實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)路與經(jīng)驗(yàn)透視

吳亮芳 趙星宇

摘 要：新中國成立以來，我國實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)歷了自發(fā)之舉、轉(zhuǎn)型之需和責(zé)任之行三階段。如今，實(shí)體書店成為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要力量，且已基本建立保障機(jī)制，初步形成兩中心輻射全國的開拓格局，呈現(xiàn)典型引領(lǐng)多元的參與方式。同時(shí)，從自發(fā)到自覺的演進(jìn)中，實(shí)體書店在服務(wù)理念、政策制定、服務(wù)模式、科技應(yīng)用、服務(wù)范圍等方面積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：實(shí)體書店 公共文化服務(wù) 公共文化

構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方參與、共建共享的公共文化服務(wù)體系是切實(shí)保障和改善民生的有效舉措，是增強(qiáng)人民群眾獲得感與幸福感的重要路徑。作為文化設(shè)施與文明載體，實(shí)體書店在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。2023年4月，中宣部辦公廳、文化和旅游部辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的通知》（下稱《通知》），標(biāo)志著實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)進(jìn)入新時(shí)期。在此背景下，縱向梳理實(shí)體書店參與歷程，橫向分析參與進(jìn)展，在此基礎(chǔ)上透視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尤為重要。這既是實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的階段性總結(jié)，又是實(shí)體書店以高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展助力全民閱讀戰(zhàn)略和公共文化服務(wù)體系建設(shè)的方向探尋。

一、實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的歷程

新中國成立以來，實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)并非一蹴而就?？v觀其參與歷程，經(jīng)歷了從自發(fā)到自覺的轉(zhuǎn)變。結(jié)合實(shí)體書店自身發(fā)展情況，以及實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的政策供給，大致分為三個(gè)時(shí)期。

第一時(shí)期為“自發(fā)之舉”。新中國成立至《關(guān)于開展實(shí)體書店扶持試點(diǎn)工作的通知》（2013）出臺(tái)前，實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)往往出于自身的文化情懷或生存壓力，與政府并未形成合作治理模式。公共服務(wù)屬于公共物品的一種形式。我國于2005年10月出臺(tái)的《關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出“逐步形成覆蓋全社會(huì)的比較完備的公共文化服務(wù)體系”，之后很長時(shí)間內(nèi)并未確定公私合作治理模式的公共文化服務(wù)供給方案。2013年出臺(tái)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，明確提出“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”，“鼓勵(lì)社會(huì)力量、社會(huì)資本參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，培育文化非營利組織”。具體到實(shí)體書店領(lǐng)域，2013年開始扶持試點(diǎn)。可見，2013年以前都未明確要求實(shí)體書店作為社會(huì)力量，與政府形成合作治理模式參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)。實(shí)踐中，實(shí)體書店往往出于個(gè)人情懷自發(fā)地開展公共文化服務(wù)供給，包括圖書捐贈(zèng)、文化講座等。例如，北京豐臺(tái)區(qū)的人天書店于2011年捐資200萬元，成立北京蔚藍(lán)公益基金會(huì)，向偏遠(yuǎn)地區(qū)捐贈(zèng)圖書。又如，止間書店創(chuàng)始人的愿望就是要“創(chuàng)辦一個(gè)有溫度、有風(fēng)度、有態(tài)度的書店”，因此書店幾乎給每一本書都準(zhǔn)備了試讀本，還有大量桌椅可供讀者使用。同時(shí)，國有書店自發(fā)提供公共服務(wù)早已成為一種社會(huì)擔(dān)當(dāng)，早在1956年的兒童節(jié)期間，新華書店就在全國各地開展過少年兒童讀物宣傳月活動(dòng)。[1]另外，此時(shí)期實(shí)體書店自發(fā)開展公共文化服務(wù)的原因還源于生存壓力。眾所周知，自1999年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)誕生以后，實(shí)體書店遭遇了“寒流”。在扶持政策出臺(tái)前，部分書店自發(fā)探索生存之道，在未與政府形成合作治理模式下不自覺地提供公共文化服務(wù)。例如，2003年成立的全國第一家跨省連鎖書店——徐州“如苔·博庫”開業(yè)之初，在圖書賣場(chǎng)中放置了很多看書的凳子、坐墊，為讀者提供公共閱讀空間。

