前攝式商業(yè)模式下智慧企業(yè)知識(shí)治理的風(fēng)險(xiǎn)與對策研究

李鴻雁

摘要： 隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 在商業(yè)模式創(chuàng)新助推知識(shí)治理的戰(zhàn)略背景下， 智慧企業(yè)的知識(shí)治理問題備受關(guān)注。本文通過梳理現(xiàn)有研究， 聚焦于前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新背景下的智慧企業(yè)知識(shí)治理的風(fēng)險(xiǎn)及成因， 為規(guī)避或減小知識(shí)治理風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的對策， 對智慧企業(yè)的知識(shí)治理研究具有一定的價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞： 前攝式商業(yè)模式； 智慧企業(yè)； 知識(shí)治理

DOI：10.12433/zgkjtz.20240511

基金項(xiàng)目： 遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目一般項(xiàng)目

項(xiàng)目編號： L21BJY021

近年來， 隨著數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展， 以及互聯(lián)網(wǎng)、 大數(shù)據(jù)、 人工智能技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的廣泛對接和高度融合， 企業(yè)數(shù)智創(chuàng)新場景更加豐富， 改變了原有的發(fā)展態(tài)勢， 智慧企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一， 在此背景下， 智慧企業(yè)對知識(shí)的要求也更為迫切。

而智慧企業(yè)要在瞬息萬變的市場環(huán)境下可持續(xù)發(fā)展， 原有的商業(yè)模式已不能滿足發(fā)展需求， 智慧企業(yè)在持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新的前提下， 來自外部的知識(shí)和內(nèi)部的知識(shí)更加豐富和復(fù)雜， 需要對知識(shí)進(jìn)行有效治理。

一、 前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新與知識(shí)治理理論

（一）前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新理論

國外學(xué)者Bellman、 Clark等在1957年提出“商業(yè)模式”的概念， Timmers對“商業(yè)模式”做了定義。隨后， 國內(nèi)的學(xué)者也對商業(yè)模式進(jìn)行了研究， 如： 2017年吳曉波等對企業(yè)在內(nèi)外因素作用機(jī)制下的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究， 提出商業(yè)模式創(chuàng)新過程包含前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新和反應(yīng)式商業(yè)模式創(chuàng)新。

從認(rèn)知視角看， 前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下獲取充足信息的基礎(chǔ)上， 通過了解市場和顧客需求， 發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的市場機(jī)會(huì)， 有效配置企業(yè)資源、 進(jìn)行模式創(chuàng)新， 而企業(yè)高管的格局和認(rèn)知在此模式創(chuàng)新的過程中起著關(guān)鍵的作用； 而反應(yīng)式商業(yè)模式創(chuàng)新則受到內(nèi)部和外部環(huán)境威脅， 嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展， 而被迫進(jìn)行模式創(chuàng)新的行為。

（二）知識(shí)治理理論

Grandori于2001年提出“知識(shí)治理”的理論， 后來， 國內(nèi)外學(xué)者們對知識(shí)治理的內(nèi)容進(jìn)行了更加廣泛和深入的研究， 概括起來就是知識(shí)治理是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間知識(shí)交換、 傳遞與共享的重要協(xié)調(diào)機(jī)制， 有助于企業(yè)知識(shí)資源的合理分配和知識(shí)品質(zhì)的提升。2007年， Foss以微觀行為為基礎(chǔ)， 對知識(shí)交易過程進(jìn)行了深入探討， 分析了知識(shí)交易過程中可能引發(fā)的組織風(fēng)險(xiǎn)和由于認(rèn)知失靈引發(fā)的知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)； 2009年， 王雎從開放創(chuàng)新的視角， 提出了知識(shí)交易過程分為知識(shí)配置、 知識(shí)整合和知識(shí)占有三個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)， 并分析了每個(gè)環(huán)節(jié)引發(fā)的知識(shí)基礎(chǔ)性風(fēng)險(xiǎn)。

外國學(xué)者Husted（2012年）等以及國內(nèi)學(xué)者任志安（2007年）認(rèn)為， 知識(shí)治理機(jī)制包括正式知識(shí)治理機(jī)制和非正式知識(shí)治理機(jī)制， 兩者之間具有交互作用。其中， 正式知識(shí)治理機(jī)制主要包括目標(biāo)設(shè)定、 工作設(shè)計(jì)等正式的組織安排， 而非正式知識(shí)治理機(jī)制主要包括身份認(rèn)同、 管理風(fēng)格、 信任等非正式組織設(shè)計(jì)要素， 這兩種知識(shí)治理機(jī)制并非孤立存在， 而是通過協(xié)調(diào)配合、 共同作用達(dá)到期望收益。

