事業(yè)單位人力資源管理中完善績(jī)效考核機(jī)制的探討

馬倩

摘要： 績(jī)效考核是人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)， 可在一定程度上決定人力資源管理的水平。但是， 由于缺乏健全的績(jī)效考核機(jī)制作為支撐， 導(dǎo)致績(jī)效考核工作的價(jià)值得不到充分體現(xiàn)， 需要相關(guān)人員加大探究， 明確事業(yè)單位在開(kāi)展人力資源管理時(shí)所用績(jī)效考核機(jī)制中存在的問(wèn)題， 并制定適宜的措施予以優(yōu)化。本文簡(jiǎn)要介紹了加大力度開(kāi)展人力資源管理績(jī)效考核的作用， 并提出了完善措施， 希望能夠滿足事業(yè)單位進(jìn)一步發(fā)展的需求。

關(guān)鍵詞： 事業(yè)單位； 人力資源； 績(jī)效考核

DOI：10.12433/zgkjtz.20240539

事業(yè)單位在發(fā)展過(guò)程中， 需要與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)人力資源管理中的績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行完善， 可以提高人力資源管理水平， 增強(qiáng)人員對(duì)崗位的適應(yīng)能力。因此， 必須要大力分析力度， 明確績(jī)效考核管理中存在的問(wèn)題， 并制定適宜的措施予以優(yōu)化， 確保人力資源管理體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值， 為事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

一、 事業(yè)單位人力資源管理與績(jī)效考核的概念

（一）人力資源管理

人力資源管理的重點(diǎn)在于借助招聘、 培養(yǎng)、 激勵(lì)等方式， 增強(qiáng)員工的整體實(shí)力， 并充分利用各項(xiàng)資源， 提高績(jī)效管理水平， 為事業(yè)單位的健康、 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支撐?？?jī)效考核作為可靠、 完善的評(píng)估機(jī)制， 可以在評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的支持下了解員工的工作態(tài)度、 思想道德修養(yǎng)、 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等， 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)評(píng)估， 幫助單位達(dá)成進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。單位構(gòu)建的人才團(tuán)隊(duì)必須要掌握現(xiàn)代文化知識(shí)和思想道德修養(yǎng)， 為后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供支持。作為切實(shí)可行的人力資源管理方式， 績(jī)效考核是激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵， 它不但可以使單位充分了解員工的表現(xiàn)， 并進(jìn)行合理評(píng)估， 還能對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)， 使其更加主動(dòng)地參與各項(xiàng)工作中。

（二）績(jī)效考核

績(jī)效考核已成為決定單位競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵工具， 其能夠幫助單位達(dá)成目標(biāo)?？?jī)效評(píng)估作為有效的手段， 可以使管理者對(duì)員工的工作情況形成一定認(rèn)知， 從而為人力資源改革提供思路?？?jī)效考核對(duì)于員工自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新水平的提升非常關(guān)鍵， 它可以提升員工的工作熱情， 給單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

二、 事業(yè)單位加大力度進(jìn)行人力資源管理績(jī)效考核的作用

加大力度開(kāi)展人力資源管理績(jī)效考核是非常關(guān)鍵的， 它可以加大力挖掘人力資源價(jià)值， 為可持續(xù)發(fā)展提供充足的人才保障。因此， 必須提高對(duì)績(jī)效考核的重視程度， 提高人力資源管理水平， 確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利推進(jìn)。人力資源管理過(guò)程中開(kāi)展績(jī)效考核的作用可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）提高員工的工作質(zhì)量

績(jī)效考核幫助員工對(duì)自身的工作能力形成充分認(rèn)知， 端正工作態(tài)度。同時(shí)， 認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題， 并制定適宜的措施進(jìn)行優(yōu)化， 增強(qiáng)整體實(shí)力， 確保工作的高效開(kāi)展。此外， 通過(guò)績(jī)效考核， 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異員工給予鼓勵(lì)， 以展現(xiàn)績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

（二）為員工晉升提供數(shù)據(jù)支持

在科學(xué)信息技術(shù)的支持下， 通過(guò)結(jié)合考核結(jié)果， 領(lǐng)導(dǎo)層可以明確員工在崗位中的態(tài)度和工作完成情況， 并根據(jù)員工的表現(xiàn)對(duì)其提拔或降職處理， 使員工產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)， 為了升職和獲得更多薪酬不懈努力， 從而對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)， 進(jìn)一步提高崗位分配的合理性。