第二時(shí)期為“轉(zhuǎn)型之需”。作為新型治理秩序，合作治理不要求行動(dòng)者在行動(dòng)目標(biāo)上具有一致性。[2]于政府而言，其“捉襟見肘”的公共文化服務(wù)供給與人民群眾急劇擴(kuò)張的公共文化服務(wù)需求的矛盾日益凸顯。如何擴(kuò)大公共文化服務(wù)供給的難題促使政府采用合作治理模式與社會(huì)力量結(jié)成同盟。實(shí)體書店布局廣泛、內(nèi)容豐富、服務(wù)便利，自然成為政府公共文化服務(wù)合作治理的伙伴，從鼓勵(lì)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的政府文件中可以看出。自201年5出臺(tái)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》之后，諸如《關(guān)于做好政府向社會(huì)力量購買公共文化服務(wù)工作的意見》（2015）、《政府購買服務(wù)管理辦法》（2020）等政策的出臺(tái)，為實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)提供了政策基礎(chǔ)與依據(jù)。國民閱讀推廣政策也起了進(jìn)一步的推動(dòng)作用，如《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》（2016）等。具體到實(shí)體書店領(lǐng)域，自2013年發(fā)布《關(guān)于開展實(shí)體書店扶持試點(diǎn)工作的通知》之后，扶持方式與力度都持續(xù)增強(qiáng)。于實(shí)體書店而言，此時(shí)期紛紛以“書店+”模式開展轉(zhuǎn)型之路以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊。如2014年全國127個(gè)大型書城就舉辦各類讀書活動(dòng)達(dá)6249場(chǎng)次。[3]在兩者形成的合作治理模式中，政府的目的是要擴(kuò)大公共文化供給，而實(shí)體書店的目的則是尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑。盡管目的不同，但這種合作治理模式并不影響實(shí)體書店以公共行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)體書店不僅僅局限于售賣文化產(chǎn)品，更積極拓展文化服務(wù)道路。受政策扶持后，實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的行為也跟著發(fā)生本質(zhì)變化，即從自發(fā)行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X性地供給，同時(shí)也增強(qiáng)了參與的持續(xù)性與公共文化服務(wù)的再生性。

第三時(shí)期為“責(zé)任之行”。此時(shí)期始于2023年4月出臺(tái)的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的通知》。《通知》明確提出參與政府購買公共文化服務(wù)項(xiàng)目、公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、公共閱讀資源建設(shè)以及與公共文化機(jī)構(gòu)融合發(fā)展的四種典型方式，使得實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的價(jià)值被重新認(rèn)知。該《通知》的出臺(tái)標(biāo)志著實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的表述散見于相關(guān)政策文件的現(xiàn)狀已結(jié)束，意味著實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)行動(dòng)冠以“被扶持”之名的局面開始扭轉(zhuǎn)，意味著實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的主體身份和方向更加明確，也意味著實(shí)體書店新局面的開啟和發(fā)展契機(jī)的到來。

二、實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐

立足現(xiàn)階段，結(jié)合自發(fā)到自覺的發(fā)展歷程，實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)在保障機(jī)制、開拓局面、參與方式上取得了進(jìn)展。

