大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑研究

摘 要：文章從理論上分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的分析框架、基本原則和步驟、評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法以及如何進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)；通過(guò)海爾集團(tuán)的實(shí)證研究，實(shí)際驗(yàn)證了財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的有效性和適用性，分析了實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，并提出了相應(yīng)的解決方案和建議；對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)管理中的作用和價(jià)值進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 大數(shù)據(jù) 共享服務(wù)中心 海爾集團(tuán)

中圖分類號(hào)：F275.2 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）01-100-03

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的理論分析

財(cái)務(wù)共享是指將企業(yè)內(nèi)部分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門或地區(qū)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)或多個(gè)專業(yè)化的財(cái)務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化等手段，提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)。財(cái)務(wù)共享在大數(shù)據(jù)時(shí)代下具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值：可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本節(jié)約、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)控制和戰(zhàn)略支持；可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升財(cái)務(wù)信息的收集、整合、分析和利用能力；可以促進(jìn)財(cái)務(wù)組織、流程、系統(tǒng)、人員等方面的變革和創(chuàng)新。

（一）財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的分析框架

財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的分析框架可以從以下六個(gè)方面進(jìn)行劃分：一是戰(zhàn)略定位。指明財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)、愿景、價(jià)值主張和核心職能，以及與集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)部門和外部環(huán)境的關(guān)系和定位。二是業(yè)務(wù)范圍。確定財(cái)務(wù)共享中心所承擔(dān)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)類型、范圍和層次，以及業(yè)務(wù)劃分、劃轉(zhuǎn)和接入的原則和方法。三是組織結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的組織架構(gòu)、職能劃分、人員配置和管理模式，以及與其他組織單元的協(xié)作機(jī)制和溝通渠道。四是流程設(shè)計(jì)。優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程、工作流程和控制流程，提高流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和智能化水平，降低流程成本和風(fēng)險(xiǎn)。五是信息系統(tǒng)。選擇或開(kāi)發(fā)適合財(cái)務(wù)共享中心的信息系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)和工具系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、信息共享和系統(tǒng)互聯(lián)。六是人力資源。制定財(cái)務(wù)共享中心的人力資源規(guī)劃、招聘培訓(xùn)、績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，提升員工能力、滿意度和忠誠(chéng)度。

（二）財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的基本原則和步驟

財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的基本原則：一是以客戶為導(dǎo)向。關(guān)注被服務(wù)單位的需求和滿意度，提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)。二是以價(jià)值為導(dǎo)向。明確財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值創(chuàng)造方式和價(jià)值衡量指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本節(jié)約、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)控制和戰(zhàn)略支持。三是以變革為導(dǎo)向。推動(dòng)財(cái)務(wù)組織、流程、系統(tǒng)、人員等方面的變革管理，克服內(nèi)外部阻力，形成持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。四是以創(chuàng)新為導(dǎo)向。引入新技術(shù)、新理念、新模式，打造智能化、數(shù)字化、平臺(tái)化的財(cái)務(wù)共享中心。

財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的步驟包括四個(gè)階段：一是策劃階段。進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的可行性分析，制定財(cái)務(wù)共享中心的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、范圍、時(shí)間表和資源需求。二是設(shè)計(jì)階段。進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)分析，設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)和人力資源方案，形成財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)方案。三是實(shí)施階段。進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，搭建財(cái)務(wù)共享中心的組織架構(gòu)、流程系統(tǒng)和人員隊(duì)伍，開(kāi)展財(cái)務(wù)共享中心的試運(yùn)行和正式運(yùn)行。四是優(yōu)化階段。進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)評(píng)估，收集財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行數(shù)據(jù)和反饋意見(jiàn)，分析財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效果和存在問(wèn)題，提出財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化建議和改進(jìn)措施。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法 ?財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從四個(gè)方面進(jìn)行劃分：一是財(cái)務(wù)效益。衡量財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)成本、效率、風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略等方面的影響，如財(cái)務(wù)成本率、核算周期、差錯(cuò)率、客戶滿意度等。二是業(yè)務(wù)效益。衡量財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)力等方面的影響，如業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)份額等。三是組織效益。衡量財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、文化、氛圍等方面的影響，如組織扁平化程度、協(xié)作性、變革能力等。四是人員效益。衡量財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)人員能力、素養(yǎng)、發(fā)展等方面的影響，如人員技能水平、專業(yè)認(rèn)證率、流失率等。

