數(shù)字經(jīng)濟時代電商企業(yè)社會責任缺失及應(yīng)對研究

基金項目：國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（202311406007）；甘肅政法大學(xué)校級專項課題“數(shù)字時代企業(yè)社會責任的軟法規(guī)制”（GZF2023XZX14）;甘肅政法大學(xué)研究生科研創(chuàng)新項目“人口老齡化背景下電商直播對老年消費群體購買意愿的影響機制研究——基于場景理論”（2024031）

作者簡介：張艷菊（1971-），女，甘肅政法大學(xué)商學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向：市場營銷；陳志祥（1999-），男，甘肅政法大學(xué)商學(xué)院碩士研究生，研究方向：市場營銷。

摘" 要：在當今數(shù)字經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)營銷進入高速發(fā)展階段，其憑借覆蓋面廣、成本低等優(yōu)勢成為不可或缺的營銷方式。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的同時，也引發(fā)了諸多電商企業(yè)社會責任缺失的現(xiàn)象，如侵犯消費者隱私、盜取數(shù)據(jù)、惡性競爭等給企業(yè)利益相關(guān)者帶來了不良影響。針對電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中社會責任缺失問題，深入剖析其形成原因并提出相關(guān)建議，以期為電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中樹立正確的企業(yè)社會責任意識提供借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟時代；電商企業(yè)；企業(yè)社會責任缺失；網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F272.3

文獻標識碼：A

doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202308107

Study on the Lack of Social Responsibility and Countermeasures of E-commerce Enterprises in the Era of Digital Economy

Zhang Yanju， Chen Zhixiang

（Business School，Gansu University of Political Science and Law，Lanzhou 730070， China）

英文摘要Abstract：In today’s digital economy era， network marketing has entered a stage of rapid development， and has become an indispensable marketing method with its wide coverage and low cost advantages. However， with the rapid development of network marketing， it has also led to the lack of social responsibility of many e-commerce enterprises， and the phenomenon of violating consumer privacy， stealing data， and vicious competition has emerged in an endless stream， which has brought adverse effects to corporate stakeholders. Aiming at the phenomenon of lack of social responsibility of e-commerce enterprises in network marketing， this paper deeply analyzes the causes of its formation and puts forward relevant suggestions， in order to provide certain reference significance for e-commerce enterprises to establish correct corporate social responsibility awareness in the process of network marketing.

Key Words：The Era of the Digital Economy; E-commerce Enterprises; Lack of Corporate Social Responsibility; Network Marketing

0" 引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)與人們的生活聯(lián)系愈發(fā)密切，線上購物已成為消費者習(xí)以為常的消費方式。這種消費方式打破了傳統(tǒng)購物的局限性，在很大程度上突破了時間和空間的限制，給人們的生活帶來了極大便利。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截止到2022年12月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達到10.67億，網(wǎng)上零售額達到13.79萬億［1］。網(wǎng)絡(luò)購物興起給電商行業(yè)發(fā)展提供了土壤，網(wǎng)絡(luò)營銷相較于傳統(tǒng)營銷方式具有針對性強、傳播速度快、成本低等優(yōu)勢，電商企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一工具，使得企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模不斷擴大。網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展給消費者帶來便利的同時，也造成了侵犯顧客隱私、盜取消費者信息、惡性競爭、收取高額費用等企業(yè)社會責任缺失的現(xiàn)象頻發(fā)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性，現(xiàn)行法律法規(guī)和道德規(guī)范無法對其形成有效管理。如果無法正確處理網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)社會責任缺失問題，將會對廣大消費者乃至整個社會造成不良影響。

1" 相關(guān)理論概述

1.1" 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，為滿足生產(chǎn)者和消費者需要，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺在線上進行的一種商品交易活動，這種借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺達成其營銷目標的過程即為網(wǎng)絡(luò)營銷［2］。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介實現(xiàn)其經(jīng)營目標的市場營銷行為，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣、目標客戶選擇、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多個復(fù)雜環(huán)節(jié)，貫穿企業(yè)經(jīng)營過程始終，其正朝著個體化定制營銷、互動式營銷、虛擬化營銷方向發(fā)展。電商企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)營銷內(nèi)容相結(jié)合，采用新型營銷觀念和營銷方式，突破傳統(tǒng)線下營銷時空局限性，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上展示相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，這種新型營銷模式可以讓電商企業(yè)與消費者實時互動，更好地滿足消費者需求，消費者也可以及時提出自身需求和意見。網(wǎng)絡(luò)營銷相較于傳統(tǒng)營銷方式不僅可以有效降低營銷成本，還可以利用信息技術(shù)更加詳細地細分市場，把握目標市場，進而設(shè)計和生產(chǎn)更具有競爭力的產(chǎn)品，提升營銷活動效率［3］。

