解讀問(wèn)題，升級(jí)激勵(lì)

張軍民

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，港口企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨巨大壓力。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，人才是港口企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，其中，骨干員工更因具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)港口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力等的提升具有重要影響。因此，如何留住骨干員工，進(jìn)一步激發(fā)其潛力，充分發(fā)揮其價(jià)值，是港口企業(yè)必須重視的問(wèn)題。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)重要的人力資源管理工具之一，企業(yè)合理設(shè)計(jì)激勵(lì)體系，提供形式多樣、靈活、有力的激勵(lì)方案，可以有效提升骨干員工對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，使其更高效地投入工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的吸引和保留。

港口企業(yè)激勵(lì)骨干員工的意義

港口企業(yè)骨干員工激勵(lì)是指港口企業(yè)通過(guò)制定一系列獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)政策，激發(fā)和調(diào)動(dòng)骨干員工的積極性、穩(wěn)定性和創(chuàng)新性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。實(shí)施港口企業(yè)骨干員工激勵(lì)機(jī)制的意義具體表現(xiàn)在以下幾方面：

●提高骨干員工工作積極性

港口企業(yè)通過(guò)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，可使骨干員工在工作中感受到挑戰(zhàn)和成就感，從而激發(fā)其工作積極性。這有助于提高港口企業(yè)整體的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

●優(yōu)化人力資源配置

激勵(lì)機(jī)制可以引導(dǎo)骨干員工合理流動(dòng)，使港口企業(yè)人力資源得到更合理的配置，這有助于發(fā)揮骨干員工的優(yōu)勢(shì)，提高其個(gè)人乃至企業(yè)整體的效益。

●降低企業(yè)成本

科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制可以降低企業(yè)的人力資源成本。港口企業(yè)通過(guò)提高骨干員工的工作效率和減少人員流失，可以節(jié)約人力資源成本，從而達(dá)到提高企業(yè)整體利潤(rùn)水平的目的。

●提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

骨干員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。港口企業(yè)通過(guò)激勵(lì)機(jī)制可吸引和留住優(yōu)秀的骨干人才，這有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

港口企業(yè)骨干員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

●薪酬結(jié)構(gòu)功能錯(cuò)位

目前，大部分港口企業(yè)薪酬制度總體合理，但部分企業(yè)在一定程度上存在薪酬結(jié)構(gòu)功能錯(cuò)位情況。

1.薪酬與職責(zé)不匹配。港口企業(yè)的骨干員工往往承擔(dān)運(yùn)營(yíng)和管理的關(guān)鍵職責(zé)，但其薪酬在結(jié)構(gòu)方面可能并未充分反映出其職責(zé)的重要性，存在薪酬與職責(zé)錯(cuò)位的情況。

2.薪酬與績(jī)效脫鉤。部分港口企業(yè)中，一些骨干員工的薪酬并未與其工作績(jī)效緊密掛鉤，導(dǎo)致即使骨干員工績(jī)效突出、表現(xiàn)優(yōu)秀，薪酬的分配也沒(méi)有體現(xiàn)出明顯的差異。

3.薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不足。一些港口企業(yè)向骨干員工提供的薪酬水平與行業(yè)其他企業(yè)相比不具有競(jìng)爭(zhēng)力，這導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)在吸引和留住優(yōu)秀人才方面處于劣勢(shì)。

4.薪酬調(diào)整不及時(shí)。部分港口企業(yè)薪酬機(jī)制固化，薪酬結(jié)構(gòu)長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行調(diào)整，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化，從而導(dǎo)致薪酬激勵(lì)作用減弱。

●績(jī)效評(píng)估缺乏客觀性、合理性

績(jī)效評(píng)估是影響員工薪酬的重要依據(jù)，不合理的績(jī)效評(píng)估，如評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的配比失衡、評(píng)估過(guò)程存在較強(qiáng)的主觀性等，會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生疑慮和不滿。

1.評(píng)估結(jié)果受主觀影響較大。一些港口企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系中，定性指標(biāo)占比過(guò)大，以致評(píng)估結(jié)果容易受到評(píng)估者主觀意識(shí)的嚴(yán)重影響，進(jìn)而產(chǎn)生評(píng)估結(jié)果失真的情況。

2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確。個(gè)別港口企業(yè)將績(jī)效評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)設(shè)定得較為抽象、籠統(tǒng)，缺乏明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致評(píng)估者在評(píng)估過(guò)程中容易對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生誤解，難以精準(zhǔn)把握評(píng)價(jià)尺度，從而導(dǎo)致不同評(píng)估者就同一員工給出的評(píng)估結(jié)果差異較大，使評(píng)估結(jié)果缺少說(shuō)服力。

