“AI＋指導(dǎo)”賦能應(yīng)聘者高質(zhì)量就業(yè)

倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、2010年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者克里斯多夫·皮薩里德斯在中國發(fā)展高層論壇2024年年會(huì)上講道，AI的發(fā)展，尤其由ChatGPT引領(lǐng)的生成式AI的發(fā)展，相較于以前的技術(shù)，將給經(jīng)濟(jì)帶來更大的影響，因?yàn)樗鼈兡軌蚝w更廣泛的職業(yè)，對(duì)這些職業(yè)的工作模式構(gòu)成深刻影響。以AI技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化模式也快速影響著企業(yè)傳統(tǒng)招聘模式，AI篩選簡歷、AI測(cè)評(píng)、AI面試、AI員工培訓(xùn)等一系列招聘的“新科技”被越來越多的企業(yè)所接納。企業(yè)招聘模式的改變，迫切需要高校就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容作出快速應(yīng)變，幫助畢業(yè)生提升AI求職技能，助力應(yīng)聘者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

AI招聘模式對(duì)招聘雙方的影響

●提升企業(yè)招聘效率

AI招聘之所以受到招聘單位的青睞，源于它提高效率、降低成本和減少HR主觀意識(shí)影響等多種優(yōu)勢(shì)。面對(duì)一次招聘活動(dòng)收到的幾百幾千份甚至幾十萬份的簡歷，快速高效的簡歷篩選再也不是HR們工作上的挑戰(zhàn)，使用AI自動(dòng)篩選簡歷功能可以明顯提升簡歷篩選的效率，在按照職位要求篩選簡歷時(shí)，AI比人類有更高的準(zhǔn)確率和效率優(yōu)勢(shì)，而在相對(duì)簡單、流程標(biāo)準(zhǔn)化的初試中，也能以最快的速度完成初篩，幫助HR快速而高效地縮小符合條件的應(yīng)聘者范圍。

獵聘公布的數(shù)據(jù)顯示，其AI產(chǎn)品多面·Doris 8小時(shí)可完成40000人評(píng)估。工作中，AI招聘節(jié)省了大量的時(shí)間、人力和物力成本。聯(lián)合利華就曾發(fā)布過一組數(shù)據(jù)：AI能夠幫助節(jié)約10萬小時(shí)的面試時(shí)間，每年能省下100萬美元的招聘成本。AI招聘還可以通過算法對(duì)求職者的能力和潛力進(jìn)行評(píng)估，提供排名，擺脫HR的主觀偏見，對(duì)求職者的評(píng)價(jià)更加中立，招聘過程更加透明和客觀。近年來，隨著人工智能的快速發(fā)展，AI招聘系統(tǒng)越來越智能，從最初的簡歷篩選到人崗匹配，再到AI面試， AI在招聘中能完成的任務(wù)越來越多，實(shí)踐中，最新的AI面試系統(tǒng)已經(jīng)具備了個(gè)性化追問功能。

●改變畢業(yè)生求職方式

AI招聘模式的興起也對(duì)畢業(yè)生求職帶來重大影響，一方面使畢業(yè)生求職更加便捷，另一方面也要求畢業(yè)生在求職思路、模擬應(yīng)聘方式等方面作出改變。

首先，AI招聘模式使畢業(yè)生求職更加便捷，AI招聘系統(tǒng)的使用使得企業(yè)提高了簡歷篩選的效率，減少了畢業(yè)生簡歷投遞后等待的時(shí)間，甚至部分AI面試系統(tǒng)在求職者輸入基本信息后立刻反饋求職者是否符合公司的基本需求。進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的求職者更可以減少地理位置和時(shí)間的限制，在手機(jī)或電腦上即可馬上開始一場AI面試，極大地提高了畢業(yè)生求職的效率。

