積極老齡化背景下的可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)設(shè)計(jì)研究

王若旭 朱吉虹 南佳寧

摘要：在老齡化問(wèn)題嚴(yán)峻的今天，以社區(qū)教育為實(shí)現(xiàn)積極老齡化的主要途徑，解決目前社區(qū)教育課程數(shù)量供不應(yīng)求，課程內(nèi)容不能充分滿足居民學(xué)習(xí)需求等問(wèn)題，提升老年人的生活幸福感和社會(huì)參與度。對(duì)比現(xiàn)有的社區(qū)教育服務(wù)模式，分析其特點(diǎn)和困境，按照可持續(xù)設(shè)計(jì)的理念提出服務(wù)模式，最后嘗試依照服務(wù)模式進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐。構(gòu)建以居民學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向的“人人為師”可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者和講師的雙重轉(zhuǎn)化，并進(jìn)行輔助網(wǎng)站設(shè)計(jì)。該服務(wù)模式和相對(duì)應(yīng)的服務(wù)設(shè)計(jì)思路能為其他地區(qū)的社區(qū)教育可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：積極老齡化；社區(qū)教育；服務(wù)設(shè)計(jì)；可持續(xù)設(shè)計(jì)；老年教育

中圖分類(lèi)號(hào)：TS664 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2024）07-0052-04

Abstract：In todays serious issue，community education is the primary method of achieving active aging in community education，and resolve the current number of community education courses. The content of the curriculum cannot fully meet the needs of residents learning needs. Participation. Compare the existing service models of community education with Sustainable design and service design. Also，analyze their characteristics and dilemma，put forward strategies，and finally try designing practice with strategies. Rebuild a "everyone as a teacher" in order to sustain the community education service model，which has been ordered by residents learning needs，realize the dual transformation of learners and lecturers，and design auxiliary websites. This service model and the associated website design concepts can serve as models for the long-term growth of community education in other locales.

Keywords：Active aging；Community education；Service design；Sustainable design；Geriatric education

引言

人口老齡化問(wèn)題日趨嚴(yán)峻，根據(jù)2021年公布的第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲及以上人口為26402萬(wàn)人，約占全國(guó)人口的19%[1]。社會(huì)面臨著巨大的養(yǎng)老壓力，包括人口紅利減弱、醫(yī)療開(kāi)支增加、老年大學(xué)報(bào)名難等，成為當(dāng)前社會(huì)不可避免的挑戰(zhàn)與難題。對(duì)于老齡化，2002年世界衛(wèi)生組織提出“積極老齡化”的概念與政策，要求滿足老年群體多方面需求，包括老年人繼續(xù)受教育的需求。本文在積極老齡化的視角下，從可持續(xù)設(shè)計(jì)的角度去分析現(xiàn)有社區(qū)教育服務(wù)模式的優(yōu)劣，探究制約其發(fā)展的原因，并為其提供具體的可持續(xù)服務(wù)模式與服務(wù)設(shè)計(jì)方案。

一、積極老齡化下社區(qū)教育現(xiàn)狀

2002年，世界衛(wèi)生組織在第二次老齡問(wèn)題世界大會(huì)中提出了“積極老齡化”理念，討論了關(guān)于延長(zhǎng)老年人的壽命、提高老年人的生活質(zhì)量、生活滿意度和幸福感的議題，主張消除對(duì)老年人的歧視，倡導(dǎo)老年人必須同等享有有健康生活和貢獻(xiàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)[2]。

社區(qū)教育是一種同社區(qū)生活緊密相結(jié)合的教育形態(tài)[3]，雖然目前我國(guó)老年人對(duì)于社區(qū)學(xué)校的課程很感興趣且參與度較高，但能真正參與到課程中的仍然為少數(shù)，大部分學(xué)習(xí)活動(dòng)、課程都出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)。僅依靠教育工作者和社區(qū)的單方努力，很難解決這個(gè)問(wèn)題。因此，社區(qū)教育要讓居民自覺(jué)地走向教育，從在社區(qū)的教育學(xué)習(xí)中找到自我提升和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，使其真正參與其中，最終形成社區(qū)和居民的雙方互動(dòng)。

