網(wǎng)絡(luò)化時代下高職院校學(xué)生管理有效性研究

李悅臨

河南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450042

傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)化時代背景下學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展和生活需求，這就要求高職院校應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)實，積極推動學(xué)生管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新，提高學(xué)生管理的有效性。

一、網(wǎng)絡(luò)化時代背景下提升學(xué)生管理有效性的重要意義

學(xué)生管理工作指的是基于學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展、日常生活以及學(xué)校發(fā)展需求而采取的一系列管理措施，其根本目的是為學(xué)生的成長發(fā)展和學(xué)習(xí)生活提供理想的環(huán)境，從而讓學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)、健康生活，積極學(xué)習(xí)理論知識，不斷提升技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，成為國家和社會需要的復(fù)合型人才。在網(wǎng)絡(luò)化時代下提升學(xué)生管理的有效性可以為學(xué)生發(fā)展提供保障，助力學(xué)生成人成才。同時，可以推動高職院校學(xué)生管理思路、管理方案和管理措施的優(yōu)化創(chuàng)新，構(gòu)建全新的學(xué)生管理工作體系，切實提升學(xué)校的辦學(xué)水平，為高職院校的持續(xù)發(fā)展提供一定助力。

二、網(wǎng)絡(luò)化時代背景下學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生管理呈現(xiàn)“去中心化”

在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)社交工具、搜索引擎獲取更多的信息，這些信息復(fù)雜多樣、良莠不齊，甚至部分信息暗含錯誤的價值取向，誤導(dǎo)學(xué)生的“三觀”，導(dǎo)致部分學(xué)生在面對學(xué)生管理工作時表現(xiàn)出不支持、不配合的態(tài)度，未能配合學(xué)校開展的管理工作，學(xué)生管理出現(xiàn)“去中心化”的趨勢，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展和日常生活造成一些不良影響。

（二）管理觀念相對滯后

部分高職院校及校內(nèi)管理主體在管理觀念方面仍舊相對保守，給網(wǎng)絡(luò)化時代背景下的學(xué)生管理工作帶來一定障礙［1］。具體來看，當(dāng)代高職學(xué)生大多具有較強的個性和自主意識，不喜歡傳統(tǒng)的教條式管理，但部分高職院校及管理主體仍舊采取傳統(tǒng)的管理觀念，這就導(dǎo)致管理方案、管理措施相對滯后，仍舊以硬性的規(guī)章制度和行為規(guī)范管理學(xué)生，而忽視了價值引領(lǐng)在學(xué)生管理方面的積極作用，降低學(xué)生管理效果。

（三）管理與服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后

高職院校應(yīng)當(dāng)推進學(xué)生管理工作朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，這就要求高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生管理的現(xiàn)實需求，搭建相應(yīng)的管理與服務(wù)設(shè)施，如學(xué)生管理系統(tǒng)、校園服務(wù)系統(tǒng)等。然而，從現(xiàn)實情況來看，部分高職院校在管理與服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面存在明顯短板，具體表現(xiàn)為學(xué)生管理系統(tǒng)功能不全，無法跟上學(xué)生管理工作需求。同時，管理系統(tǒng)、硬件設(shè)施維護升級不到位，在運行的過程中容易出現(xiàn)卡頓、故障的問題，也給學(xué)生管理工作帶來新的障礙。

（四）管理隊伍建設(shè)不到位

在高職院校內(nèi)部，學(xué)生管理工作具體由輔導(dǎo)員、學(xué)工處人員、教務(wù)人員及各類教師等主體開展，這些主體共同組成了管理隊伍，這也就使管理隊伍的建設(shè)水平會對學(xué)生管理的有效性產(chǎn)生直接影響。結(jié)合目前情況來看，部分高職院校在學(xué)生管理隊伍建設(shè)方面做的還不是十分到位。在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，上述管理主體長期從事于一線工作，了解學(xué)生管理的標準、流程和具體內(nèi)容，積累了較多的工作經(jīng)驗，但對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體技術(shù)了解不足，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不高，無法推動網(wǎng)絡(luò)工具、信息技術(shù)與學(xué)生管理深度融合。此外，少部分管理主體在工作期間存在形式主義傾向，對于學(xué)生的需求或存在的問題采取能拖就拖的處理方式，勢必降低學(xué)生管理有效性。

