數字化時代下的企業(yè)合規(guī)：隱私保護和數據安全的法律視角

崔雅怡

廣東金輪律師事務所，廣東 廣州 510515

隨著科技的迅速發(fā)展，數字化已經滲透到了各行各業(yè)。企業(yè)借助數字技術來提升效率、創(chuàng)新產品和服務，以期與消費者建立更緊密的聯(lián)系。隨之而來的是企業(yè)留存的海量數據的保存、使用，以及個人隱私保護的問題。如何在數字化時代中確保企業(yè)數據合規(guī)，成為一項緊迫的任務。

一、數字化時代下的隱私保護法律框架

不同國家和地區(qū)制定了各種不同的隱私保護法律，以應對日益增長的數字化世界中涉及個人信息的風險和挑戰(zhàn)。這些法律旨在保護個人的隱私權利，并要求企業(yè)在收集、存儲和處理個人信息時遵守一系列規(guī)范和標準。

例如，歐盟的《通用數據保護條例》（General Data Protection Regulation，GDPR）是當前最為嚴格和綜合的隱私保護法律之一。規(guī)定了個人數據的收集、使用和轉移的條件，強調了個人對于其數據的控制權，并要求企業(yè)提供透明和清晰的隱私政策。此外，GDPR 還規(guī)定了違反隱私規(guī)定可能導致的高額罰款，以確保企業(yè)嚴格遵守法律的要求。

而加拿大則制定了《個人信息保護與電子文件交易法》（The personal Information Protection and Electronic Documents Act，PIPEDA），該法律旨在保護個人敏感信息的隱私和安全。要求企業(yè)獲得個人信息的有效同意，并限制了個人信息的收集和使用范圍。此外，PIPEDA 還規(guī)定了個人信息泄露后的通知和報告要求，以確保個人在信息安全方面得到適當的保護［1］。

除了這些國際性的法律框架之外，許多國家和地區(qū)還制定了自己的隱私保護法律，以適應本地的特定需求和環(huán)境。這些法律通常涵蓋了數據保護、信息安全、數據主體權利等方面的內容，并設立了監(jiān)管機構來監(jiān)督和執(zhí)行法律的實施。

我國關于隱私保護的法律規(guī)定正處于快速發(fā)展階段，制定了一系列相關法律法規(guī)，包括《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》（以下簡稱《個人信息保護法》）等，這些法律法規(guī)為數據合規(guī)提供了法律依據和指導。其中，《個人信息保護法》規(guī)定了個人信息的收集、使用、存儲、傳輸和刪除的具體規(guī)定，鼓勵企業(yè)加強個人信息保護，同時對個人信息泄露行為制定了嚴格的懲罰措施。

總體來說，我國的隱私保護制度發(fā)展情況正在穩(wěn)步提升，隨著法律法規(guī)的完善和社會的普及，隱私保護意識在政府和企業(yè)中不斷增強，中國正朝著更加合規(guī)、安全的隱私保護方向邁進。

二、企業(yè)在數字化時代下的責任

在數字化時代，企業(yè)面臨著維護用戶隱私和數據安全的重要責任。為了履行這一責任，企業(yè)需要采取一系列措施來保護用戶信息并應對潛在的安全威脅。

企業(yè)應該加強內部管理，并建立完善的數據保護機制。這包括對敏感信息進行分類和權限管理，確保只有經過授權的人員才可以訪問和處理這些信息。通過建立嚴格的數據訪問控制和審計機制，企業(yè)可以有效地防止未經授權的數據泄露和濫用。企業(yè)需要經常進行風險評估，及時發(fā)現和應對潛在的數據安全威脅。這意味著企業(yè)應該密切關注最新的網絡安全信息和數據泄露事件，并采取相應的預防和應急措施。企業(yè)可以提高自身的網絡安全防御能力，通過加強企業(yè)數據安全等級，提升安全技術水平，實時進行安全漏洞掃描、加強加密技術和增加安全監(jiān)控工具，減少潛在的安全風險。企業(yè)還應該加強員工培訓，提高員工對隱私保護和數據安全的意識。通過定期的培訓和教育活動，企業(yè)可以幫助員工了解最新的安全威脅、防范措施和違法責任，并教育他們如何正確處理和保護用戶的個人信息［2］。

三、數字化時代下需強化對個人隱私權利的保障

在數字化時代，強化對個人隱私權利的保障是至關重要的。個人擁有保護自己隱私的權利，這意味著企業(yè)在收集個人信息時需要遵守一定的規(guī)定和原則，企業(yè)在收集個人信息之前必須事先征得個人的明確同意。

