基于KANO-AHP的科技博物館空間設(shè)計(jì)研究

摘要：為科學(xué)提升受眾對(duì)于科技博物館空間設(shè)計(jì)滿意程度，進(jìn)一步合理針對(duì)受眾需求屬性進(jìn)行精確獲取以及劃分排序。本研究面向受眾需求構(gòu)建出一種融合KANO模型與層次分析法（AHP）的科技博物館空間設(shè)計(jì)模型。首先，應(yīng)用KANO模型將挖掘到的受眾需求劃為不同屬性類別。其次，引入AHP法與KANO屬性結(jié)合構(gòu)建出受眾需求層次分析模型，并計(jì)算出各層次科技博物館空間設(shè)計(jì)中受眾需求權(quán)重。本文將KANO模型及AHP法結(jié)合運(yùn)用于科技博物館空間設(shè)計(jì)研究中，可有效劃分受眾需求類型與科學(xué)獲取需求指標(biāo)重要度，并提升設(shè)計(jì)方案可行性，可為同類空間設(shè)計(jì)提供參考意義及研究路徑。

關(guān)鍵詞：KANO模型；層次分析法；受眾需求；科技博物館；環(huán)境空間設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）04-0056-05

Abstract：In order to scientifically classify user needs attributes and accurately obtain the ranking of the importance of needs，and to improve user satisfaction with the spatial design of science and technology museums. This study constructs a spatial design model of science and technology museums integrating KANO model and hierarchical analysis（AHP）for user needs. Firstly，the KANO model is applied to design a KANO questionnaire for the mined user needs，and the KANO result analysis table is used to classify the user need attribute categories. Secondly，the AHP method is introduced to combine with the KANO attributes to construct a hierarchical analysis model for user needs，and the geometric mean method is used to calculate the user need weights for each level of science and technology museum space design. According to the user need importance ranking. Finally，the spatial design and evaluation of the science and technology museum is carried out according to the ranking of user needs. The combination of KANO model and AHP method can effectively classify the types of user needs and scientifically obtain the importance of needs indicators，and improve the feasibility of design solutions，which can provide reference significance and research path for similar space design.

Keywords：KANO model；Hierarchical analysis；User needs；Science and technology museum；Environmental space design

引言

科技博物館作為新型公共展示空間，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)界學(xué)者從不同維度展開了豐富研究。例如：柳棱棱[1]通過比較傳統(tǒng)文化需求和現(xiàn)代科技需求，建構(gòu)出科技博物館“一體化情境體驗(yàn)”設(shè)計(jì)路徑；謝蕭雨[2]等人針對(duì)不同區(qū)域受眾對(duì)博物館不同文化科普需求，歸納出地域性文化在博物館展示設(shè)計(jì)中的原則及理念；童芳[3]從數(shù)字?jǐn)⑹陆嵌日归_，針對(duì)博物館敘事變遷深入研究，并探討數(shù)字化博物館設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

近年來(lái)，科技博物館越來(lái)越受關(guān)注，大量學(xué)者投入此空間設(shè)計(jì)研究中，運(yùn)用不同理論方法探討科技博物館空間設(shè)計(jì)問題，其研究視角大多從以人為本思想觀念展開，并根據(jù)受眾需求指明科技博物館設(shè)計(jì)方向。然而，該類受眾需求驅(qū)動(dòng)下的科技博物館設(shè)計(jì)研究中需求屬性及需求重要性缺乏科學(xué)性及定量性，大都根據(jù)調(diào)研結(jié)果及研究者主觀經(jīng)驗(yàn)劃分。為準(zhǔn)確識(shí)別科技博物館參觀者具體需求，科學(xué)合理應(yīng)用需求屬性層級(jí)塔，規(guī)范設(shè)計(jì)流程，針對(duì)受眾需求為導(dǎo)向進(jìn)行科技博物館空間設(shè)計(jì)研究十分必要。

