智慧圖書館情境下引入虛擬偶像技術(shù)的思考

李征征

摘 要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，虛擬偶像技術(shù)日趨成熟，在當(dāng)前虛擬偶像以娛樂領(lǐng)域應(yīng)用為主體的情境下，文章探討了圖書館嘗試引入虛擬偶像技術(shù)日常情景下的應(yīng)用。闡述了什么是虛擬偶像以及虛擬偶像的發(fā)展和現(xiàn)狀。介紹了林明美、初音未來、絆愛等具有里程碑意義的虛擬偶像，并列舉了熊本熊、東方梔子、洛天依等虛擬偶像的實際應(yīng)用。同時，提供了圖書館應(yīng)用虛擬偶像在讀者參考咨詢、品牌宣傳、形象塑造、閱讀推廣方面應(yīng)用的思考以及圖書館引入虛擬偶像的數(shù)據(jù)技術(shù)保障、人員保障、服務(wù)模式的應(yīng)用途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館；虛擬偶像；實踐應(yīng)用；閱讀推廣

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

智能技術(shù)在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等信息技術(shù)融合發(fā)展下得到普及，人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，具有代表性的有AlphaGO和Chat GPT。前者通過幾個月的學(xué)習(xí)，便打敗圍棋國手，后者可以自動生成各種文本信息，內(nèi)容流暢程度堪比真人?？梢?，人工智能技術(shù)已經(jīng)從牙牙學(xué)語到獨立行走的階段了。虛擬偶像作為人工智能的應(yīng)用分支，目前主要應(yīng)用在娛樂領(lǐng)域，如各大直播平臺直播間里面的虛擬主播、人氣虛擬偶像歌姬、品牌吉祥物等。2017年，中國政府先后發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018—2020年）》，提出要推動智能產(chǎn)品在教育、文化、旅游等領(lǐng)域的集成應(yīng)用。因此，把虛擬偶像引入圖書館領(lǐng)域是值得思考的問題。

一、虛擬偶像

虛擬偶像是借助虛擬數(shù)字技術(shù)、二次元文化及偶像文化相結(jié)合的產(chǎn)物，通過繪畫、動畫、CG等形式呈現(xiàn)，依托互聯(lián)網(wǎng)等虛擬場景或現(xiàn)實場景的特定設(shè)備設(shè)施演出的一種新型文化形態(tài)。筆者認(rèn)為虛擬偶像是一個具有號召力的“IP”，換一個說法就是明星代言。真人偶像主要是以一種精心構(gòu)建的表演模式而存，這種表演依賴于一個個鮮活的身體。真人偶像受到的限制很多，往往因為真人偶像不經(jīng)意的負(fù)面行為導(dǎo)致形象崩塌。但是，虛擬偶像不會受此影響，其優(yōu)點在于依托信息技術(shù)建立，不依賴于現(xiàn)實中的人，受到的負(fù)面因素非常小，理論上在各個領(lǐng)域都適用。隨著人工智能技術(shù)的飛躍式發(fā)展和VR技術(shù)的日趨成熟及應(yīng)用，虛擬偶像也從特定的受眾群體發(fā)展為大眾認(rèn)可的傳播媒介，并且也有意愿付出一定的成本參與虛擬偶像的活動。從廣義而言，虛擬偶像是一種自帶關(guān)系的新型傳播媒介，是人類強關(guān)系的延伸。可以讓虛擬偶像成為一個傳播者，讓更多的受眾不分時間、地域接收其傳播的信息。

二、虛擬偶像的發(fā)展及現(xiàn)狀

世界上公認(rèn)的第一個虛擬偶像是林明美，她來源于日本1982年的TV動畫《超時空要塞》，故事主要講的是在未來人類與外星文明戰(zhàn)爭的故事，她在其中以星際偶像歌手的形象登臺亮相。運營團(tuán)隊大發(fā)奇想，用當(dāng)時的真人偶像的模式去包裝宣傳她。由于主要受眾是青少年動畫粉絲，一經(jīng)推出便大受好評，其演唱的動漫插曲《可曾記得愛》一度榮登日本音樂公信榜，成為當(dāng)時動漫人物的人氣王。遺憾的是，因為當(dāng)時技術(shù)的局限性，林明美只呈現(xiàn)了一個動漫形象，所以，并沒有產(chǎn)生虛擬偶像的交互屬性，也沒有體現(xiàn)相應(yīng)的品牌價值。受眾只是基于對動畫的喜愛，愛屋及烏，但林明美仍是虛擬偶像的鼻祖，她為之后的虛擬偶像拋磚引玉，投射出虛擬偶像的概念。這是虛擬偶像牙牙學(xué)語階段。

