事業(yè)單位核心勝任特征理論及其人力資源管理

付世超

[摘 要]現(xiàn)階段，組織的核心勝任特征理論已成為組織戰(zhàn)略、組織行為與人力資源管理研究的一個(gè)重要的領(lǐng)域。文章主要探討事業(yè)單位的核心勝任特征理論及其人力資源管理，根據(jù)事業(yè)單位的人力資源管理現(xiàn)狀，提出切實(shí)可行的人力資源管理措施，主要包括樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念、注重員工選用和晉升、制訂人力資源管理方案、完善單位現(xiàn)有用人機(jī)制、營(yíng)造良好的文化氛圍、完善績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制和建立人力資源管理機(jī)制等，進(jìn)而確保事業(yè)單位人力資源管理工作的順利實(shí)施，不斷提高人力資源管理水平。

[關(guān)鍵詞]事業(yè)單位；核心勝任理論；人力資源管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）04-0094-03

組織的勝任特征更多地稱(chēng)為核心勝任特征，是組織中獨(dú)特的、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種資源的綜合，包括組織的戰(zhàn)略、知識(shí)、技術(shù)、技能、價(jià)值觀、文化等，是組織中個(gè)人和集體勝任特征的整合。組織的核心勝任特征隨著時(shí)間和組織的發(fā)展而積累，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，因此，核心勝任特征是構(gòu)成組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和教育不斷進(jìn)步的背景下，我國(guó)對(duì)事業(yè)單位的人力資源管理提出了較高的要求?；诖?，唯有從整體上做好人力資源管理工作，處理好人力資源管理問(wèn)題，才能使我國(guó)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

但是，就當(dāng)前事業(yè)單位人力資源管理工作實(shí)施的情況來(lái)看，在一些方面還存在不少問(wèn)題，需要人力資源管理部門(mén)學(xué)習(xí)事業(yè)單位的核心勝任特征理論，采取有效措施予以解決。

一、核心勝任特征的內(nèi)涵

在20世紀(jì)90年代以前，國(guó)外對(duì)核心勝任特征的研究主要聚焦于行業(yè)性的管理勝任特征；20世紀(jì)90年代以后，逐漸開(kāi)始從更高水平、更廣闊的范圍審視核心勝任特征對(duì)管理實(shí)踐的重要意義。一些學(xué)者認(rèn)為，核心勝任特征是區(qū)別和提供某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)與技能的綜合，這些知識(shí)與技能根植于公司潛在的技術(shù)系統(tǒng)、價(jià)值觀和行為規(guī)范中。有的學(xué)者認(rèn)為，核心勝任特征是一種定義問(wèn)題和解決問(wèn)題的洞察力，是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)積累的特有的資本、技能和思維方式，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和市場(chǎng)。有的學(xué)者認(rèn)為，核心勝任特征是動(dòng)態(tài)變化的，只有不斷獲取核心勝任優(yōu)勢(shì)并不斷超越的公司，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，因此，在動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，應(yīng)訓(xùn)練發(fā)展出具備未來(lái)核心勝任特征的能力。

此外，還有學(xué)者提出，在跨文化背景下，基于勝任特征的管理模型包括文化勝任特征、成就勝任特征、決策勝任特征和團(tuán)隊(duì)勝任特征四個(gè)維度，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)跨文化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。

總體來(lái)說(shuō)，組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)需要通過(guò)層層分解才能得以實(shí)施，“戰(zhàn)略—組織—個(gè)人”三者存在著相互制約的關(guān)系，由此可見(jiàn)，核心勝任特征是組織中獨(dú)特的、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種資源的綜合，包括組織的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)技能、核心價(jià)值觀、內(nèi)部文化氛圍等，其隨著時(shí)間的推移和組織的發(fā)展而逐步積累，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，是構(gòu)成組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

二、事業(yè)單位核心勝任特征理論的核心要素

事業(yè)單位核心勝任特征理論的核心要素包括人員安排、培訓(xùn)和發(fā)展、薪酬激勵(lì)等。

（一）人員安排

在事業(yè)單位的人員安排方面，涉及員工較多，變動(dòng)也較多，尤其是外部雇傭員工的變化和事業(yè)單位內(nèi)部員工工作方面的變化。在具有核心勝任特征的事業(yè)單位中，會(huì)增加調(diào)動(dòng)員工的次數(shù)，以提高員工的專(zhuān)業(yè)化程度。

在員工調(diào)動(dòng)方面，事業(yè)單位會(huì)結(jié)合發(fā)展目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在安排員工時(shí)會(huì)采用新方法。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，在需求不斷增強(qiáng)的條件下，必要的競(jìng)爭(zhēng)可以強(qiáng)化有限的供應(yīng)，具有核心勝任特征的事業(yè)單位會(huì)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定更具吸引力的薪酬制度，采取具體措施將激勵(lì)制度貫徹落實(shí)到管理工作中，充分激發(fā)員工的潛力。

