施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核研究

張永康

［摘 要］為解決施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核存在的問題，文章以Y施工企業(yè)為例，對其項目經(jīng)理績效考核進(jìn)行研究，首先闡述Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核概況，然后分析該企業(yè)項目經(jīng)理績效考核存在的問題，如指標(biāo)設(shè)置不合理、權(quán)重分配不科學(xué)、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確等，最后提出Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核的措施，如建立以項目為中心的績效考核體系、合理設(shè)置考核指標(biāo)與權(quán)重、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、注重考核結(jié)果的應(yīng)用與反思等，以期提高施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核的科學(xué)性和有效性。

［關(guān)鍵詞］施工企業(yè)；項目經(jīng)理；績效考核

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.06.037

［中圖分類號］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2024）06-0115-03

0? ? ?引 言

隨著建筑施工市場競爭的日益激烈，施工企業(yè)對項目經(jīng)理的績效考核越來越重視。項目經(jīng)理作為施工企業(yè)中的重要管理者，其工作表現(xiàn)直接關(guān)系到項目的成敗和企業(yè)的發(fā)展。因此，對項目經(jīng)理進(jìn)行績效考核不僅可以提高企業(yè)的競爭力，還可以激發(fā)項目經(jīng)理的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。本文旨在結(jié)合具體施工企業(yè)案例進(jìn)行分析，從中歸納總結(jié)項目經(jīng)理績效考核的相關(guān)內(nèi)容，為施工企業(yè)提供具有針對性的指導(dǎo)建議。

1? ? ?Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核概況

Y施工企業(yè)成立于2003年，專注于建筑工程施工、裝修工程、機(jī)電工程和市政工程等領(lǐng)域，擁有經(jīng)驗豐富的施工團(tuán)隊和先進(jìn)的施工設(shè)備。截至2023年8月，Y施工企業(yè)擁有員工近2 000人，其中項目經(jīng)理約占比10%。該企業(yè)項目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項目的計劃、組織、實施和控制，同時確保項目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度。在項目開始前，項目經(jīng)理需要制訂項目計劃和預(yù)算，并與客戶溝通確認(rèn)。在項目施工期間，項目經(jīng)理需要督促團(tuán)隊按照計劃執(zhí)行，并及時解決遇到的問題。在項目結(jié)束后，項目經(jīng)理需要進(jìn)行總結(jié)并撰寫項目報告。該企業(yè)對項目經(jīng)理績效進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對項目經(jīng)理進(jìn)行獎懲。績效考核指標(biāo)主要包括項目質(zhì)量、項目成本、項目進(jìn)度、團(tuán)隊管理水平和客戶滿意度。其中，客戶滿意度是該企業(yè)極為重視的指標(biāo)之一，企業(yè)認(rèn)為客戶滿意度是企業(yè)長期發(fā)展的基石。因此，該施工企業(yè)項目經(jīng)理需要始終關(guān)注客戶需求，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度。

2? ? ?Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核存在的問題

目前，該施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核主要存在指標(biāo)設(shè)置不合理、權(quán)重分配不科學(xué)、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確等問題，具體如下。

2.1? ?指標(biāo)設(shè)置不合理

Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核中存在的一個顯著問題是指標(biāo)設(shè)置不合理。具體來說，該企業(yè)的項目經(jīng)理績效考核體系過于注重項目進(jìn)度和成本等硬性指標(biāo)，而忽略了其他關(guān)鍵因素的影響，如項目質(zhì)量、項目安全和客戶滿意度等軟性指標(biāo)。指標(biāo)設(shè)置不合理會導(dǎo)致項目經(jīng)理在項目實施過程中過度關(guān)注施工進(jìn)度和成本，而忽略了其他重要方面，如項目質(zhì)量和安全。這可能會導(dǎo)致項目質(zhì)量下降、事故發(fā)生、客戶投訴等問題，進(jìn)而影響企業(yè)的聲譽和市場地位。

2.2? ?權(quán)重分配不科學(xué)

