王宏宇 厲培培
集約建設(shè)是推進(jìn)數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展的重要前提?;谡憬〉膶?shí)踐,分析政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的實(shí)踐路徑和一般性方法。研究認(rèn)為,盤(pán)點(diǎn)各級(jí)政府現(xiàn)有數(shù)字資源底數(shù),形成省市縣三級(jí)一體化數(shù)字資源賬本,是防止促進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)低水平重復(fù)、提升財(cái)政資金使用效能的重要舉措。在此基礎(chǔ)上,借助“揭榜掛帥”“考核表彰”等行政方式與應(yīng)用解耦組件、應(yīng)用查重等技術(shù)手段,可達(dá)到政務(wù)信息系統(tǒng)“一地創(chuàng)新,全省共享”的目標(biāo),從而真正營(yíng)造出資源有效供給、系統(tǒng)有序開(kāi)發(fā)利用的良好生態(tài)。
政務(wù)信息系統(tǒng)是由政務(wù)部門(mén)建設(shè)、運(yùn)行或使用的,用于直接支持政務(wù)部門(mén)工作或履行其職能的各類信息系統(tǒng)。近年來(lái),我國(guó)電子政務(wù)和政務(wù)信息化建設(shè)取得豐碩成果,政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)覆蓋了關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要領(lǐng)域,為各級(jí)黨政部門(mén)履行職能提供了重要的技術(shù)支撐,但受統(tǒng)籌規(guī)劃力度不夠、集約建設(shè)意識(shí)相對(duì)淡薄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不夠完善等客觀因素的影響,政務(wù)信息化建設(shè)廣泛存在“各自為政、條塊分割、煙囪林立、信息孤島”等問(wèn)題。
2017年,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實(shí)施方案的通知》,強(qiáng)調(diào)“緊緊圍繞政府治理和公共服務(wù)的改革需要,加快推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享”。2022年,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求全面推進(jìn)政府履職和政務(wù)運(yùn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,統(tǒng)籌推進(jìn)各行業(yè)各領(lǐng)域政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)、互聯(lián)互通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)。2023年,中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》指出,要加快提升數(shù)據(jù)資源規(guī)模和質(zhì)量,有效釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值,提升政務(wù)數(shù)字化智能化水平,強(qiáng)化數(shù)字化能力建設(shè),促進(jìn)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)按需共享、業(yè)務(wù)高效協(xié)同。
本文通過(guò)分析浙江省“一體化數(shù)字資源系統(tǒng)”(IRS)建設(shè)實(shí)踐,總結(jié)了國(guó)家或省級(jí)層面難以集約建設(shè)政務(wù)信息系統(tǒng)的原因,并提出了推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)共建共享的一般性方法,從而解決政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)重復(fù)、協(xié)同性不足的問(wèn)題。
基于現(xiàn)有研究成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本研究認(rèn)為,造成政務(wù)信息化系統(tǒng)難以集約化建設(shè)的主要原因有以下幾點(diǎn)。
一是制度標(biāo)準(zhǔn)不完備。從宏觀層面上看,在政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,各級(jí)政府普遍缺乏統(tǒng)籌集約意識(shí),各部門(mén)憑借經(jīng)驗(yàn)建設(shè)政務(wù)信息系統(tǒng)。從微觀層面上看,在具體建設(shè)政務(wù)信息系統(tǒng)時(shí),不少部門(mén)條線內(nèi)部沒(méi)有形成跨層級(jí)的協(xié)商機(jī)制,在政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)方面協(xié)同度不高,導(dǎo)致政務(wù)信息系統(tǒng)的功能模塊低水平重復(fù)建設(shè)。