一、研究方法概述

近年來(lái)，針對(duì)受眾需求相關(guān)研究中常見方法主要有層次分析法（AHP）、馬斯洛需求理論、感性工學(xué)（KE）、KANO模型、質(zhì)量功能展開（QFD）等，其各有優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用范圍。其中，KANO模型多用于設(shè)計(jì)產(chǎn)品與受眾滿意度關(guān)系分析研究中，也可通過相關(guān)調(diào)研及分析識(shí)別出受眾需求屬性類別[4]；層次分析法作為一種定性與定量相結(jié)合的研究工具，可對(duì)復(fù)雜問題系統(tǒng)化處理，主要通過構(gòu)建層次模型、引入算法等計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，以獲得不同指標(biāo)重要度排序。

（一）KANO模型

在面對(duì)受眾需求的相關(guān)設(shè)計(jì)研究中，KANO模型是針對(duì)受眾需求進(jìn)行評(píng)估并有效分類需求屬性的研究方法。KANO模型著重從受眾需求出發(fā)，精確劃分其需求屬性，可通過非線性方法挖掘受眾對(duì)空間不同需求的情緒感知，可將受眾需求具體劃分為以下屬性類型：基本需求、期望需求、魅力需求、無(wú)差異需求以及反向需求，如圖 1 所示。

近年來(lái)，KANO模型被應(yīng)用于不同設(shè)計(jì)領(lǐng)域中進(jìn)行受眾需求識(shí)別及分析。如：唐甜甜等[5]針對(duì)衣柜儲(chǔ)存布局的用戶需求，采用KANO模型確定受眾需求滿意度，進(jìn)行分析定位得出設(shè)計(jì)重點(diǎn)；Avikal等[6]結(jié)合KANO模型與質(zhì)量功能展開（QFD）建構(gòu)出符合大眾審美的多用途車輛外觀設(shè)計(jì)策略；黃勁松[7]等學(xué)者將KANO模型與情感化設(shè)計(jì)理論相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的受眾需求探究，并以高速列車商務(wù)座椅設(shè)計(jì)為例，歸納演繹出科學(xué)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法?？梢姡琄ANO模型可合理應(yīng)用于設(shè)計(jì)學(xué)不同方向研究中，并能進(jìn)行受眾需求屬性的合理劃分。

（二）層次分析法

層次分析法（AHP）作為簡(jiǎn)便的層次權(quán)重決策分析方法，目前，被廣泛應(yīng)用于環(huán)境設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域研究中。大量學(xué)者根據(jù)AHP權(quán)重計(jì)算進(jìn)行設(shè)計(jì)策略構(gòu)建，如：王璐瑤等[8]基于層次分析法提煉博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特征屬性，并分析受眾對(duì)于各等級(jí)及各特性喜好度，構(gòu)建出以博物館文創(chuàng)為目標(biāo)的創(chuàng)新策略；尹璐等[9]針對(duì)用戶需求方法創(chuàng)新展開，運(yùn)用層次分析法構(gòu)建出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案；Pu，Linzi等[10]基于AHP建立概念模型，并根據(jù)權(quán)重結(jié)果構(gòu)思出符合受眾審美需求的設(shè)計(jì)方案；Neira-Rodado等[11]將層次分析法與QFD相結(jié)合，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特征，并根據(jù)其進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，最后總結(jié)出健康類產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。綜上所述，AHP在設(shè)計(jì)研究中可進(jìn)行精確的設(shè)計(jì)要素權(quán)重求解、設(shè)計(jì)方案優(yōu)選等，并具有科學(xué)合理、簡(jiǎn)單快捷的應(yīng)用及計(jì)算優(yōu)勢(shì)。