知識(shí)治理流程由知識(shí)搜索、 知識(shí)流動(dòng)、 知識(shí)管理等方面組成， 通過對這幾個(gè)方面的治理， 提高知識(shí)創(chuàng)造效率， 增加知識(shí)共享， 促進(jìn)知識(shí)整合， 但在知識(shí)治理的過程中也存在一些風(fēng)險(xiǎn)， 企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施相應(yīng)的治理措施， 即建立知識(shí)治理機(jī)制。

（三）前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新與知識(shí)治理的關(guān)系

企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代生存， 并在知識(shí)驅(qū)動(dòng)下謀求可持續(xù)競爭力， 更需打破傳統(tǒng)的組織邊界， 加強(qiáng)生產(chǎn)、 收集、 儲(chǔ)存、 轉(zhuǎn)化內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)能力， 減少因知識(shí)的時(shí)效性和空間的復(fù)雜性形成的知識(shí)共享與整合成本的增加， 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的共享和新知識(shí)的創(chuàng)造。

基于前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)， 擴(kuò)展所需知識(shí)的范圍， 自覺提高正式和非正式知識(shí)治理， 便于知識(shí)的自由流轉(zhuǎn)； 加強(qiáng)前攝式商業(yè)模式設(shè)計(jì)有利于企業(yè)競爭能力的提高， 也有助于合作企業(yè)間的知識(shí)交流與應(yīng)用。完善的知識(shí)治理機(jī)制和良好的知識(shí)分享機(jī)制， 幫助企業(yè)更好地識(shí)別合作企業(yè)提供的知識(shí)資源， 進(jìn)而助力企業(yè)知識(shí)的整合、 共享和創(chuàng)造。

二、 前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新下智慧企業(yè)知識(shí)治理的風(fēng)險(xiǎn)及成因

前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新下， 智慧企業(yè)作為一種以信息為基礎(chǔ)、 以知識(shí)為載體、 以創(chuàng)新為特征的新型形態(tài)， 高度融合了現(xiàn)代信息通信技術(shù)和企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)要素資源， 在知識(shí)治理的過程中， 因自身的特點(diǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新特性， 產(chǎn)生了多重治理風(fēng)險(xiǎn)。

（一）知識(shí)搜索風(fēng)險(xiǎn)及成因分析

前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新下的智慧企業(yè)超越了信息傳播閉塞、 單一的傳統(tǒng)企業(yè)模式， 通過構(gòu)建多渠道的信息交流機(jī)制使信息流通更加便捷。同時(shí)， 它也突破了既有知識(shí)資源的限制， 避免陷入“能力陷阱”。因此， 越來越多的智慧企業(yè)開始主動(dòng)依托數(shù)智技術(shù)開展知識(shí)跨界搜索。

在數(shù)字智能技術(shù)的推動(dòng)下， 智慧企業(yè)外部的創(chuàng)新知識(shí)愈加豐富。智慧企業(yè)通過運(yùn)用數(shù)字智能技術(shù)等進(jìn)行跨界搜索創(chuàng)新知識(shí)， 比以往更加便利， 但更加分散化、 多元化搜索對象的加入以及數(shù)智化系統(tǒng)的決策性應(yīng)用， 也進(jìn)一步擴(kuò)大了搜索、 獲得異質(zhì)性知識(shí)資源的轉(zhuǎn)化、 應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)； 同時(shí)， 數(shù)智技術(shù)應(yīng)用已日漸滲透到智慧企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域并產(chǎn)生了重大影響， 由于搜索服務(wù)的演化速度以及與企業(yè)搜索過程的深度融合， 導(dǎo)致其在數(shù)據(jù)安全、 隱私問題、 算法歧視等方面存在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）知識(shí)占有風(fēng)險(xiǎn)及成因分析

知識(shí)占有風(fēng)險(xiǎn)是由于龐大的陌生知識(shí)量的出現(xiàn)以及知識(shí)具有的公共品性質(zhì)， 企業(yè)自身核心知識(shí)面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)智慧企業(yè)意識(shí)到所需知識(shí)具有公共物品屬性， 增加對某些知識(shí)的搜集和使用的邊際成本幾乎為零， 便會(huì)產(chǎn)生不付成本而坐享他人之利的投機(jī)想法， 進(jìn)而“搭便車”； 如果知識(shí)源企業(yè)察覺到合作企業(yè)利用知識(shí)的公共物品屬性， 收集、 利用知識(shí)時(shí)具有投機(jī)行為， 便會(huì)減少知識(shí)的共享， 妨礙企業(yè)間的合作， 更不利于智慧企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)， 智慧企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、 數(shù)字智能等技術(shù)手段， 獲得外部知識(shí)資源的渠道和方式更加廣闊， 與此同時(shí)， 也有可能加大核心知識(shí)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）知識(shí)配置風(fēng)險(xiǎn)及成因分析