在這個過程中，意味著個人在接受企業(yè)提供的服務或與企業(yè)做交易時，必須事先知道企業(yè)對他們的信息進行收集的行為，并且有權選擇是否同意。企業(yè)應當提供清晰、易懂的告知文件，明確說明信息的用途和范圍。在收集過程中，個人有權決定是否愿意分享自己的信息，分享哪些信息，還享有訪問、更正和刪除個人信息的權利。而企業(yè)則有責任尊重個人的選擇，在業(yè)務的范疇內有限度地收集相關信息。這意味著個人有權了解企業(yè)持有哪些與自己相關的信息，并有能力對其中的錯誤或過時信息進行更正或修改；如果個人決定撤回先前的同意或不再希望企業(yè)繼續(xù)持有其信息，也有權要求企業(yè)刪除這些信息。

企業(yè)應該建立相應的機制來保障個人權利的實施，并及時響應個人的請求。企業(yè)應該尊重個人權利，并采取措施來保護個人信息的安全。這包括采取合理的技術和組織措施，以防止未經授權的訪問、使用或泄露個人信息。企業(yè)還應該明確相應的隱私政策，向個人說明其信息的處理方式，并為個人提供修改、變更、刪除及投訴的渠道。

四、確保企業(yè)在數字化時代下合規(guī)的措施

（一）遵守法律法規(guī)

企業(yè)需要深入研究當地的隱私保護法律法規(guī)，確保自身行為符合相關規(guī)定。隱私保護法律法規(guī)的遵守不僅可以幫助企業(yè)建立良好的信譽，還可以保護個人信息的安全。

在現代社會中，個人信息的泄露已經成為一個嚴重的問題。因此，各國紛紛出臺了相關的隱私保護法律法規(guī)，以保護公民的個人信息安全。企業(yè)作為信息的收集和處理者，有責任確保其所采集的個人信息的安全性，避免因個人信息的泄露產生違法責任。

企業(yè)應該了解當地的隱私保護法律法規(guī)，并且按照當地的法律法規(guī)的要求制定措施。第一，企業(yè)應該提高員工關于個人隱私保護的法律意識，了解隱私保護的重要性，并且嚴格按照企業(yè)指定的保護措施執(zhí)行操作；第二，企業(yè)應該建立健全的內部隱私保護制度，包括明確的數據收集和處理流程、安全的存儲和傳輸方式，以及相關個人信息的訪問權限和使用范圍等；第三，企業(yè)還應該進行定期的內部審核和風險評估，確保隱私保護工作的有效性。

在全球化的背景下，企業(yè)可能需要面對來自不同國家或地區(qū)的數據傳輸和處理要求，除了遵守當地的隱私保護法律法規(guī)之外，企業(yè)還應該關注國際上的隱私保護標準，如數據涉及跨境傳輸，則相關企業(yè)需要了解相關數據涉及的國家、地區(qū)法律法規(guī)的規(guī)定，并制定符合相關地區(qū)法律法規(guī)要求的操作流程，以確保數據符合每一個涉及地區(qū)或國家的數據安全要求。

（二）加強內部管理

企業(yè)在保護個人信息安全方面，除了遵守法律法規(guī)外，還需要加強內部管理。建立和完善企業(yè)內部數據保護和隱私保護的規(guī)章制度是加強內部管理的重要一環(huán)，該機制應當包括敏感信息的分類和權限管理，以防止未經授權的訪問和使用。企業(yè)應該對所收集到的個人信息進行合理分類。根據信息的敏感程度和風險等級，將其劃分為不同的類別。例如，個人身份證號碼、銀行賬號等屬于高風險敏感信息，而姓名、地址等則可能屬于低風險敏感信息。通過對信息進行分類，企業(yè)可以更好地對高風險敏感信息提供特別保護和控制。同時，企業(yè)應該采取適當的權限管理措施，確保只有經過授權的人員才能訪問和使用敏感信息。權限管理可以通過建立嚴格的訪問控制機制來實現，包括用戶身份驗證、分配不同級別的權限、限制對敏感信息的訪問等。此外，企業(yè)還應該定期審查和更新權限，以適應組織內部變化和員工職責的調整［3］。

（三）進行風險評估

為了保護個人信息的安全，企業(yè)需要及時發(fā)現和應對潛在的數據安全威脅。為此，進行風險評估是至關重要的步驟，可以幫助企業(yè)識別可能存在的風險，并采取相應的措施進行風險管理。

企業(yè)可以定期通過系統(tǒng)性的風險評估來識別潛在的數據安全威脅，包括對企業(yè)內部的數據收集、存儲、處理和傳輸過程進行全面的分析和評估。通過細致審查和評估，企業(yè)可以識別出可能存在的數據泄露、未經授權訪問、網絡攻擊等風險事件。

