智慧圖書館背景下醫(yī)學(xué)生個(gè)性化服務(wù)策略研究

摘要：當(dāng)今科技迅猛發(fā)展，智慧圖書館成為醫(yī)學(xué)生個(gè)性化服務(wù)的重要支撐平臺(tái)。文章結(jié)合智慧圖書館的技術(shù)優(yōu)勢，分析醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及信息需求，提出創(chuàng)新服務(wù)策略。強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的學(xué)術(shù)支持及隱私保護(hù)的重要性，通過持續(xù)的用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化醫(yī)學(xué)生個(gè)性化服務(wù)，從而提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)術(shù)成就和實(shí)踐能力，促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育發(fā)展，為智慧圖書館在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的深度應(yīng)用提供理論和實(shí)踐支撐。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；醫(yī)學(xué)生；個(gè)性化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）20-0-03

0 引言

當(dāng)今信息技術(shù)飛速發(fā)展，智慧圖書館概念興起，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式正經(jīng)歷深刻的變革。在高等教育領(lǐng)域，醫(yī)學(xué)生具有獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)要求，其學(xué)習(xí)過程對專業(yè)信息資源的依賴性極高，且面臨著日益復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)體系和快速更新的科研動(dòng)態(tài)。智慧圖書館通過整合先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠?yàn)獒t(yī)學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)。然而，當(dāng)前智慧圖書館在服務(wù)醫(yī)學(xué)生方面仍存在諸多挑戰(zhàn)。因此，研究致力于探索在智慧圖書館背景下，如何通過創(chuàng)新服務(wù)策略來滿足醫(yī)學(xué)生的個(gè)性化需求，提升醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)術(shù)成就。

1 智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

智慧圖書館作為現(xiàn)代圖書館的重要發(fā)展方向，呈現(xiàn)出技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)優(yōu)化的顯著特點(diǎn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的深度融合［1］，圖書館的運(yùn)營模式和管理方式也發(fā)生深刻變革。智慧圖書館通過智能化的設(shè)備和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書的自動(dòng)分類、精準(zhǔn)定位和高效流通，提高了資源利用效率。

同時(shí)，圖書館在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，可以準(zhǔn)確把握用戶的需求，為用戶提供個(gè)性化閱讀推薦與服務(wù)，提升用戶滿意度。另外，智慧圖書館通過與其他文化機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)協(xié)同作用，著力于跨界合作和資源共享，構(gòu)建了豐富多元的知識(shí)服務(wù)體系。在用戶體驗(yàn)方面，為提升圖書館的社會(huì)價(jià)值和文化影響力，智慧圖書館通過構(gòu)建沉浸式閱讀環(huán)境，提供線上線下融合服務(wù)，滿足讀者的多樣化閱讀需求。智慧文庫是促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步和知識(shí)傳播的重要力量，正朝著智能化、個(gè)性化和綜合化的方向發(fā)展，但目前還面臨數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷擴(kuò)展，應(yīng)加強(qiáng)對智慧文庫技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)全世界圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展。

2 智慧圖書館背景下醫(yī)學(xué)生個(gè)性化服務(wù)過程中存在的問題

2.1 個(gè)性化服務(wù)效能低

當(dāng)前，智慧圖書館在服務(wù)醫(yī)學(xué)生個(gè)性化需求過程中仍存在突出問題，未充分利用數(shù)據(jù)，導(dǎo)致個(gè)性化推薦精準(zhǔn)度不高。智慧圖書館雖然積累了大量醫(yī)學(xué)生的閱讀和借閱數(shù)據(jù)，但在實(shí)際應(yīng)用中，對這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析不夠深入［2］，未有效利用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)精準(zhǔn)掌握學(xué)生的閱讀偏好和學(xué)術(shù)需求，使得個(gè)性化推薦內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際需求存在較大偏差，削弱了服務(wù)的針對性和有效性。目前，許多智慧圖書館的個(gè)性化服務(wù)局限于簡單的資源推薦，不能根據(jù)醫(yī)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)階段和研究方向提供定制化的學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、科研輔助等深層次服務(wù)，無法滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。智慧圖書館的互動(dòng)反饋機(jī)制不完善，缺乏及時(shí)有效的用戶反饋渠道，難以準(zhǔn)確了解學(xué)生對服務(wù)的滿意度和改進(jìn)建議，導(dǎo)致服務(wù)調(diào)整滯后，無法快速適應(yīng)學(xué)生需求的變化。此外，資源整合與共享不足也限制了個(gè)性化服務(wù)效能的提升。智慧圖書館未有效整合校內(nèi)外醫(yī)學(xué)資源，如臨床案例數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學(xué)期刊、在線課程等，沒有建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，限制了學(xué)生獲取全面、權(quán)威醫(yī)學(xué)信息，影響了個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量。

