基于情境模式的健康服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生公文寫作教學(xué)設(shè)計(jì)

顧仁萍 李婷

2022 年11 月，教育部、國家語言文字工作委員會印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校服務(wù)國家通用語言文字高質(zhì)量推廣普及的若干意見》，要求“提高大學(xué)生語言文字應(yīng)用能力，強(qiáng)化學(xué)生口語表達(dá)、書面寫作” “支持高校開設(shè)大學(xué)語文、應(yīng)用文寫作、口語表達(dá)、經(jīng)典誦讀等語言文化相關(guān)課程”[1]。公文寫作能力是大學(xué)生必備的寫作技能[2]，同時也是健康服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事管理工作所必備的一項(xiàng)技能[3]?；谥暗墓膶懽髦饕灾R傳輸為主，即以教材為中心，教師向?qū)W生講授各類公文寫作的原則、技巧和方法，當(dāng)健康服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生真正在工作中開始運(yùn)用公文時，由于面臨的管理實(shí)踐環(huán)境不同，很難靈活調(diào)動所學(xué)的知識，必須將知識轉(zhuǎn)換成寫作能力，才能應(yīng)對畢業(yè)后的崗位需求。因此，公文寫作課程可通過創(chuàng)設(shè)一定情境，使學(xué)生以角色扮演和體驗(yàn)等方式，強(qiáng)化公文寫作基本知識，提高公文寫作能力。

1 公文寫作課程教學(xué)目的

在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，首先需要對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分析，明確教學(xué)目標(biāo)。進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、資源設(shè)計(jì)、活動設(shè)計(jì)、評價設(shè)計(jì)[4]。因此，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)之前，教師首先要對公文寫作課程進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分析。

公文寫作課程的主要教學(xué)對象是高校大學(xué)生，其授課目的在于使學(xué)生了解公文寫作的相關(guān)理論和規(guī)范要求，掌握寫作公文的基本方法，使大學(xué)生具備分析歸納能力、調(diào)查研究能力、領(lǐng)會授意者意圖能力、把握接受主體心理能力、詞章建構(gòu)能力等基本技能[5]，塑造具有較高寫作能力的符合管理崗位要求的高素質(zhì)管理人才。但公文又不同于一般的文體，并不是簡單的文字記錄，也不是針對某個事件的具體描述和單純的情感表達(dá)，除了具有專業(yè)性之外，還具有很強(qiáng)的政治性、命令性、傳達(dá)性。公文作為管理的重要工具，內(nèi)在邏輯一定要符合管理理論，掌握現(xiàn)代管理理論體系是公文寫作的基礎(chǔ)。在教學(xué)中，教師除了教會學(xué)生公文寫作的基本理論、知識、技術(shù)方法，還要幫助健康服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生建立起立體的管理思維，使其能從不同職能、不同角色、不同定位審視問題，既要提高學(xué)生寫作的理論基礎(chǔ)水平，也要培養(yǎng)任職崗位需要的管理人才。

2 公文寫作教學(xué)現(xiàn)狀

作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，公文寫作當(dāng)前面臨的一個教學(xué)現(xiàn)況是在教學(xué)中教師側(cè)重寫作技巧和方法，強(qiáng)調(diào)公文是一種寫作屬性，忽略了公文的管理屬性。由于脫離管理實(shí)踐，健康服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生無法從管理的角度指導(dǎo)寫作。此外，在教學(xué)方式上，通過對國內(nèi)各高校公文寫作課程教學(xué)方法比較發(fā)現(xiàn)，講授法、案例法和練習(xí)法是公文寫作教學(xué)中常用的三種方法[6]。教授法在公文寫作教學(xué)中通常采用“概念+基本格式+寫作要求+例文分析”的模式化教學(xué)方式。這種教學(xué)方法往往是帶教老師單向傳授，缺乏互動，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情[7]。案例法是教師在講授完公文基本格式后，選取典型案例進(jìn)行剖析，可進(jìn)一步鞏固公文寫作知識。同時，引入真實(shí)案例進(jìn)行公文寫作教學(xué)，能夠使課程內(nèi)容更加貼近實(shí)際工作，但這也對教師選擇恰當(dāng)、典型的案例提出了更高的要求[8-9]。練習(xí)法是教師在講授完一個知識點(diǎn)后，讓學(xué)生通過實(shí)際操作來鞏固知識點(diǎn)，包括課堂練習(xí)和課后作業(yè)。這種方法可以有效檢驗(yàn)學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度，但學(xué)生往往只能做到“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”，而無法靈活運(yùn)用所學(xué)知識，從而限制了他們寫作能力的提升[10-12]。