二是系統(tǒng)數(shù)據(jù)不全。一方面,各地各部門(mén)普遍存在政務(wù)信息系統(tǒng)“家底”不清的情況,導(dǎo)致當(dāng)年申報(bào)建設(shè)的系統(tǒng)與往年已建系統(tǒng)之間的關(guān)系不清晰。另一方面,政務(wù)信息系統(tǒng)與其產(chǎn)生或使用的數(shù)據(jù)資源、云資源、組件資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系不完整。以上兩方面的數(shù)據(jù)缺失,導(dǎo)致信息化項(xiàng)目審批部門(mén)難以多維度判定申報(bào)的系統(tǒng)是否功能重復(fù)。
三是建設(shè)資金各自分擔(dān)。部分地區(qū)受考核指標(biāo)要求、短期出成績(jī)等動(dòng)機(jī)驅(qū)使,爭(zhēng)相上馬各種信息化項(xiàng)目。一般而言,政務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)資金由本地財(cái)政承擔(dān),建設(shè)部門(mén)缺乏對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)跨區(qū)域共建共享的主觀需要,導(dǎo)致政務(wù)信息系統(tǒng)集約共享工作推進(jìn)困難、浪費(fèi)財(cái)政資金。
四是應(yīng)用共享手段缺乏。由于政務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維大多數(shù)由第三方技術(shù)公司負(fù)責(zé),政府部門(mén)對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際代碼無(wú)從獲取,難以通過(guò)代碼拷貝、協(xié)同開(kāi)發(fā)等傳統(tǒng)系統(tǒng)共享方式進(jìn)行政務(wù)信息系統(tǒng)的多跨共享。同時(shí),政務(wù)信息系統(tǒng)評(píng)估過(guò)度依靠人工判定,相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù)無(wú)法通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)時(shí)獲取,較難針對(duì)使用范圍小、頻度低的“僵尸”政務(wù)信息系統(tǒng)開(kāi)展常態(tài)化清理。
浙江作為全國(guó)率先勇闖數(shù)字化改革“深水區(qū)”并取得突出成效的省份之一,圍繞數(shù)字政府建設(shè)、全面深化改革等方面做出了許多創(chuàng)新性工作,發(fā)布了《浙江省數(shù)字化改革總體方案》《浙江省公共數(shù)據(jù)條例》等一系列法規(guī)制度和政策文件,初步形成了數(shù)字資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效配置的政策環(huán)境。
2021年9月,浙江省發(fā)布了一體化數(shù)字資源系統(tǒng),對(duì)全省20多年信息化成果進(jìn)行了全面盤(pán)點(diǎn),通過(guò)數(shù)字資源的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,有效破解了政務(wù)信息系統(tǒng)低水平重復(fù)建設(shè)難題。本研究梳理總結(jié)了浙江省一體化數(shù)字資源系統(tǒng)的建設(shè)思路,提煉了其在推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法。
(一)聚焦機(jī)制構(gòu)建,統(tǒng)籌集約更有力
政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,必須要自上而下、規(guī)范統(tǒng)一、有序推進(jìn)。在機(jī)制保障上,浙江省建立健全了政務(wù)信息系統(tǒng)的統(tǒng)籌、預(yù)審、共享三大機(jī)制,最大限度保障政務(wù)信息系統(tǒng)在全省范圍內(nèi)的共建共享,推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)。
一是統(tǒng)籌管理機(jī)制。編制《浙江省應(yīng)用統(tǒng)籌管理辦法》,明確應(yīng)用從謀劃、開(kāi)發(fā)、發(fā)布、驗(yàn)收、共享、運(yùn)營(yíng)運(yùn)維到注銷等各階段的要求和規(guī)范,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用從松散管理到高效協(xié)同的轉(zhuǎn)變。
二是賬本預(yù)審機(jī)制。建立省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)電子政務(wù)項(xiàng)目審查機(jī)制,要求各地評(píng)審信息化項(xiàng)目必查IRS三個(gè)賬本,包括存量應(yīng)用一本賬、數(shù)字化改革重大應(yīng)用一本賬和數(shù)字化改革應(yīng)用試點(diǎn)一本賬。通過(guò)強(qiáng)化項(xiàng)目預(yù)審,源頭上避免省域范圍內(nèi)的系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)。
