社會(huì)責(zé)任不應(yīng)在企業(yè)管理中缺席

企業(yè)作為社會(huì)的一部分，其行為必然會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注其行為對(duì)社會(huì)、環(huán)境以及所有利益相關(guān)者的影響，并積極承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，往往會(huì)獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和支持，從而提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，良好的企業(yè)形象也有助于吸引和留住優(yōu)秀的員工，提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。本研究旨在探討如何有效整合社會(huì)責(zé)任與人力資源戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

社會(huì)責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色

●提升形象與競(jìng)爭(zhēng)力

履行社會(huì)責(zé)任不僅有助于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，還能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得顯著優(yōu)勢(shì)。通過(guò)參與環(huán)保倡議、資助社區(qū)項(xiàng)目或提供公益服務(wù)，企業(yè)不僅提升了其在消費(fèi)者心中的形象，還增強(qiáng)了投資者對(duì)其長(zhǎng)期投資價(jià)值的信心。這種良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，也為企業(yè)帶來(lái)了持久的市場(chǎng)地位和財(cái)務(wù)回報(bào)。

●增強(qiáng)員工凝聚力

社會(huì)責(zé)任在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工積極性和凝聚力方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化和價(jià)值觀中時(shí)，員工更易于產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，從而顯著提升工作滿意度和績(jī)效表現(xiàn)。研究顯示，關(guān)注員工福祉和社區(qū)貢獻(xiàn)的企業(yè)往往能夠吸引和保留高素質(zhì)人才，進(jìn)而促進(jìn)組織內(nèi)部的創(chuàng)新和協(xié)同效應(yīng)。因此，社會(huì)責(zé)任不僅僅是外部形象的塑造，更是內(nèi)部管理和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)鍵支柱，直接塑造企業(yè)文化并引導(dǎo)員工行為。這種理念的實(shí)施不僅有助于企業(yè)在市場(chǎng)中贏得信任，還能提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和參與度。

●降低管理風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

社會(huì)責(zé)任在管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和提升長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力方面的關(guān)鍵作用日益凸顯。隨著社會(huì)對(duì)企業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提高，企業(yè)面臨的政治、環(huán)境、社會(huì)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也變得愈加復(fù)雜和多樣化。通過(guò)制定和執(zhí)行有力的社會(huì)責(zé)任策略，企業(yè)能夠有效降低法律和道德風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)更好地管理利益相關(guān)者的期望。例如，通過(guò)建立透明的供應(yīng)鏈管理和環(huán)境保護(hù)政策，企業(yè)不僅避免了因環(huán)境違規(guī)而面臨的法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)，還提升了在市場(chǎng)上的形象和聲譽(yù)，為長(zhǎng)期穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和可持續(xù)的發(fā)展路徑奠定了基礎(chǔ)。這種綜合管理方式不僅使企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)，還為未來(lái)的可持續(xù)增長(zhǎng)提供了重要支持。

整合社會(huì)責(zé)任與人力資源戰(zhàn)略管理

●社會(huì)責(zé)任與人力資源的內(nèi)在關(guān)系

社會(huì)責(zé)任不僅僅是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任履行，更是企業(yè)與外部環(huán)境互動(dòng)與影響的體現(xiàn)。人力資源管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的核心功能，其目標(biāo)不僅在于有效地配置和利用人力資源，還應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀相契合。因此，人力資源管理在實(shí)施社會(huì)責(zé)任時(shí)扮演著積極的角色，通過(guò)制定政策和實(shí)施措施來(lái)支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。這種整合有助于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和可持續(xù)發(fā)展能力，同時(shí)提升員工的參與感和認(rèn)同感，進(jìn)而推動(dòng)組織內(nèi)部的穩(wěn)定和創(chuàng)新。

●應(yīng)注重文化融合

企業(yè)文化作為社會(huì)責(zé)任與人力資源管理整合的基礎(chǔ)，決定了員工在企業(yè)中的行為規(guī)范和核心價(jià)值觀。通過(guò)建立積極的企業(yè)文化，企業(yè)可以有效促進(jìn)員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)同，進(jìn)而提升他們?cè)诼男猩鐣?huì)責(zé)任過(guò)程中的參與度和效果。例如，一些企業(yè)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和良好的溝通機(jī)制，將社會(huì)責(zé)任理念融入員工的日常工作中。這種做法不僅有助于形成共同的文化認(rèn)同和責(zé)任意識(shí)，還能夠推動(dòng)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任與人力資源管理方面的有效整合。

一些國(guó)際知名企業(yè)通過(guò)制定全面的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，將社會(huì)責(zé)任的理念融入企業(yè)的核心價(jià)值觀和日常運(yùn)營(yíng)中。這些企業(yè)不僅關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展，還通過(guò)人才培養(yǎng)和員工福利的改善，提升了員工的歸屬感和工作動(dòng)力，進(jìn)而推動(dòng)了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，提高了企業(yè)的社會(huì)影響力。此外，一些中小型企業(yè)通過(guò)靈活的策略調(diào)整和創(chuàng)新實(shí)踐，也在特定領(lǐng)域內(nèi)取得了積極的成果。它們通過(guò)小步快跑的方式，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，有效整合了社會(huì)責(zé)任與人力資源管理，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

