破圈而為，分層分類鍛造兼職培訓(xùn)師

企業(yè)的培訓(xùn)師多是由業(yè)務(wù)精英遴選而來，但是業(yè)務(wù)強(qiáng)者并不代表教學(xué)強(qiáng)者，讓業(yè)務(wù)骨干完全轉(zhuǎn)型做培訓(xùn)師，對(duì)于本就缺少人才的企業(yè)來說很難實(shí)現(xiàn)。因此，越來越多的企業(yè)開始打造兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。按照傳統(tǒng)的觀念，兼職培訓(xùn)師的任務(wù)是萃取工作要求和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，通過講授、考試和通關(guān)等方式，讓學(xué)員學(xué)有所用。但是，基于教學(xué)相長(zhǎng)的理念，兼職培訓(xùn)師也應(yīng)突破這種“認(rèn)知圈”，在組織、員工與教師層面下足功夫。本文以電力G企業(yè)為例，探索技能類兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)方式，以期為公司培訓(xùn)事業(yè)提供范例。

兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存問題

●教學(xué)能力待提升

不少兼職培訓(xùn)師都是各自領(lǐng)域的佼佼者，他們具備深厚的專業(yè)能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在講臺(tái)上傳授知識(shí)或者技能時(shí)，如何將復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)以淺顯易懂的方式傳授給學(xué)員，成為他們一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧的欠缺，可能會(huì)存在表達(dá)上的不足，使得原本深?yuàn)W的內(nèi)容變得更加晦澀難懂。這不僅導(dǎo)致學(xué)員在接收信息時(shí)感到困惑，還影響他們吸收和掌握關(guān)鍵要點(diǎn)的效率。

●培養(yǎng)方式待完善

實(shí)訓(xùn)類兼職培訓(xùn)師與理論類兼職培訓(xùn)師在授課時(shí)面臨不同的挑戰(zhàn)和要求。實(shí)訓(xùn)類培訓(xùn)師需要專注于實(shí)際操作的演示和技能的傳授，確保學(xué)員能夠熟練掌握并應(yīng)用相關(guān)技能。而理論類培訓(xùn)師則需要具備深厚的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠引導(dǎo)學(xué)員理解復(fù)雜的概念，解決實(shí)際問題。但是大多數(shù)企業(yè)在培養(yǎng)這兩類兼職培訓(xùn)師時(shí)，往往忽視兩者的區(qū)別，采用相同的培養(yǎng)方法和體系，導(dǎo)致兼職培訓(xùn)師授課能力參差不齊。

打造高效能兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

●聚焦培養(yǎng)質(zhì)效，設(shè)計(jì)落地實(shí)施方案

1.精準(zhǔn)賦能，實(shí)行分級(jí)分類培養(yǎng)

G企業(yè)將兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)分為實(shí)訓(xùn)類和理論類兩個(gè)類別，其中實(shí)訓(xùn)類側(cè)重實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)，強(qiáng)調(diào)技能操作培訓(xùn)技巧的掌握，將培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置在工作現(xiàn)場(chǎng)，讓兼職培訓(xùn)師通過現(xiàn)場(chǎng)技能動(dòng)作拆解、講授與輔導(dǎo)，深入理解每一個(gè)所學(xué)技能的關(guān)鍵點(diǎn)和背后的理由。

理論類側(cè)重理論課堂的授課，著重知識(shí)講授。在此基礎(chǔ)上，又將兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)分為初級(jí)、中級(jí)兩個(gè)等級(jí)，不同層級(jí)的能力要求不同，初級(jí)兼職培訓(xùn)師要求具備課程講授和現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力，而中級(jí)兼職培訓(xùn)師除初級(jí)兼職培訓(xùn)師能力要求外，還應(yīng)具備課程開發(fā)能力。