（五）學(xué)生管理相對獨立

部分高職院校內(nèi)部的學(xué)生管理工作相對獨立，具體來看，學(xué)生管理與課程教學(xué)、班級建設(shè)、思政教育、校園文化建設(shè)等工作具有密切聯(lián)系，學(xué)校應(yīng)當(dāng)推動上述工作耦合開展，推動學(xué)生管理有機融入上述工作之中，但部分高職院校的學(xué)生管理工作獨立于其他工作，沒有實現(xiàn)不同工作之間的耦合，影響學(xué)生管理的實際效果。

三、網(wǎng)絡(luò)化時代下高職院校提升學(xué)生管理有效性的策略研究

（一）搭建媒體矩陣，為學(xué)生管理增勢賦能

在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，學(xué)生管理工作中，學(xué)?？梢猿浞纸柚W(wǎng)絡(luò)化時代為學(xué)生管理工作帶來的機遇，抵消“去中心化”趨勢的弊端。具體而言，網(wǎng)絡(luò)化為校園輿論宣傳提供了新的途徑，各類新媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的發(fā)展，加快了信息傳播的速度，擴大了信息傳播范圍。因此，學(xué)?？梢砸劳行?nèi)新媒體中心搭建校園媒體矩陣，新媒體中心工作人員可以利用x 音、x 手、x 信公眾號、x 視等不同新媒體平臺進行校內(nèi)宣傳，向?qū)W生推送有關(guān)學(xué)生管理的內(nèi)容，使其了解校內(nèi)最新的學(xué)生管理規(guī)章制度、學(xué)生管理方案及管理措施，讓學(xué)生更積極地配合學(xué)校開展管理工作［2］。

完善的校園媒體矩陣可以有效減少“去中心化”帶來的不良影響，學(xué)校在學(xué)生群體內(nèi)選擇思想意識突出、領(lǐng)導(dǎo)力強、形象優(yōu)秀的學(xué)生代表引導(dǎo)校內(nèi)輿論工作，在學(xué)校內(nèi)部形成風(fēng)清氣正、積極向上的輿論環(huán)境，避免學(xué)生接觸過多負面內(nèi)容而抵觸學(xué)生管理工作的開展。同時，學(xué)校應(yīng)當(dāng)做好對學(xué)生代表的考核工作，確保學(xué)生代表能夠利用網(wǎng)絡(luò)工具和新媒體矩陣切實開展工作，使學(xué)生管理在網(wǎng)絡(luò)化時代下產(chǎn)生更高的效能。

（二）創(chuàng)新管理觀念，更新學(xué)生管理方案與措施

傳統(tǒng)的管理觀念無法指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)化時代下的學(xué)生管理工作，傳統(tǒng)的管理方案、管理措施無法滿足學(xué)生需求，甚至出現(xiàn)少部分學(xué)生排斥、抵觸的情況。對此，學(xué)校及校內(nèi)管理主體應(yīng)當(dāng)主動創(chuàng)新管理觀念，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)生管理工作中的能動作用，突出學(xué)生的主體地位，以此提升學(xué)生管理有效性。一方面，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生加強自我管理，使學(xué)生的自我管理與輔導(dǎo)員、學(xué)工處人員等主體的管理措施相協(xié)調(diào)，打出一套“組合拳”，以此提高管理效果。另一方面，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理的關(guān)鍵主體，既要執(zhí)行規(guī)章制度，以此規(guī)范學(xué)生的言行舉止，也要發(fā)揮自身的作用，對學(xué)生形成價值引領(lǐng)的示范效應(yīng)。例如，輔導(dǎo)員在開展管理工作的過程中要做到公平公正，避免“和稀泥”的處理方式；又例如，輔導(dǎo)員主動關(guān)心學(xué)生，使學(xué)生感受到來自輔導(dǎo)員的溫暖，更愿意服從輔導(dǎo)員的管理工作，達到“桃李不言，下自成蹊”的效果。

