基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用研究

汪玉冰

(中鐵十一局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)共享中心，湖北 武漢 430200)

0 引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)信息化程度的提升，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到了廣泛應(yīng)用和普及。 2021 年ACCA(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì))與德勤管理咨詢對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同共享經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理者共同開(kāi)展的調(diào)研顯示，中國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的比例已經(jīng)接近一半。這一變化背后，是中國(guó)企業(yè)不斷追求更高效、更便捷、更靈活的財(cái)務(wù)管理方式的結(jié)果。 以集團(tuán)企業(yè)為例，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要以企業(yè)核心財(cái)務(wù)應(yīng)用組件為基礎(chǔ)，并將“審批流程管理工具＋共享操作平臺(tái)＋綜合管理報(bào)賬平臺(tái)＋影像傳輸管理系統(tǒng)”作為服務(wù)中心主線，有效地提高了企業(yè)報(bào)賬、審批和支付的效率，降低了錯(cuò)誤率，并提高了其內(nèi)部管理水平。 除此之外，共享服務(wù)中心還接口集成了預(yù)算、資金、合同管理、人力及業(yè)務(wù)等部門(mén)系統(tǒng)，搭建了一套完整的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)或子公司業(yè)務(wù)流程的全面掌控，為其提供了更加精確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)管理。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下財(cái)務(wù)共享中心的基本內(nèi)容

1.1 數(shù)據(jù)匯總，分析驅(qū)動(dòng)

財(cái)務(wù)共享中心作為集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中樞，不僅能為其財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支持，而且能促使企業(yè)構(gòu)建更科學(xué)、系統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析體系，能夠最大限度地整合各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，為決策者建立更為精確、細(xì)致的分析模型，確保每一個(gè)決策都能夠得到充分的數(shù)據(jù)支持。 同時(shí)也能為企業(yè)提供一系列數(shù)據(jù)分析工具，使其可以更加簡(jiǎn)便地對(duì)所需的信息進(jìn)行深層次挖掘，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)整合、分析、決策支持的需求，從而更加有效地提升企業(yè)的管理水平，更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.2 會(huì)計(jì)核算，報(bào)表披露

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)不再僅限于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算，而是向更為高效化和智能化的方向轉(zhuǎn)變。 財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)作為這一轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，不僅能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的深度互通和連接，還能通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)憑證的自動(dòng)生成，大大地提高財(cái)務(wù)工作的效率[1]。因此，會(huì)計(jì)核算工作的重點(diǎn)也從單純的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的整體化和標(biāo)準(zhǔn)化處理，追蹤財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源，準(zhǔn)確地把握企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)數(shù)字化的財(cái)務(wù)管理端口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維度展示，為企業(yè)的財(cái)務(wù)分析工作提供更加完善的披露報(bào)表。

1.3 成本管理，集中反饋

對(duì)多樣化的集團(tuán)企業(yè)而言，其業(yè)務(wù)范圍廣泛，每個(gè)業(yè)務(wù)的成本特點(diǎn)和管理方式都有所不同，需要構(gòu)建全生命周期成本管理體系。 而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為成本管理的重心，可以從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的啟動(dòng)階段開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全面成本管理。 其中，事前可以將來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的成本和費(fèi)用數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集、整理和統(tǒng)一處理，構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一成本管理數(shù)據(jù)庫(kù)。 利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本核算和分析。 事中將不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的成本管理要素進(jìn)行鉤稽，消除數(shù)據(jù)不一致和冗余，進(jìn)一步提高成本管理的準(zhǔn)確性和效率。 事后通過(guò)定期的成本報(bào)表，將成本管理的結(jié)果向各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和管理層反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正成本管理中的問(wèn)題。 這樣，企業(yè)在做出成本決策時(shí)，就能夠擁有科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，從而更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值的最大化。

1.4 稅務(wù)處理，降低風(fēng)險(xiǎn)