（三）為培訓(xùn)工作提供支持

組織在職人員學(xué)習(xí)是人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵任務(wù)?？?jī)效考核幫助領(lǐng)導(dǎo)層有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)方案， 并及時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)方案， 邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)展講座活動(dòng)， 營(yíng)造積極向上的培訓(xùn)氛圍， 使員工能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的工作問(wèn)題， 主動(dòng)學(xué)習(xí)， 拓寬個(gè)人知識(shí)面， 提升專(zhuān)業(yè)技能， 從而發(fā)揮出培訓(xùn)的最大化價(jià)值， 確保培訓(xùn)能增強(qiáng)員工的整體實(shí)力。

（四）滿足上下級(jí)溝通的需求

對(duì)工作人員進(jìn)行考核， 一方面可以為領(lǐng)導(dǎo)層和員工提供溝通、 交流的機(jī)會(huì)， 加強(qiáng)上下級(jí)聯(lián)系， 有利于領(lǐng)導(dǎo)層從整體角度了解單位情況， 確保上下級(jí)能夠從彼此的角度出發(fā)分析并解決問(wèn)題， 齊心合力， 共同發(fā)展。另一方面， 可以優(yōu)化員工的工作方式， 明確其需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)， 提高業(yè)績(jī)， 提升溝通效果。

（五）達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

開(kāi)展績(jī)效考核使管理層對(duì)員工的工作情況及貢獻(xiàn)進(jìn)行分析、 研究， 促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成， 或明確目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的主要原因， 并找出對(duì)其產(chǎn)生影響的因素。比如： 加大力度更新工作模式， 營(yíng)造適宜的工作氛圍， 確?？己速|(zhì)量符合要求， 從而為單位的穩(wěn)定發(fā)展提供支持。此外， 加大力度完善績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制， 借助物質(zhì)激勵(lì)、 精神激勵(lì)等方式， 吸引更多人才， 進(jìn)而挖掘人才的最大化價(jià)值， 增強(qiáng)事業(yè)單位的整體實(shí)力， 使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

三、 事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

目前， 事業(yè)單位中開(kāi)展的管理績(jī)效考核已經(jīng)取得了一些成績(jī)， 但受諸多因素的影響， 仍有不足， 導(dǎo)致績(jī)效考核難以體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值， 在一定程度上阻礙了人力資源管理的有序推進(jìn)， 不利于單位的穩(wěn)定發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）對(duì)績(jī)效考核工作缺乏關(guān)注

由于事業(yè)單位的特殊性， 其在開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)較為被動(dòng)， 部分上層管理人員仍秉持過(guò)去的績(jī)效考核模式， 方式單一， 思維固化， 并未加大力度分析和其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性， 導(dǎo)致工作環(huán)境較為穩(wěn)定和寬松， 員工缺乏工作熱情， 工作效率低下。部分單位雖然認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核機(jī)制的重要性， 并對(duì)這一機(jī)制進(jìn)行了補(bǔ)充和修改， 但在開(kāi)展工作時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、 不合理， 未能科學(xué)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，? 使員工認(rèn)為績(jī)效考核可有可無(wú)， 績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)意義得不到體現(xiàn)， 導(dǎo)致工作中問(wèn)題頻發(fā)。

（二）不具備合理的績(jī)效考核機(jī)制

當(dāng)前構(gòu)建的績(jī)效考核機(jī)制并不合理， 這主要是由于事業(yè)單位對(duì)績(jī)效考核機(jī)制的關(guān)注度較低， 甚至存在排斥的情況。尤其是對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)， 其對(duì)績(jī)效考核管理的認(rèn)知存在偏差， 忽略了績(jī)效考核的獎(jiǎng)勵(lì)模式， 認(rèn)為績(jī)效考核必然會(huì)減少薪資， 給正常工作帶來(lái)不必要的麻煩， 對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感與抵觸感， 阻礙了績(jī)效考核工作的有序推進(jìn)， 不利于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