2.2 用戶安全與隱私問題

隨著智慧圖書館服務(wù)的深入開展，醫(yī)學(xué)生在享受個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，個(gè)人信息隱私保護(hù)和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)安全也面臨風(fēng)險(xiǎn)。智慧圖書館需要收集醫(yī)學(xué)生的閱讀記錄、借閱歷史、學(xué)習(xí)喜好等信息，才能提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)［3］，但在收集、傳輸、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的過程中，如果缺乏嚴(yán)密的安全措施，這些數(shù)據(jù)就極易被非法獲取或泄露，從而暴露用戶隱私。若私密信息泄露，醫(yī)學(xué)生的個(gè)人隱私和學(xué)習(xí)軌跡可能會(huì)被惡意利用，甚至影響其學(xué)術(shù)聲譽(yù)和職業(yè)發(fā)展。在個(gè)性化推薦、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃等服務(wù)中，可能存在對用戶數(shù)據(jù)的匿名化處理不到位，或者數(shù)據(jù)共享不當(dāng)?shù)惹闆r。另外，隱私泄露的另一個(gè)重要原因在于用戶安全意識(shí)淡薄。醫(yī)學(xué)生在使用智慧圖書館服務(wù)時(shí)對數(shù)據(jù)安全保護(hù)缺乏足夠的重視，設(shè)置簡單密碼、隨意點(diǎn)擊不明鏈接等，都會(huì)增加隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，智慧文庫在隱私政策制定、用戶教育等方面存在不足，未將數(shù)據(jù)的使用目的、使用范圍、保護(hù)措施等有效告知用戶，用戶自我保護(hù)意識(shí)未能得到增強(qiáng)。

2.3 知識(shí)圖譜擴(kuò)展性不足

醫(yī)學(xué)知識(shí)更新迅速，但現(xiàn)有知識(shí)圖譜更新滯后。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域新知識(shí)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，但智慧圖書館的知識(shí)圖譜難以實(shí)時(shí)跟進(jìn)這些變化，導(dǎo)致圖譜內(nèi)容陳舊，不能全面覆蓋最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，影響了個(gè)性化服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。醫(yī)學(xué)知識(shí)與其他學(xué)科如生物學(xué)、化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等緊密相關(guān)，但現(xiàn)有知識(shí)圖譜往往局限于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部，未有效整合跨學(xué)科知識(shí)，不能充分滿足醫(yī)學(xué)生在跨學(xué)科學(xué)習(xí)和研究中的個(gè)性化服務(wù)需求。此外，知識(shí)圖譜的可視化與交互性有待提升。目前，許多智慧圖書館的知識(shí)圖譜可視化效果單一，交互性不強(qiáng)，醫(yī)學(xué)生在使用過程中難以直觀理解知識(shí)間的關(guān)聯(lián)，降低了知識(shí)圖譜的利用效率。同時(shí)，知識(shí)圖譜的擴(kuò)展還受到數(shù)據(jù)源限制［4］。智慧圖書館在構(gòu)建知識(shí)圖譜時(shí)，主要依賴館藏資源和公開數(shù)據(jù)，未有效整合臨床數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)等高質(zhì)量醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)源，限制了圖譜的深度和廣度。

3 智慧圖書館背景下醫(yī)學(xué)生個(gè)性化服務(wù)策略

3.1 完善個(gè)性化推薦系統(tǒng)

