培養(yǎng)研學(xué)游人才，推動(dòng)景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展

近年來，研學(xué)游作為旅游產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)，越來越受到行業(yè)和市場的重視。許多景區(qū)依托自身資源，開發(fā)出富有特色的研學(xué)游產(chǎn)品，不僅獲得了市場認(rèn)可，也帶來了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。在研學(xué)游的發(fā)展中，人才是核心資源，一切活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施都需要圍繞“人”展開。研學(xué)游市場的升溫，對(duì)相關(guān)人才的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平也提出了更高要求。因此，加強(qiáng)景區(qū)研學(xué)游人才的培養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，不僅對(duì)研學(xué)游項(xiàng)目本身具有重要意義，也會(huì)為景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

D景區(qū)位于浙江省紹興市城東南六公里處的會(huì)稽山麓。D景區(qū)的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)利用景區(qū)豐富的自然和人文資源，開發(fā)出頗具競爭力的研學(xué)游產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度。該景區(qū)研學(xué)游產(chǎn)品的成功離不開團(tuán)隊(duì)的精心開發(fā)和運(yùn)作，其中研學(xué)游人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。研學(xué)游人才培養(yǎng)主要包括對(duì)研學(xué)游從業(yè)人員的設(shè)計(jì)能力、教學(xué)能力、營銷能力等的培養(yǎng)和運(yùn)用。本文以D景區(qū)為例，分析旅游景區(qū)研學(xué)游人才培養(yǎng)的重要性，繼而指出當(dāng)前旅游景區(qū)研學(xué)游人才培養(yǎng)存在的問題和解決的路徑，以期為旅游景區(qū)研學(xué)游人才培養(yǎng)提供一些參考和啟示。

研學(xué)游人才培養(yǎng)的重要性

●提升研學(xué)游產(chǎn)品競爭力

隨著研學(xué)游市場的不斷擴(kuò)展，越來越多的景區(qū)也開設(shè)了研學(xué)游項(xiàng)目。面對(duì)日益激烈的競爭環(huán)境，景區(qū)需要持續(xù)開發(fā)和優(yōu)化研學(xué)游產(chǎn)品，以鞏固現(xiàn)有市場并開拓新的增長空間，從而在競爭中脫穎而出。成功的關(guān)鍵在于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。研學(xué)游的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營、營銷、反饋和改進(jìn)等各環(huán)節(jié)，都需要專業(yè)人才的支持。一支高素質(zhì)的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)不僅能使各環(huán)節(jié)更加高效流暢，更重要的是能夠提供契合市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。人才培養(yǎng)與產(chǎn)品運(yùn)營各環(huán)節(jié)的深度融合，為研學(xué)游產(chǎn)品的競爭力提升提供了強(qiáng)有力的支持與保障。

D景區(qū)的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)結(jié)合景區(qū)特色禹文化資源，從歷史、文化、民俗、地理、自然、建筑等多角度入手，精心設(shè)出五大課程主題20余門充滿趣味的研學(xué)課程，同時(shí)采用多種教學(xué)手段和方式，力求實(shí)現(xiàn)最好的教學(xué)效果。此外，景區(qū)針對(duì)研學(xué)游各環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，配備合適的人員，確保整個(gè)流程運(yùn)行順暢，進(jìn)而以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使景區(qū)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展。

●擴(kuò)大景區(qū)影響力和知名度

優(yōu)秀的研學(xué)游產(chǎn)品是在深入挖掘景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)意轉(zhuǎn)化和精心包裝，打造成的既富有景區(qū)特色，又具備知識(shí)性、趣味性、參與性和互動(dòng)性的課程。在配合有效的教學(xué)方式和營銷手段后，這類產(chǎn)品能夠贏得市場的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。景區(qū)的研學(xué)游項(xiàng)目取得成功，不僅能夠加深游客對(duì)景區(qū)的了解，還會(huì)吸引更多游客前來體驗(yàn)，從而提升景區(qū)的知名度和影響力。在“門票經(jīng)濟(jì)”逐漸式微的背景下，研學(xué)游正成為景區(qū)收入的重要增長點(diǎn)。同時(shí)，研學(xué)游人才的培養(yǎng)能為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)能和活力，確保其在市場中始終具備競爭力。