（三）基于KANO-AHP的科技博物館空間設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

在科技博物館空間設(shè)計(jì)研究中，受眾需求權(quán)重作為KANO模型需求屬性劃分后設(shè)計(jì)重點(diǎn)獲取及方案構(gòu)思的主要依據(jù)，其權(quán)重排序的可用性與合適性具有重要意義。然而，在應(yīng)用KANO模型精確劃分出科技博物館受眾需求之后，無(wú)法直觀體現(xiàn)需求屬性的重要程度層級(jí)塔排序[12]，傳統(tǒng)KANO模型中權(quán)重求解主要以Better-Worse指數(shù)分析法、德菲法等[13]為主，未能精確反映受眾需求的重要度。但AHP法在解決復(fù)雜層次的多標(biāo)準(zhǔn)決策問題過程中，可快速準(zhǔn)確求解各指標(biāo)權(quán)重，具有簡(jiǎn)潔、科學(xué)、系統(tǒng)的特質(zhì)，另外，KANO模型屬性劃分類型可作為AHP中的定性層次指標(biāo)模型構(gòu)建。由此可見，將AHP法應(yīng)用于KANO模型中進(jìn)行受眾需求權(quán)重運(yùn)算可清晰呈現(xiàn)其重要度排序，解決了KANO模型中傳統(tǒng)權(quán)重運(yùn)算缺陷，其也確保了AHP中構(gòu)建受眾需求層次分析模型的客觀性，結(jié)合兩種方法構(gòu)建科技博物館空間設(shè)計(jì)模型具有科學(xué)性與可行性，其研究模型及框架如圖 2 所示。

上述科技博物館空間設(shè)計(jì)模型大致流程如下：（1）通過KANO識(shí)別并劃分科技博物館受眾空間需求屬性；（2）基于AHP求解不同受眾需求屬性下指標(biāo)權(quán)重，以從中獲取重點(diǎn)受眾需求進(jìn)行方案構(gòu)思[14]。

二、 基于KANO-AHP的科技博物館設(shè)計(jì)流程

本研究首先基于KANO模型進(jìn)行受眾需求分析，主要通過對(duì)挖掘所得受眾需求進(jìn)行KANO問卷調(diào)研，以進(jìn)行受眾需求屬性分類；其次，引入層次分析法計(jì)算各需求權(quán)重系數(shù)，明確科技博物館空間設(shè)計(jì)中受眾需求排序，以獲取重點(diǎn)受眾需求進(jìn)行設(shè)計(jì)方案構(gòu)思。

（一）基于KANO模型的科技博物館受眾需求屬性劃分

1. 通過調(diào)研挖掘及獲取大量科技博物館空間設(shè)計(jì)受眾需求；

2. 基于KANO模型進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研與問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)每一項(xiàng)受眾需求，分別將其設(shè)置為正反兩項(xiàng)問題的問卷，對(duì)調(diào)研受眾進(jìn)行各需求正反問題填寫，其各需求問題均包括5個(gè)選項(xiàng)，如表 1 所示。

3.KANO評(píng)價(jià)表

將KANO問卷調(diào)研結(jié)果對(duì)照表 2 所示的KANO評(píng)價(jià)表，將各需求劃分至基本屬性、期望屬性、魅力屬性無(wú)差異屬性和反向?qū)傩韵拢⑻蕹裏o(wú)差異和反向兩類屬性下需求項(xiàng)。

（二）基于AHP法的受眾需求權(quán)重求解

根據(jù)AHP法運(yùn)算科技博物館空間設(shè)計(jì)中的各受眾需求權(quán)重值。首先，根據(jù)層次分析法支配關(guān)系及層次分析模型構(gòu)建原則，結(jié)合KANO模型需求屬性劃分類型，構(gòu)建基于KANO模型的層次分析模型，其主要將科技博物館空間設(shè)計(jì)方案設(shè)置為目標(biāo)層，準(zhǔn)則層為必備屬性、期望屬性以及魅力屬性，并將各屬性下的需求項(xiàng)作為對(duì)應(yīng)的子準(zhǔn)則層，以此建立AHP層次分析模型，如圖 3 所示；其次，構(gòu)建合理的判斷矩陣，并引入幾何平均算法進(jìn)行各層受眾需求權(quán)重求解，明確各需求重要度排序；最后，根據(jù)受眾需求重要度排序獲取科技博物館設(shè)計(jì)中應(yīng)重點(diǎn)滿足的受眾需求，以便為后續(xù)科技博物館設(shè)計(jì)方案提供構(gòu)思方向[14]。

