基于情境認(rèn)知下的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

徐文杰 王琬

張庫(kù)大道是一條歷史上著名的商旅通道，它起源于明朝，是從塞外重鎮(zhèn)張家口出發(fā)，通往蒙古草原腹地城市——庫(kù)倫（今烏蘭巴托），并延伸到俄羅斯恰克圖的貿(mào)易運(yùn)銷線。張庫(kù)大道不僅是一條物質(zhì)交流的通路，也是文化傳播的紐帶，它承載了中華民族與世界各國(guó)民族之間的友好往來(lái)和互學(xué)互鑒。張庫(kù)大道上留下了許多珍貴的歷史遺跡和文化遺產(chǎn)，如嘉卜寺、老倌車、恰克圖關(guān)口、斯日崩站水井遺址等，它們見證了張庫(kù)大道上商旅文化的繁榮與發(fā)展。如何保護(hù)和傳承張庫(kù)大道上的商旅文化，如何讓更多的人了解和參與到張庫(kù)大道上的商旅活動(dòng)中來(lái)，成為一個(gè)值得探討和解決的問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)商旅活動(dòng)不僅有著實(shí)用性的需求，也有著審美性和趣味性的需求。因此，設(shè)計(jì)出具有交互性和創(chuàng)意性的商旅文創(chuàng)產(chǎn)品，是一種有效滿足人們需求、提升人們體驗(yàn)、傳播張庫(kù)大道商旅文化的方式。本文以情境認(rèn)知理論為指導(dǎo)，探討如何利用張庫(kù)大道上的商旅文化元素，設(shè)計(jì)出具有交互性和創(chuàng)意性的商旅文創(chuàng)產(chǎn)品。

一、情境認(rèn)知概述

情境認(rèn)知理論是一種研究人類認(rèn)知的理論，也被稱作“情境學(xué)習(xí)”，在1989 年由布朗、科林斯和杜基德最先提出。這個(gè)理論主張知識(shí)和行為是互動(dòng)的，不能把知識(shí)看作是與實(shí)際環(huán)境無(wú)關(guān)的抽象概念，而要看作是在特定的情境中構(gòu)建和使用的。情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)有效的知識(shí)學(xué)習(xí)需要在真實(shí)的情境和具體行動(dòng)中進(jìn)行，并在豐富的情境活動(dòng)中不斷應(yīng)用和完善。它認(rèn)為人的認(rèn)知不是孤立存在的，是與所處情境密切相關(guān)的，人的知識(shí)是在特定情境中構(gòu)建和應(yīng)用的。因此，情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)了情境對(duì)人認(rèn)知的重要性和影響力。

情境認(rèn)知理論為交互類文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了一個(gè)有益的理論指導(dǎo)，它可以幫助設(shè)計(jì)者從用戶的角度出發(fā)，考慮用戶在使用文創(chuàng)產(chǎn)品中所處的不同情境，分析用戶的需求、情感、認(rèn)知和行為，設(shè)計(jì)出符合用戶需求、期盼的互動(dòng)體驗(yàn)類的文創(chuàng)產(chǎn)品。同時(shí)，情境認(rèn)知理論也可以激發(fā)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)者利用交互技術(shù)，創(chuàng)造出具有交互性和創(chuàng)意性的文創(chuàng)產(chǎn)品，從而可以提升文創(chuàng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和傳播范圍。

二、張庫(kù)大道交互文創(chuàng)的情境認(rèn)知模型

將情境認(rèn)知理論應(yīng)用于設(shè)計(jì)中已不是個(gè)例，如蘇曉慧、孟凱寧、鐘鈺莉等在《情境認(rèn)知視域下的親子農(nóng)園文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究》中，他們將情境認(rèn)知理論應(yīng)用于親子農(nóng)園文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，以探索創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思路，促進(jìn)親子農(nóng)園文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展。他們的研究旨在將情境認(rèn)知理論應(yīng)用于親子農(nóng)園的設(shè)計(jì)過(guò)程中，以提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和參與度。張嘉欣、羅卿軒在《基于情境認(rèn)知的科普繪本互動(dòng)設(shè)計(jì)研究》中將情境認(rèn)知理論應(yīng)用到科普繪本設(shè)計(jì)中，指出現(xiàn)存繪本題材陳舊、閱讀性與趣味性融合度低、交互方式單一等問(wèn)題，將情境認(rèn)知理論融入科普繪本的設(shè)計(jì)思路，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，通過(guò)繪本文創(chuàng)產(chǎn)品來(lái)激發(fā)讀者的興趣。

為了更好地運(yùn)用情境認(rèn)知理論指導(dǎo)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)學(xué)角度將情境認(rèn)知理論中的用戶、情境、認(rèn)知、行為作為張庫(kù)大道交互文創(chuàng)的模型基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個(gè)基于情境認(rèn)知理論的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)中的情境認(rèn)知模型（如圖1），為接下來(lái)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供相應(yīng)的研究思路和理論基礎(chǔ)。

