培訓(xùn)品牌“卯時課堂”的成功與再出發(fā)

2018年7月，廣東省文化館推出“卯時課堂”這一讓員工互為師生的創(chuàng)新培訓(xùn)模式，旨在為專業(yè)技術(shù)人員搭建一個成長與交流的平臺，打造獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)品牌。項(xiàng)目實(shí)施6年來，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長的良性循環(huán)，有效推動了工作進(jìn)展，大幅節(jié)省了培訓(xùn)成本。但2024年廣東省文化館在謀劃第七次“卯時課堂”培訓(xùn)時，陷入了授課人員已“無知識可講”，員工上課熱情下降的困境。

作為“卯時課堂”培訓(xùn)品牌的培育者、推動者和執(zhí)行者，筆者深知這個培訓(xùn)的獨(dú)特性和重要性，進(jìn)而試圖通過實(shí)證研究、數(shù)據(jù)分析的方法，總結(jié)“卯時課堂”培訓(xùn)品牌的成功亮點(diǎn)，分析項(xiàng)目發(fā)展受阻原因，提出新的培訓(xùn)思路。

“卯時課堂”培訓(xùn)概況

●品牌命名

“卯時課堂”的名稱取自中國古代十二時辰中的“卯時”，即現(xiàn)代時間的5時至7時，寓意日出而作、奮發(fā)有為的學(xué)習(xí)精神。這一命名既體現(xiàn)出傳統(tǒng)文化的韻味，也激勵著員工在清晨的陽光下汲取知識，追求進(jìn)步。

●品牌的歷史背景和最新發(fā)展

2018年，廣東省文化館當(dāng)時共有職工69人，其中高級職稱15人，占比22%。高級職稱人員雖數(shù)量不少，但隊(duì)伍整體素質(zhì)仍待提升，尤其在帶領(lǐng)隊(duì)伍能力和專業(yè)理論上存在一定欠缺。同時，文化館涉及業(yè)務(wù)較多較廣，而各部門職能相對獨(dú)立，職工工作交叉交流較少?；谝陨锨闆r，再結(jié)合職工職稱評審需要完成每年90學(xué)時繼續(xù)教育的職稱管理規(guī)定，與其讓職工花錢參加外部培訓(xùn)，不如由本館專業(yè)人員授課，這既可鍛煉高級職稱隊(duì)伍，又能滿足廣大職工的培訓(xùn)需求。2018年7月30日，廣東省文化館館長率先垂范，走上講壇講授“卯時課堂”第一課“堅定文化自信，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系——公共文化政策解讀”，課堂座無虛席，反響熱烈。至此，廣東省文化館“卯時課堂”系列授課活動正式啟動。

此后的每年下半年，“卯時課堂”定期開課，平均每月一次由具有高級職稱的專家職工面向全館授課，形成了星期一閉館日職工“閉關(guān)學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍。在2020年，為擴(kuò)充師資，培訓(xùn)項(xiàng)目常設(shè)授課人員隊(duì)伍中增加了中層干部，并根據(jù)職工需求引入外部專家。

自2018年項(xiàng)目啟動以來，“卯時課堂”歷時6個春秋，累計開設(shè)69場課程。這些課程涵蓋了公共文化政策解讀、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作與欣賞、數(shù)字文化應(yīng)用、志愿服務(wù)等多個領(lǐng)域，形成了內(nèi)容豐富、形式多樣的課程體系，營造了館內(nèi)濃厚的工作學(xué)習(xí)氛圍，提升了人才隊(duì)伍的整體水平。

“卯時課堂”品牌特色

●師資力量雄厚

打造品牌特色的核心在于強(qiáng)大的師資力量。廣東省文化館高級職稱人員和中層干部中共27人擔(dān)任過主要講師，他們專業(yè)背景跨度大，具有深厚的知識素養(yǎng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且樂于分享、愿意傾囊相授；此外，廣東省文化館還聘請了7位外請專家為課堂帶來更廣闊的視野和前沿的知識?！皟?nèi)外結(jié)合”的師資隊(duì)伍保證了課程的質(zhì)量和深度。