三、 KANO-AHP在科技博物館空間設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，科技博物館空間設(shè)計(jì)受到受眾廣泛關(guān)注。當(dāng)今已有的科技博物館空間類型多樣，空間設(shè)計(jì)風(fēng)格主要面向兒童，較少涉及其他年齡階段的受眾群體的參觀需求，更多關(guān)注其裝飾性和觀賞性，卻導(dǎo)致忽視對(duì)參觀者心理感受和精神訴求的考慮，缺少人性化設(shè)計(jì)。針對(duì)此類問題，本文將KANO-AHP應(yīng)用于廣西科技博物館空間設(shè)計(jì)研究中。

（一）科技博物館受眾需求獲取

通過觀察法、實(shí)地調(diào)研、訪談法對(duì)8名科技博物館受眾進(jìn)行深度調(diào)研，得知大部分科技館仍存在缺乏科普題材系統(tǒng)性設(shè)計(jì)、展項(xiàng)分散且缺少內(nèi)在邏輯等情況，導(dǎo)致受眾難以理解及深刻記憶參觀內(nèi)容，極大降低了以科技感提高知識(shí)科普的設(shè)計(jì)宗旨。在針對(duì)國(guó)內(nèi)知名科技館（如中國(guó)科技館、天津科技館、廣西科技館等）展開研究調(diào)查后，得出：即使以“科技”為主要內(nèi)容，但由于其服務(wù)對(duì)象不同、資源分布不均等原因，加大了各科技博物館的差異性，如服務(wù)展示道具智能化程度差異大、展品設(shè)計(jì)與觀眾認(rèn)知差距等，其直接影響觀眾參觀體驗(yàn)效果及滿意度。

經(jīng)對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理，得到25項(xiàng)科技博物館原始需求項(xiàng)，為初步排除不重要受眾需求，采用李克特5級(jí)量表對(duì)原始需求進(jìn)行受眾問卷打分[13]，評(píng)價(jià)等級(jí)分為非常重要、很重要、一般、不重要、非常不重要。共對(duì)70位受眾進(jìn)行問卷調(diào)研，回收有效問卷67份，通過匯總調(diào)研結(jié)果，篩選出20項(xiàng)初始受眾需求，如表 3 所示。

（二）基于KANO模型的科技博物館受眾需求屬性劃分

通過訪談、觀察、問卷等渠道對(duì)不同受眾調(diào)研得知，當(dāng)代科技館中展品展示不符合受眾實(shí)際需求，缺乏參觀體驗(yàn)感，遠(yuǎn)不能滿足受眾使用需求，其主要由于：設(shè)計(jì)師未能充分理解受眾需求及考慮受眾真實(shí)感受。然而，運(yùn)用KANO分析科技博物館受眾需求，不僅可以對(duì)受眾需求屬性進(jìn)行劃分，而且還能減少設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念與受眾對(duì)空間需求之間差距。經(jīng)過對(duì)受眾調(diào)研整理，將上述20項(xiàng)受眾需求根據(jù)KANO模型流程對(duì)受眾需求進(jìn)行屬性劃分，流程為以下兩步驟：1）基于KANO模型進(jìn)行調(diào)研與問卷設(shè)計(jì)；2）將調(diào)研結(jié)果與KANO結(jié)果分析表結(jié)合進(jìn)行受眾需求類型劃分[14]。

1. 基于KANO模型進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研與問卷設(shè)計(jì)

依據(jù)受眾需求項(xiàng)編制KANO調(diào)研問卷，該問卷以每個(gè)受眾需求為導(dǎo)向設(shè)置正反兩項(xiàng)問題，以初步識(shí)別各受眾需求所屬類型，調(diào)研中主要以參觀廣西科技博物館群體為主要對(duì)象，共發(fā)放問卷280份，回收有效問卷272份。為更好識(shí)別受眾需求，基于KANO評(píng)價(jià)表對(duì)KANO問卷各需求項(xiàng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查結(jié)果如表4所示。