三是多跨共享機(jī)制。探索形成應(yīng)用共享的一般性方法“六步四類法”,通過(guò)“應(yīng)用信息瀏覽-方案案例學(xué)習(xí)-溝通協(xié)商-共享申請(qǐng)-資源調(diào)度-落地推廣”六步流程,以省(市)統(tǒng)建、SAAS化部署、解耦組件、私有化部署四類方式開(kāi)展政務(wù)信息系統(tǒng)的共建共享,將各地?cái)?shù)字化改革最佳實(shí)踐成果快速?gòu)?fù)制推廣至全省,推動(dòng)“區(qū)域優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)為“全省優(yōu)勢(shì)”。
(二)聚焦工具打造,推動(dòng)建設(shè)更高效
工欲善其事,必先利其器。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上,浙江省一方面編制各類政務(wù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)范,推動(dòng)應(yīng)用建設(shè)從“粗放式”向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。另一方面,上架多種低代碼工具,盤(pán)點(diǎn)原本分散的數(shù)字資源,助力政務(wù)信息系統(tǒng)的便捷共享。
一方面實(shí)現(xiàn)資源超市化。IRS首次對(duì)全省20多年來(lái)的信息化、數(shù)字化成果進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)、梳理,并將每一個(gè)資源賦予唯一的身份ID,打造省市縣三級(jí)政務(wù)數(shù)字資源的統(tǒng)一入口、統(tǒng)一表單和流程申請(qǐng);利用智能檢索、圖譜知識(shí)推理等前沿技術(shù),讓資源的管理更加智能化、自動(dòng)化。
另一方面推進(jìn)開(kāi)發(fā)組裝化。力推“組件+低代碼工具”的開(kāi)發(fā)模式,推薦各地優(yōu)秀政務(wù)信息系統(tǒng),通過(guò)解耦組件的方式,共享系統(tǒng)建設(shè)成果,實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量和效率雙提升,大幅度縮減建設(shè)周期。
(三)貫通重大應(yīng)用,提升存量應(yīng)用成效
以“關(guān)鍵少數(shù)”重大應(yīng)用貫通帶動(dòng)“絕大多數(shù)”應(yīng)用的集約建設(shè)。依托一體化數(shù)字資源系統(tǒng),通過(guò)以評(píng)促建、以評(píng)促改和以評(píng)促管,推動(dòng)重大應(yīng)用真正發(fā)揮實(shí)戰(zhàn)實(shí)效。
一方面,開(kāi)展重大應(yīng)用貫通情況評(píng)估,確保全省重大共性需求、問(wèn)題得到解決。圍繞服務(wù)側(cè)貫通、治理側(cè)貫通,通過(guò)評(píng)估貫通層級(jí)、用戶范圍等指標(biāo),推進(jìn)重大應(yīng)用的省市縣三級(jí)貫通,實(shí)現(xiàn)集約、集成、協(xié)同、高效的建設(shè)目標(biāo)。
另一方面,開(kāi)展應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià),根據(jù)應(yīng)用訪問(wèn)量、活躍度、云資源利用率、業(yè)務(wù)協(xié)同程度等情況,推進(jìn)低效應(yīng)用整合關(guān)停,提高財(cái)政資金、數(shù)字資源使用效益,強(qiáng)化提升省統(tǒng)建應(yīng)用的建設(shè)和管理水平。
為進(jìn)一步厘清政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制,從理論上揭示推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的措施路徑,本節(jié)將針對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的一般性方法展開(kāi)論述。
(一)頂層設(shè)計(jì)上:建章立制貫穿系統(tǒng)建設(shè)全周期
在頂層規(guī)范方面,應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、建設(shè)管理、組織領(lǐng)導(dǎo)、考核評(píng)估的整體銜接,將應(yīng)用系統(tǒng)集約化建設(shè)貫穿于系統(tǒng)謀劃、立項(xiàng)、建設(shè)、上線、運(yùn)維、下架等各階段,實(shí)現(xiàn)全流程把控。
一是從頂層設(shè)計(jì)的“制度體系”看,針對(duì)應(yīng)用的各個(gè)節(jié)點(diǎn),制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。如在謀劃立項(xiàng)階段,建立重大應(yīng)用項(xiàng)目統(tǒng)籌管理的機(jī)制,謀劃的重大應(yīng)用必須對(duì)標(biāo)對(duì)表存量應(yīng)用系統(tǒng),不得未批先建,防止“重復(fù)建設(shè)”“制造煙囪”。在運(yùn)營(yíng)運(yùn)維階段,實(shí)時(shí)跟蹤政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行成效,加快消除功能可被其他系統(tǒng)替代、所占用資源長(zhǎng)期處于空閑狀態(tài)的“孤島系統(tǒng)”。
