企業(yè)人力資源管理中的技能培訓與組織效能提升策略研究

摘 要：在企業(yè)人力資源管理中，技能培訓是提高員工專業(yè)能力、適應市場需求的重要途徑。有效的技能培訓可以提升員工專業(yè)能力、增強員工滿意度、優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)，進而推動企業(yè)整體績效的上升。為此，企業(yè)的人力資源管理必須從技能培訓出發(fā)，加強企業(yè)文化建設(shè)，完善績效激勵機制，重視領(lǐng)導力培養(yǎng)，積極推動組織改革與創(chuàng)新，提升組織整體效能。企業(yè)可借鑒華為人才培訓賦能體系建設(shè)的成功經(jīng)驗，將員工個人發(fā)展需求與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，積極探索數(shù)字化技術(shù)在技能培訓中的應用，建立起適合自身企業(yè)特點的技能培訓體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源；技能培訓；組織效能；人才賦能

在競爭激烈的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，組織必須不斷提升其效能以保持競爭優(yōu)勢。在這個過程中，技能培訓和組織效能提升策略變得至關(guān)重要。首先，技能培訓是提高員工能力和知識水平的重要手段。通過培訓，員工可以獲得最新的專業(yè)知識和技能，提升工作表現(xiàn)和創(chuàng)新能力，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。同時，技能培訓也是對員工進行持續(xù)職業(yè)發(fā)展的一種投資，有助于提高員工滿意度和保持員工的忠誠度；然而，僅僅進行技能培訓還不足以確保組織的持續(xù)發(fā)展和成功。企業(yè)還必須結(jié)合自身實際制定和實施合適的組織發(fā)展策略，促進團隊合作，優(yōu)化工作流程，提高組織的整體績效，為企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、技能培訓對組織效能的影響

1.技能培訓對員工能力的提升

技能培訓可以通過提供專業(yè)知識、技術(shù)和實踐經(jīng)驗，幫助員工提升他們的專業(yè)技能和能力。這會使員工更加熟練和自信地執(zhí)行工作任務，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，減少錯誤和失敗的可能性。員工的能力提升將促使組織更好地滿足市場需求，增強組織的競爭力。

2.技能培訓對員工滿意度和工作表現(xiàn)的影響

技能培訓可以提高員工對工作的滿意度。通過學習新的技能和知識，員工可以感到自己在組織中更有價值，他們也更有能力應對工作挑戰(zhàn)。這會增加員工的工作動力和積極性，改善他們的工作表現(xiàn)。同時，技能培訓還可以幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)成長目標，增加他們對組織的忠誠度和長期留任意愿。

3.技能培訓對組織績效的影響

技能培訓對組織績效有著直接的影響。經(jīng)過培訓的員工能夠更好地理解和應用組織的核心價值觀、戰(zhàn)略目標和工作流程，他們能夠更高效地協(xié)作與合作，提升組織的團隊合作能力；此外，技能培訓還有助于提高組織的創(chuàng)新能力、適應能力和靈活性，使組織能夠更好地適應快速變化的市場環(huán)境。

二、組織效能提升策略研究

1.基于技能培訓的組織文化建設(shè)

組織文化是企業(yè)的核心價值觀、信念和行為準則的體現(xiàn)。基于技能培訓展開組織文化建設(shè)，有利于建立起專屬于企業(yè)內(nèi)部的學習型組織，營造積極的學習氛圍，提升整個組織的學習能力和適應能力，進而提高組織效能。如圖1所示，根據(jù)麥肯錫的“7S”模型，企業(yè)應該從共同價值觀（Shared Values）打造、組織發(fā)展策略（Strategy）制定、適應性的組織結(jié)構(gòu)（Structure）構(gòu)建、系統(tǒng)管理制度（Systems）完善、技能（Skills）培養(yǎng)、員工（Staff）團隊打造、領(lǐng)導風格（Style）轉(zhuǎn)變等方面出發(fā)，確保各要素都朝著共同的目標和價值觀努力，形成具有自身特色的組織文化，幫助企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。

