小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)探究

摘 要：班主任是班級的重要組成，班主任的管理工作備受家長和社會的重視。為了提高班級管理工作的有效性，班主任要注重溝通藝術(shù)的運(yùn)用，從小學(xué)生的心理特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)出發(fā)，用小學(xué)生易于接受的語言、語氣進(jìn)行交流，增進(jìn)師生之間的關(guān)系。同時(shí)，班主任還要加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，通過溝通藝術(shù)建立良好的家校關(guān)系，為管理工作奠定良好的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧的班集體。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；班級管理；溝通藝術(shù)；師生關(guān)系

中圖分類號：G40 " " " " " " " " " " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 文章編號：2097-1737（2024）01-0082-03

溝通在班主任管理工作中占據(jù)著非常重要的地位。通過溝通，班主任可以及時(shí)了解學(xué)生的各方面情況，并對學(xué)生存在的問題對癥下藥，還能夠幫助家長調(diào)整教育策略，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀。但是，部分班主任對班級管理存在誤區(qū)，總是對學(xué)生發(fā)號施令，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

在日常的教育和教學(xué)中，班主任要注重對溝通藝術(shù)的研究，以愛相守，和學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，與學(xué)生進(jìn)行平等的溝通，同時(shí)還要拓寬家校溝通渠道，密切與家長之間的聯(lián)系，與家長進(jìn)行真誠的交流，把學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)結(jié)合起來，共同助力學(xué)生成長。

一、小學(xué)班主任管理中溝通的重要性

（一）有助于班級管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

在傳統(tǒng)的班級管理中，班主任是“領(lǐng)導(dǎo)者”，而學(xué)生只是班主任命令的執(zhí)行者和服從者，師生之間往往缺乏有效的溝通。在此情況下，班主任發(fā)布的命令經(jīng)常會超出學(xué)生的實(shí)際能力，讓學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。所以，

班主任在班級管理中必須加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，將溝通貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過程，多角度、全方位了解學(xué)生，掌握學(xué)生的需求，制訂有針對性的管理措施，提高班級管理效率。班主任在溝通中能夠減少學(xué)生的畏難情緒，增強(qiáng)學(xué)生參與班級活動(dòng)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠收獲歸屬感，實(shí)現(xiàn)班級管理目標(biāo)[1]。

（二）有助于學(xué)生健全人格的塑造

在人們固有的觀念中，教師的主要職責(zé)就是“傳道授業(yè)解惑”。隨著時(shí)代的發(fā)展及國家對人才的重視，

越來越多的人把關(guān)注點(diǎn)放在了教師的“授業(yè)”上，而忽視了“傳道”，這樣就會導(dǎo)致教師只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，忽略學(xué)生的全面發(fā)展。所以，班主任要加深與學(xué)生之間的溝通，特別是要注重與學(xué)生進(jìn)行情感和思想層面上的交流，及時(shí)化解學(xué)生內(nèi)心深處的矛盾和困惑，促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展。同時(shí)，教師還要言傳身教，這有助于塑造學(xué)生健全的人格，讓學(xué)生從教師的一言一行中掌握溝通技巧，學(xué)會待人接物之道，從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（三）有助于和諧師生關(guān)系的建立

良好的溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的橋梁。在日常的班級管理工作中，班主任經(jīng)常會聽到有些教師抱怨學(xué)生不聽話，甚至沖撞教師，出現(xiàn)這些情況的主要原因之一就是師生之間缺乏有效的溝通。所以，在班級管理工作中，班主任要多與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，傾聽學(xué)生的心聲，用愛心和真心對待學(xué)生、欣賞學(xué)生，拉近與學(xué)生之間的距離，和學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系，以真心換真心，從而達(dá)到使學(xué)生“親其師信其道”的教育效果。建立和諧的師生關(guān)系，有利于發(fā)揮學(xué)生的主體性，提高學(xué)生的整體素質(zhì)，為班主任班級管理工作的高效開展奠定良好的基礎(chǔ)[2]。

二、小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)