在該企業(yè)的項目經(jīng)理績效考核體系中，部分指標(biāo)的權(quán)重過高，而其他重要指標(biāo)的權(quán)重則被忽略，導(dǎo)致項目經(jīng)理的績效評價不夠客觀、全面。一方面，該企業(yè)的項目經(jīng)理績效考核體系中經(jīng)常將項目進(jìn)度作為最重要的指標(biāo)之一，導(dǎo)致其他指標(biāo)的權(quán)重較低。這種做法會使項目經(jīng)理將重心放在進(jìn)度控制上，而忽略了項目的質(zhì)量和成本控制，從而導(dǎo)致項目的質(zhì)量和成本控制得不到充分保障。另一方面，該企業(yè)的項目經(jīng)理績效考核體系中，經(jīng)常將項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和管理能力等硬性指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置較高，而將溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理等軟性指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置較低。這種做法忽略了項目經(jīng)理在項目執(zhí)行過程中所需要的綜合素質(zhì)和能力，導(dǎo)致項目經(jīng)理在實際工作中難以做到全面協(xié)調(diào)，無法有效推動項目開展。

2.3? ?考核標(biāo)準(zhǔn)不明確

考核標(biāo)準(zhǔn)不明確也是該企業(yè)在項目經(jīng)理績效考核中存在的一個重要問題。雖然項目經(jīng)理的職責(zé)已經(jīng)明確，但是在具體的考核標(biāo)準(zhǔn)方面卻沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致考核結(jié)果的公正性和客觀性不足。第一，由于缺乏明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，不同的考核人員會根據(jù)自己的主觀理解去評價項目經(jīng)理的績效。這樣的評價結(jié)果可能存在差異，導(dǎo)致評價結(jié)果不公正。第二，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確也容易導(dǎo)致考核結(jié)果的主觀性強(qiáng)。如果考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，那么考核人員就會根據(jù)自己的主觀判斷來評價項目經(jīng)理的工作表現(xiàn)。這樣的考核結(jié)果可能會受到考核人員個人喜好或者認(rèn)知偏差的影響，導(dǎo)致考核結(jié)果具有主觀性。

3? ? ?Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核措施

根據(jù)Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核存在的問題，本文提出建立以項目為中心的績效考核體系、合理設(shè)置考核指標(biāo)與權(quán)重、明確考核標(biāo)準(zhǔn)和注重考核結(jié)果的應(yīng)用與反思等措施，具體如下。

3.1? ?建立以項目為中心的績效考核體系

為了更好地衡量項目經(jīng)理的績效水平，Y施工企業(yè)應(yīng)建立以項目為中心的績效考核體系，具體內(nèi)容如下。

①項目完成情況：使用項目評估工具來評估項目的完成情況，包括項目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度，并將評估結(jié)果用于項目經(jīng)理的績效考核。②團(tuán)隊管理能力：通過團(tuán)隊評估工具來評估項目經(jīng)理的團(tuán)隊管理能力，并將評估結(jié)果用于項目經(jīng)理的績效考核。③客戶滿意度：通過發(fā)放客戶調(diào)查問卷來評估項目經(jīng)理的客戶滿意度，并將評估結(jié)果用于項目經(jīng)理的績效考核。④創(chuàng)新能力：通過項目創(chuàng)新評估工具來評估項目經(jīng)理的創(chuàng)新能力，并將評估結(jié)果用于項目經(jīng)理的績效考核。⑤學(xué)習(xí)能力：通過項目學(xué)習(xí)評估工具來評估項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力，并將評估結(jié)果用于項目經(jīng)理的績效考核。

通過建立以項目為中心的績效考核體系，企業(yè)可以更好地衡量項目經(jīng)理的績效，對其進(jìn)行合理獎懲，從而推動其提高項目的質(zhì)量、降低成本和控制進(jìn)度，并提高客戶滿意度，同時也能培養(yǎng)出更優(yōu)秀的項目經(jīng)理［1］。