3 基于情境模式的教學(xué)設(shè)計(jì)

在進(jìn)行公文寫作時，由于面臨的管理情況各不相同，即使是性質(zhì)相同的事件，由于時間、地點(diǎn)、對象的不同，如果寫作者僅掌握寫作的理論知識和技術(shù)方法，而無法對具體的管理情況作出準(zhǔn)確的把握，那么在公文的主旨、結(jié)構(gòu)、所用材料和語言等方面就很難與具體的情境保持高度一致，從而影響公文的效用最大化。目前各高等院校開設(shè)的公文寫作課程主要包括行政公文、事務(wù)文書、以及日常文書等多種文書的寫作，不同文種的公文有不同的定位，其基調(diào)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)模式均不同，但思想邏輯和行為方法邏輯缺一不可，準(zhǔn)確的思想固然離不開扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但也要在管理實(shí)踐中去深化拓展，而情境教學(xué)能夠模擬管理實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生從單純的解題能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q實(shí)際問題的能力[13-14]。

情境教學(xué)法是指教學(xué)過程中教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)以形象為主體的生動具體的場景，使學(xué)生得到一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而有助于學(xué)生理解教材，同時使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法[15]。通過情景教學(xué)可創(chuàng)設(shè)模擬教學(xué)情景，由學(xué)生主導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

本次情境教學(xué)設(shè)計(jì)選取了生活中實(shí)際發(fā)生的事件即以舉辦“公文寫作知識競賽”為例，開展情境教學(xué)，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的寫作知識探求活動的有效解決路徑，達(dá)到掌握、了解并靈活運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。見圖1。

圖1 “公文寫作知識競賽”活動教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1 活動準(zhǔn)備

規(guī)范性公文是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位根據(jù)自己的職權(quán)范圍、隸屬關(guān)系制發(fā)的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，包括通知、決議、請示、函等。事務(wù)性公文是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在日?；顒又行纬珊褪褂玫奈臅?，使用頻率較高，同時也具有一定寫作難度，包括計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查報(bào)告等。在此次教學(xué)活動中，學(xué)生需要撰寫的公文包括規(guī)范性公文、事務(wù)性公文。

情境的創(chuàng)設(shè)必須與主干知識和相關(guān)理論密切結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生對理論的掌握，做到具體問題具體分析，同時，注意強(qiáng)化知識之間的聯(lián)系，從整體上構(gòu)建知識框架。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時，需要提煉出必備的知識，并將其融入教學(xué)中，作為培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的基礎(chǔ)。

前期，在課堂上，教師具體講解“通知”“計(jì)劃”“總結(jié)”“請示”“領(lǐng)導(dǎo)講話”等公文基本格式和寫作要點(diǎn)，學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)、案例分析、課堂訓(xùn)練等方式，掌握了基本寫作要領(lǐng)。

活動準(zhǔn)備期間，學(xué)生策劃“公文寫作知識競賽”活動。從活動準(zhǔn)備到活動實(shí)施以及總結(jié)，全部由學(xué)生自主完成，教師僅充當(dāng)指導(dǎo)角色。通過組織這次活動，目的是讓學(xué)生扮演活動組織者的角色，通過撰寫與競賽活動組織和實(shí)施相關(guān)的公文，掌握常用公文的基本寫作技能和方法，并理解其寫作要求。學(xué)生在模擬的管理實(shí)踐活動中，通過自主、合作、探究等方式，在動態(tài)情境中提升管理素養(yǎng)。

