“筑”夢高效：建筑單位的績效管理與人效提升

建筑行業(yè)是重要的國民經(jīng)濟(jì)支柱之一，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切關(guān)聯(lián)。建筑單位要想充分發(fā)揮自身作用，需要注重對人力資源的科學(xué)管理和充分使用，明確績效管理的方向和內(nèi)容，尤其關(guān)注人效指標(biāo)，從而切實(shí)激發(fā)組織和員工活力，持續(xù)提升單位、個(gè)人績效水平，發(fā)揮績效管理工作的重要作用。

建筑行業(yè)績效管理及人效提升現(xiàn)狀

●行業(yè)發(fā)展形勢

在建筑行業(yè)過去二三十年飛速發(fā)展，以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展“穩(wěn)”字當(dāng)頭的背景下，建筑行業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大改變，建筑單位人力資源管理也面臨著新形勢、新問題。建筑單位要進(jìn)一步加強(qiáng)對人力資源隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)布局合理性的調(diào)整，如提升營銷、技術(shù)、生產(chǎn)人員比重，同時(shí)，強(qiáng)化人才賦能與差異化激勵(lì)，重點(diǎn)關(guān)注人效指標(biāo)，通過推動(dòng)人均效能促進(jìn)單位整體業(yè)績的提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

●建筑單位績效管理現(xiàn)狀

在現(xiàn)代化社會(huì)與現(xiàn)代化企業(yè)中，績效管理工作愈發(fā)受到重視，作為一個(gè)有效的人力資源管理工具，績效管理可幫助組織實(shí)現(xiàn)對員工績效表現(xiàn)的評價(jià)和改善。包括優(yōu)化績效計(jì)劃制訂、將績效管理工作落到實(shí)處、有序開展績效輔導(dǎo)、精準(zhǔn)進(jìn)行績效考核評價(jià)，以及加強(qiáng)績效結(jié)果應(yīng)用等的全過程績效管理，已成為建筑單位人力資源管理工作的重要內(nèi)容。

●建筑行業(yè)人均效能現(xiàn)狀

根據(jù)中智咨詢于2023年發(fā)布的《建筑工程行業(yè)上市公司經(jīng)營和人工成本效率報(bào)告》可知，2020年至2022年，建筑行業(yè)人均營業(yè)收入從379.3萬增長至414.8萬，人均利潤總額分別為16.7萬元、18.2萬元和16.8萬元，人均薪酬中位值分別為15.4萬元、15.9萬元和15.9萬元，人工成本利潤率平均值三年來呈現(xiàn)整體下降趨勢。

建筑單位績效管理及人效提升的必要性

●促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

全面開展績效管理和強(qiáng)化人效提升有利于促進(jìn)建筑單位發(fā)展，幫助建筑單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。建筑單位通過將單位戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人工作任務(wù)關(guān)聯(lián)，設(shè)定明確的績效目標(biāo)、關(guān)聯(lián)指標(biāo)，以及定期開展績效評估和溝通，協(xié)調(diào)各部門工作重點(diǎn)，可促進(jìn)員工成長和發(fā)展，提升單位整體工作效率，為單位長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

●提升人均創(chuàng)效能力

績效管理和人效提升對于建筑單位提升人均創(chuàng)效能力具有顯著效果。建筑單位基于“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)落實(shí)”的原則，深入挖掘人員潛力，可提高項(xiàng)目協(xié)同創(chuàng)效能力；基于“精攬即創(chuàng)效”原則，通過績效管理一體化、為一線項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施，可推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，確保人均創(chuàng)效能力的提升和績效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

●挖掘人力價(jià)值

績效管理和人效提升對于挖掘人力價(jià)值具有關(guān)鍵作用。建筑單位通過定期開展績效評估與反饋，能夠動(dòng)態(tài)了解員工的未來潛力和當(dāng)下需求，進(jìn)而為員工提供定制化的發(fā)展路徑，并從技術(shù)技能、專業(yè)理論、創(chuàng)新意識(shí)、管理參與等方面提供指導(dǎo)和幫助，以精準(zhǔn)指導(dǎo)切實(shí)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，最大限度發(fā)揮員工的潛能，使其在不斷自我突破、提升自我價(jià)值感的同時(shí)，增強(qiáng)對單位的歸屬感和忠誠度，為建筑單位的成功和進(jìn)步提供源源不斷的動(dòng)力。