隨著稅費(fèi)改革的不斷深化，企業(yè)在處理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性逐漸提高。 因此，為了降低企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高稅務(wù)合規(guī)性和計(jì)稅效率。 企業(yè)需要利用先進(jìn)的信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，對(duì)稅務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化稅務(wù)流程，提高稅務(wù)工作效率。 而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)的核心財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，可以將分散的線下開(kāi)票和驗(yàn)票等涉稅工作集中處理，利用自動(dòng)化和數(shù)字化技術(shù)對(duì)稅務(wù)信息進(jìn)行比對(duì)和核驗(yàn)，確保稅務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。 同時(shí)，它還可以對(duì)稅務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，為企業(yè)提供更全面和深入的稅務(wù)管理報(bào)告和建議，從而降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)更加穩(wěn)健、合規(guī)地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)提供條件，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)要素

2.1 數(shù)據(jù)治理

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中占有重要地位，其核心價(jià)值不僅僅是提供財(cái)務(wù)服務(wù)，更是通過(guò)高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)管理為企業(yè)決策提供支持。 在這一過(guò)程中，數(shù)據(jù)治理顯得尤為關(guān)鍵。 它不僅可以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量、準(zhǔn)確性和一致性，還能確保數(shù)據(jù)在整個(gè)組織中的可用性、責(zé)任性和保密性。 而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)共享中心必須制定和執(zhí)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和策略。 從數(shù)據(jù)的捕獲、存儲(chǔ)、處理到分析，都需要遵循一致的規(guī)范和流程。 并根據(jù)不同的數(shù)據(jù)利益相關(guān)者的需求，提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。針對(duì)主要數(shù)據(jù)的管理需求，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范的管理，為企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、高效、可靠的數(shù)據(jù)支撐。 針對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理需求，需要建立一個(gè)全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)。 這一平臺(tái)應(yīng)當(dāng)不僅僅是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢中心，更應(yīng)當(dāng)是數(shù)據(jù)的規(guī)范、分析和應(yīng)用中心。 通過(guò)快速制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、格式及采集方式，確保從源頭開(kāi)始，數(shù)據(jù)就處于一個(gè)可控、可追溯、可分析的狀態(tài)。 此外，為了確保數(shù)據(jù)之間的連貫性和一致性，平臺(tái)還應(yīng)當(dāng)有能力協(xié)助企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)的采集、轉(zhuǎn)換與對(duì)接工作，避免受制于各個(gè)孤立的系統(tǒng)或部門(mén)。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)防范

財(cái)務(wù)共享中心作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心組成部分，其穩(wěn)定、安全的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展都至關(guān)重要。 面對(duì)日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和持續(xù)升級(jí)的信息技術(shù)，財(cái)務(wù)共享中心必須針對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素建立健全的防范機(jī)制。 首先，針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行。財(cái)務(wù)共享中心想要保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，不僅僅是促進(jìn)硬件和軟件層面的穩(wěn)定，還包括實(shí)現(xiàn)人員操作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種故障，需要定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括升級(jí)、修復(fù)和優(yōu)化等工作。 同時(shí)，應(yīng)設(shè)立24 小時(shí)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解答用戶的問(wèn)題，處理突發(fā)事件。 針對(duì)系統(tǒng)中的軟件程序，特別是那些與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理直接相關(guān)的程序，必須進(jìn)行定期的審查和修改，以確保其功能正常、無(wú)漏洞。 其次，針對(duì)數(shù)據(jù)安全。 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加和數(shù)據(jù)量的膨脹，數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)機(jī)制顯得尤為重要，以確保在真正的緊急情況下，可以快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)[2]。 另外，對(duì)任何數(shù)據(jù)的改動(dòng)，都應(yīng)該有詳細(xì)的修改記錄，這不僅可以追蹤數(shù)據(jù)的變動(dòng)歷程，還可以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，快速找到原因和解決方案。 最后，針對(duì)數(shù)據(jù)保密。 數(shù)據(jù)的使用應(yīng)該有嚴(yán)格的權(quán)限控制，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。 并且，對(duì)敏感數(shù)據(jù)，還需要采用加密技術(shù)，確保即使數(shù)據(jù)被非法獲取，也不能被輕易破解。在網(wǎng)絡(luò)安全方位，對(duì)外的網(wǎng)口應(yīng)該有嚴(yán)格的防火墻保護(hù)，防止外部攻擊和非法訪問(wèn)。