1.2" 企業(yè)社會責任

企業(yè)社會責任在經(jīng)濟社會發(fā)展不同階段有著不同定義。徐麗萍等［4］最早提出企業(yè)社會責任概念，他認為企業(yè)應(yīng)將企業(yè)經(jīng)營和社會需求相聯(lián)系，企業(yè)在經(jīng)營過程中不應(yīng)單純追求利益，還應(yīng)將道德因素納入戰(zhàn)略規(guī)劃中。胡英杰等［5］認為企業(yè)應(yīng)該履行包括經(jīng)濟責任、法律責任和道德責任的綜合社會責任，以滿足社會對企業(yè)的期望。朱永明等［6］認為企業(yè)社會責任應(yīng)該既包括對股東在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會責任，也包括企業(yè)自身可持續(xù)經(jīng)營的社會責任。西方國家在逐步完善企業(yè)制度的同時，較早提出了企業(yè)社會責任的概念并對企業(yè)承擔社會責任提出了更高要求。例如，有研究者認為企業(yè)在承擔其提供利益責任的同時，還需要對其股東、雇員、消費者以及社會等利益相關(guān)者承擔一定責任，這就需要企業(yè)突破傳統(tǒng)理念，把業(yè)務(wù)目標由盈利最大化轉(zhuǎn)換為注重利益相關(guān)者在生產(chǎn)過程中的價值，以便采取有益于環(huán)境與社會的行為。企業(yè)在謀求自身利潤最大化的同時，還應(yīng)考慮利益相關(guān)者的利益，通過適當?shù)男袨楹团e措回饋社會，以利于企業(yè)長期且穩(wěn)定的發(fā)展。

1.3" 利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論認為企業(yè)發(fā)展離不開利益相關(guān)者對企業(yè)的支持，更少不了除利益相關(guān)者以外的其他相關(guān)者對企業(yè)的支持，即企業(yè)不僅要對自己的股東負責，還要對其他利益相關(guān)者負責［7］。利益相關(guān)者一般包括股東、公司雇員、消費者、競爭對手、供應(yīng)商、零售商、政府部門以及社會組織等。傳統(tǒng)的公司學(xué)說認為，公司的唯一目標是經(jīng)營利潤最大化，而利益相關(guān)者理論弱化了公司的盈利目標，認為公司除盈利最大化以外，還應(yīng)擔當起社會責任。該理論推動了企業(yè)社會責任學(xué)說的發(fā)展與進步，明晰了企業(yè)社會責任的內(nèi)涵與范疇，也是社會責任相關(guān)研究的理論基石［8］。

2" 電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中社會責任缺失的表現(xiàn)

2.1" 濫用信息技術(shù)區(qū)別定價

在當今數(shù)字化時代，信息技術(shù)已經(jīng)融入了人們生活的方方面面。電商企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)給消費者線上購物帶來便利性的同時，也引起了許多社會問題。例如電商企業(yè)濫用信息技術(shù)獲取消費者偏好、地理位置、購物信息、聊天記錄等用戶個人信息，大大增加了用戶隱私泄露的風險。電商企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時首先利用先進的大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，對消費者被互聯(lián)網(wǎng)記錄的信息內(nèi)容進行分析、掃描；然后將消費者零散化、碎片化的信息進行整理；進而利用關(guān)鍵詞細分消費者，對整個市場作出精確的分類；最后電商企業(yè)根據(jù)自身需要，利用科學(xué)決策機制，并結(jié)合消費者消費水平、消費習(xí)慣、使用頻率、地理位置等因素進行區(qū)別定價［9］。電商企業(yè)通過此種方式充分利用消費者信息，以在網(wǎng)絡(luò)營銷時發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量不足、質(zhì)量不高，從而導(dǎo)致買賣雙方信息不對稱，消費者不能做出正確判斷，在消費者毫不知情的情況下被實施差異化定價策略。電商企業(yè)利用信息不對稱性將消費者區(qū)別定價以獲取高額利潤的行為，本質(zhì)上就是價格歧視，這種行為打破了交易雙方權(quán)利平衡，違反了公平交易原則。