二、積極老齡化下社區(qū)教育服務(wù)模式對(duì)比及困境、需求分析

針對(duì)以上現(xiàn)狀，為了更好地明確目前我國(guó)社區(qū)教育存在的問(wèn)題，本文對(duì)浙江省杭州市各區(qū)12個(gè)社區(qū)、3個(gè)社區(qū)學(xué)校及32位老年居民進(jìn)行走訪調(diào)研和深入訪談，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出我國(guó)目前具有代表性的社區(qū)教育服務(wù)模式，主要分為課堂形式、學(xué)習(xí)型活動(dòng)、社區(qū)學(xué)習(xí)社團(tuán)和養(yǎng)教結(jié)合，以下從特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)三方面進(jìn)行對(duì)比分析，討論我國(guó)社區(qū)教育存在的普遍性困境，見(jiàn)表1。

以上4種典型社區(qū)教育服務(wù)形式各有特點(diǎn)，具有文化性、職業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)。但在積極老齡化視角下，社區(qū)教育從課程供需、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)動(dòng)力3個(gè)方面體現(xiàn)出不可持續(xù)性，帶來(lái)了問(wèn)題與相應(yīng)的教育需求。

（一）積極老齡化下社區(qū)教育服務(wù)困境

1.社區(qū)教育課程供不應(yīng)求且參與群體不全面

老年人對(duì)于社區(qū)學(xué)校的課程很感興趣且參與度較高，但能真正參與到課程中的仍然為少數(shù)，大部分學(xué)習(xí)活動(dòng)、社區(qū)教育課程都出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)，同時(shí)參與群體不全面。城市中心發(fā)展較為快、資金較為充足的社區(qū)相比城中村拆遷安置小區(qū)的老年人參與社區(qū)教育的程度明顯要高。收入水平較低家庭且受教育程度不高的老年人參與社區(qū)教育的積極性較低，參與程度低，這類(lèi)老年人的學(xué)習(xí)途徑主要以傳統(tǒng)的“傳幫帶”的形式進(jìn)行知識(shí)交流，他們多將社區(qū)教育的場(chǎng)所視作老年活動(dòng)中心，對(duì)社區(qū)教育的期望值和滿意度偏低。

2.教學(xué)內(nèi)容和形式同質(zhì)化程度高，難以滿足老年人日漸多元的需求

目前，社區(qū)教育教學(xué)內(nèi)容多以醫(yī)療保健講座、文藝興趣班、養(yǎng)老政策和基礎(chǔ)科普宣講等為主，涉及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容較少，很難兼顧年齡、學(xué)歷不同的老年人的需求。存在課程選擇面窄、內(nèi)容豐富度差的問(wèn)題。社區(qū)教育發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)自居民對(duì)學(xué)習(xí)本身的需求，如果僅靠政府和社區(qū)單方面的努力，而社區(qū)居民參與的積極性弱，就會(huì)造成實(shí)踐性低的問(wèn)題[4]。同時(shí)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)在設(shè)置課程時(shí)存在隨意性的問(wèn)題，出現(xiàn)課程內(nèi)容前期調(diào)研不足，使得課程的內(nèi)容沒(méi)有充足的相關(guān)理論和實(shí)踐支撐。

3.課后評(píng)價(jià)和課后服務(wù)不完善，降低了老年人學(xué)習(xí)體驗(yàn)

降低老年人學(xué)習(xí)動(dòng)力的行為主要集中在學(xué)習(xí)后的服務(wù)階段。目前已有的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在收集上往往流于形式，導(dǎo)致無(wú)法充分了解老年人對(duì)課程的真實(shí)意見(jiàn)，使得老年人無(wú)法感受到全過(guò)程的課程參與感。同時(shí)，大多社區(qū)教育課程沒(méi)有很好的課后答疑服務(wù)，老年人對(duì)于知識(shí)是否掌握也很難評(píng)判。老年人身體機(jī)能的老化使得課下復(fù)習(xí)反復(fù)使用新知識(shí)更為重要，但課后很難聯(lián)系上授課老師進(jìn)行答疑，使得實(shí)際學(xué)習(xí)效果大打折，挫敗感和無(wú)力感會(huì)給老年人帶來(lái)不好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（二）積極老齡化下社區(qū)教育服務(wù)需求分析

