深度融合背景下廣電新聞客戶端的智慧化發(fā)展

楊一森

摘要：在媒體深度融合背景下，新聞客戶端已成為廣電媒體發(fā)展的重要抓手之一。然而，廣電新聞客戶端如何尋求創(chuàng)新突破，仍然是一道難題。本文基于國內廣電新聞客戶端的成功經(jīng)驗，結合人工智能應用，從智慧化發(fā)展的視角提出廣電新聞客戶端的發(fā)展建議。筆者認為，廣電新聞客戶端要突出服務理念，構建主流智慧平臺；打造融合產品，樹立智慧融媒品牌；提升運營能力，夯實智慧發(fā)展基石。

關鍵詞：深度融合 廣電媒體 移動客戶端 智慧化

加快推動媒體深度融合是建設全媒體傳播體系的必由之路。要推進媒體深度融合，就要堅持移動優(yōu)先策略，充分發(fā)揮移動傳播平臺的重要作用。在媒體深度融合的背景下，從中央到地方，各級廣電媒體紛紛推出新聞客戶端，將之視為融合轉型的重要抓手。與此同時，廣電新聞客戶端也面臨來自市場化客戶端等平臺的激烈競爭。如何做大做強廣電新聞客戶端成為擺在廣電媒體人面前的一大課題。鑒于人工智能技術在媒體深度融合中的重要作用，筆者從智慧化視角探討廣電新聞客戶端的發(fā)展路徑，為廣電媒體深度融合發(fā)展提供支持。

一、突出服務理念，建設主流智慧平臺

在媒體深度融合背景下，新聞客戶端已經(jīng)成為廣電媒體深度融合的重要抓手。與傳統(tǒng)廣電不同，廣電新聞客戶端不僅是一個用于觀看新聞、獲取娛樂的平臺，更是一個綜合服務平臺，具有傳統(tǒng)廣電所不具備的功能。人工智能技術的廣泛運用，為廣電新聞客戶端的智慧化發(fā)展帶來新思路，為廣電打造新型主流智慧平臺提供基礎支撐。

1.豐富服務形式，助力智慧城市建設。在智能技術的加持下，廣電釋放出了巨大的服務潛力，對智慧城市建設的重要性日益凸顯。在智慧城市建設中，廣電可以成為市民生活的服務者、智慧產業(yè)的連接者以及智慧城市的運營者，進而推動廣電媒體的深度融合發(fā)展。正因如此，《中國廣電 5G+智慧城市發(fā)展研究報告》指出，廣電行業(yè)應充分利用5G發(fā)展的契機，發(fā)揮媒體自身獨特優(yōu)勢，成為國家智慧城市建設及運營的主力軍。作為廣電融媒體發(fā)展的前沿陣地，廣電新聞客戶端應充分發(fā)揮服務功能，在智慧城市建設中發(fā)揮積極作用。

在這方面，北京廣電的北京時間客戶端進行了多方面的探索。例如，在服務創(chuàng)新方面，北京時間推出了“接訴即辦”功能，積極構建政務服務體系，把自身打造為首都城市治理平臺和民生服務綜合平臺。作為北京市委市政府與民眾之間的溝通橋梁，“接訴即辦”與12345市民服務熱線合作，整合北京廣電的頻道、頻率和網(wǎng)絡平臺資源，利用智能技術實現(xiàn)網(wǎng)臺聯(lián)動，搭建視頻投訴平臺，實現(xiàn)“未訴先辦，一鍵轉訴”功能，讓民眾可以實時跟蹤辦件進度。這種智慧服務有效支持了城市基層治理體系和治理能力的現(xiàn)代化建設。

2.創(chuàng)新報道方式，提升信息服務效果。對廣電媒體而言，視頻是最主要的內容形式之一。隨著人工智能技術在廣電內容生產中的應用，新聞報道的智能化趨勢日益凸顯。特別是對廣電新聞客戶端而言，人工智能技術不僅能夠促進新聞信息的智能化生產，還可以提供個性化的信息服務。這種智能化的信息生產流程可以有效提升廣電新聞客戶端的內容生產速度，降低生產成本。此外，在新聞傳播環(huán)節(jié)，智能技術可以根據(jù)用戶需求實現(xiàn)個性化推送，滿足用戶需求。