（一）保障機(jī)制基本建立

從政策文件類型看，截至2024年3月底，全國推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的保障制度已形成“頂層設(shè)計(jì)+區(qū)域?qū)嵤┓桨?其他”的框架。其中“頂層設(shè)計(jì)”為2023年4月出臺(tái)的《通知》，“區(qū)域?qū)嵤┓桨浮睘榻K省宿遷市、安徽省和廣西壯族自治區(qū)分別出臺(tái)的《推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)實(shí)施方案》（2023年6月）、《安徽省支持推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)實(shí)施方案》（2023年7月）、《關(guān)于推動(dòng)廣西實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的通知》（2023年12月）?！捌渌眲t為公共文化服務(wù)、全民閱讀、實(shí)體書店扶持發(fā)展的文件中有關(guān)推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化的政策制度。

從政策內(nèi)容來看，已有政策制度既包括物質(zhì)扶持，也包括精神激勵(lì)。物質(zhì)扶持主要是對(duì)滿足一定條件的實(shí)體書店給予租金補(bǔ)貼、稅收減免等優(yōu)惠手段，如《通知》明確指出“對(duì)長期堅(jiān)持面向城鄉(xiāng)基層，面向少年兒童、老年人、殘疾人等特殊群體提供服務(wù)的優(yōu)秀實(shí)體書店給予獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼”；《北京市實(shí)體書店扶持資金管理辦法》通過政府購買服務(wù)、給予房屋租金補(bǔ)貼等方式對(duì)提供公共文化服務(wù)的實(shí)體書店給予支持等。精神激勵(lì)主要是對(duì)滿足條件的實(shí)體書店評(píng)優(yōu)表彰等，如《通知》中對(duì)符合條件的實(shí)體書店“在評(píng)優(yōu)表彰等方面給予支持”。

可見，整體上全國推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的保障機(jī)制基本形成，但仍有很大的提升空間。一方面，現(xiàn)有政策對(duì)實(shí)體書店的支持以物質(zhì)扶持為主，精神激勵(lì)較少。另一方面，現(xiàn)有扶持政策要求實(shí)體書店滿足一定標(biāo)準(zhǔn)，不利于激勵(lì)小微民營書店參與公共文化服務(wù)，如《長沙市實(shí)體書店扶持辦法》要求書店的營業(yè)面積達(dá)到100平方米方可申請(qǐng)補(bǔ)貼。

（二）開拓格局逐漸清晰

整體上，我國實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)兩大中心輻射全國的局面。兩大中心，即北京與上海。作為全國文化和經(jīng)濟(jì)中心，兩地匯聚優(yōu)勢(shì)資源，在實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)方面成果突出，為全國提供了優(yōu)秀樣本。

一是運(yùn)用跨界思維，探索“書店+”創(chuàng)新復(fù)合模式。兩地實(shí)體書店以書為基，突破傳統(tǒng)單一業(yè)態(tài)的限制，打造立體化商業(yè)模式，最大程度兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。例如，1998年上海書城開業(yè)之初，便在店內(nèi)設(shè)置了咖啡、簡(jiǎn)餐的區(qū)域，引領(lǐng)了全國“書店＋咖啡餐飲”復(fù)合經(jīng)營的熱潮；北京單向街書店創(chuàng)新探索“書店＋文化活動(dòng)”模式，為讀者提供類型多樣的線下文化活動(dòng)。在兩地的引領(lǐng)下，全國實(shí)體書店積極探索參與公共文化服務(wù)的形式。以湖南省為例，樂之書店·橘子洲店建立起“書店＋咖啡+沙龍+文創(chuàng)+文旅”的復(fù)合經(jīng)營模式，新華書店·大觀書房發(fā)展“書店＋博物館”模式。二是結(jié)合科學(xué)技術(shù)，提供智能公共文化服務(wù)。北京和上海兩地實(shí)體書店運(yùn)用最新科學(xué)技術(shù)使得店面終端不斷迭代升級(jí)，并出現(xiàn)無人書店、智能書店。2018年2月，北京發(fā)行集團(tuán)打造新華生活+24小時(shí)無人智慧書店，整合了自助結(jié)算系統(tǒng)、全智能商品識(shí)別、遠(yuǎn)程客服協(xié)助、動(dòng)作識(shí)別防盜系統(tǒng)、人臉識(shí)別等創(chuàng)新技術(shù)。同年，北京市首批24小時(shí)智能書店落戶石景山，天貓未來店無人技術(shù)方案首次賦能的實(shí)體書店——志達(dá)書店（現(xiàn)悅悅書店）于上海開業(yè)，打破書店服務(wù)的時(shí)空局限，為讀者提供更加便捷、智能的公共文化服務(wù)。在兩地的引領(lǐng)下，全國實(shí)體書店積極融合新興科技提供公共文化服務(wù)，如2018年7月深圳書城打造全國面積最大的無人書店——阿布e無人書店。

