智能財務(wù)時代下代理記賬企業(yè)的發(fā)展策略

摘 要：智能財務(wù)時代背景下代理記賬企業(yè)的發(fā)展需要向智能化方向推進，應(yīng)用先進的智能化記賬平臺和技術(shù)能夠提升會計信息準確性、提高核心業(yè)務(wù)工作效率、降低記賬業(yè)務(wù)的人力成本。智能化時代代理記賬企業(yè)需要通過積極開發(fā)智能化軟件、提升科技崗位人員技術(shù)能力、促進代理記賬機構(gòu)內(nèi)涵式發(fā)展、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行市場分析，提高代理記賬企業(yè)的經(jīng)營管理水平，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智能財務(wù)；代理記賬；大數(shù)據(jù)技術(shù)

在智能財務(wù)時代背景下，代理記賬業(yè)務(wù)可基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基本要求，利用先進的技術(shù)平臺提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，要從基層人員能力素質(zhì)提升、先進技術(shù)平臺的引入應(yīng)用等多方面入手采取措施，提高代理記賬質(zhì)量。

一、智能財務(wù)對代理記賬企業(yè)的積極影響

（一）提高會計信息的準確性

在智能財務(wù)時代，代理記賬工作基于智能化平臺系統(tǒng)應(yīng)用更加先進的算法和數(shù)據(jù)分析技術(shù)對會計數(shù)據(jù)進行挖掘分析，從而提高數(shù)據(jù)本身的準確性和可靠性，并能夠避免會計信息統(tǒng)計分析受到人為因素的影響。也可基于系統(tǒng)平臺形成標準化的流程，對各類數(shù)據(jù)信息能夠追溯和驗證，并進行詳細記錄、準確分析，這對于提高信息本身的可靠性有重要意義。另外，在智能化系統(tǒng)中會計信息采集分析的邏輯規(guī)則可提前進行設(shè)置[1]，這樣，在基礎(chǔ)算法合理的基礎(chǔ)上能夠更加有效地進行會計信息的分析和確認。

（二）提高核心業(yè)務(wù)的工作效率

在智能財務(wù)時代背景下，代理記賬工作可應(yīng)用先進的智能化技術(shù)和具有聯(lián)動功能的信息化平臺，對批量數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行核算分析，還可基于云計算技術(shù)實現(xiàn)在線協(xié)同合作，利用數(shù)據(jù)共享的方式使得大批量的代理記賬工作能夠?qū)崿F(xiàn)多主體協(xié)同，工作效率大幅提升。另外，先進技術(shù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)全面的監(jiān)測評估，對于可能存在的數(shù)據(jù)信息錯漏和交易異常的情況能夠?qū)崿F(xiàn)全面檢驗[2]。這對于減低異常情況的發(fā)生率，從根本上保證業(yè)務(wù)開展質(zhì)量提供支持，也有利于提升企業(yè)財務(wù)風險的防范力度，使得代理記賬工作在可靠性和安全性上得到更高程度的保證。

（三）降低業(yè)務(wù)開展的人力成本

在智能財務(wù)時代，大批量數(shù)據(jù)可實現(xiàn)自動化處理，財務(wù)崗位工作人員只需要對數(shù)據(jù)處理的準確性、原始數(shù)據(jù)的可靠度等多方面問題進行分析辨認即可，這有利于大幅度降低人力成本，同時，在智能化系統(tǒng)的支持下，工作狀態(tài)也可持續(xù)保持穩(wěn)定的水平。除此之外，部分代理記賬工作所需要進行的計算和分析，也可立足于智能化系統(tǒng)中的機器學(xué)習和算法模型進行自主學(xué)習，智能化系統(tǒng)的自主數(shù)據(jù)處理能力會因此而顯著提升。這是智能化技術(shù)平臺替代人工的主要表現(xiàn)，也是現(xiàn)階段智能化財務(wù)平臺充分發(fā)揮作用的重要渠道。作為基層工作者，若其在日常工作開展中能夠靈活應(yīng)用智能化平臺完成代理記賬業(yè)務(wù)，也是幫助其自身提升工作效率、完成好財務(wù)部門工作任務(wù)的重要動力[3]。

二、智能財務(wù)對代理記賬企業(yè)的挑戰(zhàn)