用戶是情境認(rèn)知模型中最初的一環(huán)，指參與到張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品中的人，他們可以是張庫(kù)大道文創(chuàng)產(chǎn)品的使用者，也可以是對(duì)張庫(kù)大道感興趣或好奇的普通人。用戶在使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)受到自身的特征和狀態(tài)的影響，如年齡、性別、受教育程度、興趣愛好、心理狀態(tài)等。

情境是指用戶使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)所處的環(huán)境和背景，它包括物理情境和社會(huì)情境兩個(gè)方面。物理情境是指用戶使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)所處的時(shí)間和空間、選擇設(shè)備等因素；社會(huì)情境是指用戶使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)面臨的人際關(guān)系、社會(huì)規(guī)范、文化價(jià)值等因素。

認(rèn)知是指用戶在使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的心智活動(dòng)，它包括感知、記憶、思維、學(xué)習(xí)等過(guò)程。用戶在使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身和產(chǎn)品所呈現(xiàn)的商旅文化元素進(jìn)行認(rèn)知加工，形成自己對(duì)產(chǎn)品和商旅文化的理解和評(píng)價(jià)。

行為是指用戶在使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)作和反應(yīng)，它包括操作、溝通、協(xié)作等過(guò)程。用戶在使用張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知結(jié)果和目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行操作和控制，并與其他用戶或產(chǎn)品進(jìn)行溝通和協(xié)作。

基于情境認(rèn)知理論下的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)中的情境認(rèn)知模型，可以幫助設(shè)計(jì)者從用戶、情境、認(rèn)知、行為等四個(gè)方面出發(fā)，分析和設(shè)計(jì)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品。首先，設(shè)計(jì)者可以根據(jù)用戶的年齡和需求，確定受眾人群；其次，根據(jù)用戶所處的物理情境和社會(huì)情境，確定產(chǎn)品的形式和功能；再次，根據(jù)用戶在使用產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的認(rèn)知過(guò)程和結(jié)果，確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和功能；最后，根據(jù)用戶在使用產(chǎn)品時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為過(guò)程和結(jié)果，確定產(chǎn)品的交互方式和反饋機(jī)制，并根據(jù)產(chǎn)品所要展示和傳遞的商旅文化元素，確定產(chǎn)品的風(fēng)格和主題。通過(guò)這樣的分析和設(shè)計(jì)過(guò)程，設(shè)計(jì)者可以使張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品更加符合用戶的情境認(rèn)知特點(diǎn)，從而提高用戶對(duì)產(chǎn)品和商旅文化的興趣、評(píng)價(jià)。

三、基于情境認(rèn)知理論下的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用

為了更好地運(yùn)用基于情境認(rèn)知理論的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)中的情境認(rèn)知模型指導(dǎo)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增強(qiáng)張庫(kù)大道商旅文化的傳播程度和效率，結(jié)合張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情境認(rèn)知模型，可以形成一個(gè)基于情境認(rèn)知理論的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程（如圖2）。首先，從用戶的角度出發(fā)，分析他們的特征、需求和期望；其次，選擇具有代表性和吸引力的商旅文化元素；再次，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，從不同角度出發(fā)，提出多樣化的設(shè)計(jì)方案，以滿足用戶需求和商旅文化傳播的目標(biāo)；最后，從眾多設(shè)計(jì)方案中篩選出最適合的方案，進(jìn)行原型制作。這樣的設(shè)計(jì)流程有助于提高張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品的吸引力和參與度，推動(dòng)商旅文化的傳播和推廣。

（一）用戶需求分析

為了分析用戶對(duì)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品的需求，可以通過(guò)深入挖掘用戶情境、任務(wù)情境和環(huán)境情境，從中了解用戶的功能需求、互動(dòng)需求、審美需求、趣味需求和安全需求等。這一步驟可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進(jìn)行，以了解用戶對(duì)各類張庫(kù)大道文創(chuàng)產(chǎn)品的期望、偏好、滿意度等。梳理總結(jié)情境因素，更加準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和了解目標(biāo)用戶的需求和體驗(yàn)感受，便于設(shè)計(jì)者創(chuàng)造出更貼近用戶需求的交互體驗(yàn)。

（二）張庫(kù)大道商旅文化元素選擇提煉

張庫(kù)大道文創(chuàng)產(chǎn)品和其他文創(chuàng)產(chǎn)品的區(qū)別在于以商旅文化為主題，以交互為展現(xiàn)方式，要選擇提煉出適合用于張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的商旅文化元素，包括歷史故事、地理風(fēng)光、民族風(fēng)俗、藝術(shù)作品等。通過(guò)對(duì)主題的反復(fù)研究，結(jié)合文獻(xiàn)資料查詢、實(shí)地考察、專家咨詢等方法，以獲取具有代表性、吸引力、教育性等特點(diǎn)的商旅文化元素，并提煉、總結(jié)出一種或幾種設(shè)計(jì)元素。