可見，北京和上海兩地實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)了全國實(shí)體書店在公共文化服務(wù)方面的發(fā)展，基本形成兩大中心輻射全國的開拓格局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國34個(gè)省級(jí)行政區(qū)積極推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)，以湖南為例，全省14個(gè)市（州）都已采取措施，實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（三）參與方式漸趨多元

縱觀全國實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的方式，主要為《通知》中所部署的四種。以湖南為例，在參與政府購買公共文化服務(wù)項(xiàng)目方面，通過補(bǔ)貼等優(yōu)惠手段引導(dǎo)和鼓勵(lì)實(shí)體書店參與購買公共文化服務(wù)項(xiàng)目，承辦閱讀推廣活動(dòng)[4]；在參與公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，積極參與城市書房、書香驛站等新型公共文化空間建設(shè)，入駐商場(chǎng)、樓宇、園區(qū)、社區(qū)、校園等，如瀏陽市新華書店為瀏陽225所中小學(xué)免費(fèi)打造智慧·共享書屋；在參與公共閱讀資源建設(shè)方面，多次與公共圖書館合作開展讀書惠民活動(dòng)，如2023年4月長沙10家實(shí)體書店與長沙圖書館合作開展“你的book我買單”活動(dòng)等；在與公共文化機(jī)構(gòu)融合發(fā)展方面，實(shí)體書店與圖書館、博物館等公共文化機(jī)構(gòu)開展合作已成為常態(tài)，如長沙新華書店和大觀倉藝術(shù)博物館合作在館內(nèi)開設(shè)了新華書店·大觀書房。

除了四種典型方式以外，實(shí)體書店的參與方式還呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，大致歸納為三類。一是舉辦各類公共閱讀活動(dòng)。如北京王府井書店開展舊書換新活動(dòng)，湖北省新華書店開展惠民書市、圖書市集等主題書展，大連市新華書店在假期開展“我是小小文化傳承者”系列研學(xué)活動(dòng)。二是創(chuàng)新“書店+”復(fù)合業(yè)態(tài)發(fā)展模式。為謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)體書店深耕垂直領(lǐng)域賽道，創(chuàng)新多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的路徑。例如，上海大隱書局首倡“書店+綠化”的館店融合理念，朵云書院·戲劇店開辟“書店+戲劇”的模式，北京方所書店探索“書店+衣服展覽”等。三是走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)鄉(xiāng)村。社區(qū)書店和鄉(xiāng)村書店是實(shí)體書店的重要門類，對(duì)構(gòu)建基層公共文化服務(wù)體系發(fā)揮著重要作用。目前已建立的社區(qū)書店有成都市長野書局、長春市新華書店香江社區(qū)店等，鄉(xiāng)村書店則有江蘇云霧書房、云南云上鄉(xiāng)愁書院、浙江松陽陳家鋪平民書局等。

三、實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

實(shí)踐出真知，這一道理同樣適用于實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的實(shí)踐。在其發(fā)展歷程中，根據(jù)所取得的實(shí)踐進(jìn)展，至少可得出以下經(jīng)驗(yàn)。

