技能人才激勵(lì)的“星級(jí)匠人”方案

蔡文婧

科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，操作技能也是生產(chǎn)力，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。黨的二十大報(bào)告對(duì)人才工作提出了新的要求，技能人才是支撐中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造的重要力量，是我國(guó)人才隊(duì)伍中規(guī)模最大、實(shí)踐能力最強(qiáng)的一支隊(duì)伍，是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的寶貴人才資源。

人才激勵(lì)是人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，培養(yǎng)造就一支高技能人才隊(duì)伍關(guān)鍵在于完善、落實(shí)高技能人才的激勵(lì)政策。因此，如何加快形成精準(zhǔn)科學(xué)、獎(jiǎng)懲分明和與企業(yè)發(fā)展相匹配的技能人才激勵(lì)體系，提高技能人才待遇水平，引導(dǎo)技能人才不斷提升專業(yè)能力，推動(dòng)技術(shù)技能革新，是當(dāng)前需要研究的重要課題。

S集團(tuán)是以旅游商貿(mào)服務(wù)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)為核心的戰(zhàn)略性投資集團(tuán)，承擔(dān)著做好北京市“四個(gè)服務(wù)”的重大保障任務(wù)，以及推進(jìn)首都旅游商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化國(guó)有資本結(jié)構(gòu)布局等多重使命。集團(tuán)高度重視對(duì)技能人才的選拔、培養(yǎng)和使用，以為技能人才創(chuàng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇，提高技能人才待遇，體現(xiàn)技能人才價(jià)值，激勵(lì)技能人才鉆研技術(shù)為方向，積極探索技能人才培養(yǎng)體系建設(shè)模式。

技能人才激勵(lì)體系

S集團(tuán)為加強(qiáng)技能人才培養(yǎng)，已連續(xù)兩年舉辦了年度職工技能大賽，為更好地激勵(lì)技能員工提升專業(yè)水平，集團(tuán)基于大賽成果，形成了“星級(jí)匠人”體系。

●星級(jí)匠人認(rèn)證

1.首席技師。集團(tuán)向獲評(píng)國(guó)家級(jí)或北京市級(jí)“首席技師工作室”帶頭人的集團(tuán)各技能系列領(lǐng)軍人物，在技能傳承和創(chuàng)新中取得重大突破，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)做出突出貢獻(xiàn)的高技能人才授予“首席技師”稱號(hào)。

2.終身五星匠人。集團(tuán)向連續(xù)三次獲得“五星匠人”稱號(hào)的高技能人才授予“終身五星匠人”稱號(hào)。

3.其他星級(jí)匠人。集團(tuán)將“五星匠人”稱號(hào)授予職工技能大賽各項(xiàng)目第一名選手；“四星匠人”稱號(hào)授予職工技能大賽各項(xiàng)目第二、三名選手；“三星匠人”稱號(hào)授予職工技能大賽各項(xiàng)目第四至十名選手；“二星匠人”稱號(hào)授予在職工技能大賽各項(xiàng)目中最高級(jí)別比賽成績(jī)排在前9%的參賽人員；“一星匠人”稱號(hào)授予在職工技能大賽各項(xiàng)目中最高級(jí)別比賽成績(jī)排在前20%的參賽人員。

●星級(jí)匠人獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

集團(tuán)對(duì)星級(jí)匠人實(shí)施即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與長(zhǎng)效激勵(lì)相結(jié)合的方式。

1.即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。集團(tuán)對(duì)獲得星級(jí)匠人稱號(hào)的技能人員進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)在比賽與星級(jí)認(rèn)證完畢后一次性發(fā)放。具體標(biāo)準(zhǔn)參考表1。

2.技能津貼。集團(tuán)下屬各企業(yè)對(duì)星級(jí)匠人進(jìn)行考核備案，考核合格備案完畢后，兌現(xiàn)長(zhǎng)效激勵(lì)，發(fā)放技能津貼，技能津貼于每年考核合格后統(tǒng)一發(fā)放，在一個(gè)“稱號(hào)周期”內(nèi)享受。具體標(biāo)準(zhǔn)參考表2。

另外，首席技師年度薪酬不低于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子副職年薪水平，同時(shí)可享受20Y萬(wàn)元/年的技能津貼；終身五星匠人年度薪酬不低于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子助理年薪水平，同時(shí)可享受20Y萬(wàn)元/年的技能津貼。