在學(xué)生管理期間，應(yīng)當(dāng)切實發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的帶頭與示范作用，選擇遵守校園規(guī)章制度、誠實守信、求學(xué)上進的優(yōu)秀學(xué)生作為典范，使其他學(xué)生向典范看齊，主動規(guī)范自身言行，也可以在一定程度上提升學(xué)生管理效果。此外，應(yīng)當(dāng)堅持統(tǒng)一管理與個性管理共同開展，制定統(tǒng)一性的管理措施，在此基礎(chǔ)上針對少數(shù)學(xué)生的管理需求采取個性化管理措施，提升學(xué)生管理工作的針對性、適應(yīng)性［3］。

（三）優(yōu)化經(jīng)費配置，推進管理與服務(wù)設(shè)施建設(shè)

高職院校應(yīng)當(dāng)主動優(yōu)化校內(nèi)辦學(xué)經(jīng)費配置，推動經(jīng)費優(yōu)先投入管理設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為學(xué)生管理工作的優(yōu)化開展提供硬件層面的保障。學(xué)生管理工作可以具體分為不同細項，如果每個工作細項都建設(shè)一套管理系統(tǒng)，無疑會浪費資源，而且部分使用頻率較低的管理系統(tǒng)會面臨閑置的情況。因此，校方首先需要整合學(xué)生管理的實際需求，根據(jù)需求將學(xué)生管理細項劃分為幾大類別，而后搭建相應(yīng)的管理系統(tǒng)。例如，學(xué)籍管理、成績管理、綜合測評等工作都是學(xué)生管理工作的重要組成部分，且彼此之間具有密切聯(lián)系，學(xué)?？梢源罱ü芾硐到y(tǒng)，而后下設(shè)子系統(tǒng)，將學(xué)籍管理、成績管理、綜測管理等細項收入其中，既能為學(xué)生管理提供設(shè)施層面的保障，也可以節(jié)約資源。又例如，飲水機取水、食堂用餐、洗浴都需要用到IC 卡，但如果每項活動都設(shè)置一個獨立的系統(tǒng)，不僅浪費資源，還會給學(xué)生帶來不便，故而可以將上述活動統(tǒng)一于一個系統(tǒng)，將上述活動所需要的功能融入一張校園卡中，方便學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，也可以提升學(xué)生管理效果。此外，學(xué)校方面需要做好管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)的檢修維護，確保系統(tǒng)設(shè)施能夠正常運行，維持正常的功能，有效避免故障問題而影響學(xué)生管理的正常開展。

（四）開展培訓(xùn)工作，打造復(fù)合型學(xué)生管理隊伍

學(xué)校應(yīng)當(dāng)組織輔導(dǎo)員、學(xué)工處人員、教務(wù)人員、各類教師等管理主體定期參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升上述管理主體的工作水平，助其更新知識結(jié)構(gòu)［4］。一方面，需要組織上述主體學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域的知識，準確把握學(xué)生心理、判斷學(xué)生需求，而后有針對性地開展學(xué)生管理工作，使其能夠?qū)⑾冗M的理論知識與工作經(jīng)驗結(jié)合起來，提升學(xué)生管理效果。另一方面，組織上述主體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體技術(shù)，提升他們的信息素養(yǎng)，使其能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體平臺開展學(xué)生管理工作，了解學(xué)生的內(nèi)心想法及管理需求，增強與學(xué)生之間的互動，這也是提升學(xué)生管理針對性的有效措施。同時，組織管理主體提升信息素養(yǎng)可以打造復(fù)合型的學(xué)生管理隊伍，為學(xué)生管理的優(yōu)化開展提供人員方面的支撐。

學(xué)校需要針對管理主體開展思想教育和形勢任務(wù)教育，使其意識到網(wǎng)絡(luò)化時代下優(yōu)化學(xué)生管理工作的必要性，使其積極端正態(tài)度，主動投入學(xué)生管理的優(yōu)化創(chuàng)新實踐，主動創(chuàng)新工作思路、采取新的工作技巧，做好分享交流，實現(xiàn)協(xié)同進步，有力發(fā)揮自身的價值。

