對標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略，鍛造中層勝任力

作為連接企業(yè)高層決策與一線執(zhí)行的關(guān)鍵力量，中層管理者在戰(zhàn)略傳導(dǎo)和落實中扮演著不可或缺的角色。中層管理者的勝任力水平直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。因此，本文聚焦中層管理者勝任力與企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)系，探討如何提升中層管理者的勝任能力，為企業(yè)優(yōu)化人才選拔培養(yǎng)機制、促進組織績效提升提供一些參考。

中層管理者推動戰(zhàn)略實施

●戰(zhàn)略目標(biāo)的宣貫者

中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要宣貫者。他們需要深刻理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，并將其轉(zhuǎn)化為本部門的工作目標(biāo)和行動計劃。通過與員工的有效溝通，中層管理者能夠讓團隊成員明確自身工作與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)，激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感，形成團隊?wèi)?zhàn)略共識，為戰(zhàn)略實施奠定基礎(chǔ)。

●戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行者

中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的直接執(zhí)行者。他們需要將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的部門任務(wù)和個人績效指標(biāo)，制定切實可行的實施方案，合理配置人力、物力、財力等資源，確保戰(zhàn)略計劃的有序推進。同時，中層管理者還需要及時監(jiān)控執(zhí)行過程，發(fā)現(xiàn)并解決實施偏差，必要時提出調(diào)整建議，保障戰(zhàn)略計劃的落地見效。

●部門協(xié)同的組織者

中層管理者是促進部門協(xié)同的重要組織者。企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施離不開各部門的密切配合。中層管理者需要打破部門壁壘，建立暢通的溝通渠道，促進跨部門的信息共享和資源整合。通過合理協(xié)調(diào)不同部門的工作節(jié)奏和任務(wù)優(yōu)先級，中層管理者能夠最大限度地發(fā)揮組織協(xié)同效應(yīng)，提升戰(zhàn)略執(zhí)行效率。

●員工績效的管理者

中層管理者是員工績效的直接管理者。他們需要將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的績效考核指標(biāo)，并據(jù)此開展績效輔導(dǎo)和評價反饋。通過科學(xué)的績效管理，中層管理者能夠幫助員工明確工作目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)并改進績效短板，持續(xù)提升員工的工作效能，為企業(yè)戰(zhàn)略實施提供有力支撐。

中層管理者勝任力要素

●領(lǐng)導(dǎo)力

具備出色領(lǐng)導(dǎo)力的中層管理者能夠為團隊指明方向，樹立榜樣，激勵員工全身心地投入工作。他們善于因材施教，根據(jù)員工的特點采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。

●執(zhí)行力

具備卓越執(zhí)行力的中層管理者能夠高效完成既定目標(biāo)，交付優(yōu)質(zhì)工作成果。他們擁有強大的計劃與組織能力，能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)進行細(xì)化分解，明確責(zé)任人和完成時限，確保工作有序推進。同時，優(yōu)秀的執(zhí)行者還具備過程管控和問題解決能力，能夠及時跟進工作進度，發(fā)現(xiàn)并消除潛在障礙，確保目標(biāo)如期達成。

●溝通協(xié)調(diào)能力

作為上下級之間、部門之間的橋梁紐帶，中層管理者需要具備出色的人際交往和談判技巧，能夠準(zhǔn)確傳遞信息，有效化解分歧，達成共識。優(yōu)秀的溝通者善于傾聽不同意見，尊重他人觀點，以開放包容的心態(tài)促進團隊內(nèi)外的交流互動。同時，中層管理者還需要協(xié)調(diào)多方資源，平衡不同利益訴求，構(gòu)建良好的內(nèi)外部合作關(guān)系，為企業(yè)戰(zhàn)略實施創(chuàng)造有利條件。

●變革管理能力

在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)不斷變革以保持競爭優(yōu)勢。中層管理者作為變革的重要推手，需要具備敏銳的變革意識，能夠主動識別組織內(nèi)外部變革需求，提出優(yōu)化改進建議。

打造高水平中層管理者

●構(gòu)建中層管理者勝任力模型

企業(yè)應(yīng)立足戰(zhàn)略發(fā)展需求，構(gòu)建科學(xué)完善的中層管理者勝任力模型。制造型企業(yè)A通過系統(tǒng)梳理中層管理者崗位職責(zé)和任職要求，確定了包括戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力等在內(nèi)的8大勝任力維度和32項行為指標(biāo)，形成了切合企業(yè)實際的中層管理者勝任力模型?；谠撃Ｐ?，A企業(yè)優(yōu)化了中層管理者的選拔、培養(yǎng)、考核機制，促進中層管理者勝任力水平與企業(yè)戰(zhàn)略要求的動態(tài)匹配。

近年來，A企業(yè)還引入了人工智能技術(shù)，建立了中層管理者勝任力畫像系統(tǒng)。該系統(tǒng)收集匯總了中層管理者的履歷、績效、培訓(xùn)、測評等多維度數(shù)據(jù)，對中層管理者的勝任力特征進行智能分析，形成個性化的能力發(fā)展建議（如101頁表1所示）。實踐表明，勝任力畫像系統(tǒng)有效提升了中層管理者人才決策的精準(zhǔn)性和管理實踐的針對性，為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供了有力的人才支撐。