1.對(duì)課程設(shè)置與參與的服務(wù)需求：開(kāi)課數(shù)量要更充足、課程文化等級(jí)要更細(xì)分、課程內(nèi)容要更規(guī)范和貼近真實(shí)需求、課程宣傳要更充分，能夠喚起不同文化水平的老年人的學(xué)習(xí)興趣，并且能夠參與到其中；對(duì)于課程的參與體驗(yàn)不光要加強(qiáng)上課中的學(xué)習(xí)階段，更要重視上課前的對(duì)于課程的期許和上課后的反饋評(píng)價(jià)及問(wèn)題的復(fù)盤(pán)。

2.老年人群體特殊性的學(xué)習(xí)需求：老年階段的教育需求與其他階段不同，更加注重課程的實(shí)用性、文化性、服務(wù)性以及社交性。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，社區(qū)教育更多的是一個(gè)發(fā)揮余熱、陶冶情操和交流交友的途徑，是他們接觸和融入社會(huì)的重要渠道，因此，學(xué)習(xí)到的知識(shí)與技能在實(shí)際中的應(yīng)用成果更加重要。

為更好地解決目前社區(qū)教育存在的實(shí)際問(wèn)題，滿足老年人教育需求，本文依照可持續(xù)設(shè)計(jì)理念提出以下服務(wù)模式。

三、積極老齡化下的可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)模式

老年人群日漸龐大不僅是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題，同時(shí)也是解決問(wèn)題的資源和根本所在。“可持續(xù)設(shè)計(jì)”是一種構(gòu)建及開(kāi)發(fā)可持續(xù)解決方案（Sustainable Solutions）的策略設(shè)計(jì)活動(dòng)。講求利用系統(tǒng)式的產(chǎn)品與服務(wù)整合和企劃，以“效用”和“服務(wù)”去取代物質(zhì)產(chǎn)品為最終目的[5]。在可持續(xù)的社區(qū)教育中，應(yīng)該將老年人視為積極的、社會(huì)化的、有感知力的主體，尊重老年人群的能力及意愿，讓他們積極地參與到教育學(xué)習(xí)的全過(guò)程中，相互接觸并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，形成良性循環(huán)。

因此，可以發(fā)掘社區(qū)內(nèi)擁有一技之長(zhǎng)的老年人，推動(dòng)其積極參加進(jìn)社區(qū)教育環(huán)節(jié)中，發(fā)揮自身能力傳播知識(shí)和技能。以居民的學(xué)習(xí)需求為主要?jiǎng)恿?，鼓?lì)社區(qū)內(nèi)成員提出自身的學(xué)習(xí)需求，并進(jìn)行展示引發(fā)學(xué)習(xí)交流，形成教學(xué)內(nèi)容可持續(xù)。學(xué)習(xí)者可根據(jù)已展示出的學(xué)習(xí)需求，判斷自身能力選擇是否適合進(jìn)行教授轉(zhuǎn)換為講師，同時(shí)，講師也能選擇感興趣的課程去學(xué)習(xí)，二者之間相互轉(zhuǎn)化，形成講師資源可持續(xù)。在身份互化的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者成為講師在傳授知識(shí)時(shí)可獲得成就感，同時(shí)，學(xué)習(xí)者和講師都可通過(guò)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，使用積分兌換相應(yīng)的服務(wù)和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，形成學(xué)習(xí)動(dòng)力可持續(xù)。由此，以學(xué)習(xí)需求為核心，圍繞講師資源可持續(xù)、教學(xué)內(nèi)容可持續(xù)和學(xué)習(xí)動(dòng)力可持續(xù)，建立實(shí)現(xiàn)“人人為師”的可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)模式，如圖1。