（五）樹立耦合思維，實現(xiàn)多項工作耦合開展

學(xué)校和管理主體在工作期間應(yīng)當(dāng)樹立耦合思維，推進學(xué)生管理與班級建設(shè)、思政教育、心理教育等工作耦合開展。以學(xué)生管理和班級建設(shè)耦合開展為例，學(xué)校層面可以開展班風(fēng)建設(shè)比賽、文明班級建設(shè)評比等活動，在賽事活動的推動下，各年級、各專業(yè)、各班級學(xué)生會主動規(guī)范言行，服從輔導(dǎo)員的管理工作，積極參與班風(fēng)建設(shè)和文明班級建設(shè)，以期取得良好的比賽結(jié)果。輔導(dǎo)員則可以推進班團組織建設(shè)，打造以班長、團支書、學(xué)習(xí)委員、組織委員等班干部為核心的班團組織，同時發(fā)展宿舍舍長和朋輩志愿者，發(fā)揮班團組織在學(xué)生管理方面的關(guān)鍵作用，實現(xiàn)班級建設(shè)和學(xué)生管理協(xié)同開展［5］。輔導(dǎo)員主動聯(lián)系思政教師，將學(xué)生管理的內(nèi)容融入思政教育，運用思政理論解釋學(xué)生管理案例，通過學(xué)生管理案例驗證思政理論知識，既能增強思政教育的闡釋力、說服力，也可以讓學(xué)生在思政理論的幫助下理解輔導(dǎo)員的良苦用心。此外，輔導(dǎo)員、思政教師、教務(wù)人員等主體應(yīng)當(dāng)加強聯(lián)動，在日常工作之余研究如何實現(xiàn)不同工作的耦合開展，分享經(jīng)驗，相互借鑒，也可以進一步提升學(xué)生管理的針對性、有效性。

（六）建設(shè)校園文化，營造良好的管理氛圍

前文提及，校園文化建設(shè)與學(xué)生管理存在一定聯(lián)系，而基于提升學(xué)生管理有效性的現(xiàn)實需求，高職院?？梢酝ㄟ^校園文化環(huán)境建設(shè)的方式為學(xué)生管理工作的優(yōu)化開展創(chuàng)設(shè)理想的校園環(huán)境和管理氛圍。一方面，學(xué)校在教學(xué)樓、走廊、餐廳、宿舍等場所張貼與學(xué)生管理有關(guān)的內(nèi)容，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、用餐、休息的過程中了解學(xué)生管理細則，以及學(xué)校將要開展的管理活動。同時，學(xué)?？梢栽陲@眼位置張貼學(xué)生管理案例，以正面案例引導(dǎo)學(xué)生。另一方面，學(xué)校通過組織各類校園活動促進學(xué)生管理的創(chuàng)新開展，實現(xiàn)以賽促管、以賽助管，讓學(xué)生在參與賽事活動、校園活動的過程中了解學(xué)生管理的相關(guān)內(nèi)容。此外，學(xué)校通過日常性的校園廣播介紹學(xué)生管理案例，分析案例內(nèi)容，借助正面案例引導(dǎo)學(xué)生配合管理工作，結(jié)合反面案例讓學(xué)生引以為戒，都能讓學(xué)生對管理工作的開展形成重視，進而實現(xiàn)學(xué)校、管理主體與學(xué)生三方有力配合，共同營造風(fēng)清氣正的校園環(huán)境，為學(xué)生發(fā)展提供幫助。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，高職院校學(xué)生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)，而提升學(xué)生管理的有效性對于學(xué)生學(xué)習(xí)成長和學(xué)校發(fā)展具有積極的促進作用，對于學(xué)生管理面臨的新挑戰(zhàn)，高職院校應(yīng)當(dāng)主動打造校園媒體矩陣，借助新媒體為學(xué)生管理賦能，同時創(chuàng)新管理觀念，推進校內(nèi)管理和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好管理隊伍培訓(xùn)工作，積極推動學(xué)生管理與思政教育、班級建設(shè)等工作耦合開展，通過校園文化建設(shè)為學(xué)生管理工作營造良好的氛圍，切實提升學(xué)生管理效能。