3.績(jī)效激勵(lì)效果減弱。部分港口企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估體系時(shí)，評(píng)估指標(biāo)項(xiàng)過(guò)少，且缺乏崗位、職務(wù)的針對(duì)性，以致員工難以明確自己的任務(wù)目標(biāo)和工作內(nèi)容，缺乏明確的努力方向，造成績(jī)效評(píng)估無(wú)法發(fā)揮出引導(dǎo)和激勵(lì)的作用。

4.公平性受到質(zhì)疑?？?jī)效評(píng)估體系中定性指標(biāo)占比較大，容易引發(fā)評(píng)估者在評(píng)估中徇私情的行為，使評(píng)估的公平性受到質(zhì)疑。

●激勵(lì)措施單一

較多港口企業(yè)的薪酬激勵(lì)措施主要聚焦于基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。工資和獎(jiǎng)金激勵(lì)能夠?qū)歉蓡T工提升績(jī)效起到一定作用，但單一地實(shí)施此辦法也可能導(dǎo)致骨干員工對(duì)薪酬激勵(lì)感到乏味，進(jìn)而導(dǎo)致相關(guān)措施逐漸降低激勵(lì)性。另外，一些港口企業(yè)更多關(guān)注的是薪酬等短期激勵(lì)，對(duì)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的建立則有所忽視，這不僅導(dǎo)致骨干員工容易受短期激勵(lì)影響而存在短視行為，而且容易導(dǎo)致其在長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展方面缺乏目標(biāo)和動(dòng)力。

港口企業(yè)骨干員工激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化

●激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化流程

港口企業(yè)可對(duì)現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行深度梳理，并在此基礎(chǔ)上對(duì)照科學(xué)的激勵(lì)管理流程和方法，進(jìn)行一系列優(yōu)化，以確保激勵(lì)效能滿足企業(yè)及員工的具體需求。具體來(lái)講，港口企業(yè)可通過(guò)以下五個(gè)步驟對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化：

第一，定期進(jìn)行宣傳，使員工明確激勵(lì)管理的目的、意義及方法，引導(dǎo)員工在思想上認(rèn)同、行為上配合激勵(lì)管理工作；第二，經(jīng)過(guò)普遍征求意見(jiàn)和各級(jí)審核，優(yōu)化績(jī)效激勵(lì)指標(biāo)體系，突出評(píng)估的崗位針對(duì)性、過(guò)程可操作性和與其他管理模塊融合的系統(tǒng)性，提升激勵(lì)機(jī)制的有效性和綜合價(jià)值；第三，完善配套激勵(lì)政策，使配套政策在與激勵(lì)機(jī)制相互融合的過(guò)程中，形成對(duì)激勵(lì)機(jī)制的補(bǔ)充與激勵(lì)性能的強(qiáng)化；第四，加強(qiáng)激勵(lì)的過(guò)程與結(jié)果反饋，設(shè)立監(jiān)督管理小組，鼓勵(lì)骨干員工參與管理，如邀請(qǐng)骨干員工參加激勵(lì)管理工作溝通會(huì)并提出可行性意見(jiàn)，從而加強(qiáng)其對(duì)激勵(lì)管理的理解與認(rèn)同，并不斷提升自身的責(zé)任意識(shí)，更主動(dòng)地開展本職工作，不斷提高自身績(jī)效水平；第五，建立專門的績(jī)效管理檔案，為激勵(lì)機(jī)制的持續(xù)完善提供必要參考。

●優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)

1.確定崗位工資的首次核定標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)骨干員工崗位工資的首次核定，應(yīng)基于“骨干員工”崗位序列的工資梯度按相應(yīng)檔級(jí)進(jìn)行核定，而并非按照整個(gè)企業(yè)員工工資的最低檔核定。如大學(xué)本科人員與碩士研究生可分別對(duì)應(yīng)“骨干員工”序列崗位工資的第一檔與第二檔進(jìn)行核定。同時(shí)，骨干員工在職期間若通過(guò)繼續(xù)教育獲得了更高學(xué)歷文憑或技能等級(jí)職稱，港口企業(yè)應(yīng)提高其崗位工資的檔位，有效激發(fā)其繼續(xù)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性與積極性。

2.增加浮動(dòng)工資比重。為了更好地激勵(lì)骨干員工，港口企業(yè)應(yīng)合理提高浮動(dòng)工資在整體薪酬中所占的比重。職位薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化應(yīng)嚴(yán)格基于定崗、定編、定責(zé)原則，對(duì)工作的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行明晰，以此彰顯相關(guān)職位的價(jià)值。為了使績(jī)效薪酬能夠更好地體現(xiàn)骨干員工的業(yè)績(jī)、能力，港口企業(yè)需完善績(jī)效考核機(jī)制，基于月度、季度、年度績(jī)效考核結(jié)果確定績(jī)效獎(jiǎng)金的分配，同時(shí)，合理拉開不同績(jī)效等級(jí)所對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金水平，加強(qiáng)對(duì)績(jī)優(yōu)者的激勵(lì)力度，進(jìn)一步激發(fā)骨干員工的斗志。