同時(shí)，事業(yè)單位可與教育機(jī)構(gòu)合作，組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)合格且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，將其安排到對(duì)應(yīng)的崗位上，充分保障其個(gè)體權(quán)益。與此同時(shí)，在招聘員工方面，具有核心勝任特征的事業(yè)單位會(huì)更加注重軟指標(biāo)，從多個(gè)方面考察應(yīng)聘者的能力，既會(huì)考慮到業(yè)務(wù)能力和人格因素，也會(huì)測(cè)試其職業(yè)態(tài)度，評(píng)價(jià)其綜合素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)和發(fā)展

事業(yè)單位在發(fā)展中對(duì)學(xué)習(xí)階段模型和有關(guān)培訓(xùn)方面的研究越重視，就越需要意識(shí)到核心勝任特征對(duì)事業(yè)單位發(fā)展的重要性，在培訓(xùn)員工和發(fā)展方面的投入就要越多，致力于通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的員工數(shù)量也會(huì)不斷增加。除此之外，員工為完成培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，需要投入一定的精力。

同時(shí)，事業(yè)單位需要認(rèn)識(shí)到，由于員工的發(fā)展與日常工作緊密相關(guān)，培訓(xùn)在工作設(shè)計(jì)以及工作實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。目前，大多數(shù)事業(yè)單位在培訓(xùn)和員工發(fā)展方面，將資源和重心都放在了技能培訓(xùn)和新員工定向培養(yǎng)上。

但是，在貫徹核心勝任特征理論的事業(yè)單位中，培訓(xùn)和員工發(fā)展的投入已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的、以強(qiáng)化技能為主的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)移出來(lái)，將重點(diǎn)聚焦于員工的未來(lái)發(fā)展，明確員工的素質(zhì)和能力特點(diǎn)、知識(shí)水平等有哪些不足以滿足未來(lái)崗位要求，保證培訓(xùn)更加有的放矢，取得實(shí)效。

（三）薪酬激勵(lì)

薪酬激勵(lì)是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，也是事業(yè)單位提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，在激發(fā)員工工作潛能方面具有重要作用，其主要是通過(guò)提升員工薪酬，有效提高員工的工作質(zhì)量和效率。對(duì)于事業(yè)單位的員工而言，薪酬不僅代表對(duì)工作成績(jī)的認(rèn)可和肯定，而且是衡量員工綜合能力的手段，更是事業(yè)單位希望其不斷努力的一種激勵(lì)，可以全方位、多角度地激發(fā)員工的工作動(dòng)力，激勵(lì)他們最大限度地發(fā)揮自我價(jià)值。因此，事業(yè)單位為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，將其融入人力資源管理工作，特別是要注重發(fā)揮其作用。

三、事業(yè)單位推動(dòng)人力資源管理工作有效開(kāi)展的積極措施

（一）樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念

對(duì)于事業(yè)單位的人力資源管理部門(mén)而言，為有效實(shí)施人力資源管理，提高工作水平，應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)代化管理理念的應(yīng)用，為人力資源管理工作打下良好基礎(chǔ)。管理者應(yīng)意識(shí)到人才在事業(yè)單位發(fā)展中的作用，充分認(rèn)識(shí)其能增強(qiáng)事業(yè)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高人力資源管理的地位，做好規(guī)劃工作[ 1 ]。

人力資源管理工作的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)資金的支持，需要事業(yè)單位加大投入力度，保證人力資源管理工作的開(kāi)展擁有足夠資金。同時(shí)，無(wú)論是員工的創(chuàng)造能力還是員工的價(jià)值，都應(yīng)給予重點(diǎn)關(guān)注，始終堅(jiān)持以人為本，在事業(yè)單位內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境，促使員工不斷完善自己，提升員工參與的積極性，進(jìn)而高質(zhì)量完成工作任務(wù)，推動(dòng)事業(yè)單位快速發(fā)展[ 2 ]。

（二）注重員工選用和晉升

當(dāng)前，人力資源管理部門(mén)應(yīng)注重員工選用和晉升，不僅要做到更加公平，而且要保證晉升機(jī)制的公開(kāi)與透明[ 3 ]。同時(shí)，應(yīng)充分明確員工的工作能力與崗位職責(zé)之間的關(guān)系，員工只有具備多方面的能力，才能滿足崗位的要求，促使工作高質(zhì)量開(kāi)展。