●培訓(xùn)時間、地點(diǎn)固定

在培訓(xùn)時間和地點(diǎn)的選擇上，“卯時課堂”也體現(xiàn)了獨(dú)特的品牌特色。培訓(xùn)活動利用星期一閉館日的時間，為職工提供一個寧靜、專注的學(xué)習(xí)環(huán)境；以固定的會議室保證培訓(xùn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；在培訓(xùn)形式上采用傳統(tǒng)的課堂講授法，講師們通過生動的案例、互動式的討論和實(shí)際操作等方式，使課堂生動、有趣。

●創(chuàng)新課程征集方式

為增強(qiáng)“卯時課堂”的針對性和實(shí)效性，滿足職工多樣化學(xué)習(xí)需求，廣東省文化館于2021年和2022年在創(chuàng)新課程征集方式上引入了“騰訊投票”微信小程序，讓員工參與課程點(diǎn)單。館內(nèi)專家精心策劃了35個課程供選擇，全館41名員工參與投票，每人最多可選16個課程。最終，投票系統(tǒng)收到總票數(shù)523票，平均每人選擇12.76門課程。投票結(jié)果直接反映了職工的學(xué)習(xí)偏好和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，如《事業(yè)單位工資福利政策普及》（35票）、《新制規(guī)章制度宣傳講解》（34票）等課程備受青睞。通過微信投票點(diǎn)單模式，“卯時課堂”實(shí)現(xiàn)了從職工需求出發(fā)，精準(zhǔn)設(shè)置課程的目標(biāo)。

●高效利用資源，有效降低成本

“卯時課堂”憑借單位自有場地實(shí)現(xiàn)了零場租，并充分利用館內(nèi)專家資源，90%的課程無課酬支出。同時，培訓(xùn)形式簡潔高效，無需實(shí)物資料，降低了辦公耗材成本。

●培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元

培訓(xùn)課程內(nèi)容覆蓋多個方面，具有廣泛性和多樣性，體現(xiàn)了廣東省文化館在文化傳承與創(chuàng)新方面的全面性和深度。筆者對已開展的69場培訓(xùn)課程進(jìn)行了整理分析，將其概括為七類，某些課程可能涉及多個領(lǐng)域的內(nèi)容，在分類時，以其主要內(nèi)容或培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分。

1.公共文化政策與實(shí)踐。該類課程包括“公共文化政策解讀”“黨的十八大以來公共文化服務(wù)政策指向”“擔(dān)負(fù)起新的文化使命，努力建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明”“關(guān)于文化館職能的思考”“關(guān)于文化自信與群眾文化的思考”“‘文化助殘’的意義和實(shí)踐”等9門課。

2.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與傳承。該類課程包括“新時代非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)”“重構(gòu)生活美學(xué)：在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中尋找中華之美”“文獻(xiàn)收集路徑解析——以非遺項(xiàng)目記錄成果為例”“香港功夫片與廣東非遺傳播”“從采詩觀風(fēng)到非遺保護(hù)”“非遺展示空間建設(shè)與傳播案例分析”等10門課。

3.藝術(shù)創(chuàng)作漫談。該類課程包括“創(chuàng)作與生活”“美術(shù)欣賞與漫談”“把握戲劇作品的品格”“舞動新時代——藝術(shù)廣場舞蹈的創(chuàng)作感悟”“探索群眾舞蹈的創(chuàng)作與推廣”“音樂藝術(shù)漫談——粵樂”“無負(fù)今日——漫談主旋律美術(shù)作品”“淺談‘茶’文化”“淺談戲曲表演”“中國古典舞審美之意蘊(yùn)”等15門課。

4.藝術(shù)作品賞析與教育。該類課程包括“《黃河大合唱》賞析”“用音樂點(diǎn)亮心靈系列——巴洛克時期代表性作曲家及其作品賞析”“廣州‘大戲節(jié)’作品分享”“戲曲表演‘眼神’訓(xùn)練”“古典音樂也瘋狂”“電影音樂的創(chuàng)作手法及其應(yīng)用——扒一扒電影背后的配樂大師”等9門課。

5.傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代傳播。該類課程包括“時空轉(zhuǎn)換視角看廣東傳統(tǒng)文化”“移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體與應(yīng)用基礎(chǔ)”“劉天華二胡教學(xué)與技法改良考”“讓文化志愿服務(wù)引領(lǐng)社會新風(fēng)尚”“文化館的服務(wù)創(chuàng)新——慕課”“探索嶺南舞蹈的傳承與發(fā)展”等9門課。