3.簡(jiǎn)化補(bǔ)貼項(xiàng)目結(jié)構(gòu)設(shè)置。在骨干員工補(bǔ)貼項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，港口企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有補(bǔ)貼項(xiàng)目進(jìn)行分析，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)資質(zhì)、司齡等的補(bǔ)貼，并對(duì)不合理的項(xiàng)目進(jìn)行精簡(jiǎn)，保留關(guān)鍵性、能起到積極引導(dǎo)作用的項(xiàng)目，同時(shí)，從細(xì)微關(guān)懷入手，擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍，增設(shè)可選機(jī)制。這一方面可確保骨干員工整體薪酬水平不低于原有水平，另一方面可滿足不同骨干員工在補(bǔ)貼方面的差異化需求，通過(guò)一人一方案，確保補(bǔ)貼能夠精準(zhǔn)發(fā)揮對(duì)骨干員工的保障作用和激勵(lì)作用。具體可參考表1所示的薪酬結(jié)構(gòu)。

4.明確調(diào)薪機(jī)制。為了持續(xù)發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，港口企業(yè)還需建立相應(yīng)的調(diào)薪機(jī)制。調(diào)薪機(jī)制建立的重點(diǎn)在于對(duì)調(diào)薪對(duì)象及調(diào)整金額的確定，建議將調(diào)薪機(jī)制與企業(yè)的年度人才盤點(diǎn)機(jī)制進(jìn)行關(guān)聯(lián)，基于盤點(diǎn)結(jié)果明確調(diào)薪對(duì)象與薪酬調(diào)整辦法。具體調(diào)薪辦法可參考表2。港口企業(yè)在開展調(diào)薪工作過(guò)程中，還應(yīng)開展相關(guān)宣傳活動(dòng)，確保員工了解調(diào)薪的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而明確努力目標(biāo)，激發(fā)工作的積極性。

●設(shè)計(jì)客觀準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估體系

港口企業(yè)建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，可以更準(zhǔn)確、更全面地衡量骨干員工的績(jī)效表現(xiàn)，從而將績(jī)效結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，有效激發(fā)骨干員工的工作內(nèi)驅(qū)力。

1.設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)。為了使績(jī)效評(píng)估更加客觀準(zhǔn)確，港口企業(yè)需要設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，確保相關(guān)目標(biāo)、指標(biāo)與具體崗位職責(zé)和工作實(shí)際相符、相關(guān)，并且能夠量化衡量。

2.定期進(jìn)行績(jī)效考核。為了確保績(jī)效評(píng)估的合理有效性，港口企業(yè)需要定期開展績(jī)效考核。如可以設(shè)定月度、季度、年度績(jī)效考核，將月度、季度的考核重點(diǎn)放在業(yè)績(jī)等方面，并將績(jī)效結(jié)果按照一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果，形成年底的綜合性全面評(píng)估。

3.多元評(píng)價(jià)主體。為避免受到主觀因素的干擾，港口企業(yè)應(yīng)引入多元化的評(píng)價(jià)主體。除了直接上級(jí)的評(píng)價(jià)外，還可以考慮引入同事評(píng)價(jià)、客戶滿意度調(diào)查和自我評(píng)價(jià)等，以提高評(píng)估結(jié)果的全面性和客觀性。

●豐富激勵(lì)方式

過(guò)去，一些港口企業(yè)更傾向于運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)，以致激勵(lì)方式有限、單一，難以達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。為此，港口企業(yè)應(yīng)從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā)，在繼續(xù)發(fā)揮好物質(zhì)激勵(lì)作用的同時(shí)，關(guān)注對(duì)精神激勵(lì)領(lǐng)域的開發(fā)，將人文關(guān)懷納入激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮精神激勵(lì)的內(nèi)驅(qū)性和長(zhǎng)效性。如港口企業(yè)可制定多個(gè)方向的職業(yè)發(fā)展路徑，包括管理序列、技術(shù)序列、技能序列等，為骨干員工提供更多的晉升、發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)骨干員工的有效激勵(lì)。

激勵(lì)管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。港口企業(yè)通過(guò)合理設(shè)計(jì)和實(shí)施激勵(lì)制度，可有效提升整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平，并達(dá)到吸引和留住優(yōu)秀的骨干員工的目的。為此，港口企業(yè)需要定期復(fù)盤，及時(shí)解決激勵(lì)管理中存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)，不斷完善激勵(lì)制度，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和骨干員工需求，保持自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者單位 江蘇省港口集團(tuán)集裝箱有限公司