D景區(qū)的研學(xué)游，給參與的學(xué)生留下了美好的印象，在學(xué)生和家長中獲得廣泛贊譽(yù)，學(xué)生和家長的積極推薦擴(kuò)大了研學(xué)游和景區(qū)的知名度。同時(shí)，研學(xué)游團(tuán)隊(duì)廣泛利用微信、抖音、小紅書等新媒體，加強(qiáng)對(duì)研學(xué)游產(chǎn)品的宣傳營銷，進(jìn)一步提升兩者的知名度和影響力。

●促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

研學(xué)游是文旅融合的結(jié)果，又代表文旅融合的趨勢(shì)和方向。研學(xué)游為文旅融合提供了豐富的內(nèi)容和形式。景區(qū)為文旅融合和研學(xué)游提供重要的平臺(tái)和場所。文旅融合、研學(xué)游、景區(qū)三者存在緊密的聯(lián)系。人是貫穿和鏈接三者的中心和樞紐。培養(yǎng)研學(xué)游人才，發(fā)展研學(xué)游項(xiàng)目，能夠豐富文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容內(nèi)涵，推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)更好地滿足人民美好生活需要，提升國民素質(zhì)，傳承中華文化，助力文化強(qiáng)國建設(shè)。

當(dāng)下，文旅產(chǎn)業(yè)融合正如火如荼，研學(xué)游作為文旅融合的新業(yè)態(tài)，具有廣闊的發(fā)展前景。D景區(qū)的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到文旅融合、旅游景區(qū)、研學(xué)游三者之間的緊密聯(lián)系，認(rèn)識(shí)到研學(xué)游對(duì)景區(qū)發(fā)展和文旅融合的推動(dòng)作用，力求在課程內(nèi)容中體現(xiàn)景區(qū)特色和文旅融合的理念。通過引導(dǎo)式、啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生了解文化精神，感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力，樹立文化自信，從而自覺傳承中華文化，提升文化素養(yǎng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)。

D景區(qū)研學(xué)游人才培養(yǎng)存在的問題

●理論素養(yǎng)缺乏

D景區(qū)的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)雖然能結(jié)合景區(qū)資源開發(fā)出相應(yīng)的研學(xué)游課程產(chǎn)品，但結(jié)合的程度比較淺。在“學(xué)”和“游”兩部分效果比較好，但在“研”字上挖掘不夠，無論是課程理念還是課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，其呈現(xiàn)都不夠充分。究其原因，主要在于團(tuán)隊(duì)成員忽視理論的重要性，缺乏研學(xué)游的相關(guān)理論素養(yǎng)，對(duì)研學(xué)游缺少系統(tǒng)深刻的認(rèn)識(shí)和理解，導(dǎo)致課程效果打折，沒有完全達(dá)到研學(xué)游培養(yǎng)學(xué)生探究能力的目的。

●培養(yǎng)機(jī)制欠缺

研學(xué)游人才包括研學(xué)游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)者、內(nèi)容實(shí)施者、宣傳營銷人才等，不同工種之間需要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分溝通和協(xié)作，這對(duì)建設(shè)科學(xué)高效的人才培養(yǎng)機(jī)制提出了很高的要求。目前D景區(qū)缺乏對(duì)研學(xué)游人才的培訓(xùn)、認(rèn)定、考核、管理和激勵(lì)機(jī)制，機(jī)制建設(shè)相對(duì)滯后，不利于研學(xué)游項(xiàng)目的長期穩(wěn)定有序發(fā)展，需要引起高度重視。

●隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

目前，D景區(qū)的研學(xué)游從業(yè)人員多為非旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)有限，服務(wù)水平參差不齊。此外，員工以新招聘的高校畢業(yè)生為主，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)且學(xué)歷主要集中于本科和專科，缺少具備深入研究能力的碩士、博士等高學(xué)歷人才，影響了研學(xué)游產(chǎn)品的深度開發(fā)。碩士、博士人才不僅擁有扎實(shí)的理論功底和學(xué)術(shù)能力，還能夠深度挖掘景區(qū)的文化資源，設(shè)計(jì)出內(nèi)涵豐富、形式多樣的研學(xué)游產(chǎn)品。因此，招聘更多高學(xué)歷人才，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)素質(zhì)高的隊(duì)伍是提升研學(xué)游產(chǎn)品競爭力的必要途徑。