（一）穩(wěn)固的基石：以人為本的服務(wù)理念

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！币匀嗣駷橹黧w是公共文化服務(wù)的最大特色。對(duì)實(shí)體書店而言，參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)歷自發(fā)之舉、轉(zhuǎn)型之需和責(zé)任之行三階段，始終堅(jiān)持貫徹以人為本的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求。正是因?yàn)槭冀K以人民為中心，以滿足人民群眾的精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)體書店才能為構(gòu)建更加完善的公共文化服務(wù)體系提供有力支撐。例如，位于北京的善緣書舍，是全國首家以生命主題為核心的書店。該書店構(gòu)建了一個(gè)設(shè)施無障礙、選書無障礙、閱讀無障礙、聚會(huì)無障礙的文化空間，以確保殘障人士選書、閱讀以及聚會(huì)活動(dòng)的順利進(jìn)行，以實(shí)際行動(dòng)貫徹為殘障人士提供服務(wù)的宗旨。不只是民營書店在設(shè)施、服務(wù)等方面落實(shí)“以人為本”的理念，國有書店更是將服務(wù)人民作為初心和使命，主動(dòng)融入公共文化服務(wù)建設(shè)。我國新華書店自1937年創(chuàng)立以來，秉承以人為本的宗旨，積極響應(yīng)“全民閱讀”的號(hào)召，不僅在全國各地開設(shè)了眾多實(shí)體書店，還將公共文化服務(wù)延伸到農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)，讓更全面、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)惠及更廣大人民。

（二）領(lǐng)航的燈塔：堅(jiān)實(shí)有力的政策指引

實(shí)體書店作為公共文化服務(wù)的重要力量，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享的原則，其參與公共文化服務(wù)從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X離不開政府部門的支持、認(rèn)可與重視。2013年出臺(tái)《關(guān)于開展實(shí)體書店發(fā)展扶持試點(diǎn)工作的通知》后，地方政府相繼頒布針對(duì)性的扶持政策，在稅收減免、房租補(bǔ)貼、物業(yè)管理、活動(dòng)組織及宣傳推廣等多個(gè)層面制定了切實(shí)有效的措施。這些扶持政策雖未明確提及公共文化服務(wù)，但其內(nèi)涵和導(dǎo)向無疑為實(shí)體書店在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的參與提供了重要指引。例如，2021年6月，北京東城區(qū)出臺(tái)全市首個(gè)引導(dǎo)支持實(shí)體書店進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)樓宇、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)的“四進(jìn)”政策，將實(shí)體書店納入保障人民文化權(quán)益的范疇，作為公共文化服務(wù)體系的有益補(bǔ)充。

從2013年《關(guān)于開展實(shí)體書店扶持試點(diǎn)工作的通知》到2023年《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的通知》，實(shí)體書店承擔(dān)公共文化服務(wù)的主體性更明確，任務(wù)更具體，意義更凸顯，也表明國家在政策層面對(duì)實(shí)體書店融入公共文化服務(wù)體系的深刻認(rèn)識(shí)與高度重視。各級(jí)政府及相關(guān)部門在推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)方面起到了至關(guān)重要的引領(lǐng)作用，通過政策內(nèi)容細(xì)化和任務(wù)壓實(shí)向下提出規(guī)范性要求，為實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)指明道路。例如，廣西、安徽和江蘇三省區(qū)關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)的政策文件，均體現(xiàn)了地方政府對(duì)國家政策指引的嚴(yán)格遵循。

（三）突圍的抓手：持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)模式

實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)涵蓋范圍很廣，不局限于圖書閱讀?；谶@個(gè)認(rèn)識(shí)，各地實(shí)體書店在參與公共文化服務(wù)方面展示出了豐富的創(chuàng)新與實(shí)踐，已基本形成四大典型方式與多元方式并舉的創(chuàng)新局面。在參與公共文化服務(wù)的過程中，實(shí)體書店已經(jīng)不僅僅是一個(gè)賣書的場(chǎng)所，而成為一個(gè)以閱讀空間場(chǎng)所為載體，以文化活動(dòng)為內(nèi)核，以傳遞讀者主體性、文化感及交互性為目標(biāo)的新型公共文化空間。

