數(shù)字賦能，制造績效管理亮點(diǎn)

金澄

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的日益發(fā)展，企業(yè)的管理方式正經(jīng)歷著巨大的變化。在人力資源管理領(lǐng)域，數(shù)字化績效管理不僅可以優(yōu)化績效評(píng)估方式，還可以有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)需要加快推進(jìn)績效管理數(shù)字化，以便更好地享受數(shù)字技術(shù)為企業(yè)管理帶來的紅利，不斷提高員工的工作積極性和企業(yè)的運(yùn)營效率。

數(shù)字化績效管理優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化績效管理指企業(yè)通過數(shù)字化的管理技術(shù)和管理方法，對(duì)員工績效進(jìn)行過程監(jiān)督和結(jié)果評(píng)估。以下為數(shù)字化績效管理的主要優(yōu)勢(shì)：

精準(zhǔn)率高。數(shù)字化績效管理可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)員工的績效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，并確?？冃гu(píng)估的過程更為透明，結(jié)果更為準(zhǔn)確，可有效避免過去通過手工開展評(píng)估工作時(shí)因信息滯后、人為失誤等造成的弊端。

效率高。數(shù)字化績效管理基于對(duì)數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)抓取、分析、計(jì)算等功能，可以大大減少工作人員在精力和時(shí)間上的投入，提高績效評(píng)估工作效率。

反應(yīng)靈敏。數(shù)字化績效管理可以更便捷、清晰地動(dòng)態(tài)化顯示員工績效情況，并做出快速分析，以便企業(yè)可基于實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃、績效目標(biāo)等。

數(shù)字化績效管理的應(yīng)用階段

數(shù)字化管理是對(duì)數(shù)字技術(shù)的一種初級(jí)應(yīng)用，通過可量化、可視化等提高企業(yè)管理質(zhì)量。數(shù)字化績效管理通常包括以下四個(gè)階段：

規(guī)劃階段。該階段主要指企業(yè)制定數(shù)字化績效管理的策略和目標(biāo)，并確定相應(yīng)的績效指標(biāo)。在這個(gè)過程中，企業(yè)需要明確績效考核的總體方向、重點(diǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)化程序。

開發(fā)階段。該階段主要指企業(yè)基于數(shù)字化績效考核的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行績效評(píng)估工具的開發(fā)設(shè)計(jì)。在這個(gè)過程中，企業(yè)需要打造數(shù)字化應(yīng)用情境，在標(biāo)準(zhǔn)化程序基礎(chǔ)上，基于數(shù)字化應(yīng)用特征進(jìn)一步完善應(yīng)用程序。

實(shí)施階段。該階段主要指企業(yè)對(duì)數(shù)字化績效考核軟件工具的應(yīng)用。在這個(gè)過程中，企業(yè)必須要保證員工信息的安全性，并對(duì)全體員工進(jìn)行績效考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)。

監(jiān)控階段。該階段主要指企業(yè)對(duì)績效考核軟件的維護(hù)、更新和調(diào)整。在這個(gè)過程中，企業(yè)要保證數(shù)字化管理和績效管理的協(xié)調(diào)性。

數(shù)字化績效管理流程

在以上數(shù)字化績效管理的四個(gè)應(yīng)用階段中，規(guī)劃、開發(fā)、監(jiān)控可理解為企業(yè)人力資源管理的“后臺(tái)”工作，實(shí)施可視為與員工密切相關(guān)的“前臺(tái)”工作。因此，為更好地實(shí)施數(shù)字化績效管理，企業(yè)還應(yīng)就實(shí)施階段的數(shù)字化績效管理的流程、內(nèi)容等進(jìn)行梳理和明確，確保員工的認(rèn)可與配合。

績效計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上，為員工制訂具有可行性、個(gè)性化的績效目標(biāo)與績效計(jì)劃。

績效記錄。企業(yè)需要在績效考核系統(tǒng)中為每個(gè)員工建立單獨(dú)的檔案，并實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)更新，確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性與有效性。

績效評(píng)估。企業(yè)通過績效系統(tǒng)獲取員工績效數(shù)據(jù)信息，對(duì)員工績效進(jìn)行綜合評(píng)估，其評(píng)估使用的數(shù)據(jù)信息、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等都是員工知曉且認(rèn)可的，從而保證績效結(jié)果的公正性、公允性。

反饋和調(diào)整。企業(yè)要公開激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)與措施，并及時(shí)向員工反饋績效評(píng)估結(jié)果，反饋過程主要幫助員工找到績效改進(jìn)的辦法，進(jìn)而制定新的員工績效考核目標(biāo)、績效方案。

企業(yè)數(shù)字化績效管理實(shí)踐

國內(nèi)眾多知名企業(yè)都在實(shí)施數(shù)字化績效管理，本文在不同行業(yè)中選取具有代表性的企業(yè)，就其數(shù)字化績效管理實(shí)踐進(jìn)行介紹。

●華為

華為公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，其數(shù)字化績效管理實(shí)踐中的以下三方面尤其值得借鑒：

1.目標(biāo)管理。華為公司的數(shù)字化績效管理從目標(biāo)管理開始，圍繞員工績效目標(biāo)的制定、進(jìn)展、達(dá)成等設(shè)計(jì)完整的數(shù)字化績效管理系統(tǒng)。在此過程中，華為公司實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的透明化、可量化、可追溯，從而確保員工清晰自己績效的目標(biāo)和達(dá)成路徑，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。