3.2? ?合理設(shè)置考核指標(biāo)與權(quán)重

建立合理的考核指標(biāo)體系，并根據(jù)指標(biāo)的重要程度設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重，是全面評估施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核的一項重要措施。針對Y施工企業(yè)項目經(jīng)理績效考核存在的問題，本文提出以下考核指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計方案。

①項目成本控制能力（權(quán)重占比25%）：項目經(jīng)理需要對項目成本進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)算和控制，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成，該指標(biāo)可以通過比較預(yù)算與實際成本的差異來評估。②項目進(jìn)度控制能力（權(quán)重占比25%）：項目經(jīng)理需要制訂詳細(xì)的項目開展計劃，并確保項目按照計劃進(jìn)度順利進(jìn)行，該指標(biāo)可以通過比較計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度的差異來評估。③項目質(zhì)量控制能力（權(quán)重占比25%）：項目經(jīng)理需要制訂并執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理計劃，確保項目交付的質(zhì)量符合客戶要求和標(biāo)準(zhǔn)，該指標(biāo)可以通過客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)量問題反饋率來評估。④團(tuán)隊管理能力（權(quán)重占比15%）：項目經(jīng)理需要具備良好的團(tuán)隊管理能力，包括有效溝通、協(xié)調(diào)和激勵團(tuán)隊成員，該指標(biāo)可以通過團(tuán)隊成員滿意度調(diào)查來評估。⑤安全管理能力（權(quán)重占比10%）：項目經(jīng)理需要制訂并執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理計劃，確保項目施工過程中的安全，該指標(biāo)可以通過事故率和安全合規(guī)率來評估。具體的指標(biāo)和權(quán)重可以根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。同時，考核結(jié)果應(yīng)該結(jié)合實際情況進(jìn)行綜合評估，以便更好地反映項目經(jīng)理的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。

3.3? ?明確考核標(biāo)準(zhǔn)

明確的考核標(biāo)準(zhǔn)可以幫助施工企業(yè)準(zhǔn)確評估項目經(jīng)理的績效，提高項目管理水平，激發(fā)項目經(jīng)理的積極性和主動性［2］。通過制定明確的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，施工企業(yè)可以量化項目經(jīng)理的工作成果和績效表現(xiàn)，并根據(jù)評估結(jié)果對其進(jìn)行獎懲和培訓(xùn)，以提高其工作積極性和水平。通過制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，施工企業(yè)可以促進(jìn)項目經(jīng)理按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行項目管理，提高項目管理的規(guī)范化水平，從而提高項目的質(zhì)量和效率［3］。Y施工企業(yè)可以從以下幾個方面明確考核標(biāo)準(zhǔn)。

一是項目計劃管理能力。①項目計劃編制：能夠編制出詳細(xì)的項目計劃書，包括項目目標(biāo)、里程碑、時間節(jié)點、任務(wù)分配等，且符合客戶需求和公司標(biāo)準(zhǔn)。②項目進(jìn)度控制：能夠有效地控制項目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目進(jìn)度偏差問題，并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保項目按時完成。③項目風(fēng)險管理：能夠識別項目風(fēng)險，并制訂風(fēng)險管理計劃，采取有效措施降低風(fēng)險，確保項目順利進(jìn)行。

二是項目組織管理能力。①項目團(tuán)隊建設(shè)：能夠建立高效的項目團(tuán)隊，合理分配任務(wù)，激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力，確保團(tuán)隊協(xié)作順暢。②項目資源管理：能夠合理利用項目資源，包括人員、物資、設(shè)備等，確保項目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。③項目溝通管理：能夠與客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊成員等進(jìn)行有效溝通，及時解決問題，確保項目順利進(jìn)行。

三是項目質(zhì)量管理能力。①項目質(zhì)量計劃：能夠編制詳細(xì)的項目質(zhì)量計劃，包括質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法等，并確保項目質(zhì)量符合客戶要求和公司標(biāo)準(zhǔn)。②項目質(zhì)量控制：能夠采用科學(xué)、規(guī)范的方法進(jìn)行項目質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，確保項目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。③項目質(zhì)量評估：能夠?qū)椖抠|(zhì)量進(jìn)行評估，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高項目質(zhì)量水平。