培訓(xùn)對(duì)象按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行篩選，各地市公司工作年限滿5年且具備技師及以上技術(shù)資格，或中級(jí)及以上技能等級(jí)的兼職培訓(xùn)師可參與初級(jí)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)，公司本部或各直屬單位滿足同等條件者或各地市公司已取得初級(jí)兼職培訓(xùn)師證書者可參與中級(jí)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)。通過分級(jí)分類培養(yǎng)，確保各級(jí)單位兼職培訓(xùn)師能力的穩(wěn)步提升，爭(zhēng)取做到“人人持證上課，人人會(huì)講好課”。

2.激發(fā)動(dòng)力，策劃多種激勵(lì)方案

為提升兼職培訓(xùn)師參培積極性，G企業(yè)在人才評(píng)定、榮譽(yù)稱號(hào)、績(jī)效考核等方面推出有力舉措。將兼職培訓(xùn)師作為專家人才評(píng)定的加分項(xiàng)之一，獲得兼職培訓(xùn)師證書并滿足每年一定量授課課時(shí)者，將在公司專家人才評(píng)定中獲得相應(yīng)加分，提高獲評(píng)成功率；對(duì)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班中的優(yōu)秀畢業(yè)者給予特殊認(rèn)可，納入企業(yè)兼職培訓(xùn)師師資庫，可優(yōu)先獲得公司培訓(xùn)中心及外省授課機(jī)會(huì)，表示對(duì)他們個(gè)人能力的肯定；兼職培訓(xùn)師參加培訓(xùn)的考核成績(jī)及取證結(jié)果將反饋至各單位人力資源部，并作為各單位績(jī)效考核的項(xiàng)目之一，以此提高各單位對(duì)兼職培訓(xùn)師送培及后期培養(yǎng)的關(guān)注度和支撐力度。

●關(guān)注實(shí)操轉(zhuǎn)化，完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式

1.加強(qiáng)課堂練習(xí)高效性，傳授實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法

鑒于實(shí)訓(xùn)教學(xué)重點(diǎn)在于對(duì)技能動(dòng)作的分解與講授，以及對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析與安全預(yù)控，因此在實(shí)訓(xùn)類兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班中設(shè)置實(shí)訓(xùn)類課程教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)類課程教學(xué)方法與技巧等針對(duì)性課程。課程將教導(dǎo)兼職培訓(xùn)師如何完成授課中的動(dòng)作演示，如何體現(xiàn)技能操作重點(diǎn)，如何通過練習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)員對(duì)該項(xiàng)技能的“肌肉記憶”。這種更偏重于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)操作的步驟分解、演示以及過程安全注意事項(xiàng)的教授，能夠幫助兼職培訓(xùn)師快速掌握實(shí)訓(xùn)類課程授課技巧。如在技能教學(xué)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，課程分別提供《動(dòng)作技能教學(xué)分解表》《動(dòng)作技能教學(xué)準(zhǔn)備表》《動(dòng)作技能教學(xué)考核表》三張表單，兼職培訓(xùn)師可對(duì)照表單自行對(duì)自身所講授課程進(jìn)行分解和優(yōu)化。

2.強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)針對(duì)性，消除技能遷移鴻溝

在課程教學(xué)過程中，將學(xué)習(xí)場(chǎng)地還原為工作現(xiàn)場(chǎng)，聚焦技能操作步驟、操作關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)理由等內(nèi)容，有效消除學(xué)習(xí)場(chǎng)景與工作場(chǎng)景之間的遷移鴻溝。在課堂上，兼職培訓(xùn)師還可基于自身實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求，根據(jù)所學(xué)理論知識(shí)直接進(jìn)行技能動(dòng)作拆解，產(chǎn)出可供自身教學(xué)使用的流程步驟及關(guān)鍵點(diǎn)，確保課程內(nèi)容可以切實(shí)應(yīng)用于個(gè)人現(xiàn)實(shí)工作中，避免培訓(xùn)流于表面，浮于形式。如在課程前期，要求所有兼職培訓(xùn)師將自身所講授技能帶入課堂，現(xiàn)場(chǎng)由授課老師手把手帶領(lǐng)各學(xué)員小組通過工作坊研討的方式，讓大家逐次梳理自身技能教學(xué)的技能步驟、技能子步驟、技能步驟關(guān)鍵點(diǎn)及理由等內(nèi)容。