2.2" 侵犯消費者合法權(quán)益

在數(shù)字化時代，電商企業(yè)可以利用數(shù)字分析技術(shù)輕易獲取消費者偏好，從而在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中提供迎合消費者喜好的個性化服務(wù)。不可否認，電商企業(yè)此種行為能給消費者帶來一定程度的便利性，但此種行為也侵犯了消費者隱私權(quán)和知情權(quán)。在傳統(tǒng)營銷中，消費者都是在自愿和知情的情景下將自己的信息提供給企業(yè)，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，部分電商平臺刻意模糊消費者意愿，在消費者不情愿或不知情的狀況下，通過各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取消費者相關(guān)數(shù)據(jù)，再進行深入分析，找到有利于開展營銷活動的信息，隨后有目的地向消費者推送廣告以促使消費者產(chǎn)生購買行為。此外，我國法律明確規(guī)定，其他機構(gòu)或個人無權(quán)以任何理由向第三方提交用戶信息，電商企業(yè)必須對此類信息嚴格保密，不得他用。然而，由于消費者線上購物時會留下姓名、地址、電話等私人信息，部分不良電商企業(yè)在利益驅(qū)使下非法售賣消費者私人信息，用來賺取額外利潤，違背營銷道德原則，置消費者權(quán)益于不顧［10］。

2.3" 電商企業(yè)之間惡性競爭

有市場就會有競爭，在數(shù)字經(jīng)濟時代，線上市場是企業(yè)不可或缺的收益來源，電商企業(yè)圍繞互聯(lián)網(wǎng)市場展開了激烈競爭，良性競爭可以促進企業(yè)進步和經(jīng)濟發(fā)展，但是部分電商企業(yè)為了謀取高額利潤，采用不正當手段惡性競爭。我國電商行業(yè)惡性競爭主要是因為我國擁有龐大人口基數(shù)，也就相應(yīng)的使得我國網(wǎng)民數(shù)量較多，給電商企業(yè)帶來了巨大市場和高額投資回報率。面對利潤誘惑，電商企業(yè)間不留余力，爭相占據(jù)市場份額。同時由于有效監(jiān)管手段不夠豐富，電商的不正當甚至違法的競爭手段時有出現(xiàn)，例如電商企業(yè)間經(jīng)常發(fā)生“二選一事件”，即同一市場的兩家企業(yè)為了搶奪客源，擊敗競爭對手，迫使商家在平臺間二選一，運用各種惡意手段，阻礙消費者與競爭對手發(fā)生正當交易。電商企業(yè)不顧自身形象，破壞行業(yè)秩序，損害公眾利益，妨礙用戶正常消費的惡性競爭行為，已經(jīng)在不同程度上違反了我國《反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，是企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)，有可能導(dǎo)致市場壟斷的發(fā)生，不利于電商行業(yè)健康發(fā)展［11］。

2.4" 平臺管理存在漏洞

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被越來越多的行業(yè)應(yīng)用，給各行各業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了各種安全問題。其中很大一部分是因為電商平臺管理存在漏洞，這樣的漏洞長期存在，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在大量潛在危機，例如部分電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中采用不合法行為獲取虛假銷量、虛假評論，電商與職業(yè)刷客之間虛假交易造成電商行業(yè)規(guī)則被破壞，行業(yè)秩序受到干擾，最嚴重的是損害社會公眾利益。此外，電商平臺關(guān)于非法信息的監(jiān)管和漏洞抓取技術(shù)還不夠成熟，一些新型信息傳輸渠道無法被有效監(jiān)管，造成部分不良信息得以擴散，消費者每天被真假難辨、層出不窮的各類信息所困擾［12］。而且部分電商企業(yè)為了獲得大眾關(guān)注，達到自身引流的目的，可能主動投放一些虛假信息，產(chǎn)生了負面的社會影響。