人才作為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，必須要加強對其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。比如，企業(yè)可以通過建立內(nèi)部培訓機構(gòu)或培訓部門，為員工提供包括從入職培訓到職業(yè)發(fā)展的全過程系統(tǒng)化培訓，培訓內(nèi)容需要涵蓋各種技能培養(yǎng)和專業(yè)能力提升，如溝通技巧、團隊合作、領(lǐng)導力、項目管理等。在這個過程中，企業(yè)可以考慮引入先進的培訓方法和工具，如在線培訓平臺、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等，以提供更靈活和創(chuàng)新的學習方式。同時，企業(yè)還應該重視培訓成果的評估和持續(xù)改進，確保培訓活動的效果和效益；同時，企業(yè)還可以鼓勵員工參加外部培訓課程、研討會和行業(yè)交流活動，讓員工與外部專家和同行進行學習和經(jīng)驗交流，拓寬觸角，獲取最新的行業(yè)動態(tài)和知識；另外，組織可以組織跨部門項目和團隊，讓員工有機會參與并學習其他部門的工作經(jīng)驗和技能。例如，可以將來自不同部門的員工聚集在一起共同完成任務，推動知識交流和技能轉(zhuǎn)移；可以邀請其他部門的員工來分享他們的經(jīng)驗和知識，也可以安排員工到其他部門參觀和學習；可以設(shè)立跨部門合作項目的獎勵，在項目達成一定成果時給予獎勵；可以建立無障礙的跨部門溝通渠道，例如使用共享平臺、在線會議工具等，打破部門壁壘，促進合作和協(xié)作。綜合以上措施，可以打造出基于組織共同價值觀的企業(yè)文化氛圍，幫助員工更快更好地適應新時期組織的發(fā)展戰(zhàn)略，增強員工的歸屬感和工作積極性，從而提升組織效能。

2.激勵機制與組織效能提升的關(guān)系

激勵機制是影響員工動力和行為的重要因素，建立與組織目標和員工績效相對應的激勵機制，可以確保員工的持續(xù)投入和組織效能的提升。因此，企業(yè)在設(shè)立目標和獎勵機制時，需要綜合考慮員工的個人需求、組織的長遠發(fā)展和市場競爭的變化，以持續(xù)激勵和激發(fā)員工的潛能，實現(xiàn)組織與員工的共同成長和成功。

首先，企業(yè)必須設(shè)立明確的目標和獎勵機制，確保員工的工作動力和團隊合作的目標一致，確保員工準確理解目標達成與獎勵內(nèi)容的對應關(guān)系。制定的目標應該是可衡量和有挑戰(zhàn)性的，例如，設(shè)定銷售目標時，可以明確指定銷售額、市場份額或客戶滿意度等指標，以便員工準確衡量自己的績效；同時，可以設(shè)立績效獎金、晉升機會、福利待遇、股權(quán)激勵等獎勵機制，將其與工作目標達成情況相對應。在這個過程中，企業(yè)可以通過定期的團隊會議、績效評估和個別對話等方式與員工進行有效的溝通和培訓，以確保員工清楚地知道他們的工作如何與組織的整體目標相連接，并了解達成目標后可能獲得的獎勵。

其次，企業(yè)可以設(shè)立差異化激勵機制，以滿足員工的個性化需求。例如，企業(yè)可以設(shè)置遠程工作、線上工作等彈性工作制，為員工提供靈活的工作時間和工作地點選擇，以適應不同員工的個人生活和需求；同時，要建立一個透明、公正的評估與反饋機制，讓員工知道他們的工作成果是如何被認可和評估的，從而幫助員工改進并持續(xù)提升工作表現(xiàn)；還要給員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，讓他們感受到自己在組織中的成長空間。

3.領(lǐng)導力發(fā)展與組織效能的關(guān)聯(lián)