首先，通過收集和分析醫(yī)學(xué)生的借閱記錄、閱讀偏好、學(xué)習(xí)路徑、科研方向等數(shù)據(jù)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉學(xué)生的個(gè)性化需求，為個(gè)性化推薦提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其次，優(yōu)化推薦算法，增強(qiáng)推薦的準(zhǔn)確性和多樣性。引入?yún)f(xié)同過濾、內(nèi)容過濾、混合推薦等先進(jìn)算法，綜合考慮醫(yī)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)階段和研究方向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化的資源推薦，同時(shí)注重推薦結(jié)果的多樣性，避免出現(xiàn)“信息繭房”，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野。此外，加強(qiáng)跨學(xué)科資源整合，豐富推薦內(nèi)容。醫(yī)學(xué)與其他學(xué)科緊密相關(guān)，個(gè)性化推薦系統(tǒng)應(yīng)整合生物學(xué)、化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等跨學(xué)科資源，為醫(yī)學(xué)生提供更全面、多元的知識(shí)服務(wù)，滿足其跨學(xué)科學(xué)習(xí)研究需求。同時(shí)，增強(qiáng)推薦結(jié)果的可解釋性，提升用戶信任度。通過可視化技術(shù)，向醫(yī)學(xué)生展示推薦結(jié)果的生成邏輯和依據(jù)，提高推薦服務(wù)的透明度和可解釋性，增強(qiáng)學(xué)生對個(gè)性化推薦系統(tǒng)的信任感和使用意愿。

3.2 加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

制定嚴(yán)格的資料收集、儲(chǔ)存、傳輸、使用規(guī)范，明確資料安全責(zé)任，確保各環(huán)節(jié)用戶資料的安全性。采用先進(jìn)的加密技術(shù)對醫(yī)學(xué)生的個(gè)人信息、讀書記錄、學(xué)習(xí)資料等進(jìn)行加密處理，防止資料在傳輸、存儲(chǔ)過程中被非法獲取。其次，嚴(yán)格控制用戶資料的訪問權(quán)限，通過身份認(rèn)證、權(quán)限管理等措施，確保只有得到授權(quán)的人員才能查閱和使用相關(guān)資料，杜絕資料外泄和濫用。最后，建立突發(fā)安全事件應(yīng)急處理機(jī)制。智慧圖書館在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取措施控制事態(tài)發(fā)展，將用戶損失降到最低，并向用戶公示事件處理情況。

3.3 加強(qiáng)跨媒體學(xué)習(xí)與資源整合

首先，智慧圖書館應(yīng)整合文本、圖像、音頻、視頻等多種媒體形式的醫(yī)學(xué)資源，通過建立多媒體資源庫，對醫(yī)學(xué)教材、臨床案例、手術(shù)視頻、學(xué)術(shù)講座等資源進(jìn)行數(shù)字化處理，實(shí)現(xiàn)跨媒體資源的統(tǒng)一管理和便捷訪問。其次，推動(dòng)跨學(xué)科資源整合。醫(yī)學(xué)與其他學(xué)科如生物學(xué)、化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等緊密相關(guān)，智慧圖書館應(yīng)打破學(xué)科壁壘，整合相關(guān)學(xué)科資源，為醫(yī)學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)提供支持。通過構(gòu)建綜合性的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)［5］，方便醫(yī)學(xué)生獲取不同學(xué)科的知識(shí)，拓寬知識(shí)視野，培養(yǎng)跨學(xué)科思維。此外，通過互動(dòng)學(xué)習(xí)，醫(yī)學(xué)生可以分享學(xué)習(xí)心得，解決學(xué)習(xí)難題，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，注重學(xué)習(xí)資源的更新與優(yōu)化。醫(yī)學(xué)知識(shí)更新迅速，智慧圖書館應(yīng)定期更新和優(yōu)化跨媒體學(xué)習(xí)資源，確保資源的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

3.4 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才引進(jìn)