（一）學(xué)會用心傾聽，構(gòu)建平等的師生關(guān)系

傾聽是有效溝通的前提與基礎(chǔ)，傾聽可以讓班主任更真實(shí)地了解學(xué)生的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度、情感等，從而及時(shí)察覺學(xué)生在思想和心理方面存在的問題，為班主任管理工作的開展指明方向，提高班級管理工作的有效性。所以，在日常的班級管理中，班主任要放下傳統(tǒng)嚴(yán)師的姿態(tài)，參與學(xué)生的學(xué)習(xí)和課后活動(dòng)，以合作伙伴的身份加入學(xué)生，營造自由、輕松的班級氛圍，

和學(xué)生成為無話不說的朋友。班主任要扮演好傾聽者的角色，認(rèn)真傾聽學(xué)生的各種想法，還要站在學(xué)生的立場分析問題，鼓勵(lì)學(xué)生傾吐心聲。

傾聽并不是簡單的聽，有一定的方法和技巧。在傾聽過程中，班主任要把注意力集中到學(xué)生身上，全神貫注地聽，不僅要聽學(xué)生講述的內(nèi)容，還要感受學(xué)生在講述過程中表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，不要隨意打斷學(xué)生的講述，也不要過早對學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行判斷，讓學(xué)生把話說完、把話講清，保護(hù)學(xué)生主動(dòng)溝通的自信與熱情。小學(xué)生的語言表達(dá)能力有限，在與班主任溝通的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)表述不清或不完整的現(xiàn)象。對此，班主任要抓住時(shí)機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行開放性的提問，用“是什么”“怎么樣”“為什么”等詞語引導(dǎo)學(xué)生把自己的觀點(diǎn)和事件講清楚，使溝通可以有效持續(xù)，提供更多有用的信息。在傾聽后，班主任要對學(xué)生的談話內(nèi)容和思想進(jìn)行整理與歸納，并用自己的語言反饋給學(xué)生，還可以引用學(xué)生在談話中的語句，讓學(xué)生感受到班主任的認(rèn)真負(fù)責(zé)。這樣，當(dāng)班主任對學(xué)生的一些不良思想和不良行為習(xí)慣進(jìn)行糾正時(shí)，學(xué)生就會心甘情愿地接受。同時(shí)，班主任還要善于運(yùn)用眼神、肢體動(dòng)作等身體語言，向?qū)W生傳遞信息，表達(dá)對學(xué)生的肯定、鼓勵(lì)，讓學(xué)生感受到自己被尊重和被關(guān)注，使師生之間的溝通可以向更深層次邁進(jìn)。

（二）修煉語言藝術(shù)，多運(yùn)用賞識教育

賞識教育在小學(xué)班級管理中占據(jù)重要地位，它不是簡單的表揚(yáng)，而是對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果給予肯定，最終達(dá)到教育的目的[3]。部分教師沒有掌握語言藝術(shù)，說話較生硬，難以發(fā)揮賞識教育的優(yōu)勢，無法引發(fā)學(xué)生的參與熱情。所以，班主任應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)水平，加強(qiáng)與其他教師的溝通，對溝通藝術(shù)進(jìn)行深度探究，呵護(hù)學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的自信。

在日常教學(xué)和班級管理中，班主任要用賞識的眼光看待每一位學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并對學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步給予及時(shí)的肯定、鼓勵(lì)與表揚(yáng)，幫助學(xué)生樹立自信，激發(fā)學(xué)生的潛能，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。小學(xué)生的思維能力和行為能力有限，在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中出錯(cuò)是在所難免的。按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，面對學(xué)生犯錯(cuò)，班主任往往會給予嚴(yán)厲的批評。這種粗獷的教育方法很容易讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)的信心，甚至出現(xiàn)叛逆行為。對此，班主任可以運(yùn)用賞識教育，用鼓勵(lì)性的語言對學(xué)生在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中的出色表現(xiàn)進(jìn)行表揚(yáng)，同時(shí)用委婉的方式指出學(xué)生存在的問題，幫助學(xué)生剖析問題出現(xiàn)的原因，和學(xué)生一起探究解決問題的方法與路徑，讓學(xué)生對班主任產(chǎn)生信任和依賴。此外，