（一）智能化技術(shù)更新迅速

智能化技術(shù)在不斷發(fā)展變化的過程中有多種不同的類型，同種智能化技術(shù)在財務(wù)部門實際工作開展的過程中也可從不同的角度發(fā)揮作用。代理記賬中涉及多方面數(shù)據(jù)信息的記賬和分析，在智能化技術(shù)不斷更新發(fā)展的背景下，如何在多樣化的數(shù)據(jù)信息和記賬技術(shù)手段中選擇與具體企業(yè)需求相匹配的數(shù)據(jù)信息，合理應(yīng)用相應(yīng)的智能化代理記賬技術(shù)平臺，是現(xiàn)階段面臨的主要挑戰(zhàn)。除此之外，代理記賬工作在落實時，還需要借助一些新的技術(shù)和工具。例如，上文提到的大數(shù)據(jù)分析工具和云計算技術(shù)都屬于人工智能背景下非常重要的技術(shù)工具。在實踐應(yīng)用中，不同類型的技術(shù)和工具雖然能夠從本質(zhì)上提升代理記賬工作的成效，但從實際應(yīng)用的角度上來說，不同的平臺和工具在應(yīng)用中的原理和技術(shù)要點可能存在差異。如何基于行業(yè)發(fā)展的需求，綜合考慮企業(yè)記賬工作的落實開展需求，充分發(fā)揮先進技術(shù)手段的作用[3]，是需要考慮的關(guān)鍵問題。從實際應(yīng)用效果的角度上來說，智能化技術(shù)平臺的應(yīng)用也有利于提高代理記賬工作的整體效率，充分發(fā)揮智能化技術(shù)手段的積極作用。

（二）數(shù)據(jù)存在安全風險

先進技術(shù)的支持能夠使數(shù)據(jù)統(tǒng)計的效率和質(zhì)量得到提升，但大批量的數(shù)據(jù)會在智能化平臺上自主流轉(zhuǎn)傳輸。在這種情況下，若傳輸過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露問題，會直接影響到企業(yè)的利益。同時，代理記賬工作的效果也會同步受到影響。對于現(xiàn)階段的代理記賬業(yè)務(wù)開展而言，若無法保證數(shù)據(jù)安全，或出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯漏的現(xiàn)象，也會影響到最終記賬工作的落實效果，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展中的業(yè)務(wù)開展水平受到影響。除此之外，數(shù)據(jù)安全和隱私保護也是代理記賬企業(yè)發(fā)展的重要動力。只有首先保證基本的安全要求和準確性要求達到一定的水平，才能夠承擔起代理記賬的工作責任。

（三）代理記賬模式必須轉(zhuǎn)變

智能化財務(wù)時代到來，意味著各類傳統(tǒng)的財務(wù)工作開展方式會發(fā)生變化。業(yè)務(wù)開展過程中的客戶對接、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)都可借助先進技術(shù)手段完成。在提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率的同時又能保證代理記賬的實際工作效果達到預(yù)期要求，意味著部分業(yè)務(wù)流程會被人工智能代替，代理記賬模式將會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，這就要求記賬崗位的工作人員必須轉(zhuǎn)變工作模式，利用智能化財務(wù)技術(shù)處理賬務(wù)問題。

三、智能財務(wù)時代代理記賬企業(yè)存在的問題

（一）智能化軟件未能得到充分利用，軟件更新及時性不足

在智能化時代，代理記賬企業(yè)所需要應(yīng)用的代理記賬軟件需要實現(xiàn)實時更新，一方面能夠體現(xiàn)出智能化時代軟件功能的優(yōu)勢；另一方面，能夠改善傳統(tǒng)代理記賬工作中存在的問題和不足。但目前在代理記賬工作過程中，智能化軟件的應(yīng)用力度和更新的及時性存在不足，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是部分企業(yè)對于代理記賬智能化軟件的應(yīng)用功能了解程度和掌握程度不高，僅限于基本的代理記賬數(shù)據(jù)輸入計算和分析功能，對于一部分靈活性更高、便捷性更強的功能未能充分了解和掌握，這便會使代理記賬的智能化程度受到影響，軟件的作用無法發(fā)揮出來；二是軟件更新需要專業(yè)技術(shù)人員進行系統(tǒng)維護，但目前很多代理記賬企業(yè)對于專業(yè)軟件更新的及時性缺乏重視程度，這就導(dǎo)致智能化軟件的作用發(fā)揮受到影響，從而進一步會影響到代理記賬工作的開展質(zhì)量。