2.3 技術(shù)應(yīng)用

云計(jì)算作為近年來(lái)的技術(shù)熱點(diǎn)，為財(cái)務(wù)共享中心提供了前所未有的技術(shù)支持。 利用云計(jì)算，財(cái)務(wù)共享中心不僅可以構(gòu)架出針對(duì)微服務(wù)的應(yīng)用，而且可以確保這些應(yīng)用系統(tǒng)在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中能夠快速開(kāi)發(fā)、迭代和更新。 這種靈活性和高度的擴(kuò)展性能夠讓財(cái)務(wù)共享中心適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和需求，為集團(tuán)企業(yè)提供更加迅速和精確的財(cái)務(wù)服務(wù)。再者，人工智能作為另一個(gè)技術(shù)亮點(diǎn)，為財(cái)務(wù)共享中心帶來(lái)了智能化的解決方案。 借助人工智能中的智能識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等功能，財(cái)務(wù)共享中心可以為企業(yè)客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。 同時(shí)，一些重復(fù)性、高頻率的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容可以交由財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)化處理。 這不僅能大大地減少財(cái)務(wù)處理的煩瑣流程，還能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 但是，任何技術(shù)的引入都需要與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，理解其在實(shí)際應(yīng)用中的價(jià)值和局限性。 因此，財(cái)務(wù)共享中心在引入新技術(shù)時(shí)，除了了解技術(shù)本身，還需要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的研究。 只有這樣，才能確保新技術(shù)真正地為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

3 基于數(shù)字化推進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用措施

3.1 以人才轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，培養(yǎng)復(fù)合型財(cái)務(wù)人員

數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展提供了有力的支持，但同時(shí)也對(duì)該中心的工作人員提出了更高的要求。 企業(yè)不僅需要擁有具備專業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的人才，還需要具備與財(cái)務(wù)相關(guān)的管理和信息技術(shù)等技能的復(fù)合型人才。 集團(tuán)企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型財(cái)務(wù)人員的方式可以從以下兩個(gè)方面實(shí)施:一方面，對(duì)新的財(cái)務(wù)人員的聘任。 為確保集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利建設(shè)和投入使用，提高共享中心的有效性和成熟性。 應(yīng)優(yōu)先考慮聘任具有豐富的財(cái)務(wù)管理、流程優(yōu)化和項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的人員，將先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)帶入企業(yè)，能夠?qū)蚕碇行牡慕ㄔO(shè)和運(yùn)營(yíng)提出有針對(duì)性的建議和方案；與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，定制財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)課程，為新員工提供系統(tǒng)性的培訓(xùn)，幫助其快速掌握共享中心的運(yùn)營(yíng)理念和技能；鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)專業(yè)人員擔(dān)任導(dǎo)師，幫助新入職或經(jīng)驗(yàn)不足的員工熟悉共享中心的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的快速成熟和穩(wěn)定。另一方面，對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)，需要利用其可塑性和能動(dòng)性特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性地培養(yǎng)，從而逐步打造出一支專業(yè)的人才梯隊(duì)。 秉持專業(yè)管理理念，為財(cái)務(wù)人員提供全面的培訓(xùn)項(xiàng)目。 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋財(cái)務(wù)管理、成本控制、稅務(wù)法規(guī)、內(nèi)部控制等多門(mén)學(xué)科。同時(shí)將數(shù)字化技能培訓(xùn)也納入人員培訓(xùn)體系，使財(cái)務(wù)人員能夠快速適應(yīng)當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境，提高工作效率和創(chuàng)新能力；建立一套完善的考評(píng)機(jī)制，包括定期的績(jī)效考核、崗位晉升和獎(jiǎng)懲機(jī)制。 通過(guò)明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和晉升通道，激勵(lì)財(cái)務(wù)人員不斷創(chuàng)新和提升自我，提高其對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度；注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新意識(shí)。 通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和交流分享會(huì)，促進(jìn)員工之間的溝通和合作，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)意能力。 支持員工參加行業(yè)研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬員工的視野，加深其對(duì)行業(yè)發(fā)展和前沿技術(shù)的了解。