2.基于Kano模型的用戶需求分析

根據(jù)表 4 可知，提供用餐環(huán)境、空間顏色鮮明以及流動(dòng)空間概述為無(wú)差異需求，即受眾滿意度并不因?yàn)榭臻g具備此類功能而受到影響，故設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)此類平面功能及空間裝飾不作考慮；基本需求主要包括：受眾參與感、參觀路徑指引、展項(xiàng)講解、文化科普與服務(wù)咨詢處，為空間中必備需求，即受眾滿意度會(huì)因此類功能設(shè)計(jì)改變滿意度，缺失其屬性將會(huì)導(dǎo)致滿意度下降，但將其屬性優(yōu)化并不會(huì)產(chǎn)生滿意度變化，故對(duì)科技博物館空間設(shè)計(jì)時(shí)，需要滿足該類需求但不必過多優(yōu)化其功能設(shè)計(jì)；智能展示、情景學(xué)習(xí)、休閑設(shè)施、親子互動(dòng)、趣味實(shí)驗(yàn)以及空間視覺元素為受眾的期望需求，此類需求又被稱為線性需求，其需求屬性得到大量滿足時(shí)受眾滿意度會(huì)顯著增加，反之亦然，故對(duì)科技博物館空間進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)將多關(guān)注該類屬性的需求，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；當(dāng)魅力需求特性不具備時(shí)，并不會(huì)影響受眾的滿意度變化，但當(dāng)其設(shè)計(jì)提供此類需求服務(wù)時(shí)，受眾將大幅度提升其滿意度，故在科技博物館空間設(shè)計(jì)時(shí)若滿足交互游戲、多維度展示（3D）、沉浸體驗(yàn)、光線營(yíng)造、虛擬現(xiàn)實(shí)以及人機(jī)互動(dòng)此類受眾需求時(shí)，則可極大提高受眾的潛在空間需求，從而提高其受眾的忠誠(chéng)度。

（三）基于層次分析法的科技博物館受眾需求權(quán)重分析

1. AHP模型構(gòu)建

應(yīng)用KANO模型精確劃分出科技博物館受眾需求后，仍無(wú)法直觀體現(xiàn)需求屬性的重要程度層級(jí)塔排序，為確保后續(xù)設(shè)計(jì)過程中呈現(xiàn)客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)思路，整合KANO模型與AHP方法針對(duì)各受眾需求權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，從而精確總結(jié)科技博物館設(shè)計(jì)中的重要受眾需求。其屬性劃分主要針對(duì)其受眾需求結(jié)合KANO的屬性分析結(jié)果，應(yīng)用于AHP基本概念構(gòu)建出層次分析模型[14]，如圖4。

2.基于AHP法的科技博物館受眾需求權(quán)重計(jì)算

為確?？萍疾┪镳^空間設(shè)計(jì)需求計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確性，考慮到權(quán)重計(jì)算結(jié)果的科學(xué)性與合理性，在建構(gòu)層次分析法判斷矩陣時(shí)特邀該領(lǐng)域?qū)＜姨顚?，其中包?0位博物館設(shè)計(jì)相關(guān)人員填寫，分別是4位環(huán)境設(shè)計(jì)研究方向教授、3位室內(nèi)設(shè)計(jì)師、3位設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)展設(shè)計(jì)方向研究生，邀請(qǐng)學(xué)者根據(jù)1-9級(jí)標(biāo)度對(duì)各層級(jí)需求進(jìn)行兩兩比較并評(píng)分，取其平均數(shù)作為權(quán)重計(jì)算基礎(chǔ)，得出各層級(jí)判斷矩陣，而后引入幾何平均算法[14]，求解科技博物館中各受眾需求權(quán)重值，運(yùn)算流程如下所示，其求解結(jié)果如表6所示。

為保證測(cè)試人員在判斷矩陣填寫過程中思維保持一致性，對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。根據(jù)計(jì)算結(jié)果可知，CR值均小于0.1，如表7。