21世紀(jì)初，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，雅馬哈公司與CRYPTON FUTURE MEDIA聯(lián)合推出了家喻戶曉的虛擬偶像——初音未來，她被打造為一位梳著藍(lán)色雙馬尾辮子的大眼睛少女，她的一首《甩蔥歌》唱遍世界。在網(wǎng)絡(luò)上不時地就可以刷出她唱歌的視頻。由于版權(quán)公司開放了她的版權(quán)，使得更多的粉絲能夠用她的形象表達(dá)出自己的創(chuàng)作，與受眾具有一定交互性，并賦予了她擬人屬性，用戶體驗有所提升。但是，仍然受當(dāng)時技術(shù)的限制，她只能提供音源，并不參與后續(xù)的活動。所以，初音未來只能稱之為虛擬偶像的蹣跚學(xué)步階段。

隨著4G、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、新通信設(shè)備設(shè)施的普及，虛擬偶像絆愛誕生了。她是動作捕捉技術(shù)與虛擬現(xiàn)實技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物。利用動作捕捉技術(shù)在人的身體各部位設(shè)置傳感器，經(jīng)過信號捕捉設(shè)備與數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備，經(jīng)由計算機分析實時建模并反映在客觀現(xiàn)實里。絆愛的出現(xiàn)標(biāo)志著虛擬偶像真正的到來。在這一階段，虛擬偶像必將充實在生活的各個領(lǐng)域。

虛擬偶像的應(yīng)用實踐：

2010年，由日本九州熊本縣政府邀請當(dāng)?shù)爻錾淼木巹⌒∩睫固眉霸O(shè)計師水野學(xué)共同設(shè)計并推出的酷MA萌，他的另一個家喻戶曉的名字是熊本熊。熊本熊是中國的粉絲們給它起的別名。在2011年熊本熊被熊本縣政府邀請擔(dān)任熊本縣營業(yè)部部長兼幸福部長的職務(wù)，用以推廣本地的旅游產(chǎn)業(yè)。

2011年，天津電視臺推出“東方梔子”，作為頒獎晚會的“特殊嘉賓”亮相中國文化藝術(shù)獎首屆動畫獎頒獎典禮，并現(xiàn)場演唱了一首名為《東方梔子》的歌，但由于其形象與初音未來高度相仿，民間產(chǎn)生了大量質(zhì)疑的聲音。所以，官方后續(xù)停止了開發(fā)。

2012年，天矢禾念推出虛擬偶像“洛天依”。她率先沖破了次元壁走上主流。曾經(jīng)登上過湖南衛(wèi)視小年夜春晚、2016第十一屆金鷹節(jié)互聯(lián)盛典、中央廣播電視總臺2022年元宵晚會，并在12月29日發(fā)行原創(chuàng)數(shù)字專輯《無盡藍(lán)》。在除了二次元粉絲外的受眾群體中也有著較高的知名度。

2021年，以某站虛擬UP主身份直播活動的某訊旗下炫舞系列虛擬代言人星瞳，她不僅與各大潮牌合作成為形象代言人，還擔(dān)任了長沙首位非遺文化旅游推廣大使和孔雀舞流行化演繹的傳承者，并在某訊的線上直播活動中擔(dān)任主持人。星瞳是借助動作捕捉設(shè)備，通過計算機實時計算反映在屏幕上的。

三、圖書館虛擬偶像技術(shù)的應(yīng)用

1.開展圖書推薦、讀者咨詢和服務(wù)引導(dǎo)，提高圖書館工作效率

目前，國內(nèi)圖書館的讀者咨詢服務(wù)分為兩種。一種是通過電話、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備的線上咨詢；另一種是線下咨詢現(xiàn)場館員。無論哪種方式都要有人的參與。人工咨詢會受到諸如值班咨詢館員知識有限、無法有針對性地解答讀者問題，或者是咨詢的讀者較多且問題單一重復(fù)，館員的工作量大，咨詢館員無法二十四小時無間斷提供咨詢服務(wù)的問題等。

圖書館引入虛擬偶像技術(shù)可以使上面的問題迎刃而解。圖書館通過打造本館的虛擬偶像，運用精準(zhǔn)的AI算法和成熟的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以準(zhǔn)確無誤地引導(dǎo)讀者找到想要的服務(wù)資源，全天候無間斷、有針對性地回答讀者的咨詢問題。不僅如此，還可以引入虛擬偶像導(dǎo)覽，在人工智能語音技術(shù)和先進(jìn)的AI算法輔助下，幫助用戶快速找到所需的書籍或資料，降低咨詢館員重復(fù)的工作量，提高圖書館的服務(wù)水平。國內(nèi)圖書館在這方面已經(jīng)有了應(yīng)用的實踐，如清華大學(xué)圖書館智能聊天機器人“小圖”，采用擬人化手段創(chuàng)新虛擬實時咨詢模式，可以幫助用戶解決大部分參考咨詢的問題。