前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新下的智慧企業(yè)， 由于其運(yùn)用數(shù)智技術(shù)和知識(shí)跨界搜索， 知識(shí)要素在企業(yè)內(nèi)部、 企業(yè)之間加速共享與流動(dòng)， 雖然獲取了更多的異質(zhì)性知識(shí)， 但也加大了知識(shí)勢差， 一旦知識(shí)主體能力不足， 便會(huì)造成無法在創(chuàng)新活動(dòng)及資源分配方面達(dá)成最優(yōu)狀態(tài)， 形成知識(shí)配置風(fēng)險(xiǎn)。

（四）知識(shí)整合風(fēng)險(xiǎn)及成因分析

知識(shí)整合主要針對的是新創(chuàng)知識(shí)的整合， 通過有效的知識(shí)管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)知識(shí)的價(jià)值增值。傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)一般處于封閉狀態(tài)， 進(jìn)行知識(shí)整合以便提升新創(chuàng)知識(shí)的商業(yè)價(jià)值時(shí)， 往往依靠領(lǐng)導(dǎo)的指揮和成員的經(jīng)驗(yàn)或慣例， 知識(shí)整合處于相對穩(wěn)定的過程， 但也導(dǎo)致路徑僵化， 且容易受領(lǐng)導(dǎo)或員個(gè)人格局和能力的限制。

在知識(shí)整合過程中， 前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新下的智慧企業(yè)， 除了需要具有整合能力的領(lǐng)導(dǎo)外， 也需要有效的機(jī)制實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)知識(shí)的價(jià)值增值， 否則無法優(yōu)化整體配置， 新創(chuàng)知識(shí)也無法增值， 形成知識(shí)整合風(fēng)險(xiǎn)。

三、 前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新過程中提升智慧企業(yè)知識(shí)治理的對策

從商業(yè)模式創(chuàng)新下智慧企業(yè)知識(shí)的組織過程來說， 單純地利用現(xiàn)有的知識(shí)管理技術(shù)與方法， 無法應(yīng)對其面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)， 需要對智慧企業(yè)進(jìn)行制度方面的設(shè)計(jì)與治理機(jī)制的安排， 以減輕在內(nèi)外部活動(dòng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)， 促進(jìn)活動(dòng)效果的最優(yōu)化。也就是說， 智慧企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過程需要知識(shí)治理， 通過知識(shí)治理機(jī)制化解風(fēng)險(xiǎn)。

（一）改進(jìn)知識(shí)搜索機(jī)制， 提高知識(shí)搜索的效率和利用程度

1.拓展知識(shí)搜索寬度， 挖掘搜索深度， 增加搜索知識(shí)的轉(zhuǎn)化應(yīng)用程度

智慧企業(yè)通過拓展知識(shí)搜索寬度， 增加來自企業(yè)外部知識(shí)源的數(shù)量， 擴(kuò)展搜索通道； 通過不斷挖掘搜索深度， 增加知識(shí)的完整性、 復(fù)雜性和前沿性， 獲得更加豐富的知識(shí)， 減少異質(zhì)性知識(shí)資源轉(zhuǎn)化應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。

2.提高正式知識(shí)治理和非正式知識(shí)的程度， 增強(qiáng)知識(shí)搜索的安全性

通過提高智慧企業(yè)正式知識(shí)治理程度， 采取目標(biāo)設(shè)定、 工作設(shè)計(jì)等方式防范過程風(fēng)險(xiǎn)， 將獲取的異質(zhì)性知識(shí)融入企業(yè)創(chuàng)新流程， 提高績效； 通過提高非正式知識(shí)治理， 在跨界搜索過程中注重利用搜索對象的身份認(rèn)同、 溝通與信任等非正式組織設(shè)計(jì)要素防范過程風(fēng)險(xiǎn)， 提高知識(shí)搜索效率和轉(zhuǎn)化應(yīng)用程度。

（二）提升知識(shí)流動(dòng)機(jī)制， 降低知識(shí)占有風(fēng)險(xiǎn)

1.加強(qiáng)知識(shí)共享管理， 降低核心知識(shí)泄露和投機(jī)行為

為保證智慧企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展， 需要營造創(chuàng)新過程中互利互惠的知識(shí)共享、 溢出環(huán)境； 通過企業(yè)合作對象間的有效決策， 建立可靠的信任關(guān)系， 滿足各自的利益需求， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享、 使用的雙贏效果。同時(shí)， 加大知識(shí)共享和流轉(zhuǎn)過程中的管控， 識(shí)別核心知識(shí)泄露的風(fēng)險(xiǎn)因素， 制定知識(shí)管理的有效措施， 避免和減少核心知識(shí)泄露， 降低知識(shí)占有風(fēng)險(xiǎn)。