二是從頂層設(shè)計(jì)的“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”看,定義各類數(shù)字資源規(guī)范,對(duì)所有數(shù)字資源統(tǒng)一要素和管理流程,構(gòu)建通用化的知識(shí)庫(kù)、工具庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)、模型庫(kù)、算法庫(kù)、規(guī)則庫(kù),確保各個(gè)應(yīng)用可兼容、可聯(lián)通,保證應(yīng)用共享過(guò)程中的資源高效調(diào)度。
三是從頂層設(shè)計(jì)的“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制”看,通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、建立工作專班、定期召開(kāi)工作例會(huì),形成縱向貫通、橫向協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力的高效“執(zhí)行鏈”,統(tǒng)一部署推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)的集約建設(shè)工作。
(二)管理模式上:構(gòu)建資源賬本,保障資源共享
政務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè),依賴于數(shù)據(jù)資源、云資源、組件資源等數(shù)字資源。政務(wù)信息化建設(shè)以來(lái),成千上萬(wàn)的數(shù)字資源分散在各地各部門(mén),打造政務(wù)信息系統(tǒng)的集約統(tǒng)籌、共建共享模式,要做的第一件事是建立全量數(shù)字資源賬目。一方面,梳理各地可支撐政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)的數(shù)字資源;另一方面,厘清歷年信息化項(xiàng)目、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、云等資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
在數(shù)字資源“一本賬”基礎(chǔ)上,優(yōu)化資源配置,強(qiáng)化應(yīng)用集成。打造數(shù)字資源“超市”模式,支撐各部門(mén)可跨地區(qū)的“購(gòu)物車式”申請(qǐng)數(shù)字資源,打破原先各類數(shù)字資源屬地化、層級(jí)化管理的界限。
(三)方法工具上:“組件+低代碼”集約開(kāi)發(fā)模式
組件是可獨(dú)立封裝可執(zhí)行特定功能的一個(gè)或多個(gè)模塊的集合體,具備可復(fù)用價(jià)值和共享屬性。通過(guò)消息、接口、SDK等方法,組件可被政務(wù)信息系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息系統(tǒng)“積木式”開(kāi)發(fā)。低代碼是利用很少代碼就可快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用的技術(shù),通常指低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)。通過(guò)提供簡(jiǎn)單易用的可視化開(kāi)發(fā)工具,以“拖、拉、拽”的方式來(lái)快速構(gòu)建輕應(yīng)用。
從浙江實(shí)踐來(lái)看,通過(guò)將應(yīng)用系統(tǒng)中可重用的標(biāo)準(zhǔn)化模塊、算法模型解耦成組件,可在不涉及項(xiàng)目建設(shè)資金的同時(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)其他地區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)功能的調(diào)用。同時(shí),基于低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái),提供表單配置、流程管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)可視化等工具,在輕量級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)上推廣低代碼開(kāi)發(fā)模式。從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)迭代,大大提升應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量,形成安全可靠、集約高效的應(yīng)用“工廠化”生產(chǎn)模式。
(四)實(shí)現(xiàn)路徑上:“一地創(chuàng)新、全省共享”四類模式
根據(jù)復(fù)制共享的政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)類型,可分為提級(jí)管理、SAAS化部署、解耦組件、私有化部署四類共享模式:
提級(jí)管理適用于各地需求趨同、業(yè)務(wù)場(chǎng)景區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求高的應(yīng)用,由省級(jí)或市級(jí)主管單位牽頭,上升為全?。ㄈ校┙y(tǒng)建的應(yīng)用。