3.2 活動實(shí)施

活動實(shí)施過程由學(xué)生自行組織，首選由學(xué)生選舉并成立“公文寫作知識競賽”活動籌委會，分設(shè)學(xué)術(shù)組、會場組、保障組，并明確各組人員分工。學(xué)術(shù)組負(fù)責(zé)競賽活動相關(guān)公文的擬制，會場組負(fù)責(zé)會場布置以及活動會場的組織，保障組則具體負(fù)責(zé)其他相關(guān)保障工作。接著，學(xué)術(shù)組撰寫“公文寫作知識競賽”請示，假設(shè)請示得到批準(zhǔn)，擬制活動計(jì)劃，明確競賽活動的目的、主要步驟以及相關(guān)措施。然后，學(xué)術(shù)組撰寫“公文寫作知識競賽”通知，告知競賽活動的時間、地點(diǎn)、參賽人員、注意事項(xiàng)。在這段時間里，學(xué)術(shù)組的任務(wù)是撰寫一份學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，作為競賽活動的開場。一旦競賽活動開始，學(xué)術(shù)組會按照計(jì)劃組織競賽活動，而保障組則負(fù)責(zé)進(jìn)行照相、活動道具和材料的保障工作。此次競賽活動中，由籌委會主持活動，其他學(xué)生充當(dāng)競賽選手。競賽活動結(jié)束后，由學(xué)生對此次競賽活動撰寫新聞稿及活動總結(jié)，敘述總結(jié)競賽活動的過程、做法與成效或成績、主要經(jīng)驗(yàn)、存在的主要問題與不足、下一步改進(jìn)的措施等。

3.3 活動總結(jié)

教學(xué)活動評價與總結(jié)在教學(xué)學(xué)中起著重要作用，學(xué)生可以根據(jù)教師的評價總結(jié)，及時了解自己學(xué)習(xí)的反饋信息，知曉自己對知識的掌握及靈活運(yùn)用情況。在該教學(xué)活動總結(jié)階段，教師對基于情境模式的整個教學(xué)活動過程中學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)反饋，指出公文寫作中涉及的請示、通知、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞稿中存在的問題并提出改進(jìn)建議。通過“公文寫作知識競賽”活動的組織，學(xué)生對“請示”“計(jì)劃”“通知”“領(lǐng)導(dǎo)講話”“新聞稿”“總結(jié)”等公文進(jìn)行了寫作實(shí)踐，不僅考察了規(guī)范性公文的寫作，對于具有一定寫作難度的事務(wù)性公文，學(xué)生也進(jìn)行了寫作實(shí)踐，公文寫作基本技能得到了進(jìn)一步提高。

4 實(shí)施效果

特定的情境和現(xiàn)實(shí)場合不僅能加強(qiáng)學(xué)生對客觀事件的理解，還能決定客觀事件發(fā)生的可能性和必然性，學(xué)生在此過程中，能深刻領(lǐng)會教學(xué)內(nèi)容，同時對所學(xué)知識能解決現(xiàn)實(shí)中何種問題有更深刻的體會，做到學(xué)以致用?；顒訉?shí)施后，對120 名健康服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生從該教學(xué)設(shè)計(jì)的知識掌握性、可操作性、自主性、學(xué)習(xí)興趣四個方面開展問卷調(diào)查。95.83%（115/120）的學(xué)生認(rèn)為知識的掌握性強(qiáng)或較強(qiáng)，92.5%（111/120）的學(xué)生認(rèn)為操作性強(qiáng)或較強(qiáng)，99.16%（119/120）的學(xué)生認(rèn)為可較好培養(yǎng)學(xué)生自主性，90.83%（109/120）的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)興趣強(qiáng)或較強(qiáng)。分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍認(rèn)為基于情境模式的教學(xué)設(shè)計(jì)，可提高學(xué)生的寫作興趣并有助于對寫作知識的理解和技能的掌握。見表1。

表1 “公文寫作知識競賽”教學(xué)活動實(shí)施效果評價[名（%），n=120]

5 討論

5.1 明確教學(xué)目標(biāo)是創(chuàng)設(shè)情境的前提

任何教學(xué)方法或模式均圍繞教學(xué)目標(biāo)展開，并服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，公文寫作的目標(biāo)非常明確，即學(xué)生在掌握公文寫作的相關(guān)理論和規(guī)范要求的同時，提升寫作的技能，達(dá)到管理崗位任職的要求，強(qiáng)調(diào)理論與能力的共同培養(yǎng)[16]。在這樣的目標(biāo)指導(dǎo)下，情境的創(chuàng)設(shè)既要對章節(jié)知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行重建歸納整理，便于學(xué)生在情境訓(xùn)練中對新舊知識的鞏固和掌握，又要考慮學(xué)生在調(diào)動、整合知識的同時，能夠聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用、拓寬思維，發(fā)揮自身潛能，有效提升寫作技能。

5.2 教學(xué)內(nèi)容與思政教育的有效融合是情境創(chuàng)設(shè)的基礎(chǔ)

