在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的改進(jìn)策略研究

陳曉婷 劉 進(jìn)

（1.亞當(dāng)森大學(xué),菲律賓 馬尼拉 0919；2.湖南科技學(xué)院,湖南 永州 425199）

習(xí)近平總書記在中共中央政治局第五次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“教育數(shù)字化是我國開辟教育發(fā)展新賽道和塑造教育發(fā)展新優(yōu)勢的重要突破口。進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字教育，為個(gè)性化學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面和教育現(xiàn)代化提供有效支撐。”推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展，離不開教育數(shù)字化。推進(jìn)高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力推廣數(shù)字教學(xué)模式和方法，對課程進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)是未來高等教育發(fā)展的總體趨勢。2020年以來，各大高校采用在線課程學(xué)習(xí)模式的速度顯著加快，客觀上推進(jìn)了高等教育授課模式改革，有效促進(jìn)了在線教育發(fā)展。在線課程作為高校教育改革的重要手段，已經(jīng)走進(jìn)了時(shí)代浪潮。在線課程不是被動(dòng)應(yīng)對疫情的無奈之舉，是新時(shí)代高等院校教育改革的創(chuàng)新舉措。深入研究在線課程資源滿意度，更好地了解當(dāng)代大學(xué)生的教育需求，推動(dòng)新時(shí)代高等院校課程教育改革，從而辦好人民滿意的高等教育。

1 文獻(xiàn)綜述

在線課程資源一般包括文字、圖像、音頻和視頻，并以電子書、課程筆記、課程幻燈片、視頻、互動(dòng)視覺、互動(dòng)視頻等有機(jī)組織起來的學(xué)習(xí)工具。在線課程資源可以幫助學(xué)生更容易地獲取知識(shí)，有效地促進(jìn)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶、理解、應(yīng)用和分析，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。郭曉珊等（2015）調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在線課程資源可持續(xù)發(fā)展可以從教學(xué)流程、教師行為、學(xué)生行為3個(gè)方面來設(shè)計(jì)在線課程資源動(dòng)態(tài)生成模式[1]。趙麗（2016）研究發(fā)現(xiàn)，要滿足在線學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)需求并提高課程學(xué)習(xí)效果，在線課程開發(fā)不僅要關(guān)注資源的豐富性，更要關(guān)注以學(xué)習(xí)者為中心的多元評(píng)價(jià)與多重交互[2]。韓曉玲等（2020）研究發(fā)現(xiàn)，彈題反饋的內(nèi)容越精細(xì)、對學(xué)習(xí)行為的控制度越高，學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自我效能感和內(nèi)、外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就越高，學(xué)習(xí)滿意度也越高[3]。從學(xué)習(xí)滿意度的角度出發(fā)，沈欣憶等（2015）基于知識(shí)情境化理論和同伴評(píng)價(jià)的方式，認(rèn)為“認(rèn)可作業(yè)”“同伴推薦”“提出問題”等策略能有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度和學(xué)習(xí)熱情[4]。蔣志輝等（2017）研究發(fā)現(xiàn)，錄播情境中在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的質(zhì)量對學(xué)習(xí)者的滿意度沒有直接影響，直播模式中教師的專業(yè)素養(yǎng)對滿意度的影響顯著，社會(huì)能力和認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)因素也對學(xué)習(xí)者的滿意度有一定的影響[5]。石映輝等（2023）認(rèn)為，在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的主要因素包括學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價(jià)值、指導(dǎo)者的教學(xué)能力、課程質(zhì)量的課程內(nèi)容、媒體技術(shù)的系統(tǒng)特性[6]。信息時(shí)代，高等教育面對新一輪課程教育改革浪潮。堅(jiān)持以人為本，從學(xué)生角度出發(fā)研究在線課程資源滿意度具有現(xiàn)實(shí)意義。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究理論模型

基于人本主義學(xué)習(xí)、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論框架，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生在線教育學(xué)習(xí)需求，科學(xué)梳理在線課程學(xué)習(xí)滿意度的形成與發(fā)展過程，即心理預(yù)期、感知理解、鞏固應(yīng)用和反思提升等4個(gè)階段。通過個(gè)別訪談大學(xué)生對在線課程資源的學(xué)習(xí)情況，分析已有的在線課程資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建了在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度影響因素模型，具體如表1所示。

表1 在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度影響因素

2.2 研究對象

考慮到低年級(jí)本科生在線課程學(xué)習(xí)時(shí)間不長，本次調(diào)研對象為H大學(xué)人文專業(yè)大四年級(jí)學(xué)生。通過隨機(jī)抽樣的方式，選取經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等學(xué)科高年級(jí)學(xué)生參與調(diào)查。