（二）會計人員能力不足

在智能化時代，會計人員除了擁有傳統(tǒng)的會計知識和技能之外，還需要具備先進智能化平臺和技術(shù)的應(yīng)用能力以及信息安全能力。一是智能化平臺和技術(shù)的應(yīng)用能力。主要包括一系列會計軟件、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel， SQL）等。二是信息安全意識。在數(shù)字化時代，信息安全成為重要的問題，會計人員需要了解相關(guān)的安全風險，并具備保護公司的財務(wù)信息不被非法獲取和使用的能力。但在當前，很多代理記賬企業(yè)會計人員的這些能力都比較低，使得智能化技術(shù)手段的應(yīng)用效果較低，信息的安全性也得不到保障，不能適應(yīng)智能轉(zhuǎn)型的需要。

（三）代理記賬機構(gòu)發(fā)展力度不足，無法適應(yīng)智能轉(zhuǎn)型要求

在智能財務(wù)時代代理記賬企業(yè)發(fā)展過程中，代理記賬機構(gòu)的專業(yè)能力對于適應(yīng)智能化時代實現(xiàn)智能化代理記賬會產(chǎn)生非常重要的影響。但從目前的實際出發(fā)來講，部分代理記賬機構(gòu)在技術(shù)創(chuàng)新的意識和力度上存在不足，不能充分利用或自主研發(fā)先進技術(shù)軟件，這會導(dǎo)致其在智能化轉(zhuǎn)型中無法及時滿足先進技術(shù)更新應(yīng)用的需求，導(dǎo)致智能化財務(wù)管理模式無法全面推進。

（四）客戶數(shù)據(jù)信息分析力度不足，客戶黏性不高

一些代理記賬企業(yè)在分析客戶數(shù)據(jù)時未能啟用大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息化平臺，客戶數(shù)據(jù)分析和采集的全面性存在不足，這不僅會提高客戶維護成本，也會導(dǎo)致客戶流失現(xiàn)象發(fā)生。除此之外，在對客戶數(shù)據(jù)信息進行分析的過程中，一些代理記賬企業(yè)對于客戶的個性化信息缺乏分析能力，導(dǎo)致對客戶需求滿足的及時性和全面性存在不足，從而進一步影響到客戶黏性。

四、智能財務(wù)時代下代理記賬企業(yè)的發(fā)展策略

（一）積極開發(fā)智能化軟件，適應(yīng)智能化技術(shù)更新要求

智能化財務(wù)時代，代理記賬企業(yè)應(yīng)當投入一定的技術(shù)資源和資金進行先進智能化軟件的開發(fā)與利用，以便適應(yīng)現(xiàn)階段技術(shù)不斷更新的發(fā)展狀態(tài)。在具體實踐中，開發(fā)智能化軟件應(yīng)當從其性能和功能兩方面入手，實現(xiàn)優(yōu)化。一方面通過軟件功能的開發(fā)，提升軟件的數(shù)據(jù)處理能力，提高軟件本身的數(shù)據(jù)信息分析糾錯能力。同時，應(yīng)用智能化和自動化技術(shù)也可實現(xiàn)代理記賬團隊工作效率的提升，為客戶提供更加高效、更加精準的記賬服務(wù)。除此之外，開發(fā)軟件時，還應(yīng)當從軟件跨平臺服務(wù)能力入手進行開發(fā)，保證軟件的功能相對更為強大。另一方面，保證軟件功能能夠兼容不同平臺的應(yīng)用。例如，稅務(wù)申報審計工作、金融業(yè)務(wù)都可基于先進的技術(shù)手段落實相關(guān)工作。若代理記賬企業(yè)能夠加強軟件功能和軟件兼容性的開發(fā)利用力度，則更有利于多種先進技術(shù)在同一軟件平臺上協(xié)同發(fā)揮作用。同時，盡可能引入先進的技術(shù)，為代理記賬業(yè)務(wù)開展提供服務(wù)。對于企業(yè)來說，這種能夠基于一種軟件平臺兼容多項數(shù)據(jù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)開展的狀態(tài)，更能夠體現(xiàn)出軟件的智能化特征，適應(yīng)現(xiàn)階段智能財務(wù)發(fā)展的整體趨勢。