賞識不能局限在班主任身上，學(xué)生之間也要互相賞識，班主任可以發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)作用，在班級內(nèi)設(shè)立

“數(shù)學(xué)之星”“語文之星”“道德模范”“運(yùn)動(dòng)健將”等榮譽(yù)稱號，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。班主任還可以組織學(xué)生開展討論，向這些稱號的獲得者進(jìn)行提問，互相交流學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和心得，營造濃郁的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。

（三）引入身邊實(shí)例，調(diào)節(jié)學(xué)生內(nèi)心矛盾

小學(xué)生的心智還不夠成熟，如果班主任在溝通中一味地講道理，就很容易引發(fā)學(xué)生的厭倦感，使教育效果大打折扣。班主任在與學(xué)生溝通的過程中，可以聯(lián)系學(xué)生的自身經(jīng)歷和生活實(shí)際，列舉發(fā)生在學(xué)生身邊的生活實(shí)例，利用豐富的感性材料輔助說理，把深?yuàn)W的道理淺顯化，把復(fù)雜的語言生動(dòng)化，使學(xué)生更好地理解班主任所講的道理，化解內(nèi)心的問題與矛盾。

班主任在引入身邊實(shí)例時(shí)，要充分考慮學(xué)生的認(rèn)知能力，可以從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，選擇發(fā)生在學(xué)生之間的具有典型性和教育價(jià)值的事件，幫助學(xué)生建立行為規(guī)范和道德品質(zhì)，使學(xué)生成為對社會有用的人才。班主任可以用講故事的形式為學(xué)生講述事件發(fā)生的起因、經(jīng)過和結(jié)果，讓學(xué)生根據(jù)自己的理解和已有認(rèn)知，對事件進(jìn)行分析與討論，引導(dǎo)學(xué)生自主領(lǐng)悟其中蘊(yùn)含的道理。班主任要在課堂上利用一定的時(shí)間，讓學(xué)生分享自己的感悟，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育，使學(xué)生在和諧的氛圍中共同進(jìn)步[4]。在學(xué)生分享結(jié)束后，班主任可以根據(jù)實(shí)例內(nèi)容和學(xué)生的感悟進(jìn)行總結(jié)性的闡述，完善學(xué)生的認(rèn)知。班主任要善于利用生活現(xiàn)象，將生活現(xiàn)象作為溝通素材應(yīng)用到班級管理中，讓學(xué)生在熟悉、輕松的情境中獲得精神的陶冶。另外，班主任還可以故意“制造矛盾”，啟發(fā)學(xué)生思考，提升學(xué)生的道德品質(zhì)。例如，班級中有一名學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)成績一落千丈，對此，班主任可以組織學(xué)生開展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的辯論賽，讓這名學(xué)生也成為辯論賽的一員，在潛移默化中向?qū)W生滲透正確的上網(wǎng)知識，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

（四）開辟多種渠道，密切家校之間聯(lián)系

家長是學(xué)生最好的老師，也是學(xué)生終身的老師。在孩子教育的問題上，學(xué)校與家長的目標(biāo)是一致的。然而，在現(xiàn)實(shí)中有很多家長忙于工作，認(rèn)為教育孩子都是學(xué)校的事情，平時(shí)很少關(guān)心孩子的成長情況，導(dǎo)致有些孩子變得封閉和自私，逐漸走上彎路。所以，班主任在管理工作中要加強(qiáng)與家長之間的溝通，運(yùn)用溝通藝術(shù)正確處理雙方關(guān)系，積極主動(dòng)承擔(dān)指導(dǎo)家長的責(zé)任，提高家庭教育水平，實(shí)現(xiàn)家庭教育與學(xué)校教育間的優(yōu)勢互補(bǔ)，使家庭教育和學(xué)校教育形成合力。同時(shí)，班主任還要利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建立家校溝通平臺，密切關(guān)注學(xué)生在家庭和學(xué)校的情況，為學(xué)生的茁壯成長保駕護(hù)航[5]。