社區(qū)教育服務(wù)的可持續(xù)實(shí)踐方案應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)性和綜合性，能夠滿足不同背景、教育水平、學(xué)習(xí)階段的需求，這就需要在社區(qū)教育應(yīng)用場(chǎng)景下充分依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使服務(wù)模式具有更高的可行性和可持續(xù)性。在參與社區(qū)教育的各要素中以學(xué)習(xí)需求為媒介，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立社區(qū)教育可持續(xù)發(fā)展輔助網(wǎng)站，能夠打通各要素的聯(lián)系，為學(xué)習(xí)型居民的身份轉(zhuǎn)化提供途徑，有效推進(jìn)社區(qū)教育的可持續(xù)發(fā)展。以“人人為師”可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，本文進(jìn)行以下設(shè)計(jì)實(shí)踐。

四、可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐——以葵花田社區(qū)教育為例

杭州市西湖區(qū)社區(qū)學(xué)院直屬于區(qū)社區(qū)學(xué)院，位于浙江省杭州市西湖區(qū)留下街道，服務(wù)范圍涉及周邊14個(gè)社區(qū)和1個(gè)行政村。課程類(lèi)型豐富多達(dá)20余種，深受周邊社區(qū)的老年人喜愛(ài)。本文以該社區(qū)學(xué)院為研究對(duì)象，對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲至75周歲的老年人進(jìn)行具體的實(shí)地訪談和影子觀察調(diào)研，最終將目標(biāo)用戶定為西湖區(qū)社區(qū)學(xué)院服務(wù)范圍社區(qū)內(nèi)的學(xué)習(xí)型居民，根據(jù)調(diào)研過(guò)程中了解到其參與社區(qū)學(xué)院課程的全流程繪制成用戶旅程圖，如圖2，分析居民和學(xué)習(xí)服務(wù)之間所有的接觸點(diǎn)，總結(jié)出流程服務(wù)的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

由學(xué)習(xí)者和講師兩類(lèi)用戶的用戶旅程圖，可針對(duì)性提出老年人參與社區(qū)教育上課前、上課中和上課后3個(gè)階段對(duì)應(yīng)的可持續(xù)優(yōu)化點(diǎn)。在社區(qū)教育服務(wù)過(guò)程中，以線下學(xué)習(xí)活動(dòng)為主，通過(guò)線上服務(wù)的輔助功能為其注入催化劑活躍整個(gè)服務(wù)流程。

（一）葵花田社區(qū)教育網(wǎng)站概述

葵花田社區(qū)教育網(wǎng)站聚焦于可持續(xù)的社區(qū)教育，以學(xué)習(xí)者和講師兩類(lèi)目標(biāo)用戶的學(xué)習(xí)需求為主要?jiǎng)恿Γ瑸槠涮峁┬枨蟀l(fā)聲渠道，促進(jìn)社區(qū)中學(xué)習(xí)熱情高的老年人發(fā)揮一技之長(zhǎng)由學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為講師，實(shí)現(xiàn)身份的可持續(xù)轉(zhuǎn)化。為老年人提供切身參與社區(qū)教育的途徑和交流交友、發(fā)揮余熱的平臺(tái)，緩解現(xiàn)有社區(qū)課程供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。

網(wǎng)站采用簡(jiǎn)單明快的適老化界面設(shè)計(jì)和流暢常規(guī)的交互形式，最大化地為老年人提供簡(jiǎn)單上手的網(wǎng)站功能?！翱ㄌ铩钡脑O(shè)計(jì)靈感來(lái)源為葵花和瓜子，瓜子象征學(xué)習(xí)者，葵花象征講師，二者是相互生長(zhǎng)和組成的關(guān)系，體現(xiàn)著產(chǎn)品“人人為師”的理念。

（二）葵花田社區(qū)教育網(wǎng)站功能規(guī)劃

葵花田社區(qū)教育網(wǎng)站根據(jù)主要用戶的不同分成4個(gè)主要功能分區(qū)：首頁(yè)、管理者子首頁(yè)、學(xué)習(xí)者子首頁(yè)、講師子首頁(yè)，下設(shè)各個(gè)功能，如圖3。其中促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)的重點(diǎn)功能點(diǎn)如下：

1.網(wǎng)站首頁(yè)主要用于推薦和展示整個(gè)社區(qū)教育的情況及特色，具有總體導(dǎo)覽功能，其中“大家在做”為用戶學(xué)習(xí)需求的集中展示，用于交流和激發(fā)學(xué)習(xí)靈感，“明星講師展示”和“葵花商城”主要用于從心理和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上對(duì)用戶進(jìn)行使用激勵(lì)。