同時，企業(yè)還應該考慮外部因素，及時關注法律法規(guī)和行業(yè)標準的變化，更新和調整企業(yè)的隱私保護措施，確保與時俱進。企業(yè)應該制定相應的風險管理策略和措施。根據風險評估的結果，企業(yè)可以確定哪些風險是最緊迫和嚴重的，對應地制定應對方案及建立緊急響應計劃，以應對發(fā)生數據安全事件時的緊急情況。進行風險評估不能僅僅停留在一次性的工作上，而應該是一個持續(xù)的過程。隨著技術和威脅的不斷演變，風險評估也需要不斷更新和完善。

因此，企業(yè)應該定期進行風險評估，并根據評估結果及時調整和改進相應的措施和策略，改進數據安全措施、加強網絡防御、建立靈活的數據備份和恢復機制等以保證個人信息的安全。

（四）加強培訓

對企業(yè)的員工加強培訓，是提高企業(yè)在隱私保護方面的合規(guī)認識及風險意識的重要方法。這些培訓可以涵蓋以下內容：向員工介紹相關的法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司政策，確保他們了解并遵守隱私保護和數據安全的法規(guī)和要求；教育員工如何識別潛在的隱私和數據安全風險，并提供應對策略，以幫助他們避免和應對各種安全威脅；詳細介紹員工在處理個人數據時需要遵守的最佳實踐和流程，包括數據收集、存儲、傳輸和刪除等方面的操作；加強員工對于敏感信息（如個人身份信息、財務信息等）的保護意識，強調保密性、完整性和可用性的重要性；培訓員工在發(fā)生數據安全事件或安全漏洞時的應急響應流程，以確保他們能夠快速、有效地應對可能的威脅。

（五）精細化管理個人信息

企業(yè)在保護隱私方面，應當確保對于個人信息的收集、使用、存儲和刪除符合相關法律法規(guī)的要求，明確告知信息主體對其個人信息處理的目的、方式和范圍，并經過信息主體的明示同意。比如：要求企業(yè)或員工需在獲得用戶明確的同意時才開始收集用戶個人信息，并向用戶說明收集信息的目的和使用方式；通過技術設計，嚴格規(guī)定內部員工對于個人信息的訪問權限和使用限制，建立嚴格的訪問控制機制，僅允許授權人員在必要情況下訪問和使用個人信息；采取加密、防火墻、反病毒軟件、安全審計和漏洞掃描等安全措施來保護個人信息的安全性；嚴格控制個人信息與第三方共享的條件，并在必要時制定數據轉移的規(guī)范；如信息需要用于共享的情況下，應當確保與第三方合作伙伴簽訂合適的協(xié)議，以保護個人信息的安全和隱私；對于違反隱私保護和數據安全政策的員工進行紀律處罰，并建立舉報渠道，鼓勵員工積極報告任何違規(guī)行為。

（六）進行第三方審核和認證

為了增加透明度和可信度，委托獨立的第三方機構對企業(yè)的隱私保護和數據安全措施進行定期的審核和認證。這些第三方機構將負責評估企業(yè)的合規(guī)性、數據安全性和隱私保護措施的有效性。

通過審查企業(yè)的隱私保護和數據安全政策，以確保其符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。他們將核實企業(yè)是否遵守了數據保護原則，并對企業(yè)的數據處理流程進行評估。第三方機構將評估企業(yè)采取的各種技術和組織措施，以確保企業(yè)的數據安全控制措施有效并得到合理實施。通過進行第三方審核和認證，企業(yè)可以向客戶、合作伙伴和利益相關者展示企業(yè)對于隱私保護和數據安全的高度重視。認證的結果將被公開，以增加透明度并建立信任，并根據他們的評估結果不斷完善企業(yè)的隱私保護和數據安全措施，以確保企業(yè)始終處于符合最佳實踐的狀態(tài)。

（七）建立投訴處理機制

為了增強用戶的信任和滿意度，企業(yè)可以建立完善的投訴處理機制，以便用戶能夠及時向企業(yè)提出投訴，并保障他們的隱私和數據安全。

企業(yè)可以提供多種渠道供用戶進行投訴，包括但不限于在線客服、電子郵件和電話。無論用戶選擇哪種方式，都需要確保投訴信息被及時收集并進行記錄。一旦接收到用戶的投訴，企業(yè)要迅速采取行動，調查問題并解決糾紛。在處理投訴過程中，企業(yè)也要尊重用戶的隱私權和數據安全，承諾不會未經用戶同意將其個人信息泄露給第三方，并采取必要的安全措施來保護用戶的隱私和數據安全。

五、結語

在數字化時代下，企業(yè)合規(guī)中的隱私保護和數據安全問題至關重要。通過遵守法律法規(guī)、加強內部管理、加強員工培訓、建立政策、進行第三方審核和認證、建立投訴處理機制以及與相關機構合作，企業(yè)可以更好地保護用戶隱私并確保數據安全。只有通過合規(guī)措施的落實，企業(yè)才能在數字化時代中獲得可持續(xù)發(fā)展和用戶信任的基礎。