在公共文化服務(wù)模式創(chuàng)新上，眾多實(shí)體書店正積極突破傳統(tǒng)單一業(yè)態(tài)的局限，逐漸催生出“書店+”的復(fù)合模式，形成一條多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的路徑。主要是根據(jù)場(chǎng)地規(guī)模和環(huán)境，打造與閱讀相關(guān)的“靜區(qū)”、與體驗(yàn)相關(guān)的“活動(dòng)區(qū)”，引入文化沙龍、藝術(shù)展覽、講座論壇等多元文化活動(dòng)，豐富書店的文化內(nèi)涵，為讀者提供更深層次的文化體驗(yàn)。除“書店+咖啡”“書店+文創(chuàng)”“書店+文化沙龍”等已然廣泛應(yīng)用的模式，還出現(xiàn)了“書店+社區(qū)”“書店+博物館”“書店+公園”等新型模式，甚至還有如“書店+劇本殺”“書店+研學(xué)”“書店+非遺體驗(yàn)”等兼具創(chuàng)意與人文內(nèi)涵的新穎嘗試。實(shí)體書店參與公共文化服務(wù)模式的創(chuàng)新，本質(zhì)上是一種業(yè)態(tài)融合模式的創(chuàng)新。在《通知》出臺(tái)前，這種業(yè)態(tài)創(chuàng)新主要被視為實(shí)體書店應(yīng)對(duì)時(shí)代沖擊的轉(zhuǎn)型策略。然而，事實(shí)上這種業(yè)態(tài)創(chuàng)新也在無形中拓展了公共文化服務(wù)的內(nèi)涵與外延，為公共文化服務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。

（四）強(qiáng)勁的引擎：科技驅(qū)動(dòng)的升級(jí)轉(zhuǎn)型

科技是實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力，也是實(shí)體書店提升公共文化服務(wù)水平的關(guān)鍵引擎。數(shù)字化浪潮下，實(shí)體書店與現(xiàn)代科技緊密結(jié)合，為公眾提供更為便捷、高效、個(gè)性化的公共文化服務(wù)。

在科技快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)體書店不斷迭代、全面提升。從人工問詢到電腦查詢、智能查詢機(jī)，再到搭載更多模塊內(nèi)容的自助購書體驗(yàn)設(shè)備、智能導(dǎo)購機(jī)器人等，實(shí)體書店店面終端實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)到智能的跨越式發(fā)展。[5]隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用落地，實(shí)體書店正在用更加多元的方式滿足人民群眾的文化需求。例如，湖南新華書店創(chuàng)新推出的智能化新概念實(shí)體書店“不吝書店”，正是科技驅(qū)動(dòng)實(shí)體書店提供公共文化服務(wù)水平的新嘗試。不吝書店于2022年正式上線“基于圖書用戶行為大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的新零售智慧書店系統(tǒng)”，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)為讀者提供差異化、精準(zhǔn)性的閱讀體驗(yàn)和場(chǎng)景化服務(wù)[6]；同時(shí)，廣西新華書店集團(tuán)在2022年著力打造多個(gè)智慧書店項(xiàng)目，其中的新華書店23號(hào)店內(nèi)配備人臉?biāo)]書系統(tǒng)、互動(dòng)觸控裝置以及雙曲面柔性LED屏等高科技設(shè)備，以“未來書店”的理念讓讀者充分體驗(yàn)文化與科技相互融合的魅力。

（五）連接的橋梁：服務(wù)范圍的拓展下沉

在參與公共文化服務(wù)過程中，實(shí)體書店注重通過下沉公共文化服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)基層公共文化服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享，強(qiáng)調(diào)以多元化的互動(dòng)方式與居民建立緊密的聯(lián)系，由此出現(xiàn)一批以特定的居民生活社區(qū)作為主要市場(chǎng)和服務(wù)對(duì)象的社區(qū)書店，成為滿足廣大基層群眾閱讀需求乃至深層次文化需求的重要推手。[7]社區(qū)書店周邊社區(qū)環(huán)繞，與居民生活緊密相連，依托優(yōu)越的地理位置在顧客分類上做細(xì)、在品類經(jīng)營上做深，延伸了實(shí)體書店功能觸角、拓展了居民閱讀空間，將居民的文化需求與公共文化服務(wù)資源相對(duì)接，讓公共文化走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、扎根社區(qū)。