領(lǐng)導力發(fā)展包括有效的溝通與協(xié)作、目標設(shè)定與激勵、問題解決與決策等方面，具備良好領(lǐng)導力的領(lǐng)導者能夠引導團隊形成高效的工作氛圍，激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力，以及有效地應對變革和挑戰(zhàn)，進而提升組織效能。為此，企業(yè)需要制定領(lǐng)導力發(fā)展計劃，并將其納入組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的領(lǐng)導者。比如，企業(yè)可以進行能力測試和評估，以評估員工在不同方面的能力水平，例如溝通能力、決策能力、團隊合作能力、自我驅(qū)動能力、積極性、人際關(guān)系能力、適應性等，識別出具備潛在領(lǐng)導力的員工；在此基礎(chǔ)上，通過培訓、教育和發(fā)展計劃，提供員工發(fā)展領(lǐng)導力所需的知識、技能和工具，培養(yǎng)領(lǐng)導者的溝通、決策、團隊合作和變革管理等方面的能力；同時，組織也可以通過提供挑戰(zhàn)性的項目和機會，讓員工有機會鍛煉和展示領(lǐng)導才能，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造力和積極性。這些挑戰(zhàn)性項目和機會可以是跨部門或跨功能的項目，要求員工在解決復雜問題、推動變革或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標等方面展現(xiàn)領(lǐng)導能力。通過參與這樣的項目，員工能夠擴展自己的技能和知識，了解組織的全局情況，并與不同背景和經(jīng)驗的同事進行合作，激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力。

4.基于技能培訓的組織變革和創(chuàng)新

技能培訓可以幫助員工獲取新的知識、技術(shù)和方法，從而推動組織的變革和創(chuàng)新。當員工掌握新的技能和知識后，他們可以提出更好的解決方案，挖掘潛在的機會，改進工作流程和業(yè)務模式，從而提高組織的效率和競爭力。在信息化時代，企業(yè)可以整合云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等數(shù)字技術(shù)，建立靈活、可擴展的信息化組織管理架構(gòu)，使得企業(yè)可以更好地整合和管理內(nèi)部和外部的信息資源，實現(xiàn)更高效的決策和業(yè)務運營。企業(yè)可以根據(jù)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和員工的現(xiàn)有技能水平，制定具體的培訓計劃，并利用網(wǎng)絡平臺和開放式在線課程（MOOC），提供豐富的數(shù)字技術(shù)培訓資源，讓員工可以根據(jù)自身興趣和需求進行學習；同時，可以組織定期的培訓和研討會，邀請行業(yè)內(nèi)的專家或外部培訓機構(gòu)來進行專業(yè)知識和技術(shù)的培訓，提供實際案例和應用場景的分享，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析、人工智能等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)和流程，打破傳統(tǒng)的信息孤島，促進部門間的協(xié)作和信息共享，實現(xiàn)組織的靈活性和適應性。

三、案例分析和實證研究

1.項目案例

華為培訓部作為組織能力提升的中心和引擎，成功為企業(yè)構(gòu)建了一支超過20萬人的高素質(zhì)、高水平的“鐵血軍隊”，為華為的商業(yè)成功和可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻。如圖2所示，華為培訓部在面對不同的培訓需求和場景時，采取了賦能體系的搭建。針對新員工，他們重視傳承文化價值觀的培訓，以培育新生力量。同時，他們在數(shù)字化學習平臺上提供了各種專業(yè)性強的課程，如MOOC和SPOC，以提升整個組織的學習效能，并能快速傳播到全球；針對人員流動的技能轉(zhuǎn)化賦能，華為重視崗位的任期管理，通過頻繁的人員流動來重新構(gòu)建組織能力；在面對新賽道挑戰(zhàn)時，華為給予員工三個月的時間快速掌握新知識，并通過專業(yè)的技能培訓來加強員工能力，實現(xiàn)快速的技能轉(zhuǎn)換；此外，華為還通過關(guān)鍵組織能力的劃分，針對各個關(guān)鍵領(lǐng)域進行針對性的人才培養(yǎng)，以滿足關(guān)鍵業(yè)務場景和管理場景的賦能需求。

