護士職業(yè)道德在提高護理質(zhì)量中的作用分析

杜玉文

長春市中心醫(yī)院內(nèi)分泌科，吉林長春 130051

職業(yè)道德是體現(xiàn)護士社會價值和理想價值的具體表現(xiàn)，也是護士保持良好形象、規(guī)范自己言行、協(xié)調(diào)自身情緒，調(diào)節(jié)各方面關系的行為準則[1]，在提高醫(yī)療護理質(zhì)量，促進醫(yī)院發(fā)展中占有重要地位。隨著醫(yī)學的發(fā)展，護理模式已從過去的生物醫(yī)學模式演變?yōu)樯铮睦恚鐣t(yī)學模式，護士的職能也發(fā)生了巨大的變化，不僅要求有高尚的道德情操和獻身精神，還要有優(yōu)質(zhì)的護理服務理念，完善的專業(yè)技術滿足患者心理、生理、精神、社會、健康等各方面的需求。護士良好的職業(yè)道德是保證各項治療操作順利實施的最基本前提，對促進護理事業(yè)發(fā)展、提高護理質(zhì)量有十分重要的意義。

1 護士職業(yè)道德對提高護理質(zhì)量的意義

護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，在目前醫(yī)療市場競爭不斷激烈的前提下，護理質(zhì)量的高低成為衡量醫(yī)院發(fā)展的重要指標。由于護理工作是一項科學性、專業(yè)技術性強的工作，而且隨著醫(yī)療技術的不斷提升，對護理工作也提出了更高的要求。職業(yè)道德是進行一切活動的最基本的行為準則[2]，是對患者生命的關心、尊嚴的維護、生命的追求最基本的體現(xiàn)。護士在實踐中既是醫(yī)囑的執(zhí)行者，又是疾病的參與者，為患者的心理、軀體、精神、社會等康復做出正確的指導。高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)可使護士正確對待患者的疾病，充分了解其信息需求，用端莊的儀表、廣博的知識、精湛的技術、精心的服務使患者得到安慰、尊重、鼓勵，從而滿足患者多層次、多元化的需求，始終處于最佳狀態(tài)，最終達到雙贏的局面，促進護理質(zhì)量的進一步提高。

2 護士職業(yè)道德中存在的潛在不良因素

①隨著人們維權和法律意識的增強，護士工作長期處于高強度、高負荷、低待遇的壓力下，使其人生觀、價值觀發(fā)生改變，奉獻精神逐漸淡化，職業(yè)道德素養(yǎng)不斷降低，而且隨著大量護士流失，年輕護士對道德素養(yǎng)認識不完善，使整個護理水平處于參差不齊、低下的狀態(tài)，引起患者的不適和反感，從而影響護理質(zhì)量水平。②護士自身道德缺乏，不思進取。只滿足于現(xiàn)狀，停留在簡單的護理工作中，沒有精力去提升、完善自我，從而影響患者的治療和康復，影響護理質(zhì)量的提升。

3 認識和樹立護士職業(yè)道德，提高職業(yè)素質(zhì)，促進護理質(zhì)量的提高

3.1 加強學習，認識職業(yè)道德在護理中的重要性

樹立良好的職業(yè)道德觀念，從本質(zhì)上認識到護士的天職是治病救人，護理工作是以減輕患者痛苦、保護生命、促進康復為己任的，從而樹立正確的人生觀、價值觀、責任感，將自己的愛心、誠心、熱心運用到護理工作中，用一顆真誠善良的心去關心、理解、尊重、同情患者，正確評估自己的能力和水平，進一步認識自我、提高自我、完善自我。積極參加醫(yī)院或院外開展的各項講座、會議，加強職業(yè)道德、人文修養(yǎng)、倫理、美學等方面的知識，使自己的道德情操達到較高的水準[3]，從而正確對待患者、尊重患者、鼓勵患者，促進護理質(zhì)量的提高。

3.2 加強護理責任感，確保護理安全

護理工作是以人的生命和健康為代價，在醫(yī)療中占有極其重要的位置。患者由于生活環(huán)境、文化素養(yǎng)、病種病情的不同，對疾病所做出的反應也各不相同。因此，在護理工作中，護士的責任感是提高護士主動性、確保護理安全的重要保障。職業(yè)道德修養(yǎng)是規(guī)范護理行為活動的準則，是保證護理工作順利實施的前提，我們護士在為患者進行操作時，只重技術而忽略道德修養(yǎng)就如同火車偏離了自己的軌道一樣。在護理實踐過程中，要不斷對自己的言行舉止有意識地進行控制和管束，不斷把握、審視、檢查、評價自我[4]，對自己的不良行為積極改正，準確、及時、完整無誤地執(zhí)行醫(yī)囑，激勵自己保持最好的工作狀態(tài)，保證患者生命安全，促進患者康復，也是自己的職業(yè)道德水平得到進一步提升。

3.3 培養(yǎng)良好情緒，提高職業(yè)素質(zhì)

情緒的控制是護士職業(yè)道德水平的具體體現(xiàn)。護士的情緒變化直接影響患者的病情發(fā)展，據(jù)研究表明，情緒穩(wěn)定時穿刺的一次成功率為91.7%，情緒不穩(wěn)定時穿刺的一次成功率為68.3%[5]。當護士的負性情緒占主導地位時，就會造成注意力不集中、行為失常、態(tài)度粗暴等表現(xiàn)，從而引起患者不良情緒，甚至產(chǎn)生厭惡、不信任的情緒。因此，應不斷加強自身道德和文化建設，積極參加各種溝通、交流活動，提高自己的業(yè)務水平，學會換位思考，當產(chǎn)生不良情緒時，協(xié)調(diào)自己對情緒的控制能力，將消極的負性情緒沉淀、穩(wěn)定，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上、充滿激情的飽滿情緒，為通過自己的努力使患者得到康復而感到高興、欣慰，從而保證護理工作健康、平穩(wěn)的發(fā)展，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，促進護理質(zhì)量的提高。

[1] 羅正娟.談護理人員的職業(yè)道德[J].哈爾濱醫(yī)藥，2011（3）：61-62.

[2] 孫金玲.護士素質(zhì)和道德培養(yǎng)在提高護理質(zhì)量中的重要性[J].吉林醫(yī)學，2011（25）：207-208.

[3] 任培霞.淺談護士的職業(yè)道德與護理行為[J].醫(yī)學新知（綜合版），2012（2）：383.

[4] 劉從英.護理管理中應注重護士職業(yè)道德的培養(yǎng)[J].醫(yī)學信息（上旬刊），2011（8）：368-369.

[5] 張秀榮.新醫(yī)學模式下護士情緒管理能力初探[J].濮陽職業(yè)技術學院學報，2011（3）：124-126.