其次，AI簡歷篩選模式往往要求求職者直接在特定的系統(tǒng)上填寫自己的應(yīng)聘信息，如畢業(yè)院校、學(xué)歷層次、所學(xué)專業(yè)、年齡、性別、是否擔(dān)任學(xué)生干部、所獲榮譽(yù)及實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷等，更加注重對(duì)關(guān)鍵詞的篩選，如畢業(yè)生前期沒有相應(yīng)的履歷內(nèi)容，可能會(huì)在簡歷初篩階段就被AI系統(tǒng)篩除，甚至一些綜合能力非常強(qiáng)的畢業(yè)生，只是因?yàn)閷W(xué)歷或畢業(yè)學(xué)校未達(dá)到AI設(shè)定的基本條件，就直接被拒絕在簡歷初篩階段。

最后，AI面試是將人工智能技術(shù)與真實(shí)面試場景進(jìn)行融合，對(duì)候選人的用詞、語速、動(dòng)作、表情等進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)量化的形式對(duì)候選人才進(jìn)行解析。傳統(tǒng)的求職面試往往是結(jié)構(gòu)化面試或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等形式，求職者與面試官進(jìn)行現(xiàn)場交流，部分求職者因缺乏面試經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)緊張和錯(cuò)答。AI面試則是求職者在手機(jī)或電腦上登錄面試系統(tǒng)，在系統(tǒng)界面上AI提出幾個(gè)相關(guān)的面試提問，面試者只需要依次進(jìn)行回答即可，整個(gè)過程會(huì)由系統(tǒng)錄制視頻，面試官是智能AI系統(tǒng)而不是真人，會(huì)讓面試者更加放松自然，但也會(huì)使習(xí)慣于真人交流的面試者感覺缺少互動(dòng)、極不適應(yīng)。根據(jù)《2024?？椭悄苤圃鞓I(yè)校園招聘白皮書》，53.5%的對(duì)智能制造感興趣的學(xué)生參與過AI面試，而參與過AI面試的學(xué)生中有77.7%的人表示滿意。

●AI招聘存在的問題

凡事有利必有弊，AI招聘也引發(fā)了一些擔(dān)憂和挑戰(zhàn)，最突出的問題是關(guān)于算法歧視和公平性問題。雖然AI招聘旨在避免人為偏見，但算法本身如果設(shè)計(jì)不當(dāng)，可能會(huì)帶來新的歧視問題。例如，如果算法被設(shè)計(jì)為偏好某種性別或特定條件，那么這將對(duì)其他求職者構(gòu)成不公平。此外，過度依賴算法可能導(dǎo)致企業(yè)篩選出符合條件的“產(chǎn)品”，而非真正急需的“人才”?！缎戮﹫?bào)》曾有文章指出，AI招聘可能存在“就業(yè)歧視”問題，倘若一個(gè)原本就帶有性別、地域、年齡等偏見的企業(yè)招聘者，再利用這一算法系統(tǒng)進(jìn)行簡歷篩選，那么客觀上就在流程中創(chuàng)造了一個(gè)“歧視信息繭房”。未來能被算法檢索和推送的，都是經(jīng)過偏見過濾后的簡歷。這就使得原本就相對(duì)隱形的“歧視”問題變得更加難以察覺。

“AI+指導(dǎo)”助力畢業(yè)生求職

無論應(yīng)聘者是否接受，AI招聘已經(jīng)成為越來越多大型企業(yè)的“必選項(xiàng)”。早在2019年，聯(lián)合利華、歐萊雅、可口可樂就已采用AI進(jìn)行面試，國內(nèi)的中國移動(dòng)、招商銀行等知名企業(yè)也近年也開始使用AI招聘模式?！?023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報(bào)告》顯示，AI視頻面試在應(yīng)用場景中的占比已經(jīng)達(dá)到31.8%，而這個(gè)比例在未來只會(huì)有增無減。高校就業(yè)指導(dǎo)教師需高度重視AI招聘模式的興起，并及時(shí)作出應(yīng)變，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)模式，開展“AI+指導(dǎo)”，盡快幫助畢業(yè)生提高對(duì)AI招聘的認(rèn)識(shí)和提升AI求職的技能。

●幫助畢業(yè)生提高對(duì)AI招聘的認(rèn)識(shí)