2.開展圖書館品牌宣傳和形象塑造，提高公眾認(rèn)知度和形象好感度

虛擬偶像的引入可以為傳統(tǒng)的圖書館打造新的IP，創(chuàng)造出新的“網(wǎng)紅”打卡地。在當(dāng)今信息技術(shù)普及的前提下，虛擬偶像已經(jīng)并不局限于通過顯示屏呈現(xiàn)的方式，還可以通過裸眼3D技術(shù)以全息投影方式投影客觀現(xiàn)實，使到館讀者參與虛擬偶像互動中來提供給讀者沉浸式的體驗，像環(huán)球影城的威震天互動一樣為圖書館創(chuàng)造一個“網(wǎng)紅”打卡地，拉近讀者與圖書館的距離，吸引更多的人走進(jìn)圖書館，塑造一個全新的圖書館形象，使圖書館從生硬的符號變得躍動起來。不僅如此，虛擬偶像還可以打造成圖書館的品牌形象，為文創(chuàng)部門產(chǎn)品開發(fā)提供新的思路，創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價值。

3.舉辦在線講座等活動，擴大讀者群體和受眾范圍

目前，虛擬偶像通用運營方式是以線上平臺直播間的虛擬主播為主。圖書館可以借鑒這一運營模式開設(shè)自己的線上直播間，與讀者開展互動，為讀者解答本館的相關(guān)問題，還可以結(jié)合圖書館館藏資源豐富的優(yōu)勢，開展閱讀推廣活動。以這種喜聞樂見的方式來豐富讀者的閑暇時間，引導(dǎo)讀者多讀書、讀好書，從書中汲取健康有益的內(nèi)容，避免閑暇時間過度娛樂化。還可以在直播間定期開展知識講座，豐富直播間的內(nèi)容，講座的內(nèi)容可以根據(jù)客觀情況選取淺顯易懂的大眾化資源，使人人都能夠有興趣參與進(jìn)來，形成口碑效應(yīng)，使原來不了解圖書館的讀者加入進(jìn)來，達(dá)到擴大讀者群體的目的。

4.數(shù)字資源共享，讓讀者在圖書館享受更多科技創(chuàng)新的服務(wù)

數(shù)字資源共享是一個老生常談的問題。主要包括兩個方面：一是數(shù)字化處理，即將傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料、影像、音頻等信息資源數(shù)字化；二是共享，即將數(shù)字化的信息資源共享，使更多的人通過網(wǎng)絡(luò)等方式獲得資源。當(dāng)今時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在自媒體、云數(shù)據(jù)、信息大爆炸的情境下，圖書館的資源數(shù)字化建設(shè)實際上已經(jīng)突破傳統(tǒng)的館藏資源范圍，時事熱點、政治經(jīng)濟(jì)信息等都可以稱之為數(shù)字資源。從眾多的數(shù)字資源獲取—轉(zhuǎn)化—利用的過程看，虛擬偶像初音未來的成功經(jīng)驗是值得借鑒的，她讓用戶完全沉浸式地參與創(chuàng)作中來，可以為虛擬偶像注入源源不斷的生命力并極大豐富數(shù)字資源，由圖書館到受眾的單方向模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館到受眾、受眾再反向到圖書館的雙方向模式，可以使圖書館在閱讀推廣、文化教育等傳統(tǒng)活動中呈現(xiàn)新的形式，提高圖書館用戶的黏著度，積極參與圖書館的活動中來，能夠吸引更多的受眾群體。更多的受眾群體就意味著更多的數(shù)字資源，達(dá)到一個良性循環(huán)。更大程度上發(fā)揮圖書館的社會職能。

四、圖書館虛擬偶像技術(shù)的實現(xiàn)途徑

1.建立健全數(shù)據(jù)安全體系和技術(shù)保障機制

虛擬偶像最終還是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，在虛擬偶像和受眾的交互過程中會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的儲存和傳輸，在其運行中難免會出現(xiàn)這樣或者那樣的安全問題，首當(dāng)其沖的便是數(shù)據(jù)的安全問題。第一，圖書館為了確保在交互過程中數(shù)據(jù)的安全，應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全體系，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)被泄露和丟失等問題；第二，讀者也是虛擬偶像在交互過程中的一環(huán)，在讀者個人信息保護(hù)方面，虛擬偶像技術(shù)也需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保護(hù)讀者的隱私和安全；第三，虛擬偶像作為技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其相關(guān)技術(shù)也需提供可靠性保障。虛擬偶像技術(shù)需要確保技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，避免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰和故障等問題；第四，知識產(chǎn)權(quán)保障。公共圖書館館藏資源內(nèi)容豐富，在利用的過程中，稍有不慎便會觸及知識產(chǎn)權(quán)問題，虛擬偶像技術(shù)需要遵守知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題。