2.進(jìn)行有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)， 約束知識(shí)占有行為

商業(yè)模式創(chuàng)新過程中智慧企業(yè)進(jìn)行有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)， 是知識(shí)治理的一個(gè)重要方面。從戰(zhàn)略層面上， 需要將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)納入知識(shí)治理規(guī)劃， 建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制； 從戰(zhàn)術(shù)層面上， 應(yīng)規(guī)范和監(jiān)控知識(shí)的創(chuàng)新、 共享和使用過程， 發(fā)揮高層管理者、 內(nèi)部員工的核心指導(dǎo)和日常培訓(xùn)、 監(jiān)督的作用， 提高知識(shí)治理的能動(dòng)性， 將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度落實(shí)到日常工作中， 并為知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)提供必要的資源。同時(shí)， 制定相應(yīng)的人員流動(dòng)和知識(shí)流動(dòng)的管控機(jī)制， 使知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到最大限度的保護(hù)， 減少知識(shí)占有風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善知識(shí)管理機(jī)制， 優(yōu)化知識(shí)資源配置

前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的智慧企業(yè)要優(yōu)化知識(shí)資源配置， 進(jìn)一步完善知識(shí)管理機(jī)制， 增強(qiáng)知識(shí)主體的信息流通、 知識(shí)流轉(zhuǎn)等能力， 以保證知識(shí)要素在企業(yè)內(nèi)部、 企業(yè)之間加速共享與流轉(zhuǎn)， 促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)及資源配置在良性狀態(tài)下運(yùn)行。

智慧企業(yè)要根據(jù)知識(shí)管理現(xiàn)狀、 問題及長遠(yuǎn)的需要， 制定符合前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新下的知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)； 提高領(lǐng)導(dǎo)層的整合能力， 使智慧企業(yè)在知識(shí)管理戰(zhàn)略制定、 策略實(shí)施、 內(nèi)外的關(guān)系協(xié)調(diào)、 資源整合等方面得以順利進(jìn)行； 建立數(shù)據(jù)集成平臺(tái)， 解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中逐步建設(shè)的多個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)和流程所形成的數(shù)據(jù)“孤島”， 靈活、 多樣地展現(xiàn)數(shù)據(jù)和重組工作流， 使數(shù)據(jù)可以共享、 知識(shí)得到順利分享和應(yīng)用； 進(jìn)一步完善知識(shí)成果共享和創(chuàng)新獎(jiǎng)懲機(jī)制， 培育知識(shí)共享、 創(chuàng)新的企業(yè)氛圍， 推動(dòng)知識(shí)管理機(jī)制的改進(jìn)和提高， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的優(yōu)化配置。

（四）健全知識(shí)的整合機(jī)制， 全面提升知識(shí)的商業(yè)價(jià)值

智慧企業(yè)在運(yùn)營管理過程中以信息技術(shù)為基礎(chǔ)， 通過科技促進(jìn)發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置、 業(yè)務(wù)流程的管理與優(yōu)化， 力求實(shí)現(xiàn)縱向和橫向的溝通與交流。同時(shí)， 跨界搜索創(chuàng)新知識(shí)， 比以往的途徑更加便利， 但也更加分散化、 多元化。隨著市場競爭的日趨激烈， 智慧企業(yè)要想提高市場競爭力， 全面提升知識(shí)的商業(yè)價(jià)值， 塑造整合型領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。

整合型領(lǐng)導(dǎo)能夠把握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 洞悉的運(yùn)行機(jī)制， 把控資源整合的計(jì)劃與實(shí)施， 妥善處理資源整合中的突發(fā)狀況， 提高資源整合的效率和效果。同時(shí)， 智慧企業(yè)還要通過整合戰(zhàn)略要素、 領(lǐng)導(dǎo)要素、 運(yùn)行機(jī)制、 保障機(jī)制等， 進(jìn)行更全面的知識(shí)整合， 盡量規(guī)避知識(shí)整合風(fēng)險(xiǎn)， 全面提升知識(shí)的商業(yè)價(jià)值。

四、 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代， 智慧企業(yè)要在動(dòng)態(tài)、 復(fù)雜的市場環(huán)境中生存與發(fā)展， 需要在商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的前提下有效地進(jìn)行知識(shí)治理。本文基于前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新， 通過對智慧企業(yè)知識(shí)治理可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及成因進(jìn)行分析， 提出相應(yīng)的對策， 未來可對智慧企業(yè)知識(shí)治理進(jìn)行實(shí)證研究。

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