2.3 研究工具

本研究主要采用五級(jí)量表的形式來設(shè)計(jì)問卷。問卷主要包括3個(gè)部分：學(xué)生基本情況、學(xué)習(xí)滿意度影響因素（課程學(xué)習(xí)投入、課程參與活動(dòng)、拓展的關(guān)聯(lián)資源和課程評(píng)價(jià)）以及總體學(xué)習(xí)滿意度。各維度模塊的問卷設(shè)計(jì)主要借鑒現(xiàn)有的權(quán)威問卷，在查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)在線課程學(xué)習(xí)的具體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷中具體主題的安排設(shè)計(jì)，受訪者簡介（3題）包括性別、年齡、專業(yè)；影響學(xué)習(xí)滿意度的因素包括課程學(xué)習(xí)投入（5題）、課程參與活動(dòng)（5題）、拓展的關(guān)聯(lián)資源（5題）和課程評(píng)價(jià)（5題）；學(xué)習(xí)滿意度（5題）主要涉及對學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)和對學(xué)習(xí)過程的整體感知。通過“問卷星”平臺(tái)來搜集問卷信息，保存調(diào)研對象的原始數(shù)據(jù)。

2.4 數(shù)據(jù)收集步驟

本研究分3個(gè)階段：一是預(yù)收集階段。編制問卷，并對初始問卷進(jìn)行合理預(yù)測，并能通過相應(yīng)的信度和效度，確保問卷的有效性。同時(shí)，研究人員在征得調(diào)查對象所在單位同意后開展問卷工作。研究目的統(tǒng)一由研究人員負(fù)責(zé)解釋，包括對受訪者的說明。同樣，將尊重受訪者參與調(diào)查的保密性和自愿性。二是收集階段。被調(diào)查者通過網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)載鏈接填寫問卷。三是后收集階段。完成問卷的檢索將由研究者完成。數(shù)據(jù)整理后，研究人員將其錄入計(jì)算機(jī)軟件中進(jìn)行分析。

3 研究結(jié)果分析

本次調(diào)研共計(jì)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷330份，其中有效問卷327份，學(xué)生樣本的背景特征如表2所示。在參與此次調(diào)查的學(xué)生中，專業(yè)分布廣泛，且具有一定的代表性。

表2 受訪者概況

3.1 信度和效度分析

在處理分析數(shù)據(jù)之前，需要對問卷進(jìn)行信度和效度的分析。本文采用克朗巴赫系數(shù)反映其可信度。結(jié)果如表3所示，克朗巴赫系數(shù)在0.9以上，則說明信度很好，克朗巴赫系數(shù)為0.8～0.9，則說明信度可以接受，克朗巴赫系數(shù)為0.7～0.8，則說明涉及的問題可能需要修訂，克朗巴赫系數(shù)在0.7以下，則說明涉及的問題需要重新涉及。從計(jì)算數(shù)據(jù)來看，克朗巴赫的系數(shù)均在0.9以上，信度較高，問卷整體具有極高的可靠性，該問卷各因素層面的信度設(shè)計(jì)較為理想。

表3 變量及相應(yīng)的問卷題目設(shè)計(jì)

效度主要是衡量問卷的準(zhǔn)確性，即反映測量對象的真實(shí)情況，主要包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對問卷進(jìn)行因子分析檢驗(yàn)其結(jié)構(gòu)效度，但在進(jìn)行因子分析前，需要利用KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)來進(jìn)行判別。通常而言，KMO的值越接近于1，則說明變量之間的相關(guān)性越強(qiáng)，適合因子分析。在Bartlett球形檢驗(yàn)中，如果P值小于0.05，則說明各變量之間在一定程度上相互獨(dú)立，適合進(jìn)行因子分析。如表4所示，學(xué)習(xí)課程投入、課程參與活動(dòng)、拓展的關(guān)聯(lián)資源、課程評(píng)價(jià)和總體滿意度的KMO值均在0.850以上，Bartlett球形檢驗(yàn)的P值也都達(dá)到了0.000，說明各個(gè)維度都適合做因子分析。因此，該問卷的各個(gè)維度量表的結(jié)構(gòu)效度很好。

表4 各維度變量的KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)

3.2 數(shù)據(jù)處理及分析

基于Excel對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對問卷導(dǎo)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度在各個(gè)維度上的狀況，如表5所示。其中，總體滿意度的平均得分為3.71，說明學(xué)生對在線課程資源的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀還是比較滿的，學(xué)習(xí)課程投入、課程參與活動(dòng)、拓展的關(guān)聯(lián)資源和課程評(píng)價(jià)的平均得分分別為3.55、3.83、3.94、3.73。由此可以看出，學(xué)生在拓展的關(guān)聯(lián)資源方面滿意度最高，其次是課程參與活動(dòng)和課程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)課程投入相對較弱，說明學(xué)生認(rèn)為在線課程學(xué)習(xí)拓展的關(guān)聯(lián)資源豐富，能夠很好地滿足自身的學(xué)習(xí)需求。