2.建立專業(yè)的運營團(tuán)隊

技術(shù)需要發(fā)揮人的主觀能動性。具有高素質(zhì)的專業(yè)運營團(tuán)隊可以充分發(fā)揮虛擬偶像技術(shù)的優(yōu)勢。首先，要明確團(tuán)隊的目標(biāo)。運營管理好虛擬偶像需要一個目標(biāo)明確的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊成員都需要明確工作職責(zé)，有著共同的愿景，以便更好地協(xié)作，確保行之有效地實現(xiàn)虛擬偶像的應(yīng)用價值；其次，在人才的選用方面，需要招募具有相關(guān)技能和經(jīng)驗的人才，確保人才具有團(tuán)隊精神和可持續(xù)的貢獻(xiàn)能力。虛擬偶像不單要做出來還要長久，打造成自有品牌形象，吸引大眾用戶群體；最后，還要提供必要的資源和建立有效的溝通機制。

3.加強對虛擬偶像的宣傳認(rèn)知

凡新事物的產(chǎn)生都需要經(jīng)過一定時間的沉淀，在新事物的應(yīng)用和普及階段都難免會伴隨著大眾的不理解。由于人性的本能會首先規(guī)避潛在的風(fēng)險，排斥自己陌生的事物，以躲避危險，這是祖先刻在人類DNA里面的東西。因此，新事物的應(yīng)用到普及往往需要走很長的路。在虛擬偶像應(yīng)用方面，技術(shù)已經(jīng)不是首要的問題，關(guān)鍵問題在于該領(lǐng)域從業(yè)人員的思維，是繼續(xù)按照過往的經(jīng)驗亦步亦趨，還是充分發(fā)揮主觀能動性，利用新興技術(shù)開展工作，這是慣性思維的轉(zhuǎn)變。俗話說“萬事開頭難”，只要把這個頭開好，后面的很多問題都會迎刃而解。一方面，是對虛擬偶像是屬于二次元的文化范疇的固有認(rèn)知，在大眾的固有認(rèn)知里認(rèn)為二次元充斥著低俗暴力、虛假不實、對現(xiàn)實生活的逃避等負(fù)面因素，圖書館應(yīng)引導(dǎo)大眾認(rèn)識到二次元的正面因素，促使其健康發(fā)展；另一方面，虛擬偶像在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用是新的嘗試，大眾對虛擬偶像的理解接受程度將影響虛擬偶像的實踐應(yīng)用。

4.創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館再到智慧圖書館的轉(zhuǎn)變，這期間增加了虛擬參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等新的服務(wù)模式。在引入虛擬偶像的情景下，勢必也會面對創(chuàng)新服務(wù)模式的挑戰(zhàn)。首先，管理層面應(yīng)加強對虛擬偶像和二次元文化的深度認(rèn)知，正確認(rèn)識到二次元文化的正面因素，加深對二次元文化影響力的理解，充分權(quán)衡二次元虛擬偶像文化產(chǎn)業(yè)對圖書館的發(fā)展利弊；其次，主動向應(yīng)用虛擬偶像技術(shù)的傳統(tǒng)媒體行業(yè)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)，汲取運營維護(hù)虛擬偶像的實踐經(jīng)驗。結(jié)合圖書館自身的特點，集思廣益，創(chuàng)造出適應(yīng)圖書館發(fā)展和大眾讀者的虛擬偶像，創(chuàng)新服務(wù)模式，從而更好地服務(wù)社會。

五、結(jié)語

時代在進(jìn)步、科技在發(fā)展，圖書館有著海納百川的包容性，從現(xiàn)代圖書館雛形的藏書樓到近代公共圖書館的建立，由傳統(tǒng)的借閱服務(wù)延伸到數(shù)字資源的構(gòu)建，圖書館無時無刻不在引領(lǐng)著新興技術(shù)的發(fā)展，新興技術(shù)亦在推動圖書館不斷進(jìn)步。當(dāng)今社會雖娛樂至上，但是，用于娛樂的玩物也有可能改變?nèi)藗兊纳?，使得人們的生活更加便捷更加舒適，就像虛擬偶像一樣，當(dāng)下雖然多用于娛樂領(lǐng)域，但是我相信在不久的將來，虛擬偶像在圖書館界會有更大的發(fā)展。

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（作者單位：國家圖書館）