（二）提升會計人員的綜合能力

在智能化財務(wù)時代，會計崗位人員作為代理記賬企業(yè)發(fā)展中的基層工作者，在具體實踐工作的落實中，更需要提升個人的技術(shù)能力。一方面要能夠靈活應(yīng)用先進的技術(shù)與平臺；另一方面，要通過輔助人工干預(yù)使得一些安全保障技術(shù)手段充分發(fā)揮作用，保證在利用智能化平臺進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時，能夠避免數(shù)據(jù)泄露或數(shù)據(jù)缺失的現(xiàn)象。具體來說，為適應(yīng)智能財務(wù)時代到來，記賬企業(yè)的基層會計崗位人員應(yīng)當從以下幾方面入手，提升個人的技術(shù)能力。一是學(xué)習掌握先進智能化平臺和技術(shù)的應(yīng)用原理以及操作方法，更新個人的理論知識體系，完善個人的知識儲備結(jié)構(gòu)，掌握各種新技術(shù)。二是提升數(shù)據(jù)安全保護意識。作為基層會計崗位人員，其自身的數(shù)據(jù)安全保護意識需達到一定的水平。雖然現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)處理和分析工作都可借助信息化平臺和先進的數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)來完成，但在操作平臺落實原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析時，仍然需要會計崗位工作人員適當參與。因此，其自身應(yīng)當具備一定的安全隱私保護意識，保證各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作能夠按照相關(guān)法規(guī)政策落實。三是會計人員需積極參與實踐項目或培訓(xùn)。對于代理記賬業(yè)務(wù)的開展而言，不同企業(yè)的服務(wù)需求對應(yīng)著相應(yīng)的智能化技術(shù)和手段。因此，作為基層工作人員，需要積極參與多樣化的實踐項目，在實際工作中積累經(jīng)驗，掌握先進技術(shù)平臺的應(yīng)用方法。同時，還應(yīng)當結(jié)合具體的代理記賬業(yè)務(wù)目標進行對比分析，明確個人的階段性工作目標。并且通過參與實踐項目，對照觀察個人在實踐工作中存在的問題，進一步采取措施解決問題，提升個人的實踐能力[4]。

（三）促進代理記賬機構(gòu)內(nèi)涵式發(fā)展，適應(yīng)代理記賬模式的轉(zhuǎn)變趨勢

代理記賬企業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展，一方面應(yīng)當加大技術(shù)研發(fā)和平臺更新力度，引入更加先進的技術(shù)手段輔助代理記賬工作。引入智能化數(shù)據(jù)統(tǒng)計和技術(shù)平臺，能夠為代理記賬模式的轉(zhuǎn)型提供支持。另一方面，應(yīng)對代理記賬機構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)以及服務(wù)工作內(nèi)容進行梳理分析，以便適當拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量。代理記賬企業(yè)要從客戶服務(wù)的角度入手構(gòu)建結(jié)構(gòu)完善的服務(wù)體系，結(jié)合客戶需求和代理記賬業(yè)務(wù)類型進行綜合分析。在構(gòu)建客戶服務(wù)體系時，以客戶需求和客戶反饋信息為基礎(chǔ)設(shè)置平臺上的服務(wù)功能模塊。同時，利用客戶服務(wù)體系做好客戶問卷調(diào)查，了解客戶滿意度。為進一步開發(fā)多元化的服務(wù)業(yè)務(wù)項目提供依據(jù)。

（四）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好客戶市場分析，提高客戶黏性

代理記賬企業(yè)要注重分析客戶需求和市場發(fā)展趨勢，利用所采集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，進一步了解客戶對于記賬業(yè)務(wù)的潛在需求，更有利于提高客戶服務(wù)滿意度，增強客戶黏性。對于代理記賬企業(yè)的發(fā)展來說，先進技術(shù)的支持是其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力，也是幫助其獲得發(fā)展突破的重要手段。在具體實踐中，代理記賬機構(gòu)應(yīng)當成立專門的數(shù)據(jù)分析小組，對階段性的業(yè)務(wù)開展歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段客戶需求數(shù)據(jù)進行綜合分析。以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，進一步定位目標客戶群體。同時，通過開展更具體系性和完善性的服務(wù)項目，為客戶提供一站式財務(wù)稅務(wù)和金融業(yè)務(wù)開展服務(wù)，達到提高客戶黏性的效果。

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