3.追求開發(fā)成果實(shí)用性，實(shí)行雙重考核機(jī)制

針對(duì)技能類兼職培訓(xùn)師的考核引入了“專業(yè)+通用”師資雙考核機(jī)制，要求培訓(xùn)學(xué)員提前攜帶教具，并在現(xiàn)場(chǎng)完成技能操作、步驟演示、步驟講解等內(nèi)容，其中專業(yè)師資把關(guān)教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)性，指出學(xué)員實(shí)訓(xùn)教學(xué)的錯(cuò)誤點(diǎn)并進(jìn)行指導(dǎo)、完善，由通用師資把關(guān)教學(xué)方法和技巧的完整度，力求實(shí)訓(xùn)類課程開發(fā)成果能夠直接應(yīng)用于實(shí)際、緊密對(duì)接專業(yè)。

●明晰學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高理論教學(xué)質(zhì)量

1.巧設(shè)配套課程內(nèi)容，提升專項(xiàng)能力水平

理論類兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)專注于提升培訓(xùn)師的理論課程設(shè)計(jì)開發(fā)與授課能力。G企業(yè)特別設(shè)置了理論類課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法與技巧等課程，旨在強(qiáng)化培訓(xùn)師的理論知識(shí)傳遞效率。通過深入學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)原理、掌握前沿的教學(xué)方法，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)模擬，使兼職培訓(xùn)師能夠精準(zhǔn)、高效地傳授管理與技術(shù)知識(shí)，從而提升整體教學(xué)質(zhì)量，更好地服務(wù)于學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，推動(dòng)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

2.融合多種教學(xué)方式，加強(qiáng)知識(shí)傳遞效率

在理論類兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)中，除了傳統(tǒng)的講授方式，還融入案例分析（用理論主題相關(guān)案例拋出問題，引發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)思考）、小組討論（通過開展以課程內(nèi)容為主題的學(xué)習(xí)小組研討，讓學(xué)員共創(chuàng)問題的解決方案，有效杜絕填鴨式教學(xué)的弊端）、角色扮演（用角色扮演的方式，讓學(xué)員回歸到真實(shí)的工作場(chǎng)景，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容真正實(shí)現(xiàn)消化吸收）等互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓培訓(xùn)師能夠在實(shí)際操作中深化理解。同時(shí)，引入在線教學(xué)平臺(tái)，利用視頻教程、模擬演示等資源，提供靈活便捷的學(xué)習(xí)途徑。這些教學(xué)方法的結(jié)合，不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容，也提高了培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)興趣和參與度，使其更好地掌握相關(guān)知識(shí)，為未來的教學(xué)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.逐項(xiàng)實(shí)踐評(píng)估考核，強(qiáng)化課堂教學(xué)成效

對(duì)理論類兼職培訓(xùn)師開展針對(duì)課程設(shè)計(jì)、PPT制作及授課展示等環(huán)節(jié)的考核。課程設(shè)計(jì)從創(chuàng)新性、實(shí)用性、邏輯性等特性出發(fā)；PPT設(shè)計(jì)制作則考慮視覺設(shè)計(jì)、信息呈現(xiàn)、交互性等角度因素；授課展示則從表達(dá)能力、互動(dòng)能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行評(píng)估。通過全方位的考核評(píng)估，保證兼職培訓(xùn)師學(xué)有所用，學(xué)有所成。通過一周的培訓(xùn)（課程涵蓋課程開發(fā)、課件制作、語言溝通、授課技巧等），學(xué)員完成所選課程的教學(xué)設(shè)計(jì)大綱和對(duì)應(yīng)課件，并在最后一天參與考核?？己诵问綖楝F(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，評(píng)委依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員表現(xiàn)，以及與教學(xué)設(shè)計(jì)、課件的專業(yè)性和完整度，給出最終分?jǐn)?shù)，確定是否通過考核，取得證書。

作者單位 國網(wǎng)浙江省電力有限公司