（三）未將監(jiān)督管理工作落到實(shí)處

事業(yè)單位要發(fā)揮績(jī)效考核機(jī)制的最大化作用， 必須要將監(jiān)督管理機(jī)制落到實(shí)處， 提高監(jiān)督管理力度。但是， 由于一些因素的影響， 大部分單位并不具備健全的監(jiān)督管理制度， 對(duì)于績(jī)效考核機(jī)制過(guò)程中出現(xiàn)的不合理、 實(shí)用性較差等問(wèn)題， 缺乏監(jiān)管制度的約束和引導(dǎo)， 導(dǎo)致績(jī)效考核工作流于表面， 難以發(fā)揮其應(yīng)有作用。還有一部分單位管理層盡管明確健全監(jiān)督管理制度， 但缺乏制度制定經(jīng)驗(yàn)， 原封不動(dòng)照搬其他單位監(jiān)督管理制度， 忽略了本單位發(fā)展目標(biāo)、 服務(wù)范圍、 員工能力等實(shí)際情況， 出現(xiàn)不貼合、 不匹配情況， 很難達(dá)到應(yīng)有的監(jiān)督管理效果。

四、 完善績(jī)效考核機(jī)制的措施

事業(yè)單位必須要認(rèn)識(shí)到人力資源管理中績(jī)效考核機(jī)制的重要性， 明確績(jī)效考核機(jī)制在應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題及成因， 并制定適宜的措施予以優(yōu)化， 確?？?jī)效考核機(jī)制發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值。

（一）提高事業(yè)單位對(duì)績(jī)效考核管理的重視程度

事業(yè)單位要從管理層的角度出發(fā)， 提高對(duì)績(jī)效考核管理工作的重視程度， 同時(shí)， 人力資源管理部門(mén)也要對(duì)績(jī)效管理的重要性形成充分的認(rèn)知， 為各級(jí)工作人員提供交流機(jī)會(huì)， 確保績(jī)效考核機(jī)制和各部門(mén)的工作相銜接， 體現(xiàn)出績(jī)效考核機(jī)制的最大化作用。

第一， 采用領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。在事業(yè)單位原有績(jī)效管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上， 綜合單位未來(lái)發(fā)展方向、 工作范圍、 員工能力水平三個(gè)方面， 動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核管理目標(biāo)， 及時(shí)解決目標(biāo)調(diào)整過(guò)程中遇到的困難， 提高績(jī)效管理目標(biāo)的科學(xué)性、 針對(duì)性。

第二， 做好績(jī)效考核觀念的宣傳。人力資源管理部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)， 要充分利用網(wǎng)站、 宣傳欄、 培訓(xùn)等方式， 增強(qiáng)員工績(jī)效考核觀念。在此過(guò)程中， 還要對(duì)現(xiàn)代化人才選拔管理制度進(jìn)行分析、 明確獎(jiǎng)懲措施， 避免基層員工心存排斥。

第三， 完善溝通反饋制度。一方面， 領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷， 及時(shí)了解員工心理狀態(tài)， 采用溫和手段與員工溝通， 避免命令式語(yǔ)氣， 與員工建立績(jī)效合作關(guān)系， 互利共贏， 使員工正確面對(duì)工作， 緩解對(duì)工作的抵觸情緒。另一方面， 應(yīng)深入員工內(nèi)部， 了解員工對(duì)績(jī)效考核的看法和意見(jiàn)， 達(dá)到有效溝通， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有績(jī)效考核管理其中存在的問(wèn)題， 并進(jìn)行合理優(yōu)化， 避免管理不當(dāng)引發(fā)矛盾。

（二）從現(xiàn)實(shí)出發(fā)優(yōu)化現(xiàn)有績(jī)效考核機(jī)制

事業(yè)單位要考慮到自身管理工作的特殊性以及當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)水平， 對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行完善， 明確制度實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題及其成因， 制定適當(dāng)?shù)拇胧┯枰詢?yōu)化， 確?？?jī)效考核機(jī)制被合理應(yīng)用。

第一， 現(xiàn)階段， 事業(yè)單位多采用目標(biāo)管理法進(jìn)行員工的績(jī)效考核， 由于不同崗位工作人員職責(zé)不同， 考核起來(lái)也存在一定問(wèn)題與偏差， 需要具體問(wèn)題具體分析， 從整體與綜合的角度進(jìn)行探索， 以免考核過(guò)程中出現(xiàn)不必要的矛盾與沖突。 因此， 必須要嚴(yán)格遵循公平公正的原則。