基于對(duì)科技博物館受眾需求權(quán)重計(jì)算結(jié)果，并結(jié)合KANO模型運(yùn)算概念，可得出以下結(jié)論：設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)科技博物館空間時(shí)不僅需要考慮必備需求，還不能忽視魅力需求和期望需求，尤其是重要需求屬性應(yīng)大幅度迎合受眾需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，即參觀路線指引、情景學(xué)習(xí)、沉浸體驗(yàn)此類重要的受眾需求。

3.基于用戶需求的設(shè)計(jì)分析與評(píng)估

以用戶需求為導(dǎo)向的廣西科技館能充分考慮參觀者的真實(shí)感受，從而科學(xué)有效地規(guī)劃每項(xiàng)功能需求，同時(shí)可規(guī)避在建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的“展品展示不符合受眾實(shí)際需求，缺乏參觀體驗(yàn)感”等弊端。設(shè)計(jì)者在規(guī)劃與設(shè)計(jì)科技館時(shí)，應(yīng)首先確保必備屬性需求，盡可能多設(shè)計(jì)魅力型需求，減少無(wú)差異屬性需求，排除反向?qū)傩孕枨?。根?jù)對(duì)廣西科技館的20項(xiàng)空間功能需求屬性層級(jí)劃分結(jié)果（表5），將原展館實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步空間設(shè)計(jì)。

為滿足科技博物館空間設(shè)計(jì)中的上述受眾重要需求，本文中所設(shè)計(jì)的科技博物館方案應(yīng)具備參觀路線指引、情景學(xué)習(xí)、沉浸體驗(yàn)等重要受眾需求，依次解決用戶在空間中的設(shè)計(jì)痛點(diǎn)、設(shè)計(jì)難點(diǎn)以及設(shè)計(jì)切入點(diǎn)。力求以提升科學(xué)文化內(nèi)涵為核心，注重科技創(chuàng)新與藝術(shù)表現(xiàn)的結(jié)合。同時(shí)還應(yīng)考慮到展陳空間、展品展項(xiàng)的合理設(shè)置，在充分展示科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法和科學(xué)技術(shù)手段的同時(shí)，還要充分考慮到展覽空間的開闊程度和視線所能達(dá)到的最佳效果。要考慮到展廳內(nèi)部結(jié)構(gòu)等因素對(duì)參觀者行為和心理上造成的影響，并根據(jù)設(shè)計(jì)主題靈活設(shè)計(jì)相應(yīng)展示內(nèi)容及手段，以達(dá)到有效地引導(dǎo)參觀者有序參觀的目的。本研究基于空間設(shè)計(jì)原則，通過具體地理位置等分析，應(yīng)用數(shù)字化建模技術(shù)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，其初步方案如圖5。

針對(duì)用戶的必備屬性需求，首先在每個(gè)空間中都為受眾設(shè)計(jì)具有參觀路線指引功能的藍(lán)色與白色的發(fā)光燈帶，并予以統(tǒng)一智能管理，實(shí)現(xiàn)高效化服務(wù)；其次為滿足空間中參觀者的參與感，在每個(gè)展項(xiàng)旁都設(shè)計(jì)了一個(gè)帶有交互功能的智能化展項(xiàng)講解器，該儀器可同時(shí)提供文化科普與服務(wù)咨詢的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多功能一體化空間設(shè)計(jì)。

在提高期望屬性需求方面，在細(xì)化受眾對(duì)交互設(shè)計(jì)需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)智能化互動(dòng)功能，并以曲線元素造型結(jié)合六邊形科技元素設(shè)計(jì)，以增加外觀的美感；同時(shí)，針對(duì)親子互動(dòng)需求，設(shè)計(jì)了親子互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)盡可能豐富學(xué)習(xí)手段，從而實(shí)現(xiàn)沉浸式情景故事科普學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)。為了讓孩子們有更多的體驗(yàn)，家長(zhǎng)還可以和孩子一起創(chuàng)作VR兒童劇，讓他們扮演不同的角色，通過對(duì)角色的理解和演繹，將科技科普知識(shí)通過故事的形式內(nèi)化到孩子的心里。VR游戲不僅能激發(fā)兒童的興趣，還能提高兒童的空間想象力，建立空間思維，達(dá)到手、眼、腦協(xié)調(diào)的目的。