建筑單位績效管理優(yōu)化措施

●頂層設(shè)計(jì)：優(yōu)化組織架構(gòu)

管理學(xué)家哈羅德·孔茨曾提出：“為了使人們能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的?！痹诓淮_定的外界環(huán)境下，建筑單位應(yīng)該建設(shè)有效的組織管理結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)建設(shè)思路、明確建設(shè)目標(biāo)、打造高效的管理體系，進(jìn)而達(dá)到全面優(yōu)化績效管理工作的目的，為單位發(fā)展保駕護(hù)航。例如，建筑單位要想實(shí)現(xiàn)績效矩陣管理模式，在頂層設(shè)計(jì)上需基于單位整體的戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)線條、事業(yè)部管理機(jī)制等制定組織結(jié)構(gòu)圖，建立矩陣結(jié)構(gòu)的大項(xiàng)目管理機(jī)制，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)和實(shí)施，減輕高層管理者的管理壓力；同時(shí)，向事業(yè)部賦予市場、研發(fā)等職責(zé)，要求事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)部門績效目標(biāo)，從而將績效管理工作落到實(shí)處。

●做好目標(biāo)責(zé)任書的優(yōu)化與分解

建筑單位要做好目標(biāo)責(zé)任書的優(yōu)化和分解工作，具體結(jié)合單位的工作重點(diǎn)和專業(yè)要求，檢查、監(jiān)督目標(biāo)責(zé)任書的分解落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場給予指導(dǎo)，并提出有針對性的整改方向和建議，以確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成，以及進(jìn)一步推進(jìn)組織績效和個(gè)人績效的充分融合。如單位可參照財(cái)務(wù)預(yù)算梳理任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合各業(yè)務(wù)要求簽訂項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書、設(shè)定績效最低門檻、規(guī)定個(gè)人年度責(zé)任考核低于70分不予發(fā)放年度績效獎(jiǎng)金的規(guī)定等。其間，財(cái)務(wù)資金部、商務(wù)管理部、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部、人力資源部等部門需開展聯(lián)動(dòng)審核，以保證目標(biāo)的可執(zhí)行性，保障績效管理工作落到實(shí)處。

●落實(shí)全員績效管理工作

建筑單位要著力提升管理能力，強(qiáng)化績效管理，建立、完善績效管理指標(biāo)體系和評價(jià)機(jī)制，精準(zhǔn)評價(jià)員工績效表現(xiàn)，提高員工的專業(yè)技能水平、改善其工作態(tài)度，推動(dòng)單位各項(xiàng)工作高效開展。具體來看，建筑單位要放眼全員，明確不同部門、崗位員工考核的目標(biāo)任務(wù)、考核指標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核權(quán)重、考核方法，結(jié)合定性、定量考核辦法，準(zhǔn)確、客觀開展個(gè)人考核評價(jià)。例如，單位可制定《全員績效系統(tǒng)操作流程圖》《全員績效管理工作職責(zé)》《全員績效獎(jiǎng)懲工作機(jī)制》等文件，落實(shí)“指標(biāo)考核+綜合測試”的管理方式，從“德、能、勤、績、廉”五個(gè)方面進(jìn)行全面而各有側(cè)重的測評，扎實(shí)推進(jìn)全員績效管理工作。建筑單位還可以人效提升為導(dǎo)向，實(shí)行全業(yè)務(wù)鏈關(guān)聯(lián)，落實(shí)權(quán)責(zé)明晰、多勞多得的績效管理機(jī)制，確定黨建類、效益類、營運(yùn)類等績效指標(biāo)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營板塊、科研支持板塊、輔助建筑板塊、獨(dú)立經(jīng)營板塊、職能管理板塊等，設(shè)計(jì)多元化的員工關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系。