四是項目成本管理能力。①項目成本計劃：能夠編制詳細(xì)的項目成本計劃，包括預(yù)算、資源費用、材料費用等，并確保項目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。②項目成本控制：能夠采取有效的成本控制措施，包括成本核算、成本分析、成本調(diào)整等，確保項目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。③項目成本評估：能夠?qū)椖砍杀具M(jìn)行評估，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高項目成本管理水平。

五是項目安全管理能力。①項目安全計劃：能夠編制出詳細(xì)的項目安全計劃，包括安全目標(biāo)、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全控制措施等，并確保項目安全可控。②項目安全控制：能夠采取有效的安全控制措施，包括安全培訓(xùn)、安全檢查、安全防范等，確保項目安全可控。③項目安全評估：能夠?qū)椖堪踩M(jìn)行評估，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高項目安全管理水平。

3.4? ?注重考核結(jié)果的應(yīng)用與反思

考核結(jié)果的應(yīng)用可以幫助施工企業(yè)管理層更好地了解項目經(jīng)理的工作表現(xiàn)和能力水平，更好地管理項目成本和進(jìn)度，提高項目經(jīng)理自身能力和業(yè)務(wù)水平。同時，通過對考核結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，施工企業(yè)可以更好地評估項目經(jīng)理的工作能力，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點和不足，從而為項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展提供更有針對性的指導(dǎo)和幫助［4］。對于成本和進(jìn)度等關(guān)鍵指標(biāo)，施工企業(yè)可以通過考核結(jié)果來評估項目經(jīng)理的管理能力和效率水平，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目順利實施［5］。項目經(jīng)理可以通過對考核結(jié)果的反思，找出自身工作中存在的問題和不足，及時改進(jìn)和彌補(bǔ)，從而提高自己的績效水平，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。注重考核結(jié)果的應(yīng)用與反思具體包括以下3個方面。

第一，將考核結(jié)果作為決策的重要依據(jù)。在項目經(jīng)理的績效評估中，Y施工企業(yè)可以關(guān)注他們的項目管理能力、團(tuán)隊合作能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)考核結(jié)果制訂個性化的培訓(xùn)計劃，幫助項目經(jīng)理提高自身的能力，以此進(jìn)一步提高項目的質(zhì)量和效率。

第二，注重對考核結(jié)果的反思。在反思過程中，施工企業(yè)可以開展團(tuán)隊討論，聽取項目經(jīng)理的建議和意見，以便更好地了解他們遇到的問題和困難。同時，還應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，將成功的經(jīng)驗和做法進(jìn)行總結(jié)與分享，促進(jìn)項目經(jīng)理之間的學(xué)習(xí)和交流。

第三，建立有效的激勵機(jī)制，鼓勵項目經(jīng)理提高績效水平。在建立激勵機(jī)制時，Y施工企業(yè)可以根據(jù)項目經(jīng)理的績效表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，制定相應(yīng)的獎勵措施，如提高薪資等級、發(fā)放獎金、提供培訓(xùn)機(jī)會等。通過激勵機(jī)制建立，施工企業(yè)可以更好地調(diào)動項目經(jīng)理的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的整體效益。

4? ? ?結(jié)束語

在施工企業(yè)中，項目經(jīng)理的角色至關(guān)重要。他們是項目的管理者和組織者，負(fù)責(zé)確保項目順利進(jìn)行。持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化項目經(jīng)理的績效考核措施，可以為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力和活力。因此，對于企業(yè)的項目經(jīng)理績效考核來說，施工企業(yè)必須嚴(yán)格按照其工作職責(zé)和實際表現(xiàn)來制定合理的績效評估體系，并定期調(diào)整。唯有如此，才能保證項目經(jīng)理的工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合實力和競爭優(yōu)勢。

主要參考文獻(xiàn)

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