（三）張庫(kù)大道文創(chuàng)產(chǎn)品類別選擇

在滿足用戶群體對(duì)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品類別需求的同時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)具備交互和反饋的特征，以增長(zhǎng)商旅文化知識(shí)并激發(fā)用戶的興趣。根據(jù)用戶的實(shí)際需求、商旅元素的選擇以及呈現(xiàn)方式的不同，可以將張庫(kù)大道文創(chuàng)產(chǎn)品分為以下四類：將商旅文化與學(xué)習(xí)文具用品相結(jié)合，賦予學(xué)習(xí)用品趣味性，包括書簽、多色筆、筆記本、工具書等；將商旅文化融入日常生活，為生活用品類產(chǎn)品注入地域性和文化內(nèi)涵，包括明信片、鑰匙扣、胸針、帆布包等；通過(guò)親手制作帶有商務(wù)旅行元素的手工產(chǎn)品，可以更深入地了解商務(wù)旅行文化，增強(qiáng)產(chǎn)品的互動(dòng)性，包括拼圖、折紙、手作等；將商旅文化融入各類書本中，讓讀者更能身臨其境地感受張庫(kù)大道商旅文化的魅力，包括折頁(yè)書、手掌書、立體書、圖冊(cè)書等。

（四）設(shè)計(jì)方案并制作

張庫(kù)大道文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、用戶測(cè)試等方法來(lái)了解用戶的需求和喜好，然后通過(guò)頭腦風(fēng)暴形成多種設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)商旅相關(guān)的文化元素畫出草圖，最后選擇最適合的方案進(jìn)行建模渲染和原型制作。

通過(guò)張庫(kù)大道交互文創(chuàng)的情境認(rèn)知模型的指導(dǎo)，以及基于情境認(rèn)知理論的設(shè)計(jì)流程，我們最終選擇了拼圖立體書作為張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品的類別（如圖3），它具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

拼圖立體書可以充分利用張庫(kù)大道上的商旅文化元素，如歷史故事、地理風(fēng)光、民族風(fēng)俗、藝術(shù)作品等，制作出具有教育性和美感的畫面，讓用戶在拼圖的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到商旅文化的知識(shí)和智慧；拼圖立體書可以通過(guò)立體書的形式，增加畫面的立體感和動(dòng)感，讓用戶在拼圖完成后，欣賞到更加生動(dòng)和逼真的商旅場(chǎng)景，增強(qiáng)用戶對(duì)商旅文化的印象和認(rèn)同。首先，拼圖立體書可以通過(guò)掃描二維碼的方式，連接到與畫面相關(guān)的互動(dòng)頁(yè)面，用戶在掃描二維碼后，視頻中會(huì)有一個(gè)講述者用友好和生動(dòng)的語(yǔ)言，介紹該章節(jié)內(nèi)容的更多細(xì)節(jié)和趣味性，并且提供一些互動(dòng)和創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，讓用戶可以通過(guò)搖晃或觸摸等方式，與視頻中的內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。其次，用戶參與互動(dòng)完成所有章節(jié)內(nèi)容時(shí)，他們會(huì)看到一個(gè)總結(jié)和回顧的章節(jié)，這個(gè)章節(jié)是以一個(gè)拼圖和一個(gè)立體書的方式呈現(xiàn)。最后，用戶可以觀看一個(gè)總結(jié)和回顧張庫(kù)大道上商旅文化的互動(dòng)視頻，并且可以輸入或說(shuō)出自己對(duì)拼圖立體書的感想和建議。當(dāng)用戶完成總結(jié)和回顧時(shí)，他們會(huì)聽到一個(gè)提示音，告訴他們已經(jīng)完成了拼圖立體書的所有內(nèi)容，感謝他們使用拼圖立體書，并且邀請(qǐng)他們?cè)俅问褂没蛲扑]給其他人。

拼圖立體書可以通過(guò)拼圖和立體書兩種形式的結(jié)合，增加用戶使用該產(chǎn)品時(shí)所處的情境多樣性和變化性，讓用戶在不同的時(shí)間、空間、設(shè)備等物理情境下，以及不同的人際關(guān)系、社會(huì)規(guī)范、文化價(jià)值等社會(huì)情境下，都能夠享受到該產(chǎn)品的樂(lè)趣和價(jià)值，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)性，打破固有的思維，更好地宣傳張庫(kù)大道的文化。

四、結(jié)語(yǔ)

本文基于情境認(rèn)知理論探討了張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。首先介紹了情境認(rèn)知理論的基本概念和原理，然后構(gòu)建了基于情境認(rèn)知理論的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，最后以拼圖立體書為例，展示了基于情境認(rèn)知理論的張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體應(yīng)用。本文旨在為張庫(kù)大道交互文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供一種新穎而有效的方法，也為情境認(rèn)知理論在商旅文化領(lǐng)域的應(yīng)用提供一種有意義的實(shí)踐案例。

（作者簡(jiǎn)介：徐文杰，男，碩士研究生在讀，河北建筑工程學(xué)院，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)；王琬，女，碩士研究生，河北建筑工程學(xué)院，副教授，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）