3" 電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中社會責任缺失的原因

3.1" 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)不夠完善

在科技飛速發(fā)展的今天，信息技術(shù)日新月異，促進了人類社會發(fā)展，社會各行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也越來越緊密。我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步雖然較晚，發(fā)展卻十分迅速。但是由于我國立法周期長，互聯(lián)網(wǎng)時代法律制定有一定滯后，尚未形成電商行業(yè)健全的法律體系，傳統(tǒng)法律體系不可避免的出現(xiàn)漏洞。法律體系的漏洞容易造成國家監(jiān)管空白地帶，網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到多個部門的管理，各個部門之間對于電商這個新興行業(yè)的工作分配還不夠明晰，責任權(quán)屬也沒有明確界定，導(dǎo)致監(jiān)管經(jīng)常出現(xiàn)分歧與沖突［13］。目前，我國沒有專門的法律法規(guī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)問題，這讓很多問題無法可依、無章可循，面對網(wǎng)絡(luò)營銷不當或違法行為，無法給予合理警醒與制裁，讓一些不法企業(yè)和個人有機可乘，利用法律漏洞開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，搶奪市場份額，攫取高額社會公眾利益，擾亂了行業(yè)發(fā)展秩序。

3.2" 電商企業(yè)社會責任意識淡薄

互聯(lián)網(wǎng)賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷虛擬性特點，電商企業(yè)是隱藏在電子屏幕之后的商業(yè)主體，其本身的社會屬性和道德屬性都被遮掩起來，承擔社會責任和社會義務(wù)的意識較淡薄。傳統(tǒng)營銷活動在現(xiàn)實社會中受到法律法規(guī)和道德規(guī)范規(guī)制，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中這種規(guī)制被大大減弱了［2］。因此如果電商企業(yè)一味追求經(jīng)濟利益，自身欲望就會過度膨脹，從而為了自身利益罔顧他人利益，侵犯消費者隱私，漠視消費者和社會權(quán)益，導(dǎo)致行為主體游離在社會規(guī)范的束縛以外。此外，受到利益至上風氣的影響，部分企業(yè)片面追求利益最大化，忽視了國家和社會賦予其的責任，損害了企業(yè)聲譽和形象，更加凸顯了企業(yè)社會責任意識的缺失，導(dǎo)致企業(yè)整體經(jīng)營氛圍處于不道德環(huán)境下，造成行業(yè)道德問題。

3.3" 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與倫理道德發(fā)展不同步

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展極大地加快了信息交換速度，打破了買賣雙方在空間和時間上的壁壘，為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，但網(wǎng)絡(luò)營銷倫理建設(shè)和發(fā)展卻需要時間積累，這導(dǎo)致電商行業(yè)企業(yè)社會責任缺失問題日益加重。電商行業(yè)具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性、跨界性、網(wǎng)絡(luò)虛擬性等多種特性，其中網(wǎng)絡(luò)虛擬性是電商行業(yè)最具代表性的特征，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)絡(luò)行為、網(wǎng)絡(luò)行為主體等多個方面。網(wǎng)絡(luò)空間把電商企業(yè)隱私信息都進行了數(shù)字化和模糊化處理，具有一定隱蔽性，在一定程度上掩蓋了企業(yè)社會責任缺失的真實情況［14］。在現(xiàn)實生活中，消費者和企業(yè)的經(jīng)濟往來等活動受到法律和道德的規(guī)范約束，比較容易把控。然而網(wǎng)絡(luò)作為天然的保護屏障，讓很多企業(yè)突破了道德底線，比如傳播虛假信息、虛假營銷等，對現(xiàn)實生活造成很大的負面影響。社會責任和營銷道德往往很難跟上技術(shù)的飛速發(fā)展，需要長時間的探索和嘗試，企業(yè)社會責任不能有效規(guī)制電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不可避免地引發(fā)道德問題。

4" 電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中社會責任缺失的應(yīng)對

4.1" 健全法律體系和監(jiān)督管理機制

網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展給經(jīng)濟增長帶來了新的機會，但同時也給傳統(tǒng)法制建設(shè)帶來了極大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)法律法規(guī)無法有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新問題，健全法律體系和監(jiān)督管理機制是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的迫切需要。首先，要完善相關(guān)法律法規(guī)體系。對于網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的不道德行為，僅靠道德自身的約束力量遠遠不夠，國家要出臺相關(guān)政策及法規(guī)，從法律層面對網(wǎng)絡(luò)營銷作出全面規(guī)定，以確保網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展。我國已頒布實施了《中華人民共和國電子商務(wù)法》，還將加快修訂完善《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》《反不正當競爭法》等相關(guān)法律［13］。其次，加強網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)督，提高法律執(zhí)行力度。政府應(yīng)增加人員配置，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管力度，運用法律強制力對網(wǎng)絡(luò)安全進行監(jiān)管，有效規(guī)制電商企業(yè)的經(jīng)營活動，從而有效地預(yù)防部分電商企業(yè)利用法律漏洞的行為，為網(wǎng)絡(luò)營銷營造一個安全可靠的環(huán)境。