目前，廣電已開始探索智能推薦頻道，改變了傳統(tǒng)廣電統(tǒng)一編排、固定播出的單一形態(tài)。通過智能技術，可以根據(jù)用戶偏好進行內容的編排和推送。例如，海南廣電融媒體中心引入“微剪”智能編輯系統(tǒng)，采用智能視頻生產工具應用，實現(xiàn)智能化的云拆條、精幀化的云剪編以及矩陣式的云分發(fā)。這種智能系統(tǒng)內置人工智能多媒體信息識別能力，可以實現(xiàn)對語音、字幕以及圖像的識別，并將之自動轉化為可編輯的圖文素材。借助這些技術，廣電新聞客戶端可以在有效節(jié)約人力成本的同時，更好地滿足用戶的新聞需求。

3.深耕本地服務，提質政務便民服務。在我國廣電媒體中，除了中央級廣電媒體以及衛(wèi)星頻道以外，大部分地方廣電的核心受眾是區(qū)域性用戶，因此要把本地服務作為重要內容。廣電新聞客戶端尤其要深耕本地服務，把提供便民服務作為新聞客戶端的重要功能。以阜南廣電推出的智慧阜南客戶端為例，該客戶端定位為阜南新聞資訊平臺和市民生活服務平臺。由于該地是勞務輸出大縣，阜南廣電因此搭建了“智慧廣電+親情攝像頭”應用場景，為有留守老人或兒童的特殊困難家庭安裝親情聊天攝像頭，在外務工的親屬可以通過手機APP實時監(jiān)控家中的情況，保障家庭人身和財產安全。這有效發(fā)揮了智慧廣電本地服務方面的功能。江蘇有線推出的“江蘇智慧廣電鄉(xiāng)村工程解決方案與實踐”圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略建設要求，打造了“一鎮(zhèn)一品”區(qū)域電視門戶服務，為基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了專屬電視平臺。江蘇省廣電局印發(fā)的《關于推進江蘇智慧廣電鄉(xiāng)村工程建設的通知》明確提出，要建設以電視顯示端、手機應用端、管理控制端、監(jiān)督處置端和大數(shù)據(jù)庫為主的“四端一庫”體系，同時推進打造“直播帶貨”“移動電商”等新型智慧交易平臺。這些舉措有助于更好地滿足本地受眾的需求，提升廣電新聞客戶端的服務水平。

二、打造融合產品，樹立智慧融媒品牌

隨著媒體融合戰(zhàn)略的推進，越來越多的高質量融媒體產品不斷涌現(xiàn)，也帶動了一批融媒體平臺的走紅。廣電新聞客戶端要在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，必須善用人工智能等新技術，打造智慧化融媒體產品，樹立智慧化的融媒體品牌形象。

1.利用優(yōu)質資源，打造智慧產品。近年來，視頻傳播成為主流。廣電媒體打造的新聞客戶端擁有視頻創(chuàng)作的巨大優(yōu)勢。廣電行業(yè)擁有經(jīng)驗豐富的人才隊伍作為保障，其新聞客戶端可以充分調動各頻道頻率的優(yōu)質音視頻資源，推出富有競爭力的融合創(chuàng)新產品。人工智能技術可以進一步釋放融媒體產品的創(chuàng)作活力。目前，國內廣電已經(jīng)開始圍繞智慧融媒體產品進行探索。例如，上海文廣集團（SMG）打造的視頻流媒體平臺BesTV+依托東方衛(wèi)視的原創(chuàng)資源，將內容與渠道相結合，推出了多個融合創(chuàng)新節(jié)目，如《完美的夏天》《我們的歌》《神奇公司在哪里》《追光吧哥哥》等融屏節(jié)目。該平臺借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術，科學分析用戶反饋，并以此為基礎打造系列特色內容，推出了“大屏+小屏”全媒體產品。又如，無錫廣電的無錫博報客戶端打造出功能數(shù)字人博薇薇和AR增強現(xiàn)實內容產品等智能產品。其中，博薇薇融合了AI平面圖像和天方動畫內容生產機制，參加了多場大型活動的新聞報道，有效提升了無錫廣電在智能傳播領域的競爭力。