第二， 要確?？?jī)效考核機(jī)制適應(yīng)各崗位工作。崗位不同需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)也存在一定差異， 對(duì)工作質(zhì)量的需求也不盡相同。因此， 在優(yōu)化績(jī)效考核管理機(jī)制時(shí)， 應(yīng)分析現(xiàn)實(shí)的工作情況及特殊性， 從工作內(nèi)容、 強(qiáng)度等角度出發(fā)展開(kāi)分析， 確保員工充分認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任和義務(wù)， 明確工作標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)置各部門(mén)的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 要從整體的角度出發(fā)。

第三， 做好獎(jiǎng)懲工作。想要使績(jī)效考核機(jī)制得到有效落實(shí)， 就必須要對(duì)現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行完善， 并采取獎(jiǎng)懲措施。一方面， 對(duì)考核優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)， 并拓寬員工晉升渠道， 融合精神獎(jiǎng)勵(lì)， 用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言調(diào)動(dòng)員工工作積極性， 發(fā)掘員工工作潛能， 改善員工對(duì)績(jī)效考核片面認(rèn)知的情況， 確保積極主動(dòng)地開(kāi)展工作， 在增強(qiáng)自身整體實(shí)力的同時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面， 關(guān)心員工生活， 及時(shí)解決員工生活中遇到的難題， 解除后顧之憂， 將更多精力投入到工作中去， 發(fā)揮個(gè)人最大價(jià)值。

第四， 將考核與薪酬分配結(jié)合。對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理來(lái)說(shuō)， 績(jī)效考核涵蓋面非常廣， 既有對(duì)員工個(gè)人能力的考核， 也有對(duì)團(tuán)隊(duì)成果、 工作業(yè)績(jī)的判斷， 同時(shí)直接與薪酬掛鉤。因此， 在績(jī)效考核的過(guò)程中， 一方面， 應(yīng)制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則， 嚴(yán)格按照細(xì)則進(jìn)行薪酬管理， 營(yíng)造和諧工作氛圍。另一方面， 在考核過(guò)程中應(yīng)結(jié)合單位實(shí)際情況， 采用多樣化的激勵(lì)手段， 發(fā)揮多主體評(píng)價(jià)的作用。如自評(píng)、 互評(píng)、 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)與服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等， 強(qiáng)調(diào)綜合性與全面性， 從而提升考核質(zhì)量。

第五， 制定切實(shí)可行的人才提升方案。人才管理是績(jī)效考核的關(guān)鍵任務(wù)， 通過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)、 選拔、 晉升等可提高績(jī)效管理能力。事業(yè)單位想要達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)， 需要有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較高的人才作為支撐， 打造通暢的人才晉升渠道， 在招聘中選拔高質(zhì)量面試者， 重視員工的綜合能力與發(fā)展?jié)摿Γ? 并通過(guò)培訓(xùn)等方式增強(qiáng)人力資源價(jià)值， 打破員工對(duì)人力資源管理績(jī)效考核的固有思維， 提高創(chuàng)新觀念， 從而發(fā)揮人才管理的作用。

（三）構(gòu)建完善的績(jī)效考核監(jiān)管機(jī)制

第一， 要打造適應(yīng)事業(yè)單位需求的監(jiān)督管理體系。將人力資源管理作為立足點(diǎn)， 對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核管理體系進(jìn)行優(yōu)化， 從細(xì)節(jié)出發(fā)， 劃分管理人員的責(zé)任和義務(wù)， 確保各項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)， 將責(zé)任落實(shí)到位， 使管理人員明確績(jī)效考核的重要性， 以增強(qiáng)管理能力。第二， 設(shè)置專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督管理隊(duì)伍。在充分考慮各部門(mén)現(xiàn)實(shí)需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)， 明確團(tuán)隊(duì)人員的責(zé)任和義務(wù)， 做好過(guò)程管理， 提高員工凝聚力， 同時(shí)分析在工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題， 并第一時(shí)間反饋。

五、 結(jié)語(yǔ)

在考核結(jié)果的支持下開(kāi)展各項(xiàng)工作， 幫助員工認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及未來(lái)的發(fā)展方向， 端正工作態(tài)度。因此， 確保員工公平競(jìng)爭(zhēng)， 從而發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理中的重要性， 為事業(yè)單位的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持。

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