星級(jí)匠人實(shí)施及考核備案

●考核內(nèi)容

1.道德評(píng)價(jià)。道德評(píng)價(jià)總分100分，指標(biāo)項(xiàng)分為六個(gè)部分，主要體現(xiàn)星級(jí)匠人職業(yè)品德與道德等方面品質(zhì)。

（1）工匠精神：對(duì)職業(yè)敬畏、對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，工作中注重細(xì)節(jié)，不斷追求完美和極致，給客戶無(wú)可挑剔的體驗(yàn)；權(quán)重20%。

（2）忠誠(chéng)企業(yè)：熱愛企業(yè)，關(guān)心集體，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神；權(quán)重20%。

（3）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作，善于思考，勇于創(chuàng)新，有較強(qiáng)事業(yè)心；權(quán)重20%。

（4）誠(chéng)實(shí)守信：工作盡職盡責(zé)，信守承諾，責(zé)任心強(qiáng)；權(quán)重20%。

（5）工作態(tài)度：自覺服從工作安排，工作積極主動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致，精益求精；權(quán)重10%。

（6）職業(yè)操守：遵守企業(yè)規(guī)章制度，保守職業(yè)秘密；權(quán)重10%。

2.年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)。年度表現(xiàn)考核總分100分，按照星級(jí)匠人等級(jí)設(shè)置差異化的考核指標(biāo)和考核權(quán)重。

（1）一星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：掌握本崗位知識(shí)和技能要求，能在工作中加以運(yùn)用；權(quán)重10%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重10%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：按要求積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作；權(quán)重10%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，按要求參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重10%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴；權(quán)重10%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)；權(quán)重10%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)，工作效率基本滿足要求；權(quán)重20%。

h.工作業(yè)績(jī)：完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

（2）二星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：掌握本崗位知識(shí)和技能要求，能獨(dú)立完成工作；權(quán)重10%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重10%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，對(duì)本崗位工作提出技術(shù)改進(jìn)想法；權(quán)重10%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重10%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴，在企業(yè)創(chuàng)收上有所貢獻(xiàn)；權(quán)重10%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮應(yīng)有作用；權(quán)重10%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量良好，工作效率滿足要求；權(quán)重20%。

h.工作業(yè)績(jī)： 完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

（3）三星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：掌握本崗位必備的知識(shí)和技能要求，在解決本崗位工作難題中起主要作用；權(quán)重10%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重10%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進(jìn)中發(fā)揮重要作用；權(quán)重10%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重10%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴，且獲得“滿意”評(píng)價(jià)，在企業(yè)創(chuàng)收上有所貢獻(xiàn)；權(quán)重10%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)的主要成員；權(quán)重10%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量、效率較高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績(jī)：完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識(shí)，指導(dǎo)本職業(yè)中級(jí)工及以下的人員實(shí)際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重10%。

（4）四星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識(shí)和技能要求，具備解決本崗位重要技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進(jìn)中有初步成果；權(quán)重5%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重5%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴，且獲得“滿意”評(píng)價(jià)，在企業(yè)創(chuàng)收上有較大貢獻(xiàn)；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員或業(yè)務(wù)骨干；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量?jī)?yōu)良，工作效率較高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績(jī)：完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識(shí)，指導(dǎo)本職業(yè)高級(jí)工及以下的人員實(shí)際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重20%。

j.管理能力：掌握本職業(yè)相關(guān)管理知識(shí)，具備一定管理能力，能夠完成企業(yè)交予的管理任務(wù)；權(quán)重20%。

（5）五星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識(shí)和技能要求，具備獨(dú)立解決本崗位關(guān)鍵技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進(jìn)中有成果；權(quán)重5%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重5%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴，且獲得“非常滿意”評(píng)價(jià)，在企業(yè)創(chuàng)收上有顯著貢獻(xiàn)；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)和能力；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀，工作效率高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績(jī)：完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識(shí)，指導(dǎo)本職業(yè)技師及以下的人員實(shí)際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重20%。

j.管理能力：具備較為豐富的管理知識(shí)，以及較強(qiáng)的管理能力，能較好地完成各項(xiàng)管理任務(wù)；權(quán)重20%。

（6）終身五星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識(shí)和技能要求，具備獨(dú)立解決本崗位關(guān)鍵技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進(jìn)中有顯著成果；權(quán)重5%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重5%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴，且獲得“非常滿意”評(píng)價(jià)，在企業(yè)創(chuàng)收上有顯著貢獻(xiàn)；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力： 積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)和能力；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀，工作效率高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績(jī)：完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識(shí)，指導(dǎo)本職業(yè)技師及以下的人員實(shí)際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重20%。