4.2" 增強企業(yè)社會責任觀念

電商企業(yè)必須增強社會責任意識，在網(wǎng)絡(luò)營銷中承擔企業(yè)社會責任。在企業(yè)未來運營與發(fā)展當中自覺將公司社會責任放在重要位置，并努力將之上升至公司戰(zhàn)略層次，健全公司社會責任建設(shè)制度；將企業(yè)社會責任觀念融入企業(yè)文化之中，讓企業(yè)文化滲透在企業(yè)日常運行的每個換節(jié)，從多個方面來規(guī)范和約束員工行為［12］；運用正確的道德規(guī)范，重塑企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，構(gòu)建有道德內(nèi)涵的企業(yè)文化，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中擁有獨特的競爭優(yōu)勢，指導(dǎo)企業(yè)走向成功，獲得可持續(xù)發(fā)展。對于電商企業(yè)進行積極的企業(yè)社會責任教育不能只靠政府單方面努力，還可尋求電商協(xié)會的幫助。相較于政府部門的行政約談、行政警告，企業(yè)往往更容易接受電商協(xié)會的教育和指導(dǎo)。因此，要充分利用電商協(xié)會等機構(gòu)的作用，進一步加強電商企業(yè)的社會責任與道德規(guī)范。此外，電商企業(yè)應(yīng)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的做法，堅持全面發(fā)展，加強對自身社會責任履行情況的監(jiān)測和評估。

4.3" 加強網(wǎng)絡(luò)營銷倫理建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷倫理是規(guī)制和調(diào)節(jié)企業(yè)和個人行為使之符合營銷道德行為規(guī)范的總和［15］。要解決網(wǎng)絡(luò)營銷中倫理失范和社會責任缺失問題，不能僅僅依靠法律強制力和國家監(jiān)管，還需要依靠企業(yè)和個人的道德自律。要在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的營銷倫理意識，需要建立網(wǎng)絡(luò)營銷倫理道德制度，以便電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中有參考依據(jù)和標準，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動進行內(nèi)部約束和調(diào)節(jié)。首先，要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。電商企業(yè)在進行營銷活動時應(yīng)把握企業(yè)、消費者和社會三者之間的利益平衡，以正當手段獲取利益，并以顧客滿意和尊重社會利益為最終目的。其次，企業(yè)管理者要有健康的營銷倫理觀念，企業(yè)管理者的道德水平在很大程度上影響企業(yè)員工，企業(yè)管理者必須以身示范，以自身正確的價值觀和道德觀來激勵員工，并找到合適的引領(lǐng)方法，將領(lǐng)導(dǎo)力和倫理準則緊密結(jié)合在一起。再次，營造公司道德文化氛圍，開展網(wǎng)絡(luò)營銷倫理培訓(xùn)。員工素養(yǎng)很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理高度，要讓公司所提倡的制度和信條真正變成指導(dǎo)員工行為的道德準則。最后，建立獎懲制度。網(wǎng)絡(luò)營銷倫理要成為一種規(guī)范離不開嚴格的獎懲制度，獎懲制度有助于推動企業(yè)倫理氛圍的形成，保證倫理營銷策略有效開展。

5" 結(jié)語

伴隨著人類社會發(fā)展與科學(xué)技術(shù)進步，網(wǎng)絡(luò)營銷與人們的衣食住行聯(lián)系越來越緊密，起著不可或缺的作用。在這種情況下，電商企業(yè)更應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中履行企業(yè)社會責任，遵守網(wǎng)絡(luò)營銷倫理，為國家經(jīng)濟增長做出積極貢獻。電商企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，不能脫離法律規(guī)范和道德要求，必須樹立起社會責任意識，面對法律漏洞或灰色地帶時，要遵循公序良俗。在國內(nèi)法律框架內(nèi)從事市場經(jīng)濟活動，自覺遵守法律，帶頭尊重法律權(quán)威，承擔企業(yè)社會責任。數(shù)字經(jīng)濟時代，電商企業(yè)必須做到經(jīng)濟責任、道德責任和法律責任相結(jié)合，才能立足長遠，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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（責任編輯：張雙鈺）