào)研的多位來(lái)自不同行業(yè)的人士中，大部分受訪者明確表示不會(huì)考慮使用AI“復(fù)活”自己的親人。其中一位受訪者表示：“親人的離世不是一時(shí)的暴雨，而是一生的潮濕，肯定會(huì)在人生的某個(gè)階段、某個(gè)時(shí)刻特別地思念，但是，這并不是常態(tài)?！碑?dāng)然也有受訪者認(rèn)為，如果AI重現(xiàn)逝者的價(jià)格門檻低、效果好，尤其在親人離世的初期有一個(gè)情感出口也會(huì)考慮使用。

朋橙心理創(chuàng)始人全云峰直言：“我不認(rèn)為‘AI復(fù)活是個(gè)好主意，如果哀傷需要輔導(dǎo)，要么通過(guò)心理咨詢師的輔助，要么自我完成，后者常常需要時(shí)間。我們可以在一定程度上包容這種行為，但不宜提倡，更不宜鼓勵(lì)?！彼嵝训溃骸啊瓵I復(fù)活類似于一種電子嗎啡，提供此類服務(wù)的公司或個(gè)人，有可能會(huì)從商業(yè)上引導(dǎo)大眾，卻不一定符合心理健康的規(guī)律?！?/p>

從事心理咨詢行業(yè)14年的太陽(yáng)心理創(chuàng)始人蕭羽笙持類似看法。她指出，大多數(shù)心理問(wèn)題是認(rèn)知偏差所導(dǎo)致的。對(duì)于失去親人的生者，從療愈的角度需要習(xí)慣的是“放下”親人離世這件事，而通過(guò)AI“復(fù)活”親人的形象，會(huì)給他帶來(lái)“親人還活著”的大腦認(rèn)知與心理暗示，AI模擬的交流與互動(dòng)可能會(huì)加劇生者的認(rèn)知偏差，反而會(huì)增加心理痛苦。

蕭羽笙認(rèn)為，人工智能與人類最本質(zhì)的區(qū)別在于人工智能無(wú)法真正理解或共情人類的感受，它可能在數(shù)據(jù)分析、算法強(qiáng)化上提供最優(yōu)解，但往往無(wú)法解決涉及深層次情感的問(wèn)題。

值得注意的是，在“AI復(fù)活”生意中，被“復(fù)活”的群體不只包括自己的親屬，還有一些明星名人。其中是否會(huì)涉及法律的風(fēng)險(xiǎn)？

北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)向記者指出，個(gè)人“復(fù)活”逝去明星或者其他人，未經(jīng)逝者生前同意或者逝者近親屬的同意，均構(gòu)成肖像侵權(quán)。肖像侵權(quán)的構(gòu)成要件不僅包括以營(yíng)利為目的，即使不以營(yíng)利為目的未經(jīng)授權(quán)而使用他人肖像也構(gòu)成侵權(quán)。只是以營(yíng)利為目的的情況下，與肖像侵權(quán)的賠償金額有一定關(guān)聯(lián)。因?yàn)樾は袂謾?quán)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，通常需要考慮主觀惡意程度、侵權(quán)行為影響大小、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短等因素。近親屬使用其逝去親人的肖像進(jìn)行合成、復(fù)活，一般不涉及侵權(quán)問(wèn)題，包括進(jìn)行商業(yè)化使用，一般也沒(méi)有問(wèn)題，但是，如果逝者有配偶、子女、父母的，其他近親屬未經(jīng)前者的同意不能使用。

張澤偉告訴記者，因?yàn)槿狈γ鞔_的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)避可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，超級(jí)頭腦團(tuán)隊(duì)參考法律規(guī)則作了一些業(yè)務(wù)的約束，比如，在前期獲得直系親屬的授權(quán)同意許可，同時(shí)在服務(wù)合同中明確注明不能利用數(shù)字人進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍也發(fā)出提醒，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，死者的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)、隱私、遺體等受到侵害的，其配偶、子女、父母有權(quán)依法請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任；死者沒(méi)有配偶、子女且父母已經(jīng)死亡的，其他近親屬有權(quán)依法請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。其中，近親屬的范圍包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。通過(guò)上述規(guī)定，可以認(rèn)為，如果要使用逝者的肖像、聲音等元素用于AI生成虛擬形象，應(yīng)征得其近親屬的同意，不過(guò)是否需要所有近親屬同意，目前尚無(wú)定論。

（摘自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》曲忠芳）