2.管理者子首頁(yè)主要用戶針對(duì)社區(qū)管理者，用于瀏覽和管理社區(qū)教育的總體情況?！靶枨蟆惫δ芟驴商峁┌l(fā)布引導(dǎo)性的學(xué)習(xí)需求話題來(lái)收集居民聲音，同時(shí)可進(jìn)行管理和篩選在首頁(yè)中展示。

3.學(xué)習(xí)者和講師子首頁(yè)可在總首頁(yè)進(jìn)行一鍵轉(zhuǎn)換，滿足不同身份的功能需求，身份轉(zhuǎn)換無(wú)阻礙。學(xué)習(xí)者可以進(jìn)行線上課程瀏覽和線下課程報(bào)名，瀏覽個(gè)人的學(xué)習(xí)足跡地圖。同時(shí)學(xué)習(xí)者功能頁(yè)設(shè)置需求發(fā)布的功能，用于提交學(xué)習(xí)需求。講師則可在功能界面進(jìn)行課程安排，提前發(fā)布預(yù)習(xí)內(nèi)容在課前及時(shí)收到學(xué)習(xí)者的反饋，進(jìn)行課程內(nèi)容的微調(diào)使得課程更加貼合學(xué)習(xí)期望。

（三）葵花田社區(qū)教育網(wǎng)站基于可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)模式的創(chuàng)新功能點(diǎn)

除上述主要功能外，為滿足老年階段教育需求，使前文提到的服務(wù)模式切實(shí)推動(dòng)推進(jìn)社區(qū)教育服務(wù)的可持續(xù)建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)創(chuàng)新功能點(diǎn)：

1.保障講師資源可持續(xù)：挖掘身邊學(xué)習(xí)資源，構(gòu)建講師注冊(cè)框架，設(shè)計(jì)輔助工具包

老年人相較于其他年齡段有更多時(shí)間和精力去獲得新知識(shí)，展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值追求。同時(shí)由于年齡的沉淀，對(duì)于知識(shí)和技能都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，這是不可多得的財(cái)富。

葵花田社區(qū)教育為老年人提供能夠發(fā)揮自身潛力和能量的平臺(tái)，根據(jù)自身的能力與意愿在平臺(tái)注冊(cè)成為講師。講師類(lèi)型分為“知識(shí)型講師”和“技術(shù)型講師”，為在某一領(lǐng)域有較深文化造詣和擁有一技之長(zhǎng)的老年人提供對(duì)應(yīng)的機(jī)會(huì)，如圖4。由于老年人并非職業(yè)教師擁有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為保證課程的質(zhì)量和效果，在課程內(nèi)容的準(zhǔn)備過(guò)程中，平臺(tái)為其提供“教學(xué)工具包”。工具包提供課程的基本框架，包括“課時(shí)、課程人數(shù)、課程目的、課程重點(diǎn)、課程難點(diǎn)、課時(shí)安排、階段安排”，為講師梳理課程的主要大綱和思路，輔助其開(kāi)始課程。

老年人受到年齡影響，視覺(jué)感受性、視覺(jué)靈敏度以及色彩辨識(shí)力等逐漸下降，從而阻礙圖像、文字及顏色等信息的獲取[6]。因此，整體界面的視覺(jué)設(shè)計(jì)采用明亮的橙黃色系，頁(yè)面版式羅列簡(jiǎn)單，圖標(biāo)和文字進(jìn)行放大處理，方便老年人使用。

2.保障教學(xué)內(nèi)容可持續(xù)：以真實(shí)學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，設(shè)立分類(lèi)模板并進(jìn)行可視化呈現(xiàn)

老年人是身心健康、有活力的群體，他們的學(xué)習(xí)需求不僅局限在興趣愛(ài)好與基本生活的層面，同時(shí)擁有更高層次的學(xué)習(xí)需求。因此，在課程內(nèi)容的選擇上，要傾聽(tīng)老年人的真實(shí)學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)老年人健康、尊嚴(yán)和自我實(shí)現(xiàn)，達(dá)成活躍老化的目標(biāo)。