傳統(tǒng)的招聘形式多為線下形式，求職者可以更真實(shí)地了解企業(yè)的發(fā)展情況、崗位需求情況等，體驗(yàn)感更強(qiáng)。AI招聘是新興事物，部分畢業(yè)生缺乏對(duì)AI招聘方式的了解，當(dāng)首次參與AI面試時(shí)，面對(duì)“冷冰冰的機(jī)器人”會(huì)感到不適應(yīng)。因此，應(yīng)聘者應(yīng)走出應(yīng)聘舒適區(qū)，擁抱新模式。畢竟，相比傳統(tǒng)招聘，AI招聘系統(tǒng)能夠向應(yīng)聘者提供更精準(zhǔn)的職位匹配，基于大數(shù)據(jù)和算法，能夠更好地了解應(yīng)聘者的技能和興趣，從而推薦更適合的職位，幫助應(yīng)聘者了解自己的表現(xiàn)并改進(jìn)。

●幫助畢業(yè)生提升AI求職技能

首先，畢業(yè)生應(yīng)在學(xué)校的指導(dǎo)下掌握AI技術(shù)的基本原理、技術(shù)框架和應(yīng)用場景，包括高效辦公應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)、GC辦公提效等。

其次，開展畢業(yè)生求職技能訓(xùn)練，通過AI簡歷創(chuàng)作、AI簡歷輔導(dǎo)，幫助畢業(yè)生制作一份有競爭力的簡歷；通過AI崗位適應(yīng)性測(cè)評(píng)、利用AI模擬面試系統(tǒng)、VR虛擬求職擇崗、AI面試演練等，使畢業(yè)生以智能對(duì)話的方式體驗(yàn)面試的感覺，運(yùn)用不同行業(yè)崗位的應(yīng)聘模板，提供實(shí)時(shí)的就業(yè)指導(dǎo)咨詢服務(wù)。

最后，加強(qiáng)實(shí)踐操作，幫助畢業(yè)生利用AI工具探索不同行業(yè)和職業(yè)路徑，輔助撰寫優(yōu)化簡歷、求職信，以及多次開展AI模擬面試等，鞏固所學(xué)知識(shí)，掌握更多求職技巧。

●幫助畢業(yè)生利用AI做求職市場分析及職業(yè)規(guī)劃

AI技術(shù)可以通過分析歷史就業(yè)數(shù)據(jù)和市場趨勢(shì)，幫助畢業(yè)生預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)的就業(yè)市場變化。畢業(yè)生可利用AI技術(shù)了解用人單位的歷史招聘數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、崗位需求預(yù)測(cè)分析及增減趨勢(shì)等，幫助畢業(yè)生了解市場崗位需求變化，及時(shí)調(diào)整求職方向和求職策略。這種分析方式基于大量的數(shù)據(jù)和算法，能夠提供相對(duì)客觀和全面的市場分析，幫助畢業(yè)生作出更明智的決策。

利用AI還可幫助畢業(yè)生做好職業(yè)規(guī)劃。AI技術(shù)可以通過職業(yè)能力評(píng)估工具，對(duì)個(gè)人的技能和能力進(jìn)行全面的評(píng)估，這些評(píng)估工具通過智能算法，根據(jù)個(gè)人的回答和表現(xiàn)，給出準(zhǔn)確的能力評(píng)估結(jié)果?；谶@些評(píng)估結(jié)果，個(gè)人可以有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)能力提升，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來提高自己在特定領(lǐng)域的競爭力。

AI招聘模式即將成為企業(yè)最主要的招聘方式之一，這為新時(shí)代就業(yè)工作者帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。就業(yè)指導(dǎo)者與畢業(yè)生應(yīng)借力AI，通過大數(shù)據(jù)、智能匹配算法等技術(shù)手段，減少求職招聘雙方的信息不對(duì)稱、優(yōu)化崗位與簡歷的匹配算法、提高畢業(yè)生的求職技巧和能力等，助力畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。

[本文系江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：“‘初心’教育視閾下的高校紅色校史文化與大學(xué)生思想政治教育融合機(jī)制研究”（2020SJB0035）；南京郵電大學(xué)黨建與思想政治教育研究校級(jí)規(guī)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：“戰(zhàn)‘疫’環(huán)境下的擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人培養(yǎng)機(jī)制研究”（XC2020010）]

作者單位 南京郵電大學(xué)