（三）制訂人力資源管理方案

為推動(dòng)人力資源管理取得良好的效果，要結(jié)合當(dāng)前人力資源管理工作的實(shí)施情況合理制訂工作方案，幫助員工樹(shù)立新的思想和意識(shí)[ 4 ]。此外，要對(duì)照當(dāng)前人力資源管理工作實(shí)施的具體情況對(duì)現(xiàn)有的崗位管理制度作出相應(yīng)的調(diào)整，明確各個(gè)崗位員工的權(quán)責(zé)，推進(jìn)工作責(zé)任的貫徹和落實(shí)。

（四）完善單位現(xiàn)有用人機(jī)制

事業(yè)單位的人力資源管理工作中，在人力資源開(kāi)發(fā)方面以傳統(tǒng)的單一化模式為主，尤其是在選拔人才時(shí)主要采取結(jié)構(gòu)化面試的方法。當(dāng)前，在社會(huì)發(fā)展多元化的背景下，要從多個(gè)角度入手，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的人才開(kāi)發(fā)目標(biāo)[ 5 ]。

與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，可以用多媒體平臺(tái)開(kāi)展人才招聘工作，擴(kuò)大其招聘范圍。此外，事業(yè)單位要按照人力資源發(fā)展規(guī)劃推進(jìn)員工選拔工作，結(jié)合實(shí)際情況完善和健全用人機(jī)制，引進(jìn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)事業(yè)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，在選拔人才方面，要做好以下兩個(gè)方面的工作。一方面，構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)，通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)選拔優(yōu)秀人才。另一方面，在人才選拔工作中遵循公平公正的原則，完善試用、聘任的工作機(jī)制[ 6 ]。

（五）營(yíng)造良好的文化氛圍

事業(yè)單位必須有良好的文化氛圍，唯有加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍，才能對(duì)員工起到潛移默化的作用，引導(dǎo)員工認(rèn)真工作，高質(zhì)量地完成任務(wù)目標(biāo)[ 7 ]。如果事業(yè)單位內(nèi)部擁有良好的文化環(huán)境和氛圍，就能夠促使員工更加重視提高素質(zhì)和提升價(jià)值，更有利于增強(qiáng)事業(yè)單位的凝聚力和向心力[ 8 ]。

（六）完善績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制

事業(yè)單位對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，可將其與員工的薪酬福利掛鉤，科學(xué)合理地制定評(píng)估機(jī)制。

一方面，管理人員需要充分了解績(jī)效考核機(jī)制，利用績(jī)效考核督促員工端正態(tài)度，不斷糾正錯(cuò)誤行為。與此同時(shí)，管理人員應(yīng)創(chuàng)新思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)績(jī)效管理知識(shí)，再合理地制定績(jī)效考核評(píng)估體系。

另一方面，在員工績(jī)效考核評(píng)估方面，管理人員應(yīng)秉持公平公正的原則，合理制定多元化績(jī)效評(píng)估體系，全面且綜合地審視員工的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等各個(gè)方面，進(jìn)而得到較為準(zhǔn)確的績(jī)效考核結(jié)果，避免存在較大誤差。需要注意的是，績(jī)效考核結(jié)果有時(shí)難以充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值，因此，要注重在業(yè)務(wù)技能和培訓(xùn)發(fā)展等方面對(duì)員工提供一定的指導(dǎo)。

（七）建立人力資源激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前，人力資源開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為事業(yè)單位人力資源管理工作的重要內(nèi)容之一，激發(fā)員工的工作熱情，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性已經(jīng)成為推動(dòng)事業(yè)單位達(dá)成長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的重要途徑。

一方面，事業(yè)單位應(yīng)結(jié)合當(dāng)前員工的實(shí)際情況，建立人力資源激勵(lì)機(jī)制，以定期或不定期的方式組織開(kāi)展形式多樣的員工培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工各方面能力，不斷提高員工綜合素質(zhì)，深入挖掘員工的潛力，幫助員工實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

另一方面，事業(yè)單位應(yīng)制訂激勵(lì)方案，細(xì)化多項(xiàng)激勵(lì)措施，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)管理，特別是對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異的員工要給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，有效促進(jìn)事業(yè)單位的人才發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，要給予員工人文關(guān)懷，幫助員工解決工作和生活中遇到的困難和問(wèn)題，維護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率和工作質(zhì)量，讓員工對(duì)單位更有歸屬感。

四、結(jié)語(yǔ)

在急劇變革的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，事業(yè)單位面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)與變化，為取得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效應(yīng)對(duì)變革，就必須具備與其發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的核心勝任特征。同時(shí)，核心勝任特征理論的提出，為事業(yè)單位人力資源管理的理論探索和實(shí)踐創(chuàng)新提出了新的課題，需要引起相關(guān)部門(mén)的重視。

在下一步工作中，事業(yè)單位人力資源管理部門(mén)要堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念，完善和健全用人機(jī)制，營(yíng)造良好的文化氛圍，完善績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制，從多方面入手調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，確保事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

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