2.企業(yè)技能培訓和組織效能提升策略的實施情況

華為培訓部的人才技能培訓活動為組織效能的提升做出了重要貢獻。首先，數(shù)字化學習平臺提供了豐富多樣的課程，涵蓋了各個領(lǐng)域的知識與技能，包括但不限于技術(shù)、管理、溝通等。員工可以根據(jù)自己的興趣和職業(yè)發(fā)展需求，選擇與之相符的課程，從而提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)競爭力。此外，數(shù)字化學習平臺還提供了多種學習工具和資源，如在線講座、教學視頻、交互式學習材料等，讓學習變得更加生動和有趣。通過數(shù)字化學習平臺的使用，員工可以更好地平衡學習與工作之間的關(guān)系。他們可以根據(jù)實際需要安排學習時間，不會因為學習而影響工作的進度和質(zhì)量。這種平衡有助于員工提升自身的能力水平，為個人職業(yè)發(fā)展和晉升創(chuàng)造更多的機會；其次，注重人員流動和崗位任期管理的管理方式為員工提供了在不同崗位中積累多元化經(jīng)驗和技能的機會。頻繁的人員流動可以讓員工接觸到不同的業(yè)務領(lǐng)域和工作團隊，從而拓寬自己的視野和知識面，有助于避免組織框架的僵化，促進組織能力的重構(gòu)。崗位任期管理意味著員工需要在一定的時間內(nèi)完成既定目標和任務，這種壓力和限制能夠讓員工在工作中保持高效和專注，提高整體的組織靈活性和執(zhí)行力；另外，隨著科技的快速進步和市場的變化，新的業(yè)務需求和發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。及時提供相關(guān)的培訓可以幫助員工快速適應新的業(yè)務環(huán)境，并掌握所需的技能，保持競爭力；最后，領(lǐng)導力和關(guān)鍵業(yè)務能力是組織成功的重要因素，通過設(shè)定明確的人才培養(yǎng)計劃和目標，可以幫助員工在關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展自己的技能和專長。這種有針對性的培養(yǎng)可以提高員工的綜合能力，為組織的發(fā)展提供支持。

3.分析與討論

華為培訓部采取賦能體系的搭建來滿足不同的培訓需求和場景的人才培訓策略，為信息化時代推動企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新改革提供了很好的建議。未來，企業(yè)應該利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，及早預測未來的技能需求，確保培訓計劃與組織發(fā)展戰(zhàn)略相一致，有針對性地培養(yǎng)和提升員工所需的技能；應鼓勵和支持員工進行終身學習，并提供靈活的學習機會，如在線課程、遠程培訓和職業(yè)發(fā)展計劃等，以幫助員工持續(xù)發(fā)展和更新所需的技能；應采用多樣化的培訓方法和工具，如面對面培訓、在線學習、實踐項目等，以滿足不同員工的學習風格和需求；應建立有效的培訓監(jiān)測和評估機制，以評估培訓的效果和影響。通過反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷改進和優(yōu)化培訓計劃，確保培訓的有效性和質(zhì)量。通過加強技能培訓，為企業(yè)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊伍，以提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，并進一步促進組織效能的提升。

四、結(jié)語

綜上，通過系統(tǒng)的技能培訓和持續(xù)的學習機會，員工可以不斷提升自己的專業(yè)能力，以應對日益復雜的工作環(huán)境和市場需求；通過改進組織結(jié)構(gòu)和文化，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新和合作能力，提升企業(yè)的整體績效。未來，企業(yè)要從實際出發(fā)，探索出適合自身的技能培訓方案，優(yōu)化人力資源管理體系，促進組織效能的整體提升。

參考文獻：

[1]郝林靜.企業(yè)人力資源管理中員工培訓創(chuàng)新的策略[J].今日財富，2023（04）：158-160.

[2]趙怡暢.數(shù)字經(jīng)濟時代提升企業(yè)人力資源管理水平的思考[J].老字號品牌營銷，2023（08）：163-165.

[3]史紅靜.戰(zhàn)略性人力資源管理對組織效能的影響研究[J].全國流通經(jīng)濟，2020（02）：121-122.

[4]張寧.人力資源職業(yè)技能培訓效果的提升策略[J].財訊，2023（07）：160-162.

[5]張旖旎.J企業(yè)科技人才創(chuàng)新能力提升策略研究[D].河北工程大學，2023.

作者簡介：金銀（1981.09— ），男，漢族，江蘇連云港人，在職研究生在讀，工程師，研究方向：企業(yè)管理。