介入—體驗(yàn)式營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新性研究

周東亞

[摘要]為了解決企業(yè)需求的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才發(fā)生錯(cuò)位、脫節(jié)的問(wèn)題，目前企業(yè)所需人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才之間出現(xiàn)學(xué)生就業(yè)難和企業(yè)招工難問(wèn)題。文章研究探索一種介入—體驗(yàn)式教學(xué)模式，主要從課程體系、專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系、校企聯(lián)合培養(yǎng)體系等方面進(jìn)行創(chuàng)新。提出“前后貫通、校企共建、學(xué)訓(xùn)一體、綜合完善”的人才培養(yǎng)模式，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和應(yīng)用技能，使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不但有理論知識(shí)的功底，而且實(shí)踐操作技能優(yōu)勢(shì)明顯，能夠滿足社會(huì)的需要，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，旨在探索市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)化教育改革之路，提升學(xué)生的就業(yè)率與滿意度。

[關(guān)鍵詞]介入—體驗(yàn)式；應(yīng)用型；人才培養(yǎng)模式；評(píng)價(jià)體系；

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917169

1介入—體驗(yàn)式營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)體系研究的背景和意義

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部的發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)幾年內(nèi)，營(yíng)銷專業(yè)人才的需求持續(xù)大量增加。 但供需結(jié)構(gòu)的矛盾比較突出。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)本身就是一種在一定理論指導(dǎo)下解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐，能夠面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，用科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，完成本職工作。豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`是市場(chǎng)營(yíng)銷人才在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的有利條件。缺乏實(shí)踐鍛煉，營(yíng)銷人才就難以和企業(yè)對(duì)接。

2營(yíng)銷人才培養(yǎng)面臨的困境

21培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程體系設(shè)置不科學(xué)

經(jīng)濟(jì)管理系不同專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程，考慮到課時(shí)、教師等，很少考慮到專業(yè)技能的特色。所以學(xué)生們自己也不清楚自己是個(gè)什么樣的人才。

大部分課程分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課。理論知識(shí)占絕大多數(shù)，很少實(shí)踐性課程，就算有些專業(yè)課程中需要專業(yè)技能的培訓(xùn)，但由于教師本身技能不足的限制和教學(xué)條件的束縛，課程體系不夠合理。

22實(shí)踐教學(xué)基本等于空談

大部分學(xué)校能用到營(yíng)銷教學(xué)軟件、情景模擬、角色扮演、案例教學(xué)等方法就很不錯(cuò)了。一些校外的實(shí)習(xí)基地也只是擺設(shè)或者學(xué)校賺錢(qián)的工具，學(xué)生專業(yè)能力很少得到鍛煉。

23考核評(píng)價(jià)方法不夠合理

鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院采取的是結(jié)構(gòu)成績(jī)，在一定程度上改善了考核的科學(xué)性。 結(jié)構(gòu)成績(jī)中設(shè)置了實(shí)踐成績(jī)占10%的比例，但由于在教學(xué)過(guò)程中忽視了實(shí)踐教學(xué)，致使這部分成績(jī)往往根據(jù)卷面成績(jī)來(lái)反映。從2006年鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)校招收市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生開(kāi)始，從歷年的試卷分析中發(fā)現(xiàn)，名詞解釋、簡(jiǎn)答及論述題學(xué)生不及格率普遍比較低，實(shí)踐性考核很少，學(xué)生創(chuàng)新思維，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力沒(méi)有得到加強(qiáng)和鍛煉。

3介入—體驗(yàn)式營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)體系的研究創(chuàng)新

31入學(xué)教育→教學(xué)體系→畢業(yè)前實(shí)訓(xùn)體系→就業(yè)（企業(yè)應(yīng)聘）

介入—體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)根植于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，要讓企業(yè)介入，實(shí)踐是煉金石。從入學(xué)開(kāi)始就要引入企業(yè)，校方多渠道合作，提供經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三方共贏。