在情境教學(xué)中，情境的創(chuàng)設(shè)是營造積極活躍的課堂氛圍、提升教學(xué)效果有效途徑[17]，但情境創(chuàng)設(shè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，即掌握知識，提升能力，激發(fā)情感、開闊思路。因此，教師對教學(xué)內(nèi)容的反復(fù)斟酌、準(zhǔn)確把握，創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的教學(xué)情境，有效提高教學(xué)效能是非常重要的。此次教學(xué)設(shè)計(jì)把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，把技能與具體的實(shí)踐活動相結(jié)合，同時，將思政教育潤物細(xì)無聲的融于教學(xué)中[18-19]，強(qiáng)調(diào)公文姓“公”，代表機(jī)關(guān)和組織，公文是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)集體意志的體現(xiàn)，在寫作中，防止將個人意見體現(xiàn)為公文，認(rèn)識到公文寫作的意義和作者肩上的責(zé)任，增強(qiáng)愛國主義思想意識[20]，以此激發(fā)學(xué)生的情感[21]，讓學(xué)生更深刻地領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。

5.3 構(gòu)建真實(shí)情境是發(fā)揮學(xué)生自主性的關(guān)鍵

師生在教學(xué)過程中的共同活動保證了教學(xué)任務(wù)的完成和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但對學(xué)生而言，學(xué)習(xí)知識、掌握知識到運(yùn)用知識是一個能動的過程，這需要發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，調(diào)動學(xué)生的主體意識。情境教學(xué)操作中，教師給出具體模擬場景，學(xué)生在場景中成為公文形成的設(shè)計(jì)者、組織者和參與者，改變了傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為中心的格局及單向傳授的教學(xué)模式，調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，學(xué)生將學(xué)到的概念、理論應(yīng)用到情境中，類似于將知識運(yùn)用到實(shí)踐中，接受實(shí)踐的檢驗(yàn)和評價，提高了學(xué)生運(yùn)用知識解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

5.4 加強(qiáng)情感教育是實(shí)施情境教學(xué)的保障

在情境教學(xué)中，教師的角色定位是“引導(dǎo)者”，一方面應(yīng)與學(xué)生建立平等的關(guān)系，加強(qiáng)情感教育，使學(xué)生不畏懼教師，發(fā)揮自主能動性，變被動接受為主動探究，將個體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧w合作，培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。另一方面，在活動過程中，教師是“導(dǎo)演”，扮演輔導(dǎo)者的角色，時刻觀察學(xué)生各個方面的表現(xiàn)，調(diào)動每名學(xué)生參與的積極性，及時糾正偏差，引導(dǎo)學(xué)生按照正確的方向?qū)嵤?，并培養(yǎng)其獨(dú)立思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新的精神，真正發(fā)揮教師在情境教學(xué)中的“指南針”作用。

5.5 情境教學(xué)是公文寫作課程的有益嘗試

通過創(chuàng)設(shè)情境，一方面，學(xué)生以角色扮演和體驗(yàn)等方式，在這種真實(shí)的情景中去寫作，可改變傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心的格局，改變以往單向傳授的教學(xué)模式，提高學(xué)生的寫作興趣和寫作技能。另一方面，在具體的操作中，學(xué)生亦為公文形成的設(shè)計(jì)者、組織者和參與者，與教師同處于主導(dǎo)地位，達(dá)到學(xué)生“學(xué)習(xí)需求”與教師“授課要求”的統(tǒng)一。此外，在情境教學(xué)模式下，學(xué)生經(jīng)過團(tuán)體協(xié)作，充分討論，共同完成任務(wù)，能夠相互啟發(fā)，共同提高，也有利于所學(xué)知識的鞏固和拓展。

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展和規(guī)范、高效和科學(xué)的管理工作的需要，教育部提出大學(xué)生應(yīng)具有“一種能力兩種意識”，即語言文字應(yīng)用能力和自覺規(guī)范使用國家通用語言文字的意識、自覺傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀語言文化的意識[1]。這對當(dāng)代大學(xué)生的公文寫作能力提出了更高的要求，也提示高校的公文寫作課程要不斷研究改革教學(xué)模式。健康服務(wù)與管理專業(yè)作為醫(yī)學(xué)院校的應(yīng)用型本科專業(yè)，要求其具備良好的公文寫作能力和素質(zhì)。情境教學(xué)法注重團(tuán)隊(duì)合作和勝任能力鍛煉，對于公文寫作能力的提高有明顯的效果。