智慧圖書館應(yīng)打造復(fù)合型人才隊(duì)伍，既有醫(yī)學(xué)專長，又有圖書學(xué)和情報(bào)學(xué)背景。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括醫(yī)學(xué)資訊專家、數(shù)據(jù)分析師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、技術(shù)支持工程師等，以滿足醫(yī)學(xué)院學(xué)生在學(xué)術(shù)研究、臨床實(shí)踐和終身學(xué)習(xí)方面的多樣化需求。通過引入最新的醫(yī)學(xué)資訊、圖書館服務(wù)理念和技術(shù)手段，確保團(tuán)隊(duì)始終走在行業(yè)前列，為醫(yī)學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧圖書館還應(yīng)定期組織團(tuán)隊(duì)成員參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和行業(yè)研討會(huì)。同時(shí)，建立科學(xué)的績效考評制度，定期對人員進(jìn)行績效考評，并根據(jù)考評結(jié)果給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)人員工作熱情和創(chuàng)造力。另外，推動(dòng)跨部門合作，分享知識(shí)。智慧圖書館要通過共建共享醫(yī)療信息資源庫、聯(lián)合開展科研項(xiàng)目、提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和創(chuàng)新能力等方式，加強(qiáng)與醫(yī)療院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所等相關(guān)部門的合作，促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。同時(shí)，鼓勵(lì)隊(duì)員之間相互交流、相互配合，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，建立內(nèi)部知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制。

4 智慧圖書館的發(fā)展趨勢

4.1 多元化服務(wù)模式發(fā)展

首先，通過整合電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、多媒體資料等各類信息資源，不再局限于傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)，為用戶提供更豐富全面的知識(shí)服務(wù)。其次，通過搭建創(chuàng)客空間、學(xué)習(xí)分享空間、VR體驗(yàn)區(qū)等智能化實(shí)體空間，滿足不同用戶的需求。同時(shí)，24小時(shí)不間斷服務(wù)，通過手機(jī)App、網(wǎng)上平臺(tái)等虛擬渠道，增強(qiáng)服務(wù)便捷性和可達(dá)性。最后，開展多元化的服務(wù)合作。智慧圖書館通過資源共享、項(xiàng)目合作、服務(wù)聯(lián)動(dòng)等多種方式，加強(qiáng)與教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府部門等的合作，形成多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4.2 智能設(shè)備與設(shè)施的應(yīng)用

首先，Smart Bookboards能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)視所處位置及圖書狀態(tài)，為使用者快速找到所需要的圖書，同時(shí)也為書籍管理員減少工作量，提供24小時(shí)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)自助借閱和歸還，從而提高用戶的借閱及歸還效率。自助借還機(jī)為使用者提供了一個(gè)更加方便的圖書檢索平臺(tái)，通過語音識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，為用戶提供較為方便的服務(wù)，優(yōu)化用戶的檢索體驗(yàn)。其次，通過物聯(lián)網(wǎng)，圖書館的照明、空調(diào)以及保安監(jiān)控系統(tǒng)等可以實(shí)現(xiàn)智能控制，根據(jù)用戶的數(shù)量和需求自動(dòng)調(diào)節(jié)，提高舒適度并節(jié)約能源。

4.3 推廣綠色設(shè)計(jì)

智慧文庫在推廣綠色化設(shè)計(jì)方面具有明顯優(yōu)勢，有利于環(huán)境保護(hù)。從建筑結(jié)構(gòu)到內(nèi)部設(shè)施，從資源管理到服務(wù)提供，融入環(huán)保與節(jié)能理念，將綠色設(shè)計(jì)應(yīng)用于智慧文庫。第一，綠色建材是智慧文庫的標(biāo)配。為了減少能量消耗與碳排放量，圖書館建筑可以采用太陽能板、自然換氣系統(tǒng)、雨水采集系統(tǒng)等環(huán)境友好材料和節(jié)能設(shè)計(jì)。綠色屋頂與縱向綠化不但可以美化環(huán)境，而且可以對室內(nèi)溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，空調(diào)的使用頻率也會(huì)隨之降低。第二，節(jié)能技術(shù)將應(yīng)用于圖書館的內(nèi)部設(shè)施中。智能照明系統(tǒng)可以根據(jù)自然光線和用戶需求自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度，減少電能浪費(fèi)，智能溫控系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)。還可以設(shè)置綠色閱讀區(qū)，根據(jù)用戶需求進(jìn)行噪聲控制，提供安靜的閱讀空間。

5 結(jié)語

智能文庫發(fā)展是一個(gè)不斷迭代的過程，個(gè)性化服務(wù)需要不斷適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展以及用戶需求的改變，不斷進(jìn)行完善。隨著智慧文庫技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新，其在醫(yī)學(xué)教育方面將發(fā)揮更重要的作用，醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)術(shù)成就將得到提升。

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