葵花田社區(qū)教育平臺(tái)根據(jù)社區(qū)教育的具有“自上而下”管理色彩的特征為社區(qū)居民提供兩種提出需求的方式：自由型學(xué)習(xí)需求、政策型學(xué)習(xí)需求。自由型學(xué)習(xí)需求中根據(jù)需求幅度理論[7]構(gòu)建“基本課程、興趣課程、貢獻(xiàn)影響課程、超越課程”四層次框架，為用戶提交需求時(shí)提供指引。政策型學(xué)習(xí)需求中用戶根據(jù)社區(qū)提供的當(dāng)前社會(huì)學(xué)習(xí)熱點(diǎn)提交學(xué)習(xí)需求，能夠幫助社區(qū)管理者了解到居民對(duì)于政策性的課程有哪些興趣點(diǎn)，更加有效地安排相關(guān)課程。

設(shè)計(jì)要滿足交互的易用性，也要滿足老年人的情感化需求[8]。在網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)上，網(wǎng)站首頁(yè)中設(shè)置“大家在說(shuō)”板塊，如圖5。以慢速滾動(dòng)彈幕的形式顯示當(dāng)前熱門(mén)的學(xué)習(xí)話題，將需求進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化展示，激發(fā)大家的討論和學(xué)習(xí)熱情，為社區(qū)教育資源的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

3.保障學(xué)習(xí)動(dòng)力可持續(xù)：做好學(xué)習(xí)全程服務(wù)，為學(xué)習(xí)者和講師搭建溝通橋梁，建立積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

老年人參與社區(qū)學(xué)習(xí)和活動(dòng)時(shí)，完整的參與體驗(yàn)?zāi)軌蜇S富自我認(rèn)識(shí)，增加社交場(chǎng)景，提高自信心，產(chǎn)生有益身心的積極情緒體驗(yàn)。充分利用各地“終身教育學(xué)分銀行”，老年人在社區(qū)中已獲得的課程學(xué)分、獲獎(jiǎng)證書(shū)等，參照當(dāng)?shù)貙W(xué)分銀行的替換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)分轉(zhuǎn)換和存儲(chǔ)，提高老年人的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

在葵花田社區(qū)教育平臺(tái)中提供課程的評(píng)價(jià)以及討論途徑，學(xué)習(xí)者和講師同時(shí)都被收錄在平臺(tái)的“資源庫(kù)”中，老年人在課程結(jié)束后，疑問(wèn)和反饋意見(jiàn)，可直接在課程信息中找到相關(guān)的講師，學(xué)習(xí)者也可在課程評(píng)論區(qū)暢所欲言進(jìn)行溝通交流。良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制可以激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)力?；ㄌ锷鐓^(qū)教育平臺(tái)具有“陽(yáng)光值”積分體系，用戶可以使用積分在葵花商城中兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù)，也可兌換社區(qū)提供的相應(yīng)的榮譽(yù)證書(shū)。

整體的信息界面布局簡(jiǎn)單清晰，以聊天形式“面對(duì)面”和講師進(jìn)行溝通方便快捷地得到回復(fù)。與日常生活經(jīng)常接觸的界面產(chǎn)品功能布局類(lèi)似，減少老年人適應(yīng)產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)[9]，在葵花商城的界面中，多采用中等亮度，明暗對(duì)比度高的產(chǎn)品圖片，方便老年人瀏覽，如圖6。

結(jié)語(yǔ)

在人口老齡化趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重的今天，加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)教育對(duì)于保障老年人的身心健康和晚年幸福具有現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)有利于全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)發(fā)展和提升全民素質(zhì)。通過(guò)講師資源可持續(xù)、教學(xué)內(nèi)容可持續(xù)和學(xué)習(xí)動(dòng)力可持續(xù)的社區(qū)教育發(fā)展策略，推動(dòng)“人人為師”可持續(xù)社區(qū)教育服務(wù)模式的實(shí)踐與發(fā)展，有利于提高老年人社會(huì)參與的內(nèi)外能力，建立起一個(gè)人人為師的學(xué)習(xí)型社會(huì)，推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)健康老齡化和積極老齡化。

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