D景區(qū)研學(xué)游人才培養(yǎng)的路徑

●加強(qiáng)政府扶持力度

D景區(qū)應(yīng)當(dāng)積極向政府和相關(guān)部門尋求扶持。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)制定本地區(qū)研學(xué)游發(fā)展的總體規(guī)劃和實(shí)施方案，將研學(xué)游納入中小學(xué)課程體系當(dāng)中，為研學(xué)游市場提供源源不斷的客源；加強(qiáng)與高校的合作，開設(shè)研學(xué)游相關(guān)專業(yè)，共同培養(yǎng)研學(xué)游人才；邀請(qǐng)專家學(xué)者為研學(xué)游人員開展培訓(xùn)，并對(duì)各景區(qū)的研學(xué)游項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出建議；舉辦研學(xué)游人才大賽，對(duì)優(yōu)秀者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；設(shè)立專項(xiàng)資金，為景區(qū)研學(xué)游課程建設(shè)和高學(xué)歷人才的招聘引進(jìn)提供財(cái)政補(bǔ)助。

●完善景區(qū)配套機(jī)制

D景區(qū)專門設(shè)立了研學(xué)游部門，但只是部門單打獨(dú)斗，缺少和其他部門的協(xié)作，難以形成合力。對(duì)此，景區(qū)可以設(shè)立由各部室組成的研學(xué)游工作小組，定期召開會(huì)議，形成溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；制定研學(xué)游的發(fā)展愿景和目標(biāo)任務(wù)，各部室合理分工又有效融合，共同開發(fā)研學(xué)游課程；注重課程反饋，課程結(jié)束后讓學(xué)生對(duì)課程和授課者進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，并對(duì)反饋內(nèi)容予以梳理總結(jié)和分析，以提高課程質(zhì)量和教學(xué)水平；建立研學(xué)游人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核、管理和激勵(lì)等方面的具體的規(guī)章制度，保障研學(xué)游運(yùn)作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

●提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)

D景區(qū)應(yīng)當(dāng)將提高研學(xué)游人員綜合素質(zhì)放到突出位置，并作為一項(xiàng)任務(wù)長期堅(jiān)持下去。提升綜合素質(zhì)包括培養(yǎng)職業(yè)道德素養(yǎng)，具備團(tuán)結(jié)協(xié)作和精益求精的精神，有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；儲(chǔ)備廣博的科學(xué)文化知識(shí)、必備的教育教學(xué)知識(shí)和一定的實(shí)操性知識(shí)；提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力、語言表達(dá)能力、組織管理能力、溝通能力、反思能力和科研能力等；擁有樂觀開朗的良好心態(tài)和積極向上的人生態(tài)度。

●培養(yǎng)專業(yè)型復(fù)合型人才

D景區(qū)的研學(xué)游課程在設(shè)計(jì)、實(shí)施及營銷宣傳上涉及多學(xué)科領(lǐng)域，包括文學(xué)、歷史學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、人力資源與旅游管理等多方面內(nèi)容，這對(duì)研學(xué)游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了較高要求。為適應(yīng)這些要求，研學(xué)游從業(yè)人員不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需對(duì)各相關(guān)學(xué)科有所涉獵，實(shí)現(xiàn)“?！迸c“廣”的結(jié)合。同時(shí)，景區(qū)實(shí)行輪崗制度，幫助從業(yè)人員加深對(duì)研學(xué)游整體運(yùn)作的理解，使其既能適應(yīng)不同角色與分工，也能勝任各崗位任務(wù)。通過引入各專業(yè)的高學(xué)歷人才，景區(qū)致力于打造一支具備復(fù)合能力的全能型人才隊(duì)伍。

總之，研學(xué)游對(duì)于旅游景區(qū)的重要性日益顯現(xiàn)，而人才建設(shè)是景區(qū)發(fā)展研學(xué)游的核心和關(guān)鍵因素。景區(qū)要充分認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)在研學(xué)游乃至景區(qū)發(fā)展中的地位和作用，對(duì)人才培養(yǎng)過程中存在的問題要有清醒的認(rèn)識(shí)，多措并舉加以解決，從而提升景區(qū)的整體形象和服務(wù)水平，推動(dòng)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作者單位 上海理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院