介入—體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)，可以采取“1+1+05+05”人才培養(yǎng)模式，即“企業(yè)介入訂單培養(yǎng)+企業(yè)問(wèn)題診斷分類實(shí)訓(xùn)+集中實(shí)訓(xùn)+企業(yè)頂崗”，四大體系的有機(jī)整合和銜接，形成本專業(yè)的特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。詳見(jiàn)圖1。

市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式，它是把內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行有機(jī)整合，統(tǒng)籌運(yùn)作，站在一定的高度對(duì)企業(yè)介入和學(xué)生實(shí)踐教學(xué)，做一個(gè)三年期的整體安排，學(xué)校起到協(xié)調(diào)溝通和保障的作用，企業(yè)提供平臺(tái)環(huán)境和教學(xué)內(nèi)容資源，學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)然后回饋企業(yè)。圖2為體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式圖。

圖2體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式

介入—體驗(yàn)式教學(xué)模式，精心設(shè)計(jì)營(yíng)銷場(chǎng)景，將學(xué)生置身于動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，其中有企業(yè)經(jīng)理教師的指導(dǎo)和啟發(fā)，從營(yíng)銷感覺(jué)、營(yíng)銷視野、營(yíng)銷情緒、營(yíng)銷思維、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等方面著手，讓學(xué)生整個(gè)從專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能，崗位職責(zé)和社會(huì)需求都能進(jìn)行培養(yǎng)完善和再生，從而生成教學(xué)目標(biāo)和企業(yè)目的。

整個(gè)介入—體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)，貫穿學(xué)生在校的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，增設(shè)綜合性、自主性實(shí)訓(xùn)，集中操練；對(duì)外加強(qiáng)校企合作，采取與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行，企業(yè)介入，引入項(xiàng)目教學(xué)，開(kāi)辟校外營(yíng)銷體驗(yàn)通道。另外，聘請(qǐng)一些往屆優(yōu)秀畢業(yè)生具有親身說(shuō)法，能夠真實(shí)展現(xiàn)，學(xué)生到商界精英的整個(gè)心路歷程和經(jīng)驗(yàn)和技能的提升過(guò)程?？梢越M成專業(yè)的興趣和專家小組，題目或?qū)嵺`場(chǎng)景由專家小組來(lái)定，把握實(shí)踐教學(xué)方向。學(xué)生根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)來(lái)分析、探討解決問(wèn)題的方法；運(yùn)用“專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法”，學(xué)生自愿結(jié)合，組成項(xiàng)目小團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)，勘查實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題，依據(jù)營(yíng)銷理論對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討，調(diào)研，統(tǒng)計(jì)，分析，提出解決問(wèn)題的具體對(duì)策，為企業(yè)高層決策提供科學(xué)依據(jù)，再攜帶企業(yè)意見(jiàn)回到課堂，最終提出解決問(wèn)題的結(jié)論。以此縮短課堂教學(xué)與營(yíng)銷現(xiàn)狀的距離，對(duì)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題反復(fù)推敲，訓(xùn)練學(xué)生營(yíng)銷思維習(xí)慣。

32構(gòu)建出“前后貫通、校企共建、學(xué)訓(xùn)一體、綜合完善”的介入—體驗(yàn)式培養(yǎng)模式

第一步，第1、2學(xué)期，在基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的前提下，定期進(jìn)行“專家講座”，學(xué)生學(xué)習(xí)專家們的心得，定期安排學(xué)生有意向的進(jìn)行“企業(yè)參觀”，企業(yè)和學(xué)生雙方互選，雙方都有意向之后，開(kāi)始“企業(yè)介入”環(huán)節(jié)。

第二步，第2、3學(xué)期，在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的保障下，定期進(jìn)行“情景體驗(yàn)”，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目調(diào)研，進(jìn)一步企業(yè)和學(xué)生雙方簽訂培養(yǎng)協(xié)議。

第三步，第3、4學(xué)期，當(dāng)企業(yè)學(xué)生雙方合作培養(yǎng)的前提下，進(jìn)行“工、學(xué)、做一體”方案設(shè)計(jì)，針對(duì)企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行“分類實(shí)訓(xùn)”分別就企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析、決策。同時(shí)可以定期舉辦召開(kāi)單項(xiàng)類別競(jìng)賽，增加教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)踐性和趣味性。