j.管理能力：具備豐富的管理知識(shí)，具備較強(qiáng)的管理能力，能很好地完成各項(xiàng)管理任務(wù)；權(quán)重10%。

k.職業(yè)引領(lǐng)能力：在所從事的職業(yè)領(lǐng)域起帶頭作用，能夠利用個(gè)人影響力引領(lǐng)企業(yè)、集團(tuán)乃至行業(yè)發(fā)展；權(quán)重10%。

（7）首席技師

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識(shí)和技能要求，具備獨(dú)立解決本崗位關(guān)鍵技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識(shí)：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無(wú)紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識(shí)：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進(jìn)中有顯著成果；權(quán)重5%。

d.學(xué)習(xí)能力：具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；權(quán)重5%。

e.市場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認(rèn)可，沒有投訴，且獲得“非常滿意”評(píng)價(jià)，在企業(yè)創(chuàng)收上有顯著貢獻(xiàn)；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具有通過(guò)互補(bǔ)互助提高團(tuán)隊(duì)工作效率的意識(shí)，是稱職的技師工作室負(fù)責(zé)人；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀，工作效率高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績(jī)：完成個(gè)人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識(shí)，指導(dǎo)本職業(yè)技師及以下人員實(shí)際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升，權(quán)重10%。

j.管理能力：具備豐富的管理知識(shí)，具備較強(qiáng)的管理能力，能很好地完成各項(xiàng)管理任務(wù)；權(quán)重10%。

k.職業(yè)引領(lǐng)能力：在所從事的職業(yè)領(lǐng)域起帶頭作用，能夠利用個(gè)人影響力引領(lǐng)企業(yè)、集團(tuán)乃至行業(yè)發(fā)展；權(quán)重10%。

l.技能創(chuàng)新與傳承：對(duì)所負(fù)責(zé)的企業(yè)技能工作室進(jìn)行年度量化評(píng)估，能夠產(chǎn)出研發(fā)項(xiàng)目；權(quán)重10%。

3.評(píng)價(jià)順序。道德評(píng)價(jià)優(yōu)先于年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)進(jìn)行，道德評(píng)價(jià)采取一票否決制，即道德評(píng)價(jià)不合格，則整體考核不合格；道德評(píng)價(jià)合格后，再進(jìn)行年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)，若年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)合格，則整體考核合格。

●考核結(jié)果應(yīng)用

1.考核分?jǐn)?shù)

（1）道德評(píng)價(jià)得分80分及以上為合格，80分以下為不合格并取消星級(jí)匠人資格；道德評(píng)價(jià)為合格的，可繼續(xù)進(jìn)行年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)，根據(jù)年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)情況確定整體考核情況。

（2）年度表現(xiàn)評(píng)價(jià)得分80分及以上為整體考核優(yōu)良，60—80（不含）分為整體考核合格，60分以下為整體考核不合格，星級(jí)匠人等級(jí)下降一檔。

2.兌現(xiàn)技能津貼。對(duì)于整體考核優(yōu)良的，全額兌現(xiàn)年度技能津貼；整體考核合格的，兌現(xiàn)年度技能津貼的80%；整體考核不合格的，不予兌現(xiàn)年度技能津貼。

S集團(tuán)通過(guò)對(duì)技能大賽成果的轉(zhuǎn)化，提出相應(yīng)稱號(hào)的技能人才認(rèn)證條件，根據(jù)稱號(hào)等級(jí)建立差距式、長(zhǎng)短結(jié)合的激勵(lì)兌現(xiàn)方式，使高技能人才獲得物質(zhì)和精神層面的雙重滿足，極大地促進(jìn)了技能人才的工作熱情與企業(yè)歸屬感。同時(shí)，集團(tuán)針對(duì)不同等級(jí)技能人才采取層次化、側(cè)重性考核，根據(jù)不同的考核成績(jī)分檔次兌現(xiàn)星級(jí)匠人技能津貼，有效應(yīng)對(duì)技能員工“一比就強(qiáng)，一用就弱”的問(wèn)題，通過(guò)考核備案工作推動(dòng)了技能人才隊(duì)伍水平的持續(xù)提升。

作者單位 北京首旅城市副中心投資有限公司