2.拓展合作渠道，打造產品矩陣。在智能傳播時代，新聞客戶端的建設涉及較多前沿技術，僅僅依靠廣電媒體自身的力量，很難在技術上實現(xiàn)，并且成本也很高。在實際操作中，越來越多的廣電媒體開始與騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司以及移動、聯(lián)通等電信運營商合作，借助外部技術力量來打造融媒體產品，從而形成產品矩陣，提升客戶端的智能化水平。例如，江蘇廣電荔枝新聞客戶端早在2014年就與科大訊飛合作，實現(xiàn)了所有圖文稿件的音頻自動識別轉化。此后，荔枝新聞又與騰訊、百度兩家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司開展技術合作，打造荔枝新聞智能寫稿系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于機器學習算法和自然語言生成技術，能夠實現(xiàn)文本智能糾錯與文章摘要自動生成。目前，荔枝新聞已經(jīng)打造了“荔枝銳評”“荔枝特報”“荔枝視頻”等系列品牌欄目。不僅如此，江蘇廣電還將近千名記者轉型為全媒體記者，并與江蘇聯(lián)通合作打造“全媒體新聞聯(lián)動平臺”，為全媒體記者提供智能手機等先進終端設備及技術保障。通過廣泛的外部合作，荔枝新聞的融媒體創(chuàng)作能力得到了顯著提升，智能化水平也走在了全國廣電新聞客戶端的前列。

3.優(yōu)化資源配置，打造優(yōu)質精品IP。優(yōu)質的融媒體IP是廣電媒體深度融合的重要成果。要實現(xiàn)融媒體IP優(yōu)質化精品化，就需要有良好的創(chuàng)新機制和資源配置作為后盾。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，源源不斷的精品IP源于靈活高效的創(chuàng)新機制和激烈的競爭機制。例如，微信的誕生就是騰訊內部團隊競爭的成果。廣電媒體可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的內部競爭機制，進一步優(yōu)化資源配置，提高內部頻道之間、團隊之間的協(xié)作能力，促進有效競爭，激發(fā)內部潛能，打造優(yōu)質的融媒體IP產品。例如，山東廣電的閃電新聞客戶端高度重視智能技術的應用，以智能技術為牽引，優(yōu)化內部資源配置，探索出“五智模式”（智云、智品、智傳、智網(wǎng)、智庫），并圍繞鄉(xiāng)村振興、經(jīng)略海洋、黃河流域生態(tài)保護等主題，推出了“智見未來”系列智能化融媒體產品。此外，平臺還融入了短視頻、漫畫、圖解、手繪、沙畫、MG動畫、MGC（機器生產內容）視頻新聞、SVG交互微文等多種內容形式。通過這些新技術的運用，閃電新聞形成了一批可視化強、融合性好的融媒體產品，形成了多個精品IP。又如，沈陽廣電及客戶端云盛京積極應用智能技術，推出了“沈陽家書”大型融媒傳播行動，引發(fā)全國151家媒體競相報道。

三、提升運營能力，夯實智慧發(fā)展基石

新聞客戶端最早由商業(yè)網(wǎng)站啟動，廣電媒體的新聞客戶端起步較晚，但在媒體融合轉型的背景下發(fā)展迅猛，目前，大多數(shù)廣電媒體都已開通新聞客戶端。然而，面對激烈的市場競爭，很多廣電新聞客戶端難以拿出有效的運營方案，在流量獲取、用戶管理等方面缺乏有效措施，從而影響商業(yè)變現(xiàn)，制約了廣電新聞客戶端的長期發(fā)展。在此背景下，智慧化成為一條可行的發(fā)展路徑。