2.數(shù)據(jù)分析。華為公司數(shù)字化績效管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)分析功能，這可使數(shù)據(jù)使用者更便捷、高效地分析各類數(shù)據(jù)模型，從而提供更科學(xué)、合理的員工績效評(píng)估體系，進(jìn)一步優(yōu)化目標(biāo)制訂和績效考核方案。

3.激勵(lì)機(jī)制。華為公司十分關(guān)注員工的發(fā)展和創(chuàng)新并進(jìn)行大力度投入，從1992年開始，公司就堅(jiān)持將每年銷售額的至少10%投入研發(fā)。對(duì)于有價(jià)值的創(chuàng)新，華為公司除了薪酬激勵(lì)外，還會(huì)給予股權(quán)、晉升等激勵(lì)。同時(shí)，公司鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新設(shè)想，并通過內(nèi)部評(píng)審和項(xiàng)目推進(jìn)的形式，讓創(chuàng)新設(shè)想變成實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目。

●百度

百度公司屬于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技龍頭公司，在數(shù)字化績效管理方面具有較強(qiáng)的行業(yè)特色。

1.云端化。百度公司的數(shù)字化績效管理系統(tǒng)完全在云端運(yùn)行，擁有多框架支撐，能夠?qū)ο嚓P(guān)的全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合管理，這樣的體系架構(gòu)讓績效管理更加便捷可靠。

2.流程標(biāo)準(zhǔn)化。百度公司數(shù)字化績效管理系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行程序，這可讓所有員工在績效考核中有明確的既定模式，不再產(chǎn)生疏忽。

3.人工智能。百度公司作為一家網(wǎng)絡(luò)公司，尤其重視通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)改善員工績效，其績效考核系統(tǒng)可根據(jù)員工的崗位、具體任務(wù)目標(biāo)、專業(yè)方向、過往績效表現(xiàn)等設(shè)定專屬的考核方案，幫助企業(yè)開展量身定制式的績效考核工作，有效提升員工績效表現(xiàn)。

●招商銀行

招商銀行在數(shù)字化績效管理方面也有著自己獨(dú)特的應(yīng)用。

1.數(shù)據(jù)整合。招商銀行將傳統(tǒng)的人力資源績效管理模式進(jìn)行了徹底的數(shù)字化重塑，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)類型信息的整合，使企業(yè)可以更全面、準(zhǔn)確地評(píng)估員工績效并開展定向管理。

2.數(shù)據(jù)報(bào)表展示。招商銀行數(shù)字化績效管理系統(tǒng)可自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析圖表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值挖掘，以及數(shù)據(jù)的可視化。

●中興通訊

中興通訊公司是國內(nèi)移動(dòng)信息技術(shù)龍頭企業(yè)之一，數(shù)字化績效管理的應(yīng)用在該公司中也取得了不錯(cuò)的實(shí)際效果。

1.支持移動(dòng)終端訪問。中興通訊公司在其數(shù)字化績效管理方案中建立了一個(gè)高效的人力資源管理平臺(tái)，該平臺(tái)系統(tǒng)不僅連通電腦端口，更可通過手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)操作，從而保障了管理流程的連續(xù)性和管理效率。

2.智能化評(píng)估。中興通訊公司數(shù)字化績效管理采用了智能化評(píng)估技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從能力、認(rèn)知、行為三個(gè)維度綜合評(píng)估員工的可塑性、職場(chǎng)適應(yīng)力、領(lǐng)導(dǎo)力、社交能力以及共創(chuàng)力等，從而使員工更清晰地了解自己在公司內(nèi)的發(fā)展?jié)摿涂赏诰虻膬r(jià)值。

3.通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來。中興通訊公司數(shù)字化績效管理系統(tǒng)還可基于數(shù)據(jù)分析提供預(yù)測(cè)模式，即通過多維度的績效數(shù)據(jù)分析對(duì)員工未來工作表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而指導(dǎo)公司在人才管理上采取更精準(zhǔn)的措施。

企業(yè)數(shù)字化績效管理成效案例

電商A公司是一家成立不久的，從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快，短期內(nèi)便迅速壯大。A公司深知要做好管理首先要從人力資源入手，數(shù)字化績效管理便是A公司的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。A公司利用數(shù)字化技術(shù)建立了績效評(píng)估系統(tǒng)，在系統(tǒng)中將每個(gè)員工的具體工作內(nèi)容、業(yè)績目標(biāo)、績效表現(xiàn)等進(jìn)行記錄，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)分析，生成可視化圖表。數(shù)字化績效管理以其透明性、公正性、全面性、科學(xué)性等優(yōu)勢(shì)得到了員工的普遍認(rèn)同，使員工愿意基于績效管理不斷優(yōu)化自身績效水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升。

A公司在實(shí)施數(shù)字化績效管理后，在人力資源管理領(lǐng)域取得了顯著成效，數(shù)字化績效管理節(jié)省了公司約60%的績效管理時(shí)間，員工整體績效水平提高了15%以上，員工留存率提高了約20%。

鑒于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化績效管理已經(jīng)成為人力資源管理領(lǐng)域的重要發(fā)展方向。數(shù)字化績效管理可以切實(shí)幫助企業(yè)提高員工績效水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為了促進(jìn)數(shù)字化績效管理的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)需要關(guān)注管理數(shù)字化領(lǐng)域的前沿發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，確保自身的數(shù)字化績效管理能始終符合時(shí)代發(fā)展需要，為企業(yè)前行提供驅(qū)動(dòng)。

作者單位 江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司連云港分公司