6.文化館管理與組織。該類課程包括“單位規(guī)章制度宣傳講解”“省文化館財務(wù)管理制度及報賬流程”“項(xiàng)目績效工作講解”“事業(yè)單位工作人員工資福利和社會保險政策普及”“省級數(shù)字文化館平臺建設(shè)及對接工作開展”等8門課。

7.專題教育與培訓(xùn)輔導(dǎo)。該類課程包括“警示教育專題片”“網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)”“職場心理健康輔導(dǎo)”“緩解壓力的自我調(diào)控”“安全意識培訓(xùn)交流”“公文寫作及辦理”“情緒、音樂、情感——音樂紓困職場壓力漫談”等9門課。

“卯時課堂”培訓(xùn)評估

層次評估模型是一種被廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)效果評估工具，能夠較為全面地評估培訓(xùn)成效。筆者基于層次評估的思路對“卯時課堂”培訓(xùn)效果進(jìn)行分析。

●反饋評估

在反饋評估層面，筆者收集了參加“卯時課堂”的職工的反饋。大部分職工認(rèn)為授課講師準(zhǔn)備充分、專業(yè)知識豐富，有助于拓寬職工知識視野和打破專業(yè)壁壘。然而，也有部分職工指出，部分講師缺乏專業(yè)的授課訓(xùn)練，課程內(nèi)容稍顯枯燥。值得一提的是，個別講師采用了示范式教學(xué)方法，使課堂生動有趣，令人印象深刻。

●學(xué)習(xí)評估

學(xué)習(xí)評估主要關(guān)注參訓(xùn)學(xué)員在知識、態(tài)度和技能三個方面的收獲。

1.知識層面。“卯時課堂”課程內(nèi)容豐富多元，涵蓋了群眾文化行業(yè)的多個領(lǐng)域；同時，課程內(nèi)容緊跟群眾文化行業(yè)發(fā)展趨勢，有助于激發(fā)職工持續(xù)學(xué)習(xí)的動力和意愿。經(jīng)過6年的培訓(xùn)，職工知識儲備顯著增加。

2.態(tài)度層面。講師的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力在課堂傳授知識過程中體現(xiàn)得淋漓盡致，贏得了職工的尊重和認(rèn)可，這也對職工職業(yè)精神的培養(yǎng)起到了間接推動作用，并有利于營造積極向上、互相尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍。

3.技能層面?！懊畷r課堂”屬于職工在職培訓(xùn)，授課內(nèi)容偏向于理論解讀和藝術(shù)鑒賞，較少涉及具體的業(yè)務(wù)操作。因此，未來可以考慮在課程中增加一些實(shí)踐環(huán)節(jié)或案例分析，以幫助職工更好地將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。

“卯時課堂”實(shí)施遇困原因分析

盡管“卯時課堂”在知識、態(tài)度和技能三個層面取得了一定的成果，但仍然面臨一些問題和挑戰(zhàn)，如部分講師缺乏專業(yè)講課訓(xùn)練，難以持續(xù)吸引學(xué)員注意力；課程較少涉及實(shí)際操作，學(xué)員在實(shí)際工作中難以將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)踐等。同時，隨著時代的發(fā)展，學(xué)員的學(xué)習(xí)需求也在不斷變化，“卯時課堂”若不主動創(chuàng)新將難以滿足學(xué)員的多樣化需求。

●授課專家角度

授課專家在“卯時課堂”活動中扮演著知識傳授者的重要角色。隨著項(xiàng)目的連續(xù)進(jìn)行，專家們逐漸感受到知識輸出的壓力。每年每位專家平均授課2場，有的專家甚至達(dá)到4場，每場授課平均1小時。這樣的高強(qiáng)度授課要求專家不僅要具備強(qiáng)大的專業(yè)知識儲備，還要投入大量的時間和精力備課、制作課件。6年下來，不少專家表示“被掏空”，難以再講出新知識。在對授課專家的訪談中，個別專家直言“知識都講完了，已經(jīng)沒有新的內(nèi)容可講了”。從歷年課程統(tǒng)計來看，2018年舉辦9場培訓(xùn)，2019年舉辦20場培訓(xùn)，2020年舉辦14場培訓(xùn)，2021年舉辦9場培訓(xùn)，2022年舉辦9場培訓(xùn)，2023年舉辦8場培訓(xùn)。其中，由外請專家開展的培訓(xùn)場次情況為2019年1場，2020年2場，2021年1場，2022年1場，2023年2場。剔除外請專家授課場次，本館專家授課場次在第二年呈井噴式爆發(fā)，之后便逐年減少。