●確保長(zhǎng)期戰(zhàn)略的持續(xù)性

企業(yè)在整合社會(huì)責(zé)任與人力資源戰(zhàn)略管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的原則，而不是僅僅追求短期的經(jīng)濟(jì)利益。這包括在戰(zhàn)略制定和執(zhí)行過(guò)程中，不斷優(yōu)化社會(huì)責(zé)任和人力資源管理的配套政策和措施，確保其與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性和可持續(xù)性。

2024年是小米公益基金會(huì)成立五周年。雷軍表示，幫助更多年輕人成長(zhǎng)、成才是小米一直以來(lái)堅(jiān)定履行的社會(huì)責(zé)任?；饡?huì)圍繞科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)規(guī)劃捐贈(zèng)的總金額已超過(guò)17億元，希望能為國(guó)內(nèi)高校的優(yōu)秀學(xué)子和青年教科研人才提供幫助，進(jìn)一步助力科技創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革。小米公益基金會(huì)主要資助科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和扶危濟(jì)困三個(gè)方向，基金會(huì)資金主要來(lái)自幾位小米創(chuàng)始人和很多小米員工的個(gè)人捐款。

●整合策略的成功因素

成功的整合策略依賴于企業(yè)內(nèi)部和外部的多重因素。內(nèi)部因素包括企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力支持以及內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制的建立。企業(yè)應(yīng)確保高層管理層在整合策略中的積極參與，并通過(guò)明確的政策和流程支持中層管理人員和員工在實(shí)施過(guò)程中的行動(dòng)。外部因素則涉及利益相關(guān)者的期望管理和社會(huì)環(huán)境的變化。企業(yè)應(yīng)積極傾聽(tīng)和響應(yīng)利益相關(guān)者的聲音，通過(guò)開(kāi)放性和透明的溝通方式建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而確保整合策略的成功實(shí)施和持續(xù)發(fā)展。

作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，成長(zhǎng)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，自創(chuàng)立以來(lái)始終保持對(duì)成本、效率和體驗(yàn)的戰(zhàn)略聚焦，通過(guò)持續(xù)投入供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新，在為用戶帶去“多快好省”極致體驗(yàn)、推動(dòng)品牌和商家實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)的同時(shí)，也在高質(zhì)量就業(yè)、鄉(xiāng)村振興、社會(huì)公益等方面不斷創(chuàng)造更大價(jià)值。截至目前，京東已為62萬(wàn)人提供了高質(zhì)量的就業(yè)崗位，并計(jì)劃未來(lái)繼續(xù)擴(kuò)大招聘規(guī)模。截至2024年二季度末，京東過(guò)去一年的人力資源總支出達(dá)到了1092億元。今年8月，京東啟動(dòng)史上規(guī)模最大的校園招聘，開(kāi)放了1.8萬(wàn)個(gè)崗位；9月，宣布再次啟動(dòng)加薪，這是過(guò)去三年來(lái)第六次提升員工的薪酬水平。同時(shí)，京東還通過(guò)建立健全培訓(xùn)體系，助力員工實(shí)現(xiàn)更好成長(zhǎng)與發(fā)展，今年二季度，占地11萬(wàn)平方米、可容納2000多人的京東集團(tuán)全球培訓(xùn)基地正式啟用。此外，京東還為包括快遞小哥、客服等40多萬(wàn)一線員工在內(nèi)的所有員工提供“五險(xiǎn)一金”，并通過(guò)設(shè)立“住房保障基金”“員工救助基金”等，為員工提供更加多元的福利保障。這些舉措不僅提升了員工幸福感，也有效促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。今年3月，京東榮獲“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作先進(jìn)集體”稱號(hào)，成為行業(yè)中唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。

●評(píng)估機(jī)制與優(yōu)化路徑

成功實(shí)施整合策略的關(guān)鍵還在于持續(xù)性的評(píng)估和改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)建立起有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，及時(shí)反饋整合策略的執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化策略。例如，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)發(fā)布首份環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告（簡(jiǎn)稱ESG報(bào)告），全面介紹騰訊音樂(lè)在責(zé)任平臺(tái)、關(guān)愛(ài)員工以及社會(huì)責(zé)任等方面的措施與實(shí)踐，回顧業(yè)務(wù)發(fā)展與ESG理念的融合。隨著全球?qū)τ诳沙掷m(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的重視，ESG理念逐漸成為衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)期價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。騰訊音樂(lè)開(kāi)展全面利益相關(guān)方調(diào)研，充分評(píng)估各項(xiàng)ESG議題的重要性。騰訊音樂(lè)將ESG理念融入公司運(yùn)營(yíng)及企業(yè)管治，推動(dòng)有效的 ESG 治理，積極踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)多元包容，致力創(chuàng)造可持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。這種機(jī)制不僅有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位，還能夠不斷提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象和經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的三重盈利。

如今，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已然成為“必答題”，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅可以提升企業(yè)的品牌形象，更可為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。我們有理由相信，隨著更多企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)將在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，與社會(huì)各界形成良性互動(dòng)，共同促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)進(jìn)步。

作者單位 華電國(guó)際電力股份有限公司天津開(kāi)發(fā)區(qū)分公司