●績效改進(jìn)“三級(jí)跳”

建筑單位落實(shí)績效改進(jìn)可開展“三級(jí)跳”管理：第一，量化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以員工實(shí)際工作任務(wù)為依據(jù)，明確績效考核內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“一級(jí)跳”；第二，讓員工積極參與績效考核過程，落實(shí)上級(jí)評議、同級(jí)同事評議、自我鑒定的多主體考核方法，實(shí)現(xiàn)“二級(jí)跳”；第三，鼓勵(lì)員工基于考核結(jié)果揚(yáng)長“補(bǔ)”短，加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮、補(bǔ)足短板劣勢，讓績效管理真正產(chǎn)生實(shí)效，助力個(gè)人和單位的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”。

●績效輔導(dǎo)與績效提升

建筑單位需要將績效輔導(dǎo)貫穿于績效考核的整個(gè)流程，從目標(biāo)設(shè)定到結(jié)果反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。建筑單位具體可通過日常工作中的溝通與指導(dǎo)，幫助員工明確績效目標(biāo)、工作方向，提升績效水平；提供階段性的個(gè)性化輔導(dǎo)方案，及時(shí)解決員工在完成績效任務(wù)中面臨的難題，從而確保項(xiàng)目高效推進(jìn)，促進(jìn)全員績效考核目標(biāo)的達(dá)成。與此同時(shí)，建筑單位還需要不斷改進(jìn)績效，以提升工程質(zhì)量和項(xiàng)目利潤率、降低成本和員工流失率，從而實(shí)現(xiàn)各類資源的合理配置，提高單位整體核心競爭力。

●完善績效考核結(jié)果應(yīng)用

建筑單位要加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的應(yīng)用，一方面，將績效考核結(jié)果作為激勵(lì)員工的直接參考，包括將績效考核結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配、薪酬晉升、評優(yōu)評先、任職提拔等，讓績效考核運(yùn)轉(zhuǎn)有效，形成績效結(jié)果運(yùn)用的閉環(huán)；另一方面，通過對績效考核結(jié)果的分析，找到員工工作過程中的不足，由此制訂有針對性的績效改善計(jì)劃，充分發(fā)揮績效考核結(jié)果在改進(jìn)和約束方面的重要作用。比如，在干部任職考核結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐中，單位要充分發(fā)揮績效在人力資源管理方面的約束作用，可將年度績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個(gè)等級(jí)，規(guī)定人員任期內(nèi)不得連續(xù)兩年被評為基本稱職及以下等級(jí)，被評為基本稱職及以下等級(jí)的，當(dāng)年不得參與年度評優(yōu)，同時(shí)，對不稱職人員進(jìn)行提醒談話和通報(bào)批評，并要求他們參加相關(guān)任職能力提升等培訓(xùn)并通過培訓(xùn)考核。

建筑單位人效提升措施

●減少組織層級(jí)

建筑單位可以“定方向、控風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)”為工作依據(jù)，通過建立戰(zhàn)略決策中心、風(fēng)險(xiǎn)控制中心、資源配置中心、工程技術(shù)中心、業(yè)務(wù)協(xié)同中心、支持服務(wù)中心，打造扁平化組織結(jié)構(gòu)，減少組織縱向?qū)蛹?jí)，強(qiáng)化內(nèi)部溝通，推進(jìn)組織協(xié)調(diào)和一體化，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo)。例如，單位可進(jìn)行專業(yè)化分工，形成總部業(yè)務(wù)管理部門、各職能管理部門和監(jiān)督管理部門等，打造扁平化組織，優(yōu)化信息流通、降低溝通成本、加快業(yè)務(wù)辦理速度，進(jìn)一步將管理工作落到實(shí)處，這有利于提升專業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)組織績效管理和人效提升目標(biāo)，滿足建筑單位可持續(xù)發(fā)展的要求。