●參訓(xùn)學(xué)員角度

對于參加“卯時課堂”的職工來說，他們則面臨著機(jī)會成本的挑戰(zhàn)。由于培訓(xùn)在工作時間進(jìn)行，職工需要犧牲部分工作時間來參與學(xué)習(xí)。對于一些業(yè)務(wù)繁忙的職工來說，他們很難保證每次都按時參加培訓(xùn)，因此請假現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)致出勤率逐年下滑。從簽到情況來看，從2018年第一堂課的座無虛席，到2023年培訓(xùn)課堂上的寥寥幾人，明顯可以看出職工們對“卯時課堂”的熱情和參與度逐漸降低。個別職工甚至在簽到之后，只聽了課程開頭就提前離開。這不僅影響了培訓(xùn)的效果，也增加了組織者的管理難度。

脫困思路

“臺上專家講不出新知識”“臺下學(xué)員認(rèn)為浪費(fèi)時間”，這兩方面的壓力使得“卯時課堂”培訓(xùn)項(xiàng)目陷入了困境。為積極應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，筆者提出三個改進(jìn)建議。

●深入開展課程需求調(diào)查

1.調(diào)查問卷。設(shè)計一份涵蓋課程主題、內(nèi)容深度、教學(xué)方式、時間安排等方面的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷；通過OA辦公系統(tǒng)、微信工作群等渠道，將問卷發(fā)送給本館所有職工；針對近年來職工對需求反饋不積極的情況，設(shè)置一定的獎勵機(jī)制以提高問卷的回收率。

2.深入訪談。選擇熱心參與文化館事務(wù)、群眾基礎(chǔ)良好、具有一定公信力的同事，與其進(jìn)行一對一深度訪談，了解他們的學(xué)習(xí)需求、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程的看法和建議，并做好紀(jì)錄總結(jié)。

●進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

1.數(shù)據(jù)分析。對回收的調(diào)查問卷進(jìn)行整理，統(tǒng)計各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，尤其要重視職工集中反饋的意見建議；分析職工的學(xué)習(xí)需求、興趣點(diǎn)，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保課程內(nèi)容既符合學(xué)員的需求，又具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

2.制定方案。結(jié)合優(yōu)化后的課程內(nèi)容，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括課程安排、教學(xué)方式、師資配備等。例如，如果職工反饋對傳統(tǒng)講授式的教學(xué)方式感到厭倦，則可以在課程方案里增加案例分析、角色扮演和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等互動環(huán)節(jié)。

●提升師資力量

1.內(nèi)部培訓(xùn)。一方面，對現(xiàn)有專家講師進(jìn)行評估，對職工反饋實(shí)力不足的講師進(jìn)行“下架”，對于不具備高級職稱也非中層干部，但在某專業(yè)領(lǐng)域具有專家水平并且愿意分享的職工，可將其納入講師隊(duì)伍。另一方面，加強(qiáng)講師隊(duì)伍培訓(xùn)，加快講師知識更新的速度，豐富講師講授技能，提高講師將工作實(shí)踐提煉成適合課程討論的案例的能力。

2.聯(lián)學(xué)共建。他山之石，可以攻玉，但外請講師需支付一定的培訓(xùn)費(fèi)。為降低成本，建議與兄弟單位合作，共享師資資源，共同開展培訓(xùn)項(xiàng)目。筆者了解到，佛山市文化館2024年開展了新時代群眾文化骨干能力提升系列活動，包括邀請中山大學(xué)信息管理學(xué)院教授開展課題申報及研究培訓(xùn)班等，這些實(shí)用的技能是文化館行業(yè)干部職工共同需要的。需要注意的是，在聯(lián)學(xué)共建時，需做好單位間對接、成本共擔(dān)、來往交通安排等工作。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。相信以上方式會為“卯時課堂”注入新的血液，延續(xù)品牌生命。

作者單位 廣東省文化館