財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的評(píng)價(jià)方法包括：一是數(shù)據(jù)分析。利用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)或其他信息系統(tǒng)，收集和整理財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，得出評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論。二是調(diào)查問(wèn)卷。設(shè)計(jì)和發(fā)放針對(duì)被服務(wù)單位或其他相關(guān)方的調(diào)查問(wèn)卷，收集他們對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的滿意度、期望度、認(rèn)知度等方面的反饋意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行匯總和分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論。三是訪談?dòng)懻?。邀?qǐng)被服務(wù)單位或其他相關(guān)方的代表參與訪談或討論會(huì)，了解他們對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的看法、建議、問(wèn)題等方面的意見(jiàn)，對(duì)訪談或討論內(nèi)容進(jìn)行記錄和分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論。四是案例研究。選擇一些具有代表性或典型性的財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施案例，通過(guò)文獻(xiàn)資料或現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式收集案例信息，運(yùn)用比較分析、歸納演繹等方法對(duì)案例進(jìn)行分析和總結(jié)，得出評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論。

（四）如何進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)

財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、迭代的過(guò)程，需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，提升財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)水平和價(jià)值貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，需要采取以下幾種措施：一是建立財(cái)務(wù)共享中心的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，定期收集和分析財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行數(shù)據(jù)和反饋信息，評(píng)估財(cái)務(wù)共享中心的效益和問(wèn)題，制定優(yōu)化和改進(jìn)計(jì)劃。二是建立財(cái)務(wù)共享中心的溝通和協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與被服務(wù)單位、集團(tuán)總部、外部合作伙伴等相關(guān)方的溝通和協(xié)作，了解他們的需求和期望，獲取他們的意見(jiàn)和建議，形成共識(shí)和協(xié)同。三是建立財(cái)務(wù)共享中心的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制，關(guān)注財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的最新發(fā)展和趨勢(shì)，引入新技術(shù)、新理念、新模式，進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的創(chuàng)新實(shí)踐和探索嘗試，提升財(cái)務(wù)共享中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的實(shí)證研究

財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的實(shí)證研究是指通過(guò)選擇一個(gè)具有代表性的企業(yè)作為案例，介紹其財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的背景、過(guò)程和結(jié)果，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，對(duì)案例進(jìn)行定量和定性分析，驗(yàn)證財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的有效性和適用性，分析案例中存在的問(wèn)題和困難，提出相應(yīng)的解決方案和建議。以下是一個(gè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的實(shí)證研究的案例。

海爾集團(tuán)是中國(guó)最大的家電制造商，也是全球領(lǐng)先的智慧家庭解決方案提供商。海爾集團(tuán)從2006年開(kāi)始實(shí)施財(cái)務(wù)變革，以共享服務(wù)為切入點(diǎn)，由原來(lái)的管錢、管物、管賬會(huì)計(jì)型財(cái)務(wù)組織向能夠規(guī)劃未來(lái)的管理會(huì)計(jì)型財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型。海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（SSC）依托信息系統(tǒng)平臺(tái)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理流程為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程為實(shí)施手段，以建設(shè)統(tǒng)一的核算管理平臺(tái)為標(biāo)志，以價(jià)值創(chuàng)造能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升為主要關(guān)注方向，通過(guò)持續(xù)地建設(shè)和優(yōu)化，提升財(cái)務(wù)管理效率，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量控制，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本。