表5 在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀

為了解不同性別、年級(jí)和專業(yè)類型的學(xué)生在在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度上是否具有差異性，本研究將運(yùn)用t檢驗(yàn)以及方差分析。如表6所示，不同性別、年齡、專業(yè)的學(xué)生在在線課程資源學(xué)習(xí)的滿意度上的差異并無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這可能與問卷的年齡和專業(yè)有關(guān)，25歲以上人員占比過少，教育學(xué)占比過少；但從表6中可看出，女生的學(xué)習(xí)滿意度平均值3.73要高于男生的學(xué)習(xí)滿意度平均值3.60；不同年齡段中，23～24歲的學(xué)習(xí)滿意度平均值是最高的（4.04），21～22歲的學(xué)習(xí)滿意度平均值是最低的（3.63）；不同專業(yè)中，教育學(xué)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度平均值是最高的（4.08），經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度平均值是最低的（2.40）。

表6 在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的單因素分析

4 研究結(jié)論

從影響維度看，參與調(diào)查的大學(xué)生對拓展的關(guān)聯(lián)資源方面滿意度最高，其次是課程參與活動(dòng)和課程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)課程投入相對較弱。一是不同性別的在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度沒有顯著差異。課程學(xué)習(xí)投入的P值為0.986，課程參與活動(dòng)的P值為0.063，拓展的關(guān)聯(lián)資源P值為0.056，課程評(píng)價(jià)的P值為0.458，這4個(gè)維度的P值都大于0.05，說明性別與在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度之間不存在顯著性差異。二是受訪者普遍認(rèn)為在線課程資源學(xué)習(xí)過程中，心理上會(huì)感覺相對放松；積極的情緒可以帶動(dòng)學(xué)生制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃和可持續(xù)性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)投入度對于提升在線課程學(xué)習(xí)滿意度是顯而易見的。三是受訪者認(rèn)為自主學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)和小組合作等活動(dòng)以及課程實(shí)踐、課程參與活動(dòng)多樣化和深度學(xué)習(xí)很有必要，所有課程參與活動(dòng)都有利于提高學(xué)習(xí)者對在線課程資源的滿意度。四是受訪者普遍認(rèn)為在線課程能夠便捷運(yùn)用數(shù)字技術(shù)輔助學(xué)習(xí)，更有利于受教者拓展學(xué)習(xí)深度。五是在線課程資源更容易獲取，且有助于理解所學(xué)內(nèi)容，豐富在線課程評(píng)價(jià)模式是高校改革發(fā)展的趨勢。

5 改進(jìn)建議

一是創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)在線課程學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力。良好的在線教學(xué)體驗(yàn)，將激發(fā)學(xué)習(xí)者更為投入地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在在線課程資源學(xué)習(xí)過程中制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，教師加強(qiáng)在線課程紀(jì)律管控，引導(dǎo)學(xué)生專心學(xué)習(xí)，提升學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

二是鼓勵(lì)教師研發(fā)更多高質(zhì)量的在線課程資源。建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的在線課程資源是改進(jìn)在線課程教學(xué)的重中之重。新時(shí)代高校應(yīng)加強(qiáng)教師新技術(shù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)在線課程的科學(xué)性和趣味性，倡導(dǎo)以學(xué)生自我發(fā)展為中心，注重啟發(fā)式教學(xué)，引領(lǐng)學(xué)生深度學(xué)習(xí)。

三是強(qiáng)化教學(xué)反饋互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效能。積極借助技術(shù)手段來營造良好的課程氛圍，開展有效的課程活動(dòng)，形成積極的反饋互動(dòng)。積極開展互動(dòng)反饋，并在互動(dòng)反饋中經(jīng)過協(xié)商、反思、批判整合各自的觀點(diǎn)，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效能。

四是提升課程施教者的信息技術(shù)應(yīng)用能力。高校管理者應(yīng)進(jìn)一步加大對教師專業(yè)發(fā)展的支持力度，通過開展在線課程設(shè)計(jì)、課程資源制作、在線教學(xué)輔導(dǎo)、在線教學(xué)方法等方面的培訓(xùn)，幫助教師更新在線教學(xué)理念、重塑在線教學(xué)思維、提升在線課程研發(fā)水平。

五是制定課程評(píng)價(jià)新標(biāo)準(zhǔn)，形成更科學(xué)的高校教學(xué)評(píng)價(jià)體系?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)理念是評(píng)價(jià)目的實(shí)現(xiàn)的前提。在線課程資源是中國高校新發(fā)展階段出現(xiàn)的新事物，理應(yīng)構(gòu)建新的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便于科學(xué)合理評(píng)估高校教師教學(xué)水平?？茖W(xué)高效的教學(xué)評(píng)價(jià)體系應(yīng)關(guān)注大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和環(huán)境，關(guān)注大學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平、情感、價(jià)值觀等，關(guān)注大學(xué)生的實(shí)踐能力；還應(yīng)及時(shí)反映教學(xué)過程中出現(xiàn)的新需求。只有持續(xù)完善課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系，高校在線課程教學(xué)改革才能得以順利推進(jìn)。