●完善選拔和晉升機制

企業(yè)應(yīng)建立以勝任力為導(dǎo)向的中層管理者選拔和晉升機制。服務(wù)型企業(yè)B構(gòu)建了“3E”中層管理者選拔模型，即Experience（經(jīng)歷）、Expertise（專業(yè)）、EQ（情商），突出對候選人管理經(jīng)驗、專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的綜合考察。B企業(yè)采用多維評估工具和方法，包括情景模擬、個案分析、360度評估等，多角度、立體化地評價候選人的勝任力水平，并將評估結(jié)果作為選拔和晉升的重要依據(jù)。

同時，B企業(yè)還建立了中層管理者“雙通道”職業(yè)發(fā)展機制。“管理通道”面向綜合管理型人才，突出領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等通用管理能力；“專業(yè)通道”面向?qū)I(yè)技術(shù)型人才，強調(diào)專業(yè)深度和創(chuàng)新能力。員工可根據(jù)個人特質(zhì)和職業(yè)發(fā)展訴求，自主選擇適合的成長路徑。數(shù)據(jù)顯示，實施“雙通道”以來，B企業(yè)中層管理者隊伍的專業(yè)能力和管理水平穩(wěn)步提升，人均創(chuàng)新成果數(shù)量顯著提高，組織績效考核優(yōu)秀率也得到了提升（如101頁表2所示）。

●加強培訓(xùn)和發(fā)展項目

企業(yè)應(yīng)制定有針對性的中層管理者培訓(xùn)和發(fā)展項目，持續(xù)提升其勝任力水平。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)C針對中層管理者推出了“領(lǐng)航計劃”，聚焦戰(zhàn)略思維、變革管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等前沿主題，采用參與式、沉浸式、賦能式的培養(yǎng)方式，通過行動學(xué)習(xí)、游戲模擬、案例研討等方式，強化中層管理者的管理實踐能力。同時，“領(lǐng)航計劃”還為學(xué)員搭建跨部門、跨層級的學(xué)習(xí)平臺，促進不同專業(yè)和管理背景的中層管理者交流碰撞，激發(fā)創(chuàng)新靈感。

C企業(yè)還推出了中層管理者“影子董事會項目”。公司從中層管理者中選拔優(yōu)秀人才，組建“影子董事會”，參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策等議題的討論?！坝白佣隆睆娜忠曇昂蛻?zhàn)略高度分析問題、提出對策，并結(jié)合一線實際反饋落實效果?！坝白佣聲贝罱酥袑庸芾碚吲c企業(yè)高層的溝通橋梁，拓展了中層管理者的戰(zhàn)略思維和領(lǐng)導(dǎo)視野，為企業(yè)發(fā)展儲備了一批接班人。實施半年來，“影子董事”提出的合理化建議采納率達到72%，多項決策在基層落地執(zhí)行效果顯著。

●健全績效考核與激勵體系

企業(yè)應(yīng)建立健全中層管理者的績效考核與激勵體系，將其勝任力發(fā)展與績效表現(xiàn)緊密結(jié)合。高科技公司D構(gòu)建了“KPI+KCC”的中層管理者績效考核體系，其中“KPI”聚焦關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，如營業(yè)收入、利潤率、客戶滿意度等，突出中層管理者經(jīng)營管理成果；“KCC”即關(guān)鍵勝任力指標(biāo)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、協(xié)作力等，重點考察中層管理者的行為表現(xiàn)和能力提升。業(yè)績表現(xiàn)與能力水平各占考核權(quán)重的50%，并直接與薪酬福利、職位晉升掛鉤。

同時，D企業(yè)為中層管理者量身定制職業(yè)發(fā)展計劃，基于勝任力測評結(jié)果，因材施教，提供有針對性的培訓(xùn)輔導(dǎo)、在職進修等成長機會。對于勝任力發(fā)展和業(yè)績表現(xiàn)突出的中層管理者，企業(yè)還建立了“后備人才庫”，暢通其職業(yè)發(fā)展通道。有調(diào)查顯示，中層管理者績效考核結(jié)果與其所在部門的組織績效呈顯著正相關(guān)?；凇癒PI+KCC”的績效考核，既有效傳導(dǎo)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，又充分調(diào)動了中層管理者的積極性，推動了企業(yè)整體績效的持續(xù)提升。

綜上，企業(yè)應(yīng)立足戰(zhàn)略發(fā)展需求，從構(gòu)建勝任力模型、完善選拔晉升機制、加強培訓(xùn)發(fā)展項目、健全績效考核與激勵體系等方面入手，不斷優(yōu)化人力資源管理實踐，促進中層管理者勝任力與企業(yè)戰(zhàn)略實施的緊密融合，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

作者單位 江蘇康乃馨紡織集團