3.2 以技術(shù)更新為手段，開(kāi)創(chuàng)財(cái)務(wù)管理新時(shí)代

新興技術(shù)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的結(jié)合，正在開(kāi)創(chuàng)財(cái)務(wù)管理的新時(shí)代。 因此，為了促進(jìn)技術(shù)更新，首先，可以將機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)技術(shù)與財(cái)務(wù)共享中心相結(jié)合，使重復(fù)性的財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化，例如報(bào)銷審批、賬戶核對(duì)和稅務(wù)申報(bào)等。 這種自動(dòng)化可以大大簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)人員的工作流程，提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。 其次，將大數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)共享中心相結(jié)合，幫助企業(yè)對(duì)海量的信息進(jìn)行高效地分析和處理，使企業(yè)更好地理解自身的財(cái)務(wù)狀況，為決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。 同時(shí)，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以更精確地預(yù)測(cè)未來(lái)的財(cái)務(wù)趨勢(shì)，從而做出更加科學(xué)的決策。 幫助企業(yè)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，從而更好地把握市場(chǎng)變化，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 最后，除了上述的新興技術(shù)之外，云計(jì)算是近年來(lái)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)作有著重要的影響。 云計(jì)算通過(guò)云平臺(tái)和云存儲(chǔ)等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和處理，不再受限于地理位置，提高數(shù)據(jù)的可獲取性和分析質(zhì)量，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。 此外，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還可以更方便地匯集來(lái)自不同部門(mén)、不同地點(diǎn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析。 這種全面的數(shù)據(jù)匯集有助于更準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出更科學(xué)的戰(zhàn)略部署。

3.3 以職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉较颍瑢?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)融合

在數(shù)字化時(shí)代背景下，許多集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)確立了財(cái)務(wù)共享中心，但有的仍然過(guò)于側(cè)重于費(fèi)用單據(jù)的審核和報(bào)銷等基礎(chǔ)工作。 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和業(yè)務(wù)模式的多元化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須進(jìn)行職能轉(zhuǎn)型，改變過(guò)去以核算、監(jiān)督為主的工作方式，將其變?yōu)檩o助企業(yè)決策的角色，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)的融合。 基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享中心能夠使得財(cái)務(wù)人員從煩瑣的日常財(cái)務(wù)工作中解放出來(lái)，更多地投入為企業(yè)提供策略性建議的活動(dòng)中[3]。 通過(guò)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，財(cái)務(wù)人員可以為企業(yè)提供對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的深入評(píng)估，從而為業(yè)務(wù)部門(mén)提供有針對(duì)性的建議，幫助他們更好地達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 具體而言，促使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利轉(zhuǎn)變職能，一方面，企業(yè)要做好技術(shù)層面的升級(jí)和優(yōu)化，使得共享中心能夠更好地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。 另一方面，企業(yè)需要深刻地轉(zhuǎn)變思維。 單純地看待財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為一個(gè)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制的信息系統(tǒng)是過(guò)時(shí)的。 在業(yè)財(cái)融合的背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該被看作是企業(yè)戰(zhàn)略的重要合作伙伴，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定合理的業(yè)務(wù)策略。

3.4 以運(yùn)營(yíng)維護(hù)為保障，指導(dǎo)共享服務(wù)中心優(yōu)化和升級(jí)

在當(dāng)前的信息化市場(chǎng)背景下，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不僅需要重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，更要深入挖掘和理解其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和流程，構(gòu)建成熟度評(píng)價(jià)模型，明確評(píng)價(jià)指標(biāo)，并為這些指標(biāo)分配適當(dāng)?shù)臋?quán)重，確保評(píng)價(jià)的結(jié)果能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映中心的運(yùn)營(yíng)情況，以此指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化和升級(jí)。 國(guó)內(nèi)關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度模型，自低向高依次為起始級(jí)、發(fā)展級(jí)、穩(wěn)健級(jí)、優(yōu)秀級(jí)和卓越級(jí)。 每一級(jí)別都有其特定的適用條件和特征。 對(duì)集團(tuán)企業(yè)而言，建立一個(gè)完美的成熟度模型必須深入了解自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和需求，確保所選擇的模型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際的效益[4]。 因此，為了滿足這些新的要求，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能定位也必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 它不應(yīng)僅僅是滿足于完成日常的財(cái)務(wù)核算工作，而應(yīng)當(dāng)將更多的精力放在如何運(yùn)用手中的數(shù)據(jù)為企業(yè)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)上。 這意味著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要持續(xù)地進(jìn)行技術(shù)和能力的升級(jí)，以確保自己能夠在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力。