海爾集團(tuán)以財(cái)務(wù)共享為切入點(diǎn)實(shí)施的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型將財(cái)務(wù)人員分成三類角色：業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、專業(yè)財(cái)務(wù)，通過(guò)“人單合一”模式下的網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)型的組織架構(gòu)，使每個(gè)財(cái)務(wù)人員成為自己的CEO，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并分享價(jià)值。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)作為融入業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)專業(yè)人士，成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和構(gòu)筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的戰(zhàn)略伙伴；專業(yè)財(cái)務(wù)聚焦于各類財(cái)務(wù)模型的建立，通過(guò)建流程、立標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，并利用稅務(wù)、預(yù)算等專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值；共享財(cái)務(wù)作為后端的會(huì)計(jì)核算平臺(tái)，通過(guò)集中管理下的規(guī)模效率和效益實(shí)現(xiàn)“集約型”轉(zhuǎn)變，采購(gòu)、銷售、資產(chǎn)核算、資金收付、費(fèi)用核銷、總賬報(bào)表等核算流程從原財(cái)務(wù)組織中剝離，實(shí)現(xiàn)了海爾財(cái)務(wù)“集中的更集中、分散的更分散”的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)交易集中、流程嵌入來(lái)強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息高效傳遞，提升資源使用效率和效益。

海爾集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享過(guò)程中采用了以下評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法：一是財(cái)務(wù)效益。通過(guò)比較前后期間內(nèi)外部數(shù)據(jù)（如成本率、核算周期、差錯(cuò)率等），評(píng)估財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)成本節(jié)約、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的影響。二是業(yè)務(wù)效益。通過(guò)比較前后期間內(nèi)外部數(shù)據(jù)（如業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)份額等），評(píng)估財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)力等方面的影響。三是組織效益。通過(guò)比較前后期間內(nèi)外部數(shù)據(jù)（如組織扁平化程度、協(xié)作性、變革能力等），評(píng)估財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、文化、氛圍等方面的影響。四是人員效益。通過(guò)比較前后期間內(nèi)外部數(shù)據(jù)（如人員技能水平、專業(yè)認(rèn)證率、流失率等），評(píng)估財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)人員能力、素養(yǎng)、發(fā)展等方面的影響。

海爾集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題和困難，主要包括：一是信息系統(tǒng)的不完善和不穩(wěn)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸和處理的延遲和錯(cuò)誤。二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度不夠，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和效率的不一致和不可控。三是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的客戶滿意度和認(rèn)可度不高，導(dǎo)致服務(wù)需求和反饋的不及時(shí)和不充分。四是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的人員培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制不完善，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大和穩(wěn)定性差。

針對(duì)這些問(wèn)題和困難，海爾集團(tuán)提出了以下解決方案和建議：一是加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，提高數(shù)據(jù)傳輸和處理的安全性和準(zhǔn)確性。二是完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率的一致性和可控性。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的客戶溝通和協(xié)作，提高服務(wù)需求和反饋的及時(shí)性和充分性。四是優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的人員培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，提高人員能力和忠誠(chéng)度。

三、結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理效率，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本的重要手段。通過(guò)海爾集團(tuán)的實(shí)證研究，驗(yàn)證了財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑的有效性和適用性，證實(shí)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)提升企業(yè)的財(cái)務(wù)效益、業(yè)務(wù)效益、組織效益和人員效益的重要作用。然而，實(shí)施過(guò)程中也存在信息系統(tǒng)不完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠、客戶滿意度不高、人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，加強(qiáng)客戶溝通，優(yōu)化人員培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王紫君.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑研究[J].時(shí)代商家，2022（36）：94-96.

[2] 趙佳佳.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑研究[J].中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)（全文版）經(jīng)濟(jì)管理，2023（04）：4.

[3] 劉奕彤.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)路徑研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2022（09）：3.

（作者單位：青海省交通控股集團(tuán)有限公司 青海西寧 810003）

[作者簡(jiǎn)介：何娟（1985—），女，漢族，甘肅省酒泉市人，碩士研究生，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)與投融資管理。]

（責(zé)編：趙毅）