與此同時(shí)，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“書香中國”建設(shè)的深入實(shí)施，實(shí)體書店逐漸從城市主陣地拓展至鄉(xiāng)村地區(qū)，催生一批既具有文化內(nèi)涵又富有鄉(xiāng)土氣息的鄉(xiāng)村書店，豐富了當(dāng)?shù)卮迕裎幕?。鄉(xiāng)村書店是服務(wù)于當(dāng)?shù)卮迕窈陀慰?、兼顧?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的新型基層文化空間，承擔(dān)基層公共文化空間職能。[8]如坐落于旅游景區(qū)內(nèi)的江西婺源鄉(xiāng)村書店，是江西新華發(fā)行集團(tuán)建設(shè)的鄉(xiāng)村書店之一，該書店立足鄉(xiāng)村、深耕鄉(xiāng)土，與民宿休閑和文化旅游等資源對(duì)接，不僅成為鄉(xiāng)村多樣文化生活的載體，也成為游客了解當(dāng)?shù)匚幕拇翱?；又如先鋒書店于2014年以來先后投資興建的五家鄉(xiāng)村書店，憑借建筑空間、主題圖書、在地文創(chuàng)、豐富活動(dòng)和自然景觀等多元優(yōu)勢(shì)，成為享譽(yù)全國的鄉(xiāng)村振興典范和旅游目的地，又因該書局聚集了酒店、工作室、寫作中心、民宿、餐廳等，使鄉(xiāng)村本地成為新的活力社區(qū)，書店也成為村民休閑、會(huì)客的公共空間，先鋒書店“喚醒鄉(xiāng)村文化價(jià)值、重塑鄉(xiāng)村文化空間”的期許已然成為現(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)語

實(shí)體書店作為文化設(shè)施與文明載體，其在公共文化服務(wù)體系中的地位和作用日益凸顯。從新中國成立初期至今，實(shí)體書店經(jīng)歷了從自發(fā)參與到自覺擔(dān)當(dāng)?shù)臍v程，如今已成為推動(dòng)全民閱讀、建設(shè)書香社會(huì)的重要力量。隨著政策環(huán)境的不斷優(yōu)化和科技創(chuàng)新的深入推動(dòng)，實(shí)體書店在參與公共文化服務(wù)方面取得顯著進(jìn)展。保障機(jī)制的基本建立，為實(shí)體書店的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐；開拓格局的初步形成，展現(xiàn)實(shí)體書店在全國范圍內(nèi)的輻射力和影響力；參與方式的多元?jiǎng)?chuàng)新，則豐富公共文化服務(wù)的內(nèi)涵和形式。

在這一過程中，實(shí)體書店積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。它們堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求；依托政府政策的堅(jiān)實(shí)指引，實(shí)現(xiàn)從生存困境到轉(zhuǎn)型發(fā)展的華麗轉(zhuǎn)身；通過持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)模式，打造集閱讀、交流、休閑于一體的新型文化空間；借助科技驅(qū)動(dòng)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，提升公共文化服務(wù)的智能化、便捷化水平；通過服務(wù)范圍的拓展下沉，將優(yōu)質(zhì)文化資源送到了基層群眾手中。展望未來，實(shí)體書店在參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)方面仍有廣闊的空間和無限的可能。我們期待更多實(shí)體書店能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，為構(gòu)建更加完善、更加高效的公共文化服務(wù)體系做出更大貢獻(xiàn)。

（作者單位：吳亮芳，湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、湖南師范大學(xué)文化和旅游研究院；趙星宇，湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）