1.整合內外資源，探索商業(yè)化路徑。廣電媒體既有內部頻道頻率資源，也有外部政府社會資源，需要有效利用這些資源，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的平衡。同時，人工智能為廣電新聞客戶端的智慧化發(fā)展提供了契機，幫助廣電提供更有效的服務，進一步提高主流媒體的傳播力、影響力和市場競爭力。例如，廣州廣電建立了廣電視聽服務、行業(yè)服務和社會治理服務的統(tǒng)一入口，以此為基礎打造智慧廣電新型智能終端，使廣電業(yè)務、寬帶業(yè)務、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、智慧社區(qū)、智慧家庭等得到聚合。其花城+APP采用豎視頻、瀑布流、原創(chuàng)IP、智能抓取UGC等手段，吸引用戶參與信息生產傳播，提高廣電自主可控平臺的影響力。廣州廣電以“消費扶貧優(yōu)選”為切入點，主推來自全國各地的農產品，助力脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興。同時，與淘寶口碑、聚劃算官方平臺合作，探索“廣視精選”等電商平臺，建構線上銷售矩陣，拓展商業(yè)化路徑。

2.重視技術引領，探索交互式運營。在融媒體時代，新技術是媒體轉型發(fā)展不可或缺的關鍵要素。無論是內容創(chuàng)新還是商業(yè)運營，新技術都具有重要的推動作用。廣電新聞客戶端可以將人工智能與5G、AR、VR等技術融合運營，從而增強內容生產能力和用戶體驗效果，還能在傳統(tǒng)運營的基礎上，探索交互式運營路徑，提高廣電新聞客戶端的內容運營效率，有效拓展商業(yè)化運營范圍。目前，國內一些廣電新聞客戶端在交互式運營方面進行了探索，并初步取得了一些成效。例如，北京時間將技術作為提高用戶服務的關鍵，將5G、AI、AR、VR等技術融入內容生產與交互體驗。北京時間積極推動人工智能與新聞采編深度融合，參與打造了中國首個廣播級智能交互——真人數(shù)字人“時間小妮”，并逐步將之接入北京時間客戶端，與稿件系統(tǒng)、交互系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)深度結合?；谶@一智能交互功能，北京時間APP可以提供新聞播報、知識講解、交互問答、廣告代言、客戶服務等全方位的交互服務。

3.創(chuàng)新運營思維，探索多樣化經(jīng)營。廣電新聞客戶端雖然隸屬于廣電，但更是一種新型主流媒體，其運營需要轉變思維，融入更多的新媒體運營方法。首先，可以將品牌、用戶、文創(chuàng)等新理念相互結合，開辟新的市場窗口。其次，可以采用多種渠道實現(xiàn)盈利，如開通電商業(yè)務、建立電子商城等。再次，可以利用品牌和內容資源，與有關部門、企業(yè)等聯(lián)手舉辦“線上+線下”結合的品牌活動，打造全場景運營。作為新型媒體，廣電新聞客戶端連接能力強，完全可以在人工智能等技術的支撐下探索出多樣化的經(jīng)營方式。例如，無錫廣電在其移動客戶端無錫博報嘗試培育開發(fā)新的盈利模式：該客戶端設有錫有MCN，實現(xiàn)了從單一內容輸出向品牌運營的融合；組織“登攀創(chuàng)新峰”直播帶貨PK賽，拓展創(chuàng)收渠道。同時，無錫博報客戶端還建立了“開門辦廣電”機制，加強廣電機構與政府各部門及重點單位和客戶的聯(lián)系，形成了企業(yè)客戶合作運營模式。又如，溫州廣電的快點溫州客戶端把綜合智能平臺作為重要定位，與大型互聯(lián)網(wǎng)公司開展內容合作，并與交警等職能單位合作對接云直播功能，提供寄件、學區(qū)預警、掛號查詢、航班查詢、優(yōu)惠信息等功能服務，從而突破了廣電單一的信息傳播功能，有效拓寬了社會服務的范圍。

作者單位 河北大學文學院

參考文獻

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【編輯：陳文沁】