在追求魅力屬性需求方面，空間整體采用以科技青藍(lán)色系光與自然光色為空間光色基調(diào)，使空間總體呈現(xiàn)自然簡(jiǎn)約，但又不失科技感的空間營(yíng)造。部分科普展示項(xiàng)目結(jié)合VR技術(shù)與交互科普游戲融入電子科技屏幕上，戴上VR眼鏡可實(shí)現(xiàn)多維度展示與人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)。通過 VR設(shè)備呈現(xiàn)出的三維物體更加真實(shí)，更加全面，可以彌補(bǔ)二維圖像單一的缺陷，讓兒童不僅能夠觀察物體的形狀，還能夠判斷物體之間的關(guān)系，從而提高兒童對(duì)空間的認(rèn)知和判斷能力。用戶在展示空間中，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來(lái)的交互式教育與虛擬場(chǎng)景體驗(yàn)逐漸可以產(chǎn)生屬于自己的認(rèn)知體系。在互動(dòng)式教學(xué)中，空間展示可以通過語(yǔ)言，甚至通過展品和多媒體設(shè)備，營(yíng)造一種教學(xué)環(huán)境，讓用戶通過更多的感官去感受知識(shí)，從而激發(fā)學(xué)生的興趣，提高科普教學(xué)效果。

在簡(jiǎn)化參觀者的無(wú)差異屬性需求方面，提供用餐空間、空間顏色鮮明以及設(shè)置流動(dòng)空間都被用戶定義為無(wú)差異屬性，表示參觀者暫不需要空間中含有以上功能需求，除此之外，由于科學(xué)技術(shù)博物館主要是為受眾提供科普教育與學(xué)習(xí)互動(dòng)的場(chǎng)所并且使用面積有限，從這個(gè)層面來(lái)看，更新設(shè)計(jì)時(shí)并沒有過度關(guān)注其功能需求。

為評(píng)估該科技博物館空間設(shè)計(jì)方案是否滿足受眾需求，選取廣西科技館與此方案同時(shí)針對(duì)受眾需求滿意度，運(yùn)用五點(diǎn)量表的形式進(jìn)行問卷調(diào)查，其方案評(píng)價(jià)及樣本如圖6。以確保結(jié)果的科學(xué)性，一共發(fā)出205份問卷，回收有效問卷共200份。其結(jié)果表明，樣本得分為 3.15，而該科技博物館空間設(shè)計(jì)方案受眾需求滿意度值達(dá)3.65分。由此可見，在本研究方法指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)的科技博物館空間在一定程度上可提高受眾滿意度，以提升科技博物館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)與展望

為合理對(duì)受眾需求屬性進(jìn)行分類，并明確其重要度，以及提高受眾滿意度，本研究將KANO模型與AHP相結(jié)合，構(gòu)建科技博物館空間設(shè)計(jì)研究模型，并且將其運(yùn)用到廣西科技博物館空間設(shè)計(jì)中，以解決科技博物館空間設(shè)計(jì)對(duì)受眾需求屬性劃分不明確，并一定程度上減少了受眾與專家在設(shè)計(jì)思想之間差異，從而提升了科技博物館空間設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性，并且為該類室內(nèi)空間設(shè)計(jì)及研究提供了新方式與新思路。然而，在整體研究中仍存在問卷發(fā)放量稍少及方案評(píng)價(jià)過程中決策者主觀性不強(qiáng)等不嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)節(jié)問題，在后續(xù)科技博物館設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究中將進(jìn)一步完善，并嘗試不斷運(yùn)用科學(xué)手段加以改進(jìn)。

基金項(xiàng)目：國(guó)家藝術(shù)基金人才培養(yǎng)資助項(xiàng)目（2019A041320674）

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