班主任要結(jié)合實(shí)際，開拓多種渠道的家校溝通方式，每學(xué)期開學(xué)后，用“致家長的一封信”的形式，向家長闡述自己的教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)，明確需要家長配合的事項(xiàng)等，使家長對學(xué)生新學(xué)期的學(xué)習(xí)有初步了解，增強(qiáng)班級管理實(shí)效。班主任可以定期舉辦家長會，把學(xué)生的在校表現(xiàn)和心聲反饋給家長，增進(jìn)家長對孩子的了解，讓家長認(rèn)識到自己在孩子成長過程中的重要性。班主任還可以讓一些家長分享家教經(jīng)驗(yàn)，提高全體家長的教育能力，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生。同時(shí)，班主任還要鼓勵(lì)家長對教學(xué)模式提出意見和建議，為班主任下一步工作的開展提供參考。隨著信息技術(shù)在生活中的廣泛應(yīng)用，班主任還可以利用微信、釘釘?shù)冉⑷毫模瑢?shí)現(xiàn)家校間的即時(shí)溝通，使一些不常在家的家長也可以及時(shí)了解孩子的情況，共同教育孩子。班主任還可以以活動(dòng)為載體，開展親子閱讀、親子運(yùn)動(dòng)會等活動(dòng)，增進(jìn)家長與孩子之間的感情，讓家長感受班級風(fēng)貌，提高對班主任管理工作的支持力度。

（五）組織班級活動(dòng)，拓展師生溝通空間

班級活動(dòng)是班主任與學(xué)生溝通的重要渠道，班主任要結(jié)合學(xué)生的興趣點(diǎn)，多舉辦一些豐富、有趣的班級活動(dòng)，讓學(xué)生在班級活動(dòng)中學(xué)會與人合作、與人溝通，提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力。作為班級活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，班主任要積極參與活動(dòng)，把自己當(dāng)成學(xué)生中的一員，為學(xué)生提供必要的幫助，使學(xué)生敞開心扉，加速自我改變和自我提升。當(dāng)班主任和學(xué)生一起動(dòng)、一起笑時(shí)，學(xué)生的參與積極性就會被調(diào)動(dòng)起來，師生之間的溝通障礙會被消除，班級管理的效果也會達(dá)到最佳。

班主任在設(shè)計(jì)班級活動(dòng)時(shí)，要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，在擬定活動(dòng)主題后，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)過程，為學(xué)生提供施展才華的機(jī)會，使班級活動(dòng)更有吸引力。班主任要對學(xué)生的方案提出改進(jìn)意見，對學(xué)生的創(chuàng)意進(jìn)行肯定，讓學(xué)生從班主任的評價(jià)中收獲滿滿的成就感，增強(qiáng)參與班級活動(dòng)的自信。班主任還可以利用班會時(shí)間，組織學(xué)生開展“交心”活動(dòng)，讓學(xué)生談一談自己在學(xué)習(xí)和生活中的感悟、心得及存在的困惑等，及時(shí)疏解不良情緒，使學(xué)生保持輕松的心態(tài)。部分農(nóng)村地區(qū)有很多充滿地域特色的教育資源，班主任應(yīng)該利用這些資源，打造個(gè)性化的班級活動(dòng)，如帶領(lǐng)學(xué)生到田地里去觀察，回到課堂后開展演講活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力和創(chuàng)新精神。班主任可以引導(dǎo)學(xué)生參與校本資源的搜集，由學(xué)生自主操作，使學(xué)生在思維的溝通與碰撞中，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，促進(jìn)師生學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建，為素質(zhì)教育的發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

溝通在班主任管理工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。小學(xué)班主任要注重溝通藝術(shù)，無論對學(xué)生還是對家長都要講究一定的方法與技巧，用正確的溝通方式教育學(xué)生，幫助學(xué)生解決問題，為小學(xué)生的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。此外，班主任還要加強(qiáng)對溝通方法的研究，多向其他教師學(xué)習(xí)和請教，創(chuàng)造更多班級活動(dòng)，為學(xué)生種下希望的種子。

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作者簡介：朱敏（1983.12-），女，甘肅鎮(zhèn)原人，

任教于甘肅省慶陽市鎮(zhèn)原縣南區(qū)小學(xué)，一級教師，本科學(xué)歷。