第四步，第5、6學(xué)期，畢業(yè)前期進(jìn)行拔高，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念，一是“ERP實(shí)訓(xùn)”，校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)模擬，二是“企業(yè)頂崗”進(jìn)企業(yè)加入企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)操作，最后提交實(shí)習(xí)總結(jié)和企業(yè)反饋。

最終實(shí)現(xiàn)前后貫通、校企共建、學(xué)訓(xùn)一體、綜合完善的培養(yǎng)模式。研究模式如圖3所示。

33建立科學(xué)的介入—體驗(yàn)式評(píng)價(jià)體系

介入—體驗(yàn)式高職教育人才培養(yǎng)模式的考核與評(píng)價(jià)應(yīng)與傳統(tǒng)教學(xué)的評(píng)價(jià)考核體系有所不同，應(yīng)突出實(shí)踐技能、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和用人單位滿意度的考核。

第一，實(shí)踐成績(jī)。體驗(yàn)式教學(xué)模式重點(diǎn)培養(yǎng)的就是學(xué)生的動(dòng)手操作能力和知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力。所以實(shí)踐成績(jī)的評(píng)定可以從四個(gè)方面加以考核：一是理論知識(shí)考核；二是任務(wù)的完成情況；三是教師的評(píng)價(jià)；四是解決問(wèn)題的創(chuàng)新性。即實(shí)踐成績(jī)=理論10%+任務(wù)60%+師評(píng)10%+創(chuàng)新20%。

第二，職業(yè)能力。職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合。職業(yè)能力的考核可以從三個(gè)方面來(lái)實(shí)施：一是跨職業(yè)的專業(yè)能力：體現(xiàn)為運(yùn)用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)來(lái)解決問(wèn)題或交流的能力；二是方法能力：體現(xiàn)為收集信息并獨(dú)立決策的能力，從失敗的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的能力；三是社會(huì)能力：體現(xiàn)為人際交往和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；

第三，職業(yè)素養(yǎng)。體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)著重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練與考核。職業(yè)素養(yǎng)是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)意識(shí)、時(shí)間管理等內(nèi)容。

第四，就業(yè)比例和用人單位滿意度。介入—體驗(yàn)式人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)所需的人才實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，所以就業(yè)比例和用人單位滿意度應(yīng)納入考核體系。

4結(jié)論

當(dāng)然在整個(gè)過(guò)程中，校企雙方要提供實(shí)踐環(huán)境和平臺(tái)。為解決企業(yè)需求的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才脫節(jié)的問(wèn)題，可以采取讓企業(yè)在學(xué)校設(shè)立企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金制度，這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金是由企業(yè)設(shè)立并產(chǎn)生一個(gè)賬戶，而它的發(fā)放是由學(xué)校和企業(yè)共同決定的，學(xué)校學(xué)生想拿這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中，除了完成學(xué)校規(guī)定的課程外，還要完成企業(yè)規(guī)定的一些課程，企業(yè)規(guī)定課程的學(xué)習(xí)可以走進(jìn)該企業(yè)向?qū)嵺`人員學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)半工半讀的方式完成，這樣從學(xué)生入學(xué)開(kāi)始就有目的針對(duì)性學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)學(xué)金完全可以解決學(xué)生在校期間的學(xué)費(fèi)和一部分生活費(fèi)，并且學(xué)業(yè)結(jié)束可以直接到企業(yè)入職，解決當(dāng)前學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生理論與實(shí)踐并舉，一改當(dāng)前教育的弊端，有效地避免學(xué)生畢業(yè)只會(huì)紙上談兵。而企業(yè)又找不到立即上手的員工，造成一方面學(xué)生找不到工作；另一方面企業(yè)又招不到員工的困境。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)行“介入—體驗(yàn)式”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和評(píng)價(jià)體系，是實(shí)踐教學(xué)上的創(chuàng)新與探索，更好地滿足企業(yè)對(duì)有專業(yè)背景的營(yíng)銷類人才的需要。

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