●建立人員需求模型

建筑單位要想提高人員的使用效率，前提是做好人員需求分析。建筑單位可應(yīng)用信息化技術(shù)建立人員需求模型，通過對任務(wù)的分析和量化分解，明確能力需求，科學(xué)控制人員規(guī)模，從而提高人效。單位可邀請具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家參與人員需求模型建立工作，收集歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，結(jié)合人員技能庫等，做好有關(guān)數(shù)據(jù)、信息的統(tǒng)計(jì)分析，從而建立預(yù)測模型，為崗位、項(xiàng)目確定合適數(shù)量與能力的員工，使人員能夠有效發(fā)揮個(gè)人作用，提升人員效能。

●打造精英隊(duì)伍

建筑單位可從專門技術(shù)、核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵資源等維度打造精英隊(duì)伍，以優(yōu)化組織績效管理，改善人員“投入—產(chǎn)出”比，提升人員效能。為打造精英隊(duì)伍，單位需要為員工提供明確的工作目標(biāo)與指導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)牽引、解決工學(xué)矛盾，形成全周期人才培養(yǎng)機(jī)制；打造更大的才能發(fā)揮空間和平臺(tái)，通暢職業(yè)發(fā)展通道，堅(jiān)持公平公正原則，構(gòu)建績效激勵(lì)體系，嚴(yán)格開展績效考核，保證人員合理任用，促進(jìn)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備良性循環(huán)發(fā)展；推行信息化、網(wǎng)絡(luò)化績效管理，以應(yīng)對單位項(xiàng)目分散、人員流動(dòng)性較強(qiáng)等特征，保證管理落實(shí)，提高管理質(zhì)效。

●加強(qiáng)績效管理數(shù)字化

在數(shù)字化時(shí)代，建筑單位應(yīng)提高對數(shù)字化的關(guān)注，認(rèn)識(shí)到績效管理數(shù)字化的優(yōu)勢，這是建筑單位提升自身行業(yè)競爭力、優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。建筑單位通過引入先進(jìn)的數(shù)字化績效管理工具，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量和人員績效，實(shí)現(xiàn)管理的透明化、可視化、動(dòng)態(tài)化、精準(zhǔn)化，從而更好地做出全面、準(zhǔn)確的管理決策。數(shù)字化績效管理不僅能夠幫助管理層快速做出決策，還能夠?yàn)閱T工提供及時(shí)反饋，激發(fā)其工作積極性。例如，單位可通過智能分析系統(tǒng)，精準(zhǔn)識(shí)別項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整策略，避免成本超支和工期延誤；運(yùn)用數(shù)字化平臺(tái)為員工提供個(gè)性化的績效反饋和成長建議，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展和技能提升。此外，數(shù)字化績效管理還能夠促進(jìn)建筑單位內(nèi)部的溝通與協(xié)作。借助數(shù)字化工具，員工可以隨時(shí)隨地共享信息、交流想法，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。這種開放、協(xié)作的文化氛圍，將進(jìn)一步推動(dòng)建筑單位的創(chuàng)新發(fā)展。建筑單位將數(shù)字化理念融入績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造高效、智能的績效管理體系，不僅是對員工個(gè)人成長負(fù)責(zé)，更是對單位自身長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。

●優(yōu)化績效管理流程

建筑單位應(yīng)當(dāng)致力于優(yōu)化績效管理流程，并營造積極高效的績效管理工作氛圍。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，單位應(yīng)深入貫徹全員績效管理和目標(biāo)管理理念，確保全員對績效管理有清晰的認(rèn)識(shí)。在績效提升培訓(xùn)方面，建筑單位可采用線上培訓(xùn)和課后考試的方式，提高員工的培訓(xùn)參與率，保證培訓(xùn)效果，并對員工參培情況和培訓(xùn)考試通過率進(jìn)行分析，有針對性地調(diào)整未來的培訓(xùn)工作，切實(shí)提升人員績效水平。

作者單位 中建四局第五建筑工程有限公司