SAAS化部署是指由建設(shè)單位負(fù)責(zé)通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)等,提供應(yīng)用部署、升級(jí)和維護(hù),應(yīng)用申請(qǐng)單位不需要其他IT投資就可以獲得所需要軟件和服務(wù),一般適用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景簡(jiǎn)易清晰、需求統(tǒng)一、開(kāi)發(fā)輕量化的應(yīng)用。
解耦組件包括應(yīng)用建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)規(guī)則、算法、模型等,被抽象出來(lái)具備模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、獨(dú)立化的特征,可供其他應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行調(diào)用,不需要進(jìn)行重復(fù)開(kāi)發(fā),適用于功能單元模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化程度高且具備可解耦條件的應(yīng)用。
私有化部署適用于各地個(gè)性化需求較強(qiáng)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景擁有一定地域?qū)傩缘膽?yīng)用,一般私有化部署提供產(chǎn)品的部署、初始化配置和操作培訓(xùn),后續(xù)再根據(jù)使用單位需求另行提供定制化服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。根據(jù)浙江實(shí)踐相比較而言,私有化部署的復(fù)制推廣阻力最小,SAAS化部署和解耦組件居中,提級(jí)管理的阻力最大。
政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)是數(shù)字政府實(shí)現(xiàn)以用戶為中心和全流程一體化服務(wù)的必然要求。從基礎(chǔ)設(shè)施集約、應(yīng)用支撐平臺(tái)集約到數(shù)據(jù)資源、業(yè)務(wù)應(yīng)用、運(yùn)維體系等層面統(tǒng)籌,新一代信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)理念和實(shí)踐的大幅變革。與此同時(shí),《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的“統(tǒng)籌推進(jìn)各行業(yè)各領(lǐng)域政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集約建設(shè)、互聯(lián)互通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”目標(biāo),超越了政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集約建設(shè)拘泥于技術(shù)層面的簡(jiǎn)單邏輯,呈現(xiàn)出統(tǒng)籌、協(xié)同、規(guī)范、高效等核心特征。
基于浙江省的案例分析表明,建立有效的數(shù)字資源管控工具是實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的基礎(chǔ)性工程。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)籌管理機(jī)制、賬本預(yù)審機(jī)制、多跨共享機(jī)制三大機(jī)制及推動(dòng)重大應(yīng)用三級(jí)貫通、提供低代碼工具等方法,可在省域范圍內(nèi)有效減少重復(fù)建設(shè)、提高資源配置效率、降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)成本。
結(jié)合已有研究和浙江實(shí)踐,本研究提出了政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)的一般性路徑:頂層設(shè)計(jì)上,建章立制貫穿系統(tǒng)建設(shè)全周期;管理模式上,構(gòu)建資源賬本,保障資源多跨共享;方法工具上,打造“組件+低代碼”集約開(kāi)發(fā)模式;實(shí)現(xiàn)路徑上,創(chuàng)新“一地創(chuàng)新、全省共享”四類模式。
該路徑為理解政務(wù)信息系統(tǒng)集約建設(shè)提供了一個(gè)有價(jià)值的參考框架,在一定程度上為其他地方開(kāi)展應(yīng)用集約建設(shè)提供有效的思路。然而,因研究范圍局限于浙江省,本文仍然存在著研究對(duì)象較為單一、外部效度不足等問(wèn)題。政務(wù)應(yīng)用集約建設(shè)過(guò)程中,復(fù)用激勵(lì)機(jī)制與項(xiàng)目統(tǒng)籌的限度與邊界、低代碼開(kāi)發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景、浙江經(jīng)驗(yàn)的全國(guó)性推廣路徑等,仍是后續(xù)研究中需關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。
作者單位:浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展中心